KLACHT.nlVisa klantenservice & klachten

betaling is niet naar bestemming

rogerkamiel — Tue, 26 Jul 2022 13:43:01 +0000

op 20/06 betaalde ik 99,00 voor microsoft. deze betaling is spooorloo sklantenreferentie6289787167 roger moeraert 037743416

Foutief berekenen belastbaar inkomen ondernemer.

GJ Boven — Mon, 27 Dec 2021 14:59:29 +0000

Tbv berekenen kredietlimiet vraagt visa aangifte IB aan ondernemer om vervolgens inkomen te berekenen, dit opgelegd door da AFM.Vervolgens wordt er geen rekening gehouden met zelfstandigen aftrek en aftrekposten waardoor het belastbaar inkomen laag kan worden. Ik heb jaarcijfers meegestuurd maar die worden niet gebruikt. Telefonisch contact gehad, zij horen het aan maar luisteren niet, doen er niets mee. Ik raak hiermee niet in de problemen maar ben uit het veld geslagen door deze incompetentie en voel mij als een idioot behandeld. Ik zou het op prijs stellen als ics tot inkeer kan komen of mij inhoudelijk uitleggen waarom Er zo gehandeld wordt. Ik stel mij zo voor dat ik niet de enige ben die met stomheid geslagen is.

Visa misleiding

jaapenconnie — Tue, 27 Jul 2021 13:34:24 +0000

Reclamemail dat we een gratis extra kaart kunnen aanvragen. Dit zou dan via je telefoon moeten en dan maak je een foto van ID kaart, en vervolgens moet je 1 cent overmaken. Dit nu 3x gedaan en je krijgt een afwijzing mail dat het niet gelukt is maar je krijgt ook je cent niet terug. Bellen naar Visa ICS levert op dat je het gewoon oneindig kan blijven proberen en ja dan ook wel oneindig die cent blijven overmaken en nee we gaan u natuurlijk NIET die cent terugstorten.

slechte services en onduidelijkheid na weken schrijven

Marco Deuss — Sat, 12 Jun 2021 08:25:44 +0000

na weken bellen en schrijven blijft visa erbij om de card niet meer te deblokkeren ivm registratie van onbenullige registraties bij bkr. Ook verteld visa niet wat er moet gebeuren om de card weer te deblokkeren. Communicatie is erg slecht. rood staan mogelijkheid bij de bank mag dus niet net als een pl van nog geen 2000 euro word ook meegerekend. Wij hebben goede inkomens en lage huur en een bedrijf en mooie spaarrekening waar ze niet naar vragen en of naar kijken. Ik schrik van alle negatieve reactie hier over Visa en hoop ook dat de partners hier ook iets mee gaan doen. Totaal geen menselijkheid, services enz. Als zouden ze het bedrag verlagen ! Ook afbetaling is niet meer mogelijk wat mij niets uitmaakt en hun meer zekerheid zou moeten geven. Laat ze dan alle wanbetalers blokkeren en niet degene waarvan het bedrag net word voldaan. Voor autohuur,hotels is het gewoon belangrijk om een card te hebben. Op dit moment ben ik ook in gesprek met een tv programma en hopende dat daar wat uitkomt en genoeg voer is om uit te zenden. Genoeg klachten over de services en behandeling van de mensen.

Betwisting slecht behandeld met leugens

Marco Deuss — Wed, 20 Jan 2021 12:28:54 +0000

Met visa i. Discussie over een betwisting. Helaas is visa oneerlijk bezig ten nadelen van de klant/ gebruiker van de Visa card. Ze zeggen dat ze een brief hebben gestuurd betreffende een betwisting zonder dit te kunnen bewijzen en is ook nooit aangekomen. Tevens geven ze aan dat de zaak is opgelost omdat ik zei dat het bedrijf waarover het gaat de fout heeft toegegeven. Het geld werd later terug gestort maar was niet duidelijk te zien door wie. Inschrijving van het bedrag was erg vaag en dacht dat het van het bedrijf was waar het over ging maar dit bleek van visa te zijn die dit waarschijnlijk teruggeboekt heeft van het bedrijf en op mijn rekening heeft gezet. Maar dit was niet in de omschrijving te zien. Nadat ik zei dat de tegen party de fout heeft bekend hebben hun het bedrag wat de bij dat bedrijf hebben ingehouden weer van mijn rekening afgeschreven en dus onterecht Visa is zo super slecht bedrijf wat communiceren betreft en ga hier ook eerdaags snel weg.

Betwisting slecht behandeld

Mjj deuss — Fri, 15 Jan 2021 21:25:10 +0000

Via autohuren een reservering gemaakt en op tijd geannuleerd omdat er een weekend tussen zat en mij pas na een niet volledige betalingen na het weekend pas te woord konden staan. Autohuren gaf eerst aan dat het mijn fout was maar klopte niet . Heb Visa ingeschakeld om dit aan te vechten . Visa kreeg ook geen gelijk bij autohuren. Nee dat ik autohuren hef gezegd dat ik Visa op op de hoogte had gebracht kreeg ik op 17 nov een email dat het hun fout was. De reservering was geannuleerd. Een dat later zag ik het geld op mijn visa rekening staan net correctie credit . Visa belde mijn op dat ze papieren hadden gestuurd die ik nooit ontvangen heb. Zei dat het was opgelost en dat het geld was gestort. Niet wetende dat visa dit toch bij hun terug gehaald heeft wat ook niet vermeld stond. Tot mijn verbazing werd het bedrag wat ik terug had gekregen weer door visa van mijn rekening gehaald. Dit in de mail uitgelegd maar hun blijven volhouden dat ik heb gezegd dat het geld terug was geboekt door autohuren. Ik kon niet zien dat visa dit had gestort omdat er bijna geen inschrijving bij stond. Slechte afhandeling en visa reageerd erg lax en niet naar mijn tevredenheid Gr mjj Deuss

onterechte afhaling van visa kaart

Luc Billiet — Fri, 06 Nov 2020 14:10:47 +0000

een aanbieding via Facebook om een smartphone te bekomen voor de prijs van 1 euro. Men stelde dat Huawei Google niet meer zou ondersteunen. Aangezien wij allebei Huawei gebruikers zijn vond ik dit een leuk aanbod. Op 4 september heb ik via mijn visakaart 1 euro overgemaakt. Men vroeg mij ook om de 3 cijfers op de keerzijde van mijn kaart te vermelden. De bestemmeling : scoopFitness247.com Bij nazicht van mijn maandelijkse staat kom ik tot de vaststelling dat volgende bedragen op die staat vermeld zijn. 11 september 34.99 euro 25 september 34.99 euro 10 oktober 34.99 euro 24 oktober 23.50 euro Dit is telkens naar dezelfde bestemmeling scoopFitness247.com op donderdag 5 oktober heb ik op aanraden van mijn bankier bij Crelan mijn kaart geblokkeerd.

Zolang ze geld aan je verdienen

patriczik@yahoo.com — Thu, 01 Oct 2020 16:54:09 +0000

Ik heb al sinds jaren een VISA card. Nooit problemen mee gehad. Al die jaren (ik weet het niet precies, maar ik heb de card minstens 25 jaar al in mijn bezit) zonder probleem gebruik gemaakt van de card, waarbij ik gekozen had voor gespreid betalen. Ook dat was nooit een probleem. Tot 2011 stond er een bedrag open van zo'n 2000 euro, die ik rond dat tijdstip geheel afbetaalde. Daarna is het bedrag toch weer opgelopen tot datzelfde bedrag van 2000 euro en tot een aantal maanden geleden stond dat bedrag open. Dit betekende wel dat ik elke maand zo'n kleine 30 euro kwijt was aan rente, maar elke maand betaalde ik minimaal het te betalen minimum bedrag. Gedurende al die jaren heb ik diverse werkgevers gehad en zelfs periodes van werkloosheid. Toch heb ik de schuld die ik bij VISA had altijd elke maand netjes afbetaald. Twee maanden geleden besloot ik de uitstaande schuld bij VISA in zijn geheel af te betalen, zodat ik de credit card af en toe kon gebruiken zonder dat er schuld tegenover stond. Het is dan ook heel toevallig dat ik een aantal weken na het betalen van die schuld ineens een melding van VISA krijg dat ik informatie moet doorgeven van mijn huidige financiële situatie. Want vanwege hun zorgplicht willen ze niet dat ik in de financiële problemen kom. Wel heel toevallig zeg, net nadat VISA geen rente meer van mijn ontvangt, krijg ik dat bericht. Vorige week heb ik die gegevens opgestuurd en vandaag kreeg ik de mededeling dat mijn kaart over vijf dagen onbruikbaar wordt, omdat ze van mening zijn dat mijn huidige financiële situatie het verdere gebruik van de kaart niet geschikt maakt. Vreemd, want mijn huidige financiële situatie is de beste financiële situatie die ik heb sinds 2008. Al die jaren was mijn financiële situatie een stuk slechter en toch heb ik netjes mijn openstaande rekeningen bij VISA betaald.

Verplichte identificatie is beroerd, ook qua veligheid.

HHasenack — Fri, 18 Sep 2020 19:05:07 +0000

Wetgeving veranderd... moet identiteit vaststellen. Tja, kan gebeuren. Dit moet verplicht via een website, met telefoon of tablet. Tja, heb ik wel, maar dat het niet via een gewone browser/computer kan is op zijn minst vervelend. Ik heb eigenlijk maar weinig vertrouwen in welke gegevens die ICS allemaal gaat vastleggen via de javascriptjes en dergelijke. Maar goed. Dus met de website en de telefoon in de weer. Je moet hier en daar wat intypen, en dan valt natuurlijk de vraag weg achter een of andere foutmelding dat de foto alweer niet gelukt is. Na veel vijven en zessen toch gelukt. Kijk ik even later in mijn mailbox. WTF? Daar staat in de mail precies de gegevens die ook in de brief staan. Inclusief de persoonlijke validatiecode en een link naar de website. Samengevat: het ziet er uit als een schoolvoorbeeld van een fishing mailtje. EMAIL KAN HEEL GEMAKKELIJK ONDERSCHEPT WORDEN! DUS OOK DE persoonlijke validatiecode. Verwijs dan gewoon naar die eerder gestuurde brief! Stuur een SMS als herinnering!

Identificatie kan enkel via telefoon of tablet

Gerard Baert — Thu, 25 Jun 2020 11:39:55 +0000

Visa zegt dat er een nieuwe identificatie dient te worden gemaakt. Daartoe kan men op het daartoe aangewezen adres zich identificeren MAAR dat werkt enkel op een tablet of mobile phone. En als je die niet hebt moet je maar via de buren vragen of zo was het antwoord wat ik kreeg. Juist omdat ik een mobile phone niet vertrouw wil ik perse geen enkele financiele transactie of wat daar dan ook mee te maken heeft via dat medium verwerken. Te belachelijk voor woorden dat het niet via de gewone pc of laptop kan. Je kaart vervalt als je niet identificeerd zoals Visa dwingt te doen. Van mij mogen ze die kaart houden als dat zo moet.

Betwiste transactie wegens fraude

EricN — Thu, 16 Jan 2020 18:26:49 +0000

Via Facebook kreeg ik een aanbod voor een product dat ik in de VS bestelde. Na terugkomst van een zakenreis uit 't buitenland bleek dat het pakket na lange tijd nog steeds niet gearriveerd was. Na enig speurwerk op internet bleek het om een bedrijf te gaan dat zich met oplichting bezighield. Dus diende ik een betwistingsformulier in bij ICS, de kaartuitgevende instantie van VISA. Deze blijft echter halstarrig weigeren tot terugbetaling over te gaan omdat ik net iets te traag met reageren bleek te zijn geweest; de oude termijn was ten opzichte van vroeger namelijk ingeperkt. Desondanks geen compensatie, nog coulance van ICS waardoor deze oplichting feitelijk faciliteert.

Hanteren andere koers

Maartje3 — Sat, 09 Nov 2019 15:29:58 +0000

Ik heb in gambia een uitgave van 9630.50 dilasi gedaan Op 07-11-2019 Om gerekend 170 euro Ik heb verschillende Wisselkoers calculators gedaan maar En kom steeds uit rond de 170 euro op 07-11-2019 Maar bij visa komen ze uit op 185.30 euro uit inclusief 2% transactie kosten Ik heb gebeld met visa en hun rekenen met een andere valuta mag dit ???

aankoopverzekering is alleen reclamestunt

Isabel Langeler — Fri, 11 Oct 2019 07:26:47 +0000

Wij hebben al meer dan 25 jaar een VISA card. VISA laat graag weten via reclame hoe goed die kaart is en wat voor service er allemaal wordt verleend. Echter op het moment dat je er een beroep op doet, word je niet geholpen. De aankoopverzekering is er niet voor de consument. De VISA dekt de leverancier van defecte producten. Het advies is om er zelf uit te komen met het bedrijf dat het defecte product heeft geleverd.

bkr codering

Thu, 03 Jan 2019 17:13:50 +0000

Wij hebben een brief gehad van VISA dat wij voor 31 december een bedrag moesten betalen omdat er anders een negatieve codering zo volgen, op zich niks mis mee en terecht, maar wij hebben het opstaande saldo op tijd betaald, maar ze hebben ons alsnog negatief geregistreerd tot onze grote verbazing. Walgelijk bedrijf dat zich niet aan de afspraken houdt. Ik ga nooit meer in zee met deze organisatie!

BETALING GEDAAN EN NIETS ONTVANGEN

Wed, 14 Nov 2018 12:58:30 +0000

IK HEB EEN BETALING GEDAAN VOOR EEN AUTO VIGNETTE IN FRANKRIJK EN HEB GEEN VIGNETTE ONTVANGEN BETALING EN BESTELLING IS GEDAAN OP 08 OKTOBER MAIL BLIJVEN ONGEANTWOORD TELEFOON IS STEEDS ANTWOORDAPPARAAT

Intimidatie door Visa

Sat, 31 Mar 2018 10:01:40 +0000

Vanwege betalingsachterstand heb ik vandaag telefonisch contact gezocht met Visa om dit op te lossen. Ik werd door de dienstdoende dame zeer intimiderend en klantonvriendelijk behandeld. Niet uit laten praten, irrelevante prive vragen stellen, dingen aan nemen en op beschuldigende en verwijtende toon met mij communiceren. Ik adviseer iedereen om ver weg te blijven bij deze maatschappij, ze verdienen grof geld aan de ellende van anderen. Ze geven je een paraplu maar eisen hem terug als het regent.

betalingsregeling

Tue, 01 Aug 2017 12:36:28 +0000

Vorig jaar is mijn card geblokkeerd doordat mijn limiet te hoog was. {zelf gegeven door hen !!!] ik betaalde altijd keurig mijn aflossing. Ik was heel boos dus niet betaald en het is een incasso procedure geworden. Ik betaal 160 euro per maand. Het incassobureau wil dat ik 300 betaal. Dit is echt veel te veel en kan ik als alleenstaande moeder echt niet betalen. Incassobureau Wisseborn houdt vast aan dit bedrag en terwijl ik nog via email in onderhandeling was moet ik Vandaag 5500 euro betalen. Ja dat heb ik dus niet en er komt nu een gerechtelijke procedure met nog meer kosten. Ik wil heel graag betalen, maar wel een redelijk bedrag per maand. Ben echt ten einde raad. ben geen wanbetaler en werk keihard om rond te komen

Geen afspraak kunnen maken voor een VISA.

Sun, 25 Jun 2017 10:17:06 +0000

De website werkt gewoon niet en als we de Nederlandse ambassade bellen zeggen ze dat we eerst de VFS moeten betalen nogal veel geld voor een afspraak. Maar hun website moeten we ons steeds opnieuw aanmelden. Dat de Nederlandse overheid met deze corrupte organisatie in zee gaat snap ik ook niet.

geld van visa rekening gehaald

Thu, 05 Nov 2015 08:27:22 +0000

op 04/11/2015 is er 99,99€ van mijn visa rekening gehaald met vermelding GOOGLE*Supercell GOOGLE.com/CH GB heb geen flauw vermoeden wat dit betekent gelieve dit asap terug te storten

de blokeren visa kaart

Wed, 02 Sep 2015 12:01:04 +0000

Ben al jaren bij Visa en gebruik de kaart zakelijk heel erg veel.Nu was er iets mis gegaan met een automatisch incasso.Geld overgemaakt, geen probleem. Nu wilde ik vragen de kaart te deblokeren, zou geen probleem moeten zijn nu er weer schoon schip is gemaakt...wel dus.Om de kaart de kunnen deblokkeren/activeren willen ze nu eerst alle jaar cijfers van mijn bedrijf! Ik was het hier niet mee eens , aangezien ik al 10 jaar met hun kaart werk.Maar dat was nu eenmaal de gang van zaken.Ok, ik me erbij neer gelegd dat dit hun beleidsregels zijn en daarom maar mijn Visa abonnement na 10 jaar opgezegd.Maar doordat er problemen zijn geweest met de Visa kaart kon ik op mijn iphone mijn apps niet meer updaten, zelfs de gratis apps niet.Naar de Apple winkel geweest en dit kon alleen opgelost worden als de kaart werd gedeblokkeerd! Dit was zo niet te verwijderen of te veranderen. Ik weer bellen met Visa maar dit kon op geen enkele manier opgelost worden! Ik moest eerst alle jaarcijfers aan Visa tonen , dan kon de kaart pas gedeblokkeerd worden , opzeggen kan wel per direct , maar dan bleef de kaart geblokkeerd .Schiet mij maar lek!

Leeftijds-discriminate door VISA

Tue, 14 Jul 2015 08:50:11 +0000

Al een 10 tal jaren zijn we kaarthouder van Visa. Nooit problemen geweest. Altijd netjes betaald,geen klachten door hun of ons. Tot voor een maand of twee geleden. Mijn man werd 65 jaar,en daar begon de Allende. Brieven met mededelingen dat we meteen moesten betalen gezien hij 65 jaar werd. En niet betaald word de kaart geblokkeerd. Dit is dus je beloning als vaste klant van jaren dat je als een soort wantbetaler eindigt als je 65 jaar word. Te weten dat ikzelf die dit bericht schrijf,mevr Delsing nog lang niet die leeftijd bereik.En samen verdieners zijn. Met andere woorden er komt altijd geld op die kaart. Nu is onze zoon afgelopen week 11 jaar geworden. En hij wou graag een kado kopen voor de centjes die hij heeft gekregen in america. Oke dan gaan we kijken schat. Wat denk je,kaart geblokkeerd. We gaan kijken om welk bedrag het gaat,€11,07. Dat is dus voor VISA de rede om te blokkeren €11,07. En mopperen mag je ook al niet want als je telefonisch belt naar hun om verhaal te halen of te zoeken naar een gepaste oplossing waar beide partijen tevreden om zijn word je afgepoeierd en krijg je te horen : "dat is uw probleem meneer", "uw woorden meneer". Tja dan ben je gauw uitgepraat,toch. Onsympathiek personeel,niet tot rede vatbaar personeel,denken niet met je mee,echt tunnelvisie beleid. Dat als ze eens twee maanden geleden persoonlijk contact met ons hadden opgenomen,ik neem dat je als klant van 10 jaar toch op zijn minst met dat respect behandeld mag worden,dat je dat tenminste waard bent voor een bedrijf wat ook aan je verdient heeft.Even de klant vraagt om samen naar de situatie te kijken en of er evt een alternatief is,partner erbij of zoiets. Nee dat doet VISA niet Visa discrimineert met leeftijden,EN BLOKKEERT KAARTEN MET €11,07 SCHULD EROP,EN ZET RESPECTLOOS PERSONEEL ACHTER HUN TELEFOONLIJNEN.Dus ik zeg geen kaart bij VISA nemen,want je bent een absoluut nummertje en geen klant.

Leeftijds-discriminate door VISA

Tue, 14 Jul 2015 08:50:03 +0000

ongelijke rechten

Sat, 11 Jul 2015 14:24:37 +0000

Vanwege een te laag inkomen, krijg ik geen gewone Mastercard en heb ik een prepaidkaart toegewezen gekregen. Op internet werd geadverteerd dat bij aanschaf van een Master creditcard je €50 kado krijgt. Bij een prepaidcard is dat echter €5,00. Mensen, die minder te besteden hebben, krijgen blijkbaar minder credit!. Verder is er voor de gewone card wel een website om de rekeningen na te kijken en voor een prepaid niet. Prepaid moet een smartphone hebben om dat na te kunnen kijken. Als je dat niet hebt, kan men mailen om om het saldo op te vragen. Na 2 werkdagen heeft men inzicht in het saldo.Opvragen van een overzicht kost een euro. Als het geld niet gestort zou zijn op het prepaidkaart, zou het zo maar kunnen zijn dat de arme sloeber zijn geld kwijt zou kunnen zijn. Wie is er dan verantwoordelijk?

reservering

Wed, 18 Mar 2015 10:50:56 +0000

Ik heb getankt bij esso expres.... Maar er was meteen storting zodat ik geen dubbel benzine heb gehad en wel twee reserveringen van twee keer 125 euro op mijn creditcard vast gehouden. Visa wilt dit niet oplossen en beiden geen oplossingen. Zijn er stug in het helpen van klanten en ze geven alleen standaard oplossingen en antwoorden. Visa heeft de mogelijkheid om die reservering ongedaan te maken maar wilt dat niet... Mijn mening is dat visa verzuimd om klanten te helpen en daarachter van te onthouden

onbehoorlijke bejegening door medewerker de heer Snaauw (?)

Mon, 06 Oct 2014 15:53:58 +0000

Ik had een uitermate vervelende discussie met de heer Snaauw (1e lijn), die een niet service gerichte houding aannam over een kwestie waar hij geen enkele weet van had. De heer Snaauw heeft mijn Visa rekening beëindigd, maar ik wil hierover op een hoger niveau overleg over hebben.

Fraude bij Visa International Card Service BV???????

Fri, 08 Nov 2013 19:58:27 +0000

Vreemde gang van zaken bij Visa international Card Services BV Heb al geruime tijd een rekening bij Visa international Card Service BV. Heb daar in het verleden gebruik van gemaakt middels een Visa credit card om betalingen te doen tijdens mijn vakanties en werk in het buitenland. Daarna heb ik geruime tijd geen gebruik gemaakt van mijn credit card maar er is wel een bedrag op mijn rekening bij Visa blijven staan, waarvan ik ook iedere maand netjes een overzicht kreeg toegestuurd. Nu blijkt dat het totale bedrag opeens op 6-08-2013 van mijn rekening is afgeschreven, waarvan ik ook netjes een overzicht van visa gekregen heb met de mededeling "afboeken klein bedrag". Kwam daar vandaag 08-11-2013 achter en heb daarom meteen telefonisch contact opgenomen met Visa. Na het e.a. uitgelegd te hebben kon Visa mij niet vertellen waar dit geld gebleven was. Het was volgens hun "afgeboekt door het systeem". Nadat ik duidelijk had gemaakt dat ik het hier niet mee eens was werd mij beloofd dat het geld weer zou worden teruggeboekt. Vindt dit een uiterst vreemde gang van zaken, vraag mij dan ook af wat er met mijn geld gebeurd zou zijn als ik dit niet tijdig opgemerkt had en is het de normale gang van zaken bij Visa dat er geld van de rekening van hun klanten afgeboekt wordt door "het systeem" zonder dat iemand van Visa kan vertellen waar dit geld heen gaat. Vraag me ook af of dit bij meerde rekeninghouders gebeurt. Vraag me ook af of dit geen diefstal is. met vriendelijke groet MMG Sijstermans

Boete niet inleveren visakaart

Tue, 27 Aug 2013 12:32:20 +0000

Visa kaart brengt 35 euro per dag in rekening als u de pas niet gelijk terugzend als hij is opgezegd. Ik heb nooit een brief ontvangen of gezien omdat de post onderschept werd door een medebewoner. de boete is na ontdekking ongemerkt opgelopen tot bijna 4000 euro. Er zit ook geen beperking op deze dagboete dus is ongelimiteerd. Wat een slecht bedrijf. deze boete is naast de rente die je al betaald natuurlijk. procederen heeft geen zin want dat kost je al 2000 euro en met de klacht wordt je als piepeltje afgewimpeld.

visa

Mon, 29 Jul 2013 08:54:27 +0000

visa brengt incassokosten. De beslissing hebben zelf genomen.