KLACHT.nlVinted klantenservice & klachten

Gebroken product ontvangen en onterecht retourkosten

klager1f2245e2 — Tue, 15 Sep 2026 10:48:29 +0000

Ik heb twee led kaarsen gekocht via Vinted, maar deze zijn gebroken aangekomen omdat de verkoper de producten niet volgens de regels van Vinted heeft verpakt. De verkoper wil nu dat ik de gebroken kaarsen op mijn eigen kosten retourneer, terwijl de verzendkosten hoger zijn dan de waarde van het product. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vinted en uitleg te geven over de situatie, blijf ik de reactie krijgen dat ik het gebroken product retour moet sturen. Tevens krijg ik geen antwoord op de vraag waarvoor ik kopersbescherming betaal.

Onjuist product ontvangen en geen terugbetaling

klager548d802c — Sun, 13 Sep 2026 09:21:31 +0000

Ik heb een product besteld via Vinted, maar ik ontving een totaal ander product dan ik had verwacht. Ondanks dat ik veel contact heb gehad met de klantenservice van Vinted, krijg ik steeds dezelfde standaardantwoorden en geen oplossing voor mijn probleem. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag, aangezien ik niet het juiste product heb ontvangen.

Verlies van schoenen door onjuiste retourafhandeling

klagerc45399d0 — Fri, 11 Sep 2026 17:32:34 +0000

Ik heb schoenen verkocht via Vinted, maar deze zijn niet opgehaald en zijn tijdens mijn aangegeven vakantie teruggestuurd. Na 25 dagen wachten op een reactie en veelvuldig contact met Vinted, kreeg ik te horen dat de schoenen inmiddels door Mondial Relay zijn weggegooid na twee weken. Hierdoor zijn mijn schoenen verloren gegaan en ik vind dit zeer teleurstellend.

Klacht over nepartikelen en dubbele verzendkosten

AnnaO1962 — Fri, 11 Sep 2026 16:42:07 +0000

Ik heb onlangs een artikel gekocht via Vinted, maar het bleek een nepartikel te zijn. Toen ik contact opnam met de verkoper, gaf deze aan dat het artikel echt was, waardoor ik geen oplossing kon krijgen. Nu moet ik ook nog eens dubbele verzendkosten betalen om het artikel terug te sturen, wat ik als onterecht beschouw.

Pakketjes nog steeds niet geleverd

klager742060b4 — Thu, 10 Sep 2026 17:34:22 +0000

Ik heb drie pakketjes verstuurd via Vinted, maar deze zijn nog steeds niet bij de klant aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vinted, heb ik geen reactie ontvangen op mijn vragen. Dit zorgt voor veel frustratie, zowel voor mij als voor de klant. Ik verzoek Vinted dringend om de verzending goed na te kijken en te zorgen dat deze pakketten zo snel mogelijk geleverd worden.

Pakket niet ontvangen en onvoldoende ondersteuning van Vinted

Karin Christianen — Wed, 09 Sep 2026 16:36:19 +0000

Ik heb op Vinted een aankoop gedaan, maar mijn pakket werd op een andere locatie afgeleverd dan het afgesproken afhaalpunt. Hierdoor kon ik het pakket niet ophalen. Vinted beweert nu dat het pakket is opgehaald, maar ik heb deze nooit ontvangen. Na mijn melding, waarin ik bewijzen heb gestuurd dat het pakket niet aanwezig was, kreeg ik te horen dat ik te laat was met mijn melding. Dit vind ik onterecht, aangezien ik mijn probleem op 31 augustus heb gerapporteerd, terwijl ze zeggen dat het voor 2 september moest. Ik vind het onacceptabel dat ik koopbescherming moet betalen, terwijl ik op deze manier ben opgelicht.

Pakket niet ontvangen, communicatie met Vinted en DHL loopt vast

klager6050f8fa — Fri, 04 Sep 2026 11:25:17 +0000

Ik heb een pakketje besteld via Vinted, dat zou in een DHL locker worden geleverd. Na het invoeren van de code en het openen van het kluisje, bleek het kluisje leeg te zijn. Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Zowel Vinted als DHL volhouden dat het pakket is geleverd, maar ik kom niet verder dan gesprekken met robots en automatische antwoorden. Beide partijen verwijzen naar elkaar en bieden geen oplossing, waardoor ik mijn geld en het pakket kwijt ben.

Klacht over onterecht afgewezen retouraanvraag

G. Bloemers — Fri, 04 Sep 2026 08:44:09 +0000

Ik heb een sporttas gekocht via Vinted, maar de tas was niet zoals in de advertentie omschreven. De tas was kapot en beschadigd. Na het indienen van een probleem via de aangegeven procedure, ontving ik een bevestiging dat mijn probleem was ontvangen en dat ik binnen 24 uur een reactie zou krijgen. Na deze periode bleek echter dat Vinted de verkoper had betaald, zonder mijn probleem in overweging te nemen. Ondanks dat ik alle benodigde bewijzen heb geleverd, beweren zij dat ik niet volgens de regels heb gehandeld. Dit is onterecht en frustrerend, vooral gezien de kosten die ik heb gemaakt voor de kopersbescherming.

Onterecht geblokkeerd account

klagerd130e9e7 — Tue, 01 Sep 2026 20:33:30 +0000

Ik ben onterecht geblokkeerd op Vinted. Ondanks het verstrekken van aankoopbewijzen en foto's, hebben zij redenen aangegeven om aan te nemen dat het om namaak gaat. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Pakket niet ontvangen en onduidelijke communicatie

klagerbb58691d — Sun, 30 Aug 2026 11:39:24 +0000

Ik heb een probleem gemeld met een pakket dat ik niet heb ontvangen. De website gaf aan dat er een technische storing was. Later ontving ik een melding van Vinted dat het pakket geleverd was, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kom daar niet doorheen en de communicatie is absoluut niet duidelijk.

Klacht over ontvangst van nepproducten en retourneringsproblemen

AnnaO1962 — Wed, 26 Aug 2026 22:05:28 +0000

Ik heb recentelijk fake design tassen ontvangen via Vinted, en ik ben niet in staat om deze te retourneren. Ondanks dat ik al contact heb geprobeerd op te nemen met Vinted, ontvang ik geen reactie en wordt mijn klacht niet serieus genomen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik als consument recht heb op een correcte service en de mogelijkheid om defecte of onjuiste producten te retourneren.

Bezorger laat bestelling achter zonder te bellen

klager07818026 — Tue, 25 Aug 2026 11:28:04 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst via Vinted. De bezorger heeft mijn pakket voor de deur achtergelaten zonder te bellen of aan te kloppen. Dit heeft geleid tot onvrede, aangezien ik niet op de hoogte was dat mijn bestelling was afgeleverd en ik me zorgen maak over de veiligheid van mijn pakket.

Probleem met ontvangen beschadigde blazer en lange retourtijd

Mathilde Bouma — Mon, 24 Aug 2026 10:59:29 +0000

Op 26 juli heb ik een roze blazer gekocht via Vinted. Het pakket ontving ik op 29 juli, maar helaas vertoonde het kledingstuk vette sporen van dragen op de kraag en onderzijde van de mouwen. Ik heb de verkoper hierover geïnformeerd en gevraagd om mijn geld en verzendkosten terug te ontvangen. Vinted heeft dit niet geaccepteerd en gevraagd om een verzendcode. Op 31 juli heb ik het pakket teruggestuurd, maar tot op heden, 24 augustus, is het pakket nog steeds niet bezorgd bij de verkoper. De verkoper heeft zich bovendien als vakantie gemeld op Vinted. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen reactie ontvangen. Vinted heeft mij verteld dat ik 25 dagen moet wachten.

Probleem met niet opgehaald pakket bij Mondial Relay

Mathilde Bouma — Mon, 24 Aug 2026 10:12:01 +0000

Ik heb een product opgestuurd via Mondial Relay, geregeld via Vinted. De klant heeft het pakket echter niet opgehaald en het ligt nu al sinds 5 augustus in de locker. Dit is erg frustrerend, omdat ik het product nu niet kan verkopen. Ik heb meerdere keren contact gehad met Vinted, maar zij geven aan dat ik 25 dagen moet wachten en dan pas opnieuw mijn klacht kan indienen.

Klacht over beschadigde artikelen en slechte verpakking

klagerb78c82f7 — Sun, 23 Aug 2026 14:34:09 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Vinted, maar de ontvangen artikelen waren beschadigd en slecht verpakt. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de kwaliteit van de producten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de foto's die ik heb gestuurd werden als onvoldoende beoordeeld. Ik ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht. Dit is de verpakking. Een papieren zak! Ik voeg geen foto toe want al 3 x zegt ie bestand te groot! Als jullie foto's willen zeg me dan waar ik het kan sturen!

Slechte staat van ontvangen item en lange wachttijd voor retour

klagerf9dc6b98 — Thu, 20 Aug 2026 19:17:30 +0000

Ik heb ongeveer 1,5 maand geleden een item gekocht via Vinted. Bij ontvangst bleek het item in slechte staat te verkeren. Ik wilde het item terugsturen, maar de klantenservice heeft mij nu al meerdere keren laten weten dat ze wachten op een reactie van de verkoper. Ik wacht nu al 6 weken op een oplossing. Dit is uiterst frustrerend en ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt.

Klacht over ontevredenheid en verzoek om terugbetaling

klager14edd639 — Thu, 20 Aug 2026 05:25:23 +0000

Ik heb een probleem met een bestelling op Vinted. Vinted heeft mijn geld vrijgegeven aan de verkoper, terwijl ik het verkeerde product heb ontvangen en niets heb. De verkoper heeft per ongeluk het verkeerde product verstuurd en ik kreeg instructies om het niet op te halen. Door een andere bestelling heb ik alles verkeerd gedaan en kon ik de procedure niet voltooien. Het product is zoek, de verkoper is boos, en ik heb geen geld en geen product. Ik heb al meer dan vijf dagen geprobeerd contact te krijgen met een medewerker van Vinted, maar heb nog geen respons ontvangen. Ik ben erg boos en teleurgesteld over de geboden service.

Onterecht geld naar verkoper, geen bescherming voor koper

klager83f016fc — Tue, 18 Aug 2026 16:41:40 +0000

In juni heb ik een jas besteld via Vinted, inclusief de verplichte Kopersbescherming. Het pakket is nooit bij mij aangekomen. Na het melden van het probleem en het uploaden van foto's, kreeg ik te horen dat ik de foto's opnieuw moest uploaden. Na weken stilte ontving ik ineens een melding dat de transactie was afgerond en het geld naar de verkoper is overgemaakt. Klantenservice reageert met standaardsjablonen en meldt dat ze niets meer voor mij kunnen doen. Het is mij onduidelijk waarom mijn klacht is afgewezen en waar ik voor heb betaald. De Kopersbescherming van Vinted stelt in de praktijk niets voor.

Ongerechtvaardigde blokkade van mijn account

klager84db336d — Tue, 18 Aug 2026 14:54:21 +0000

Ik heb geprobeerd mijn schoenen te verkopen op Vinted, maar ik werd zonder duidelijke reden geblokkeerd. Ondanks dat ik zorgvuldig foto's heb gemaakt en geen nep items aanbied, beschuldigt Vinted mij van fraude. Ik heb bezwaar willen maken, maar dat was niet mogelijk omdat ik geblokkeerd ben. Ik heb Vinted meerdere keren gemaild voor support, maar na een week heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Onterecht geblokkeerd voor fraude

klager84db336d — Sun, 16 Aug 2026 15:43:22 +0000

Onterecht verlies van authentiek product

klager3fd355e3 — Thu, 13 Aug 2026 11:40:32 +0000

Ik heb een advertentie geplaatst op Vinted voor een 100% authentieke Stone Island broek. Na de verkoop meldde de koper dat het product nep zou zijn, wat absoluut niet waar is. Vinted pauzeerde de koop en vroeg om bewijs van authenticiteit. Ik heb een Certilogo echtheidscertificaat verkregen, maar Vinted besloot toch dat het product niet authentiek was en gaf de koper zijn geld terug zonder dat het product werd teruggestuurd. Dit voelt als diefstal, aangezien ik geen aankoopbewijs heb voor tweedehands kleding. Vinted moet duidelijk maken dat dit beleid niet in lijn is met de verkoop van tweedehands artikelen en ik eis schadeloosstelling.

Onterechte afwijzing claim transportschade en slechte klantenservice

klagerced93d83 — Thu, 13 Aug 2026 11:08:29 +0000

Ik heb via Vinted een bestelling gedaan van borden (transactie 21052278995) die door ruwe omgang van de koerier kapot zijn aangekomen. De borden waren aantoonbaar uitstekend en conform de richtlijnen per stuk in noppenfolie ingepakt. Vinted weigert de transportschade te vergoeden onder de verplichte, betaalde 'Kopersbescherming'. In plaats daarvan verschuilt de klantenservice (medewerkers Suzanne en Menna) zich achter geautomatiseerde Engelstalige scripts. Zij dwingen mij om op eigen kosten de kapotte scherven internationaal retour te sturen naar Frankrijk om mijn geld terug te krijgen. De Franse verkoper heeft expliciet aangegeven de retourzending niet te willen vanwege de onnodige reiskosten. Omdat ik weigerde akkoord te gaan met deze onredelijke voorwaarden, heeft Vinted de chat geblokkeerd met robots en de transactie onrechtmatig afgerond.

Ongelijke behandeling bij het plaatsen van advertenties

klager81a286c7 — Wed, 12 Aug 2026 13:10:02 +0000

Ik heb een klacht over Vinted omdat er met twee maten gemeten wordt wat betreft het plaatsen van advertenties. Het lijkt erop dat sommige gebruikers, die geen professionele verkopers zijn, onterecht veel nieuwe artikelen kunnen plaatsen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kregen ik te horen dat dit niet tegen de community regels is. Dit vind ik oneerlijk en het leidt tot een ongewenste situatie op het platform.

Account definitief geblokkeerd zonder juiste beoordeling

klager86bd415d — Wed, 12 Aug 2026 10:52:36 +0000

Ik heb mijn account op Vinted definitief geblokkeerd gekregen omdat ik beschuldigd werd van de verkoop van namaakartikelen. Ik heb een bezwaarschrift ingediend met bewijs van de echtheid van het betreffende artikel. Na 25 dagen ontving ik echter een reactie waarin werd bevestigd dat hun beslissing definitief was, zonder mijn bewijs in overweging te nemen. Daarnaast werd de chat gesloten, waardoor ik geen verdere communicatie met hen kan aangaan.

Neppe Patagonia shirts en geen reactie op klacht

klager12cf42c6 — Mon, 10 Aug 2026 18:41:20 +0000

Ik heb twee shirts besteld van het merk Patagonia via Vinted, maar tot mijn grote teleurstelling blijken ze nep te zijn. Ik heb een klacht ingediend, maar na 2 tot 3 weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks meerdere verzoeken om hulp. Ik heb inmiddels al betaald voor de shirts en verwacht een oplossing.

Onterecht geblokkeerd account vanwege onbewuste fout

klageraf35f60d — Sun, 09 Aug 2026 16:35:00 +0000

Ik ben permanent geblokkeerd op Vinted omdat ik medische zalf op mijn profiel had staan. Ik heb de regels en voorwaarden niet gelezen, waardoor dit een onbewuste fout was. Na het lezen van de richtlijnen begrijp ik wat wel en niet op Vinted geplaatst mag worden. Het is erg frustrerend dat ik geen menselijk antwoord heb gekregen na het sturen van twee e-mails, maar alleen automatische reacties.

Probleem met levering en betaling Apple Watch

klager61681124 — Sun, 09 Aug 2026 09:38:28 +0000

Ik heb een Apple Watch verkocht via Vinted en deze opgestuurd naar de koper. De koper heeft gemeld dat hij de watch niet heeft ontvangen, terwijl ik bericht heb gekregen dat hij deze wel heeft ontvangen. Het geld staat al meer dan een maand gereserveerd, maar is nog niet uitbetaald. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de helpdesk van Vinted, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Hierdoor heb ik geen horloge en ook geen geld.

Klacht over verloren betaling en onduidelijke hulp

klager9a953f31 — Fri, 07 Aug 2026 22:35:20 +0000

Ik heb een product afgerekend via Vinted, maar het product staat nog steeds te koop en er is geen verzendlabel aangemaakt. Mijn 25 euro is nu kwijt. De Vinted helpdesk heeft mij verteld dat ik contact moet opnemen met mijn creditcard adviseur, terwijl ik met iDEAL heb betaald. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakketten vast bij depot - verzoek om onderzoek

klager0f7f4afa — Fri, 07 Aug 2026 08:46:53 +0000

Ik heb drie pakketten die momenteel vastzitten bij het depot. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vinted, krijg ik geen reactie. Hierdoor zijn de pakketten effectief kwijt. Ik vind het onacceptabel dat Vinted geen onderzoek wil starten naar deze pakketten en ze 30 dagen laat afwachten. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.

Problemen met retourproces en bewijs van tijdige foto-inzending

klager059bc41f — Wed, 05 Aug 2026 10:40:29 +0000

Ik heb een product gekocht via Vinted dat niet in de beloofde staat verkeerde. Ik heb binnen de gestelde termijn foto's ingediend voor een retour en mijn verzoek om geld terug. Ondanks het aanleveren van bewijs in de vorm van screenshots, blijf ik dezelfde reactie ontvangen van Vinted, waarin wordt gesteld dat ik niet op tijd foto's heb aangeleverd. Dit is niet correct en ik vind het onacceptabel dat mijn bewijs niet wordt erkend.

Onterechte beslissing over onvoldoende verpakking en gebrek aan uitleg

klager54e5dd38 — Mon, 03 Aug 2026 16:08:26 +0000

Ik heb een klacht ingediend omdat Vinted volhoudt dat mijn verpakking “onvoldoende” was, zonder enige uitleg te geven. Ondanks dat ik foto’s heb aangeleverd waarop duidelijk te zien is dat het artikel in een stevige, goed afgesloten verzendzak zat, wordt alle verantwoordelijkheid bij mij gelegd. Vinted heeft nooit kunnen aangeven welke specifieke verpakkingsrichtlijn ik zou hebben overtreden. Ik ontving uitsluitend standaardantwoorden en iedere keer dat ik om een inhoudelijke toelichting vroeg, werd de chat beëindigd. Door deze beslissing ben ik €65 kwijtgeraakt. Ik verwacht van Vinted een eerlijke beoordeling waarbij mijn bewijs wordt meegewogen en een concrete uitleg over hun conclusie. Ook vraag ik om onderzoek naar de advertentie van de koper, die een identieke broek te koop heeft staan.

Onterecht geblokkeerd account

klager8a0fbc91 — Sun, 02 Aug 2026 19:28:13 +0000

Ik heb onlangs mijn account op Vinted onterecht geblokkeerd gekregen. Ondanks dat ik niets fout heb gedaan en al mijn artikelen 100% origineel zijn, moet ik nu vijf dagen wachten op een reactie. Dit is zeer frustrerend en ik ben het hier niet mee eens. Ik verzoek dan ook om mijn account zo snel mogelijk weer te deblokkeren.

Schandalig: Vinted negeert mij, houdt mijn geld onrechtmatig vast en laat een ervaren oplichter ongestraft (DPD Transactie-ID: 20716928427)

klager633be445 — Fri, 31 Jul 2026 17:09:09 +0000

Beste Klacht.nl, Ik dien een dringende klacht in tegen Vinted. Mijn geld wordt al bijna een maand onrechtmatig vastgehouden op de derdenrekening. Mijn Vinted-gebruikersnaam is julia.p.martens. De koper heeft op alle mogelijke manieren problemen gezocht en kritiek geuit op het artikel om een korting af te dwingen. Vervolgens vroeg de koper rechtstreeks om deze korting naar zijn persoonlijke bankrekening buiten het platform om over te maken. Ik heb dit geweigerd. De koper schreef hierbij letterlijk in de chat dat hij dit al eerder met succes heeft gedaan bij andere verkopers. Als wraakactie omdat ik weigerde mee te werken aan fraude, heeft de koper de transactie op pauze gezet met een valse melding van schade. Dit is pure chantage door een ervaren oplichter. Alle bewijzen hiervan staan zwart-op-wit in het Vinted-systeem. Vinted reageert al wekenlang op geen enkele manier op mijn berichten in de app; er is sprake van een totale stilte vanuit de reguliere klantenservice. Zelfs nadat ik zelf het initiatief heb genomen en rechtstreeks contact heb gezocht met de juridische afdelingen van Vinted, is er tot op de dag van vandaag nog steeds geen enkele beslissing genomen. Afgelopen vrijdag lieten ze weten dat de koper 96 uur de tijd kreeg, waarna ik direct al mijn bewijzen heb gestuurd. Gisterenochtend (donderdag) vroeg de Franse juridische afdeling mij plotseling opnieuw om de gebruikersnaam van de koper. Ik heb hen direct en per ommegaande alle gegevens opgestuurd. Het enige wat ik terugkreeg, was een standaardbericht dat ze de klacht in behandeling nemen. Sindsdien hoor ik helemaal niets meer. Ik vind het absoluut onacceptabel en schandalig dat Vinted mijn berichten volledig negeert, mijn geld bijna een maand lang onrechtmatig vasthoudt en de zaak maar blijft voortslepen zonder oplossing, terwijl een bekende oplichter die dit vaker doet ondertussen volledig ongestraft blijft.

Onterechte blokkade van mijn account

klager82263dfa — Wed, 29 Jul 2026 15:28:15 +0000

Ik heb een klacht over de permanente blokkade van mijn Vinted-account. Mijn account is geblokkeerd omdat Vinted ten onrechte denkt dat een Stradivarius T-shirt dat ik heb geüpload nep is. Het shirt is echter 100% origineel. Ik had het shirt enkel gekreukeld voor de foto. Ondanks dat ik foto's van de originele merklabels heb toegestuurd, weigert Vinted om dit misverstand menselijk te bekijken. De reactie van Vinted was dat mijn artikel in strijd is met hun regels, maar ik vind dat mijn account onterecht is geblokkeerd en ik vraag om een herziening van deze beslissing.

Geen betaling ontvangen na succesvolle levering van verkocht product

klagere8ab752f — Mon, 27 Jul 2026 16:13:24 +0000

Ik heb meer dan een maand geleden vitrage verkocht via Vinted voor €250. Op 1 juli heeft de koper een melding gemaakt dat zij de vitrage niet heeft ontvangen, ondanks dat ik een bezorgbewijs heb ontvangen van Vinted en DHL. Ik heb alle bewijzen doorgestuurd naar Vinted, maar sindsdien heb ik vier keer een automatisch bericht ontvangen dat de bezorger heeft aangegeven het pakket te hebben bezorgd. Vinted geeft aan dat als de koper niet binnen 48 uur reageert, zij zullen overgaan tot betaling. Nu, 27 dagen later, heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen en Vinted reageert niet op mijn berichten of e-mails.

Account geblokkeerd zonder reactie op bezwaar

klager71a85285 — Thu, 23 Jul 2026 07:10:06 +0000

Mijn account bij Vinted is geblokkeerd zonder duidelijke reden. Ik heb geprobeerd bezwaar te maken tegen deze blokkade, maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen van de klantenservice. Het is frustrerend dat ik geen toegang heb tot mijn account en dat ik geen duidelijkheid krijg over de situatie.

Klacht over vastgelopen verzending via Vinted Go

klager5e07d777 — Wed, 22 Jul 2026 17:58:05 +0000

Ik heb via Vinted een pakket verkocht en verzonden via de Vinted Go transportdienst. Volgens de track trace is het pakket succesvol aangekomen in het centrale sorteercentrum in Breda, maar de status staat daar al twee weken vast. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vinted, maar ontvang alleen geautomatiseerde berichten van een chatbot zonder enige hulp van medewerkers.

Gebrekkige communicatie en geen oplossing voor beschadigd product

klager6b6d2a2c — Wed, 22 Jul 2026 08:19:10 +0000

Ik heb onlangs een product verkocht via Vinted, maar één van de lampen is beschadigd tijdens het vervoer. De koper heeft dit ook aangegeven. Vinted belooft binnen 48 uur een oplossing, maar daarna is er geen enkele communicatie geweest. Dit is frustrerend voor zowel mij als de koper, omdat we geen duidelijkheid krijgen. Bovendien is er geen mogelijkheid om persoonlijk contact op te nemen met iemand van Vinted.

Account definitief geblokkeerd zonder goede reden

klager3d1e7660 — Thu, 16 Jul 2026 20:27:11 +0000

Mijn account op Vinted is definitief geblokkeerd omdat ik beschuldigd ben van het verkopen van een nepartikel. Dit is onterecht, aangezien ik een foto heb toegevoegd van de aankoop van het artikel. Vinted heeft aangegeven dat ik binnen 120 uur een reactie zou ontvangen, maar ik heb hier tot op heden nog niets van gehoord. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik graag mijn account weer wil gebruiken.

Uitbetaling wordt niet gedaan

klager9fd8df11 — Thu, 16 Jul 2026 12:20:24 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd mijn uitbetaling van Vinted te ontvangen, maar telkens wordt het bedrag doorgeschoven naar Mangopay. Ondanks meerdere pogingen om mijn identiteit te verifiëren, kreeg ik steeds te horen dat er iets niet klopt. Deze situatie is zeer frustrerend en heeft geleid tot onnodige vertraging in het ontvangen van mijn geld.

Betaling gepauzeerd terwijl koper het product in gebruik heeft

klageraa99892c — Thu, 16 Jul 2026 11:13:35 +0000

Ik heb een probleem met een verkoop op Vinted. De koper heeft de betaling gepauzeerd, maar heeft het product al ontvangen en gebruikt. Hierdoor staat mijn geld vast. Ik heb contact gezocht met Vinted om dit op te lossen, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, want ik wil graag mijn geld ontvangen of het product teruggestuurd krijgen.

Verkeerd pakket ontvangen en geen reactie op klacht

klager2e0d9ef4 — Tue, 14 Jul 2026 12:56:16 +0000

Ik heb een verkeerd pakket ontvangen van Vinted. De verkoper heeft wel het juiste pakket verstuurd, maar bij de post is er iets misgegaan met de verzendlabels. Ik heb contact gezocht met Vinted over deze situatie, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend.

Onterecht vastgehouden geld en beschadigde goederen

klagere48a54c0 — Sun, 12 Jul 2026 04:38:46 +0000

Sinds 28 juni zit ik vast in een geschil met Vinted. Ik heb 6 glazen kopjes besteld die door zwaar ondermaatse verpakking van de verkoper (slechts met dunne velletjes noppenfolie) in scherven zijn bezorgd. Ik heb direct duidelijke foto's van de scherven in de doos en het plastic aangeleverd. De verkoper kreeg 96 uur de tijd om te reageren, maar heeft de deadline met ruim een week overschreden. Vinted beloofde daarna per e-mail binnen 48 uur met een oplossing te komen, maar ook die deadline is nu genegeerd. Mijn geld (betaald via iDEAL inclusief de verplichte Kopersbescherming) wordt onrechtmatig vastgehouden. Ik stuur wegens de wet- en veiligheidsvoorschriften van postbezorgers absoluut geen gevaarlijk snijafval/glasscherven retour. Ik eis dat Vinted dit dossier nu direct handmatig sluit en mijn volledige aankoopbedrag terugstort.

Account geblokkeerd en toegang tot saldo ontzegd

klager8a30338c — Fri, 10 Jul 2026 14:10:17 +0000

Ik heb een klacht over mijn Vinted-account dat zonder duidelijke reden is geblokkeerd. Hierdoor kan ik niet meer inloggen en heb ik geen toegang tot mijn saldo van €418,60, dat ik heb verdiend met de verkoop van artikelen. Ik heb al bezwaar ingediend en meerdere keren contact opgenomen met Vinted, maar ontvang alleen standaardantwoorden en mijn probleem wordt niet opgelost. Mijn account blijft geblokkeerd en ik wil daarom nu mijn geld ontvangen.

Koper houdt item en ik ontvang geen betaling

klagerbce2c0d7 — Thu, 02 Jul 2026 11:35:23 +0000

Ik heb een transactie uitgevoerd op Vinted, maar deze is geannuleerd. Tot mijn grote verbazing mag de koper het product houden, terwijl ik geen betaling ontvang en mijn item kwijt ben. Dit heeft voor mij financiële schade en frustratie veroorzaakt. Ik heb contact opgenomen met Vinted, maar mijn klacht is afgewezen, waardoor ik mijn recht niet kan halen.

Klacht over openstaande transactie en blokkering account

klagerada55fcf — Wed, 01 Jul 2026 21:21:58 +0000

Ik heb al 5 maanden een openstaande transactie bij Vinted, waardoor ik geen Vinted Pro gebruiker kan worden. Hierdoor ben ik geblokkeerd voor commerciële activiteiten. Ondanks dat ik al maandenlang contact probeer op te nemen via chats en e-mails, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij en belemmert mijn gebruik van het platform.

Probleem met verzendoptie naar DHL servicepunt

klagerb458ed97 — Tue, 30 Jun 2026 12:35:57 +0000

Ik ondervind problemen bij het verzenden van mijn aankoop via Vinted. Ik kan de optie om te verzenden naar een DHL servicepunt niet kiezen, ondanks dat zowel ik als de verkoper deze optie hebben ingeschakeld. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, omdat ik alleen bij een robot blijf hangen en geen oplossing kan vinden.

Beschadigd item en onterecht geen uitbetaling

klagereea75f44 — Sun, 28 Jun 2026 14:07:57 +0000

Ik heb twee Disney Traditions verkocht, goed verpakt in dozen met piepschuim, bubbeltjesplastic en kranten. Helaas is één item beschadigd aangekomen en Vinted heeft na drie weken gecommuniceerd dat het niet goed verpakt was. De koper is al twee weken geleden uitbetaald, maar ik ontvang niets omdat Vinted zegt dat de verpakking niet in orde was. Dit vind ik onterecht en ik verzoek om een herbeoordeling van mijn situatie.dpd label gebruikt verzekerd tot 500 euro

Klacht over schade aan verzonden modelauto's

klager8415c379 — Sat, 27 Jun 2026 17:08:12 +0000

Ik heb een pakket verzonden met modelauto's via Vinted, maar dit is defect geraakt tijdens transport. Ik heb de artikelen verpakt volgens de richtlijnen van Vinted, met gebruik van opgeblazen plastic zakken, noppenfolie, kranten, en een stevige kartonnen doos met goede tape en een fragiel label. Ondanks dit, beweert Vinted dat ik niet aan de verzendregels heb voldaan. Het product is verloren gegaan, de koper hoeft het niet te retourneren, en ik ontvang geen geld of product. Ik vind dit onacceptabel, vooral omdat ik geen duidelijke feedback heb gekregen over wat er precies niet goed was.

Geen bescherming bij zoek raken pakket

Gunothin — Fri, 26 Jun 2026 09:25:26 +0000

Ik heb een pakket verzonden via Vinted, maar dit pakket is nooit aangekomen. Hierdoor heb ik zowel mijn geld als het pakket verloren. Na contact met de klantenservice van Vinted kreeg ik te horen dat ze een onderzoek hebben gedaan bij de vervoerder, maar verder niets konden doen om mij te helpen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat Vinted bescherming biedt in dergelijke situaties.

Beschadigd pakket en geen compensatie ontvangen

klagerc6be0192 — Fri, 26 Jun 2026 09:13:01 +0000

Ik heb een pakket verzonden via Vinted, dat goed was verpakt met bubbeltjesplastic. Helaas is het pakket beschadigd aangekomen bij de ontvanger. Ondanks het feit dat het goed was verpakt, geeft Vinted aan dat het niet goed genoeg was en biedt geen compensatie aan. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de zorgvuldigheid in acht heb genomen bij het verzenden.

Klacht over vertraagde terugbetaling na retourzending

klager8b12eac2 — Wed, 24 Jun 2026 09:41:59 +0000

Ik heb een bestelling bij Vinted geplaatst en het artikel volgens de instructies geretourneerd. De verkoper heeft de retourzending ontvangen, maar mijn bestelling staat nog steeds op pauze. Na meerdere contactpogingen met Vinted, ontvang ik steeds dezelfde reactie dat de zaak wordt onderzocht, maar er is al weken geen oplossing of terugbetaling. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel. Als koper verwacht ik dat mijn rechten worden beschermd en dat er adequaat wordt gereageerd.

Onterechte beslissing over verkoop van artikel

klager047365f6 — Tue, 23 Jun 2026 15:50:22 +0000

Ik heb een artikel (vinyl-plaat) verkocht via Vinted, maar de koper claimt dat hij een lege doos heeft ontvangen. Vinted heeft deze persoon gelijkgegeven zonder een grondig onderzoek te doen en geeft aan dat het pakket niet goed verpakt was, terwijl de koper aangeeft dat de doos “leeg” was. De weeggegevens van DPD tonen echter aan dat het pakket niet leeg was op het moment van verzending; het pakket woog 450 gram, een lege doos 127 gram, wat betekent dat het verschil van circa 300 gram het gewicht van de vinyl-plaat is. Ik vind het onterecht dat Vinted geen rekening houdt met deze bewijsvoering en de beslissing in het voordeel van de koper heeft genomen.

Terugbetaling bij retourpakket wordt niet afgehandeld

klager4eb61cc0 — Mon, 22 Jun 2026 15:34:42 +0000

Ik heb een retourpakket naar de verkoper gestuurd en heb recht op terugbetaling. Echter, de verkoper kan nergens aangeven dat het pakket retour is en de helpdesk van Vinted blijft maar herhalen dat mijn probleem bekend is en dat ik geduld moet hebben. Dit is inmiddels al meer dan een week geleden en ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.

Verlies van retourpakket en geen compensatie voor verkoper

klagere74c0395 — Wed, 17 Jun 2026 18:28:57 +0000

Ik heb een pakket dat retour gestuurd is naar mij, maar dit is zoekgeraakt. Na contact met Vinted kreeg ik te horen dat het te lang geleden is om onderzoek te doen bij de post. Vinted heeft wel de koper gecompenseerd, maar mij als verkoper niet, omdat het niet meer te achterhalen zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien ik het artikel voor 7 euro heb verkocht en nu zonder compensatie blijf zitten.

Klacht over defecte broek en onvoldoende service

klager50d2b571 — Mon, 15 Jun 2026 21:42:01 +0000

Op 20 mei heb ik een klacht ingediend bij Vinted over een broek die ik voor mijn dochter had besteld voor 30 euro. De naden en de stof waren zo uitgelubberd dat mijn dochter hem niet wil hebben, omdat ze bang is dat de naden het niet houden. Ik heb de bestelling niet geaccepteerd en heb het probleem uitgebreid met foto’s laten zien. Ondanks het betalen voor kopersbescherming, is de klacht nog steeds niet opgelost. De reacties van Vinted zijn verwarrend; ik kreeg een verzoek om een foto van de verpakking te maken, wat niets met de klacht te maken heeft. Dit lijkt op een strategie om klanten te ontmoedigen en het is schandalig. Mijn dochter, die student is, kan het zich niet veroorloven om 30 euro te verliezen.

Blokkering van pending balance sinds 5 juni

klager04168dff — Mon, 15 Jun 2026 02:29:40 +0000

Ik heb sinds 5 juni een blokkering op mijn pending balance bij Vinted zonder enige reden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvang ik steeds dezelfde standaardreactie dat ze binnenkort contact met mij opnemen, maar mijn account blijft geblokkeerd. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over schadevergoeding na verkoop

klager700dbd69 — Fri, 12 Jun 2026 19:19:18 +0000

Ik heb een product verkocht voor 27 euro via Vinted. Het is beschadigd aangekomen en de koper is vergoed. Als verkoper ontvang ik echter geen vergoeding, omdat Vinted stelt dat het artikel niet goed verpakt was. Ik heb alle verpakkingsregels van Vinted opgevolgd en kan dit met foto's bewijzen. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, blijven ze bij hun beslissing en hebben ze binnen enkele minuten uitspraak gedaan zonder mijn bewijsstukken goed te bekijken. Dit geeft mij het gevoel dat Vinted geen verkopers vergoedt en alleen maar excuses verzint om dit te vermijden.

Onterechte terugbetaling en onopgelost geschil

klager8535ed39 — Wed, 10 Jun 2026 18:36:24 +0000

Ik heb een product verkocht voor €90, dat onbeschadigd bij de koper is bezorgd. Een hakenrail, die ik stevig op de doos had geplakt, is zoekgeraakt, maar ik heb aangeboden deze te vergoeden. Vinted heeft echter voortijdig het geld aan de koper terugbetaald zonder dat het product aan mij retour was gestuurd. De koper weigert nu te betalen of het product terug te sturen, en Vinted reageert niet adequaat op mijn klachten. Ik ontvang alleen automatische berichten, en als ik een medewerker spreek, wordt er niet naar mijn situatie geluisterd. Dit is zeer frustrerend en onrespectvol, aangezien Vinted verantwoordelijk is voor de foute beoordeling van dit geschil. Ik verzoek om een vergoeding van €90 voor de geleden schade.

Klacht over niet-uitbetaling bij schade aan verkocht item

klager423f9bc5 — Fri, 05 Jun 2026 14:41:53 +0000

Ik heb een lamp ter waarde van 600 euro verkocht via Vinted. De koper heeft het pakket moedwillig niet opgehaald en het item is vervolgens beschadigd teruggestuurd. Ondanks dat ik bewijs heb geleverd van de verpakking en de schade, weigert Vinted om het geld van 210 euro uit te keren. Hun reactie is dat het niet aan de post zou liggen, maar het voelt als een kastje naar de muur. Ik heb het gevoel dat ik niet serieus word genomen.

Gratis Lego WK-blokjes ten onrechte te koop aangeboden

klager03fd8886 — Wed, 03 Jun 2026 15:52:35 +0000

Ik heb gemerkt dat de gratis Lego WK-blokjes die vandaag worden uitgegeven, expliciet als gratis zijn aangegeven op het doosje. Echter, op Vinted worden deze blokjes voor bedragen te koop aangeboden. Dit is misleidend voor gebruikers die denken dat ze gratis zijn. Ik vind het onterecht dat deze blokjes tegen betaling worden aangeboden, terwijl dit niet overeenkomt met de informatie op de verpakking.

Klacht over ontvangst van nep schoenen en gebrek aan compensatie

klager85fdf108 — Fri, 29 May 2026 11:57:46 +0000

Ik heb een paar schoenen besteld via Vinted, maar deze blijken nep te zijn. Door mijn vakantie kon ik de schoenen niet op tijd controleren, waardoor ik te laat was met het indienen van een klacht. Toen ik contact opnam met Vinted, werd mij verteld dat zij zich aan hun richtlijnen houden en geen uitzondering kunnen maken. De verkopende partij is inmiddels geblokkeerd, wat aangeeft dat zij mogelijk willens en wetens neppe producten verkopen. Ik vind het teleurstellend dat Vinted geen compensatie biedt in deze situatie.

Pakketten al weken vast in Breda, geen goede klantenservice

Daniel Leeuwestein — Fri, 29 May 2026 07:00:20 +0000

Ik heb vijf pakketten die al weken vastzitten in Breda en niet naar Hilversum worden verzonden. De klantenservice van Vintedgo verwijst mij door naar Vinted, waar ik geen reactie op krijg. De automatische antwoorden geven aan dat ik zes weken moet wachten voor een reactie of een mogelijke terugbetaling. Dit is onacceptabel, omdat ik geen artikelen bestel die kwijtraken terwijl ze al weken in Nederland zijn. Hierdoor kan ik dezelfde producten twee maanden later duurder elders kopen.

Klacht over verzending en klantcontact

klagereae780b6 — Thu, 21 May 2026 19:38:33 +0000

Ik heb 40 dagen gewacht op mijn artikel van Vinted en heb meerdere malen contact gehad met de chatrobot. Onlangs werkte het Go-Vinted punt niet meer met de GLS pakketdienst, wat buiten mijn invloed ligt. Nu ontvang ik een e-mail met de boodschap gefeliciteerd met uw aankoop, terwijl ik mijn artikel nog steeds niet heb ontvangen. Dit is zeer frustrerend. Ik wens normaal menselijk contact en geen afsnauwingen van de Go-Vinted afhaal locatie. Ik zou graag geïnformeerd worden over wanneer en waar ik mijn aankoop kan verwachten. Indien het afhaalpunt beslist om niet meer met een bepaalde pakketdienst samen te werken, verwacht ik dat mijn pakket automatisch naar een andere dichtbijzijnde locatie wordt geleverd, in plaats van terug naar de afzender met terugbetaling en opnieuw bestellen.

Klacht over defecte 3D printer en gebrek aan support

klagerba4c8c49 — Sun, 17 May 2026 23:26:34 +0000

Ik heb via Vinted een defecte 3D printer ontvangen. Het artikel was beschadigd en niet bruikbaar. Ik heb dit tijdig gemeld via het platform en een retour werd goedgekeurd. De retour verliep via Brenger home pickup, maar de procedure rondom het inplannen van de ophaling was onduidelijk. Daarom heb ik vóór de retourdeadline meerdere keren contact opgenomen met Vinted support voor hulp en verduidelijking. Mijn supportverzoeken stonden open terwijl de deadline nog liep. Ondanks mijn tijdige meldingen en actieve contactpogingen werd de bestelling automatisch afgerond en is de verkoper uitbetaald. Na een formele klacht naar legal@vinted.nl op 26-04-2026 en een follow-up op 08-05-2026, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik onredelijk, omdat ik het probleem tijdig heb gemeld en geprobeerd heb het retourproces correct af te handelen.

Verkeerde locatie bij verzending

IlseWi — Sat, 16 May 2026 13:44:42 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met een aankoop op Vinted. De bestelling is naar een verkeerde locatie gestuurd, namelijk naar België, terwijl ik in Nederland woon. Ik heb contact opgenomen met Vinted en kreeg te horen dat ik moet wachten tot het pakket niet door mij wordt opgehaald, waarna het automatisch terug naar de verkoper gaat. Dit is voor mij onacceptabel en ik wil graag dat het pakket alsnog naar Nederland wordt gestuurd, zonder dat het eerst terug naar de verkoper gaat.

Klacht over beschadigde spiegel en slechte afhandeling

klager997998cd — Sun, 10 May 2026 06:09:05 +0000

Ik had een spiegel verkocht via Vinted, maar ontving deze beschadigd terug. Ik heb met foto's kunnen aantonen dat de spiegel heel verkocht was, toen ik deze naar koper stuurde maar kreeg deze spiegel retour omdat de lijst beschadigd was volgens haar vervolgens heeft zij spiegel ondeugelijk verpakt retour gezonden en nu is spiegel dus gebroken.Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met foto's en uitleg zowel met Menna als Ivan van Vinted, krijg ik geen reactie en ze blijven de koper steunen. Dit vind ik onacceptabel. Zeker omdat zij aangeven dat deze schade eral inzat toen deze spiegel verzonden was naar koper. Ook dat zij blijkbaar niet in staat zijn de foto's juist hebben beoordelen.

Vertraging bij levering van bestelling

klagerc547c35f — Sat, 09 May 2026 15:16:50 +0000

Ik heb op Vinted een bestelling geplaatst die op 6 mei geleverd zou worden. De verkoper heeft het pakket op 27 april op de post gedaan, maar nu is het al juni en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik vind deze vertraging belachelijk en heb geen duidelijke uitleg gekregen over waarom het zolang duurt. Dit veroorzaakt veel frustratie.

Klacht over Vinted Go acceptatieproblemen

klagerd1958eb0 — Wed, 06 May 2026 13:25:29 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de Vinted Go-service. In mijn dorp worden geen dozen geaccepteerd, en toen ik vandaag met een zakje arriveerde, werden er helemaal geen pakketten geaccepteerd. Dit was zogenaamd omdat Vinted geen labels had geleverd. Het dichtstbijzijnde afgiftepunt is 8 km van mijn huis, wat ik niet op de fiets kan bereiken. Bovendien is het niet mogelijk om contact op te nemen met Vinted over dit probleem.

Klacht over verloren pakketten en geen terugbetaling

klagerb698aa8f — Fri, 01 May 2026 12:26:19 +0000

Ik heb twee paar schoenen verkocht via Vinted, waarvan één paar ter waarde van 190 euro en het andere paar van 50 euro. Het eerste paar werd teruggestuurd naar een afhaalpunt, maar ik heb het nooit ontvangen. Na 25 werkdagen wachten kreeg ik te horen dat het pakket daar niet meer was. Vinted gaf aan dat ik niet in aanmerking kom voor een terugbetaling. Voor het tweede paar beweerde de koper dat het pakket was gestolen, en ook hier werd ik niet geloofd door Vinted en kreeg ik geen terugbetaling. Beide situaties hebben geleid tot verlies van mijn schoenen en geld.

Klacht over niet-ontvangen tas en uitblijvende terugbetaling

klager21ecefc2 — Wed, 29 Apr 2026 09:13:03 +0000

Ik heb een tas gekocht via Vinted voor 1000 euro. De tas kwam echter niet zoals beschreven; hij was kapot en vies. Na het uploaden van foto’s heeft de verkoper voorgesteld om de tas terug te sturen. Echter, de verkoper beweert nu dat de doos waarin de tas zat kapot is. Vinted heeft aangegeven dat ze het aan het onderzoeken zijn, maar dit duurt nu al een maand zonder enige oplossing. Hierdoor zit ik nu zonder tas en is mijn 1000 euro weg.

Klacht over onterecht terugbetaling na verkoop

klager69ad71aa — Wed, 29 Apr 2026 08:47:44 +0000

Ik heb een PlayStation 4 Pro met consoles en spellen verkocht via Vinted. De doos was beschadigd, wat de koper ertoe heeft gebracht om het geld terug te krijgen en het product te behouden. Ik heb contact opgenomen met Vinted, maar zij bieden geen oplossing voor deze situatie. Dit voelt onterecht, omdat ik nu zowel het product als het geld kwijt ben.

Klacht wegens ernstige procedurele fouten en nalatigheid

klagerb45a0e3d — Thu, 23 Apr 2026 14:37:52 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Vinted wegens ernstige procedurele fouten en nalatigheid. Vinted heeft de diefstal van mijn eigendom gefaciliteerd door een frauduleuze koper volledig vrij spel te geven. Ondanks het aanleveren van 15 screenshots ter ondersteuning van mijn claim, waarin de koper toegeeft dat het item niet paste en vervolgens een valse 'namaak'-claim indiende, negeerde Vinted deze bewijzen volledig. Tijdens de bezwaarprocedure sloot Vinted de zaak eenzijdig en betaalde de koper terug, wat indruist tegen hun eigen voorwaarden. Ondanks herhaaldelijk contact met 7 verschillende medewerkers van de klantenservice, heb ik geen inhoudelijke antwoorden ontvangen. Ook mijn juridische ingebrekestelling is genegeerd. Hierdoor ben ik nu zowel mijn geld als mijn waardevolle kledingstuk kwijt.

Vinted reageert niet inhoudelijk en geeft onjuiste informatie

klager36aac998 — Thu, 16 Apr 2026 17:16:58 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Vinted over een inhoudelijke vraag rondom een afgeronde transactie. In de reacties wordt herhaaldelijk gesteld dat er “aanvullende zorgen beoordeeld moesten worden” voordat de betaling werd vrijgegeven. Dit is feitelijk onjuist, aangezien de transactie op dat moment niet was afgerond. Ik heb op voorhand alle informatie gegeven, maar men beweert dat ik dit later heb gedaan. Toen ik de medewerker hiermee confronteerde, probeerde hij het gesprek af te sluiten met automatische antwoorden zoals “kan ik u nog ergens mee helpen”. Ondanks mijn herhaalde verzoeken wordt deze onjuiste informatie steeds herhaald en wordt niet inhoudelijk gereageerd op mijn vraag. Gesprekken worden afgesloten met standaardberichten. Ik heb expliciet verzocht om escalatie naar een supervisor en een formele klacht ingediend, maar na meer dan 9 dagen heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. De klantenservice functioneert hierdoor niet als ondersteuning, maar als een systeem dat vragen ontwijkt.

Terugbetaling van €22,15 en aandacht voor minderjarigen

klager43df8ed6 — Wed, 15 Apr 2026 15:18:04 +0000

Mijn minderjarige dochter heeft bij Vinted een aankoop gedaan ter waarde van €22,15. Tot op heden hebben wij geen product ontvangen en Vinted heeft ons geen hulp geboden in deze situatie. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt er niets gedaan om ons geld terug te geven. Ik vind het onacceptabel dat Vinted geld accepteert van minderjarigen zonder adequate bescherming en wil dat hier actie op wordt ondernomen.

Probleem met ongeldige code voor pakketafhaal

klager90045689 — Tue, 14 Apr 2026 17:34:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst die werd afgegeven bij een pakketmuur, maar de ontvangen code bleek niet geldig. Na meerdere pogingen om het pakket op te halen, heb ik dit probleem bij Vinted gemeld. Vinted heeft contact opgenomen met de pakketbezorger, die claimt dat het pakket wel is afgehaald. Hierdoor is mijn klacht als afgehandeld gemeld, maar ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Als trouwe klant die vaak bestelt bij Vinted, vind ik het onterecht dat ik niet geloofd word en dat mijn geld nu naar de verkoper gaat, terwijl ik verzekerd ben voor dit soort situaties.

Klacht over misleidende verkoop en onjuiste afhandeling

klagerfe35a484 — Fri, 10 Apr 2026 07:24:28 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen de afhandeling van een geschil door Vinted (medewerker 'Nicholas'). Ik ben slachtoffer van opzettelijke misleiding. Van de 17 bestelde items zijn er 14 zwaar beschadigd geleverd, terwijl ze als 'Nieuw' of 'In zeer goede staat' werden verkocht. Eén vaas is volledig in scherven aangekomen, en de overige 13 items zitten vol met diepe barsten en missende stukken. Dit zijn onbruikbare en onveilige artikelen. De verkoper heeft de schade op de advertentiefoto's doelbewust buiten beeld gehouden. Vinted dwingt mij om deze gevaarlijke scherven en kapotte items op eigen kosten terug te sturen, wat in strijd is met de veiligheidsvoorschriften van postvervoerders. Bovendien zijn de items zwaar vervuild en doordrenkt met rookstank. Ondanks 20 bewijsfoto's weigert de klantenservice menselijk naar deze zaak te kijken.

Onterecht ontvangen item en gebrek aan terugbetaling

klagerceb6c425 — Wed, 08 Apr 2026 17:07:55 +0000

Ik heb schoenen gekocht via Vinted, maar in plaats daarvan ontving ik een pen. Na mijn melding hierover kreeg ik te horen dat ze het gingen uitzoeken. Later ontving ik echter een bericht dat de zaak gesloten was, omdat ik niet had gereageerd. Ik heb bewijsstukken gestuurd waaruit blijkt dat ik wel degelijk gereageerd heb. Vinted heeft toegegeven dat het probleem bij de vervoerder ligt en dat zij de papieren niet op tijd hebben ontvangen. Ik heb me aan hun regels gehouden, maar nu ben ik mijn geld kwijt. Dit is onacceptabel.

Niet ontvangen pakketje en slechte klantenservice

klager24f6bfbe — Fri, 03 Apr 2026 10:56:53 +0000

Ik heb een pakketje besteld via Vinted, maar dit is niet bij mij afgeleverd. Het pakketje is door DPD geleverd bij een afhaalpunt dat ver weg uit mijn buurt ligt, en ik heb dit punt niet gekozen. Na het melden van het probleem aan Vinted, heb ik een formulier ondertekend waarin ik bevestigde het pakketje niet te hebben ontvangen. Vinted heeft dit nagegaan bij DPD en mij verteld dat het pakket de status geleverd had. Ik heb herhaaldelijk uitgelegd dat dit niet het geval is, maar Vinted weigert verder te helpen en de klantenservice reageert nu niet meer op mijn berichten. Vinted heeft de bestelling ook als “voltooid” gemarkeerd, terwijl dit helemaal niet het geval is.

Transactie door Vinted geannuleerd; geen geld en product kwijt

Hunk — Thu, 02 Apr 2026 17:34:51 +0000

De koper heeft de transactie gepauzeerd met als reden dat het pakket beschadigd zou zijn geraakt tijdens de verzending. Ik wil hierbij mijn klacht kenbaar maken tegen deze claim en de manier waarop deze door Vinted wordt afgehandeld. Ik heb de schoenen vóór verzending zorgvuldig verpakt: eerst volledig ingepakt in plastic bubbelfolie en vervolgens in een stevige verpakking, die rondom volledig is dichtgetapet. Ik heb deze foto's met Vinted gedeeld. Op basis van de door de koper aangeleverde foto’s is te zien dat de opening in de verpakking te klein is om de schoenen, die naast elkaar in bubbelfolie zijn verpakt, hierdoorheen te laten passen. Daarnaast heb ik de verpakking volledig voorzien van plastic tape, waardoor een dergelijke opening niet vanzelf kan ontstaan, tenzij deze bewust is aangebracht. Volgens de trackinginformatie is het pakket om 14:18 uur aangekomen bij het pakketpunt en om 18:55 uur opgehaald door de koper. Conform het beleid van Vinted mag een zichtbaar beschadigd pakket niet worden opgehaald bij het afhaalpunt. De koper kan de schade niet over het hoofd hebben gezien, aangezien de voorkant van de verpakking beschadigd was aldus de koper. Opmerkelijk is bovendien dat de schade pas om 21:47 uur is gemeld. Gezien: • de zorgvuldige en stevige verpakking, • het feit dat de inhoud niet door de opening kan passen, • het tijdsverloop tussen ophalen en melden, zet ik ernstige vraagtekens bij de juistheid van deze claim. Uiteraard reageert de koper niet op mijn berichtjes. Daarnaast heb ik geen inhoudelijke reactie van Vinted ontvangen op mijn melding rondom dit probleem. Wel ontving ik vervolgens een automatisch bericht waarin wordt gesteld dat het ontvangen product niet overeenkomt met de advertentie en ik binnen 48 uur moet reageren. Hier heb ik uiteraard gehoor aan gegeven. Dit is onbegrijpelijk, aangezien er wordt aangegeven dat er geen product is ontvangen. Hoe kan een product, dat nooit is aangekomen niet overeenkomen met hetgeen ik geadverteerd heb? De koper heeft geen foto’s aangeleverd, dus Vinted heeft geen bewijsmateriaal om dit te beoordelen. Kortom, dit klinkt niet als een eerlijk verhaal en ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht. Frustrerend is dat Vinted niet conform eigen beleid handelt. Volgens de richtlijnen: • mag een koper een beschadigd pakket niet accepteren bij het afhaalpunt; • ligt het risico bij transportschade bij de verzenddienst en/of Vinted. Ik verzoek u daarom om een passende oplossing. Concreet wil ik: • óf mijn product in originele staat retour ontvangen, • óf de overeengekomen betaling alsnog ontvangen. In afwachting van een inhoudelijke reactie.

Klacht over onterecht retourbeleid en onvoldoende bewijs

klager8420658c — Wed, 01 Apr 2026 15:33:04 +0000

Ik heb een artikel verkocht via Vinted, maar de koper beweert dat het apparaat niet meer werkt. Vinted heeft de retourzending goedgekeurd zonder voldoende bewijs dat het artikel niet overeenkwam met de beschrijving in de advertentie. Ik heb alle informatie overhandigd dat ik een werkend apparaat heb verstuurd. Het is erg frustrerend dat er geen rekening wordt gehouden met wat de koper met het apparaat heeft gedaan voordat het teruggestuurd werd.

Klacht over gestolen pakket en onvoldoende ondersteuning

klager4354362a — Wed, 01 Apr 2026 08:41:24 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via Vinted, maar de ontvanger heeft een lege doos ontvangen. Ik heb foto's van de verpakking gestuurd naar de helpdesk, maar zij beweren dat het verkeerd is ingepakt en dat de koper zijn geld terugkrijgt omdat er niets is ontvangen. Dit is onterecht, omdat mijn spullen in twee dozen zaten en één doos met mijn spullen is gestolen. Ik vind het onacceptabel dat ik nu zonder mijn spullen en zonder enige vergoeding blijf zitten.

Vermist pakket en geen terugbetaling ontvangen

klager24333edc — Mon, 30 Mar 2026 15:54:28 +0000

Ik heb een probleem met mijn bestelling via Vinted. Mijn pakket is vermist en ik heb mijn geld niet teruggekregen. Na contact met Vinted, dat anderhalve dag duurde, kreeg ik te horen dat ik binnen 24 uur een foto van het label van het verkeerde pakket moest indienen (dat bij het pakketpunt ligt). Dit was echter niet mogelijk door de openingstijden van het pakketpunt. Ondanks dat ik nu de foto's heb, is mijn klacht afgesloten als opgelost, terwijl dat niet het geval is. Het pakketpunt heeft het pakket als vermist opgegeven, maar Vinted lijkt hier niets mee te doen en is onbereikbaar.

Geld niet ontvangen na herhaaldelijke verzoeken

klagerf2849e27 — Sat, 28 Mar 2026 20:54:24 +0000

Ik heb geld overgemaakt vanuit mijn Vinted-portemonnee naar mijn bankrekening, maar het geld is nooit gestort. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb opgenomen met de klantenservice, blijf ik dezelfde vragen ontvangen, waaronder het verzoek om een bankoverzicht. Ik heb dit overzicht inmiddels al 20 keer verstuurd en vind dit zeer onprofessioneel en frustrerend. De klantenservice biedt geen oplossing en ik voel me niet serieus genomen.

Blokkade van account zonder oplossing door klantenservice

klagera3bc802c — Thu, 26 Mar 2026 14:16:03 +0000

Ik wilde een product verkopen op Vinted, maar mijn account werd geblokkeerd omdat Vinted dacht dat het om een nepartikel ging. Tijdens het beroep dat ik heb aangetekend, was de klantenservice niet in staat om het probleem naar wens op te lossen. Ze sloten de zaak terwijl we nog in gesprek waren. Ondanks hun verzoek om bewijs voor kleding, kon ik dat niet aanleveren omdat het geen kleding betrof. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over slechte klantenservice en geblokkeerd account

klagerb8b48bb9 — Mon, 23 Mar 2026 06:20:18 +0000

Ik dien hierbij een officiële klacht in tegen Vinted wegens slechte klantenservice en het niet oplossen van een probleem met een transactie. Mijn account is geblokkeerd, waardoor ik zelf geen acties meer kan uitvoeren binnen het platform. Tegelijkertijd is er een probleem ontstaan met een verkoop waarbij ik momenteel mijn artikel kwijt ben én geen betaling heb ontvangen. De koper reageert niet meer op mijn berichten om het artikel terug te sturen. Wat de situatie extra ernstig maakt, is dat het onmogelijk is om contact te krijgen met een echte medewerker van Vinted. Alle reacties die ik ontvang zijn automatische berichten van een chatbot. Mijn probleem wordt hierdoor niet inhoudelijk behandeld en er wordt geen oplossing geboden. Ik blijf hierdoor als gebruiker met financiële schade zitten, zonder ondersteuning of duidelijke communicatie vanuit het platform. Naar mijn mening voldoet dit niet aan wat consumenten mogen verwachten van een online verkoopplatform dat veilige transacties belooft.

Klacht over niet geleverde bestelling en voltooiing transactie

klager2aa80a61 — Sun, 22 Mar 2026 11:37:47 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Vinted, maar het pakket is nooit aangekomen omdat het niet door DHL is geleverd. Vinted heeft de transactie echter wel voltooid, terwijl het pakket teruggestuurd is naar de verkoper. Ondanks dat ik meermaals contact heb geprobeerd op te nemen met Vinted, kreeg ik in eerste instantie een reactie waarin ze aangaven dat ze bij hun besluit bleven en dat er niets meer aan te doen was. Nu ontvang ik geen verdere antwoorden van hen. Ik vind het onacceptabel dat ik voor een bestelling heb betaald die ik nooit heb ontvangen.

Klacht over ontevredenheid klantenservice

klagerac6ce62b — Fri, 20 Mar 2026 15:10:56 +0000

Ik verkoop al jaren op Vinted en verzend mijn pakketten altijd op tijd, goed verpakt en volgens de regels. Helaas is de klantenservice van het platform niet meer zoals het zou moeten zijn. Ik krijg alleen geautomatiseerde berichten die niet inhoudelijk op mijn vragen ingaan, en de chats worden zelfs gesloten terwijl ik nog hulp probeer te krijgen. Dit is niet alleen vervelend voor mij, maar ook voor mijn kopers, wiens pakketten soms op een totaal andere locatie worden afgeleverd. Bovendien, wanneer DHL een pakket beschadigt, draait de verkoper voor de schade op, ongeacht hoe goed het pakket was verpakt. Het voelt alsof verkopers totaal niet meer serieus worden genomen.

Klantenservice reageert niet

1Roze — Fri, 20 Mar 2026 07:58:20 +0000

Hele slechte klantenservice. De tracking informatie klopte niet tussen de app en de link, daarnaast was ik nog niet thuis toen het pakket zogenaamd berzorgd zou zijn, en ik kon op de tracking link zien dat het er nog niet was. Nu weigert Vinted even via de tracking link te kijken waar het pakketje zou moeten zijn bezorgd. De klantenservice is onbereikbaar, reageert niet op mijn berichten en weigert te helpen of wat extra toelichting te geven. Vandaag. via de Vinted app gechat. Wordt gewoon niet gereageerd.

Pakketje kwijt en geen oplossing van Vinted

klagerc986f968 — Mon, 16 Mar 2026 13:22:48 +0000

Ik heb op 10 februari een pakketje verzonden via Vinted, maar het is sindsdien kwijtgeraakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvang ik alleen geautomatiseerde standaardberichten. De laatste reactie van Vinted gaf aan dat ze wachten op een beslissing van de verzenddienst, maar er is sindsdien niets veranderd. Dit wachten is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat er geen concrete oplossing wordt geboden voor mijn probleem.

Schade door vervoerder, krijg mijn verkocht artikel niet betaald.

Vwanja888 — Thu, 19 Feb 2026 10:58:34 +0000

Ik heb een breekbaar artikel verkocht via vinted, het is bechadigd aangekomen bij de koper, duidelijk dat het de fout van de vervoerder is, toch legt vinted de fout bij mij dat het slecht verpakt is, ondanks dat de koper zegt dat het heel goed was ingepakt in bubbelfolie en rondom het artikel opgevuld was met luchtkussentjes. Hier kan ik mij niet bij neerleggen. De koper heeft ook geen optie om een extra verzekering te nemen bij verzending omdat vinted beslist bij wie het verzonden wordt. Ik wil gewoon mijn geld van het verkochte artikel dat stuk is gegaan door de vervoerder die Vinted heeft aangesteld.

Retour pakket nooit aangekomen.

Piert — Thu, 12 Feb 2026 20:38:25 +0000

13 Jan is deze terug gestuurd naar een dhl punt. Dat is ook de laatste scan van het pakketje. Daar is het pakketje nooit aangekomen. De bestelling is geannuleerd. De koper heeft zijn geld terug. Op de site van Vinted staat…… Als het artikel nooit wordt bezorgd, kun je om een vergoeding vragen. Neem contact met ons op als er 25 werkdagen zijn verstreken vanaf het moment dat het pakket is teruggestuurd. We zullen je tot deze bedragen. …… Contact gehad met dhl. Die zegen dat ik contact op moet nemen met Vinted die moeten een onderzoek starten. Want het pakketje is vermist. DHL zelf kan geen onderzoek starten. Contact opgenomen met Vinted. Geschreven dat het pakket vermist is dat er een onderzoek gestart moet worden. Die zegen dit…. Bedankt voor uw reactie. Volgens de trackinginformatie van de vervoerder is het pakket weliswaar bij u afgeleverd, maar niet binnen de aangegeven tijd afgehaald. Daarom is het pakket teruggestuurd naar de koper. Helaas kunnen wij u in deze situatie niet verder helpen. Wij hopen dat u een minnelijke oplossing kunt vinden met uw koper, maar wij kunnen hen niet vragen het artikel nogmaals naar u terug te sturen. …… De koper contact gehad. Die weet van niks. Track en trace geeft aan dat het terug is naar afzender. Ze ziet het zelfde wat ik zie bij de track en trace.

Slechte klantenservice

Lilydanvers — Sun, 28 Dec 2025 12:51:34 +0000

Nadat ik zelf 10 euro extra heb uit moeten geven om een pakket op te halen wat door DHL aan de andere kant van Rotterdam was bezorgd, weigert Vinted mij de originele verzendkosten (dus niet eens de extra 10 die ik hen uitgeven) te terug te betalen als service. DHL verwijst mij door naar Vinted want die kan het mij niet terug betalen want ik heb het aan Vinted betaald. Vinted speelt de platform kaart, maar weigert aan service te doen.

Niet uitbetaald na verkoop

WL123 — Fri, 26 Dec 2025 18:36:35 +0000

Vinted heeft mij niet betaald voor producten die ik verkocht heb. Ze zeggen dat één van de producten beschadigd is aangekomen door mijn schuld, maar ze hebben geen bewijs aangeleverd waarom dat mijn schuld zou zijn. Ik heb zelf wel bewijs aangeleverd dat ik de spullen zorgvuldig en intact verzonden heb. Daar doet Vinted niets mee. Ik heb het vermoeden dat ze niet eens contact opgenomen hebben met de pakketdienst. Ze hebben mij niet uitbetaald en gaven geen antwoord of ik de producten nog terugkreeg. Ze hebben mij niet netjes te woord gestaan. Ze weigerden te vertellen hoe ik een klacht kan indienen. Mijn producten zijn gestolen. Verkoop je je spullen via Vinted, is de kans groot dat je €0 krijgt en je spullen kwijt bent.

Verzendkosten

Luchina50 — Tue, 09 Dec 2025 08:37:43 +0000

Ik wil graag schilderijtjes verkopen. Bovenaan staan de verzendkosten. Onderaan staat Verzenden. Dan staat er €231,00 en bij een ander schilderijtje €78,00. Hoe kan ik dat veranderen? Zo verkoop ik niets.

inted rekent kosten voor Kopersbescherming maar weigert de dienst te leveren

ZZPer sport en muziek — Fri, 05 Dec 2025 20:37:21 +0000

Ik heb op Vinted een artikel gekocht dat door de verkoper was aangeduid als “nieuw”. Na ontvangst bleek het artikel aantoonbaar niet nieuw, wat duidelijk zichtbaar is in de door mij aangeleverde foto’s. Dit valt onder misleidende productpresentatie, iets waarvoor Kopersbescherming juist bedoeld is. Bij het openen van mijn klacht heeft de verkoper aangegven dat ik de retourkosten op me zou moeten nemen.. Ondanks dat zowel ik als de verkoper het eens zijn over de fout en ondanks mijn bewijs dat het artikel niet in de beloofde staat was, weigert Vinted de situatie op te lossen. Tickets worden ook steeds automatisch gesloten zonder inhoudelijke reactie, waardoor ik geen toegang heb tot de kopersbescherming waarvoor ik betaald heb. Dit is problematisch om meerdere redenen: Vinted rekent kosten voor Kopersbescherming, maar levert de dienst niet wanneer een duidelijk geval van misleiding wordt gemeld. Het artikel was niet conform de productbeschrijving (schending van art. 7:17 BW: non-conformiteit). Vinted vervult zijn zorgplicht als dienstverlener niet (art. 7:401 BW). Het onjuist afhandelen of negeren van klachten kan kwalificeren als een oneerlijke handelspraktijk (art. 6:193a–j BW), zeker wanneer er voor die dienst betaald wordt. Door supporttickets automatisch te sluiten zonder beoordeling, voldoet Vinted niet aan een degelijke klachtenprocedure (art. 6:230m BW). Feitelijk gevolg: Ik betaal voor bescherming, maar krijg die niet, terwijl er een duidelijke misstand is: het artikel is niet in beloofde staat, de verkoper erkent de fout, en Vinted weigert tussen te komen vanwege “technische beperkingen”. Dat ontslaat hen niet van hun juridische verplichtingen. Mijn verzoek: Dat Vinted: het ticket heropent en eindelijk inhoudelijk beoordeelt, erkent dat het artikel niet nieuw was zoals geadverteerd, de kopersbescherming toepast waarvoor betaald is, en de retourkosten corrigeert zoals door beide partijen bevestigd. Zolang Vinted geld blijft innen voor Kopersbescherming maar weigert deze uit te voeren, is er sprake van een mogelijk misleidende en oneerlijke handelspraktijk.

Pakket afgegeven maar niet te vinden via VintedGo

lb95 — Tue, 25 Nov 2025 10:25:34 +0000

Ik heb een retourzending gedaan via Vinted (met VintedGo), heb ook een trackingscode ontvangen. Helaas geeft de trackingscode een foutmelding en geeft Vinted aan dat het bij de vervoerder is blijven liggen / niet is gescand. Ik heb het afgegeven (daarom heb ik ook de trackingscode ontvangen). Omdat het artikel niet is ingescand stellen ze geen verder onderzoek in en is de verkoop afgerond (krijg ik mijn geld niet terug).

Vinted weigert ernstige klacht van bedreiging en fraude te behandelen

de heer van den B — Mon, 17 Nov 2025 13:28:47 +0000

Ik heb via Vinted een merkjas verkocht en aantoonbaar het juiste artikel verzonden. De koper heeft onjuiste claims ingediend en beweert een ander artikel te hebben ontvangen. Dit is aantoonbaar onjuist. Direct na het ontstaan van het probleem heb ik het incident gemeld bij Vinted en een formeel verzoek ingediend. Ik heb meerdere berichten gestuurd en gevraagd om een eerlijke beoordeling. Vinted reageerde pas na dagen en gaf aan ‘helaas niets te kunnen doen’, waarna zij de zaak hebben gesloten zonder oplossing. Dit is onacceptabel en druist in tegen hun eigen richtlijnen voor veiligheid en betrouwbaarheid. Feiten: - Vinted heeft mijn bewijs genegeerd en geen enkele poging gedaan om het probleem op te lossen. - De koper heeft mij bedreigd en emotioneel onder druk gezet. - Vinted laat manipulatief gedrag en fraude toe en biedt geen bescherming aan verkopers. Dit is een ernstige schending van consumentenrechten en een onbetrouwbare klachtenprocedure. Indien geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij een consumentenorganisatie en het overwegen van juridische actie. Gewenste oplossing: - Onmiddellijke herziening van de klacht op basis van mijn bewijs. - Restitutie van het volledige verkoopbedrag (€100) of terugzending van het juiste artikel. - Schriftelijke bevestiging dat Vinted haar klachtenproces zal verbeteren om misbruik en bedreiging te voorkomen.

Heb mijn geld niet terug ontvangen

Lynnrosan — Sun, 16 Nov 2025 11:23:34 +0000

Ik kocht Adidas schoenen die als echte op vinted stonden voor 63 euro, toen ik ze ontving bleken ze nep te zijn en de zolen waren niet op te lopen door keihard plastic, dus gemeld en retour gezonden, dit was begin oktober en de verkoper heeft de schoenen terug en vinted zegt dat ze mij hebben terug betaald maar dat is niet zo, heb zelfs mijn bank gebeld en die zeggen ook dat het niet is overgemaakt

Pakket zoek volgens vervoerder, vinted stelt geen onderzoek in

Wijsco — Tue, 04 Nov 2025 11:20:42 +0000

Zo'n 5 weken geleden een jas gekocht via vinted. Na veel moeite heb ik telefonisch contact gekregen met Vinted go die meldt dat het pakket kwijt is en Vinted een onderzoek moet starten. Inmiddels heb ik ongeveer 15 pogingen gedaan vinted tot een onderzoek over te laten gaan, steeds krijg ik antwoord 25 werkdagen te moeten wachten. Eerder deze maand heb ik een vergelijkbare situatie meegemaakt. Vinted annuleert dan enkel de aankoop en de verkoper kan naar zijn/haar pakket en centen fluiten. De antwoorden van vinted support lijken automatisch gegenereerd en er wordt niet geluisterd/gelezen of iets gedaan