https://www.klacht.nl/vilarie/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Wed, 12 Aug 2026 13:44:11 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.4 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/bestelling-nog-niet-ontvangen-en-geen-duidelijke-oplossing/ https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/bestelling-nog-niet-ontvangen-en-geen-duidelijke-oplossing/#comments Wed, 12 Aug 2026 13:44:11 +0000 klager9c28574b https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/bestelling-nog-niet-ontvangen-en-geen-duidelijke-oplossing Op vrijdag 31 juli 2026 heb ik via de officiële website van VILA een jurk besteld (ordernummer 93141792719) en direct betaald via iDEAL. Inmiddels is het 12 augustus 2026 en heb ik de jurk nog steeds niet ontvangen. Na contact met VILA ontving ik alleen een automatisch bericht over operationele problemen bij een externe logistieke partner, zonder concrete verzend- of bezorgdatum. Dit is teleurstellend, omdat ik de jurk dringend nodig heb voor een bruiloft. Annulering is geen optie, omdat ik geen alternatief kan vinden op zo’n korte termijn.

]]> https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/bestelling-jurk-niet-ontvangen-en-geen-persoonlijke-reactie/ https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/bestelling-jurk-niet-ontvangen-en-geen-persoonlijke-reactie/#comments Wed, 12 Aug 2026 13:20:28 +0000 klager9c28574b https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/bestelling-jurk-niet-ontvangen-en-geen-persoonlijke-reactie Op vrijdag 31 juli 2026 heb ik via de officiële website van Vila een jurk besteld (ordernummer 93141792719) en direct betaald via iDEAL. Het is nu 12 augustus 2026 en ik heb de jurk nog steeds niet ontvangen. Na contact met Vila ontving ik alleen een automatisch, door AI gegenereerd bericht dat er operationele problemen zijn bij een externe logistieke partner. Er is geen concrete verzend- of bezorgdatum gegeven. Ik vind het teleurstellend dat mijn volledig betaalde bestelling na bijna twee weken nog niet is verzonden en dat ik geen persoonlijke oplossing krijg aangeboden. Annulering is geen optie, omdat ik de jurk speciaal voor een bruiloft heb gekocht en op zo’n korte termijn geen alternatief heb.

]]> https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/retour-619/ https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/retour-619/#comments Sun, 21 May 2023 08:57:05 +0000 Sanna Jong https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/retour-619 Ik heb al meer dan 10 keer een retourformulier aangevraagd maar krijg dit niet, wat nu?

]]> https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/totaal-geen-reactie-op-verzoek-retourformulier/ https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/totaal-geen-reactie-op-verzoek-retourformulier/#comments Mon, 08 May 2023 18:47:27 +0000 tazdevboy https://www.klacht.nl/vilarie/klacht/totaal-geen-reactie-op-verzoek-retourformulier Vilarie geeft totaal geen reactie op het verzoek een retourformulier toe te sturen aangezien mijn bestelling van 2 stretchbroeken niet naar tevredenheid is. Er is beloofd dat de broeken behoorlijk stretch zouden zijn maar dat zijn ze totaal niet. Daarnaast zijn de broeken ook nog veel te klein hoewel ik 2XL heb besteld. Maar na onderhand 3 keer een bericht via de site te hebben gestuurd en daarnaast ook nog eens 1 keer per gewone mail komt er helemaal geen bericht retour. BESTEL 41249

]]>