KLACHT.nlVinted klantenservice & klachten

Onterechte blokkering account en verlies van geld

klager5be2af76 — Sat, 31 Oct 2026 09:35:18 +0000

Ik heb een tas van Michael Kors verkocht aan een koper uit Italië via Vinted. De tas was volledig origineel, met alle labels en prijskaartje ter waarde van 330,- nog bevestigd aan de tas. De koper claimde echter dat de tas nep was, waarna Vinted mijn account permanent heeft geblokkeerd wegens frauduleuze activiteiten. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving ik alleen standaard antwoorden van een robot. Met bijna 209 positieve reviews en twee certificaten van Vinted, vind ik het onredelijk dat ik zowel mijn tas als het geld van € 90,- kwijt ben. Ik eis een handmatige controle door een medewerker van Vinted, onmiddellijke deblokkering van mijn account en terugbetaling van het volledige bedrag. Mijn verhaal heb ik op social media gedeeld en ben inmiddels ook benaderd door een tv-programma om mijn verhaal te vertellen.

Onterechte negatieve beoordeling door technische storing

klager5c46599f — Thu, 29 Oct 2026 20:07:08 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met het platform van Vinted. Door een technische storing kon ik een aankoop niet op de normale manier annuleren, ondanks dat de koper hier uitdrukkelijk om vroeg. Hierdoor werd automatisch een onterechte negatieve beoordeling op mijn profiel geplaatst. Hoewel een medewerker van de klantenservice eerder aangaf dat deze feedback gecorrigeerd kon worden, weigert de klantenservice nu om enige medewerking te verlenen. Ze reageren alleen met automatische berichten en negeren mijn bewijzen en eerdere toezeggingen. Dit heeft mijn verkopersreputatie geschaad door een fout in hun systeem.

Vernield pakketje door onjuiste levering

klager1ae0e0da — Tue, 27 Oct 2026 15:24:11 +0000

Ik heb een pakketje verzonden via Vinted, maar het is volledig vernield en nat van de regen aangekomen. De koerier heeft het pakket in de gietende regen buiten aan de deur gezet, ondanks dat er een carport aanwezig was. De doos was opengescheurd en de inhoud, waaronder diploblokken en een spoorweg, is beschadigd. Dit terwijl het pakket goed en stevig was verpakt. De koper heeft een klacht ingediend en ontvangt haar geld terug, maar ik wil ook een terugbetaling voor mijn verzendkosten en de schade aan mijn product.

Foutieve bestelling ontvangen

Kaasio — Mon, 26 Oct 2026 22:13:51 +0000

Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen van Vinted. In plaats van het artikel dat ik had gekocht, is een bestelling van een andere persoon bij mij geleverd. Deze persoon heeft mijn bestelling naar Spanje gestuurd. Ik heb contact opgenomen met Vinted, en zij hebben mij geadviseerd om mijn geld terug te vragen. Ik vind dit een vervelende situatie en hoop op een snelle oplossing.

Probleem met account en geld in portemonnee

klager7212e7cd — Mon, 26 Oct 2026 15:37:26 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd om in te loggen op mijn Vinted-account (jacky3005mfn), maar dit is me niet gelukt. De klantenservice heeft me verteld dat mijn account niet meer bestaat, terwijl ik nog steeds e-mails ontvang van geïnteresseerden in mijn producten. Daarnaast heb ik ongeveer 100 euro in mijn portemonnee staan. Ik heb geen Apple-account, zoals zij aangeven. Ondanks mijn pogingen om hulp te krijgen, krijg ik vaak alleen automatische antwoorden.

Onterecht afgewezen schadevergoeding voor beschadigde lampen

sabrine.degroot — Sun, 25 Oct 2026 21:02:58 +0000

Ik heb twee lampen verkocht via Vinted en deze zorgvuldig verpakt in zeven lagen Bubbelwrap, een dikke verhuisdeken en een stevige bananendoos. Helaas zijn de lampen beschadigd aangekomen bij de koper, en de doos was zwaar gehavend. Vinted heeft echter mijn claim afgewezen, met de reden dat de verpakking niet voldoende zou zijn geweest, terwijl ik veel zorg heb besteed aan de verpakking. Hierdoor krijgt de koper zijn geld terug en mag hij de lampen houden, wat ik als onterecht beschouw.

Probleem met verloren Christian Louboutin-pumps en annulering transactie

klager6ff86efc — Sun, 25 Oct 2026 14:51:14 +0000

Op 3 september 2026 heeft Vinted mijn Christian Louboutin-pumps ter waarde van €400 gecontroleerd en goedgekeurd via de Artikelverificatieservice. De koper ontving echter een ander artikel door een verwerkingsfout van Vinted, zoals schriftelijk bevestigd door een medewerker. Na maanden zonder inhoudelijke antwoorden op mijn vragen over de status van mijn pumps, ontving ik bericht dat de transactie was geannuleerd en de koper werd terugbetaald. Ik heb mijn pumps niet terug en heb ook de €400 niet ontvangen. Daarnaast is er zonder overleg een onbekend pakket naar een pakketpunt gestuurd terwijl ik in het buitenland ben. Dit pakket kan ik niet controleren, en het geldt voor mij niet als bewijs dat mijn pumps zijn teruggegeven.

Onterechte blokkering van mijn account zonder duidelijke uitleg

klagera05ee9a2 — Sun, 25 Oct 2026 09:26:08 +0000

Op 22 oktober 2026 om 16:52 ontving ik een bericht van Vinted dat mijn account geblokkeerd was. Dit gebeurde zo snel dat ik niet kon begrijpen wat er aan de hand was. Na meerdere e-mails ontving ik te horen dat Vinted vermoedt dat ik namaakartikelen heb verkocht, maar ik weet niet om welke artikelen het precies gaat. Ik verkoop uitsluitend mijn eigen spullen en die van familieleden, en ik ben altijd eerlijk geweest in mijn verkoop. Ik ben al meer dan drie jaar actief op Vinted zonder problemen. Deze situatie is erg frustrerend voor mij, aangezien het verkopen van mijn spullen een hobby is en ik mensen gelukkig maak.

Onacceptabele wanprestatie door Vinted Support

klagerf0e5784f — Sat, 24 Oct 2026 19:49:58 +0000

Ik ben als verkoper (gebruikersnaam: tatianaa2990) het slachtoffer geworden van een bug in de Vinted-app, waardoor mijn eigendom, een Kentucky showdeken ter waarde van € 100, gratis aan een frauduleuze koper is weggegeven. Na het starten van een geschil werd de transactie officieel bevroren door Vinted. Tijdens dit onderzoek waren de retourknoppen voor mij echter geblokkeerd, en er liep geen timer. Plotseling heeft het systeem de transactie geannuleerd en de koper terugbetaald, terwijl ik geen mogelijkheid had om een retour aan te vragen. De klantenservice, waaronder medewerkers Eslam, Oumayma en Fadwa, weigerde logische hulp te bieden en sloot simpelweg de chat. Ik accepteer deze diefstal, veroorzaakt door de incompetentie van de supportmedewerkers en het falende platform, absoluut niet.

Klacht over niet-ontvangen pakket en slechte klantenservice

klagerae3ef035 — Fri, 23 Oct 2026 09:09:18 +0000

Ik heb via Vinted een artikel gekocht dat via DPD naar een afhaalpunt zou worden geleverd. Echter, ik heb het pakket nooit ontvangen en ook geen afhaalcode gekregen. Op 9 oktober 2026 heb ik dit bij Vinted gemeld en de gevraagde verklaring van niet-ontvangst ingediend. Vinted heeft de zaak onderzocht, maar ik kreeg vandaag de melding dat het pakket als afgeleverd wordt beschouwd. Dit betwist ik uitdrukkelijk, omdat ik het pakket niet heb ontvangen en nooit een afhaalcode heb gekregen. Ik vraag mij af op basis waarvan is besloten dat het wel geleverd is en of DPD bewijs heeft dat mij een afhaalcode is verstuurd. Via de klantenservice ontvang ik enkel standaardantwoorden van de chatbot zonder dat mijn vragen beantwoord worden. Ik verzoek daarom een menselijke medewerker om mijn dossier opnieuw te onderzoeken en mij een inhoudelijk antwoord te geven. Aangezien ik het pakket nooit heb ontvangen, verwacht ik een terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Klacht over negeren toezeggingen en afsluiten chat

klagerabdb931c — Thu, 15 Oct 2026 15:28:55 +0000

Ik heb een klacht over Vinted.nl omdat de klantenservice mijn verzoeken negeert en eerder gedane toezeggingen niet nakomt. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, sluit de chat eenzijdig af zonder enige oplossing te bieden. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik geld terug verwacht op mijn credit card, zoals eerder door Vinted is beloofd. Het bedrag is 50,58 euro.

Product niet geleverd, pakket retour

klagerff424f4c — Thu, 15 Oct 2026 08:52:19 +0000

Ik heb een product besteld via Vinted, maar het pakket is nooit bij mij geleverd. In plaats daarvan is het retour gestuurd, terwijl Vinted aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Ik heb contact opgenomen met Vinted, maar zij blijven bij hun standpunt dat het pakket is afgeleverd en hebben mij geadviseerd om binnen 48 uur contact op te nemen, wat ik heb gedaan. Ik vind dit uiterst frustrerend.

Mislukte betalingen en geen terugbetaling

Diane52 — Thu, 15 Oct 2026 06:32:33 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met Vinted waarbij ik geen terugbetaling heb ontvangen voor een mislukte betaling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Hierdoor ben ik nu al geruime tijd in het ongewisse over de status van mijn terugbetaling. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een platform dat zich richt op gebruiksvriendelijkheid.

Geen terugbetaling na mislukte betalingen

Diane52 — Thu, 15 Oct 2026 06:04:23 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd een aankoop te doen via Vinted, maar helaas zijn er twee betalingen mislukt. Ondanks deze mislukte betalingen heb ik geen terugbetaling ontvangen. Na contact met de klantenservice van Vinted kreeg ik te horen dat zij niets hebben ontvangen van mijn kant, wat de situatie nog frustrerender maakt. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik nu zonder mijn geld zit en geen oplossing heb ontvangen.

Vermist pakket en onduidelijke verantwoordelijkheid

klagerc059ca97 — Tue, 13 Oct 2026 14:17:28 +0000

Ik heb onlangs een pakket verstuurd via Vinted, maar het is nooit aangekomen bij de ontvanger. Na onderzoek bleek uit een melding van DPD dat er iets fout is gegaan in het sorteercentrum. Zowel Vinted als DPD wijzen naar elkaar voor de schuld, waardoor ik in het ongewisse blijf. Het pakket zou retour zijn gekomen bij ons maar wij hebben echter niets ontvangen, geen bewijs dat het bij afhaalpunt kon worden afgehaald, gewoon niets... Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, en ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijke verantwoordelijkheid wordt genomen.

Formeel bezwaar tegen permanente accountblokkering

klagerd8d9be51 — Tue, 13 Oct 2026 10:55:44 +0000

Ik dien hierbij formeel bezwaar in tegen de permanente blokkering van mijn Vinted-account. De reactie van Vinted verwijst uitsluitend naar interne procedures, maar biedt geen concrete motivering voor de beslissing en gaat niet in op mijn bezwaar en het aangeleverde bewijs. Ik heb de sneakers te goeder trouw via Vinted gekocht en ontving zelfs een aankoopbewijs van de verkoper. Daarnaast heb ik zelf melding gemaakt van mijn twijfels over de echtheid, wat aantoont dat ik transparant heb gehandeld. Mijn account heeft altijd goede reviews ontvangen en ik waardeer betrouwbaar handelen op het platform. Een permanente blokkering zonder concrete motivering is daarom niet gerechtvaardigd.

Officiële klacht over kapot ontvangen product en slechte afhandeling

klagercc888f62 — Mon, 12 Oct 2026 19:22:48 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Ik heb een product ontvangen dat kapot is en niet in de staat verkeert waarin het verkocht had mogen worden. Toen ik dit probleem wilde melden bij Vinted, werd ik verplicht om het eerst zelf met de verkoper op te lossen. Dit heb ik geprobeerd, maar we zijn er samen niet uitgekomen. Hierdoor is er zoveel tijd verstreken dat ik nu te laat ben om het probleem nog officieel bij Vinted te melden. Het komt er dus op neer dat ik mijn geld kwijt ben en met een volledig kapot product zit, terwijl ik als koper juist op de bescherming van Vinted zou moeten kunnen vertrouwen. Ik vind het absoluut niet acceptabel dat je als koper op deze manier de dupe wordt. Een verkoper zou niet zomaar een kapot product mogen verkopen zonder dat daar iets aan gedaan kan worden. En als je vervolgens probeert het probleem op te lossen, mag je niet uiteindelijk met lege handen achterblijven doordat de meldingstermijn is verstreken. Ik vind deze gang van zaken onredelijk en ben zeer teleurgesteld in de klantenservice en de bescherming die Vinted biedt aan kopers.

Probleem met levering boek via DPD

klager5e534a8c — Thu, 08 Oct 2026 15:37:19 +0000

Ik heb een boek besteld en betaald via Vinted. De verkoper heeft het pakket verstuurd met DPD, maar het ligt nu al 3 dagen op depot. DPD kan het label niet scannen omdat het verkeerd is. De verkoper heeft contact opgenomen met Vinted, maar ik ontvang alleen automatische antwoorden van een AI-chatbot. Ik ben erg gefrustreerd omdat ik 25 dagen moet wachten voordat ik een klacht kan indienen, terwijl ik nu al problemen ondervind met mijn bestelling.

Schandalige afhandeling van authentieke Louis Vuitton-tas

klager96f00608 — Wed, 07 Oct 2026 20:43:11 +0000

Ik heb een authentieke Louis Vuitton-tas te koop aangeboden op Vinted. Deze werd onterecht als mogelijke namaak aangemerkt en mijn advertentie werd verwijderd. Na het aanleveren van bewijsstukken erkende Vinted hun fout en herstelde mijn advertentie. Echter, minder dan een uur later werd de advertentie opnieuw verwijderd zonder concrete uitleg en met de waarschuwing dat mijn account beperkt of geblokkeerd kan worden. Ik vind dit schandalig en heb mijn vertrouwen in Vinted verloren.

Klacht over gesloten Vinted Go punt in Mill tijdens openingstijden

klagerdfa48ba9 — Tue, 06 Oct 2026 20:19:21 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met het Vinted Go punt in Mill. Tijdens de openingstijden is het punt vaak gesloten, waardoor ik al twee keer voor een dichte deur ben komen te staan. Dit veroorzaakt niet alleen frustratie, maar ook de kans dat mijn pakket teruggestuurd wordt. Ik vind het onacceptabel dat de openingstijden regelmatig wijzigen zonder dat dit wordt gecommuniceerd.

Blokkade artikel onterecht, erkenning gevraagd

klagera6c6248f — Mon, 05 Oct 2026 18:50:15 +0000

Ik heb een artikel geplaatst op Vinted dat als namaak is beoordeeld, maar dit is niet het geval. Ik heb verschillende argumenten aangevoerd om aan te tonen dat mijn artikel echt is, maar het bedrijf reageert telkens met standaardberichten en bedankt voor mijn begrip. Het lijkt alsof mijn situatie niet serieus wordt genomen en dat er geen menselijke beoordeling plaatsvindt. Het is eenvoudig te vinden dat mijn artikel authentiek is, wat de blokkade onterecht maakt.

Onterecht beschuldigd van frauduleuze praktijken

klagera6c6248f — Wed, 30 Sep 2026 12:57:16 +0000

Ik ben door Vinted beschuldigd van frauduleuze praktijken omdat ik zonnebrillen, waaronder een Ray Ban en een Dolce Gabbana, te koop heb aangeboden. Deze brillen heb ik zelf lang geleden ingekocht bij Luxottica, de importeur. Als professional in de optiek heb ik verstand van brillen en weet ik dat deze geen namaak zijn. Helaas krijg ik geen gehoor op mijn commentaar op hun bericht en heb ik tot nu toe geen reactie van Vinted ontvangen.

Toegang tot mijn Vinted-account geweigerd

klager931690b4 — Mon, 28 Sep 2026 20:39:26 +0000

Ik heb problemen met het inloggen op de Vinted-app. Ik kan er opeens niet meer in, terwijl ik een bestelling heb lopen. Dit is erg frustrerend omdat ik geen toegang heb tot mijn account en niet kan zien wat er met mijn bestelling aan de hand is. Ik heb geen idee waar ik terecht kan voor ondersteuning van de klantenservice.

Onterechte blokkade en geen terugbetaling

Madelon987 — Sun, 27 Sep 2026 07:27:41 +0000

Ik heb een aankoop gedaan op Vinted, maar het pakket is helaas kwijtgeraakt. Normaal gesproken zou ik mijn geld terug moeten krijgen, maar ik heb dit bedrag niet ontvangen omdat ik onterecht ben geblokkeerd op het platform. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijg hier geen reactie op. Deze situatie is zeer frustrerend en ik voel me niet gehoord.

Onterechte permanente blokkering van mijn Vinted-account

klagerb2d701b0 — Sun, 20 Sep 2026 12:16:37 +0000

Ik ben al jaren actief op Vinted en heb altijd netjes en op tijd mijn kleding verstuurd. Op 13 september heb ik kleding van mijn zoon toegevoegd, waaronder een nieuw overhemd van Ralph Lauren. De volgende dag werd ik geblokkeerd omdat dit tegen de regels van Vinted zou zijn. Ondanks mijn uitleg en het feit dat ik nooit de intentie had om mensen te misleiden, is mijn account permanent geblokkeerd. Dit vind ik een te rigoureuze maatregel. Ik begrijp dat Vinted regels moet handhaven, maar een waarschuwing of tijdelijke blokkering zou gepast zijn. Nu kan ik niet meer communiceren met Vinted en voel ik me onterecht behandeld.

Teleurstellende klantenservice en onterecht extra pakket

klagere4ed0768 — Fri, 18 Sep 2026 21:52:16 +0000

Op 18 september 2026 ontving ik een extra pakket in mijn Vinted Go kluisje, naast het pakket dat ik daadwerkelijk had besteld. Ik heb geen contact gehad met de verkoper en vermoed dat het om een fout in het sorteerproces gaat. Bij mijn poging om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg ik in eerste instantie een robot die mij vroeg om de gebruikersnaam van de verkoper te sturen, wat ik niet kon. Na herhaaldelijk mijn verzoek om met een echte medewerker te praten, kreeg ik Youssef aan de lijn, die exact dezelfde antwoorden gaf als de robot. Mijn frustratie steeg, omdat ik dit niet voor mezelf deed, maar voor twee onbekende mensen met een zoekgeraakt pakket. De chat werd afgesloten met de mededeling dat Vinted bij hun standpunt blijft, zonder enige verduidelijking of echte poging om mij te helpen. Dit is zeer teleurstellend en benedenmaats.

Gebroken product ontvangen en onterecht retourkosten

klager1f2245e2 — Tue, 15 Sep 2026 10:48:29 +0000

Ik heb twee led kaarsen gekocht via Vinted, maar deze zijn gebroken aangekomen omdat de verkoper de producten niet volgens de regels van Vinted heeft verpakt. De verkoper wil nu dat ik de gebroken kaarsen op mijn eigen kosten retourneer, terwijl de verzendkosten hoger zijn dan de waarde van het product. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vinted en uitleg te geven over de situatie, blijf ik de reactie krijgen dat ik het gebroken product retour moet sturen. Tevens krijg ik geen antwoord op de vraag waarvoor ik kopersbescherming betaal.

Onjuist product ontvangen en geen terugbetaling

klager548d802c — Sun, 13 Sep 2026 09:21:31 +0000

Ik heb een product besteld via Vinted, maar ik ontving een totaal ander product dan ik had verwacht. Ondanks dat ik veel contact heb gehad met de klantenservice van Vinted, krijg ik steeds dezelfde standaardantwoorden en geen oplossing voor mijn probleem. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag, aangezien ik niet het juiste product heb ontvangen.

Verlies van schoenen door onjuiste retourafhandeling

klagerc45399d0 — Fri, 11 Sep 2026 17:32:34 +0000

Ik heb schoenen verkocht via Vinted, maar deze zijn niet opgehaald en zijn tijdens mijn aangegeven vakantie teruggestuurd. Na 25 dagen wachten op een reactie en veelvuldig contact met Vinted, kreeg ik te horen dat de schoenen inmiddels door Mondial Relay zijn weggegooid na twee weken. Hierdoor zijn mijn schoenen verloren gegaan en ik vind dit zeer teleurstellend.

Klacht over nepartikelen en dubbele verzendkosten

AnnaO1962 — Fri, 11 Sep 2026 16:42:07 +0000

Ik heb onlangs een artikel gekocht via Vinted, maar het bleek een nepartikel te zijn. Toen ik contact opnam met de verkoper, gaf deze aan dat het artikel echt was, waardoor ik geen oplossing kon krijgen. Nu moet ik ook nog eens dubbele verzendkosten betalen om het artikel terug te sturen, wat ik als onterecht beschouw.

Pakketjes nog steeds niet geleverd

klager742060b4 — Thu, 10 Sep 2026 17:34:22 +0000

Ik heb drie pakketjes verstuurd via Vinted, maar deze zijn nog steeds niet bij de klant aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vinted, heb ik geen reactie ontvangen op mijn vragen. Dit zorgt voor veel frustratie, zowel voor mij als voor de klant. Ik verzoek Vinted dringend om de verzending goed na te kijken en te zorgen dat deze pakketten zo snel mogelijk geleverd worden.

Pakket niet ontvangen en onvoldoende ondersteuning van Vinted

Karin Christianen — Wed, 09 Sep 2026 16:36:19 +0000

Ik heb op Vinted een aankoop gedaan, maar mijn pakket werd op een andere locatie afgeleverd dan het afgesproken afhaalpunt. Hierdoor kon ik het pakket niet ophalen. Vinted beweert nu dat het pakket is opgehaald, maar ik heb deze nooit ontvangen. Na mijn melding, waarin ik bewijzen heb gestuurd dat het pakket niet aanwezig was, kreeg ik te horen dat ik te laat was met mijn melding. Dit vind ik onterecht, aangezien ik mijn probleem op 31 augustus heb gerapporteerd, terwijl ze zeggen dat het voor 2 september moest. Ik vind het onacceptabel dat ik koopbescherming moet betalen, terwijl ik op deze manier ben opgelicht.

Pakket niet ontvangen, communicatie met Vinted en DHL loopt vast

klager6050f8fa — Fri, 04 Sep 2026 11:25:17 +0000

Ik heb een pakketje besteld via Vinted, dat zou in een DHL locker worden geleverd. Na het invoeren van de code en het openen van het kluisje, bleek het kluisje leeg te zijn. Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Zowel Vinted als DHL volhouden dat het pakket is geleverd, maar ik kom niet verder dan gesprekken met robots en automatische antwoorden. Beide partijen verwijzen naar elkaar en bieden geen oplossing, waardoor ik mijn geld en het pakket kwijt ben.

Klacht over onterecht afgewezen retouraanvraag

G. Bloemers — Fri, 04 Sep 2026 08:44:09 +0000

Ik heb een sporttas gekocht via Vinted, maar de tas was niet zoals in de advertentie omschreven. De tas was kapot en beschadigd. Na het indienen van een probleem via de aangegeven procedure, ontving ik een bevestiging dat mijn probleem was ontvangen en dat ik binnen 24 uur een reactie zou krijgen. Na deze periode bleek echter dat Vinted de verkoper had betaald, zonder mijn probleem in overweging te nemen. Ondanks dat ik alle benodigde bewijzen heb geleverd, beweren zij dat ik niet volgens de regels heb gehandeld. Dit is onterecht en frustrerend, vooral gezien de kosten die ik heb gemaakt voor de kopersbescherming.

Onterecht geblokkeerd account

klagerd130e9e7 — Tue, 01 Sep 2026 20:33:30 +0000

Ik ben onterecht geblokkeerd op Vinted. Ondanks het verstrekken van aankoopbewijzen en foto's, hebben zij redenen aangegeven om aan te nemen dat het om namaak gaat. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Pakket niet ontvangen en onduidelijke communicatie

klagerbb58691d — Sun, 30 Aug 2026 11:39:24 +0000

Ik heb een probleem gemeld met een pakket dat ik niet heb ontvangen. De website gaf aan dat er een technische storing was. Later ontving ik een melding van Vinted dat het pakket geleverd was, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kom daar niet doorheen en de communicatie is absoluut niet duidelijk.

Klacht over ontvangst van nepproducten en retourneringsproblemen

AnnaO1962 — Wed, 26 Aug 2026 22:05:28 +0000

Ik heb recentelijk fake design tassen ontvangen via Vinted, en ik ben niet in staat om deze te retourneren. Ondanks dat ik al contact heb geprobeerd op te nemen met Vinted, ontvang ik geen reactie en wordt mijn klacht niet serieus genomen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik als consument recht heb op een correcte service en de mogelijkheid om defecte of onjuiste producten te retourneren.

Bezorger laat bestelling achter zonder te bellen

klager07818026 — Tue, 25 Aug 2026 11:28:04 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst via Vinted. De bezorger heeft mijn pakket voor de deur achtergelaten zonder te bellen of aan te kloppen. Dit heeft geleid tot onvrede, aangezien ik niet op de hoogte was dat mijn bestelling was afgeleverd en ik me zorgen maak over de veiligheid van mijn pakket.

Probleem met ontvangen beschadigde blazer en lange retourtijd

Mathilde Bouma — Mon, 24 Aug 2026 10:59:29 +0000

Op 26 juli heb ik een roze blazer gekocht via Vinted. Het pakket ontving ik op 29 juli, maar helaas vertoonde het kledingstuk vette sporen van dragen op de kraag en onderzijde van de mouwen. Ik heb de verkoper hierover geïnformeerd en gevraagd om mijn geld en verzendkosten terug te ontvangen. Vinted heeft dit niet geaccepteerd en gevraagd om een verzendcode. Op 31 juli heb ik het pakket teruggestuurd, maar tot op heden, 24 augustus, is het pakket nog steeds niet bezorgd bij de verkoper. De verkoper heeft zich bovendien als vakantie gemeld op Vinted. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen reactie ontvangen. Vinted heeft mij verteld dat ik 25 dagen moet wachten.

Probleem met niet opgehaald pakket bij Mondial Relay

Mathilde Bouma — Mon, 24 Aug 2026 10:12:01 +0000

Ik heb een product opgestuurd via Mondial Relay, geregeld via Vinted. De klant heeft het pakket echter niet opgehaald en het ligt nu al sinds 5 augustus in de locker. Dit is erg frustrerend, omdat ik het product nu niet kan verkopen. Ik heb meerdere keren contact gehad met Vinted, maar zij geven aan dat ik 25 dagen moet wachten en dan pas opnieuw mijn klacht kan indienen.

Klacht over beschadigde artikelen en slechte verpakking

klagerb78c82f7 — Sun, 23 Aug 2026 14:34:09 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Vinted, maar de ontvangen artikelen waren beschadigd en slecht verpakt. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de kwaliteit van de producten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de foto's die ik heb gestuurd werden als onvoldoende beoordeeld. Ik ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht. Dit is de verpakking. Een papieren zak! Ik voeg geen foto toe want al 3 x zegt ie bestand te groot! Als jullie foto's willen zeg me dan waar ik het kan sturen!

Slechte staat van ontvangen item en lange wachttijd voor retour

klagerf9dc6b98 — Thu, 20 Aug 2026 19:17:30 +0000

Ik heb ongeveer 1,5 maand geleden een item gekocht via Vinted. Bij ontvangst bleek het item in slechte staat te verkeren. Ik wilde het item terugsturen, maar de klantenservice heeft mij nu al meerdere keren laten weten dat ze wachten op een reactie van de verkoper. Ik wacht nu al 6 weken op een oplossing. Dit is uiterst frustrerend en ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt.

Klacht over ontevredenheid en verzoek om terugbetaling

klager14edd639 — Thu, 20 Aug 2026 05:25:23 +0000

Ik heb een probleem met een bestelling op Vinted. Vinted heeft mijn geld vrijgegeven aan de verkoper, terwijl ik het verkeerde product heb ontvangen en niets heb. De verkoper heeft per ongeluk het verkeerde product verstuurd en ik kreeg instructies om het niet op te halen. Door een andere bestelling heb ik alles verkeerd gedaan en kon ik de procedure niet voltooien. Het product is zoek, de verkoper is boos, en ik heb geen geld en geen product. Ik heb al meer dan vijf dagen geprobeerd contact te krijgen met een medewerker van Vinted, maar heb nog geen respons ontvangen. Ik ben erg boos en teleurgesteld over de geboden service.

Onterecht geld naar verkoper, geen bescherming voor koper

klager83f016fc — Tue, 18 Aug 2026 16:41:40 +0000

In juni heb ik een jas besteld via Vinted, inclusief de verplichte Kopersbescherming. Het pakket is nooit bij mij aangekomen. Na het melden van het probleem en het uploaden van foto's, kreeg ik te horen dat ik de foto's opnieuw moest uploaden. Na weken stilte ontving ik ineens een melding dat de transactie was afgerond en het geld naar de verkoper is overgemaakt. Klantenservice reageert met standaardsjablonen en meldt dat ze niets meer voor mij kunnen doen. Het is mij onduidelijk waarom mijn klacht is afgewezen en waar ik voor heb betaald. De Kopersbescherming van Vinted stelt in de praktijk niets voor.

Ongerechtvaardigde blokkade van mijn account

klager84db336d — Tue, 18 Aug 2026 14:54:21 +0000

Ik heb geprobeerd mijn schoenen te verkopen op Vinted, maar ik werd zonder duidelijke reden geblokkeerd. Ondanks dat ik zorgvuldig foto's heb gemaakt en geen nep items aanbied, beschuldigt Vinted mij van fraude. Ik heb bezwaar willen maken, maar dat was niet mogelijk omdat ik geblokkeerd ben. Ik heb Vinted meerdere keren gemaild voor support, maar na een week heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Onterecht geblokkeerd voor fraude

klager84db336d — Sun, 16 Aug 2026 15:43:22 +0000

Onterecht verlies van authentiek product

klager3fd355e3 — Thu, 13 Aug 2026 11:40:32 +0000

Ik heb een advertentie geplaatst op Vinted voor een 100% authentieke Stone Island broek. Na de verkoop meldde de koper dat het product nep zou zijn, wat absoluut niet waar is. Vinted pauzeerde de koop en vroeg om bewijs van authenticiteit. Ik heb een Certilogo echtheidscertificaat verkregen, maar Vinted besloot toch dat het product niet authentiek was en gaf de koper zijn geld terug zonder dat het product werd teruggestuurd. Dit voelt als diefstal, aangezien ik geen aankoopbewijs heb voor tweedehands kleding. Vinted moet duidelijk maken dat dit beleid niet in lijn is met de verkoop van tweedehands artikelen en ik eis schadeloosstelling.

Onterechte afwijzing claim transportschade en slechte klantenservice

klagerced93d83 — Thu, 13 Aug 2026 11:08:29 +0000

Ik heb via Vinted een bestelling gedaan van borden (transactie 21052278995) die door ruwe omgang van de koerier kapot zijn aangekomen. De borden waren aantoonbaar uitstekend en conform de richtlijnen per stuk in noppenfolie ingepakt. Vinted weigert de transportschade te vergoeden onder de verplichte, betaalde 'Kopersbescherming'. In plaats daarvan verschuilt de klantenservice (medewerkers Suzanne en Menna) zich achter geautomatiseerde Engelstalige scripts. Zij dwingen mij om op eigen kosten de kapotte scherven internationaal retour te sturen naar Frankrijk om mijn geld terug te krijgen. De Franse verkoper heeft expliciet aangegeven de retourzending niet te willen vanwege de onnodige reiskosten. Omdat ik weigerde akkoord te gaan met deze onredelijke voorwaarden, heeft Vinted de chat geblokkeerd met robots en de transactie onrechtmatig afgerond.

Ongelijke behandeling bij het plaatsen van advertenties

klager81a286c7 — Wed, 12 Aug 2026 13:10:02 +0000

Ik heb een klacht over Vinted omdat er met twee maten gemeten wordt wat betreft het plaatsen van advertenties. Het lijkt erop dat sommige gebruikers, die geen professionele verkopers zijn, onterecht veel nieuwe artikelen kunnen plaatsen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kregen ik te horen dat dit niet tegen de community regels is. Dit vind ik oneerlijk en het leidt tot een ongewenste situatie op het platform.

Account definitief geblokkeerd zonder juiste beoordeling

klager86bd415d — Wed, 12 Aug 2026 10:52:36 +0000

Ik heb mijn account op Vinted definitief geblokkeerd gekregen omdat ik beschuldigd werd van de verkoop van namaakartikelen. Ik heb een bezwaarschrift ingediend met bewijs van de echtheid van het betreffende artikel. Na 25 dagen ontving ik echter een reactie waarin werd bevestigd dat hun beslissing definitief was, zonder mijn bewijs in overweging te nemen. Daarnaast werd de chat gesloten, waardoor ik geen verdere communicatie met hen kan aangaan.

Neppe Patagonia shirts en geen reactie op klacht

klager12cf42c6 — Mon, 10 Aug 2026 18:41:20 +0000

Ik heb twee shirts besteld van het merk Patagonia via Vinted, maar tot mijn grote teleurstelling blijken ze nep te zijn. Ik heb een klacht ingediend, maar na 2 tot 3 weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks meerdere verzoeken om hulp. Ik heb inmiddels al betaald voor de shirts en verwacht een oplossing.

Onterecht geblokkeerd account vanwege onbewuste fout

klageraf35f60d — Sun, 09 Aug 2026 16:35:00 +0000

Ik ben permanent geblokkeerd op Vinted omdat ik medische zalf op mijn profiel had staan. Ik heb de regels en voorwaarden niet gelezen, waardoor dit een onbewuste fout was. Na het lezen van de richtlijnen begrijp ik wat wel en niet op Vinted geplaatst mag worden. Het is erg frustrerend dat ik geen menselijk antwoord heb gekregen na het sturen van twee e-mails, maar alleen automatische reacties.

Probleem met levering en betaling Apple Watch

klager61681124 — Sun, 09 Aug 2026 09:38:28 +0000

Ik heb een Apple Watch verkocht via Vinted en deze opgestuurd naar de koper. De koper heeft gemeld dat hij de watch niet heeft ontvangen, terwijl ik bericht heb gekregen dat hij deze wel heeft ontvangen. Het geld staat al meer dan een maand gereserveerd, maar is nog niet uitbetaald. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de helpdesk van Vinted, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Hierdoor heb ik geen horloge en ook geen geld.

Klacht over verloren betaling en onduidelijke hulp

klager9a953f31 — Fri, 07 Aug 2026 22:35:20 +0000

Ik heb een product afgerekend via Vinted, maar het product staat nog steeds te koop en er is geen verzendlabel aangemaakt. Mijn 25 euro is nu kwijt. De Vinted helpdesk heeft mij verteld dat ik contact moet opnemen met mijn creditcard adviseur, terwijl ik met iDEAL heb betaald. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakketten vast bij depot - verzoek om onderzoek

klager0f7f4afa — Fri, 07 Aug 2026 08:46:53 +0000

Ik heb drie pakketten die momenteel vastzitten bij het depot. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vinted, krijg ik geen reactie. Hierdoor zijn de pakketten effectief kwijt. Ik vind het onacceptabel dat Vinted geen onderzoek wil starten naar deze pakketten en ze 30 dagen laat afwachten. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.

Problemen met retourproces en bewijs van tijdige foto-inzending

klager059bc41f — Wed, 05 Aug 2026 10:40:29 +0000

Ik heb een product gekocht via Vinted dat niet in de beloofde staat verkeerde. Ik heb binnen de gestelde termijn foto's ingediend voor een retour en mijn verzoek om geld terug. Ondanks het aanleveren van bewijs in de vorm van screenshots, blijf ik dezelfde reactie ontvangen van Vinted, waarin wordt gesteld dat ik niet op tijd foto's heb aangeleverd. Dit is niet correct en ik vind het onacceptabel dat mijn bewijs niet wordt erkend.

Onterechte beslissing over onvoldoende verpakking en gebrek aan uitleg

klager54e5dd38 — Mon, 03 Aug 2026 16:08:26 +0000

Ik heb een klacht ingediend omdat Vinted volhoudt dat mijn verpakking “onvoldoende” was, zonder enige uitleg te geven. Ondanks dat ik foto’s heb aangeleverd waarop duidelijk te zien is dat het artikel in een stevige, goed afgesloten verzendzak zat, wordt alle verantwoordelijkheid bij mij gelegd. Vinted heeft nooit kunnen aangeven welke specifieke verpakkingsrichtlijn ik zou hebben overtreden. Ik ontving uitsluitend standaardantwoorden en iedere keer dat ik om een inhoudelijke toelichting vroeg, werd de chat beëindigd. Door deze beslissing ben ik €65 kwijtgeraakt. Ik verwacht van Vinted een eerlijke beoordeling waarbij mijn bewijs wordt meegewogen en een concrete uitleg over hun conclusie. Ook vraag ik om onderzoek naar de advertentie van de koper, die een identieke broek te koop heeft staan.

Onterecht geblokkeerd account

klager8a0fbc91 — Sun, 02 Aug 2026 19:28:13 +0000

Ik heb onlangs mijn account op Vinted onterecht geblokkeerd gekregen. Ondanks dat ik niets fout heb gedaan en al mijn artikelen 100% origineel zijn, moet ik nu vijf dagen wachten op een reactie. Dit is zeer frustrerend en ik ben het hier niet mee eens. Ik verzoek dan ook om mijn account zo snel mogelijk weer te deblokkeren.

Schandalig: Vinted negeert mij, houdt mijn geld onrechtmatig vast en laat een ervaren oplichter ongestraft (DPD Transactie-ID: 20716928427)

klager633be445 — Fri, 31 Jul 2026 17:09:09 +0000

Beste Klacht.nl, Ik dien een dringende klacht in tegen Vinted. Mijn geld wordt al bijna een maand onrechtmatig vastgehouden op de derdenrekening. Mijn Vinted-gebruikersnaam is julia.p.martens. De koper heeft op alle mogelijke manieren problemen gezocht en kritiek geuit op het artikel om een korting af te dwingen. Vervolgens vroeg de koper rechtstreeks om deze korting naar zijn persoonlijke bankrekening buiten het platform om over te maken. Ik heb dit geweigerd. De koper schreef hierbij letterlijk in de chat dat hij dit al eerder met succes heeft gedaan bij andere verkopers. Als wraakactie omdat ik weigerde mee te werken aan fraude, heeft de koper de transactie op pauze gezet met een valse melding van schade. Dit is pure chantage door een ervaren oplichter. Alle bewijzen hiervan staan zwart-op-wit in het Vinted-systeem. Vinted reageert al wekenlang op geen enkele manier op mijn berichten in de app; er is sprake van een totale stilte vanuit de reguliere klantenservice. Zelfs nadat ik zelf het initiatief heb genomen en rechtstreeks contact heb gezocht met de juridische afdelingen van Vinted, is er tot op de dag van vandaag nog steeds geen enkele beslissing genomen. Afgelopen vrijdag lieten ze weten dat de koper 96 uur de tijd kreeg, waarna ik direct al mijn bewijzen heb gestuurd. Gisterenochtend (donderdag) vroeg de Franse juridische afdeling mij plotseling opnieuw om de gebruikersnaam van de koper. Ik heb hen direct en per ommegaande alle gegevens opgestuurd. Het enige wat ik terugkreeg, was een standaardbericht dat ze de klacht in behandeling nemen. Sindsdien hoor ik helemaal niets meer. Ik vind het absoluut onacceptabel en schandalig dat Vinted mijn berichten volledig negeert, mijn geld bijna een maand lang onrechtmatig vasthoudt en de zaak maar blijft voortslepen zonder oplossing, terwijl een bekende oplichter die dit vaker doet ondertussen volledig ongestraft blijft.

Onterechte blokkade van mijn account

klager82263dfa — Wed, 29 Jul 2026 15:28:15 +0000

Ik heb een klacht over de permanente blokkade van mijn Vinted-account. Mijn account is geblokkeerd omdat Vinted ten onrechte denkt dat een Stradivarius T-shirt dat ik heb geüpload nep is. Het shirt is echter 100% origineel. Ik had het shirt enkel gekreukeld voor de foto. Ondanks dat ik foto's van de originele merklabels heb toegestuurd, weigert Vinted om dit misverstand menselijk te bekijken. De reactie van Vinted was dat mijn artikel in strijd is met hun regels, maar ik vind dat mijn account onterecht is geblokkeerd en ik vraag om een herziening van deze beslissing.

Geen betaling ontvangen na succesvolle levering van verkocht product

klagere8ab752f — Mon, 27 Jul 2026 16:13:24 +0000

Ik heb meer dan een maand geleden vitrage verkocht via Vinted voor €250. Op 1 juli heeft de koper een melding gemaakt dat zij de vitrage niet heeft ontvangen, ondanks dat ik een bezorgbewijs heb ontvangen van Vinted en DHL. Ik heb alle bewijzen doorgestuurd naar Vinted, maar sindsdien heb ik vier keer een automatisch bericht ontvangen dat de bezorger heeft aangegeven het pakket te hebben bezorgd. Vinted geeft aan dat als de koper niet binnen 48 uur reageert, zij zullen overgaan tot betaling. Nu, 27 dagen later, heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen en Vinted reageert niet op mijn berichten of e-mails.

Account geblokkeerd zonder reactie op bezwaar

klager71a85285 — Thu, 23 Jul 2026 07:10:06 +0000

Mijn account bij Vinted is geblokkeerd zonder duidelijke reden. Ik heb geprobeerd bezwaar te maken tegen deze blokkade, maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen van de klantenservice. Het is frustrerend dat ik geen toegang heb tot mijn account en dat ik geen duidelijkheid krijg over de situatie.

Klacht over vastgelopen verzending via Vinted Go

klager5e07d777 — Wed, 22 Jul 2026 17:58:05 +0000

Ik heb via Vinted een pakket verkocht en verzonden via de Vinted Go transportdienst. Volgens de track trace is het pakket succesvol aangekomen in het centrale sorteercentrum in Breda, maar de status staat daar al twee weken vast. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vinted, maar ontvang alleen geautomatiseerde berichten van een chatbot zonder enige hulp van medewerkers.

Gebrekkige communicatie en geen oplossing voor beschadigd product

klager6b6d2a2c — Wed, 22 Jul 2026 08:19:10 +0000

Ik heb onlangs een product verkocht via Vinted, maar één van de lampen is beschadigd tijdens het vervoer. De koper heeft dit ook aangegeven. Vinted belooft binnen 48 uur een oplossing, maar daarna is er geen enkele communicatie geweest. Dit is frustrerend voor zowel mij als de koper, omdat we geen duidelijkheid krijgen. Bovendien is er geen mogelijkheid om persoonlijk contact op te nemen met iemand van Vinted.

Account definitief geblokkeerd zonder goede reden

klager3d1e7660 — Thu, 16 Jul 2026 20:27:11 +0000

Mijn account op Vinted is definitief geblokkeerd omdat ik beschuldigd ben van het verkopen van een nepartikel. Dit is onterecht, aangezien ik een foto heb toegevoegd van de aankoop van het artikel. Vinted heeft aangegeven dat ik binnen 120 uur een reactie zou ontvangen, maar ik heb hier tot op heden nog niets van gehoord. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik graag mijn account weer wil gebruiken.

Uitbetaling wordt niet gedaan

klager9fd8df11 — Thu, 16 Jul 2026 12:20:24 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd mijn uitbetaling van Vinted te ontvangen, maar telkens wordt het bedrag doorgeschoven naar Mangopay. Ondanks meerdere pogingen om mijn identiteit te verifiëren, kreeg ik steeds te horen dat er iets niet klopt. Deze situatie is zeer frustrerend en heeft geleid tot onnodige vertraging in het ontvangen van mijn geld.

Betaling gepauzeerd terwijl koper het product in gebruik heeft

klageraa99892c — Thu, 16 Jul 2026 11:13:35 +0000

Ik heb een probleem met een verkoop op Vinted. De koper heeft de betaling gepauzeerd, maar heeft het product al ontvangen en gebruikt. Hierdoor staat mijn geld vast. Ik heb contact gezocht met Vinted om dit op te lossen, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, want ik wil graag mijn geld ontvangen of het product teruggestuurd krijgen.

Verkeerd pakket ontvangen en geen reactie op klacht

klager2e0d9ef4 — Tue, 14 Jul 2026 12:56:16 +0000

Ik heb een verkeerd pakket ontvangen van Vinted. De verkoper heeft wel het juiste pakket verstuurd, maar bij de post is er iets misgegaan met de verzendlabels. Ik heb contact gezocht met Vinted over deze situatie, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend.

Onterecht vastgehouden geld en beschadigde goederen

klagere48a54c0 — Sun, 12 Jul 2026 04:38:46 +0000

Sinds 28 juni zit ik vast in een geschil met Vinted. Ik heb 6 glazen kopjes besteld die door zwaar ondermaatse verpakking van de verkoper (slechts met dunne velletjes noppenfolie) in scherven zijn bezorgd. Ik heb direct duidelijke foto's van de scherven in de doos en het plastic aangeleverd. De verkoper kreeg 96 uur de tijd om te reageren, maar heeft de deadline met ruim een week overschreden. Vinted beloofde daarna per e-mail binnen 48 uur met een oplossing te komen, maar ook die deadline is nu genegeerd. Mijn geld (betaald via iDEAL inclusief de verplichte Kopersbescherming) wordt onrechtmatig vastgehouden. Ik stuur wegens de wet- en veiligheidsvoorschriften van postbezorgers absoluut geen gevaarlijk snijafval/glasscherven retour. Ik eis dat Vinted dit dossier nu direct handmatig sluit en mijn volledige aankoopbedrag terugstort.

Account geblokkeerd en toegang tot saldo ontzegd

klager8a30338c — Fri, 10 Jul 2026 14:10:17 +0000

Ik heb een klacht over mijn Vinted-account dat zonder duidelijke reden is geblokkeerd. Hierdoor kan ik niet meer inloggen en heb ik geen toegang tot mijn saldo van €418,60, dat ik heb verdiend met de verkoop van artikelen. Ik heb al bezwaar ingediend en meerdere keren contact opgenomen met Vinted, maar ontvang alleen standaardantwoorden en mijn probleem wordt niet opgelost. Mijn account blijft geblokkeerd en ik wil daarom nu mijn geld ontvangen.

Koper houdt item en ik ontvang geen betaling

klagerbce2c0d7 — Thu, 02 Jul 2026 11:35:23 +0000

Ik heb een transactie uitgevoerd op Vinted, maar deze is geannuleerd. Tot mijn grote verbazing mag de koper het product houden, terwijl ik geen betaling ontvang en mijn item kwijt ben. Dit heeft voor mij financiële schade en frustratie veroorzaakt. Ik heb contact opgenomen met Vinted, maar mijn klacht is afgewezen, waardoor ik mijn recht niet kan halen.

Klacht over openstaande transactie en blokkering account

klagerada55fcf — Wed, 01 Jul 2026 21:21:58 +0000

Ik heb al 5 maanden een openstaande transactie bij Vinted, waardoor ik geen Vinted Pro gebruiker kan worden. Hierdoor ben ik geblokkeerd voor commerciële activiteiten. Ondanks dat ik al maandenlang contact probeer op te nemen via chats en e-mails, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij en belemmert mijn gebruik van het platform.

Probleem met verzendoptie naar DHL servicepunt

klagerb458ed97 — Tue, 30 Jun 2026 12:35:57 +0000

Ik ondervind problemen bij het verzenden van mijn aankoop via Vinted. Ik kan de optie om te verzenden naar een DHL servicepunt niet kiezen, ondanks dat zowel ik als de verkoper deze optie hebben ingeschakeld. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, omdat ik alleen bij een robot blijf hangen en geen oplossing kan vinden.

Beschadigd item en onterecht geen uitbetaling

klagereea75f44 — Sun, 28 Jun 2026 14:07:57 +0000

Ik heb twee Disney Traditions verkocht, goed verpakt in dozen met piepschuim, bubbeltjesplastic en kranten. Helaas is één item beschadigd aangekomen en Vinted heeft na drie weken gecommuniceerd dat het niet goed verpakt was. De koper is al twee weken geleden uitbetaald, maar ik ontvang niets omdat Vinted zegt dat de verpakking niet in orde was. Dit vind ik onterecht en ik verzoek om een herbeoordeling van mijn situatie.dpd label gebruikt verzekerd tot 500 euro

Klacht over schade aan verzonden modelauto's

klager8415c379 — Sat, 27 Jun 2026 17:08:12 +0000

Ik heb een pakket verzonden met modelauto's via Vinted, maar dit is defect geraakt tijdens transport. Ik heb de artikelen verpakt volgens de richtlijnen van Vinted, met gebruik van opgeblazen plastic zakken, noppenfolie, kranten, en een stevige kartonnen doos met goede tape en een fragiel label. Ondanks dit, beweert Vinted dat ik niet aan de verzendregels heb voldaan. Het product is verloren gegaan, de koper hoeft het niet te retourneren, en ik ontvang geen geld of product. Ik vind dit onacceptabel, vooral omdat ik geen duidelijke feedback heb gekregen over wat er precies niet goed was.

Geen bescherming bij zoek raken pakket

Gunothin — Fri, 26 Jun 2026 09:25:26 +0000

Ik heb een pakket verzonden via Vinted, maar dit pakket is nooit aangekomen. Hierdoor heb ik zowel mijn geld als het pakket verloren. Na contact met de klantenservice van Vinted kreeg ik te horen dat ze een onderzoek hebben gedaan bij de vervoerder, maar verder niets konden doen om mij te helpen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat Vinted bescherming biedt in dergelijke situaties.

Beschadigd pakket en geen compensatie ontvangen

klagerc6be0192 — Fri, 26 Jun 2026 09:13:01 +0000

Ik heb een pakket verzonden via Vinted, dat goed was verpakt met bubbeltjesplastic. Helaas is het pakket beschadigd aangekomen bij de ontvanger. Ondanks het feit dat het goed was verpakt, geeft Vinted aan dat het niet goed genoeg was en biedt geen compensatie aan. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de zorgvuldigheid in acht heb genomen bij het verzenden.

Klacht over vertraagde terugbetaling na retourzending

klager8b12eac2 — Wed, 24 Jun 2026 09:41:59 +0000

Ik heb een bestelling bij Vinted geplaatst en het artikel volgens de instructies geretourneerd. De verkoper heeft de retourzending ontvangen, maar mijn bestelling staat nog steeds op pauze. Na meerdere contactpogingen met Vinted, ontvang ik steeds dezelfde reactie dat de zaak wordt onderzocht, maar er is al weken geen oplossing of terugbetaling. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel. Als koper verwacht ik dat mijn rechten worden beschermd en dat er adequaat wordt gereageerd.

Onterechte beslissing over verkoop van artikel

klager047365f6 — Tue, 23 Jun 2026 15:50:22 +0000

Ik heb een artikel (vinyl-plaat) verkocht via Vinted, maar de koper claimt dat hij een lege doos heeft ontvangen. Vinted heeft deze persoon gelijkgegeven zonder een grondig onderzoek te doen en geeft aan dat het pakket niet goed verpakt was, terwijl de koper aangeeft dat de doos “leeg” was. De weeggegevens van DPD tonen echter aan dat het pakket niet leeg was op het moment van verzending; het pakket woog 450 gram, een lege doos 127 gram, wat betekent dat het verschil van circa 300 gram het gewicht van de vinyl-plaat is. Ik vind het onterecht dat Vinted geen rekening houdt met deze bewijsvoering en de beslissing in het voordeel van de koper heeft genomen.

Terugbetaling bij retourpakket wordt niet afgehandeld

klager4eb61cc0 — Mon, 22 Jun 2026 15:34:42 +0000

Ik heb een retourpakket naar de verkoper gestuurd en heb recht op terugbetaling. Echter, de verkoper kan nergens aangeven dat het pakket retour is en de helpdesk van Vinted blijft maar herhalen dat mijn probleem bekend is en dat ik geduld moet hebben. Dit is inmiddels al meer dan een week geleden en ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.

Verlies van retourpakket en geen compensatie voor verkoper

klagere74c0395 — Wed, 17 Jun 2026 18:28:57 +0000

Ik heb een pakket dat retour gestuurd is naar mij, maar dit is zoekgeraakt. Na contact met Vinted kreeg ik te horen dat het te lang geleden is om onderzoek te doen bij de post. Vinted heeft wel de koper gecompenseerd, maar mij als verkoper niet, omdat het niet meer te achterhalen zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien ik het artikel voor 7 euro heb verkocht en nu zonder compensatie blijf zitten.

Klacht over defecte broek en onvoldoende service

klager50d2b571 — Mon, 15 Jun 2026 21:42:01 +0000

Op 20 mei heb ik een klacht ingediend bij Vinted over een broek die ik voor mijn dochter had besteld voor 30 euro. De naden en de stof waren zo uitgelubberd dat mijn dochter hem niet wil hebben, omdat ze bang is dat de naden het niet houden. Ik heb de bestelling niet geaccepteerd en heb het probleem uitgebreid met foto’s laten zien. Ondanks het betalen voor kopersbescherming, is de klacht nog steeds niet opgelost. De reacties van Vinted zijn verwarrend; ik kreeg een verzoek om een foto van de verpakking te maken, wat niets met de klacht te maken heeft. Dit lijkt op een strategie om klanten te ontmoedigen en het is schandalig. Mijn dochter, die student is, kan het zich niet veroorloven om 30 euro te verliezen.

Blokkering van pending balance sinds 5 juni

klager04168dff — Mon, 15 Jun 2026 02:29:40 +0000

Ik heb sinds 5 juni een blokkering op mijn pending balance bij Vinted zonder enige reden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvang ik steeds dezelfde standaardreactie dat ze binnenkort contact met mij opnemen, maar mijn account blijft geblokkeerd. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over schadevergoeding na verkoop

klager700dbd69 — Fri, 12 Jun 2026 19:19:18 +0000

Ik heb een product verkocht voor 27 euro via Vinted. Het is beschadigd aangekomen en de koper is vergoed. Als verkoper ontvang ik echter geen vergoeding, omdat Vinted stelt dat het artikel niet goed verpakt was. Ik heb alle verpakkingsregels van Vinted opgevolgd en kan dit met foto's bewijzen. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, blijven ze bij hun beslissing en hebben ze binnen enkele minuten uitspraak gedaan zonder mijn bewijsstukken goed te bekijken. Dit geeft mij het gevoel dat Vinted geen verkopers vergoedt en alleen maar excuses verzint om dit te vermijden.

Onterechte terugbetaling en onopgelost geschil

klager8535ed39 — Wed, 10 Jun 2026 18:36:24 +0000

Ik heb een product verkocht voor €90, dat onbeschadigd bij de koper is bezorgd. Een hakenrail, die ik stevig op de doos had geplakt, is zoekgeraakt, maar ik heb aangeboden deze te vergoeden. Vinted heeft echter voortijdig het geld aan de koper terugbetaald zonder dat het product aan mij retour was gestuurd. De koper weigert nu te betalen of het product terug te sturen, en Vinted reageert niet adequaat op mijn klachten. Ik ontvang alleen automatische berichten, en als ik een medewerker spreek, wordt er niet naar mijn situatie geluisterd. Dit is zeer frustrerend en onrespectvol, aangezien Vinted verantwoordelijk is voor de foute beoordeling van dit geschil. Ik verzoek om een vergoeding van €90 voor de geleden schade.

Klacht over niet-uitbetaling bij schade aan verkocht item

klager423f9bc5 — Fri, 05 Jun 2026 14:41:53 +0000

Ik heb een lamp ter waarde van 600 euro verkocht via Vinted. De koper heeft het pakket moedwillig niet opgehaald en het item is vervolgens beschadigd teruggestuurd. Ondanks dat ik bewijs heb geleverd van de verpakking en de schade, weigert Vinted om het geld van 210 euro uit te keren. Hun reactie is dat het niet aan de post zou liggen, maar het voelt als een kastje naar de muur. Ik heb het gevoel dat ik niet serieus word genomen.

Gratis Lego WK-blokjes ten onrechte te koop aangeboden

klager03fd8886 — Wed, 03 Jun 2026 15:52:35 +0000

Ik heb gemerkt dat de gratis Lego WK-blokjes die vandaag worden uitgegeven, expliciet als gratis zijn aangegeven op het doosje. Echter, op Vinted worden deze blokjes voor bedragen te koop aangeboden. Dit is misleidend voor gebruikers die denken dat ze gratis zijn. Ik vind het onterecht dat deze blokjes tegen betaling worden aangeboden, terwijl dit niet overeenkomt met de informatie op de verpakking.

Klacht over ontvangst van nep schoenen en gebrek aan compensatie

klager85fdf108 — Fri, 29 May 2026 11:57:46 +0000

Ik heb een paar schoenen besteld via Vinted, maar deze blijken nep te zijn. Door mijn vakantie kon ik de schoenen niet op tijd controleren, waardoor ik te laat was met het indienen van een klacht. Toen ik contact opnam met Vinted, werd mij verteld dat zij zich aan hun richtlijnen houden en geen uitzondering kunnen maken. De verkopende partij is inmiddels geblokkeerd, wat aangeeft dat zij mogelijk willens en wetens neppe producten verkopen. Ik vind het teleurstellend dat Vinted geen compensatie biedt in deze situatie.

Pakketten al weken vast in Breda, geen goede klantenservice

Daniel Leeuwestein — Fri, 29 May 2026 07:00:20 +0000

Ik heb vijf pakketten die al weken vastzitten in Breda en niet naar Hilversum worden verzonden. De klantenservice van Vintedgo verwijst mij door naar Vinted, waar ik geen reactie op krijg. De automatische antwoorden geven aan dat ik zes weken moet wachten voor een reactie of een mogelijke terugbetaling. Dit is onacceptabel, omdat ik geen artikelen bestel die kwijtraken terwijl ze al weken in Nederland zijn. Hierdoor kan ik dezelfde producten twee maanden later duurder elders kopen.

Klacht over verzending en klantcontact

klagereae780b6 — Thu, 21 May 2026 19:38:33 +0000

Ik heb 40 dagen gewacht op mijn artikel van Vinted en heb meerdere malen contact gehad met de chatrobot. Onlangs werkte het Go-Vinted punt niet meer met de GLS pakketdienst, wat buiten mijn invloed ligt. Nu ontvang ik een e-mail met de boodschap gefeliciteerd met uw aankoop, terwijl ik mijn artikel nog steeds niet heb ontvangen. Dit is zeer frustrerend. Ik wens normaal menselijk contact en geen afsnauwingen van de Go-Vinted afhaal locatie. Ik zou graag geïnformeerd worden over wanneer en waar ik mijn aankoop kan verwachten. Indien het afhaalpunt beslist om niet meer met een bepaalde pakketdienst samen te werken, verwacht ik dat mijn pakket automatisch naar een andere dichtbijzijnde locatie wordt geleverd, in plaats van terug naar de afzender met terugbetaling en opnieuw bestellen.

Klacht over defecte 3D printer en gebrek aan support

klagerba4c8c49 — Sun, 17 May 2026 23:26:34 +0000

Ik heb via Vinted een defecte 3D printer ontvangen. Het artikel was beschadigd en niet bruikbaar. Ik heb dit tijdig gemeld via het platform en een retour werd goedgekeurd. De retour verliep via Brenger home pickup, maar de procedure rondom het inplannen van de ophaling was onduidelijk. Daarom heb ik vóór de retourdeadline meerdere keren contact opgenomen met Vinted support voor hulp en verduidelijking. Mijn supportverzoeken stonden open terwijl de deadline nog liep. Ondanks mijn tijdige meldingen en actieve contactpogingen werd de bestelling automatisch afgerond en is de verkoper uitbetaald. Na een formele klacht naar legal@vinted.nl op 26-04-2026 en een follow-up op 08-05-2026, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik onredelijk, omdat ik het probleem tijdig heb gemeld en geprobeerd heb het retourproces correct af te handelen.

Verkeerde locatie bij verzending

IlseWi — Sat, 16 May 2026 13:44:42 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met een aankoop op Vinted. De bestelling is naar een verkeerde locatie gestuurd, namelijk naar België, terwijl ik in Nederland woon. Ik heb contact opgenomen met Vinted en kreeg te horen dat ik moet wachten tot het pakket niet door mij wordt opgehaald, waarna het automatisch terug naar de verkoper gaat. Dit is voor mij onacceptabel en ik wil graag dat het pakket alsnog naar Nederland wordt gestuurd, zonder dat het eerst terug naar de verkoper gaat.

Klacht over beschadigde spiegel en slechte afhandeling

klager997998cd — Sun, 10 May 2026 06:09:05 +0000

Ik had een spiegel verkocht via Vinted, maar ontving deze beschadigd terug. Ik heb met foto's kunnen aantonen dat de spiegel heel verkocht was, toen ik deze naar koper stuurde maar kreeg deze spiegel retour omdat de lijst beschadigd was volgens haar vervolgens heeft zij spiegel ondeugelijk verpakt retour gezonden en nu is spiegel dus gebroken.Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met foto's en uitleg zowel met Menna als Ivan van Vinted, krijg ik geen reactie en ze blijven de koper steunen. Dit vind ik onacceptabel. Zeker omdat zij aangeven dat deze schade eral inzat toen deze spiegel verzonden was naar koper. Ook dat zij blijkbaar niet in staat zijn de foto's juist hebben beoordelen.

Vertraging bij levering van bestelling

klagerc547c35f — Sat, 09 May 2026 15:16:50 +0000

Ik heb op Vinted een bestelling geplaatst die op 6 mei geleverd zou worden. De verkoper heeft het pakket op 27 april op de post gedaan, maar nu is het al juni en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik vind deze vertraging belachelijk en heb geen duidelijke uitleg gekregen over waarom het zolang duurt. Dit veroorzaakt veel frustratie.

Klacht over Vinted Go acceptatieproblemen

klagerd1958eb0 — Wed, 06 May 2026 13:25:29 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de Vinted Go-service. In mijn dorp worden geen dozen geaccepteerd, en toen ik vandaag met een zakje arriveerde, werden er helemaal geen pakketten geaccepteerd. Dit was zogenaamd omdat Vinted geen labels had geleverd. Het dichtstbijzijnde afgiftepunt is 8 km van mijn huis, wat ik niet op de fiets kan bereiken. Bovendien is het niet mogelijk om contact op te nemen met Vinted over dit probleem.

Klacht over verloren pakketten en geen terugbetaling

klagerb698aa8f — Fri, 01 May 2026 12:26:19 +0000

Ik heb twee paar schoenen verkocht via Vinted, waarvan één paar ter waarde van 190 euro en het andere paar van 50 euro. Het eerste paar werd teruggestuurd naar een afhaalpunt, maar ik heb het nooit ontvangen. Na 25 werkdagen wachten kreeg ik te horen dat het pakket daar niet meer was. Vinted gaf aan dat ik niet in aanmerking kom voor een terugbetaling. Voor het tweede paar beweerde de koper dat het pakket was gestolen, en ook hier werd ik niet geloofd door Vinted en kreeg ik geen terugbetaling. Beide situaties hebben geleid tot verlies van mijn schoenen en geld.

Klacht over niet-ontvangen tas en uitblijvende terugbetaling

klager21ecefc2 — Wed, 29 Apr 2026 09:13:03 +0000

Ik heb een tas gekocht via Vinted voor 1000 euro. De tas kwam echter niet zoals beschreven; hij was kapot en vies. Na het uploaden van foto’s heeft de verkoper voorgesteld om de tas terug te sturen. Echter, de verkoper beweert nu dat de doos waarin de tas zat kapot is. Vinted heeft aangegeven dat ze het aan het onderzoeken zijn, maar dit duurt nu al een maand zonder enige oplossing. Hierdoor zit ik nu zonder tas en is mijn 1000 euro weg.

Klacht over onterecht terugbetaling na verkoop

klager69ad71aa — Wed, 29 Apr 2026 08:47:44 +0000

Ik heb een PlayStation 4 Pro met consoles en spellen verkocht via Vinted. De doos was beschadigd, wat de koper ertoe heeft gebracht om het geld terug te krijgen en het product te behouden. Ik heb contact opgenomen met Vinted, maar zij bieden geen oplossing voor deze situatie. Dit voelt onterecht, omdat ik nu zowel het product als het geld kwijt ben.

Klacht wegens ernstige procedurele fouten en nalatigheid

klagerb45a0e3d — Thu, 23 Apr 2026 14:37:52 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Vinted wegens ernstige procedurele fouten en nalatigheid. Vinted heeft de diefstal van mijn eigendom gefaciliteerd door een frauduleuze koper volledig vrij spel te geven. Ondanks het aanleveren van 15 screenshots ter ondersteuning van mijn claim, waarin de koper toegeeft dat het item niet paste en vervolgens een valse 'namaak'-claim indiende, negeerde Vinted deze bewijzen volledig. Tijdens de bezwaarprocedure sloot Vinted de zaak eenzijdig en betaalde de koper terug, wat indruist tegen hun eigen voorwaarden. Ondanks herhaaldelijk contact met 7 verschillende medewerkers van de klantenservice, heb ik geen inhoudelijke antwoorden ontvangen. Ook mijn juridische ingebrekestelling is genegeerd. Hierdoor ben ik nu zowel mijn geld als mijn waardevolle kledingstuk kwijt.

Vinted reageert niet inhoudelijk en geeft onjuiste informatie

klager36aac998 — Thu, 16 Apr 2026 17:16:58 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Vinted over een inhoudelijke vraag rondom een afgeronde transactie. In de reacties wordt herhaaldelijk gesteld dat er “aanvullende zorgen beoordeeld moesten worden” voordat de betaling werd vrijgegeven. Dit is feitelijk onjuist, aangezien de transactie op dat moment niet was afgerond. Ik heb op voorhand alle informatie gegeven, maar men beweert dat ik dit later heb gedaan. Toen ik de medewerker hiermee confronteerde, probeerde hij het gesprek af te sluiten met automatische antwoorden zoals “kan ik u nog ergens mee helpen”. Ondanks mijn herhaalde verzoeken wordt deze onjuiste informatie steeds herhaald en wordt niet inhoudelijk gereageerd op mijn vraag. Gesprekken worden afgesloten met standaardberichten. Ik heb expliciet verzocht om escalatie naar een supervisor en een formele klacht ingediend, maar na meer dan 9 dagen heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. De klantenservice functioneert hierdoor niet als ondersteuning, maar als een systeem dat vragen ontwijkt.