KLACHT.nlViabuy klantenservice & klachten

Deel betaling gedaan van 50 euro en nu lees ik dat ze stoppen. Wat nu te doen ?

ZxcFout098 — Tue, 02 Jul 2024 08:30:55 +0000

Ze eisten dat ik de aanvangkosten moet overmaken, anders deurwaarder. Nu blijkt dat zij gestopt zijn. Dan heb ik toch niets aan de toegestuurde praycard Hoe nu verder ?

Niet meer bij je rekening kunnen komen

Sandra Sunshine — Mon, 01 Jul 2024 13:32:43 +0000

Er werden vreemde incasso afgeschreven waardoor ik mijn rekening alleen kon blokkeren om dat te stoppen. Ik zou een nieuwe rekening en pas krijgen. Nu blijken ze te stoppen, ik hoor niks meer van hun, heb geen pas en rekening gekregen Mijn geld staat er nog op maar kom er niet meer bij nu Diverse keren gemaild maar geen respons. Ik wil mijn geld terug hebben.

geen respons en klantenservice niet te bereiken

wendy01081973 — Thu, 20 Jun 2024 10:38:02 +0000

Ik heb een viabuykaart waarop geld staat. Via een 2trapsverificatie met GSMnr moet je inloggen, maar dit gsmnr bestaat niet meer en VIABUY geeft geen alternatief, wanneer je contact zoekt ontvang je steeds dezelfde BOT message en klantendienst niet in het Nederlands maar wel nederlands nummer, niet te bereiken en bellen niet terug. Ze geven aan dat op 10/08/2024 ze defenitief stoppen en wil mijn geld terug krijgen, maar omdat ze niet bereikbaar zijn is dit een vorm van STELEN en kan ik niet anders dan een strafklacht neerleggen tegen het bedrijf.

€610 zweeft

Snarf1123 — Tue, 18 Jun 2024 14:12:14 +0000

13 juni €610 overgemaakt naar mijn Viabuy account. Eerst een e-mail dat mijn maximum bereikt is en dat ik naar een ander legitimatie niveau moet. Ik stuurde daarop een e-mail dat ik het geld teruggestort wil hebben omdat ik na de storting de e-mail ontving dat de ‘dienstverlening ‘ beëindigd wordt. Ik krijg ticket nummers dat het in behandeling is maar hoor voor de rest niets meer.

Ik kan niet inloggen op mijn account

Hikmet Bilalov — Wed, 12 Jun 2024 15:15:05 +0000

Ik heb een brief ontvangen. Hello Hikmet, Hereby we inform you about our decision to terminate your account with the legal notice period of 2 months. You are therefore requested to ensure that there is no balance on your account by 10 August 2024 at the very latest. Please note, that as from Friday 14 June 2024 no transactions with your VIABUY Mastercard will be possible anymore. Access to your e-money account including SEPA transactions however will be possible. The funds in the e-money accounts managed for you (including the funds ‘on the cards’) are secured in accordance with legal requirements. In case you will request the transfer of your remaining balance to another account to be made by us, you might be requested to provide us with additional legal documents in order to enable us to comply with your demand. Thank you for your cooperation. Kind regards, Your VIABUY Team -------------------------------------------- Vandaag kan ik niet inloggen op mijn account Gisteren heb ik een telefoon voor mijn vrouw betaald 218 euro Mijn vrouw wil deze telefoon niet. Ik heb de aankoop geweigerd. Het geld, 218 euro, zou binnen 10 dagen op mijn rekening moeten staan. wat moet ik doen? Ik wil mijn geld opnemen. Maar, ik kan niet inloggen op mijn account om te kijken.

Ik kan niet inloggen op mijn account

Hikmet Bilalov — Wed, 12 Jun 2024 15:09:28 +0000

Ineens beëindigd.

P2020 — Wed, 12 Jun 2024 11:44:47 +0000

Ik zit in het buitenland en heb diverse hotels geboekt me mijn creditcard. Nu kreeg ik gisteren ineens bericht dat mijn card vanaf 14 juni niet meer geldig is. Hoe kan dit? Mag dat zomaar? En nu? Ik heb niet binnen 3e dagen een andere creditcard. Viabuy is niet bereikbaar, op mails geen antwoord, livechat ook niet werkzaam.

Viabuy zegt eenzijdig mijn rekening op, kan niet meer inloggen om mijn geld over te maken

JulienLauwers — Wed, 12 Jun 2024 06:51:18 +0000

Ik krijg een email van Viabuy dat men mijn account eenzijdig opzegt. Hierbij informeren wij u over ons besluit om uw rekening op te zeggen met inachtneming van de wettelijke opzegtermijn van 2 maanden. Wij verzoeken u daarom ervoor te zorgen dat uw online rekening uiterlijk op 10 augustus 2024 geen saldo meer heeft. Ik kan echter niet meer inloggen op mijn account om mijn saldo over te maken naar een andere bankrekening.

zonder te weten worden rekening opgezegd van mij en mijn partner

Oortje1963 — Tue, 11 Jun 2024 10:35:10 +0000

We hebben beide deze mail gisteren, en kunnen beide niet meer inloggen want onze gegevens kloppen zogenaamd niet. Beste Johannes Hubertus, Hierbij informeren wij u over ons besluit om uw rekening op te zeggen met inachtneming van de wettelijke opzegtermijn van 2 maanden. Wij verzoeken u daarom ervoor te zorgen dat uw online rekening uiterlijk op 10 augustus 2024 geen saldo meer heeft. Houd er rekening mee dat transacties met uw VIABUY Mastercard niet meer mogelijk zijn vanaf vrijdag 14 juni 2024. U heeft dan echter nog wel toegang tot uw e-geldrekening en kunt SEPA-transacties uitvoeren. Het tegoed op de voor u aangehouden e-geldrekeningen (inclusief het tegoed op de “kaarten”) is beveiligd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Als u ons verzoekt om uw resterende saldo over te boeken naar een andere rekening, kan u worden gevraagd om ons te voorzien van aanvullende rechtsgeldige documenten, zodat we aan uw verzoek kunnen voldoen.

Rekening opgezegd

TheKing3107 — Tue, 11 Jun 2024 10:33:53 +0000

Kreeg een e-mail, dat mijn rekening wordt opgezegd. Kan ook niet meer inloggen. Heb Viabuy bericht om opheldering hierover.

Ik kreeg een email dat mjjn rekening is stopgezet

Victor1980 — Tue, 11 Jun 2024 10:30:26 +0000

Ik kreeg een email dat mjjn rekening is stopgezet , ik heb 3 emails gestuurd maar niks, ik kan niet inloggen , slechte zaken dit

opzeggen

jo van den berghe-valentijn — Tue, 11 Jun 2024 09:56:51 +0000

Heb regelmatig een mail gestuurd met daarin aan te geven dat ik niet kon inloggen en dat de vermelding erbij stond sessie verlopen. op mijn mail kreeg ik geen antwoord alleen gisteravond een mail ontvangen dat me kaart stop gezet is terwijl de kaart voor een jaar betaald is. stuur een mail terug maar deze komt niet aan mailadres is niet bekend .

Rekening wordt opgeheven en kan niet meer inloggen

Audrey Venmans — Tue, 11 Jun 2024 07:42:07 +0000

Vandaag mail ontvangen dat mijn rekening wordt opgezegd. Kan niet meer inloggen en het resterende geld ook niet terugboeken. Begrijp helemaal niets ervan. Websitebezoek VIABUY niet mogelijk.

Opzegging kaart vanuit Viabuy zelf

rhroberdth — Tue, 11 Jun 2024 05:04:56 +0000

Kreeg gisteren van Viabuy een email dat mijn creditkaart wordt opgeheven zonder te vermelden wat daar de reden van is. Tevens direct na het lezen hiervan geprobeerd in te loggen in mijn account met vingerauthenicatie echter lukt niet . Geprobeerd wachtwoord te wijzigen lukt ook niet meer . In de mail wordt verzocht mijn saldo op te maken of over te laten boeken naar een andere bankrekening echter wel met het aanleveren van gegevens om zeker te weten dat ik diegene ben . Zeer slechte zaak .er staat niet eens in wat er aangeleverd moet worden . Ik bang dat ik mijn saldo kwijt ben . Bijna 600 euro wat gereserveerd stond voor calamiteiten

VIABUY uit de lucht… paniek internationaal

DJ-XLR-61 — Mon, 10 Jun 2024 19:20:06 +0000

Niet te bereiken…! Melding rare email kaart ingetrokken Login gaat niet meer Tel nummers werken niet Helpdesk reageert niet Wereldwijd issues, grote problemen dus…!

Kan niet meer inloggen in de app

Kauw — Sun, 12 May 2024 07:05:55 +0000

Heb een acount geopend en zodra de kaart in de bus kwam heb ik via de app geld gestort, maar toen ik dit gedaan had blokeerde de app en kende mijn inlog gegevens niet meer en kreeg de melding open opnieuw de app (dit lukte niet kreeg dezelfde melding gegevens niet bekend open de app opnieuw ) Kreeg een tijd later een bericht dat de aanvraag niet compleet zou zijn en als ik dit niet zou oplossen mijn geld teruggestort werd, ik heb hier niets aan gedaan en gewacht tot mijn geld werd terug gestort maar heb tot nu toe niets ontvangen, graag zou ik mijn geld dat ik op de creditcard heb gestort terug willen hebben (150 euro) zou hier graag mee geholpen willen worden.

Lijkt op oplichting

VIABUY OPLICHTING — Thu, 02 May 2024 07:05:51 +0000

Gister zojuist geld gestort vragen ze om gegevens netjes alles ingeleverd vervolgens geen reactie op mail en telefonisch ook niet. En een dag later niet kunnen inloggen ! Lijkt op oplichting dit

Storting

Beesham — Wed, 03 Jan 2024 16:14:51 +0000

Ik heb meer dan een maand mijn kaart opgewaardeerd maar helaas staat het nog niet op mijn account. Na meerdere maal te hebben gemaild nog steeds geen antwoord. Krijg altijd een standaard mail terug. Hierdoor kom ik in probleem met mijn rekeningen te betalen. Ik vraag me af wie draagt hiervoor de verantwoordelijkheid. Ik ga nooit meer bij Via Buy.

Annuleren overeenkomst

Adje255@ — Wed, 08 Nov 2023 17:25:37 +0000

Creditcard aangevraagd en gekregen maar kan deze niet activeren heb nu een andere creditcard en heb een mail gestuurd dat ik deze card van VIABUY wil annuleren krijg totaal geen reactie maar wil een aanmaning of ik € 89 wil storten voor de kosten.

Ik heb een pinpas maar zonder pincode

Pieter Both — Tue, 05 Sep 2023 20:59:13 +0000

Ik heb een pinpas binnen zonder pincode

Vasthouden van mijn opwaardering

Coremans wesley — Fri, 01 Sep 2023 09:32:25 +0000

Beste 2 weken geleden heb ik een opwaardering van 1530€ gedaan op mijn viabuy kaart en ik heb een mail gekregen dat dit bedrag is vastgehouden voor controle ik moest documenten doorgeven met als info bron van inkomsten maar na 2 weken zonder communicatie hoor ik er niks meer van. Dit kan absoluut niet en ik wil dit zo snel mogelijk opgelost zien want ik heb dat bedrag heel snel nodig om mijn betaling te kunnen doorvoeren, dit kost mij per dag dat ik het niet kan betalen heel veel geld ????

Incasso bureau maar nooit abonnement gehad

Karinboontje — Mon, 14 Aug 2023 13:03:09 +0000

Ineens krijg ik mail van incasso bureau dat ik een creditcard heb, maar datklopt niet, misschien enkel ooit op info gedrukt maar nooit een creditcard voor wat dan ook gebruikt. Abonnement 149 euro moet ik nu betalen voor niets!

Ik krijg geen enkel contact

CJCDollekamp — Mon, 14 Aug 2023 10:12:54 +0000

Ik had een creditcard aangevraagd maar deze is nooit binnen gekomen, wel krijg ik een factuur en heb meerdere malen contact gezocht zowel telefonisch als mail maar ik krijg geen enkele reactie. Daarnaast heb ik inmiddels een andere creditcard en wil ik geen gebruik meer maken van viabuy, ook omdat ik slechte dingen heb gelezen. Nu wil ik de factuur niet betalen maar omdat ik geen contact krijg met de klantenservice kan ik mijn klacht niet met heb bespreken.

Geld terug

Acobela — Mon, 17 Jul 2023 11:55:12 +0000

Ik had met de gedachte rekening geopend bij Viabuy omdat er overal gratis bij stond, dus aangemeld enzo heb ik mij laatste 150€ op die kaart gezet, gaat er ineenkeer 80€ van af. Koste verrekend ! Ik wil dit niet en niemand helpt mij als ik email stuur

Onrechtmatig afschrijvingen

Cornejanssen1 — Mon, 12 Jun 2023 12:47:33 +0000

Er is onrechtmatig geld van mijn debitkaart afgeschreven na drie pogingen is het ze gelukt Een bedrijf uit Amerika, woon zelf in Nederland en ben op vakantie in Spanje

Sessie is verlopen

Soenario — Thu, 18 May 2023 09:29:25 +0000

Geachte heer/mevrouw, al geruime tijd de sessie was verlopen en ik kan ook niet meer inloggen Mijn viabuy nummer: 238619788 Johny Soenario Kasim

niet telefonisch te bereiken

A AJ Milinkovic — Tue, 16 May 2023 15:34:50 +0000

Ik kan viabuy niet telefonisch te bereiken op nummer 0035228487424 ( dat is hun tel. nummer)

Kan mijn wachtwoord niet veranderen

Aron — Tue, 11 Apr 2023 11:35:28 +0000

Ik kan niet inloggen vanwege dat ik mijn wachtwoord kwijt ben. Ik kan dit niet veranderen omdat die mijn telefoonnummer niet accepteerd, en daar blijf ik hangen ik weet dat ik de 0 weg moet laten maar nog niet na vele malen. Dit was mijn eerste storting en staat erop maar nu kan ik er niet in op geen enkele manier die ik geprobeerd heb. Anders bellen jullie mij even 06 36103930 Aron41@live.nl

Dat ik moet betalen

Fl Moenne — Mon, 12 Dec 2022 16:20:38 +0000

Ik krijg na bijna 10 jaren een bercht van een zekere ferdinand r.dt ik kosten moet betalen voor een kaart dat al 10 jaren is opgezegt .ik vind dit heel raar .stuur zoveel mailtjes .maar kan helaas geen persoonlijk contact krijgen .en nu word ik bedreigd van een rechtzaak .wie kent dit geval ook .

Wel betalen geen kaart

Marjolein Smit — Thu, 01 Dec 2022 14:28:41 +0000

Ik heb begin dit jaar kaart aangevraagd maar nooit gekregen....dit gemeld bij via buy via mail telefonisch kon niet maar nooit meer een reactie gehad....nu wel een rekening van 89 euro en dreigen met rechtzaak..

Betalen voor iets wat nooit ontvangen is

Ellendevet — Wed, 30 Nov 2022 16:01:17 +0000

Ik heb 3 maanden geleden een viabuy creditcard aangevraagd (maar deze nooit ontvangen) nu krijg ik een rekening van €87 terwijl ik de card nooit ontvangen heb

Viabuy eist 149 van creditcard die ik niet hebt gehad

cesarmario — Mon, 31 Oct 2022 12:48:50 +0000

Ik heb een mail gekregen van VIABUY over een kaart die ik in heb afgesloten. Nooit een kaart of iets ontvangen. Twijfel of het spam is en krijg ze via tel. ook niet te pakken. Herhaaldelijk aangegeven dat ik geen kaart ontvangen hebt en ook niks hiervan hebt gezien. Via de mail enkel gezegd dat ik alsnog een nieuwe kaart kan krijgen. De hoeveelheid mails die ik de laatste maanden krijgt is bijna stalkachtig. Gaat om een bedrag van 149 euro.

Betaling

Vincenzo Bentivoglio — Tue, 18 Oct 2022 13:56:56 +0000

Niet ontvangen kaart moet 129.60 betalen !

Kan mijn kaart niet activeren

Ann De Greef — Fri, 23 Sep 2022 16:00:24 +0000

Kan mijn nieuwe kaart niet activeren al verschillende keer geprobeerd ,wat nu ?

Card ongedaan maken geen gebruik van

Samira Azzaimoun — Sun, 18 Sep 2022 22:37:15 +0000

Goeie dag ik wil m'n card stopen maak geen gebruik van en moet wel betalen hoe kan dat mvg

Rekening viabuy 149,50

Maud d L — Thu, 15 Sep 2022 15:08:15 +0000

Ook ik heb een mail gekregen van VIABUY over een kaart die ik in 2019 heb afgesloten. Twijfel of het spam is en krijg ze via tel. ook niet te pakken. Wel in 2020 berichten gehad zie ik.. maar altijd als spam beschouwd.

Tweede keer rekening voor 1 kaartuitgifte.

Joane — Sun, 11 Sep 2022 09:24:24 +0000

Ik heb ongeveer 6 mnd gebruik gemaakt van viabuy in 2019 daarna niet meer, en krijg nu ineens dat ik weer moet betalen voor een kaartuitgifte die ik niet heb ontvangen behalve die van 2019 die ik toen al betaald hebt. Ik krijg nu een rekening van €149,95. Nergens kan ik die kaart stoppen of contact met ze krijgen. Wie kan mij hiermee helpen.

nooit kaart ontvangen

P.M.J. Gulden — Sat, 10 Sep 2022 12:00:33 +0000

krijg een aanmaning voor een , maar heb kaart nooit ontvangen . Wil graag betalen voor iets wat ik besteld en gekregen hebt . Maar in deze kwestie nooit ontvangen

Ongevraagd een CreditCard en nu dus een rekening

SherMart — Fri, 09 Sep 2022 11:40:00 +0000

Beste, 7-09-2022 kregen wij via mail een eerste schrijven. Het verzoek was om eventjes 109,70€ te betalen voor een CreditCard 😳. Daar wij beide eindelijk uit de schuldsanering zijn, bewust geen telefoons op crediet hebben, en geen spullen op afbetaling kopen zijn wij dan ook met stomheid geslagen. Tevens waren wij ten tijde van de zogenaamde aanvraag (04-02-2021) bezig met een hypotheek waarbij zeker wij dit soort dingen NIET kunnen gebruiken. Ook hebben wij nooit iets van de card zelf gezien geen post, geen andere facturen helemaal niets. Graag verzoeken wij u om kwijtschelding, en blokkering van de betreffende rekening.

Ineens 149,50 betalen voor een kaart die ik niet eens heb

serenaB — Thu, 08 Sep 2022 08:56:33 +0000

Ik krijg net ineens een mail van via buy met dit Eerste betalingsherinnering voor uw VIABUY Mastercard Ik heb hiervoor nooit iets gehad kwa mails van via buy en ook geen kaart ? Dat ik ineens wakker wordt met je moet 149,50 betalen uit het niets is echt niet okay. probeer nu ook al via telefoon te bellen maar wordt er eigenlijk constant uitgegooit.

The card is unuseable

Csilla Farago — Wed, 07 Sep 2022 13:57:52 +0000

Dear Madam/Sir Im Tünde Csilla Farago. Im in greece, and want to use the viabuy app, but it is not works. It would be very important, if I want to use it, then I can use it. Is the app of the Viabuy works normally or lot of people has promblem with it? I would like to ask you reparier that immediately . Thanks

Ontkende miscommunicatie

Guido Gallis — Thu, 11 Aug 2022 14:47:25 +0000

Mijn klacht betreft de afhandeling van een verzoek aan VIABUY dat door de medewerkers die deze in behandeling hebben genomen tot het laatste moment toe niet is begrepen. Deze medewerkers zijn Aline C. en Gerard F. Mijn verzoek betrof de welkomsttekst die wordt getoond na het openen van mijn VIABUY account. De klacht die ik hier op klacht.nl indien betreft niet dat verzoek maar de miscommunicatie hierover die door Aline en Gerard botweg wordt ontkent. Mochten Aline en Gerard dit schrijven onder ogen krijgen; de aanhef van een e-mail en een welkomsttekst van een account zijn twee verschillende zaken. Mijn verzoek betrof niet de aanhef van e-mails, de namen waarmee ik sta ingeschreven of het gebruik van mijn volledige naam... Of mijn observatie dat hier sprake is van een miscommunicatie terecht is of niet, in het geval dat Aline en/of Gerard dit anders beleven dan ik is de enige wenselijke reactie op een dergelijke mededeling om verduidelijking te vragen. Botweg ontkennen is mij en klap in het gezicht. Aangezien Aline en Gerard in de veronderstelling zijn mijn verzoek beter te begrijpen dan ik zelf is de communicatie hierover inmiddels gestaakt en heb ik daar nog steeds geen antwoord op. Meer nog; het verzoek is niet eens in behandeling genomen, al zullen Aline en Gerard daar anders over denken. De antwoorden van Aline C. en Gerard F. betroffen, anders dan het onderwerp van mijn verzoek, de aanhef van persoonlijk en geautomatiseerde e-mails, het ingeschreven staan met mijn volledige naam en het gebruik van mijn volledige naam. Mijn verzoek heeft nooit iets te maken gehad met de aanhef van e-mails, het ingeschreven staan met mijn volledige naam of het gebruik daarvan. De welkomst tekst van mijn account, wat het werkelijke onderwerp van mijn verzoek was, is in hun berichten nooit ter sprake geweest. Ondanks herhaalde pogingen hun duidelijk te maken waar mijn verzoek over ging en na in verschillende e-mails meer dan duidelijk te zijn geweest over het verschil tussen de onderwerpen waar Aline en Gerard het over hadden en het werkelijke onderwerp van mijn mijn verzoek ben ik door Gerard F. afgepoeierd met de mededeling dat zij mijn verzoek prima begrepen maar niets meer voor mij konden doen. Wat zij gedaan hebben is een poging de aanhef van geautomatiseerde e-mails aan te passen. Ik heb daar nooit om gevraagd en heb daar geen enkel belang bij heb. Dit is wat Gerard hier over schreef: “We hebben in de tussentijd een hoop geprobeerd, echter worden alle opties afgewezen; we zullen derhalve de voornaam op Uw rekening moeten aanhouden zoals deze op Uw ID vermeld staat - en van dat veld in de database wordt de voornaam weggeplukt voor automatische emails. Voor emails via tickets (zoals deze) hebben we het wel kunnen aanpassen omdat dit via een apart systeem werkt (dit werd reeds door mijn collega gedaan).” NB: Anders dan Gerard hier vermeld wordt voor e-mails niet mijn voornaam van het veld in de database waar mijn naam staat zoals deze op mijn ID vermeld staat weggeplukt, maar mijn volledige naam. Ik heb meermaals aangegeven dat ik geen probleem heb met het gebruik van mijn volledige naam. Ook het aanpassen van de naam van mijn rekening heeft niets met mijn verzoek te maken. Allemaal moeite voor niks omdat mijn e-mails niet worden gelezen en de boodschap dat ze mijn vraag niet begrijpen structureel door Gerard en Aline wordt genegeerd... Gerard F. was zelfs in de veronderstelling dat ik geholpen zou zijn met de mededeling dat zijn twee voornamen op zijn ID bewijs staan. Dit was wat hij daar over schreef: ”Dat gezegd hebbende, ik begrijp U volledig, mijn naam is Gerard maar op mijn ID staat ook Gerard Johan als voornaam, wat uiteraard zeker in Nederland nooit gebruikt wordt zo'n extra tweede voornaam.” Ik heb geen idee wat hij daarmee aangeeft “volledig te begrijpen” en het is mij een raadsel hoe hij denkt dat ik geholpen ben met deze voor de hand liggende informatie over zijn ID naar aanleiding van een verzoek dat de welkomsttekst van mijn VIABUY account betreft maar het maakt wel duidelijk in welke mate Aline C. en Gerard F. zijn verdwaald in hun eigen doolhof van niet relevante antwoorden. Ik heb inmiddels een klacht over deze werknemers naar complaints@dock.financial gestuurd maar daar heb ik geen antwoord op gekregen, ook geen ontvangstbevestiging. Dit adres staat op de site van VIABUY maar ik ben er niet zeker van dat dit het aangewezen adres is voor een probleem dat niet de financiële dienstverlening zelf betreft (als ik deze klacht naar de klantenservice stuur wordt deze in behandeling genomen door Aline C. zelf, dat is geen optie). Dit is hoe ik naar deze afdeling toe mijn klacht concreet onder woorden heb gebracht: “Mijn klacht betreft het feit dat mijn boodschap dat mijn vraag niet is begrepen bij herhaling wordt ontkent en dat Aline en Gerard hooguit in vogelvlucht over mijn berichten in deze conversatie heen gaan. De inzet die op deze manier van mij verlangt wordt om hun mijn verzoek duidelijk te maken staat in schril contrast met de inzet van Aline en Gerard om mijn berichten te begrijpen. Ik hekel het feit dat ik op een dergelijke manier door hun aan het werk wordt gezet om vervolgens antwoorden te krijgen waar uit blijkt dat deze inzet tevergeefs is geweest omdat mijn berichten nauwelijks worden gelezen.” Om e.e.a. overzichtelijk te houden dien ik deze klacht afzonderlijk in van het betreffende verzoek dat ik, na bevestiging van Aline en/of Gerard dat hun naar aanleiding van dit schrijven duidelijk is dat wij een volledige conversatie lang langs elkaar hebben gecommuniceerd nog een keer zal indienen. Met vriendelijke groet, Guido Gallis

Onbereikbaar bedrijf

bootje mallootje — Mon, 25 Jul 2022 13:05:55 +0000

Ongeveer 3 weken geleden een prepaid kaart aan gevraagd, zou binnen 2 a 3 werdagen binnen zijn. Heeft al met al 2 weken geduurd. Wordt wel van mij verwacht direct de kaart te activeren en er geld genoeg op tezetten voor de €89.00 tekunnen verreken. Ik probeer al een week om in contact tekomen met ViaBuy voor het annuleren van de kaart omdat het termijn wat zij stellen voor het versturen en voor het beantwoorden van mailtjes al lang en breed verstreken is. Nu dat de communicatie al zo beroerd is en ik hier lees echt niet de enige ben met een historie ViaBuy, geen haar op mijn hoofd die bedenkt om geld op die kaart tezetten.

Kosten is afgehald van mij rekening en ik wil annuleren

Frasienne — Sun, 03 Jul 2022 09:29:36 +0000

Kosten zijn afgehald en ik ze anulere want er is geen reden waarom en ik bel ze nemen niet op en het is binnen 21 dagen moet het gedaan worden als ze gaan niet beantwoorden ben ik mijn 85 euro zo kwijtgeraakt ik heb 85 euro gestort op de viabuy er is 69,90 en 15,10 afgekapt

sessie verlopen log opnieuw in

DanR — Tue, 28 Jun 2022 13:34:37 +0000

Verschillende malen geprobeerd om opnieuw in te loggen maar is onmogelijk...zelfs wachtwoord aangepast maar toch continu dezelfde melding, zeer frustrerend!!!

Sessie verlopen, kan niet inloggen

Veronica1982 — Mon, 06 Jun 2022 09:23:18 +0000

Kan niet inloggen op mijn rekening er staat steeds dat sessie verlopen is

Viabuy wil mijn saldo niet terug betalen

wezenhagen_1@hotmail.com — Mon, 16 May 2022 09:54:04 +0000

Goede dag, Ik ben al maanden bezig met Viabuy om mijn geld op mijn rekeningen terug te betalen maar ze weigeren het te doen. ze komen iedere keer met andere verhalen. Ik heb hun zowel telefonisch als per e-mail benaderd en heb het vermoeden dat mijn geld is verdwenen. Graag zou ik wat hulp kunnen gebruiken omtrent de situatie.

Rekeningen

VAIN788 — Sat, 05 Sep 2020 04:13:14 +0000

Hey, Ik had dus zo'n creditcard besteld. Maar ik kon er helemaal niks mee. . . Want het zijn geverfde ziekenhuis plaatjes. . .

Geblokkeerd en geld weg

Ammar78 — Tue, 10 Mar 2020 18:32:10 +0000

Ik heb mijn kaart vandaag geactiveerd, nooit eerder gebruikt en of wat mee gedaan. Ik maak €150 over en daarna werd er vanaf 2018 €19 per jaar afgeschreven!!! Plus €69,90. Nu wil ik graag inloggen om gebruik te kunnen maken van de restanten geld ( wat nog over gebleven is van de €150) en ja hoor ik heb geen toegang meer op mijn eigen account..... Dit noem ik puur diefstal en fraude.

Oplichterij

sofi2312 — Tue, 03 Mar 2020 09:38:44 +0000

Alleen al om je kaart te activeren moet je 90€ overmaken. Vervolgens krijg je telkens een factuur die nergens op gebaseerd is. Ik heb er geen gebruik van kunnen maken, heeft toch al veel geld gekost en nu gelukkig via een forum een klachtenmail gestuurd waarna ze je account wel moeten schorsen.

oplichterij van VIABUY

Boemie11 — Mon, 02 Mar 2020 09:58:07 +0000

ik kan niemand contacteren om mijn kaart op te zeggen, via login kan ik zelfs niet inloggen. mijn kaart heeft nooit gewerkt. 90€ kwijt aan oplichterij.

Slechte, hele slechte recensies gelezen..!

ybvanwijk — Sat, 29 Feb 2020 19:45:44 +0000

Heb vandaag een Viabuy Mastercard aangevraagd. Lees nu echter op vele websites behoorlijk wat slechte recensies. Zowel op basis van geld zaken en services. Dit is en hoort anno 2020 niet meer. Ik ga op deze manier dan ook niet in zee met jullie, Viabuy.

schor

fdfortuin — Sat, 08 Feb 2020 16:38:48 +0000

mij is gevraagt om foto kopie vaan id kaart of paspoort en van mij mastercard dat alles heb ik gedaan maar ik ben nog geschorst in gestuurt 3 feb

Oplichting

mireille.vanbockrijck@pandora.be — Fri, 18 Oct 2019 14:44:50 +0000

Mensen op internet (33756837157) verkopen leningen via uw kaarten. Ze maken en vals account aan op mijn naam, vragen 185€ ervoor. Dan nog een 688€ activering!!

Gebruik

connyas xxx cheman — Wed, 16 Oct 2019 11:41:23 +0000

Ik heb nu al 2 vakanties mijn viabuy kaart niet kunnen gebruiken, ook kan niet betalen of pinnen mijn kaart wordt geweigerd

NIET TELEFONISCH TE BEREIKEN EN LATE OF GEEN RESPONSE

Mon, 16 Sep 2019 09:27:42 +0000

Telefoonnummer amsterdam niet meer geldig. nergens een telefoonnummer te vinden, geeen contact mogelijk bij dringende zaken en geen response binnen 24 uur of helemaal geen response. Voelt zeer onveilig

Geld wordt on hold!

Thu, 15 Aug 2019 10:28:44 +0000

Zo een shady bedrijft dit op begint augustus heb ik 205 euro overgemaakt , moest allerlei sturen zo dat me geld op die creditcard kon overgemaakt kon worden niets is waar!!! , we zijn inmiddels al 15 dagen voorbij zo veel e-mail gestuurd geen reactie terug !!!! Geen aanrader echt jammer van zo’n bedrijft.

Geld staat in de wacht

Sun, 04 Aug 2019 12:41:16 +0000

Ik heb op 2 agustus 600 euro van mijn ING rekening overgemaakt naar mijn Viabuy account. Na betaling verscheen een melding dat ik mijzelf moest legitimeren en moest aantonen waar dit geld vandaan komt. Nu is het zo dat de dingen die ze vragen mogelijk is om aan te leveren. Ik heb een VOF en van die rekening laad ik mijn Viabuy kaart op. Dit is wat ze verwachten: All documents should be certified by a registered person or institution, such as a notary, lawyer, bank employee, tax consultant or government authority. They must: - Write True copy of the original on the document Clearly stamp the document - Sign their name - Write their full name, title or position and date of signature in all caps Dit is toch te zot voor woorden. Ga ik mijzelf op kosten jagen om een notaris te betalen zodat ik geld op mijn eigen kaart kan gebruiken. Het is niet zo dat ik 600 euro even voor een weekje of zo kan missen. Ik moet er direct toegang tot hebben andere gewoon geld terug en kaart weg. En na het lezen van al deze klachten over viabuy wil ik mijn geld gewoon hebben teruggestort. Ik ga een ander credit card bedrijf opzoeken. Ok echt super shady dat je geen telefonisch contact met ze kan krijgen.

Nog geen geld op staan

Mon, 08 Jul 2019 15:43:32 +0000

Ik heb in totaal 220euro er op gezet en nog steeds niets ontvangen. En je kan gewoon niets want hulp is er niet bij of reageren maar niet. Ben er zo klaar er mee en wil me geld terug en snel. Wil graag hulp bij hebben zodat ze eens wat gaan doen.

Geld wordt niet bijgeschreven

Thu, 04 Jul 2019 12:48:05 +0000

Op 1 Juli 2019 heb ik €400 Gestort om mijn saldo op te waarderen om mij goederen te betalen. Verschillende malen gemaild maar er gebeurd niets. Ik kan nog steeds geen geld overmaken. Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen.

achtergehouden

Mon, 01 Jul 2019 07:18:44 +0000

Ik heb in maart 2019 €150 gestord op mijn rekening.tot nu toe is het achtergehouden .ik krijg op geen enkele wijze contact of reactie van hun.

Geld wordt niet begeschreven

Sun, 16 Jun 2019 16:10:36 +0000

Ik heb op 3 juni 300 euro overgemaakt. Vandaag 16 juni staat er nog steeds niks op mijn viabuycard

geen geld ontvangen

Tue, 11 Jun 2019 10:43:01 +0000

Goededag, Heb sinds 28-05-2019 200euro overgemaakt naar mijn viabuy Rekenen ( 782795598) maar ik heb alleen 100 euro ontvangen. heb meerder malen email verstuurd maar heelas geen een reactie op mijn emails.

slechtste bedrijf

Fri, 07 Jun 2019 07:47:14 +0000

Ik heb mijn vakantie gemist vanwege deze kaart. Ik heb op 31 mei tot en met vandaag 0706 opnieuw geld op de kaart geladen, mijn geld is nog niet in de kaartrekening ingevoerd. maak die kaart niet, het is de grootste fout

geld gestort en word al 9 dagen vastgehouden

Mon, 20 May 2019 13:16:14 +0000

op 11 mei heb ik mijn saldo opgehoogd, maar het saldo wordt niet bijgeschreven, omdat mijn veiligheidsniveau niet hoog genoeg is. in de app kan je je veiligheidniveau niet opwaarderen, want dan verbreekt de verbinding. Op mails geven ze geen antwoord. het lijkt op oplichting.

Geld niet op mijn kaart bijgeschreven

Thu, 16 May 2019 20:30:58 +0000

Ik heb twee VIABUY kaarten met elk 50,00 euro p. dat geld is vastgehouden, nooit bijgeschreven. Ik heb verscheiden mails gestuurd maar geen reactie. Wat moet ik doen zodat zij mijn geld voor mijn terug storten?

Geld gestort naar mijn rekening ruim 2 weken geleden wordt vast gehouden

Thu, 16 May 2019 09:23:59 +0000

Geld naar mijn via buy rekening gestort maar staat er niet op, inloggen probeer verificatie werkt niet, bellen wordt je na 5 minuten automatisch afgebroken. Diverse mails gedturrd ook met bewijs van storting, geen reactie. Wat kan je nu nog meer doen...

Geld vastgehouden

Wed, 15 May 2019 15:16:20 +0000

Ik heb twee weken geleden geld gestoord op card van mijn man, er staat als van andere rekening wordt gestoord duur ongeveer 5 dagen en het is al twee weken geleden. Ik wil mijn geld terug of als die wel op card staat.

Mij geld vasgehouden.

Wed, 15 May 2019 14:55:39 +0000

Ik heb geld aan mij kaart gestuurd maar die is vastgehouden. Ik snap die niet.

Gestort bedrag op rekening word vastgehouden.

Wed, 15 May 2019 10:53:01 +0000

Een bedrag dat is gestort op de rekening wordt vast gehouden. Krijg geen antwoord op email en telefoon word niet beantwoord

geen toegang tot mijn rekening om geld bij te storten

Wed, 08 May 2019 13:42:41 +0000

de ingebrachte gegevens om toegang tot mijn rekening te krijgen worden correct ingevoerd en ik krijg telkens een foutmelding

klantenservice reageert niet meer

Wed, 08 May 2019 13:14:59 +0000

over het algemeen al drie jaar tevreden over viabuy. echter ineens gaan er een paar dingen mis: een bericht sturen via mail naar service@viabuy.nl ook via de officiele site komt steeds terug met de mededeling dat je yahoo mail niet wordt geaccepteerd. Bellen naar de klantenservice ging eerder prima, nu zit je een half uur aan de lijn en wordt er nog steeds iet opgenomen

Viabuy OPLICHTERS FRAUDEURS!

Sun, 28 Apr 2019 02:45:25 +0000

Hallo, Normaal gesproken wanneer je viabuy mastercard ging uploaden via iDeal was je tegoed gekijk zichtbaar, kaart lang niet gebruikt en op 2 april 2 keer geld toegevoegd via iDeal 60 en 70 euro, deze zinn sindsdien nooit meer beschikbaar geweest op me saldo van viabuy, Ik heb deze probleen gemeld gemaild, ze geloofden eerst niet terwijl upload nog niet bijgewerkt al staat op mr account, dan wilde ze bewijs van betaling, screenshot dergelijke van uploading, Deze ook gedaan weer terug gemaild, sinds dien hoor ik niks meer van ze, op website staat 5 dagen verwerkingstijd van de geuploaded geld dat is ook overeen nu halve maand voorbij en nog steeds hoor ik niks meer van ze, niet eens dat ze de probleem in behandeling hebben genomen, beide email servers gestuurd (service.en@ service.nl@) Met dit soort gedoe behandeling weetje al snel dat ze fraudeers zijn Mijn geld is inmiddels weg, krijg het niet eens terug of kan al geen betaling doen, wel komt er mails binnen van, uw jaarlijkse kosten moet u betalen anders stopt het service.. Nou wat een service zeg wacht al halve maand op mijn eigen money en zelfs die hebben ze ingetrokken ook al bewijzen geleverd te hebben. Ik vind dit afschuwelijk slecht en amateur bedrijf en zal deze merk echt nooit meer gebruiken en nooit aanraden. Ik heb inmiddels al 12 email gestuurd maar helemaal geen gehoor meer. Weet niet wat ik hieraan kan doen, wist niet eens dat er bedrijven waren die je geld zo maar in beslag kunnen leggen zonder enig reden!!! Hopelijk gaan jullie deze troep service niet gebruiken, Groeten.

Stelletje oplichters

Paprika — Fri, 19 Apr 2019 15:45:07 +0000

Heb een paar weken geleden een prepaid kaart van viabuy besteld waar ik 90 euro op moest zetten en die werden er gelijk vanaf gegaan er stond dat je 3 weken bedenktijd had en als je er dan toch vanaf zag zouden ze de 90 euro terugbetalen DIT DOEN ZE NIET!!!! Wel beloven maar niet doen en nu ool al niet meer op mails reageren

Niet geholpen

Tue, 16 Apr 2019 13:35:07 +0000

Ik heb een vraag over het upgraden van mijn identificatie level, aangezien ik voor een volgende betaling deze geupgrade moet hebben en er nu geld in de wachtrij staat om bijgeschreven te worden op mijn kaart. De vraag die ik hierover heb, en waarom ik met Viabuy wil spreken is vrij specifiek, waardoor ik Viabuy gemaild heb. Ik heb na een week nog geen antwoord ontvangen op mijn mail, dus heb ik nog een keer gemaild maar nogmaals geen antwoord. Toen ben ik een dag daarna ze gaan bellen, en heb ik een uur in de wacht gezeten. Dit vond ik zo lang duren dat ik vervolgens opgehangen heb.

Toch kosten ondanks stopzetten kaart optijd

Tue, 09 Apr 2019 13:20:39 +0000

Begin dit jaar heb ik samen met mijn partner gekeken naar een prepaid creditcard, zodoende kwamen wij terecht bij VIABUY. De volgende dag heb ik telefonisch contact gehad met viabuy en aangegeven dat het nog niet zeker is of wij de kaart daadwerkelijk wouden hebben, hierop antwoorde de medewerker dat wij 3 weken na ontvangst nog altijd de kaart kosteloos kunnen annuleren. Zodoende hebben wij de kaart dus besteld. Toen de kaart 1 week later binnen kwam bleek dat wij de kaart niet meer nodig hadden, en de dag erna hadden wij weer telefonisch contact met ViaBuy, de medewerker gaf aan om ons opzegging schriftelijk op te sturen naar Welfenstrasse 22, 81541 München, Duitsland. Dit hebben wij dus direct gedaan. 3 dagen geleden was ik mijn e-mail aan het opruimen toen ik in mijn spam folder een e-mail zag van 13-03 waarin staat dat ik mijn kaart binnen 7 dagen moest opwarderen met 90euro of er kwamen 40 euro incassokosten op. na meerdere telefoontjes (20minuten in de wacht staan elke x) en e-mail contact blijft viabuy stug volouden dat ik de kosten moet betalen,of dat ik maar moet bewijzen dat ik de brief op de post gedaan heb. Viabuy verwacht dus 90euro voor een product die ik niet meer wou en binnen de termijn op de gevraagde manier geannuleerd heb

Kan niet meer bij mijn geld

Thu, 28 Feb 2019 10:47:21 +0000

Ik heb een viabuy card…en al een aantal keren geld via ideal overgemaakt. Nu wilde ik weer €250 euro op de kaart bijschrijven en tot mijn verbazing werd dit vast gehouden samen met de € 170 die er nog op stond !! Totaal € 420 om dat er een wettelijk verificatie gedaan moest worden. Ik moest een ID scannen en nog wat bewijs dat ik de persoon was…na dit alles gedaan te hebben kreeg ik een bericht dat het niet voldoende was en heb toen nog een bewijs gestuurd en eigenlijk alles wel wat er gevraagd werd id bankafschrift paspoort ziekenfonds pas alleen mijn vingerafdruk hebben ze nog niet. Maar voorlopig zie ik nu nog maar € 250 er op staan wat word vast gehouden en mijn saldo staat op nul. ik kan ook niemand bereiken die me kan helpen of te word staan !!! dit is volgens mij toch gewoon oplichting of diefstal.... ik hoop dat iemand mij kan helpen hier mee ik weet het namelijk niet meer.

Viabuy kaart

Wed, 20 Feb 2019 09:31:40 +0000

Ik wens dat mijn kaart niet geactiveerd word en dat ik geen geld moet betalen daarvoor. Ik zet deze samenwerking stop

Terug storten transactie

Thu, 24 Jan 2019 15:19:35 +0000

hi ik wil even doorgeven dat ik een klacht heb bij de creditcard maatschappij ik had gisteren avond een transactie gedaan waarvan het bedrag wel is goedgekeurd bij het bedrijf maar niet ontvangen door de handelaar zelf dus heb ik een mail gestuurd hoe het precies zit viabuy verteld mij dat het bedrag is goed gekeurd door de creditcard maatschapij maar dat de handelaar de transactie heeft geanuleerd nu ben ik 60 euro armer maar wil het bedrag gestort hebben op mij creditcard. het gaat om een bedrag van 19,90, 29,90 en 7,55

Transactie

Tue, 22 Jan 2019 18:38:15 +0000

Hallo, Zojuist heb ik € 92,00 overgemaakt naar mijn Prepaid Mastercard rekening. Nu moet ik 1 week wachten tot het erop staat. Is het zo dat ik dan ong. 40 cent over houdt i.v.m. jaarlijkse kostenactiveringskosten? En als ik er meer geld overmaak, duurt het dan weer een week?

verificatie

Fri, 18 Jan 2019 18:51:35 +0000

Ik heb een viabuy card...en al een aantal keren geld via ideal overgemaakt. Nu wilde ik weer €50 euro op de kaart bijschrijven en tot mijn verbazing werd dit vast gehouden om dat er een wettelijk verificatie gedaan moest worden. Ik moest een ID scannen en nog wat bewijs dat ik de persoon was...na dit alles gedaan te hebben kreeg ik een bericht dat het niet voldoende was en heb toen nog een bewijs gestuurd. Na een aantal mails gestuurd te hebben werkt mijn mobiele viabuy app niet meer en moet ik mijn inlog gegevens nakijken.....geboorte datum, kaartgegevens...krijg ik weer een melding dat mijn gegevens niet kloppen. op de website kan ik ook niet inloggen ...ik krijg een 404 foutcode.....ik kan nu niet meer bij mijn geld komen, en niet meer inloggen...wachtwoord vergeten optie kan ook niet.... help....Baba Baldeh

Geld terug

Sat, 12 Jan 2019 22:14:58 +0000

Beste, Ik had op 11012019 €118,00 overgemaakt van mijn bankrekening naar mijn viabuy card. Ik ging kijken naar mijn saldo en ik zag dat mijn geld werd vastgehouden op viabuy. Ik wil graag mijn geld terug gestort hebben op mijn Bankrekening. En ik wil ook niet mijn limiet verhogen want ik ga mijn kaart opzeggen. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Een niet transparant akkoord, vooraf.

Mon, 17 Dec 2018 15:51:52 +0000

Ik veel op internet op Viabuy, en op de charmeert form de best goodkoop kaart” . Maar de maak vaalt pas als de kaart geactiveerde is . Men wordt onder een legale vorm gevangene een impositie dat zelfs wat je doet ,geld verlies heb altijd , of je opzegt de kaart of niet. In de moderne wereld zou men deze duister vormen moeten straffen , en niet legaliseren.II

Incasso betalingen voldaan reeds maanden geleden

Sun, 02 Dec 2018 15:59:44 +0000

Heb een 4 maanden geleden een viabuy creditcard besteld maar bleek 80 euro erop te storten voordat ik m kon gebruiken maar heb deze kaart nooit gekregen en heb van de schrik met forse verhoging 120 euro betaald via incasso naar viabuy en zou verwachten dat ik dan de kaart zou krijgen met mijn 80 euro erop maar zou niet weten hoe hun te bereiken en zou graag dit alles opgelost willen hebben ?????

Kaart niet geactiveerd maar nu wel een incasso brief.

Sat, 01 Dec 2018 20:25:05 +0000

Hallo mijn zoon heeft deze kaart besteld maar heeft hem niet geactiveerd. Er stond niet op de brief dat het geld zal kosten. Nu krijgen we een brief van een incasso bureau . Hij is nog minder jarig . Wat moet ik hier mee aan.

betwisting betaling

Fri, 26 Oct 2018 14:14:53 +0000

vandaag zijn 2 betalingen naar GOOGLE GSUITE-noreply van 150 dollar geboekt op mijn VIABUY kaart waar ik geen weet van heb

Opwaarderen

Fri, 19 Oct 2018 19:25:52 +0000

Hallo het lukt mij niet om mijn rekening op te waarderen.

dat geld di direkt afgetrooken is

Sun, 07 Oct 2018 05:48:02 +0000

ik ben echt niet content ik heb geld opgezet direkt alles afgetrokken hoe geraak ik er vanaf

VIABUY

Mon, 01 Oct 2018 20:32:04 +0000

Om een hogere bedrag te storten moest ik daarvoor mijn indentificatie-niveau verhogeren en dat heb ik gedaan, maar mijn limiet werd daar niet hoger op zoals VIABUY dat beweerde en mijn 1000-euro wat ik heb gestort loopt al een lange poos vast en mijn niveau staat nog steeds op ( 1 ) En ja ik heb mijn indentificatie-niveau geprobeerd te verhogeren, maar er gebeurt letterlijk niets en dat 1000-euro wat ik heb gestort willen ze niet teruggeven, ook probeert VIABUY nog meer op deze verschillende manieren mensen te verleiden om dit te doen, zodat mensen zogenaamd een leuke bijdrage van VIABUY gestort zullen krijgen die ze eigenlijk niet zullen krijgen. En wat het meest irritante is dat ik heel moeilijk in contact kan komen met Viabuy-bedriegers.

Het niet in kunnen scannen van de id card

Mon, 24 Sep 2018 07:25:10 +0000

Ik kan mijn identiteitskaart niet inscannen op mij pc en ook niet op mijn smartphone. Daardoor kan ik niet meer opwarderen en missen julllie inkomsten cardnummer 5545912014046228

betaling

Mon, 10 Sep 2018 09:01:07 +0000

ik heb de dag sinds ik mijn viabuy kaart ontvangen heb doorgegeven dat ik later dan 2 weken zal storten, het werd goed gekeurd, een paar dagen geleden heb 92 euro gestort, maar als ik op de app kijk dan staat er 0 saldo. en ik heb een brief thuis gekregen van intrum dat ik 130 euro moet betalen

Diefstal

Thu, 06 Sep 2018 17:54:22 +0000

Gisteren zijn 5.99.van mijn rekening gestuurd bij én Amazon. De.Hoe kan dat én waroem, ik heb nicht te doen met deze bedrijv.voor en paar dagen hebben 1€ van mijn rekening gepakt en gisteren ok 6€7€ in totaal. Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug op mij rekening zetten. Anders moet ik stoppen met deze viabuy rekening.

Geen tot mijn account nadat er geld op gestort was.

Tue, 28 Aug 2018 16:22:41 +0000

Beste Klacht.nl, Het is allemaal gisteren begonnen nadat ik van een OnlineCasino waar ik geld had gewonnen en heb laten uit betalen op mijn Viabuy account. Dit geld was gisteren zichtbaar op mijn Viabuy account ergens in de ochtend dat het bijgeschreven was. Ik ben meteen naar de winkel gegaan waar ik erachter kwam dat ik met mijn Viabuy pre paid kaart niet mijn boodschappen kon pinnen. Het pin apparaat kon mijn Viabuy kaart niet lezen. Ik heb nog proberen te pinnen en dat lukte ook niet waarop ik weer op mijn Viabuy App ging kijken of er misschien ook een melding was. Maar nu gebeurde het vreemde; Ik kon niet meer inloggen op mijn Viabuy account. Waarop ik contact heb opgenomen met de klantenservice die mij kon vertellen dat zij niets vreemds kon waarnemen in mijn account en ook zag dat het geld er gewoon netjes op stond en had verder geen verklaring waarom ik niet gebruik kon maken van mijn Viabuy kaart. Vervolgens heeft zij het doorgezet naar de Technische afdeling. De volgende morgen belde ik hun weer en kreeg ik dezelfde jongedame met Belgisch accent aan de telefoon die mij melde nogmaals dat ze binnen 24 uur contact zouden opnemen met mij dus het zou ergens einde middag worden. Tegen het einde van de middag had ik nog niets gehoord waardoor ik maar weer ben gaan bellen met de klantenservice van Viabuy. En terwijl ik nu aan het bellen ben schrijf ik deze klacht, want ik zit ongeveer anderhalf uur aan de telefoon zonder iemand gesproken te hebben in tegenstelling tot de eerste 2x dat ik gebelt had. En de 24 uur zijn voorbij en er is tot op heden geen contact met me opgenomen. Ik heb hier eeen heel slecht gevoel over en daarom zodra ik mijn geld heb heb ik nu besloten om mijn account per direct bij Viabuy op te zeggen.

Transactie gedaan en deze wordt onnodig vasgehouden

Fri, 24 Aug 2018 05:50:39 +0000

Dom....had ik maar vooraf onderzoek gedaan naar VIABUY. Kaart was snel binnen en ik dacht makkelijk geld over te kunnen maken maar dit lukt niet. Ze houden de transactie vast en de creditcard kan niet gebruikt worden. Slechte response op mail en onkundige reacties. Ik ben er nu zo klaar mee dat ik al mn geld terug wil en niets meer te maken wil hebben met deze fraudeurs. Graag zou ik advies willen hebben in hoe ik mn geld terug krijg en alles kan annuleren. Ik had de card aangeschaft om een vakantie met creditcard te bevestigen. Deze is dit dit gedoe nu geannuleerd.

heb nooit de kaart aangevraagd

Tue, 24 Jul 2018 07:53:50 +0000

blijf maar mails krijgen over betalingen dat ik niets heb aangevraagd en ook niet heb ontvangen ik word er zo moe en ongelukkig van iets dat ik niet heb

Dure kaart niet aan beginnen

Fri, 20 Jul 2018 20:49:56 +0000

Ik wil iedereen waarschuwen, na de kaart gekregen hebben moet je minimal 90 euro opwaarderen Anders incasso bureau op je af nadat je 90 euro heb opgewaardeerd heb je gelijk 0 euro op je tegoed, 90 euro voor 3 jaar administratiekosten, daarnaast iedere maand dat je de kaart niet gebruikt moet je 10 euro betalen ik raad iedere aan deze website te vermijden, better prepaid van icscards ov 3vcard

Absurd hoge kosten

Wed, 11 Jul 2018 14:07:37 +0000

Nadat mijn kleinzoon (17 jaar) een prepaid credit kaart heeft aangevraagd met mijn gegevens ivm minderjarigheid zijn de problemen begonnen. Kaart opgezegd en terug gestuurd, mailtje ontvangen daarna binnen 10 dagen incasso bureau waarbij de kosten gestegen waren van 69.50 naar 129.90 lijkt wel op diefstal. Ik zal deze kosten nooit maar dan ook nooit betalen, wat is hier aan te doen.

Herroepingsformulier

Wed, 11 Jul 2018 08:38:51 +0000

Heb binnen gestelde termijn mijn kaart opgezegd aangezien na de kaart te hebben besteld mijn man zei dat er kosten aangebonden zijn. Binnen gestelde termijn via herroepingsformulier en per post kaart doorgeknipt opgestuurd. Nu wordt Intrum Justitia op mij afgestuurd aangezien ik volgens Viabuy niet binnen termijn heb opgezegd. Blijf dus dat er vaak door Viabuy op deze manier gehandeld wordt. Ik ga toch geen €130,- betalen voor iets wat niet eens meer in mijn bezit is.

Afschrijven zonder aankoop

Mon, 09 Jul 2018 06:51:15 +0000

Er word elke dag mail gestuurd dat ik mijn creditcard moet oowaarderen ivm aankopen die ik niet gedaan heb.

Onterechte schuld vordering van 130 euro

Wed, 04 Jul 2018 07:55:27 +0000

Ben nu al twee keer gebeld door een nummer uit Alkmaar met het verhaal dat een achterstand heb van 130 euro door ViaBuy, maar ik heb hier helemaal niets mee te maken. Ook is mijn achternaam niet de achternaam die vermeld wordt. Ik kreeg zojuist ook al een sms om dit geldbedrag te betalen.