Mijn Klacht:

Half jaar geleden heeft mijn vrouw op Google gezocht naar tickets voor Roberto Carlos in Brussel. Op Google kwam viaGogo direct bovenaan te staan. Beetje naïef van haar maar direct aangeklikt en door de melding op de website van ViaGogo dat het hier om de laatste kaarten zou gaan heeft ze deze direct besteld. Naar nu blijkt is het zeker dat ze veel te duur betaalde tickets heeft besteld. Zo had ze de laagste ring geselecteerd en bij bezoek afgelopen weekend aan het concert bleek dat we de ene bovenste rij stoelen hadden die €40,- per stuk kosten ipv de betaalde €150,- per ticket plus nog eens €50,- aan administratiekosten per ticket.
Dat we deze tickets pas enkele dagen voor het concert hadden ontvangen terwijl ze bijna een half jaar geleden zijn besteld laat ik maar achterwegen.
Wat mij echter verbaast is dat zo’n malafide website bovenaan staat bij Google en dat ook Mastercard gewoon zijn dienstenbetaalplatform verleend aan zo’n partij.
Misschien naïef maar is dit niet gewoon heling van Google en de creditcard maatschappij?
Direct na haar aankoop van de tickets heb direct zelf even gegoogled op viaGogo en kwam er direct achter dat viaGogo geen waar voor het geld leverde en dat ze daarnaast ook geen officiële ticket verkoper is.
Direct de Mastercard gebeld om de aankoop ongedaan te maken. Helaas maar dat is niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de verschillende partijen of één van de partijen de verantwoordelijkheid neemt om het naar mijn idee teveel betaalde terug te betalen. Met dank aan Roberto Carlos en Vorst Nationaal toch nog een prima avond gehad. Maar feit blijft dat we veel te veel voor de tickets betaald hebben.
Administratie kosten zijn te hoog maar het gaat ons om het verschil tussen €40,- en €150,- dus 4x €110,- €440,-
Wie neemt de schuld op zich?