Mijn Klacht:
Tickets 335,00 euro in huis in nov. 2018. Echtgenoot ernstig ziek, we kunnen niet. Ik neem contact met Viagogo om uit te leggen dat wij niet gaan en om de tickets om te laten zetten naar een pdf bestand zodat ik ze door kan verkopen, dit weigert Viagogo. Zij verwijzen naar doorverkopen via hun site, maar site van doorverkopen van Fleedwood Mac blijft gesloten. De termijn van enkele dagen zou te kort zijn. Vandaag, de dag van het concert komt een e-mail om 15.00 uur dat het concert verplaatst is van 19.00 uur naar 16.30 uur! En als wij op dit tijdstip niet kunnen dan mogen de tickets via hun verkoopsite geplaatst worden. Maar dat laatste kan al dagen niet meer. Je zal maar in Berlijn wandelen en niet op je mobiele e-mail letten of geen wifi hebben, kom je aan bij het concert en is het al bijna afgelopen. Ze melden dat hier geen compensatie voor komt. Dat is dus 1 x zaken met hun en nooit weer.
Gewenste Oplossing:
Als ik compensatie ontvang voor de 2 tickets die nu niet gebruikt kunnen worden omdat zij geen medewerking aan het pdf bestand wilden verlenen.
