KLACHT.nlvitaminestore online b.v klantenservice

Korting niet verrekend op de online platformwinkel

Mon, 01 Jul 2019 19:30:27 +0000

Bij een recente bestelling met ordernummer 3151013 zijn kortingen niet doorgevoerd. Het betreft een lopende actie stapelkorting en mijn kortingscode welke ik heb ontvangen bij mijn vorige bestelling, code geldig tot 31 augustus. Doordat kortingen niet zijn doorgegoerd, is er meer in rekening gebracht, dit was pas zichtbaar toen ik een bevestiging van mijn bestelling ontving, in de hele bestelprocedure was dit niet zichtbaar, dus ik werd als het ware misleid. Klantenservice zou mij terugmailen, dit is niet gebeurt. Verder is het verkopend personeelfranchise in hun (live) winkelsniet goed op de hoogte welke producten er te koop zijn, waardoor je je als klant niet goed geholpen voelt.

Uiterste klantonvriendelijke behandeling

Fri, 11 Oct 2013 22:14:09 +0000

Vandaag voor het eerst geweest en ik ga nooit meer terug. Wanneer je als klant niet dezelfde visie hebt als die van de store manager, dan kan je beter wegblijven. Het is uitermate teleurstellend dat je hier respectloos en kleinerend wordt aangesproken wanneer je wel of niet voor een bepaalde suppletie wilt kiezen. Persoonlijke aanvallen werden hier dan ook bij gemaakt. Het is een schande hoe notabene de storemanager mij persoonlijk ging aangevallen met verwijten en beledigingen. Ervaring is uiteraard belangrijk om te kunnen functioneren als een goede storemanager, maar KLANTVRIENDELIJKHEID nog MEER! Ik zou de persoon in kwestie dan ook een cursus klantvriendelijkheid aanraden, met SPOED!