KLACHT.nlVivánt klantenservice & klachten

geen menthol smaak bij de camel activate

Mon, 22 May 2017 21:03:03 +0000

Vandaag een pakje camel activate gekocht (de groene verpakking, het is eigenlijk al geen activate meer maar gewoon een mentholsigaret) en voor de 2e keer zit er totaal geen menthol smaak aan. Hetzijn gewone sigaretten qua smaak en dat vind ik juist niet lekker. Ik had vorge week precies hetzelfde met een pakje en toen had ik ze ook bij de sigarenwinkel bij mijn werk in de buurt gekocht. Wat moet ik hier nu mee? Ik heb er toch 14 euro voor betaald en niet gekregen wat ik wilde hebben. Vind het een hoop geld voor iets wat ik niet rook. Ik ben benieuwd of er meer klachten binnen zijn gekomen over dit probleem. Ik zou het graag opgelost zien en hoop op een snel antwoord op deze klacht.

Uitbetaling loten

Mon, 19 Oct 2015 15:39:06 +0000

Ik heb voor mijn verjaardag staatsloten gekregen. Ik wilde deze inleveren bij het filiaal in Rooswijk, dit was niet mogelijk want deze filiaalhouder betaald alleen loten uit die bij hem gekocht zijn. Dit vind ik een hele vreemde gang van zaken. Vandaar mijn melding.

Beschuldigd van diefstal en gediscrimineerd

xMelody — Wed, 08 Jul 2015 09:29:11 +0000

Goededag, Ik schrijf nu deze klacht op klacht.nl omdat ik twee maanden geleden vivant hoofdkantoor heb benaderd en er geen oplossing is gekomen en ik totaal genegeerd ben. Ik ben donderdag middag 9 oktober naar de Vivant in Overvecht-noord geweest. Ik ging daar heen om een pakket post op te sturen. Toen ik wou afrekenen en met de vrouw van de eigenaar sprak, onderbrak de dochter van de vrouw en de eigenaar ons. Ze zei luid, waar de andere klanten ook bij stonden, dat ik een pruik van de winkel in mijn envelop heb verstopt. Ik reageerde verbaasd en vertelde haar dat ik dit helemaal niet gedaan had! De vrouw liep weg en keek van een afstand toe. De dochter geloofde mij niet en pakte mijn envelop en begon eraan te voelen. Volgens haar voelde het echt als de pruik. Ik zei dat er geen pruik in zit maar een rok die ik ga versturen. Weer geloofde ze mij niet. Daarop vroeg ik of ik de envelop open zal maken. Ik moest de envelop uit haar hand pakken omdat ze het niet terug wou geven. Ik maakte de envelop open en liet haar de rok zien. Ze reageerde met een simpele "Oh" en deed alsof er niks aan de hand was. Ik ben trillend van verdriet de vivant vestiging verlaten. Het was heel vernederend. Alle klanten in de zaak keken mij aan en een excuus kon er ook niet vanaf en ik zou graag willen dat de desbetreffende persoon erop word aangesproken. Ik wil een gepaste oplossing voor dit. Het heeft mij heel erg gekwetst. Het voelt alsof ik gediscrimineerd werd omdat ik een getinte huidskleur heb en afkomstig ben van de antillen. Ik vind dit absoluut niet kunnen.

Beschuldigd van diefstal

xMelody — Tue, 30 Dec 2014 11:07:38 +0000

Zegeltjes

Fri, 27 Jun 2014 07:53:33 +0000

Sinds geruime tijd ben ik voor onze kleinzoon voor een prachtige Lego set aan het sparen door middel van een zegel actie bij tabak- en lectuurwinkel Vivánt te Almere Haven. Voor deze set heb ik zes volle spaarkaarten nodig en ik heb de laatste bijna vol. Telkens weer koop ik mijn staatsloten en lectuur speciaal bij Vivánt om maar zo snel mogelijk mijn kaarten vol te krijgen, zodat ik onze kleinzoon kan verassen. Verschillende keren had ik de mogelijkheid om even snel mijn aanschaf bij een andere winkel te doen, maar nam ik echt de moeite om naar Vivánt te gaan, dat scheelde immers zegels en ik blijf natuurlijk een echte Nederlander! De laatste keer toen ik Vivánt bezocht werd mij plotseling verteld dat het zegel sparen voorbij was. "We gaan over op een ander systeem". ik was er zeer teleurgesteld en later ook heel boos over. Er is mij op geen enkele wijze verteld dat de winkel zou stoppen met de zegelactie. En dat terwijl ik al jaren in de winkel kom en vaak ook naar de zegeltjes heb gevraagd, ter herinnering. Het stond bovendien nergens aangegeven dat de zegelactie zal worden beëindigd. Sterker nog op de zegelformulieren staat duidelijk, als onderdeel van het reglement, dat de actie loopt tot 31-10-2014! Zodoende hield ik deze datum dus goed in de gaten als uiteindelijke deadline: op deze datum zou ik dus echt helemaal klaar moeten zijn met sparen. Echter, zo lang zou ik niet hoeven wachten, want sinds kort spaarde ook mijn dochter mee. En nu blijkt...alles was voor niets. Als reactie kreeg ik dat ik elke volle spaarkaart kon inleveren voor €1,-. Maar met mijn zesde kaart bijna vol zou dat dus komen op €5,- en daar koop ik echt geen mooie Lego kiepwagen met laadschop voor. Het staat niet in verhouding met alle moeite die we hebben gedaan om zoveel te sparen. Ik ben hierdoor erg verontwaardigd en ik ben er van overtuigd dat handelswijze van deze winkel zeer onrechtvaardig is. Daarnaast moet de winkel zich aan hun eigen reglement houden. Ik had tenminste de kans moeten krijgen om mijn kaarten vol te maken, deze kans is mij op een akelige manier ontnomen. Ik vind dit zeer kwalijk!