KLACHT.nlVileda klantenservice & klachten

slecht functionerend pedaal kort na aankoop

Adriana de Jager — Mon, 27 May 2024 13:18:25 +0000

In 4 jaar tijd ben ik nu aan mijn 3e emmer met dweilstok bezig. Het systeem is geweldig, alleen het pedaal functioneert al heel snel niet meer. Een keer intrappen en met de tenen het pedaal weer na boven trekken. na 5 keer deze 2 handelingen te hebben herhaald kan ik min of meer de vloer drogen.

Wel beloven, niet doen?

Wilco Bovendeur — Sun, 04 Jun 2023 18:58:45 +0000

Wij hebben een stoomreiniger gekocht van Vileda via de Lidl. Na een aantal weken begon deze reiniger vreemd te doen. Contact gezocht met de Lidl die ons weer heeft doorverwezen naar Vileda. Volgens de wensen van Vileda een mail en video van het probleem opgestuurd. Direct een mail terug gekregen dat men een nieuw apparaat zou opsturen. In de mail stond dat het even kon duren omdat men geen voorraad had van desbetreffend artikel. We zijn nu een bijna een maand verder. De reiniger waar het om gaat is gewoon te koop bij de Lidl en de Blokker hier om de hoek. Maar wij hebben nog geen reactie. Vorige week hier nog even een mail over gestuurd. Geen reactie. Zojuist nog maar een mail gestuurd... maar heb er eigenlijk geen vertrouwen meer in. Het leek zo'n geweldige service.. maar het lijkt erop dat het een loze belofte lijkt.

Wel beloven, niet doen?

Wilco Bovendeur — Sun, 04 Jun 2023 18:58:42 +0000

Waas

GdeVrij — Mon, 07 Feb 2022 11:52:55 +0000

Ik krijg een doffe waas over mijn laminaat van jullie dweil die aan een stok zit met een flesje. Ik doe er gekookt water in maar toen een hele waas keer daarna met laminaatreiniger erin en hetzelfde verhaal…heb hem ook al gewassen …dus niet echt tevreden zeg maar. Met een gewone dweil geen last dus dan doen we dat maar weer.

Door verkeerd adres wordt het product niet meer gestuurd

Sena123 — Wed, 29 Dec 2021 14:15:40 +0000

Vileda steam is ongevallen en stuk is kapot gegaan. Gevraagd om een nw onderdeel aangezien het in de garantie termijn is. Vileda heeft aangegeven dat ze een nw zullen opsturen. Helaas stind bij het adres 1 nummer van postcode er niet dus is het niet bezorg maar teruggegaan. Helaas willen ze geen nw meer sturen. Het gaar over ticket: 202767

Slechtste klantenservice ooit

Derya2 — Fri, 24 Sep 2021 15:43:50 +0000

In maart 3 vileda dweilen besteld waarvan bij 1 het draai systeem van de emmer na een paar weken kapot ging. Kan gebeuren geen probleem. Neem contact op met ze via bol.com al maanden met zs aan het mailen heb alle bewijzen opgestuurd inclusief fotos etc. Zou een nieuwe emmer van ze krijgen. Ik mail ze al mijn gegevens en adres. Nou ik wacht nu nogsteeds op mijn emmer. Al maanden krijg ik de bevestiging ja onze excuses we sturen het deze week op. Nu weer een maand verder en nog steeds niks binnen. Wacht al maanden. Niet normaal. Vreselijk bedrijf.

Geen service van Vileda

michelteeuwen — Wed, 13 May 2020 08:59:32 +0000

Bij Vileda moet je niet zijn voor ondersteuning of service. Ook moet je ze herinneren aan het feit dat je nog antwoord van ze verwacht. Ik kocht het Vileda 1-2 spray dweilsysteem. Het bestaat uit 2 delen. Ik keek op de verpakking maar daar staat niet hoe je dat er op klikt. Dus dacht ik dat het dan niet uitmaakt: je doet het altijd goed (Poka yoke). Helaas, je kan 'm er fout op doen. Dus stuurde ik via hun site een mail met de vraag wat nu te doen. Vileda op 20-04-2020: Wij hebben uw verzoek betreffende Vileda 1-2 spray dweilsysteem in goede orde ontvangen. U informeert ons dat u het systeem verkeerd heeft gemonteerd. Wij informeren u dat het systeem niet meer kan gedemonteerd worden. Het spijt ons dat wij u hierbij niet verder kunnen helpen. Wij blijven uiteraard beschikbaar voor verdere informatie. Mijn reactie 20 april: Ik geloof mijn ogen niet maar lees het toch echt. Dus je maakt een systeem wat je op verschillende manieren in elkaar kan klikken en daar lever je geen handleiding bij en dan zeg je tegen mensen die het verkeerd in elkaar klikken: Dikke vette pech!?????? Waar kan ik hierover een klacht indienen? Vileda op 23-04-2020: Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U informeert ons dat u uw dweilsysteem. Om u optimaal te kunnen helpen hebben we extra informatie nodig: - Foto's van uw dweilsysteem? - Foto van uw aankoopbewijs Eens we dit ontvangen, sturen we dit door naar de desbetreffendedienst voor uw garantie. Wij blijven uiteraard beschikbaar voor verdere informatie. Ik stuur op 23 april die foto's. Vileda op 24-04-2020: Wij hebben uw foto's in goede orde ontvangen. Wij informeren u dat wij deze ook hebben doorgestuurd naar de desbetreffende dienst en zijn afwachtend op hun antwoord. Eens wij hierover bericht hebben ontvangen, komen wij met een antwoord naar u toe. Wij blijven uiteraard beschikbaar voor verdere informatie. Op 10 mei stuur ik: We zijn nu ruim 2 weken verder en ik heb niets meer van jullie vernomen. Kan ik een statusupdate krijgen? Vileda op 12-05-2020: Wij hebben uw verzoek betreffende uw SpinClean in goede orde ontvangen. Helaas valt dit niet onder uw garantie, het is verkeerd gemonteerd. Alvast bedankt voor uw begrip. Vileda, hoeveel moeite is het om een systeem te bedenken wat maar op 1 manier gemonteerd kan worden? En als jullie dat niet kunnen: hoeveel moeite is het om op de verpakking te zetten hoe je die steel er op monteert?