KLACHT.nlVitras klantenservice & klachten

transpiratie

Fri, 23 Aug 2019 19:34:02 +0000

er komt de laatste tijd iemand van vitras om me te wassen en die geheel nat van het zweet ,mouwen etc in zijn geheel ,vinnd ik erg onprettig om me door haar te laten helpen Met steunkousen aantrekken worden m kieen gewoon nat van haar mouwen.

Ongewenste mail na opzeggen

Sat, 20 Jul 2019 07:01:53 +0000

Ik heb via jullie site een opzegbrief gegeneerd. Daarmee ging ik er vanuit dat dit een service was van jullie. Sinds die tijd heb ik veel ongewenste mail ontvangen en moet ik me steeds afmelden. Ik vind het vreemd dat jullie als organisatie zorgen dat zo mijn gegevens doorgespeeld worden. Het zou goed zijn om op zijn minst aan te geven dat dit staat te gebeuren vanuit jullie site. Ik had prima zelf een brief in elkaar kunnen zetten. Dat had me een stuk minder werk gekost. Bovendien krijg ik nu een negatieve associatie met Vitras en dat kan niet de bedoeling zijn lijkt me.

uitzendkracht

Wed, 07 Feb 2018 16:28:33 +0000

uitzendkrachten zouden bij mij niet meer geplaatst worden. helaas kwam er gisteren weer 1 06-02-2018 ik laat ze niet meer binnen Jane was hardhandig en gooide handdoeken maar neer

Onprofessioneel behandeld!

Mon, 11 Sep 2017 11:58:02 +0000

Tijdens mijn jaarlijkse evaluatiegesprek vind ik dat ik onprofessioneel behandeld ben. Na een gesprek met uw vertrouwenspersoon schijf ik deze klacht. (advies van deze meneer) Inmiddels ben ik ruim 7 jaar in zorg bij u nadat ik een dwarslaesie heb opgelopen en dat was altijd naar tevredenheid. Ik ben een man van 42 jaar en heb een jong gezin 2 kinderen van 9 en 11 jaar. Volop in de maatschappij aanwezig en wil dat graag zo houden. Tijdens het gesprek kwamen we op het punt van de avondzorg deze stond voor het afgelopen jaar genoteerd vanaf 22:00 uur ipv 21:30 uur. Het betreft hier het naar bed gaan van mij. Ik word naar bed gebracht. De tijd was in de nieuwe overeenkomst echter weer terug geplaatst naar 21:30 uur. Hierop sprak ik mijn EV-er aan dat dat wel erg vroeg was en vorig jaar vanaf 22:00 uur prima was. Haar antwoord was dat dat niet meer mogelijk was dat er al lang genoeg aangemodderd was over mijn avondzorg en dat ik niet moest zeuren. Wanneer iemand om 21:15 uur bij mij voor de deur zou staan jammer dan voor jou. Ik heb nog weleens vergaderingen die tot en met 22:00 uur duren daar zou ik dan geen deel meer aan kunnen nemen. Of schoolactiviteiten. Kort daarop volgde haar antwoord dat ik maar een PGB moest aanvragen. (Vitras kan niet aan jou vraag voldoen!) Dit heeft mij zo gekrenkt de manier waarop ze dat heeft verwoord als of ik een enorme zeur ben die altijd klaagt en zeurt. Mijn vertrouwen in mijn EV-er is ernstig geschaad! Wanneer hier een gesprek over volgt wil ik hierover met een manager spreken. Momenteel ben ik onderzoek aan het doen naar een PGB of andere thuiszorg organisatie. Het vertrouwen in de Vitras is er nog maar niet meer in mijn EV-er! Haar naam is Stefke Oskam. Vriendelijke groet, Han ten Wolde.

Onjuiste retour inname medisch hulpmiddel-Vitras (medipoint)

Wed, 30 Apr 2014 09:30:56 +0000

In mei 2013 heb ik een gecompliceerde enkelbreuk opgelopen.(3 operaties en complicaties) Ik ben een paar maanden bij mijn moeder ingetrokken, omdat ik zelfstandig woon en niet/nauwelijks mocht lopen. Vervolgens heeft mijn vader in juni 2013 een rolstoel geleend (bij verpleegartikelen te Hilversum) Toen ik weer op arbeidstherapeutische basis aan het werk ging is door mijn werkgever een 2e rolstoel voor mij geregeld in juli 2013. (via Vitras CMD uitleenmiddelen in de Bilt-onderdeel van Medipoint) Op het moment dat ik zelf de rolstoelen weer moest inleveren is er verwarring ontstaan. De 2e rolstoel is keurig door mijn werkgever weer op hetzelfde adres ingeleverd, namelijk bij Vitras in de Bilt. (in sept/oktober 2013) Mijn vader gaf aan dat hij de rolstoel had geleend bij Vitras in Hilversum. Hij gaf dat er destijds een medewerker vermeldt had dat de rolstoel ook bij een andere vestiging van Vitras ingeleverd mocht worden. Dus ik heb keurig op tijd, voor het uitleentermijn afliep, de rolstoel ingeleverd bij Vitras in Zeist op 12 december 2013. (wat nog niet meeviel met mijn enkel, die rolstoel in en uit de auto halen, maar dat doet nu niet ter zake) Hiervan heb ik een bewijs van inlevering ontvangen. De dag erna werd mijn moeder gebeld (door verpleegartikelen service te Hilversum) dat de rolstoel nog niet ontvangen was. Ik woonde inmiddels alweer in mijn eigen huis. Mijn moeder had via mij vernomen dat ik de rolstoel de dag ervoor had ingeleverd, dus dit heeft ze aangegeven aan de telefoon. Er werd toen gezegd dat deze handeling waarschijnlijk nog administratief verwerkt moest worden. Hierna heb ik verder niks meer vernomen, ze hebben mij ook nooit persoonlijk benaderd... Een maand later op 15 januari 2014 kreeg ik opeens een rekening toegestuurd van verpleegartikelen Hilversum, voor de huurperiode na de verstreken uitleendatum op 15 december. Het bedroeg €47,97. Ik heb contact opgenomen met verpleegartikelen Hilversum hoe dit kon; ik had immers de rolstoel ingeleverd. Pas toen besefte ik dat de rolstoel bij de verkeerde organisatie was terecht gekomen. (bij Vitras i.p.v. verpleegartikelen Hilversum) Verpleegartikelen Hilversum verzocht mij de rolstoel weer te claimen bij Vitras, want anders was ik naast de huurperiode, die tevens doorliep tot ik de rolstoel zou inleveren bij verpleegartikelen Hilversum, ook de aanschaf kosten van de rolstoel kwijt.. Vervolgens ben ik naar de Vitras winkel in Zeist gegaan. De rolstoel had nog een paar weken in de winkel gestaan, omdat het magazijn de rolstoel niet wilde meenemen, omdat de rolstoel niet bij hun organisatie behoorde. In die periode hebben ze geen contact met mij opgenomen. Op het moment dat ze de rolstoel retour namen, hebben ze in het uitleenbestand niet goed nagekeken, dat ik de rolstoel die ik bij hun organisatie had geleend al had ingeleverd en dat ik dus maar 1 rolstoel bij hun organisatie had geleend. Op de rolstoel zaten duidelijke stickers van het uitleenpunt, toch heeft een Vitras medewerker hem ingenomen als zijnde hun rolstoel. verpleegartikelen Hilversum had beenstenen meegeleverd, dit waren beensteunen die Vitras niet in hun bezit had. De rolstoel is daar dus weken blijven staan, de magazijnmedewerkers van Vitras wilde hem niet meenemen omdat hij niet in de organisatie thuis hoorde. Toen ik daar achter kwam, was de rolstoel toch net meegenomen naar het magazijn en weer uitgeleend aan een andere patiënt. De medewerkers van Vitras konden echter niet achterhalen aan wie hij was uitgeleend, want daar hadden ze geen systeem/administratie van. Ik ben vervolgens weer naar verpleegartikelen Hilversum gegaan, in eerste instantie wilde ze graag de eigen rolstoel terug. Ik heb uitgelegd dat, dat dus niet meer te achterhalen was en dat hun rolstoel was zoekgeraakt binnen de organisatie van Vitras. Vervolgens gaven ze aan akkoord te gaan met een (vergelijkbare) vervangende rolstoel van Vitras die wel aan bepaalde voorwaarden moest voldoen. Na 3x op en neer te zijn geweest tussen beide vestigingen (ik ben die betreffende dag van 11:30 tot 18:00 ermee bezig geweest) gingen ze, 10 min voor sluitingstijd eindelijk akkoord met de rolstoel die Vitras mij had aangeboden als vervangende rolstoel. Ondertussen was mij niet duidelijk wat de specifieke voorwaarden waren, waaraan de vervangende rolstoel moest voldoen. Verpleegartikelen Hilversum en Vitras weigerden contact met elkaar op te nemen, en ik zat er als consument tussen.