KLACHT.nlVidesk klantenservice & klachten

Zeer slecht bereikbaar

LindaF — Tue, 09 Nov 2021 13:38:27 +0000

Mijn moeder heeft per ongeluk een contract met Videsk afgesloten. Ze zeiden dat ze van Eneco waren en dat ze mijn moeder een goedkoper contract konden aanbieden. Normaal gesproken trapt ze daar niet in maar met de gasprijzen ik het nieuws….Dezelfde dag heb ik een mail gestuurd dat ik deze wil annuleren. Na 3 dagen nog steeds geen reactie. Met bellen krijg ik een antwoord apparaat. Bij mailen wordt niet op geantwoord. Nu weet ik dus niet wat ik moet doen.

Onbeleefd en inbreuk op privacy wet

Starrenburg 71 — Mon, 27 Sep 2021 10:32:10 +0000

Ze blijven bellen. Ook wanneer het totaal niet uitkomt. Ze laten je niet praten of luisteren niet en maken hun praatje af. Ook als je zegt dat je absoluut niet meer gebeld wilt worden blijven ze je belagen. Ze zijn onkundig en werken met verkeerde informatie.

Opgelicht

Snoepje123 — Fri, 17 Sep 2021 08:50:46 +0000

Afgelopen half jaar is mij drie keer een nieuw energie contract aangeboden door deze maatschappij die zich voordoet als eneco. Zonder erbij te vertellen dat wanneer je je energiecontract niet afmaakt, je steeds opnieuw een boete krijgt van 250 euro, mailen ze je een nieuw contract met wat updates of nieuwe prijzen. Vervolgens ben je voordat je het weet aangesloten bij een nieuwe energiemaatschappij, je hebt opzegtermijn, dus als je optijd bent kan je nog annuleren. Videsk belt te vaak op je privé nr en praten door na aan te geven dat je geen tijd hebt. Ook bellen ze je nog 4 x terug nadat je aangeeft geen interesse meer te hebben.

andere leveransier

klantnr2249845 — Wed, 03 Mar 2021 09:06:41 +0000

word gebeld met een goed kopen aanbod.en ben er ingestonken.de maand bedragt was154euro en dan word het 204 euro dan 170 euro .ben nog veel duurde uit als bij mijn huidige leveransier.je kunt bellen wat je wild je krijgt geen contact met hun .ze moeten de eindafrekening hebben daar heb ik nog nooit van gehoord. ze sturen je wel mail maar je krijgt geen antwoord.maar wel voor getekent.bedankt sjon jirka.voel me onzetten bezeik door jullie .en je draaid ook alles weer terug .want je hoiud je niet aan de afspraken.dus kan ik er onder uit .heb dit oven legt met advocaat.

Praktijken waar je je vragen bij kunt stellen

Jubal — Mon, 06 Jul 2020 09:39:31 +0000

De medewerker aan de lijn doet zich in eerste instantie voor als iemand van Eneco met een energie aanbod. Als ik hem laat praten en na een paar minuten zeg dat ik het niet begrijp omdat ik al een paar maanden niet meer bij Eneco zeg komen er ineens allemaal andere bedrijfsnamen langs. Het duurt echt even voordat ik duidelijk heb dat ik met iemand van Videsk spreek. Ik laat hem weer verder praten tot het moment dat hij mij, tijdens het gesprek, een e-mail stuurt met het verzoek of ik maar even op het linkje in de mail wil klikken en e.e.a. wil accorderen. Ik moet zeker 5 keer zeggen dat ik weiger om op een linkje in een mail te klikken dat ik tijdens een telefoongesprek ontvang. Ik wil eerst weten wie ze zijn en wat ze doen. Bedrijven die mensen tijdens een gesprek 'dwingen' om mailtjes te openen en op links te klikken zijn meestal malafide. De medewerker begint vervolgens met: Wij zijn door de overheid verplicht om U te bellen en om het op deze manier te regelen. Pure kolder natuurlijk en dat heb ik hem ook verteld. Afgesproken dat hij mij later terug zou bellen zodat ik eerst eens kon uitzoeken wie ik nu precies aan de lijn heb. Vervolgens contact met de helpdesk van Videsk gelegd. Daar werd ik ook niet erg vrolijk van. Op mijn vragen waarom zij zich aan de telefoon voordoen als iemand anders en waarom ze mensen proberen te dwingen tijdens een telefoon gesprek op linkjes te klikken komt dit antwoord: Wij zijn landelijke adviesbureau en wij adviseren u om te gaan overstappen, zodat u niet wordt belazerd door andere instanties die hogere kosten aanbieden. Waarom dezelfde handelswijze? De leveranciers die hogere tarieven aasmeren gebruiken dezelfde wijze van instanties zoals ons, die juist wel een goede bedoeling heeft. Daarom lijkt alles op elkaar. Dus de anderen zijn slecht en wij zijn goed. Maar omdat de anderen slechte dingen doen, doen wij dat ook. Al vanaf dat ik een heel klein kind ben hebben mijn ouders mij bijgebracht dat als mijn vriendjes iets fout deden dat voor mij geen argument kon zijn om ook iets fout te doen. Blijkbaar is deze les aan Videsk voorbij gegaan. Of Videsk bestaat uit malafide mensen weet ik niet. Ik weet wel dat ze dezelfde praktijken hanteren als malafide bedrijven en daar duidelijk niet op aanspreekbaar zijn; sterker nog: Ze komen er gewoon voor uit. Cursus ethisch ondernemen lijkt me van toepassing op Videsk.