KLACHT.nlVimexx klantenservice & klachten

Problemen met inloggen op klantenpaneel

klagerb75b9306 — Mon, 31 Aug 2026 01:11:41 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op het klantenpaneel van Vimexx, maar dit is me niet gelukt. Tot nu toe heb ik maar liefst 33 keer gemaild, maar ik ontvang alleen een standaardbericht met een link om mijn wachtwoord aan te passen. Inmiddels heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend toegang nodig heb om mijn zaken te verhuizen.

Onterechte verlengingsvoorwaarden abonnement

klager975efa8c — Sat, 11 Jul 2026 19:15:20 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met mijn abonnement bij Vimexx. Volgens de wet moet een abonnement minimaal 30 dagen voor afloop kunnen worden verlengd. Echter, Vimexx stelt dat ik dit 46 dagen van tevoren moet doen. Bij contact met hun klantenservice kreeg ik te horen dat dit hun voorwaarden zijn. Deze voorwaarden lijken niet in lijn te zijn met de wettelijke richtlijnen. Ik vind het belangrijk dat andere klanten zich bewust zijn van deze onterechte praktijken.

Stilzwijgende verlenging zonder waarschuwing

klager7487c9f4 — Tue, 09 Jun 2026 12:53:36 +0000

Ik ben een trouwe klant van Vimexx en heb altijd op tijd betaald. Tot mijn verbazing heeft het bedrijf mijn contract stilzwijgend verlengd zonder enige voorafgaande waarschuwing, terwijl ik slechts één dag te laat mijn opzegging heb doorgegeven. Dit gebeurde zelfs al 46 dagen voor de vervaldatum. Ik vind de communicatie van Vimexx niet transparant en ik ben teleurgesteld in de reactie van het bedrijf, dat stelt dat er niets aan te doen is, omdat dit in de voorwaarden staat. Ik wil andere mensen attenderen op deze praktijken en kan dit bedrijf niet aanbevelen.

Onterechte afschrijving van domeinnaam

klagerc532078c — Wed, 13 May 2026 14:16:18 +0000

Ik heb een klacht over de onterechte afschrijving van een domeinnaam bij Vimexx. Ongeveer 45 dagen voor het verstrijken van de termijn is er een verlengingsbedrag afgeschreven, wat ik niet had verwacht. Na contact met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het probleem naar de administratie was doorgezet. Als trouwe klant met duizenden domeinnamen bij Vimexx vind ik dit zeer teleurstellend. Mocht dit probleem niet worden opgelost, overweeg ik mijn samenwerking met Vimexx te beëindigen.

Ik kan niet inloggen op hun web pagina om het abonnement op te zeggen, vreemd!

robvanwegen-nl — Tue, 14 Oct 2025 12:18:12 +0000

Hoi dames en heren, ik krijg geen kontakt met de klantenondersteuner van het bedrijf. Dan stel ik een vraag en dan krijg ik een web link om vervolgens weer op de zelfde web pagina uit te komen, vreemd!

Stilzwijgend verlengt

Veradl — Tue, 05 Aug 2025 08:58:10 +0000

71 euro afgeschreven. Dit was voor een nieuw contractjaar die zou ingaan op 3 september, wat nog een maand duurt. Ik maak geen gebruik meer van het domein dus ik storneer die 71 euro en daarna probeer ik mijn domeinen op te zeggen. Dit lukt niet omdat er een lock op was gezet omdat het geld was gestorneerd. Dus toch maar het geld overgemaakt zodat de lock er af ging en ik het kon opzeggen. 3 keer de situatie uitgelegd, maar geen mogelijkheid het geld terug te krijgen. De nieuwe looptijd moet nog ingaan! Dit zal pas 3 september zijn en ik heb daar nu al voor betaald. Communicatie verloopt stroef omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn.

Onterechte automatische verlenging, absurde kosten en factuur 6 weken vóór verloopdatum

marcellacornelia — Fri, 04 Jul 2025 09:22:28 +0000

Titel: Onterechte automatische verlenging, absurde kosten en factuur 6 weken vóór verloopdatum Klacht: Ik heb vorig jaar bij Vimexx een domeinnaam gekocht voor een paar euro. Ik heb dit domein nooit gebruikt en was het zelfs vergeten. Tot mijn verbazing kreeg ik begin juli 2024 een factuur van €75 voor verlenging — terwijl het domein pas op 13 augustus 2024 verloopt. Dat is ruim 6 weken van tevoren. Ik heb geen herinnering of waarschuwing ontvangen waarin stond dat de verlenging eraan kwam of wat het zou kosten. Ook zie ik dat er een .online-domein verlengd is waar ik nooit bewust voor gekozen heb. Dat is een ongewilde extensie die ik nooit zou registreren. Ik heb per e-mail bezwaar gemaakt, maar krijg geen enkele reactie — alleen herinneringen om te betalen. Als ik dit domein daadwerkelijk had willen verlengen, had ik dit ergens anders en goedkoper gedaan (gemiddeld €7 per jaar in plaats van €75). Er zijn op internet veel vergelijkbare klachten te vinden: over automatisch verlengen zonder waarschuwing, hoge prijzen en slechte bereikbaarheid. Het lijkt structureel. Gewenste oplossing: Ik wil dat deze verlenging wordt teruggedraaid, de factuur vervalt en dat Vimexx haar werkwijze transparanter maakt.

Vimexx drama

addys58@hotmail.nl — Thu, 28 Mar 2024 17:30:33 +0000

Er klopt geen bal van Vimexx, en al die z.g.n. reviews zijn ook niet geloofwaardig. Het is gewoon een verdienmodel, en er wordt taal gebezigd die puur gekopieerd is van die suf sulletjes uit Siliconvalley USA. Als je gewoon vraagt ; He mijn klant id. nr. klopt niet, dan krijg je een heel arsenaal van onbegrijpelijke vragen...! Als je gewoon ziet dat mijn BTW nr., er staat als niet juist vermeld, terwijl het gewoon goed is, dan begint het hele gereutel weer opnieuw. Leg duidelijk en eenvoudig uit hoe iets werkt, en verwijs vooral niet naar een pagina die niet klopt met wat je vraagt...! Veel mensen zijn geen computer fanaten, maar helaas veroordeelt tot dit medium vooral bij Vimexx

Verwijderen bestanden

dadoke — Mon, 04 Mar 2024 14:26:12 +0000

Ik krijg een melding dat ik foutieve bestanden op de hosting heb staan volgens de FUP policy, en aangezien ik niet snel genoeg reageer worden deze 24u later verwijderd. Hierdoor werkt de website/forum niet meer naar behoren. Daarna duurt het dagen voor er reactie komt van vimexx, en oplossing is dat ik zelf maar een backup moet terugzetten. Ter info: de site is al anderhalf met dezelfde hoeveelheid data in gebruik, nu opeens is 65GB aan attachments een probleem.

Domeinhouderschap zonder contact gewijzigd

Amvestrum — Wed, 28 Feb 2024 12:56:01 +0000

Ik heb een email ontvangen van een domein wat zonder mijn medeweten is verhuisd naar een andere provider en ik ben geen domeinhouder meer en geen contactpersoon meer. Ik heb dit domein geregistreerd en betaald via mijn prive rekening. In mijn account kan ik dit domein dus niet meer zien. 2 emails gestuurd naar abuse@vimmex.nl en tot op heden geen contact. Wat te doen? Grt,

Betalen geld uit mijn wallet maar niet terug.

CyberJan — Fri, 26 Jan 2024 10:04:15 +0000

Met grote teleurstelling en ongenoegen deel ik mijn diepe frustratie met u over de uiterst teleurstellende gang van zaken betreffende de terugstorting van mijn geld uit mijn online wallet. Dit is een understatement van jewelste. Op 10 januari heb ik een bedrag van €145,- aangevraagd om terug te storten op mijn rekening, met de geruststellende melding van een pop-up dat dit binnen 7 dagen zou worden verwerkt. Na het verstrijken van deze termijn zonder enige terugbetaling, heb ik contact opgenomen met uw support. Tot mijn grote verbazing vertelde de medewerker mij dat de termijn voor terugstortingen tussen 7 en 14 dagen ligt, en niet de 7 dagen zoals mij aanvankelijk werd voorgespiegeld. Ik heb daaropvolgend een nieuw support ticket aangemaakt om te vragen waar mijn geld bleef en kreeg het verzoek om geduldig te wachten tot afgelopen dinsdag. U begrijpt het al, opnieuw geen terugbetaling ontvangen. Na wederom contact te hebben opgenomen via een support ticket en na talloze excuses en verontschuldigingen, werd mij verteld dat de medewerkster geen invloed had op dit proces en dat de administratie het op 26-01-2024 zou oppakken. Tot mijn spijt moet ik u melden dat ik op dit moment nog steeds mijn geld niet heb ontvangen. Deze gang van zaken is beneden alle peil voor een professioneel bedrijf, en ik eis dan ook stellig dat mijn €145,- onverwijld wordt teruggestort. Ik had niet verwacht dat er zo nonchalant mee zou worden omgegaan.

Zakelijk mail en website al maanden uit de lucht

BlauwSed — Fri, 20 Oct 2023 08:42:20 +0000

Diverse chats en tickets aangemaakt met de vraag om het probleem te verhelpen. Extra geld betaald om e.e.a. te verlengen en de daarbij gerekende extra kosten de Vimexx daarvoor rekent. Eindstand is dat ik elke keer inhoudsloze reacties krijg op mijn vragen en ik zakelijk gezien al maanden niet bij mijn mail en website kan. Vimexx is hier niet over te bereiken.

Onprofessioneel gedrag

csezen — Thu, 06 Jul 2023 09:14:20 +0000

Eerst veranderen ze zelf op eigen houtje dingen in de database waar jij pas achteraf over wordt geïnformeerd. Daarna werken andere websites ook niet meer. Als je daar dan vragen over hebt weten ze het zelf ook niet meer en geven jou de schuld. Zeer onprofessioneel gedrag!

Verlengen domeinen

KennisDelen.org — Mon, 01 Aug 2022 17:27:09 +0000

Totaal 700 euro op de online wallet gezet. Automatisch verlengen staat aan. Totaal staan er 800 domeinen bij vimexx - 5000 euro ex btw per jaar. Vimexx verlengt eerst domeinen met een afloopdatum augustus en september. Een 11 tal domeinen worden niet verlengd, met datum 14 juli, omdat het saldo 700 euro daardoor niet voldoende is. Domeinen september en augustus waren er teveel. Kostprijs voor vimexx uit quarantaine halen is ongeveer 4 euro (via sidn). Ze vragen normaal 45 euro per domein uit quarantaine. Aanbod is 20 euro per domein van vimexx. Dat wordt uiteraard te gek dat vimexx winst.maakt door een fout die ze.zelf.maken. Zie ook de klachtenregen vimexx. Zelf.mensen aanspreken op de eigen verantwoordelijkheid en vervolgens dit zelf niet nemen. Wat een zooitje daar. Lees verliefdheid op geld.

Vimexx weigert abonnement de annuleren

ZeeuwsDruifje — Fri, 17 Jun 2022 16:34:02 +0000

Eind vorig jaar heb ik besloten Vimexx te verlaten en heb ik mijn websites onder gebracht bij een andere hostingprovider. Ik heb hierop mijn abonnementen geannuleerd. Op 16-06-2022 (gisteravond) kreeg ik een e-mail van Vimexx dat mijn hostingabonnement verlengd is voor een jaar tot 01-08-2023. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn, ik heb hierop contact opgenomen met de support afdeling van Vimexx. Zij beweren door middel van 'logging' dat ik de functie voor het stopzetten van het abonnement nooit gebruikt heb en daardoor maar gewoon moet betalen. Het feit dat hun dashboard niet goed werkt, moet ik als consument maar voor de kosten opdraaien die zij zelf veroorzaakt hebben. Als goedmaker komt Vimexx met een restitutie van 50%, deze zal ik na 14 dagen terug ontvangen. Als laatste reactie heeft Vimexx mij laten weten: Ondanks jij dus zelf verantwoordelijk bent voor de gekozen instelling willen wij je toch alsnog éénmalig tegemoet komen met een restitutie van 50% op het afgenomen pakket. Wens je dit niet dan respecteren wij dat, maar zal ik het ticket sluiten en niet verder ingaan op deze kwestie. Ik zie dan ook nog graag jouw reactie tegemoet zodat we dit voor je in orde kunnen maken. Kortom, ze weigeren toe te geven dat hun systeem niet gefunctioneerd heeft als het zou moeten en ik als klant ben daar de dupe van. Dit neigt niet naar de 'fantastische support' waar zij op hun homepage overschrijven.

Betaald en verlengt voor de deadline, alsnog domein afgepakt

PappaProtesteert.nl — Wed, 08 Jun 2022 12:45:33 +0000

Typisch zo'n bedrijf dat te lage prijzen rekent en op alle andere mogelijke manier je probeert geld af te troggelen. Ik had nietsvermoedend gekozen voor betalen per bankoverschrijving omdat ik toch nog wat andere overschrijvingen moest doen en ik dacht net zo makkelijk. Maar volgens eigen zeggen geld dan niet het tijdstip van betaling maar het tijdstip waarop Vimexx handmatig heeft vastgesteld dat er geld op hun rekening is verschenen. Ze tonen ook geen begrip en klantvriendelijkheid maar zeggen simpelweg dat je pech hebt gehad en moet betalen. Niet de eerste keer dat ik zoiets met ze meemaak dus van mij krijgen ze geen cent meer.

Mailbox onbereikbaar

Henk Strabbing — Tue, 22 Feb 2022 00:59:13 +0000

Al voor de 3e maal ben ik onbereikbaar voor email verkeer. Na aanpassingen door de helpdesk leek het even goed. tot een dag later er weer geen mail kan worden ontvangen, dit is nu de 3de keer binnen een half jaar tijd. Ik ben zeer ontevreden, dit kost mij opdrachten.

webside gehaackt

wanka — Sat, 24 Jul 2021 17:06:30 +0000

mijn webwinkel is gehackt. alles verwees elders naar iemand in pakkinstang en een ecloud server die ikzelf niet heb. via de kalntenservice zouden ze n backup terugzetten. hierna deed niets t meer. zie onderstaande vermelding: vimexx wil niets doen want zegt dat alles goed staat. als je geen webside meer hebt en die wel had voordat zij zich ermee bemoeite lijkt mij dat niet goed. ik ga tevens aangifte tegen jullie doen. fix te gewoon Fout bij het maken van de databaseconnectie Dit betekent dat de gebruikersnaam- en wachtwoordinformatie in het bestand wp-config.php onjuist is of er kan geen verbinding gemaakt worden met de databaseserver op 94.237.41.70. Wellicht is de databaseserver van de hostingprovider offline. Weet je zeker dat je gebruikersnaam en wachtwoord juist hebt ingevoerd? Weet je zeker dat je de juiste hostnaam hebt opgegeven? Weet je zeker dat de databaseserver draait? Als je niet bekend bent met deze terminologie, kun je beter contact opnemen met de hostingprovider. Als je dan nog steeds hulp nodig hebt, kun je het WordPress-supportforum bezoeken.

e-mails met de vraag om geld

zangersvriend — Mon, 17 May 2021 14:05:34 +0000

Heb steeds om factuur gevraagd en nog niet gekregen. Ook heb ik nooit opdracht gegeven voor automatische incasso. Krijg voordurend mails dat er te weinig geld op de rekening staat. Heb voorheen altijd een factuur gekregen,dus daar wacht ik nu ook op.

Shared hosting

Hostingexpert — Sun, 10 Jan 2021 11:54:09 +0000

Heb nu meerdere pakketten, en blijkbaar mogen andere gebruikers de hele hosting vernaggelen bij shared hosting, wordt totaal niks aan gedaan.

webwinkel naar de fillesteine

wanka — Wed, 06 Jan 2021 17:50:16 +0000

ik stap over naar vimexx en opeens doet mn webwinkel t niet meer. geen plugin s meer en ik weet ook niet meer hoe ze heten, was harstikke veel werk. backup van n dag teruggedaan toen kon ik helemaal niet meer in mn webwinkel. iemand heeft toen iets leeggemaakt en opeens zijn mn bestellingen ook weg. niemand die je helpt bij vimexx want daar hebben ze of de kennis of de tijd niet voor

Ineens is mijn hosting provider er niet meer en zit ik gedwongen bij Vimexx die mijn verhuistokens niet afgeeft .

slechtekennismakingmetotto — Mon, 27 Jul 2020 15:19:52 +0000

Ik had mijn websites en domeinnamen ondergebracht bij webruimtehosting.nl. Was er voldoende tevreden over (een 6), maar wel last van problemen die maar niet opgelost werden. zoals dat ik mijn mails niet kon ontvangen. mailservers die niet werken. Nog steeds is dat voor diverse accounts zo, ik heb het opgegeven het proberen op te lossen. Ik ben geen expert in dat soort zaken en heb er ook geen tijd voor. Daar schakel ik een provider voor in. in juni kreeg ik klachten van mensen dat mijn mailadres onbereikbaar was. Mail gestuurd naar webruimtehosting geen antwoord. Erg druk geweest geen tijd gehad om er achter aan te gaan. 25 juli krijg ik ineens mails van vimexx dat ik vergeten ben automatische incasso te regelen voor een aantal domeinen. Terwijl ik mij nooit bij Vimexx heb aangemeld als klant. Ik dacht dat het een internetfraudeur was, maar toen ik webruimtehosting mailde kreeg ik een noreply mail dat ik overgeheveld was naar Vimexx. Vimexx stuurt zelf ook noreply mails ... als ik iets klantonvriendelijk vind dan is het dat wel. Neemt u vooral geen contact op ... Dat maken we ze moeilijk mogelijk. Even teruggekeken in mijn mail of ik iets gemist had. Blijkt dat op 23 juni Webruimtehosting een mail heeft gestuurd dat ze alles inclusief mijn gegevens overgeheveld hebben naar Vimexx. Geïntegreerd noemden ze dat. Dat had wel wat zorgvuldiger en in een vragende vorm gekund of ik dat überhaupt wel wilde gemogen. En zoiets communiceer je toch niet van hallo, vanaf nu zit je bij een andere provider? strofe uit de mail: Uiteraard zijn al je actieve producten inclusief afloopdatum overgenomen en geïmporteerd in het systeem van Vimexx. We hebben jouw producten vervolgens ingedeeld naar de producten van Vimexx op basis van jouw huidige gebruik en de daarbij best passende oplossing. Voor het verlengmoment, ben je altijd vrij om dit product bijvoorbeeld te upgraden, of te downgraden naar een ander pakket. Totaal geen gelegenheid en aandacht gegeven aan de klant om daarover na te denken. Vervolgens geef ik aan aan Vimexx dat ik dat helemaal niet wil en weigeren ze me mijn verhuistokens per mail te sturen. Uiteraard krijg ik dan weer een noreply afzender mail (zoekplaatje als je contact wilt, vooral niet reageren beste klant ... dat maken we je zo moeilijk mogelijk). Ik heb inmiddels afspraken gemaakt bij een organisatie die me wel aanspreekt . Maar ik kan dus niet bij mijn domeinen en websites omdat Vimexx weigert mij de tokens te geven. Ze vinden dat ik me eerst maar eens moet aan moet melden als klant. En dan kan ik het zelf gaan uitzoeken. Dat is nou precies wat ik niet wil en dat had ik ook duidelijk aangegeven. Ik ben geen ICT expert en wil een organisatie die me helpt en snapt dat niet iedereen alles weet, of hoeft te weten, op ICT gebied. Ik voel me erin geluisd en gedwongen zaken met hun te doen terwijl ik dat helemaal niet wil. Ook is mij niet gevraagd, dan wel overlegd of ik dit wil. De overname is niet vooraf gecommuniceerd. Ik vind het geen zorgvuldige gang van zaken en ik heb geen toestemming gegeven mijn data te gebruiken dan wel over te hevelen.

Iedere dag mijn site offline

Bartjebartjebartjebartje — Thu, 11 Jun 2020 12:25:17 +0000

Heb deze week al zeker 10 keer contact opgenomen met vimexx, via het contactforum want telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ja dat kan wel maar daar moet je voor betalen...... Krijg echt een punthoofd van die klootzakken daar, iedere dag vermeld mijn website dat er een fout is waardoor ik een witte pagina krijg terwijl ik er niks aan veranderd heb...... schiet mij maar lek. Domeinnamen die vervallen zijn kun je niet verwijderen, wordpressinstallatie verdwijnen gewoon..... Mocht je uberhaupt nog iets kunnen verdienen tijden de crisis dan gooit dat systeem van vimexx gewoon lekker roet in het eten want niks functioneert daar....

Dubieuze Upgrade hosting

Pourquie — Fri, 14 Feb 2020 15:57:31 +0000

Op woensdag 19 juni 2019 deed ik mee aan een aktie van Vimexx en waarbij een gratis upgrade werd aangeboden van een startpakket voor de website nonoego.com. Op dat moment stelde ik per mail uitdrukkelijk de voorwaarde dat als en indien het een en ander zou leiden tot meerkosten mijn abonnement tijdig zou worden teruggezet naar het startpakket. Bij mijn startpakket was aangegeven dat dit automatisch zou kunnen worden verlengd. Direct na de aankondiging of kennisgeving dat deze verlenging nu voor de volgende periode niet het startpakket maar het upgegrade mediumpakket zou worden, heb ik hiertegen geprotesteerd. Hiernaast bleek dat het inderdaad mogelijk zou zijn om op ieder gewenst moment te downgraden, maar dat bleek in de praktijk nogal verstopt te zijn. In feite zou je dan eerst voor een verdere upgrade moeten kiezen, maar bestond er wel de mogelijkheid om daarna een bladzijde terug te bladeren op die website. Deze mogelijkheid zit dus gewoon te verstopt in die website. Naar mijn mening en op basis van het aan hen verzonden emailbericht van 19 juni staat voor mij onomwonden vast, dat ik mocht verwachten dat het pakket door Vimexx zou worden teruggezet naar het startpakket of dat men mij minstens tijdig had moeten waarschuwen toen het tijdstip van het aflopen van dat pakket zou naderen. Ook dat is dus niet gebeurd. In de praktijk maakt Vimex in mijn ogen misbruik met de wijze waarop zij een upgrade makkelijk maken, en kennelijk met een downgrade erg moeilijk. Hiernaast sprak mijn mailbericht duidelijke taal en dat ik niet met de gang van zaken zoals die zich hier voordoet gediend zou zijn. Ik acht de wijze waarop men Vimexx zich zo presenteerd duidelijk misleidend, en stel dat hetgeen ik in mijn mail duidelijk had aangegeven had een onderdeel was van desbetreffende overeenkomst. Wat mij in het bijzonder ook stoort, is dat men wel een boodschap stuurt dat desbetreffend pakket zal worden verlengd, maar dat het op dat tijdstip kennelijk al niet meer mogelijk is om aan te geven dat ik geen continuering van het upgegrade abonnement zou wensen. Ze zeggen dat daar dan niets meer aan te doen zou zijn ten gevolge van de verlenging die ook wel zeer merkwaardig tot stand is gekomen. Daarnaast krijg je geen duidelijke waarschuwing vooraf en negeert men ook nog eens de inhoud van de door mij aan hen gezonden duidelijk sprekende mail. Je komt dus ineens voor een voldongen feit te staan, hetgeen verwerpelijk is. Daar komt nog bij dat desbetreffende verlenging qua datum eigenlijk nog niet eens behoeft te zijn ingegaan.

Verlenging Domein

Sat, 19 Jan 2019 16:09:58 +0000

Ik had graag mijn domeinen op bij Vimexx willen verlengen ik had daar tot en met 17-01-2019 de tijd voor. Toen ik inlogde op mijn account op 17-01-2019 kon ik een van mijn domeinen afrekenen. Zodra ik op deze optie drukte verdween mijn domein uit de winkelwagen. Navraag bij Vimexx leverde geen inhoudelijk antwoord op mijn vraag op er werd simpelweg verwezen naar de procedures en niet gekeken naar de omstandigheden en de vaagheid in de communicatie.