KLACHT.nlVistaprint klantenservice & klachten

Maandelijks 11,99

Mw Evers — Sun, 18 Jul 2021 18:42:12 +0000

Er wordt zonder mijn toestemming maandelijks 11,99 ingehouden via mastercard...Hoop geld zo elke maand..Eis het terug

Posters slechte kwaliteit

Barnabas Kriszt — Fri, 17 Jul 2020 16:24:12 +0000

Heb posters met “premium” papier besteld en krijg printjes binnen met vouwen overal. Heel erg teleurstellend dat je een grote bestelling plaatst, juist van de de betere (en duurdere) kwaliteit bestelt en dan dit krijgt...

Na 2 weken nog geen levering!!

AngelaSemNico — Mon, 13 Jul 2020 09:35:10 +0000

2 weken terug bestel ik 2 mokken. Deze waren vorige week nog niet binnen dus ik besluit te bellen. Ik zeg nog dat er nu spoed achter zit ivm afscheid van school. Alles kwam goed en ze gaan er achter aan. 1 dag ervoor moet ik weer zelf bellen en blijkt dat het niet geleverd kan worden. Nu heb ik een probleem. Ik krijg wel mijn geld terug gestort maar dat duurt 5 dagen. Ik bestel hier nooit meer! Diverse canvas schilderijen besteld bij andere bedrijven die waren met 2 dagen binnen! Gelukkig een ander bedrijf gevonden die met 24 uur kan leveren! Vistaprint had dit op zijn minst kunnen melden zodat er iets anders geregeld had kunnen worden, maar als je zelf niet belt dan hoor je ook niks meer!! En wordt het misschien wel nooit geleverd!

Misleidend advertentie

Schijnwerper — Fri, 28 Feb 2020 10:10:50 +0000

Ik wam een advertentie van vistaprint tegen, waarin wordt 500 visitekaartjes aangeboden met een keuze van maat of glossy papier, full colour-ontwerp en enkelzijdig bedrukt vanaf €13.02. Nadat ik het ontwerp afkreeg en wou betalen, werd ik geconfronteerd met een bijna drie keer zo hoog prijs. Na vraag bij vistaprint leidde tot de vreemdste antwoord. Vistaprint was niet op de hoogte van deze actie op eigen site...Ik vroeg om toch de glossy optie te krijgen, maar vistaprint was niet bereid om dat te doen. Hier is de link naar de website met de advertentie: https:www.vistaprint.nllptbc1-cat-marquee-creation-1.aspx?mkvisitekaartjesdrukkenadecrtv337295558126devicecpsloc9064941pstidaud-537753114719%3akwd-93294605psitemkwid%7cuELEL8xLpscid16843093psagid2166995653psintpsfidpsnetgpspospsp1%e2%82%ac16%2c00psp250%25psaceidgclidEAIaIQobChMI-aO77O3z5wIVCbrtCh3MwAiXEAAYASAAEgK3JfD_BwEcouponAutoload1GP02%2f28%2f202003%3a45%3a57GPS5629853156GNF1rd1 WAARSCHUWING: MISLEIDEND ADVERTENTIE DUS:

Onzorgvuldigheid met bestellingen en deadlines van de klant

Weis Events — Thu, 30 Jan 2020 13:56:55 +0000

Bestelling gedaan. Prioriteit gezet op bezorgingsdatum. Er komt geen bericht binnen van verzonden artikelen. Ik bel er achteraan en vraag of er gekeken kan worden waar dit aan ligt. De bestelling ligt stil want er was een foutje geconstateerd. Dat heeft hun geen reden gegeven om mij op de hoogte te stellen en ik eventueel een andere oplossing kon zoeken. Waardoor ik dus zonder bepaald materiaal op de beurs sta. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd en er ook nu weer geen oplossing komt. Vervolgens lijken er problemen te worden gezocht die aan mij zouden kunnen liggen maar daar trapte ik niet in. Er is totaal niet de keus gemaakt om even een tandje harder te lopen voor de klant en de bestelling alsnog (ik heb zelfs de ruimte gegeven voor een dag later van levering) op tijd te laten komen. Het vast blijven houden aan 2 werkdagen terwijl ik uit ervaring weet dat het soms ook wel eens sneller gebeurt. Waarom dan in uitzondering ook niet leveren op zaterdag? De enige (ook nog uitzondering genoemd) optie was bestelling aanpassen en pdf toesturen. Wellicht dat een andere partij het nog wel zo snel kan drukken. Maar ze draaien niet voor de kosten op die ik nu genoodzaakt ben om te maken. Schandalig dit. Geen oplossing naar de klant toe. Totaal niet.

Willekeurige bedragen worden maandelijks van credit card afgeschreven door vista print. Klanten service niet bereikbaar.

Wed, 12 Jun 2019 15:56:31 +0000

Twee x is er door vista print via mijn credit card gegevens een bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik een bestelling heb geplaatst. De hele dag probeer ik de klantenservice te bereiken....mantra: “wij proberen u zo snel mogelijk van dienst te zijn, hartelijk dank voor uw geduld en begrip” Uiteindelijk een medewerker aan de lijn. 17u! Probeert me ervan te overtuigen dat ik per ongeluk op een verkeerd knopje gedrukt heb ( onbewust!) en de email die ik eerder gestuurd heb verwijderd ze ... ik MAG een screenshot van mijn bankrekening opsturen! De fout ligt bij mij!

Slechte service

rmdc — Fri, 15 Feb 2019 12:05:12 +0000

In 2017 heb ik een website gemaakt via Vistaprint voor de verhuur van mijn vakantieverblijf in Frankrijk (www.sjdp82.com). In 2018 is er geen enkele boeking geweest, omdat de website blijkbaar slecht vindbaar was op zoekmachines zoals Google. In 2019 heb ik de website bij Vistaprint geannuleerd en heb betaald om mijn domeinnaam te kunnen behouden en mee te nemen naar een andere webhost. Nu blijken er een groot aantal verwijzingen te zijn naar pagina's van de oude website (die door Vistaprint was gepubliceerd). De desbetreffende pagina's zijn onvindbaar voor potentiële klanten (error 404). Dit probleem kost ons inkomen. Ik heb Vistaprint via hun eigen website daarover een mail gestuurd: geen reactie. Vandaag gechat met een medewerker van Vistaprint. Volgens haar moet ik hiervoor contact opnemen met Google en is het niet de verantwoordelijkheid van Vistaprint, maar van mij en van Google. Hierover heeft Vistaprint mij nooit geïnformeerd. Mij wordt nu medegedeeld dat deze verwijzingen naar niet bestaande 'vanzelf zullen afnemen'. Eerst is onze website onvindbaar op Google en andere zoekmachines en nu zouden verwijzingen naar onze -inmiddels niet meer bestaande website- niet meer verwijderd worden van het internet. Vistaprint geeft aan 'het jammer te vinden' dat het zo loopt, maar er wordt nu aangeven dat het mijn verantwoordelijkheid zou zijn. Ik wordt geacht contact op te nemen met Google…

Bestelnummer: Q1P31-45A00-9R9

Wed, 19 Dec 2018 10:37:12 +0000

Beste Ik heb zopas mijn bestelling ontvangen t.b.v. € 26,30! Het resultaat stelt mij enorm teleur! Het ontwerp heb ik zelf opgemaakt en kon ik zelf afprinten op eenvoudig A4-papier. Een echte schande dat jullie € 26,30 aanrekenen voor dergelijk papier en resultaat. Jammer dat ik het beloofde briefpapier en bijhorende enveloppen voor mijn metekind tegen de kerstdagen elders zal moeten bekomen om een mooier resultaat te bekomen.

Verzending

Wed, 19 Dec 2018 06:02:04 +0000

Bij vistaprint besteld omdat de verzending dan uiterlijk 20 december binnen zou zijn en wij precies dan hem nodig hadden.. nu komt het pas de 24e had ik net zo goed ergens anders kunnen bestellen!!! Beetje teleurgesteld

Magneet borden worden lelujk

Mon, 01 Oct 2018 15:31:38 +0000

Ik heb 3 magneet borden bij visapr int besteld worden lelijk

Afschrijving van mastercard 11,99

Fri, 21 Sep 2018 18:50:48 +0000

Na een bestelling mei 2017 is van mijn mastercard elke maand 11,99 afgehouden tot nu

Bestelling visitekaartjes niet ontvangen

Tue, 31 Jul 2018 09:45:34 +0000

Ondanks mailen en bellen(8xin de wacht) geen enkele reactie, wacht nog steeds op mijn bestelling, is overig wel de laatste keer en schrap Vistaprint uit mijn adresboek,ben hier helemaal klaar mee!

Probleem website

Wed, 24 Jan 2018 11:47:27 +0000

Beste , Ik heb gedurende 8 jaar mijn website bij vistaprint . Over +/- 6 maand ben ik over gestapt naar de nieuwe website builder van hun, met het doel om mijn website te vernieuwen . Sindsdien zijn er veel problemen geweest die voor het grootste deel zijn opgelost dit naar veel druk uit te oefenen. Nu blijft het grootste probleem voor mij en voor mijn klaten dat de site onstabiel is . Sommige linken werken soms niet en soms wel . Dit kost mij klanten en ook GOOGLE vindt niet ok , zodanig dat ik lager in de ranking kom . Na het zelfs opsturen van een cadeautje van +/-200 € naar mijn contact daar Dhr Nick Adams die mij in het begin goed heeft geholpen krijg ik momenteel geen gehoor meer . Graag uw tussenkomst .

Etiketten

Fri, 19 Jan 2018 10:56:18 +0000

Ik heb etiketten besteld, vandaag ontvangen, alleen er staat geen adres op. Wat moet ik nu doen? Wim Veldhoen. Lavendel 7 Borne 7621 BL Tel. 074 2671111

Te late levering

Mon, 27 Nov 2017 13:19:57 +0000

Bij Vistaprint een product besteld welke ik voor zaterdag nodig had. Ik heb 15 euro betaald voor een spoedlevering maar deze bestelling is pas op de maandag geleverd. Bij het aangeven schrapt Vistaprint netjes de kosten, maar bij uitleg dat ik meer kosten heb gemaakt via een ander bedrijf, en het product van hun direct de prullenbak in kan omdat het door Vistaprint te laat wordt geleverd krijg ik te horen pech te hebben. Ze kunnen niks voor me betekenen en ik krijg van de klantenservice medewerkster Angelina te horen dat ik voortaan eerder moet bestellen om dit soort dingen te voorkomen. Ronduit schandalig.

Afschrijven van mijn Visacard

Mon, 13 Nov 2017 22:15:22 +0000

Nooit maar dan ook nooit heb ik iets aangevinkt ofzo betreffende een website bij Vistaprint. toch wordt er maandelijks €11,99 afgeschreven door Vistaprint. Ik vind het schandalig om zo met vaste klanten om te gaan. Ik zal aangifte doen van deze diefstal.

Postcode verkeerd ingevuld!!!

Fri, 13 Oct 2017 07:17:18 +0000

Ik had u mijn eigen visitekaartje opgestuurd!! Daar stond de postcode 1065CN U had 1065CM van gemaakt!... Dus aan de 100 visitekaartjes van u... heb ik er niets aan!... ik heb een beurs in Madrid op 17/10 a .s. In afwachting van uw reactie Mvg Jose Sanz C.Lelylaan 103-1 1065CN - Amsterdam Tel 0620820218

Ondanks extra betaling niet op tijd geleverd

Fri, 23 Jun 2017 09:56:00 +0000

Door extra te betalen zou een bestelling, geplaatst op zaterdag 10 juni binnen 5 dagen geleverd worden. (Kado voor vaderdag). De besteldienst die hiervoor werd ingeschakeld werkt niet in het weekend en kan ook niet bereikt worden na kantooruren, zo bleek. Toen levering was uitgebleven op vrijdag kon er dus niets meer gedaan worden om bijv. toch op zaterdag te bezorgen. Ondanks dat ik dus voor 'prioriteit' gekozen had en 6 euro had betaald kreeg ik de bestelling pas na 9 dagen. Ik heb (zonder mijn verzoek) restitutie gekregen, maar ik wil meer weten over de garanties die al dan niet gelden voor deze speciale verzendtarieven. Daar krijg ik geen antwoord op en men geeft aan niets meer voor mij te kunnen doen.

Schade door zeer late levering product

Thu, 08 Jun 2017 15:43:31 +0000

Vorige week Donderdag, een week geleden heb ik mijn visitekaartjes bij jullie besteld. Tot op heden helaas nog niets ontvangen. Ik had gekozen (en betaald) voor een extra snelle levering, dit met een bepaald doel. Deze dagen sta ik op een beurs en groot netwerk event en sta nu al 2 dagen met lege handen. Erg vervelend. Ik ben teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid van jullie dienst en hoop dat jullie met een passende oplossing komen.

ten onrechte incassering geld website die er niet is 11,99 per maand

Mon, 06 Feb 2017 08:02:01 +0000

Ieder maand wordt er door vistaprint 11,99 automatisch afgeschreven, boekhouder dacht dat dit voor visitekaartjes was. Bij bellen (na 24 maanden) bleek dat dit voor een website is, die niet bestaat. Vista print zegt dat ik bij een bestelling voor visitekaartjes ook de website heb aangevinkt. Dit is niet controleerbaar voor mij en al helemaal niet dat IKZELF dit vinkje heb aangeklikt, Vista print kan ook zien dat er geen website is en dat daar geen gebruik van wordt gemaakt..In plaats van 2 jaar krijg ik nu 1 jaar ten onrechte betalingen terug, jammer. Gelukkig heb ik een zakelijk goed netwerk en zal deze ervaring door vertellen. Automatische incasso en de zogenaamde website zijn inmiddels stopgezet.

Aanrekening

Tue, 24 Jan 2017 16:07:09 +0000

Ik wil dat het stopt met elke maand geld van onze visa tehalen. Waar halen jullie het recht dit maandelijks tedoen.

gekreukte aflevering van poster

Fri, 23 Dec 2016 14:20:15 +0000

Goedendag, ik heb een poster/kalender besteld en deze is gekreukt afgeleverd. Ik ben daar niet mee gediend. Wat kan ik doen om een nieuwe kalender te krijgen?

maandelijkse betaling

Mon, 28 Nov 2016 12:38:12 +0000

Er wordt iedere maand 11,99€ afgetrokken van mijn rekening door Vista pr*website pkg. Daar heb ik niet om gevraagd. DIT MOET NU STOPPEN. Dit is misbruik van visa en diefstal!

maandelijkse ongevraagde aanrekening

Tue, 01 Nov 2016 09:20:18 +0000

iedere maand gaat er een bedrag van 10,19€, nu reeds 11,90 €, hoe komt dat en hoe krijg ik deze onverschuldigde betalingen terug?

Verzending

Sat, 08 Oct 2016 09:23:17 +0000

Ik heb uitnodigingen gemaakt voor de doop van mijn dochter en heb €9 extra betaald voor de uitnodigingen 3 dagen later te krijgen. En blijkt dat ze op de derde dag niet in de bus zaten. Had die dringend nodig want sommige familieleden wonen ver weg en het duurt eventjes voor ze die uitnodigingen te krijgen.

NIET TOELAATBARE AANREKENINGEN

Tue, 30 Aug 2016 14:51:48 +0000

Al een paar keer 9.91 euro afgetrokken van mijn rekening ongeoorloofd bij navraag zijn er nog meerdere gevallen bekend bij de bank

afschrijving

Sat, 20 Aug 2016 20:28:07 +0000

Het was weer zover. Ik heb onze website opgezegd bij vistaprint want hij was traag en op laatst veel storingen. In April beloofde vistaprint mij het bedrag van April terug te storten, nooit ontvangen, ik had geen eens zin om nog in discussie te gaan en had zoiets van laat meer... Nu Augustus Vistaprint gaat zomaar mijn website activeren zonder toestemming en de 5 e Augustus, je raad het al weer afgeschreven, nog geen 2 weken later en hoppa nog een keer afschrijven. Ik heb Vistaprint gebeld en ze zouden het terug storten, maar ik vind dat mijn creditcard gegevens nu niet veilig zijn bij Vistaprint. Ik ga maandag 22 Augustus ook aangifte doen van diefstal, iets anders kan ik het niet noemen. ook heb ik een afspraak met een advocaat om juridische stappen te ondernemen. Iedereen die dus gegevens heeft van je creditkaart kan zomaar incasseren, dacht het niet Ik ga een schadeclaim eisen en ik wil elke euro terug Pure diefstal is het zonder toestemming en zonder reden je creditkaart leeghalen.

maandelijkse onrechtmatige afhoudingen reeds meer dan een jaar!

Tue, 28 Jun 2016 07:01:29 +0000

Vanaf april 2015 tot en met maart 2016 werd maandelijks een bedrag van 14,98 Euro van mijn bankrekening afgehouden. Sinds 23 april 2016 werd dit bedrag zelfs verhoogd naar 19,98 Euro. Er is hiervoor nooit een akkoord gegeven. Ik heb enkel in maart 2015 visitekaartjes laten drukken voor een bedrag van 36,97 Euro.

Afgrijselijk t-shirt

Sat, 04 Jun 2016 13:16:42 +0000

Tijden terug bestelde ik een t-shirt met een foto erop. Deze kwaliteit was echt te lelijk voor woorden. Is nadat ik geen gehoor kreeg op mijn klachten maar in gebruik genomen als poetslap. Nooit meer wat gehoord. Zie zeer regelmatig en wordt er nog steeds aan herinnerd, wat een aanfluiting.

VISTAPR*WEBSITE PKG

Tue, 10 May 2016 18:55:05 +0000

Elke maand gaat er een bedrag van 11.99 euro van mijn VISA rekening. Ik heb hier niet om gevraagd. Dit moet teruggestort worden.

Maandelijkse afboeking

Sun, 08 May 2016 18:10:16 +0000

Ook bij mij wordt er al aantal maande een bedrag van 11.99 afgeboekt van mijn Mastercard Hier heb ik niet om gevraagd dit moet dus onmiddellijk stoppen

afname van mijn rekening Vistaprint

Mon, 02 May 2016 12:09:50 +0000

Beste, Al vanaf oktober 2015 wordt er een maandelijks bedrag van € 8,99 van mijn Belgische rekening gehaald zonder mijn toestemming. Rn. : BE77 0011 3662 1142 Als referentie op mijn uittreksel krijg ik VISTAPR*WEBSITE PKG 781-652-6300 NL5928LW. Hoe kan dit? €8.99 x 7m = 62,93 Kunnen jullie dit oplossen? Annick

Gls niet geleverd

Fri, 29 Apr 2016 21:03:57 +0000

Gls heeft vandaag niet geleverd terwijl de bus wel door de straat is gereden om 19 uur. Geen briefje. Bestelling nog steeds op 'bestel'. Het is nu 23 uur. Screenshot gemaakt.Hele dag thuis geweest. Al 2x in 1 week. Dit kan echt niet!!!!!!

Maandelijkse betaling vistaprint

Thu, 31 Mar 2016 16:27:35 +0000

Maandelijks gaat er een bedrag van de rekening van 8,99 euro!

gevouwen papier.

Thu, 11 Feb 2016 14:49:28 +0000

Ik heb al eerder aanspraak gemaakt dat mijn bestelling niet goed was. Nogsteeds niks van gehoord

Website

Fri, 05 Feb 2016 09:57:34 +0000

December 2015 trage website en geen statistieken meer kunnen openen, nu gisteren e-mails niet meer kunnen bekijken, vandaag hetzelfde, e-mailbox niet kunnen openen, lastig als je met een klant een deal aan het sluiten bent. Van Vistaprint Januari een gratis maand gehad, ja erg bedankt, maar wat heb ik eraan als je geen zaken meer kunt doen, dat weegt niet op tegen 11,99 gratis maand. Ik ben klaar met vistaprint, wanneer je je site opent komt wel de reclame van Vistaprint tevoorschijn, die moesten ze eens een jaar blokkeren, zijn we van dat gezeik af. Nee voor mij geen vistaprint meer never ever!!! Er zijn er genoeg die beter kunnen

3x foute kleuren (kleurverschil in 3 tinten) en 1x ander papiersoort

Tue, 05 Jan 2016 14:47:23 +0000

Vistaprint mag via mijn zakenvisie nooit zijn medewerkers adviseren om tegen de klanten te zeggen dat deze de eerste is waar er zo,n probleem bij bevindt.. dit is Not Done!! Ik heb nadat het de eerste keer bij 100 kaartjes mis is gegaan met mijn emailadres bij mijn ontwerp zelf de kaartjes vergoed en een nieuwe bestelling gedaan voor 250 stuks.. en deze voor de 3e keer vergoed gekregen nadat de kleuren in 3 kleurentinten waren, en ja de 4 keer na aanpassing van het lettertype samen met een prima medewerker Tan genaamd etc. opnieuw weer besteld en vergoed maar weer in 3 verschillende kleurentinten.. daarna de 5e keer weer opnieuw .. nou dan maar 3x 100 stuks overeengekomen met uw medewerkster Sanne en ja hoor.. gewoon ook weer fout.. dit keer ander papier die dikker was minder kaartjes in de houder 11 ipv 12 kaartjes en ook nog mattere letters dus goed te zien dat er verschil in zit en lijkt ook goedkoper te zijn.. schande vindt ik dit! Jullie zijn een gerenomeerd bedrijf en horen na te kijken welk papier men gaat gebruiken.. nadat ik ook nog te horen had gekregen dat ik in verkapte worden een zeikerd of klagerd was en dat mijn probleem waarschijnlijk niet meer op te lossen was door Donya die ik op 4 januari heb gesproken en mij dit vertelde.. en ze liet ook even weten dat het haar sterk leek dat het zo,n verschil was, en maakte mij dus eigenlijk uit voor leugenaar, om nog maar niet te spreken van haar irritatie in haar stem en ontbreken van empathie.. ik zou dan hooguit alleen nog 100 kaartjes in overleg met haar en haar supervisor kunnen krijgen ipv 3x 100.. oja en ik zou dan zelf 12,50 voor de kosten van de deluxe versie moeten betalen.. en ook moest ik opnieuw het ontwerp weer maken (ik dacht dat ik gek werd toen ik dit hoorde, aangezien tijd geld is bij een praktijk opzetten) Ik kreeg na mijn laatste telefoon de zelfde dag te horen van Stephan van Leeuwen in overleg met zijn supervisor dat ik nog voor 1 keer de kaartjes 100x vergoed kan krijgen in een overééngekomen beslissing deze in een deluxe versie en glossyversie te versturen.. terwijl ik er 250 nodig heb en nu kon het opeens wel met hetzelfde ontwerp! Ik kan u zeggen, dat ik voorlopig klaar ben met Vistaprint en dat ik het betreur dat ik straks 12 zoveel per maand mag betalen voor jullie website.. want ook als is deze goed.. ik ben mijn vertrouwen in Vistaprint kwijt geraakt.. Inmiddels heb ik een andere optie gevonden voor mijn visitekaartjes! Sociaal mens die ik toch ben (ook al noemen sommigen medewerkers en supervisors mij in een verslag een zeikerd) hoop ik toch dat we alsnog tot een oplossing kunnen komen om mij weer als een tevreden klant te hebben en dat ik trots kan zeggen dat mijn mooie kaartjes van Vistaprint vandaan komen..

Unexplained debits on credit card

Sun, 27 Dec 2015 07:54:50 +0000

A monthly amount of $14.99 is being debited from my credit card for something Im not sure what it is for

levering

Wed, 16 Dec 2015 10:38:52 +0000

wandkalender verstuurd op 25 11 2015 nog niet toegekomen,????

maandelijks betaling

Sat, 05 Dec 2015 13:53:05 +0000

Blijkbaar betalen wij maandelijks een bedrag van 11.99,- aan jullie en wij weten niet waarom. Ik zou hier graag wat meer uitleg over. Vriendelijke groeten cindy

geld afhouding

Tue, 17 Nov 2015 10:02:37 +0000

Er wordt mij maandelijks een bedrag van 8,99 euro afgehouden . Ik heb eens een bestelling gedaan van enkele kaartje bij vistaprint en betaald met mijn visa en nu wordt er maandelijks een bedrag van €8.99 afgehouden. Graag terugstorting aub !!

afhouding voor website voor 8,99 euro

Fri, 06 Nov 2015 16:29:37 +0000

Er wordt mij maandelijks een bedrag van 8,99 euro afgehouden voor één of andere website. Ik heb eens een bestelling gedaan van enkele kaartje bij vistaprint maar ik heb nooit geen website gehad !!!

Te weinig ontvangen

Thu, 22 Oct 2015 14:09:00 +0000

Goedemiddag, 15 oktober heb ik bij jullie 30 uitnodigingskaarten besteld. Ik heb keurig 30 enveloppen ontvangen, maar helaas maar 28 uitnodigingskaarten. Ik vind dit zeer spijtig en hoop dat jullie hier de volgende keer opletten. Met vriendelijke groet, Brenda Naberman

ze reken maandeliks 11.99 aan

Thu, 01 Oct 2015 11:19:47 +0000

ik wil dat het gewoon stopt ik weet niet van waar het komt maar ik betaal maandelijks 11.99 voor iets dat ik niet weet.

visite kaartjes donkerde uitgevallen,

Mon, 28 Sep 2015 17:26:28 +0000

Visite kaartjes voorkant is donkerder uitgevallen, ook is de Logo naam kleiner uitgevallen en beroepsnaam ' gewichtscoach' kleiner uitgevallen. Is bijna niet te lezen, jammer dat dat bij jullie niet is opgemerkt. Ook de achterkant, waar naam, adres ect op staat is niet helemaal wit. De visitekaartjes zijn gemaakt op een Macbook, daar heb ik met eigen ogen gezien, dat alles heel duidelijk was en helder van kleur. Ik heb het bestand op mijn oude laptop bekeken en zag dat het daar veel donkerde en onduidelijker uitviel. maar dit is iets waar jullie rekening mee moeten houden

bedrijf in het dorp met zelfde logo

Tue, 22 Sep 2015 09:26:22 +0000

Heb een logo gemaakt en kaartjes t-shirt, flyers en de hele rattaplan laten drukken voor mijn nieuwe bedrijfje. Wat enk je? Een ander bedrijf hier in het dorp met dezelfde logo, nog geen honderd meter van me vandaan. Bel ik op om ze te vertellen en dat ze misschien bij nieuwe klanten kunnen aangeven dat er in hun buurt ook iemand zit met het zelfde logo of misschien vaker hun ontwerpen moeten vervangen. Zegt meneer van de klantensevice....ga naar die mevrouw toe en vraag of ze een ander logo neemt. Nou ja...ben ik nou niet helemaal goed bij?

Maandelijkse afhouding

Wed, 09 Sep 2015 10:12:16 +0000

In december 2014 heb ik in opdracht van mijn zus Nadine Leeman een bestelling gedaan van visitekaartjes bij Vistaprint. Prijs: € 40,97 ( Vistapr*Website PKG 781-652-6300 NL ) De totale betaling is uitgevoerd met Visa op 17/12/2014. Sinds dan wordt er elke maand € 11.99 van mijn rekening gehaald. Ik heb niets bij besteld en ik zou graag weten hoe dat komt. Mijn nummer: 0474 56 42 96 E-mail: r.leeman@telenet.be

ongevraagde aanrekening

Sat, 15 Aug 2015 09:06:18 +0000

Ik krijg maandelijkse een aanrekening van bedrag ‘Vistapr*Webiste Pkg!! Ik heb hier nooit om gevraagd, ik weet niet hoe het komt dat dit me aangerekend wordt. Elke maand gaat 12.39 euro via mijn visa van mijn bankrekening. Graag terugbetaling van deze bedragen op mijn rekening BE06 220 068 77 1622

mijn visa

Tue, 09 Jun 2015 08:07:10 +0000

alle maanden gaat er een bedrag van 11,99€ van mijn visa, en ik weet niet waarom? ik zou graag weten waarom!

OPGELOST -> Vertraagde SPOED bestelling + negeren mails/telefoon

Mon, 20 Apr 2015 07:53:01 +0000

Op zaterdag 11 april heb ik een album besteld bij Vistaprint. Vanwege een belangrijke presentatie heb ik deze bestelling als SPOED bestelling geplaatst. De kosten gingen er wat door omhoog, maar mijn bestelling zou binnen 5 werkdagen, op vrijdag 17 april geleverd worden. Ik plaatste mijn bestelling met een gerust hart en vertrouwde volledig op Vistaprint zijn SPOED service. Helaas tevergeefs, want op vrijdag 17 april om 00:30 's nachts ontving ik een mailtje dat mijn bestelling vanwege drukte niet tijdig kon worden geleverd. Ergens begrijpelijk, iedereen heeft het wel eens druk, anderzijds volkomen oneerlijk tegenover mij, de klant. Wanneer je extreme drukte hebt meld je zoiets voortijdig. Bijvoorbeeld bij het plaatsen van bestelling, niet op de geplande bezorgdag zelf pas! Meteen om 00:35 's nachts heb ik een eerste mail naar de klantenservice gestuurd, want ja ze hebben een 24 uur beantwoord service. Niet dus! De volgende dag had ik nog niks gehoord, diverse pogingen tot bellen en nog een extra herinnerings mail later ging ik volledig gestrest mijn weekend in. Ik hoopte dat ze mijn bestelling alsnog voor maandag zouden leveren, of tenminste iets lieten horen. Maar nee! Ik vind de manier waarop Vistaprint zo met zijn klanten omgaat extreem slordig. En dat terwijl mijn bestelling van 4 jaar geleden feilloos verliep.

Oplichting

Tue, 07 Apr 2015 08:06:09 +0000

Enige tijd geleden heb ik visitekaartjes besteld, had ik al eerder gedaan en zonder problemen. Ik had een eenmalige incasso afgegeven en ik kreeg ook een bevestiging van de betaling. Bij de order staat ook duidelijk vermeld dat de bestelling alleen verstuurd wordt na betaling!! Enige weken later krijg ik netjes de bestelling bezorgd en wordt er wederom een btw factuur verstuurd waarop vermeld staat dat er betaald is. Vervolgens krijg ik ongeveer 2 maanden later een aanmaning van een incassobureau met 40 euro incassokosten bovenop het oorspronkelijke bedrag. Ik heb verschillende keren gemaild met het incassobureau en alle bevestigingen van vistaprint erbij. Maar ze reageren niet eens op mijn verhaal en zeggen dat ik moet betalen. En dreigen met verdere procedures. Dit is toch oplichting? Ze doen blijkbaar net of je betaald hebt en vervolgens krijg een vordering met 40 euro extra kosten. Als de incasso niet gelukt is dan horen ze mij daar toch eerst op te wijzen? Ik ben natuurlijk gewoon bereid het oorspronkelijke bedrag te betalen maar niet de incassokosten!

aanrekening kosten

Tue, 17 Mar 2015 17:49:24 +0000

Beste, Wij hebben in november een bestelling geplaatst bij Vistaprint. Sindsdien wordt er nu telkens per maand via mijn Mastercard afrekening een kost aangerekend van 11,99 euro met als mededeling 'Vistapr*Website Pkg 781-652-6300 NLD. Wij hebben geen weet van enige extra kosten die ons kunnen aangerekend worden. Sinds november hebben wij geen gebruik meer gemaakt van Vistaprint.

Koppelverkoop door Vistaprint

Tue, 10 Mar 2015 09:36:29 +0000

Ik heb een bedrukte kalender besteld bij Vistaprint. Je word door een woud van schermen geleid in pogingen om je meer te verkopen. Kennelijk stond er ergens een "Gratis" website. Ik weet zeker dat ik deze niet zelf heb aangeklikt, want ik hoef helemaal geen website. Bij nader inzien bleek op de factuur de "Gratis" website ook vermeld te staan, met tot twee keer toe de melding "GRATIS", maar ook de mededeling "€ 9,91/maand vanaf 1/21/2015". Ik heb alleen het totaal bedrag 19,61 van de factuur gecontroleerd; dat klopte. Nu wordt elke maand 11,99 van mijn creditcard afgeschreven. Ik vind dit een schandalige manier van werken. Ik kwam er pas achter nadat de creditcard maatschappij meldde dat ik een betalingsachterstand had, ik was mij nergens van bewust.

veel te late levering

Wed, 25 Feb 2015 14:35:11 +0000

ik had een zeer goede ervaring met vista print, snelle levering en verzending, ook bij standaard verzending. nu weer eens besteld, en ben ik 1,5 week verder, nog geen verjaardagskaarten ontvangen!! morgen verjaardag, inmiddels per email uitgenodigd, maar wel voor nop geld uitgegeven aan kaarten! de klantenservice besteld, geen enkele medewerking of begrip, heel vervelden, en echt heel fout.

11,99€ onterecht van mijn rekening

Thu, 12 Feb 2015 08:34:07 +0000

Op mijn VISAuittreksel merk ik dat er 11,99€ is afgenomen van mijn rekening. Transactie 23/01 datum verrekening 24/1/2015. ViISTAPR*Website Pkg 781-652-6300 N

automatische afrekening

Thu, 05 Feb 2015 15:00:48 +0000

Er wordt van af mei 2013 iedere maand €3,01 van mijn rekening gehaald dit moet stoppen en terug betaald worden

Vistaprint

Thu, 05 Feb 2015 11:17:47 +0000

Ik had een order geplaatst die ik wilde annuleren. Ik heb gebeld en na lang wachten iemand aan de lijn gekregen die me vertelde dat de order geannuleerd zou worden en dat ik dit zou zien in mijn account. Omdat het om een kleine aanpassing ging en ik niet kon zien dat de order geannuleerd was heb ik deze toch door laten gaan. Ik had de andere spullen nodig. Ik heb ook betaald. Even later stond de order wel op geannuleerd en ik heb getracht om telefonisch in contact te komen met Vistaprint. Helaas zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Ik heb diverse mails gezonden maar het probleem wordt niet opgepakt. Ook heb ik een printscreen van mijn internet bankieren gemaild maar ik moest een betaalbewijs scannen. Het betaalbewijs heb ik niet ontvangen van Vistaprint, mogelijk omdat de order bij hun is gennuleerd. Kortom, ze willen de door hun geannuleerde order niet uitleveren en mijn geld krijg ik niet terug.

verzendkosten

Sun, 25 Jan 2015 15:37:53 +0000

Erg jammer dat je misleid word, door vreselijke hoge verzendkosten te vragen.

Verzendkosten

Tue, 20 Jan 2015 17:08:08 +0000

Ik kan niet begrijpen dat ik bijna 40 euro aan verzendkosten moet betalen als ik 2.000 flyers bestel. Ik wil graag bestellen maar niet met deze hoge verzendkosten!

tekst half gedrukt

Fri, 16 Jan 2015 13:07:06 +0000

op een reeks is de tekst maar half gedrukt; valt vn de kaart blauwe achtergrond met bomen waarin ballonnetjes hangen en foto vn hond rechts

Visa rekening wordt geplunderd

Thu, 04 Dec 2014 11:54:40 +0000

Na de bestelling van een stempel en visitekaartjes blijft VISTAPRINT mijn visa rekening plunderen voor 11,99€ per maand , hoewel ik uitdrukkelijk vermeld heb dat ik geen gebruik wens te maken van hun "gratis" website

naamkaartjes

Thu, 27 Nov 2014 19:24:41 +0000

mijn naamkaartjes zijn nog steeds niet aangekomen en ik heb die al betaald op27_10_2014 graag zou ik mijn 20,84 euro terug krijgen heb al verschillende mails gestuurd en geen antwoord vroeger hebben wij geen klachten gehad Ghislaine

Kortingen zijn bedrog

Mon, 10 Nov 2014 12:03:13 +0000

Ik had met de kerst actie bij Vistaprint kerstkaarten laten drukken. Ik kreeg meer al 20 euro korting. Tot dat ik de bestelling plaatsen. Ze konden niet garanderen dat het pakketje erover een week zou zijn. Ik moest 20 euro verzendkosten betalen dan zou het donderdag 13 november 2014 aankomen. Nou dat heb ik gedaan want ik moest ze dringend hebben. Dus is ik besteld vrijdag. En vandaag (maandag) staan ze aan mijn deur met de kaarten. 4 dagen vroeger als ze mij hadden gemeld. Dus heb ik 20 euro vezendkosten moeten betalen, terwijl ze wisten dat het toch eerder zou aankomen.

Gevoel van afzetting

Tue, 04 Nov 2014 13:04:36 +0000

Het maken van een fotokalender is niet duur. De verrassing komt bij het verzenden. Is verzending in enkele dagen normaal, niet bij vistaprint. Daar duurt het 14 dagen. Wil je hem binnen enkele dagen hebben, dan moet je tot het dubbele van wat de kalender kost bijbetalen. Dat noem ik afzetting, vooral omdat deze verrassing pas komt als alles klaar is, dus bij de betaling.

niks ontvangen

Fri, 29 Aug 2014 21:21:13 +0000

bestelling XNMQV-VRA83-5J6 IS NIET AANGEKOMEN OP ADRES ZOALS VERMELD IN DEZE ORDER

product niet geleverd

Sat, 23 Aug 2014 09:46:03 +0000

De beloofde metalen houder voor de visitekaartjes is nog steeds niet geleverd. De kaartjes heb ik 2 weken geleden ontvangen. met vriendelijke groet, Bertie Schmetz-Krutzen

Bezorging na bestelling

Fri, 15 Aug 2014 17:24:05 +0000

Een tijdje terug heb ik een bestelling geplaatst bij Vistaprint en zo als altijd moet er van te voren betaald worden, voordat ze de bestelling leveren. Nu schijnt het zo te zijn dat ze wel al hebben geleverd zonder dat ik betaald heb. Dit hebben ze bij de buren bezorgd, zelf heb ik hier nooit een briefje van gezien in mijn brievenbus. Nu is er een hele tijd overheen gegaan ( nog steeds de bestelling niet, ligt nog bij buren ) en hebben ze de hele handel overgedragen aan een of ander incasso bureau met een hele hoop kosten eraan verbonden. Nu blijkt dus dat het bij de buren is afgeleverd, die er ook voor getekend hebben iets wat ik niet wist. Buren zijn zelden of nooit thuis en hebben dus het pakketje bij hun thuis liggen.

Vistaprint klantonvriendelijk

Mon, 11 Aug 2014 16:18:24 +0000

Ik heb een website via Vistaprint. Elke maand schrijven ze automatisch geld af. Het is deze maand niet gelukt doordat een ander bedrijf 2 keer een bedrag van mijn rekening heeft gehaald. Ik kreeg hier vandaag bericht van. Ik wilde gelijk betalen, maar dit kon alleen via Creditcard. En het ergste, mijn website is uit de lucht gehaald! Dus ik de klantenservice gebeld, en morgen!! zal ik een email krijgen over hoe ik dan wel zou kunnen betalen. Maar totdat de betaling bij hun binnen is blijft de website op zwart! Dit vind ik erg klantonvriendelijk en nu loop ik ook inkomsten mis!

misleiding van de eerste orde

Mon, 04 Aug 2014 14:00:59 +0000

Vistaprint maakt zich schuldig net als de reisbranche, aan reclame maken onder valse voorwendselen (misleiding). Ik wilde voor mijn zoon zn verjaardag een spandoek laten maken, de grootste die er is,, achter de pc gekropen om een leuke lay-out te maken, zo gezegd zo gedaan. Ik denk bestellen, en vooraf maar even bellen of het voor de 10de klaar zou kunnen zijn, en toen werd ik lijkbleek om de neus, het product is nu ineens geen 55,- maar het dubbele ?? Dan word dit op verzendkosten gegooid, maar de duurste verzend mogelijkheid via TPG post is 23,-- dus nog lager dan die van jullie, Dit is werkelijk schandalig, men moet beducht zijn voor de reclame van vista print, want inderdaad niets is wat het lijkt. Een verdubbeling van de prijs door 3 muisklikken, schandalig

blancovisitekaartjes ontvangen.

Sun, 03 Aug 2014 09:24:00 +0000

heb ik niet besteld wat moet ik er mee tel.0735993232

maandelijkse geldafname mastercard

Wed, 30 Jul 2014 17:25:19 +0000

ik heb onlangs opgemerkt dat er maandelijks bijna 25 euro i via mijn mastercardgegevens geld af word genomen zonder ik van iets weet hoe stop ik dit zo snel mogelijk???

stickers

Tue, 29 Jul 2014 09:49:41 +0000

ik had altijd stickers van juli op een rol, maar nu op een vel,en dat is heel lastig vooral omdat ik maar 1 hand kan gebruiken,dus als ik het van de vel moet afhalen,is dat voor mij lastig en die klacht wilde ik ook per mail doen maar dan moet ik een 0800 bellen en daarom doe ik het zo,dat moeten juli toch ook weten waarom zijn juli van de rol fagestapt

''Goedkoop'' kartonnen reclame bord is 44,23 euro totaal niet waard!

Mon, 14 Jul 2014 22:06:26 +0000

Ik heb een reclamebord bij vistaprint besteld en dacht een reclamebord voor in de tuin te ontvangen (Van metaal of sterk plastic/kunststof etc) Kreeg ik een licht kartonnen bordje dat niet eens geplastificeerd was! Dus een goedkope afdruk op karton! (Bij de omschrijving op hun website staat niks van materiaal dergelijke) Met een slechte ''standaard'' voor nog is 8 euro extra van afval plastic. Het bord valt steeds om en is niet meer dan 5 euro waard! Totaal niet bestendigd tegen regen etc! Heel licht spul het weegt niks! Aangezien ik voor achteraf betalen heb gekozen ga ik het resterende bedrag voor deze flut kwaliteit absoluut niet betalen. Tevens heb ik nog 2x 5,16 euro betaald voor het uploaden van 2 foto's op het reclamebord Pure afzetterij! Niks anders! De waarde van 44 euro klopt niks van. En daarbij moest ik nog is 5 a 6 euro verzendkosten betalen. Ik ga hier geen 44 euro voor betalen. Kostenplaatje: Bord van goedkoop karton 15,32 euro. (Reclamebord klein 45,7 cm) Upload foto's 10,32 euro (niet duidelijk vermeld vooraf). Bedrukte achterzijde 2,26 euro Standaard (voet) - 8,66 euro BTW 7,76 Verzendkosten 5,32 ongeveer

shirt

Mon, 30 Jun 2014 17:41:19 +0000

hallo week geleden klacht ingestuurd niks van gehoord. Vaderdag shirt laten maken met bedrijfsnaam alles is bijna verkeerd. letter vergeten enz graag hoor ik wat van jullie kinderen er sneu.

niet bestelde producten ontvangen

Sat, 28 Jun 2014 15:46:00 +0000

wij worden sinds een paar dagen verrast met diverse niet bestelde artikelen zoals T-shirts en telefoon covers. Wat doen we hieraan?????

geen bevestigingen voor spandoek

Mon, 23 Jun 2014 09:00:46 +0000

Een tijdje geleden heb ik een spandoek besteld bij Vistaprint. Spandoek zelf is heel goed gelukt, maar bij levering stelden wij vast dat er niets voorzien is om de spandoek te bevestigen. Er zijn geen bevestigingsringen in de spandoek gemaakt.

Productbeschrijvingen iPhone niet correct en geen geld terug

Thu, 19 Jun 2014 14:43:35 +0000

Ik heb vorige maand bij VistaPrint een iPhone 5c beschermhoesje gekocht. Ik heb die iPhone 5c net aangeschaft (week ervoor), ik kom net uit de schuldsanering en wil weer bereikbaar zijn voor anderen. Dit is me 10 jaar onmogelijk geweest omdat ik niets mocht kopen, en zeker niet waarmee ik mezelf mondig kon maken. Nu blijkt het knopje aan de zijkant op de toets op iPhone 5c te drukken, zodat op display een groot icoon met Belsignaal erop midden in beeld komt, ik kan er dan niets meer mee. Omdat ik die iPhone 5c nog maar net heb, heb ik heel internet afgestruind op wat er mogelijk was met de iPhone 5c, voor een redelijke prijs. Het op maat gemaakte beschermhoesje voor de iPhone blijkt nu alleen voor de iPhone 5 en 5s versie te zijn. Toen ik dit bestelde stond ook de iPhone 5c erbij. Ik was echter te goeder trouw, want VistaPrint bestaat al tijdje. Ik heb er helaas geen printscreen van gemaakt (wat dat ook juridisch inhoudt), maar nu hebben ze de titel van de productbeschrijving zelfs aangepast. Ze nemen het niet terug, omdat het een aangepast drukwerk is. Wel krijg ik nog wat adresstickers gratis van ze, want wat ze me gratis bij die bestelling gaven was met Amerikaanse vlag op achtergrond. Niet echt bruikbaar bij een Nederlands adres met als doelgroep Nederland. Daarvoor hadden ze begrip. Maar ja, wel duur als je voor die iPhone 5c beschermhoesje betaald hebt en er niets mee kunt omdat achteraf pas blijkt dat ie niet voor de iPhone 5c geschikt is ....

Visitekaartjes

Thu, 19 Jun 2014 14:40:33 +0000

ik heb een aantal keren geprobeerd om een visitekaartje te maken bij jullie vandaag, maar jullie site loopt steeds vast. Ik kom niet verder. Ik heb het ook op een andere computer en IP adres geprobeerd maar daar werkte het ook niet.

Wil voor een beurs de kaartjes op tijd in huis hebben. Heb 3x meer betaald voor EXPRESS levering.... en nu NOG telaat!

Sat, 31 May 2014 09:45:51 +0000

Heb voor EXPRESSE transport > € 20,00 betaald en krijg kaartjes nu NOG te laat voor een beurs van 1 dag...;-((

foute druk

Thu, 22 May 2014 12:17:07 +0000

Ansichtkaarten hier laten drukken. Ten eerste zijn er kosten in rekening gebracht voor druk in kleur waar geen sprake van is. Dit gaven zij toe maar betaalde zij als een tegoedkrediet terug. Ja dag! Ik wil dit op mijn rekening. Vervolgens de kaarten in huis. Niet om aan te zien zo lelijk gedrukt. Hierover direct gemailt. Volgens hen is er op de proefdruk niets te zien. Dus heb ik als bewijs foto's gemaakt van mijn kaarten. Krijg ik een mail dat de kaarten inderdaad niet goed gedrukt zijn maar dat dit ligt aan mijn foto. En dat terwijl de proefdruk in orde was volgens hen?!?! Inmiddels al 4 dagen intensief bezig maar nog geen passende oplossing, waardeloos!

bedrag van 4.99€ voor website

Mon, 14 Apr 2014 17:40:50 +0000

iedere maand werd er een bedrag 4.99€ van mijn visarekening aangerekend voor een website dat ik niet bezit. bedriegerij en aftroggelen

bedrag van 4.99€ voor website

Mon, 14 Apr 2014 17:40:50 +0000

iedere maand werd er een bedrag 4.99€ van mijn visarekening aangerekend voor een website dat ik niet bezit. bedriegerij en aftroggelen

maandelijkse aanrekening van bedrag 'Vistapr*Webiste Pkg

Thu, 10 Apr 2014 09:07:53 +0000

Ik krijg maandelijkse een aanrekening van bedrag 'Vistapr*Webiste Pkg!! Ik heb hier niet om gevraagd, ik weet niet hoe het komt dat dit me aangerekend wordt. Elke maand gaat 11.99 euro via mijn visa van mijn bankrekening. DIT MOET STOPPEN!!! Ik heb hiervoor al gebeld en toch staat dit bedrag er nog steeds op. Graag terugbetaling van deze bedragen op mijn rekening 290-0322978-86

Andere kleuren

Fri, 28 Feb 2014 12:05:26 +0000

De kleuren op mijn visitekaartjes zijn allemaal verschillend, zelfs per voor- en achterkant, waar ze hetzelfde zouden moeten zijn. Sommige stukken vallen veel groener uit, alsof jullie blauwe inkt op was. Ik ben designer, en ik kan niet met foute kleuren rond gaan lopen.

Terugstorting van een foutieve bestelling

Fri, 07 Feb 2014 14:29:54 +0000

Wij bestellen een foto wandkalender bij Vistaprint en voeren de betaling uit 23/12/2013. Enkele ogenblikken later stuurt Vistaprint een email met daarin melding dat ze onze bestelling annuleren. Na contactname bevestigde Vistaprint dat het om een vergissing gaat en dat ze de bestelling terug zullen opstarten. Echter, 1 week later merken we dat Vistaprint een totaal verkeerde bestelling (een product van 2 jaar geleden) hebben opgestart. Andermaal wordt contact genomen en we dienen een nieuwe bestelling te plaatsen + extra verzendkosten te betalen. Er wordt ons beloofd om de geleden schade (40.28€ productkosten + 19.24€ verzendkosten) terug te storten, maar dat is tot op vandaag niet gebeurd. Vandaag nogmaals contact genomen met Vistaprint, waarbij de ene persoon vraagt om het betaalbewijs over te maken (wat we ook meteen doen) en de andere persoon die we aan de lijn krijgen zegt dat zij een terugstorting hebben uitgevoerd op 2 januari, maar ze het niet kunnen bewijzen. Ik heb alleszins geen enkele eurocent teruggekregen op dit moment van Vista Print

oneerlijke verkoopspraktijken

Sat, 01 Feb 2014 09:45:46 +0000

Ik heb bij vistaprint wenskaarten besteld, en via Visa betaald. Na deze transactie (een 5 tal minuten later) kreeg ik een voorstel om een bijkomend artikkel te kopen, zonder leveringskosten. Ik heb daar op de link geklikt om te zien wat dit allemaal inhield, en plots, zonder enig bevestiging staat dat artkkel bij op mijn bestelling, en wordt het bedrag extra van mijn visa rekening gehaald (zonder mijn goedkeurig !!). Na contact met Vista, beloven ze mij het extra artikkel te annuleren, en ik krijg ook een mail met de bevestiging van deze annulatie. Op zicht is het zomaar toevoegen van een artikkel al mijn inziens een vorm van oneerlijke verkoopspraktijken, maar bovendien kreeg i net mijn uitgavestaat van VISA : de 6,49 eur staan er wel degelijk bij.

visite kaartjes besteld niet gekregen

Mon, 02 Dec 2013 10:45:50 +0000

Ik heb een visite kaartjes besteld 7 weken gelden maar tot nu toe heb nog steeds niet gekregen. Twee weken geleden heb Vista print gebeld en zou binnenkort krijgen maar helaas is niet gebeurd.

Veel te duur

Thu, 21 Nov 2013 07:26:53 +0000

Als je denkt €20 te betalen komt daar rustig €25 overheen aan belasting en verzendkosten. Echt bizar. Ik bestel hier nooit meer.

Niet bestelde kaartjes geleverd hebben gekregen

Fri, 01 Nov 2013 15:23:19 +0000

Deze week kwam de post bij mij aan de deur met visite kaartjes van vistaprint voor mijn reeds overleden man. naar navraag bij vista print konden ze me vertellen dat deze kaartjes door een ander iemand zijn bestelt dan door mijn man die al meer als een jaar overleden is.Ik heb ze gevraagt voor een uitdraai van de offerte en wie ze dan wel bestelt heeft. Konden ze niet zien zeiden ze.Ik mag wel tekenen voor iets wat ik nie bestelt heb maar niet inzien wie ze bestelt heeft .En dat moet zeker bekent zijn bij hun.

t-shirt.

Mon, 28 Oct 2013 11:35:05 +0000

heb een t-shirt besteld met opdruk. Is al enige weken geleden betaald, maar heb nog steeds niets ontvangen.

inkassokosten zonder aanmaning

Thu, 24 Oct 2013 16:29:27 +0000

begin september bestelling gedaan, dacht netjes betaald te hebben kreeg daar ook bevestiging van, bestelling netjes ontvangen tot ik vandaag een inkasso brief krijg waarin ineens 40 euro aan inkasso worden berekend. Heb vistaprint geconfronteerd en ben op de hoogte dat een bedrijf een incassobureau mag inschakelen, maar moet de schuldenaar op de hoogte worden gesteld van het feit dat er nog een betaling openstaat. Deze herinnering wordt een aanmaning genoemd. Het is wettelijk verplicht om de schuldenaar nog minstens 14 dagen te geven om de vordering te betalen. Verder moet de schuldenaar op de hoogte worden gesteld van de gevolgen van het niet (tijdig) betalen van het openstaand bedrag: men vertelt je dus dat er een incassotraject aan zit te komen. Ook worden de daarbij komende kosten gespecificeerd. Je weet dus precies wat je te wachten staat wanneer de betaling desalniettemin uitblijft.

betaald maar niet geleverd

Wed, 23 Oct 2013 10:55:30 +0000

Visitekaartjes besteld en visitekaartjes houder besteld + betaald. Kaartjes zijn geleverd via KIA en visitekaartjes houders niet. Op 9 september een mail gestuurd met deze klacht. Ik krijg geen antwoord. Gebeld en geen reactie gehad. Het is nu 23 oktober en nog steeds niet geleverd, maar wel betaald. Bestelling nr. 1315-3628-5715

Geen geld terug gekregen

Fri, 18 Oct 2013 11:23:30 +0000

Bestelling geplaatst bij vistaprint, moest toch net even anders worden dus gebeld: geen probleem bestelling geannuleerd en nieuwe bestelling geplaatst. Het geld was echter direct afgeschreven van mijn rekening!! De tweede bestelling heb ik keurig gekregen. Maarrrrrrrrr het geld van de eerste bestelling heb ik nog steeds niet terug. Drie keer gebeld en iedere keer hetzelfde antwoord: mw. ik zie dat er iets fout is gegaan maar het wordt nu wel naar u terug gestort. Na 3 weken nog steeds geen geld terug, weer gebeld: mw het wordt nu met spoed naar u over gemaakt. Niet dus... mail gestuurd , met als antwoord: Mw. wij zien dat het geld inderdaad nog steeds bij ons is de opdracht is gegeven om het terug te storten!! Goh die opdracht al drie keer eerder gegeven, dus mail terug gestuurd dat ik dit al drie keer eerder heb gehoord! Antwoord tussen 5 en 14 dagen staat het op uw rekening! Te gek voor woorden het is mijn eigen geld en wacht nu dus al 3 weken!!! Als men dit bij nog meer mensen doet heb je altijd geld om mee te werken alleen is dit geld niet van Vistaprint!

Automatisch geincasseerd en niet willen leveren!!!

Wed, 16 Oct 2013 13:13:15 +0000

Als bedrijf hebben wij diverse spullen besteld bij Vistaprint. Ze hebben alles na 3 dagen automatisch geincasseerd. Nu moet ik bewijzen dat ze geincasseerd hebben voordat ze de producten vrij geven! Na contact met de klantenservice, tja wat je 'service' mag noemen wordt er geen oplossing gevonden. De studenten op deze afdeling zijn meer met andere dingen bezig dan klanten van Vistaprint behouden. 30-09 bestelling geplaatst, 03-10 alles automatisch geincasseerd, 16-10 moet ik bewijzen dat Vistaprint heeft geincasseerd........

krediet tshirt

Wed, 18 Sep 2013 10:44:30 +0000

Ik had hier al een klachtenformulier naar u toegestuurd betreffende een tshirt waar ik fouten in ontdekte. Ik had al contact gehad met Vistaprint en dit werd voor de desbetreffende medewerker niet in dank afgenomen. Ik praatte vriendelijk en kreeg een blaffende mevrouw aan de telefoon, waardoor ik ook kwaad werd. Zij heeft mij in het begin van dit gesprek een krediet gegeven van €14,88, wat ik fair vind. Echter, daar dit ongeveer de verzendkosten van een tshirt zijn bij Vistaprint neem ik hier geen genoegen mee.

Ongevraagde upgrade van bestelling!

Anolis — Tue, 17 Sep 2013 13:04:50 +0000

Net voor een vriend visitekaartjes besteld bij Vistaprint. Bij het afrekenen via PayPal werd ik doodgegooid met extra buttons om van alles en nog wat bij te bestellen en te upgraden. In mijn beleving ging alles goed, maar enige tijd later blijk ik de dubbele hoeveelheid tegen een meer dan dubbel bedrag besteld te hebben. Gelijk gebeld met de servicedesk. Het teveel betaalde geld kon niet geretourneerd worden, maar moest toegevoegd worden aan het saldo op mijn account, waarna ik het binnen een jaar moet uitgeven aan een volgende bestelling!

jaren klant, belating gaat niet goed, incassobureaau

Wed, 11 Sep 2013 13:17:51 +0000

Vandaag ontving ik een brief van een incassobureau of ik maar even 56,00 wilde betalen. 16,05 voor kaarten en een magneet en 40.00 euro kosten incasso. Ik heb gebeld met Vistaprint en werd door 2 medewerkers zeer onvriendelijk te woord gestaan. Het is mijn verantwoording dat er niet is betaald. Ik heb nooit hierover een aanmaning ontvangen. Ik ben al jaren klant vanaf 2007.

tshirt

Tue, 10 Sep 2013 16:34:37 +0000

Ik heb de klantenservice gebeld over een tshirt die verkeerd afgedrukt was. Ik heb wel een tegoedbon van €14 gekregen, ik ben wel nogal bot behandeld naar een aantal vragen die ik gesteld had. Ik snap niet wat deze persoon bezielde, maar zo ga je niet met klanten om die willen weten hoe je bepaalde dingen moet gebruiken. De klantvriendelijkheid is nogal ver te zoeken dus. De tegoedbon heb ik gebruikt, maar ja, de verzendkosten waren daarbij niet inbegrepen.. €13 om te verzenden is ook nogal veel niet?

Geen betalingsherinnering wel incassokosten!

Mon, 02 Sep 2013 12:53:41 +0000

Ik heb op 08-05-2013 gebruik gemaakt van de aanbieding welke Vistaprint per mail had verstuurd. 250 gratis visitekaartjes [totaal €14,-] Na bestelling heb ik een éénmalig machtiging afgegeven. Men heeft niet afgeschreven, dit heb ik i.v.m. vele bij-afschrijving niet direct gezien. Verder ging ik ervan uit dat Vistaprint zoals vele ander bedrijven een herinnering versturen als er niet is betaald. 'Geen bericht is vaak goed bericht'. Nu 5 maanden later [2-9-2013] wil ik een nieuwe bestelling plaatsen. Tot mijn verbazing zie ik dat mij betaling van €14,- nu bij een incassobureau ligt. Ik gebeld naar Vistaprint, gesproken met 'Yuriculm'. Ik heb netjes het verhaal uitgelegd. Helaas kon hij me niet vertellen wanneer er betalingsherinneringen zijn verstuurd per mail. Ik houd mijn mail goed in de gaten. Hij kon me niet met een manager doorverbinden, hij kon me ook niet later nog voorzien van de verstuurde e-mails. Ik moest dus genoegen nemen met wat hij me vertelde. Ofwel €40,- incassokosten betalen.

pakket wat nooit is aangekomen

Fri, 23 Aug 2013 12:13:58 +0000

pas geleden wat besteld bij vistaprint kreeg de dag erna gelijk een mail dat het product was verzonden nu paar dagen later pakketje nog steeds niet op de mat heb toch maar gebeld naar dat bedrijf zij die man dat het de dag erna afgeleverd zou worden 4 dagen later nog steeds niks gekregen weet niet of ik het nog ooit zal krijgen maar ik bestel daar echt nooit meer!