KLACHT.nlVliegtarieven.nl klantenservice & klachten

vlucht omboeken

Mon, 11 Jan 2016 14:08:40 +0000

mijn dochter gaat voor studie voor half jaar naar chili. Terugreis is nog niet bekend. Open ticket boeken is niet meer mogelijk. Uitgezocht dat de ticket die ik geboekt heb bij vliegtarieven.nl de terugreis gewijzigd kan worden met een betaling van € 110,-- en de meerkosten van de vlucht. De datum van terugvlucht staat op 24/1/2016, maar ik wil graag gebruik maken om de terugvlucht te wijzigen naar bijvoorbeeld 18/1/2016. Nu neem ik contact op met de klantenservice op 31-12-2015 en krijg op 11-1-2016 uiteindelijk te horen dat er gewijzigd kan worden met bijbetaling van 2273.64. Even dacht ik dat het een tikfout was maar helaas! De reden was dat vliegtarieven.nl niets meer kon doen omdat de vliegmaatschappij LAN de boeking had overgenomen. Volgens mij heeft de consument hier geen boodschap aan omdat ik boek en betaal aan vliegtarieven.nl

320 euro voor een extra koffer door fout vliegtarieven.nl

Fri, 16 Jan 2015 13:46:14 +0000

vlucht geboekt bij vliegtarieven.nl naar Quito. De vlucht zou uitgevoerd worden volgens de boeking door LAN airlines, maar werd zonder mededeling uitgevoerd door Iberia. Verschil: 1 of 2 koffers. Voor de enkele reis naar Madrid kostte mij dat 60 euro en voor Madrid Quito 100 euro. En ook weer eens 160 op de terugreis. Vliegtarieven.nl is ook nog eens niet te bereiken per telefoon. Het nummer van 0,35 per minuut is onbereikbaar of ze laten je expres lekker lang bellen en proberen. Nog nooit iemand aan de telefoon kunnen krijgen.

320 euro voor een extra koffer door fout vliegtarieven.nl

Thu, 15 Jan 2015 12:34:11 +0000

Vlucht geboekt bij vliegtarieven.nl naar Quito met LAN airlines vlucht was Iberia en geen LAN zonder enige mededeling van vliegtarieven.nl Verschil: 320 euro voor 1 koffer extra Amsterdam- Madrid 60 euro Madrid-Quito 100 euro En dat ook weer op de terugweg

320 euro voor een extra koffer door fout vliegtarieven.nl

Thu, 15 Jan 2015 12:33:59 +0000

320 euro voor een extra koffer door fout vliegtarieven.nl

Thu, 15 Jan 2015 12:33:44 +0000

320 euro voor een extra koffer door fout vliegtarieven.nl

Thu, 15 Jan 2015 12:33:30 +0000

5 Vliegtickets Finland ( retour)

Mon, 03 Dec 2012 11:29:12 +0000

Hieronder de correspondentie met Vliegtarieven: Van: Ruud van Uffelen [mailto:r.vanuffelen@telfort.nl] Verzonden: donderdag 29 november 2012 23:05 Aan: 'Vliegtarieven.nl / Anita Sadi' Onderwerp: RE: VANUFFELEN-27APR2013-1420245 - NIET CORRECT 4GDSLM - of retour - of terugboeken! Geachte mevrouw Anita Sadi, U hebt mij in het geheel niet tot genoegen geïnformeerd. Wij weten zeker, zijn in de stellige overtuiging, dat we een retour hebben geboekt en betaald. Hoe het mogelijk is dat de helft van onze boeking verloren is gegaan is voor u wellicht onderwerp van onderzoek. Het is u duidelijk dat er ergens iets niet goed is gegaan bij deze boeking. Wij zijn niet tevreden en willen van de internetboeking af zoals samengevat op uw bevestiging 4GSLM van 26 november 2012. Die samenvatting is niet correct. Volgens mij zijn er twee mogelijkheden: Of vliegtarieven.nl u voert een correctie door zoals door ons geboekt, bedoeld te boeken (retour). Het betaalde bedrag komt overeen met het normale tarief van een retour Helsinki. Mocht er toch enig verschil in zitten, dan gaan we dat betalen. Of we laten de betaling terugboeken en gaan bij opnieuw boeken voor ongeveer € 983,--, 5 personen retour Helsinki (27 april heen, 4 mei terug midden op de dag). Met vriendelijke groet, Ruud van Uffelen -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Vliegtarieven.nl / Anita Sadi [mailto:contact@vliegtarieven.nl] Verzonden: donderdag 29 november 2012 16:18 Aan: 'Ruud van Uffelen' Onderwerp: RE: VANUFFELEN-27APR2013-1420245 - NIET CORRECT 4GDSLM Geachte meneer van Uffelen, Hartelijk dank voor uw email. U geeft aan dat u een retourreis heeft geboekt. Echter heeft u via onze website een enkele reis geboekt en voor dit tarief betaald. Indien u de terugreis wilt boeken, kunt u een nieuwe boeking maken voor alleen de enkele reis vanuit Helsinki via Copenhagen naar Amsterdam. Wij verwachten u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Anita Sadi Medewerker Klantcontacten T: 0900 - 854 3482 F: +31 (0)23 53 27 102 E: contact@vliegtarieven.nl Openingstijden: maandag t/m vrijdag weekend en feestdagen 9:00 tot 22:00 10:00 tot 16:00 Volg vliegtarieven.nl via Facebook en Twitter. Beste servicedesk, De bevestiging is niet correct. Wij hebben geboekt een heenreis op 27-04-2013 én een terugreis op 04-05-2012. De terugreis staat niet op de bevestiging. Graag corrigeren. Vriendelijke groet, Ruud van Uffelen 06 50 21 34 92 Hester.Mol@telfort.nl -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Contact@vliegtarieven.nl [mailto:Contact@vliegtarieven.nl] Verzonden: maandag 26 november 2012 4:24 Aan: Hester.mol@telfort.nl Onderwerp: VANUFFELEN-27APR2013-1420245 Geachte heer/mevrouw, Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw boeking. Wij willen u vriendelijk verzoeken deze factuur zorgvuldig te controleren op uw naam- en vluchtgegevens. Uw naamgegevens op deze factuur dienen exact overeenkomen met uw eerste volledige voornaam en achternaam zoals in uw geldige paspoort staat vermeld. Let op: Indien uw naamgegevens niet overeen komen met uw paspoort verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met het volgende telefoonnummer: 0900-9556 Indien u vragen heeft staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groet,

Vliegticket geboekt en betaald, volgende dag moet ik bijbetalen of anuleren mag dit?

Wed, 14 Nov 2012 11:24:20 +0000

Ik heb een vliegticket geboekt op vliegtarieven.nl, ik heb gelijk het hele bedrag overgemaakt maar nu word ik gebeld door een reisbureau, dat ze het toch niet kunnen aanbieden voor dat geld en of ik even 160 euro bij kan betalen anders word mijn vlucht gecanceld? Heeft iemand ervaring hiermee en mogen ze dat zomaar doen?