KLACHT.nlViking Choice klantenservice & klachten

Beschadigd product geleverd en geen reactie op klachten

klagerd064891d — Tue, 07 Jul 2026 14:13:18 +0000

Ik heb op 04/05/2026 een product besteld bij Vikingchoice.nl, maar dit werd op 23/06/2026 beschadigd afgeleverd. Op dezelfde dag heb ik een e-mail gestuurd met foto's van de beschadigingen. Na enkele dagen zonder reactie heb ik op 26/06/2026 gebeld en kreeg ik het verzoek om opnieuw foto's op te sturen, wat ik op 29/06/2026 heb gedaan. Tot op heden (07/07/2026) heb ik echter nog steeds geen reactie ontvangen. Ik geef Vikingchoice.nl nog enkele dagen de tijd om het probleem op te lossen, anders zal ik de zaak uit handen geven aan een derde partij. Er is dus nog kans op een oplossing, maar zoals alles tot nu toe verloopt heb ik daar weinig vertrouwen in.

Defecte trampoline met onveilige situatie

klager6c9a7a4c — Tue, 02 Jun 2026 09:11:22 +0000

Ongeveer 1,5 jaar geleden heb ik een grote trampoline besteld bij Viking Choice. De afgelopen maanden zijn meerdere palen afgebroken en hebben wij deze vervangen. Recentelijk zijn er nog eens 5 veren afgebroken, waardoor de trampoline niet meer bruikbaar is. Na contact met de klantenservice werd ik geadviseerd om nieuwe veren bij hen te bestellen. Echter, een ander bedrijf heeft mij aangeraden dit niet te doen, omdat dit een groot productie-defect betreft en de veren onder te hoge hitte zijn geproduceerd. Dit vormt een gevaarlijke situatie die moet worden opgelost. Ik verzoek om fatsoenlijke hulp zonder extra kosten voor hun nalatigheid.

Klacht over afhandeling retouren terrastafels

klagerb8e89bfa — Thu, 07 May 2026 12:35:22 +0000

Op 12 maart 2026 heb ik twintig terrastafels besteld, die op 26 maart 2026 zijn geleverd. De kwaliteit was niet wat ik verwachtte, dus heb ik direct contact gezocht met Viking Choice. Er werd afgesproken dat de terrastafels tegen betaling van € 50,- zouden worden opgehaald, wat ik direct heb betaald. Na zes weken wachten en meerdere beloftes van Mano en zijn manager Leandro is er nog steeds niemand gekomen om de tafels op te halen. Er was zelfs een miscommunicatie over het ophalen van twee pallets, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik de tafels zelf moest retourneren, wat ik niet vertrouw. Ik heb de tafels inmiddels met verlies doorverkocht. Daarom vraag ik om terugbetaling van de € 50,- en financiële compensatie voor de frustratie en het verlies van de verkoop.

Defect product, geen garantie

vijv — Thu, 06 Nov 2025 14:21:59 +0000

Voor evenementen wilde ik een stevige transportkar aanschaffen, van betere kwaliteit dan de karretjes die je in de bouwmarkt kunt kopen. Ik dacht een kar gevonden te hebben bij Vikingchoice, 500kg belastbaar en grote rubberen wielen. Ruim op tijd de kar besteld, volgens de site volgende dag geleverd. Hier ging het mis, de kar kwam uiteindelijk 5 dagen te laat aan, maar gelukkig net op het moment dat we naar een evenement vertrokken. Helaas was de doos open en beschadigd, maar de inhoud was in orde. Op het evenement bleek de kar klapperende en niet-draaiende wielen te hebben en onbruikbaar te zijn. Door mijn eigen schuld was ik een dag te laat met retour melden en Vikingchoice wilde de kar niet terug nemen. Een argument was dat de kar was uitgepakt. Hier neemt Vikingchoice een loopje met het consumentenrecht, ik hed de kar gewoon mogen testen. Afijn, ik was een dag te laat en heb gemeld dat ik de kar gerepareerd wilde hebben. De kar is te zwaar en groot om te versturen en ik heb aangeboden hem langs te brengen bij Vikingchoice in Arnhem. Vikingchoice wil de garantieaanvraag alleen behandelen als ik de kar opstuur, langsbrengen is geen optie. Het enige aanbod was het opzturen van een set nieuwe identieke wielen, maar dat gaat het probleem niet oplossen. Ik zit nu dus met een niet werkende en redelijk dure transportkar opgezadeld. Pas op met dit bedrijf, slechte verzending, slechte producten, slechte klantenservice en ze doen er alles aan om onder garantie uit te komen.

Leveren gevaarlijk kinderspeelgoed

Sanderq12 — Sun, 19 Oct 2025 13:57:47 +0000

Drumstel gekocht via Bol.com bij Viking Choice. Kan gebruikt worden door kinderen vanaf 3 jaar. Mijn zoontje van drie heeft er op gespeeld met de bijgeleverde stokken en de stukken vliegen er van af. Levensgevaarlijk voor zijn kleine broertje die de stukjes in zijn mond kan stoppen als ik een stukje over het hoofd zie. Reactie van Viking Choice bij het melden hiervan: Mijn zoontje zou het foutief gebruikt hebben. Een kind van drie slaat wel eens mis heb ik aangegeven maar ze blijven de schuld in de schoenen van mijn zoontje schuiven. Met hun product is niks mis volgens hen. Ik had het er normaal gesproken al lang bij laten zitten als het niet zo gevaarlijk zou zijn voor kleine kinderen. Dus bij deze hoop ik meer mensen op de hoogte te brengen van / te waarschuwen voor dit waardeloze product en de nog slechtere service.

Vouwfiets

SranangMangForLive72 — Thu, 29 May 2025 22:30:36 +0000

Wil nu een officiële klacht indienen want ze sturen maar mij vouwfiets onderdeel niet om zo verder te kunnen fietsen en ze houden mij onnodig lang aan de lijntje en ben nu echt pissig aan het worden en volgens mij hebben ze geen intentie om hier echt snelle werk van te maken dus ben ik genoodzaakt om toch ook deze klacht hier voor te leggen

Op zn zachts gezegd een waardeloze afhandeling nav een verkeerde levering

Carol2504 — Mon, 23 Sep 2024 11:12:58 +0000

Ik heb een verkeerde stoel ontvangen, hierover gebeld, de dame in kwestie kon nog nieteens haar excuses aanbieden voor de verkeerde levering. Ik mag ik de stoel zelf retour zenden. Het is niet even een pakket wat ik onder m'n arm meedraag. Normaliter ben ik wel vd revieuws lezen, maar in dit geval heb ik dat niet gedaan. Viking Choice staat op andere sites heel slecht aangeschreven, met name het geval waar ik nu tegenaan loop. Ze zijn vliegensvlug met innen, maar als het misgaat mag je het fijn allemaal zelf gaan regelen! Daarnaast moet men enorm lang wachten op een nalevering of op hun geld. Ik bestel hier nooit meer! En ik adviseer iedereen hetzelfde te doen.

Klachten worden niet opgelost!

Hunterrrr — Tue, 27 Aug 2024 23:15:22 +0000

Begin juli een klacht gemeld omdat er een onderdeel mist, kreeg toen reactie terug dat t onderdeel alsnog opgestuurd zou worden. Sindsdien nog steeds niks ontvangen en geen reactie meer van ze ghad

Niet leveren van een velig en deugdelijk apparaat

baas102 — Fri, 20 Oct 2023 11:09:49 +0000

Ik heb op 10-10 een kachel gekocht bij viking choiche met op de site binnen 2 dagen leveren. Dit bleek niet te kunnen hij werd geleverd na 8 dagen. O.k voor ik klaar was met de inspectie was de bezorger alweer vertrokken. Er was een hittesteen gebroken dus niet o.k, netjes naar binnen gezet om dat het kachel kanaal nog niet klaar was voor de gezelligheid 1 waxine lichje erin gezet leuk wat beweging. Na een half uur vliegen de scherven van de glazen ruit ons om de oren. De beugel die het glas vast zet te hard aan gedraaid. Na een mail en 2 x bellen een antwoord dat het verhaal plausibel was en ze dit voor gaan leggen aan de leverancier ik ben benieuwd naar de snelheid waarmee dit word opgelost

Zeer slecht latten bodem

5380kees — Wed, 06 Sep 2023 03:12:19 +0000

Buren gerucht maak je met deze latten bodem.ledikant is prima maar latten klappen op metaal al met 60 kg persoon.

Niet leveren van betaalde goederen

GJVerbrugh — Tue, 24 Jan 2023 08:21:27 +0000

Op 27-11-2022 bij Viking Choise Metalen bedframe met lattenbodem in combinatie met koudschuim matras besteld a €309,60 . De lattenbodem wordt niet geleverd omdat er een foutje in de aanbieding zou zijn geslopen . Nu heb ik een bedframe met metalen buisjes als bodem in combinatie met een 4 cm dik koudschuim matras waar ik niets mee kan. Zonder lattenbodem (die ik zwart op wit op de order heb staan en dus voor betaald heb) heb je niets aan deze combinatie . Na meerdere telefoontjes van mij is mij ter compensatie een lachwekkende €15 aangeboden .

Slechte klanten Service en kapotte lattenbodem

Bloem Taidouch — Tue, 20 Dec 2022 16:40:51 +0000

Heb een peuterbed besteld. Dochter van 2 jaar 12 kilo zakt in de nacht door het bed heen. Lattenbodem van slechte kwaliteit. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice gehad en zou een nieuwe lattenbodem Krijgen. Ik ben weken lang bezig. Nog steeds niks ontvangen. Samantha zou me terug bellen en beloofde het op te lossen. Mevrouw belt niet terug. En als ik haar terug bel verbreekt ze de verbinding nadat ze mij asociaal te woord stond. Denk goed na voor je bij dit bedrijf besteld. Je snijd ermee in je vingers en je bent je geld kwijt.

In gebrekestelling

Ferreira — Fri, 16 Dec 2022 13:54:00 +0000

In oktober bestelde ik tafeltje bij Viking Choice. Helaas niets dan problemen gehad met de bestelling. De levertijd was aanzienlijk langer dan aangegeven. Toen het product uiteindelijk geleverd werd bleek het zeer slecht afgewerkt. De verf ontbrak op allerlei plekken. Na wat heen en weer mailen kon het product retour. GLS heeft de retour daar op 9 november afgeleverd. Helaas is de retour tot op heden nog steeds niet verwerkt. Inmiddels heb ik er 5 keer over gemaild en elke keer krijg ik het antwoord dat de retour nog niet verwerkt is. Nadat ik deze week heb aangegeven dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering ga inschakelen kwam er uiteindelijk een mail dat de retour is ontvangen. Maar nu wordt er verwacht dat ik nog eens 2 weken wacht op de verwerking daarvan. En dat men mij daarna laat weten of deze geaccepteerd kan worden. Ik stel u bij deze in gebreke en heb vandaag mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Als de retour niet binnen 3 werkdagen verwerkt wordt, waarbij de factuur en alle aanmaningskosten van Billink worden afgeboekt, kunt u een dagvaarding verwachten.

Kinderbed inc matras

Bloem Taidouch — Tue, 27 Sep 2022 19:41:12 +0000

Ik heb een kinderbed met matras besteld. Binnen gekregen en ik zie een filter dunne sponsachtige matras. Dit stond niet vermeld op de website. Ik wil artikel terug sturen en contact gehad met de klantenservice. Krijgt een onbeschofte vrouw aan de lijn. En geeft aan; dat de bed niet voor sporadisch gebruik is. Als je een bed besteld dan is het logisch dat je hier sporadisch gebruik van maakt. Heel raar antwoord. Ik mocht zelf uitvogelen hoe ik de bed terug kon sturen op eigen kosten. En de verbinding werd zo maar verbroken. Zonder enige fatsoenlijke oplossing op gesprek.

Onbeschoft en weigeren mij te helpen.

Heidrun.vdb — Tue, 30 Aug 2022 07:21:50 +0000

Ze zijn onbeschoft en weigeren mij te helpen. Draaien rond de pot en steken de schuld op mij. Expres versturen ze alweer de verkeerde springmat en eisen ze dat ik betaal terwijl ik vraag de correcte maat te versturen. En willen ook niet de factuur crediteren. Ik betaal niet voor een trampoline die compleet is en correct.

Geen terugbetaling

an dre — Wed, 29 Jun 2022 22:07:35 +0000

Ik heb 6 weken geleden mijn bestelling retourneerde met de winkel retourlabel. via GLS. Ik heb GLS bewijs van aangifte en GLS heeft via email aangegeven dat de pakket geleverde was op 31-5. Viking-Choice zegt van niet en betaal me niet terug! ongelooflijke.

geen levering gekregen

Leyla Oz — Thu, 19 May 2022 20:27:37 +0000

normaalgezien zou ik de volgende dag na bestelling mijn levering krijgen. al 4dagen verandert elke dag de status dat ze niet konden leveren.ik krijg al 4dagen lang geen antwoord van de afzender terug.ik kan noch de afzender noch de bezorgdienst bereiken.ik raad iedereen aan om zeker nooit bij deze firma te kopen.

Retourformulier

Abcgfdertg — Sun, 17 Apr 2022 14:12:58 +0000

Retourformulier verplicht voor retourneren van bestelling is niet te vinden op de website.

Retourneren

Alice Van Goudswaard — Wed, 13 Apr 2022 12:09:48 +0000

Retourneren: je dient zelf de verzending naar viking choice te regelen (geen verzendlabel bij je bestelling). Dus verzending via DHL gedaan, viking choice was niet aanwezig om pakket aan te nemen dus pakket is afgeleverd bij afhaalpunt. Daar wordt het niet opgehaald door viking choice waardoor het pakket weer terug naar mij wordt gestuurd. Dus dien ik weer opnieuw de verzending te regelen en te betalen!!

niet reageren op emails

littlemeisje24 — Mon, 07 Feb 2022 11:57:13 +0000

ik heb vikingchoice al meerdere keren emails gestuurd vervolgens wordt er niet eens op gereageerd ik heb het product retour gestuurd tijdje terug vervolgens kreeg ik een bericht dat er een honden haar zat en ik kan duidelijk vertellen ik heb met me eigen ogen gezien dat er geen hond in heeft gezeten dus waarom moet ik betalen voor iets wat ik terug stuur ik ken er namelijk helemaal niks aan doen dat ze een honden haar hebben gezien ik heb met me eigen ogen zelf gezien dat mijn hond niet erin heeft gezeten hoe het daar dan wel is gekomen vraag ik me eigen ook af maar ik heb zelf nog gekeken toen ik de doos weer dicht dee en ik heb niks gezien maar ik ga niet betalen voor iets wat is terug gestuurd ik heb er recht op dat de betaling vervalt omdat ik het binnen 14 dagen al heb terug gestuurd

stoeltjes waren op voorraad en moet 4 weken wachten en dan is er nog maar 1 stoeltje beschikbaar ipv 2

Mariskasmulders2008 — Wed, 22 Dec 2021 15:19:58 +0000

Ik heb op 26 november 2021 een bestelling gedaan voor 2 stoeltjes voor kinderen. ik kreeg een mail dat ze op 5 december geleverd zouden worden, maar dat ik nog een track en trace nummer kreeg. Heb ik niet gekregen en heb op 15 december een bericht gestuurd en een mailtje gestuurd en zou vrijdag 17 december verstuurd worden daarna kreeg ik een mail dat het begin deze week verstuurd zou worden. tot op heden nog niks gekregen dus vanmorgen maar weer contact gezocht en nu blijkt er maar 1 stoeltje binnen te zijn. ik ben heel erg boos geworden en vond het niet kunnen. nu krijg ik wel mijn geld terug van 1 stoeltje maar heb dus 1 stoeltje te kort voor onder de kerstboom vrijdag.. verder kwamen hun wel om een grote stoel te geven, maar moest ik nog voor bijbetalen ook. dat wilde ik niet.. ik ben echt nog zo kwaad op hun bedrijf.. vorig jaar was dit probleem er ook al.. dus gaf ze nu nog een kans. maar vind het zo slecht dat ze het op hun website niet goed neerzetten!!!!

Logeermatras besteld levering IPV 2 dagen week later

Ceko — Thu, 23 Sep 2021 14:55:25 +0000

Ik had een logeermatras besteld volgens website van bedrijf voor 15 uur besteld volgende dag geleverd. Dag later via email kom ik achter pas volgende week geleverd. Via email gevraag volgens klanten service toch volgende week geleverd. Ze zijn website vandaag aangepast naar levering dagen. Zelfde logeermatras alleen kussen andere kleur snel geleverd waarom?

Wacht al weken op mijn geld

m.s.mesdaq — Sun, 27 Jun 2021 10:47:58 +0000

Ik heb dumbells (gewichten) gekocht via Viking choice. Deze heb ik retour gestuurd omdat het niet waren wat ik wenste. Ik heb ze niet gebruikt en alleen bekeken. Na telefonisch overleg kon ik het op mijn eigen kosten retourneren. Ik heb ze netjes bij dhl pakketpunt afgegeven met track and trace. Volgens track and trace is het pakket netjes aangekomen bij Viking choice. Ik heb nu al meerdere malen contact gehad met Viking choice en ze beloven dat ze gaan kijken waar het pakket is. Ik wacht al weken op mijn geld en ik krijg geen fatsoenlijke reactie van ze. Ik vind dit echt belachelijk om zo met je klanten om te gaan. Ik wil mijn geld terug en de wijze hoe dit gaat totaal niet klantvriendelijk.

bezorging en telefonisch contact

lyonnetimmers@hotmail.com — Thu, 03 Jun 2021 14:36:22 +0000

Bij viking choice een hangstoel besteld. 2 juni kwam zondet aankondiging de stoel zelf maar helaas zonder standaard. Chauffeur gaf aan dat die in een andere vrachtwagen staat wat ik vreemd vind. Vandaag gebeld met viking choice met de vraag waar de standaard blijft. Antwoord was de vervoerder heeft het heel druk, ze doen hun best. Ik zeg de stoel is er al en standaard moet ik maar op wachten hele dag. Want een bericht wanneer het komt krijg je ook niet. Daar ik werk kan ik niet hele dagen in huis afwachten. Er wordt gewoon gezegd daar kunnen wij niks aan doen. Als u niet thuis bent komen ze wel weer enz enz. Dus waarschijnlijk duurt het nog lang voordat ze mij eindelijk thuis aantreffen. Ik zeg als ik hem morgen niet heb gaat hij retour. Is dan op eigen kosten wordt er gezegd. Medewerker hing daarna op. Echt slechte service , nooit meer daar wat kopen.

ThomasW

ThomasW — Mon, 05 Apr 2021 11:23:36 +0000

De bijgevoegde montagehandleiding was in het Pools. Hierover geklaagd en er is per mail een Nederlandse vertaling gestuurd die ik zelf moest uitprinten. Vandaag montage begonnen (mijn kleindochter is 8 april jarig). De scharnieren om de zitting op de kruk te monteren waren verkeerd voor gemonteerd, deze losgemaakt en nieuwe gaatjes geboord. Overigens staat in de advertentie dat de kaptafel in massief grenen is uitgevoerd maar het blijkt MDF te zijn. Tenslotte met verlichting begonnen. Voor montage eerst maar even gecontroleerd op werking. Helaas verlichting doet het niet. Ook aan/uit schakelaar ontbreekt Kortom een hele slechte ervaring. Klantenservice live chat werkt niet. Telefonisch onbereikbaar.

Defecte levering

Petimat — Wed, 31 Mar 2021 03:59:44 +0000

Beste, Bestelnummer VKNG10856 Begin februari had ik een bed bestelt bij Vikingchoice.nl, door het verhuis heb ik deze drie weken geleden open gedaan, alle planken war er in zaten waren gebarsten aangekomen, zeer slecht kwaliteit. Direct toen ik het zag heb ik naar hun klantendienst gemaild met foto's van deze planken. Sinds toen ben ik alle dagen aan het mailen voor reactie van hun. Ze zijn ook telefonisch niet bereikbaar. Ze negeren alle mails wat ik stuur. Ik was verplicht om een nieuw bed te kopen voor mijn dochtertje, nu wil ik gewoon een retourlabel van hun zo dat ik deze bed terug kan sturen en mijn geld terug krijg! Ze geven 2 jaar garantie van hun artiekelen die eigelijk op niets trekken! Dit vind ik zeer slechte service. Zou u vriendelijk deze probleem kunnen oplossen voor mij. Alvast bedankt voor u hulp. Met vriendelijke groeten

Reageren niet, hoor niks van bestelling

Reindero — Mon, 22 Jun 2020 17:16:17 +0000

Bestelling gedaan op 9-6 waarbij tussen 3 en 5 dagen geleverd zou worden. Dit veranderde naar 3-8 dagen. Na meermalen mailen geen antwoord na de 8e dag. Bellen wordt afgebroken want “het is druk”.

Een heel duur zwembad!!!

Ladyms — Sat, 13 Jun 2020 09:54:20 +0000

Op 8 mei een rond 306x76 zwembad besteld € 135.00 met opblaas rand op 9 mei ontvangen en zorgvuldig opgezet, tijdens het vullen met water bleek de rand te lekken...dit geplakt want was al gevuld met water. De dag erna was de hele rand weer leeg en aan de buitenkant stond een hele plas water...ook stuk dus. Foto's gemaakt en maandag gaan bellen en mailen. Dit zou voorgelegd worden bij de leverancier... Na telefonisch overleg zou ik het bad niet terug hoeven te sturen,en met bijbetaald van €36.00 (voor een nieuw bad met buisframe zelfde maat) ben ik nu 12 juni ....na heel veel bellen en mailen en een heleboel beloftes nog steeds aan het wachten. geen bad en ook geen geld terug.