KLACHT.nlVGZ-Trias klantenservice & klachten

Klacht over PGB-aanvraag en betaling

klagerc7cc2be6 — Fri, 07 Aug 2026 09:16:31 +0000

Ik heb een PGB aangevraagd bij VGZ-Trias, maar tot nu toe heb ik geen duidelijkheid over de betaling van de zorg die ik ontvang na mijn operatie. Ondanks herhaaldelijk contact met VGZ-Trias krijg ik te horen dat ze op dit moment niets kunnen doen, wat voor mij een zeer frustrerende situatie is. Ik ben afhankelijk van deze zorg en ik verwacht dat mijn aanvraag snel en adequaat wordt behandeld.

borstimplantaten

g.a.m Bakker — Thu, 20 Jun 2024 12:22:05 +0000

Mijn,klacht is dat verwijderen van mijn borstimplantaten niet wordt vergoed.Ik,pijn aan mijn borsten door sileconenresten en gedeeltelijk verkalking.Maar,deze klachten zijn niet ernstig genoeg,maar waarom wachten tot het erger wordt.Hierna,komen er geen nieuwe implantaten meer.Heb,vanaf 1975 implantaten vanwege de aandoening die ik heb het adrenogenitaal syndroom.Hopelijk,kijkt nog een keer goed naar dit verzoek.Met,vriendelijke groet Mevr.Bakker

Onterecht uitgeschreven als verzekerde

Mario van de Pol — Fri, 10 Nov 2023 08:32:21 +0000

in 2021 beweert VGZ dat ze mij een brief hadden verstuurd, echter nooit aangekomen, zoals ook in voorgaande jaren. daar ik in Duitsland woon en ik kenbaar moet geven dat ik gewoon in dienst ben in Nederland. voorgaande jaren ook al het zelfde probleem gehad dit destijds meerdere malen middels telefonisch contact op kunnen lossen. echter in de periode van 2021 belande mijn zoon in het ziekenhuis, en in 2022 januari was mijn contract bij de Nederlandse werkgever beëindigd. toen mijn zoon in het ziekenhuis lag werkte het ziekenfonds kaartje van de aangesloten partij in Duitsland gewoon. en maakte me dan ook geen zorgen. en dacht dat alles normaal was. nu heb ik een deurwaarder op de stoep daar het bleek dat ik niet verzekerd was en of ik even 8000 euro wil aftikken. daar ik sinds 2022 niet meer Nederland werkzaam was, heb ik destijds ook niets meer vernomen van de VGZ. gisteren heb ik nog contact gehad met VGZ alleen dat is vechten tegen de bierkaai, de jongeman vertelde dat ik maar een klacht moest gaan indienen hierover. hij heeft mij alsnog een mail laten sturen met een betreffende brief van beëindiging ook deze heeft ons adres nooit bereikt, en dan wordt het al snel lastig om binnen 7 dagen te kunnen reageren het lijkt mij niet meer dan normaal dat VGZ hierin z.s.m bijspringt en op terugwerkende kracht de zorgverzekering voor die periode actief zet. ik wil vandaag antwoord hebben over de oplossing in deze. mvg, M.

verkeerde informatie gegeven

Louisa123@ — Tue, 21 Mar 2023 11:35:29 +0000

Er is mij verteld dat ik 500 euro zal besparen als ik uit het Gemeentepakket zou stappen. uiteindelijk bespaar ik niks gezien het eigen risico nu in mijn pakket zit en voorheen niet. Op de site staat onduidelijke informatie over het eigen risico. Er staat dat ik 0,00 betaald aan eigen risico in mijn polis maar vervolgens zit dit toch in mijn pakket. Ik betaal voor een aanvullende verzekering als ik hiervan gebruik wil maken moet ik eerst mijn eigen risico betalen o.a. van de fysio waar ik recht op heb met mijn chronische ziekte.

VGZ heeft incassobureau ingeschakeld zonder mij op de hoogte te stellen dat er een betaling was gemist.

Dozer88 — Thu, 29 Dec 2022 12:52:17 +0000

Op 5 december kreeg ik een email van een incassobureau die claimde dat ik een nog een x bedrag open had staan van onbetaalde premies, waar ik niets van wist. Ik heb van het VGZ geen enkel bericht gehad, geen herinnering of ingebrekestelling. Ik betaal altijd netjes mijn rekeningen en vermoed dat er fouten zijn gemaakt. In plaats van dit zelf op te lossen en contact met mij op te nemen is dit uit handen gegeven aan derden, en mag ik vervolgens extra kosten gaan betalen die makkelijk voorkomen hadden kunnen worden.

contact

ravaga — Fri, 18 Nov 2022 11:10:50 +0000

Klant is niet te bereiken, chat is waardeloos, telefonisch wachttijd half uur plus. mailen niet mogelijk. schandalig

Vergoeding lenzen

zomerschoehugo — Wed, 19 Oct 2022 10:06:03 +0000

Ik draag lenzen vanwege een afwijking aan mijn hoornvlies. Deze worden volledig vergoed. Vorig jaar heb ik nieuwe lenzen gekregen. Mijn oogarts heeft aan alle voorwaarden voldaan die de verzekering stelt , maat tot op heden nog steeds geen vergoeding gehad. Nu bijna een jaar geleden.

Duren verzekering die niet vergoed, missleiding

S.Meijwaard — Sat, 10 Sep 2022 20:59:02 +0000

2021 contact gehad met VGZ omdat ik overgezet werd van promovendum omdat deze met zorg verzekering stopt en ik overgezet werd naar de VGZ. Ik heb nog contact gehad met VGZ omdat ik al jaren een beugel bezit, alleen moest ik nog voor controles terugkomen hiervoor kreeg ik tand royaal van 33 euro per maand. Nu bij het indienen van de factuur wordt mij verteld dat deze dure verzekering dit niet vergoed. Ik had achteraf een goedkopere moeten nemen Tandbeter van 25 euro per maand. Dit voelt als oplichting

betaling

Lia suurlant — Sun, 07 Aug 2022 15:35:56 +0000

ik maak altijd zelf premia over maar voor eraf gaat kijk ik nog even goed na of alles klopt, bedrag en kenmerk. kijk in mijn vgz app zie ik staat de premie van juni 2022 26,43, ik maar even bellen en dat klopte. dus ik zeg klopt ze zei zeker wel dat is bedrag voor juni 2022. dus overgemaakt en nu zit ik in de problemen , moest toch die 177 euro nog betalen. ik zeg heb erover gebeld en ze zei zie staan maar niet waar over gaat, ze nemen alles op tegenwoordig en dat zien of horen ze niet.inmiddels heb ik die 177 maar betaald ondanks dat ik er niet mee eens ben en de premie van juli 207 euro. bellen ze weeral van vgz dat ze betalings regeling hebben getroffen voor premie van juli was nog niet betaald. ik zeg geen regeling betaal over 4 dagen ,wilden wel betalings regeling opdringen en automatisch in casso, gebeur ook niet heb dat wel gedaan en dan deden ze soms wel twee keer per maand eraf houden word erg duur twee keer 207 euro premie. dan je eigen riseco van 385 kan je zorgkosten inzien kan ik ook niet inzien omdat ik gemeente pakket heb wil gewoon zien waar ik eigen ricico voor heb gebruik. krijg ik niet te zien

Toestemming aanschaf voetorthese

carla bakker-tuijt — Tue, 12 Jul 2022 12:08:24 +0000

Voor de aanvraag voor een nieuwe voet orthese heeft een VGZ medewerker 7 weken nodig om hier op te antwoorden. Als je dan de brief uit eindelijk krijgt vermelden ze niet of het volledig of gedeeltelik vergoed wordt. Bij navraag bij VGZ wordt je door de klantenservice afgescheept en niet geholpen. Die kunnen nauwelijks iets terug zien wat er speelt en kunnen er ook niet voor zorgen dat je door een afdeling die beslissingen neemt terug gebeld kan worden. Het toppunt van onduidelijke administratieve regelgeving. Het wordt er niet beter op om contact te krijgen met een afdeling die kan uitleggen hoe het een en ander tot stand komt.

Besured heeft mij gedumpt bij VGZ

A.M. Azizi — Wed, 11 May 2022 09:07:00 +0000

Na jaren trouwe klant van Besured te zijn, ben ik nu gedumpt bij VGZ waar ik nog steeds hetzelfde betaal namelijk bijna 1800 euro per jaar voor veel minder zorg. Ook inzien waar je allemaal voor verzekerd bent is heel lastig bij VGZ. Je moet nu heel wat zoeken en PDF's downloaden om te kunnen zien waar je flink voor betaalt. Mijn rekening is hetzelfde gebleven, maar mijn Zorg is flink achteruit gegaan. Nu kan ik ook niet overstappen volgens VGZ want ik moet tot eind 2022 wachten. Ik heb een Basis en een Aanvullend verzekering en krijg weinig vergoedt. Dit is belachelijk dat je maximum blijft betalen voor minimum Zorg.

Declaratie wordt nuet vergoed

wslijters — Mon, 11 Apr 2022 17:20:35 +0000

Ik heb aanvullend beter Heb bij mij huidspecialist camoufl agetherapie gehad voor aknetische keratosen .heb nl huidkanker loop al hele leven bij huidspecialist in jbz Nu moet ik deze behandeling heb er verzekering voor

Dood zwijgen bij het VGZ corporatie

Fleurdetuinvrouw — Fri, 07 Jan 2022 10:06:05 +0000

Boekhouding niet op orde, eenzijdig polis aanpassing, vordering niet nakomen, ingediende klacht rechtstreeks in de vuilbak deponeren i.p.v. deze te behandelen

Het voortdurende getraineer en gepest van VGZ wanneer er reiskosten vergoed moeten worden

NdS — Tue, 28 Dec 2021 16:02:16 +0000

Hoewel ik telkens aan alle voorwaarden voldoe, zijn er iedere keer weer problemen waardoor mijn reiskostenvergoeding niet wordt uitbetaald In de loop der jaren is het duidelijk geworden dat dit bewust beleid is bij VGZ, traineren, niet reageren, telkens vragen om additioneel bewijs dat de ritten daadwerkelijk hebben plaatsgehad, zonder uitleg een lager bedrag overmaken dan het verschuldigde bedrag, enz. enz. Niet doorgeven dat een declaratie is afgewezen en zodoende de klant in de veronderstelling laten dat alles is afgewerkt. Daar kom je dan pas achter als je gaat controleren en er dan blijkt dat er helemaal niets is uitbetaald. En telkens maar weer bellen en uren aan de telefoon zitten waarbij je steeds medewerkers aan de lijn krijgt die er ook niks van begrijpen… en dan toezeggen dat ze het zullen onderzoeken. Uiteindelijk moeten ze toch tot betaling overgaan, maar de eerstvolgende keer begint het hele traject opnieuw. Ik vraag me echt af hoeveel mensen op deze manier hun rechtmatige vergoeding onthouden wordt door VGZ, omdat ze het uit moedeloosheid uiteindelijk maar opgeven?

na ruim 4 maanden nog geen duidelijkheid of tandongeval wel of niet word vergoed.

Sloddervos — Thu, 09 Dec 2021 11:07:24 +0000

In augustus is een van mijn tanden afgebroken nav een ongeval. Heel vervelend, maar gelukkig heb ik een tandongevallenverzekering. Echter om iets vergoed te krijgen moest er een machtiging aangevraagd worden. Na verschillende keren dingen in te sturen, die blijkbaar iedere keer niet voldoende waren en ik hier geen bericht van ontvangen heb. Oftewel na een aantal keren bellen a 20 minuten wachttijd per keer. Te horen krijgen dat ik echt nog een paar dagen moest wachten. Om vervolgens te horen te krijgen dat er weer niet voldoende spullen zijn aangeleverd door de zorgverlener. Nou vervolgens weer nieuwe info doorgestuurd. Maar tot op heden nog geen reactie. We zijn ondertussen wel als weer een maand of 2 verder. Na meermaals een terugbelverzoek in gepland te hebben natuurlijk ook nooit teruggebeld (op 1x na waarbij ik een hele fijne mevrouw aan de telefoon had die echt de moeite nam) helaas was dit alleen voor haar geldig en niet de andere 15 werknemers die ik gesproken heb. Hierbij wil ik aanvullen dat de woorden van VGZ waren. 'U kunt geen tandzorg laten uitvoeren voordat u een machtiging heeft ontvangen' ik zit dus al vanaf augustus met een halve tand in mijn mond die zorg nodig heeft.

Met hart voor onzinnige zorg

Begrip is op — Fri, 30 Jul 2021 18:22:09 +0000

Na een aantal keren telefonisch contact steeds met geen oplossing komen en mij gewoon met het probleem laten zitten Zeggen dat er terug gebeld wordt wat niet gebeurd En medicatie niet vergoeden dat word voorgeschreven Extra kosten berekenen voor nieuwe medicijnen En onbekwaam personeel aan de telefoon die alleen maar iets van het beeldscherm kan aflezen of verwijzen naar website

De ene na de andere fout

Arnica — Wed, 26 May 2021 09:29:41 +0000

Sinds dit jaar ben ik over gestapt naar de zorgverzekering van VGZ. Vanaf het begin waren er rare problemen (mijn zoon van 16 zou niet in Nederland woonachtig zijn, en er stond een onbekende persoon bij mijn verzekering bijgeschreven). Deze problemen zijn na wat heen en weer gebel opgelost, maar nu is er weer een nieuw probleem. Ik heb expres voor een aanvullende tand verzekering gekozen zodat het vastzetten van mijn etsbrug voor 80% vergoed zou worden. Nu heb ik toch een rekening gekregen waarbij deze handeling niet vergoed wordt. Dit terwijl deze worden gekenmerkt door een R-code. In mijn polis staat dat de R-codes voor 80% worden vergoed. Na telefonisch contact met VGZ gehad te hebben zou ik worden teruggebeld door de afdeling declaraties. Dit is niet gebeurd. Ook bij een tweede contact waarbij de verbinding halverwege het gesprek werd verbroken is er geen oplossing uit gekomen. Ik heb genoeg van telkens weer telefonisch contact op te moeten nemen (met alle kosten van dien) vanwege de fouten die binnen fit bedrijf worden gemaakt. Daarom deze klacht op klacht.nl

machtiging orthopedische schoenen wordt maar niet verleend

Jillmartheroos — Tue, 16 Mar 2021 10:06:13 +0000

Ik draag al vele jaren orthopedisch schoeisel. Nu is er een nieuw paar gemaakt, maar de schoenmaker krijgt maar geen akkoord voor de betaling. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, en steeds terugverwezen naar de hulpverlener. Echter heeft deze ook het antwoord niet, het ligt bij de afdeling machtigingen. Hier kan ik niet naar doorverbonden worden. Al menig maal contact opgenomen, evenals de schoenmaker, maar zonder resultaat.

Betalingsregeling

AAA123 — Sun, 28 Feb 2021 20:10:55 +0000

Ze zijn moeilijk te bereiken dat als eerste. Ik ben nu al maanden bezig om een betalingsregeling te treffen met VGZ, alleen willen ze helaas niet meewerken. Ik heb VGZ meerdere keren aan de lijn gekregen om een betalingsregeling te treffen, helaas is me dat tot op de dag van vandaag nog steeds niet gelukt! Personeel zegt dat alles in orde is tot dat er weer extra kosten bovenop komen! Heb ze laten weten dat ik ze helemaal zat ben want blijkbaar willen ze geen geld, maar alleen dat je nog meer kosten erbij krijgt! Wie ik ook spreek van VGZ ze vertellen me allemaal andere bedragen. Alles gaat fout bij ze.

Telefoon kosten

Dionda1986 — Wed, 18 Nov 2020 11:02:56 +0000

Ik had vragen over een vergoeding en belde VGZ klantenservice. 1 euro per minuut !!! Uiteindelijk een rekening van € 24.45 en de medewerker wist het antwoordt niet eens ( ext callcenter of zo ) DIT IS GEEN KLANTENSERVICE NATUURLIJK !! Natuurlijk is het normaal dat dit iets kost ( 10ct of zo ) maar geen 1 euro en verdere mobile kosten. En dan krijg je nog iemand aan de telefoon die totaal geen verstand van zaken heeft en je zeker 20 minuten aan de lijn bent en nog geen antwoord heb op je vraag. Heb de factuur als bewijs !!

Osteopaat niet vergoeden maar wel van tegoed halen

sertamalAX0610 — Mon, 27 Jul 2020 17:48:28 +0000

Gebeld naar VGZ .Ik heb zeker een uur aan de telefoon gezeten met Mevr Renske Kamminga.Dat kost al 9 euro(5 x in de wacht gezet dat zij het kon uitzoeken....... zij heeft daarna bevestigd VGz heeft een fout gemaakten het zou goedgemaakt worden! Niks gebeurd nog ...ben er heel boos over!!!!.Mijn Osteopaat behandeling vergoeden ze met 0 euro maar wel van mijn tegoed halen terwijl ik gewoon recht heb op 40 euro vergoeding!!!!

Rekening betaald, toch incasso bureau ingeschakeld.

Gebruiker45 — Thu, 14 May 2020 19:37:21 +0000

Na het betalen van mijn rekening en het indienen van onderstaande klacht (Hier op de website) heeft het VGZ alsnog een incasso bureau ingeschakeld. De rekeningen heb ik betaald. Snap niet waarom er dan alsnog een incasso bureau op mij afgestuurd word. Is dit soms en reactie op de klacht die ik heb ingediend? Eventjes natrappen? De onderstaande klacht was opgelost, de 40 Euro incasso kosten voor een rekening van 3.50 Euro hebben zij kwijtgescholden. Afgehandeld door Esther Geurds van de klachten afdeling VGZ.

Onterechte incasso kosten

Gebruiker44 — Fri, 17 Apr 2020 16:11:50 +0000

40Euro incasso kosten voor een openstaand bedrag van 4,40Euro. Geen aanmaningen ontvangen. Klachten formulier ingevuld op website, werkt NIET. Foutmelding URL Dan maar via omweg. [KLACHT] Datum: 17-04-2020 Geachte heer, mevrouw, In de brief van: 13 april 2020, sommeert u mij voor 19 mei 2020 een incasso vordering te voldoen betreffend een bedrag van: 4,40 Euro. Hierbij brengt u mij reeds 40 Euro aan incassokosten in rekening. Bij deze deel ik mede dat ik de ''incassokosten'' weiger te betalen, om de volgende redenen: 1. Van u heb ik geen herinneringen ontvangen dat ik een betalingsachterstand had. (bij deze vraag ik u ook om bewijs dat u mij aanmaningen heeft verstuurd en dat de herinneringen ook door mij zijn ontvangen) 2. Het openstaand bedrag van van 1,40 Euro betreffend premie 01-01-2020 - 31-01-2020. Dit is ook voor het eerst dat ik hier van op de hoogte word gesteld. Waarom duurt dat zo lang? (3 maanden) 3. Het openstaand bedrag van van 3,00 Euro betreffend: ''kosten acceptgiro.'' Over welke periode? Staat namelijk niet aangegeven. En waarom zou ik moeten betalen, om te betalen? Wat een onzin zeg. Heel leuk dat u ergens een paar oude bedragen vandaan weet te toveren waar ik niet van op de hoogte was om mij vervolgens toch nog met 40 Euro incasso kosten op te zadelen. Natuurlijk lekker verdienen zo, geen herinneringen sturen om vervolgens 40 Euro extra te kunnen vragen. Erg klantvriendelijk van u. Het totale openstaande bedrag is 4,40 Euro, die ik graag wil voldoen. U mag mij daarvoor een acceptgiro sturen. Wat betreft de (wettelijke) onredelijke en onterechte incasso kosten, nogmaals, die weiger ik te voldoen.

vgz werkt samen met een heel slecht inkasso bureau INKASSIER

pipperdepip — Mon, 09 Mar 2020 12:01:15 +0000

Ik heb een regeling gekregen van 2 maanden , ik moet weer alles invullen, heb net alles ingevuld maar moet alles weer invullen ze geloven niet dat ik afkeurd ben, dat ik een iva uitkering heb dus elke keer mag ik weer alles invullen ik wordt al gepakt dat ik niet kan werken en daardoor niet alles kan betalen maar ook nog een dubbel gepakt door het inkasso bureau wat me elke weer tot wanhoop drijft

moedwillig aangemeld bij cak

pipperdepip — Fri, 06 Mar 2020 14:40:58 +0000

ik heb een regeling lopen bij het cak die al jaren loopt elke maand netjes betaald aangeven bij inkassier dat het bedrag niet meer op te brengen is en dat het v erlaagd moet worden . nadat ik de vraag heb gesteld, is gelijk de lopen de regeling ingetrokken ik ben netjes het verlaagde bedrag gaan betalen maar dit was niet voldoende volgens het inkasso bureau en hebben ze aan vgz gemeld dat ik niet betaal, hallo ik betaal wel ben al weken bezig om het verlaagd te krijgen maar inkassier reageert niet, maar vgz gaat er wel blind vanuit dat ik niet betaal wat wel zo is

Bevestiging opzegging kan niet verzonden worden voor de uiterlijke opzegdatum

Amason — Mon, 30 Dec 2019 12:49:08 +0000

Een aantal maanden geleden heeft VGZ de digitale klantenservice afgeschaft. Je kunt alleen nog bellen, waarbij je minimaal 20 minuten in de wacht staat. Om deze reden en omdat ze met een plafond werken, wil ik graag opzeggen. Zojuist heb ik hiervoor naar VGZ gebeld. Ik stond 30 minuten in de wacht voordat ik een medewerker aan de lijn kreeg. Ik heb gemeld dat ik wilde opzeggen en dit werd in orde gemaakt. Ik wilde graag een bevestiging van deze opzegging ontvangen en daarbij controleren of dit ook juist verwerkt was voor mijn gezinsleden. De medewerker zei dat dit binnen drie werkdagen verstuurd wordt. Het is nu 30 december. Over drie werkdagen is het 2 januari. De polis die ik wilde opzeggen loopt tot 31 december (1 werkdag). Mocht er iets. niet kloppen aan de opzegging, dan ben ik niet meer in de gelegenheid om dit te rectificeren omdat de uiterlijke opzegdatum dan is verstreken. Daarom heb ik aangegeven dat ik graag eerder een bevestiging wilde ontvangen, of digitaal of per post mijn opzegging wilde indienen. De medewerker gaf aan dat dit niet mogelijk was. Ook mocht ik niet met een leidinggevende spreken. Ik heb hier nogmaals om gevraagd, omdat ik niet uit wil gaan van een mondelinge toezegging. Ik wil graag bewijs op papier. De medewerker gaf nogmaals aan dat ik drie dagen moest wachten en voordat ik naar zijn naam kon vragen, werd er opgehangen.

uitbetaling verkeerde rekening

W.RAMADHIN — Tue, 10 Dec 2019 18:45:51 +0000

VGZ heeft geld oever gemaakt naar verkeerde rekening moet terug gestort op mijn eigen rekening eindigt op 5757 57 ABNA

PGB afgepakt

Marian Nas — Tue, 29 Oct 2019 15:21:45 +0000

Mevrouw Onderwaards Van VGZ PGB heeft eerst mijn PGB te laag gegeven 10 uur per week te weinig, en nu zelfs helemaal STOP GEZET!!! MET ALLE GEVOLGEN VAN DIEN WAT NU LETSEL SCHADE ADVOKAAT? ZEG HET MAAR VGZ IK BEN HIER NOG NIET KLAAR MEE!!!!!

10 uur zorg per week minder dan indicatie

Marian Nas — Fri, 25 Oct 2019 12:06:47 +0000

Ik heb sinds 2018 een PGB verzorging en verpleging 2 uur per dag voor darm spoelen (geen stoma) maar vele complicaties. en verzorging. nu moest er een nieuwe indicatie komen in augustus dit jaar en die is beraamd op 3 uur per dag omdat verzorgend personeel dat heeft aangeven mij een jaar verzorgd te hebben niet voldoende tijd te hebben! nu heeft VGZ PGB i.p.v meer uren nog minder gegeven dan vorig jaar en mijn beste verzorgende inmiddels weg is omdat ze al een jaar niet voldoende betaald krijgt, met alle gevolgen van dien. ik word nog zieker en heb meer bloedingen dan eerst, maar het is ook wel een zwaar dingetje mijn darmen spoelen op het moment omdat het onmogelijk gemaakt word door de VGZ. omdat ze niet de goede middelen vergoeden die zijn voorgeschreven door de MDL specialist en die niet serieus genomen word, en ik ook niet!!! alles bij elkaar ben ik nu in een depressie beland en krijg helemaal niet de zorg die ik nodig heb en vechten er tegen kan ik niet meer door de pijn bloedingen extra stress enz. en ik heb al geen energie en vind dat ik niet eens meer een leven heb ik kom niet eens meer mijn bed uit. eet bijna niet meer en sta op het punt te zoeken naar een mogelijkheid voor een einde aan mijn leven te maken door de problemen waar ik niet tegenop ben gewassen. geenzorg regelhet

Soa Test regeling klopt niet

Mon, 02 Sep 2019 13:43:21 +0000

Wanneer een soatest door de huisarts word aangevraagd kost dit je niks, BEHALVE wanneer de soatest laboratorisch word uitgevoerd, wat dus altijd zo is! Ik ben nu een deel van mijn eigen risico kwijt doordat dit mij 1. niet door de huisarts is verteld 2. Een soatest nou eenmaal laboratorisch word onderzocht en je dus hoe dan ook kosten hebt als je een soatest laat doen...

VGZ slechte bereikbaarheid klanten service en betaal teveel eigen risico en teveel premie - onduidelijke feedback

Tue, 30 Jul 2019 07:33:12 +0000

Geachte heer, mevrouw, In het bovenstaande overzicht treft u een duidelijk overzicht aan van wat er reeds betaald is in 2019 als ook wat er betaald zou moeten worden. De VGZ heeft tm vandaag € 1786,51 ontvangen. Ook geeft u aan eigen risico over 2019 te ontvangen van €533,. Ik heb een eigen risico van €385,- en niet van €533,- kunt u aangeven hoe u hierbij komt? (Ik heb een specificatie gevraagd aan de VGZ omdat ik namelijk al 500 euro meer aan premie heb BETAALD dan ik zou moeten doen) Ik krijg geen overzicht enkel één zin: - Termijn 210 van gespreid betalen eigen risico 2019 - Termijn 410 van gespreid betalen eigen risico 2019 - Termijn 1 tm 8 voor betalingsregeling € 521,50 Terwijl het eigen risco in mijn contract € 385,- betreft en geen € 521,50. Daarbij staat er in de email een bedrag ongespecificeerd dus van €521,50 en is er een betalings regelinmg van € 533,- gemaakt. Dus de VGZ heeft al reeds ontvangen vanaf januari tot heden totaal: €1786,51 en geeft nu aan tevens € 533,- tegoed te hebben over twee termijnen van eigen risico? Dit komt op een totaal van €2293,- wat de VGZ aangeeft tot heden te ontvangen. Wanneer de premie bedragen te noemen van €114,25 per maand 8 maanden (januari tm augustus) € 914,- eigen risico vooruitbetaling nog niet gebruikt € 914,- premie € 385,- eigen risico betreft een totaal van € 1299,- (en geen €2293,- ) en nee er stonden geen bedrag open van 900 euro van vorig jaar. In dit geval maakt de VGZ er echt een zooitje van. VGZ zegt dus recht te hebben op reeds ontvangen € 1786,51 plus daarbij € 533,- eigen risico (waar nu 8 termijnen voor af zijn gesproken) volgens de VGZ een totaal bedrag van € 2293,- Minus volgens contract betreft dit € 1299,- verschil is € 994,- dit is buiten proportioneel en er wordt hier dus een grote fout gemaakt en daarom is het voor nu mijn vraag om ALLES in te vullen van alle bedragen die door mijn maandelijks voldaan zijn om die bedragen uit te specificeren op deze wijze bijvoorbeeld betaald maanden maart en april bedrag € 286,- dit bestaat uit: € 114,- x van maand enof eigen risico van x € 286,-. Uw onderstaande email geeft aan dat er sprake zou zijn van een eigen risico van €533,- wat geenszins klopt want dit betreft namelijk € 385.- en daarbij betreft dit een vooruitbetaling en geen achterstand zoals dit eerder benoemd is. Dus graag het excel specificeren zoals bovenstaand aangegeven want de bedragen hier zijn geenszins kloppend. Na 10 keer 45 minuten in de wacht te hebben gestaan hoop ik dat dit sneller gaat werken. En zou ik graag terug gebeld willen worden als ook hier een HEEL DUIDELIJK antwoord op willen krijgen. Want na zoveel telefoontjes - onvolledige emails en een totaal bedrag van meer dan 900 euro TEVEEL WAT DE vgz pretendeert tegoed te hebben is teveel en onacceptabel.

Afmelding Wanbetaling

Wed, 17 Jul 2019 14:16:44 +0000

Beste, Vanwege hele vervelende omstandigheden heb ik een betaalachterstand opgelopen bij VGZ. Na enige tijd is dit overgedragen aan Cannock Chase incassobureau. Vorige maand heb ik alle achterstallige maanden samen met de medewerker van VGZ afbetaald. Er staat enkel nog een bedrag open bij Cannock Chase. Dit zijn alleen incassokosten. Met de premie ben ik weer helemaal bij. De medewerker van VGZ vertelde mij dat ik nu ik weer bij ben met de maandelijkse zorgpremiebetalingen, dat ik wordt afgemeld bij het CAK. Dit is echter tot op heden niet gebeurt.

Declaratie van eigen risico

Mon, 17 Jun 2019 20:21:54 +0000

Bij mij is er december 2018 een eigen risico afgehouden van een niet genoten zorg, hier heb ik al verschillende keren over gebeld met VGZ en met IPT Medical Service die de declaratie bij VGZ heeft ingediend. IPT heeft mij al drie maal verzekerd dat het bedrag terug gestort wordt maar tot nu toe nog steeds niks gekregen. Probeer al een hele week te bellen met VGZ maar krijg niemand aan de lijn.

betalingsregeling

Mon, 27 May 2019 13:40:15 +0000

ten eerste VGZ is telefonisch niet te bereiken de wachttijd duurt vaak 20 minuten ook is VGZ niet meer te bereiken per email . Er is op 23 mei 2019 een brief gestuurd met als tekst sorry wij hebben een fout gemaakt VGZ heeft een fout gemaakt met afschrijven van de betalingsregeling termijn heeft ook al voor de maand JUNI afgeschreven per automatisch incasso. Heb de hele morgen proberen te bellen met VGZ maar er is een wachttijd van 20 minuten Dit is niet normaal een zeer slecht dienstverlening Het bedrag kan gestorneerd worden volgens VGZ maar ik weet niet of de Bank dit gaat doen

Factuur klopt niet.

Sat, 27 Apr 2019 10:23:45 +0000

09-05-2019 Mijn klacht is de rekening van de VGZ, want volgens mij klopt de berekening niet. In december 2018 ben ik bij mijn dokter geweest om een verwijzing voor de KNO arts te halen. De test zou op 03-12-2018 in het Catharina ziekenhuis plaatsvinden, maar in het ziekenhuis werd mij verteld dat de datum niet klopte. Dat moest de 13 zijn. Heb toen alles afgezegd omdat ik in die tijd niet in Nederland zou zijn. Heb toen voor een nieuwe datum gezorgd en niet in het Catharina ziekenhuis maar gekozen voor het voormalig Diaconessen ziekenhuis omdat ik daar goeie herinneringen aan had. De KNO test was in 12-02-2019, en de rest wat volgde is reeds bekend. Nu vraagt de VGZ 2 maal een bedrag, het eigen risico aan hun verschuldigd terug te betalen. Maar waarom 2 maal mijn eigen bijdrage is mijn vraag. Ik ben al in discussie met hun geweest, maar niks wijzer geworden. In 2018 zou volgens mij alleen het consult bij de dokter in rekening kunnen worden gebracht, want meer is er niet gebeurt. Wat 2019 betreft klopt dat wel want toen ben ik bij de dokter geweest en de KNO arts bezocht. Hieronder de nota van het VGZ. Van uw zorgaanbieders hebben wij de volgende nota's ontvangen. Notabedrag Nota Declaratie Datum Zorgaanbieder Zorgsoort € 529,83 65147169 12-02-2019 SPECSAVERS INTERNATIONAL BV Hulpmiddelen Wij hebben € 529,83 betaald aan de zorgaanbieder. Hiervan valt € 385,00 onder het eigen risico. Het door u te betalen bedrag aan ons is € 385,00. klantnummer: 469606501 Bedrag Niet vergoed Eigen risico Te betalen € 529,83 € 0,00 € 385,00 € 385,00 Notabedrag Nota Declaratie Datum Zorgaanbieder Zorgsoort € 325,58 65516918 03-12-2018 MAXIMA MEDISCH CENTRUM Ziekenhuis hulp Wij hebben € 325,58 betaald aan de zorgaanbieder. Hiervan valt € 325,58 onder het eigen risico. Het door u te betalen bedrag aan ons is € 325,58. klantnummer: 469606501 Bedrag Niet vergoed Eigen risico Te betalen € 325,58 € 0,00 € 325,58 € 325,58 Totaal kosten zorgverbruik Te betalen Te ontvangen Te betalen zorg € 385,00 Te betalen zorg € 325,58 Te betalen Te ontvangen Subtotaal € 710,58 € 0,00 Te betalen € 710,58 Volgens de privacywetgeving mogen wij u via dit overzicht geen uitgebreide omschrijving geven van de zorgkosten. Daarom vermelden wij een algemene omschrijving bij de kolom Zorgsoort. De specifieke omschrijving wordt per persoon weergegeven in de beveiligde ‘Mijn Omgeving’. In https:mijn.vgz.nl kan iedere verzekerde met een DigiD inloggen voor specifieke informatie over de zorgkosten. De gevolgen voor het eigen risico van klantnummer: 469606501. Jaar Beginstand eigen risico Vorige stand Af deze factuur Huidige stand eigen risico 2018 € 385,00 € 346,39 € 325,58 € 20,81 De gevolgen voor het eigen risico van klantnummer: 469606501. Jaar Beginstand eigen risico Vorige stand Af deze factuur Huidige stand eigen risico 2019 € 385,00 € 385,00 € 385,00 € 0,00 Hoop dat jullie hier wijs uit kunnen. Ik niet.M.v.g. T.W.P. Kleijn.

ten onrechte invorderingen geëist door incassobureau

Mon, 08 Apr 2019 10:03:38 +0000

Mijn man en ik hadden een zorgverzekering bij VGZ. Sinds eind 2015 is mijn man naar het buitenland vertrokken en uitgeschreven uit Nederland en heb ik een zorgverzekering op mijn naam met eigen INGB- bankrekening voor autom.incasso. Sinds 01-07-2018 heeft VGZ echter het AMRO-bankrek.nr. van mijn man weer toegevoegd en blijft daarvan innen, bedragen worden gestorneerd. Volgens VGZ ontstaat hierdoor een achterstaand. Dit wordt bij het CAK gemeld, CJIB probeert dit te innen, incl. kosten. Echter, ik heb een eigen zorgverzekering en een eigen bankrek.nr. waarvan ik handmatig de premie betaal. Door deze van actie VGZ is er door de uitkeringsinstantie van gem. Deventer tijdelijk een beslag gelegd op mijn uitkering en de premie incl. extra kosten overgemaakt naar VGZ. VGZ heeft nu een incassobureau ingeschakeld. De premie betaal ik nu handmatig zelf. Inmiddels heb ik een overzicht gevraagd welke bedragen van mijn bankrek.betaald zijn. Helaas nog niets ontvangen. Op 29-03-2019 heb ik een overzicht ontvangen van het incassobur., hierop staan de vgls. hun alle betalingsachterstanden tm 26 febr. 2019 Dit is onjuist, omdat de gem. Deventer in 2018 de premie betaalde en ik nu zelf mijn premie van mijn eigen bankrekeningnr. betaal Ik ondervind geen enkele medewerking of meedenken van VGZ waar het fout gaat. Medew. meldt zelfs dat VGZ geen fouten maakt. Op 3-04-2019 ontdek ik, bij toeval, dat de autom.incasso nog steeds via de bankrekening van mijn man loopt, waardoor er steeds meer achterstand ontstaat. ik heb gevraagd deze incasso onmiddellijk te stoppen. VGZ blijft overigens de premie die ik betaal voor mijn zorgverzekering via mijn bankrekening overmaken naar het incassobur. Hoe kan ik VGZ ertoe bewegen eindelijk actie te ondernemen om een niet bestaande verzekering waar wel premie voor geïnd wordt en betalingsachterstanden ontstaan en dit op te lossen. De schuld zou inmiddels meer dan € 2.000,-- zijn.

Verkeerde polis is geadviseerd

Tue, 26 Mar 2019 11:37:13 +0000

In NovDec 2018 goed naar onze polissen gekeken. Dochter van 15 moet nog even terug naar ortho en ik ben degene die altijd een tandartenverzekering afsluit. Nu verschillende aanbieders vergeleken en kwam bij VGZ uit. Omdat ik twijfelde aan de vergoeding van de ortho, heb ik contact opgenomen en werd mij geadviseerd om dit pakket te kiezen. Ik was dan voor tandarts verzekerd en mijn dochter kon naar ortho. Nu ben ik 2 keer naar de tandarts geweest en beide bedragen moet ik geheel betalen. Omdat ik dit de eerste keer vreemd vond heb ik contact opgenomen, daar werd mij verteld dat ik de rekening gewoon moest betalen maar dochter wel naar ortho mocht. Dus betaald. Vandaag maar weer gebeld, ruim 30 minuten en werd mij verteld dat ik helemaal niet voor tandarts verzekerd ben. En dochter ook niet voor ortho. Dus vind ik dat er ergens flinke fouten gemaakt zijn. Nu heb ik een pakket waar ik meer voor betaal dan mijn andere gezinsleden en weet zeker dat ik daar geen gebruik van hoef te maken. Mijn vraag is nu? Kan mijn pakket aangepast worden in mijn gevraagde tandartsverzekering zodat ik en mijn dochter er wel gebruik van kunnen maken? Een paar weken terug werd mij gevraagd via email of ik tevreden was over VGZ. Ik heb toen gevraagd of ze mij telefonisch willen benaderen. Nu heb ik zelf maar gebeld want kreeg geen reactie van VGZ. Graag kom ik tot een goede oplossing voor dit probleem want volgens mij gaat dit over een misverstand dat voor mij dit pakket is afgesloten. MVG. Arianne Zwegers klantnr. 6213219900 Telnr: 0657343544

Nieuwsbrief

Tue, 19 Feb 2019 20:34:17 +0000

Heb vandaag een nieuwsbrief van VGZ ontvangen waar ik wordt aangesproken als oudere en valtips krijg. Op basis waarvan komt VGZ tot deze aanmatigende en nogal beledigende inhoud.

Afpersing VGZ

Sat, 02 Feb 2019 13:25:27 +0000

In December hoorde ik dat ik mijn tandarts pakket kon verhogen en dat had ik toen gedaan omdat ik in het verleden veel pijn met me tanden heb ervaren zenuwbehandelingwortelkanaalbehandelingen dus had ik het verhoogd. ik heb gister een factuur binnen gekregen en zag dat er helemaal niks werd vergoed maar via de vgz app wel wat best raar is. ik had jullie toen gebeld en kreeg toen te horen dat het me eigen fout was dat ik ja op een formulier heb gezet wat ik me nog vaag kan herinneren en dat ik niks vergoed kreeg maar wel de hoogste pakket moest blijven betalen en dat ik een dag telaat ben met veranderen terwijl ik de factuur gister 01022019 pas heb gekregen

Fysiotherapie vergoeding

Mon, 28 Jan 2019 20:58:57 +0000

Ik heb in 2017-2018 een revalidatie traject voor mijn rugproblemen gehad. Dit was in april 2018 voltooid nu kreeg ik in augustus 2018 weer last van mijn rug. Kreeg van mijn huisarts de keuze weer revalidatie of fysio proberen.. ik vgz gebeld en er werd toegezegd dat omdat ik een revalidatietraject gevolgd had ik nu de fysiotherapeut vergoed zou krijgen vanaf behandeling 1 als ik van het revalidatiecentrum een verwijzing naar fysio regelde voor chronische rugpijn. Zo gezegd zo gedaan ik een brief van het revalidatiecentrum geregeld en mijn fysiotherapeut heeft dit met de declaratie meegestuurd Na 2 maanden lang 1x per week fysio te hebben gehad kreeg ik alsnog de rekening.. en vgz zegt nu dat ze helemaal niet gezegd hebben de fysio te vergoeden..???

fraudeurs!

Tue, 15 Jan 2019 22:56:06 +0000

Eind december 2018 ben ik overgestapt naar VGZ zorgverzekering met een aanvraag op aanvullend tandheelkundig verzekering. Daarbij was aangegeven dat de tandheelkundige verzekering niet direct acceptabel is. Dat betekend dat de zorgverzekeraar mag beslissen of ze je verzoek accepteren janee. Op 15 januari 2019 ontvang ik per post een brief thuis waarop is aangegeven dat de zorgverzekering mijn inschrijving voor tandheelkundige verzekering niet geaccepteerd heeft. Het belachelijke is dat op de brief de datum 7 januari 2019 vermeld staat. Toch wordt de brief op 14 januari door de verzekering verzonden zodat men de brief op 15 januari ontvangt. Daardoor vervalt het wettelijke recht op annuleren weg! Dit maakt mij woedend. De verzekering heeft eerder mogen inlichten dat ze mij niet geaccepteerd hebben. Mijn wettelijke recht op annulering is ontnomen.

Foutief geinformeerd verzekering niet mogelijk

Fri, 04 Jan 2019 10:39:57 +0000

Geachte heer Jansen, Door jullie ben ik volledig verkeerd geinformeerd over de orthodontie verzekering en daarom heb ik opgezegd (ook Schriftelijk, brief gepost 3 jan 2019) en de nieuwe verzekeraar ontvangt graag z.s.m. Een BEEINDIGINGSBRIEF van jullie. Verschillende collega’s van VGZ geven verschillende informatie. Jansen zegt 1500 eur vergoeding en collega zegt eur 2500 en 3 Jan 2019 moeten ontdekken dat hele verzekering niet door kan gaan. Dit heeft 5 weken geduurd om te horen dat deze orthodontie verzekering niet eens kan. Ik voel me voor de gek gehouden en dit levert frustratie en dat accepteer niet. Ik beëindig deze verzekering wegens gebrek aan expertise en foutieve voorlichting van Vgz. Als ik niet bel naar jullie gebeld hebben, zou ik er niet eens achter komen dat ik de verzekering niet kan krijgen.Deze week meerdere keren gebeld en verschrikkelijk hoe onbereikbaar jullie zijn. Gisteren 1,5 uur aan jullie besteed, 34 minuten in de wacht en 1 uur in gesprek. Wie betaald mijn telefoonkosten ? Ik zie de BEEINDIGINGSBRIEF ZSM tegemoet. Hoogachtend, Mw. N Dahoe

Oplichting en fraude

Thu, 06 Dec 2018 15:00:45 +0000

Search Klacht VGZ N noreply@vgz.nl to me 5 minutes agoDetails Hieronder vindt u een kopie van uw klacht aan VGZ. U ontvangt daarnaast nog een ontvangstbevestiging op dit e-mailadres. Achternaam: Rxxxxxxxxx Klantnummer: xxxxxxxxxx Geboortedatum: xxxxxxxxxxx Telefoonnummer: xxxxxxxxxxxxxx Tijdstip: Tussen 12:00 en 17:00 uur Uw klacht: Ik ben klant bij de vgz, Ik heb hart klachten, op 6 december 2018 hebben ze mij onterecht een toegangsverbod opgelegd door de politie te bellen en te zeggen aan de politie dat Ik de receptioniste heb bedreigd? Ik kan het tegendeel bewijzen en ik ga hier dan ook aangifte van doen bij de politie. Ik ga ook hiervan melding maken bij andere instanties. VxxxxxxRxxxxxxxVxxxxxxxxxxxxxxxxxxxEindhoven Oplossing: https:www.vgz.nlfraudebeleid Aangifte bij de politie Aangifte doen bij de politie is een zware maatregel. Afhankelijk van de ernst en de omvang van het fraudegeval doen wij aangifte. Bij deze afweging nemen we onder andere de volgende vragen mee, zoals afgesproken in de maatregelenrichtlijn van Zorgverzekeraars Nederland: Hoe groot is de inbreuk van het fraudegeval op maatschappelijke en bedrijfseconomische belangen? Is er sprake van georganiseerde fraude? Zijn er meerdere fraudeurs bij betrokken? Kan het gedrag vanuit het beroep zwaar worden aangerekend? Heeft politie en justitie om aangifte gevraagd?

Foutieve verwerking declaratie correctieverzoek

Wed, 31 Oct 2018 10:48:01 +0000

Op woensdag 17-10-2018 heb ik een declaratie ingediend betreffende een huidbehandeling. Op maandag 22-10-2018 zag ik dat deze in behandeling was en foutief geboekt werd onder fysiotherapie. Aangezien dit dat jaar ervoor ook al was gebeurd en daardoor uiteindelijk werd afgewezen, heb ik in de volgende dagen meerdere keren contact met jullie opgenomen om de zaak in goede banen te leiden. Er werd mij verteld dat er een correctieverzoek zou worden ingediend en een medewerker zou de declaratieafdeling zelfs nog mailen over de acnefysio-systeemfout. Zodra er updates zouden zijn, zou ik gebeld worden. Op dinsdag 30-10-2018 zie ik dat de declaratie is afgekeurd. Ik bel meteen, en krijg te horen dat er een terugbelverzoek voor mij is ingepland en dat het correctieverzoek op de desbetreffende afdeling ligt. En dat het geen nut heeft om er nog eentje in te dienen, omdat er dan twee zouden liggen. Om de zaak te bespoedigen, wordt er een interne email verstuurd om te vragen of ik zo snel mogelijk kan worden terug gebeld. Na de hele dag niets vernomen te hebben, probeer ik jullie 's avonds weer meerdere keren te bellen. Om er achter te komen dat jullie de hele avond niet telefonisch bereikbaar tijdens jullie openingsuren. Jullie Facebook helpdesk bevestigt dit. Terwijl als ik jullie de volgende dag bel, er mij wordt verteld dat jullie gewoon bereikbaar waren. Helaas niet de enige onwaarheid. Vandaag 31-10-2018 neem ik weer contact met jullie op. Er blijkt helemaal geen correctieverzoek te liggen. Nergens is een spoor te vinden van alle eerdere toezeggingen en bevestigingen. Enkel dat er nog een terugbelverzoek ingepland staat van een week geleden... Op 31-10-2018 is er uiteindelijk een correctieverzoek ingediend. Ik heb nog een tweede keer gebeld om te checken, en een hele vriendelijke medewerker heeft alles voor mijn nageplozen en mij bevestigd dat deze nu echt in het systeem staat.

Nota op tijd betaald toch aanmaning

Tue, 16 Oct 2018 08:26:34 +0000

Op 13 augustus 2018 een rekening betaald van 25,28 euro. Op 26 augustus een servicebrief gekregen dat de betaling nog niet was ontvangen. Telefonisch contact gehad dat er wel betaald was. Op 23 september een brief ontvangen dat de declaratie van 25,28 euro wordt verhoogd naar 41,78 euro. Direct gebeld maar niets uitgehaald. Een brief gestuurd op 27 september dat de rekening is betaald mét een betaalbewijs erbij. Op 9 oktober een brief gehad dat we bedankt worden voor het ontvangstbewijs én dat er nog 41,78 euro openstaat.

Incasso kosten.

Thu, 11 Oct 2018 15:38:54 +0000

Krijg een rekening gestuurd van bezoek ziekenhuis in April 2018. Bij terug komst van mijn vakantie in Griekenland (08-10-12018) ligt deze rekening in de bus dat de betalingstermijn verstreken is. De post krijg ik ook digitaal toegestuurd. In mijn vakantie heb ik geen toegang tot mijn mail. (gebruik geen mail op de telefoon). Nu worden er gelijk 15,- euro incasso kosten gerekend. Hier ben ik het absoluut niet mee eens. Ik neem hierover contact op met de klantenservice van VGZ. De medewerkster van de klantenservice was totaal niet behulpzaam en had er geen begrip voor. De wijze waarop deze dame klanten te woord staat is verre van klantvriendelijk. Op deze wijze wens ik niet behandeld te worden, en overweeg o.a. hierdoor over te stappen naar een andere zorgverzekeraar.

Intimidatie en afpersing met dubbele nota's door VGZ van chronisch zieke, na weigering basisverzekering

Mon, 18 Jun 2018 19:32:11 +0000

VGZ terroriseert al jaren chronisch zieke met valse beschuldigingen voor wanbetaling. Ernstig zieke vrouw bleek eerst negen maanden onverzekerd voor de basisverzekering, is pas na tussenkomst van een advocaat geaccepteerd. Door stop van behandelingen is de ziekte verergerd: met als gevolg twee maal radiotherapie en levenslang op medicatie. Sindsdien onophoudelijke intimidaties en terreur door VGZ. Levend op het minimum probeert VGZ de kliente steeds op te laten draaien voor het onterecht inschakelen van de deurwaarders, terwijl rekeningen zijn voldaan en alle termijnen van betalingsregelingen. VGZ weigert teruggave van dubbel geincasseerde premies; weigert heldere specificaties; weigert het systeem te raadplegen bij navraag. Een aantal incasseerders koos zelfs openlijk de kant van kliente. 1. Na ontdekking van fraude door VGZ met dubbel in rekening gebrachte nota's voor kliente. 2. Waarschuwing van een deurwaarder dat VGZ onophoudelijk rechtszaken tegen kliente probeert aan te spannen. VGZ brengt zorgnota's in mindering op betaalde premies, waarmee geprobeerd wordt kliente voor premieachterstand aan te geven bij het CAK. VGZ heeft geprobeerd onder dwang een machtiging voor automatische incasso af te dwingen; dit is allemaal illegaal! Geef ze vooral geen toestemming hiervoor! Acties blijken een kinderachtige persoonlijke vendetta van een aantal gefrustreerde juristen bij VGZ in Eindhoven; waarschijnlijk nadat kliente te kennen had gegeven dat alleen zij bepaalt of de verzekering wordt opgezegd. Binnenkort zal de correspondentie met VGZ ter inzage worden geplaatst op internet. Misselijk makend hoe door VGZ sommige klanten, lees: chronisch zieken, regelmatig worden behandeld. Uiterst laf; tegen de zwakkeren durven ze wel. Herkent u deze praktijken? wordt u ook op deze wijze behandeld en hebt u regelmatig te maken gehad met dubbel in rekening gebrachte nota's, krijgt u als verzekerde en chronisch ziek vaak onterechte beschuldigingen voor wanbetaling door VGZ: a.u.b. meld het bij de Nederlandse Zorg autoriteit. In verband met het onderzoek betreffende de omvang van deze praktijken.

Uit aanvullende verzekering gegooid

Wed, 09 May 2018 11:17:38 +0000

Deze klacht schrijf ik namens mijn moeder. Zij is uit de aanvullende verzekering gegooid om een achterstallige betaling. Die wel betaald is, maar verkeerd is geboekt bij VGZ! Dit alles via een digitale omgeving van 'mijn VGZ' wat voor mensen op leeftijd, zoals mijn moeder, niet altijd even duidelijk is. Zij heeft gekeken bij openstaande facturen en wat openstond netjes betaald via iDeal. Maar waarschijnlijk door een fout te maken in het betalingskenmerk is deze verkeerd geboekt. Zij wist dus helemaal niet dat er nog een betaling open stond en krijgt zonder bericht per post over een achterstallige betaling wel een brief per post dat haar aanvullende en haar tandarts verzekering is opgezegd! Ontzettend geschrokken belt zij naar de klantenservice die haar onvriendelijk te woord heeft gestaan dat ze niet bij facturen had moeten kijken, maar in haar postvak in. En dat zij zelf de fout heeft gemaakt en zij niks anders kon doen voor haar en ze een klacht moet aanmaken, wederom via de site. Waarop mijn moeder aangaf dat lastig te vinden en of de klantenservice haar hiervan een link kon sturen of een formulier per email. Maar dit alles was niet mogelijk zij kon dit mooi zelf uitzoeken op de site van VGZ. Momenteel staat zij op een wachtlijst voor een nieuwe heup waar zij binnen 3 maanden aan de beurt is. Hierna volgt een hersteltraject via een fysiotherapeut. Je begrijpt dat je met dit soort acties de klanten de stuipen op het lijf jaagt en de reactie van de klantenservice is aardig stijlloos te noemen! Er is iedere maand netjes betaald, maar door een verkeerde boeking hiervan heeft zij geen recht meer op een aanvullende verzekering? Een digitale omgeving is niet voor iedereen even makkelijk en wat meer begrip en klantvriendelijkheid zou op zijn plaats zijn!

Klacht Poliswijziging VGZ, zonder op te hoogte te worden gesteld door VGZ

Tue, 01 May 2018 10:50:06 +0000

Hierbijeen klacht inzake de tantarts verzekering. Deze is gewoon goedgekeurd bij aanvang van de verzekering. Onderstaand de volgende case: 18-04-2018 is er een bezoek aan de mondhygieniste. Famed stuurt een factuur waarop staat: 0.00 vergoed door zorgverzekeraar VGZ. Dit terwijl er een maximale zorgpremie wordt betaald. Er is geen brief vanuit de VGZ verzonden per email alsmede niet per post met een notificatie hierover. Inmiddels is er vandaag 01-05-2018 contact opgenomen met de VGZ Zorgverzekeraar omdat vandaag pas bekend werd bij het ontvangen van een factuur van FaMed dat er dus geen mondhygieniste vergoed zou worden. Tijdens dit telefonische contact werd er door een klanten service medewerker aangegeven dat de tandheelkunde stop was gezet. Er is vanuit mij aangegeven dat hier geen enkele brief is verzonden door de VGZ danwel een email van notificatie hierover is verzonden en dat ik hier dus niet van op de hoogte ben gesteld. Het antwoord vanuit de klantenservice was: dat er in de berichtenbox van de VGZ wel een brief zou staan. Ofwel de VGZ gaat er derhalve vanuit dat je dus meermalig inlogt in hun berichtenbox om te kijken of hier wellicht nieuws is. Dit is vanzelfsprekend een onmogelijke vraag, realiteitshalve ben je namelijk gemiddeld bij meer dan 35 organisaties aangesloten. De klantenservice medewerker verwees mij naar een brief die misschien in het klanten account zou staan. In het klanten account stond er inderdaad een brief, in deze brief blijkt geen reden opgegeven te zijn en onderstaand treft u een citaten aan: wij hebben uw polis gewijzigd hierin ontbreekt de onderstaande essentiele informatie: 1. wat is de reden van de polis wijziging? 2. wat betekend deze poliswijziging inhoudelijk? 3. de brief is niet per email verzonden, ook niet per post en is enkel het het VGZ account neergezet, door de VGZ Zorgverzekeraar Het is wel een beetje apart dat er in Januari een orienterent bezoek bij een orthodontist gedaan wordt en dat er achtereen-volgens een polis wijziging gedaan wordt, zonder hierover duidelijk de klant te informeren, en ook geeft de VGZ geen reden op, enkel de melding: uw polis is gewijzigd. DUS LET OP MENSEN: Wanneer u bij de VGZ zit kan het dus zomaar gebeuren dat u keurig uw rekeningen hebt betaald voor een aanvullende verzekering voor tandheelkunde en zonder dat u het weet ontvangt u PER POST een factuur van uw tantarts dat er 0.00 vergoed wordt. Het antwoord van VGZ IS DAN: Er stond een bericht IN UW BERICHTENBOX dat WIJ uw polis gewijzigd hebben. U wordt dus niet per email ook niet per brief op de hoogte gebracht en ook staat er in de brief van uw berichtenbox GEEN REDEN en ook staat er niet aangegeven NAAR WAT uw polis gewijzigd is. Wie kijkt er nou in ALLE ACCOUNTS die wij vandaag de dag hebben? Graag wil ik u vragen om deze verzekering toch actief te houden en per direct wil ik u dan ook direct toestemming vragen voor orthodontie en dit binnen 14 dagen zwart op wit per post bij mij thuis ontvangen. Ik zal dit verder dan ook zeker met een jurist gaan bespreken en verder verslag te doen via klacht.nl omdat dit echt onacceptabel is, als ook de wijze van communicatie. De klant wordt niet ingelicht per post danwel per email dat tandheelkunde komt te vervallen. Tandheelkunde wordt ook in zijn algeheelheid niet benoemd en de klant krijgt dus opeens te maken met onvoorspelbare kosten. Graag zie ik dan ook uit naar uw reactie en dat dit naar juistheid gecorrigeerd wordt.

VGZ heeft lak aan privacywetgeving en aan doven en slechthorenden

Thu, 08 Feb 2018 08:55:45 +0000

Op de contactpagina van VGZ staat geen optie om VGZ schriftelijk te bereiken, tenzij via Facebook of Twitter dus social media, waarvan we allemaal weten in wiens handen onze gegevens niet veilig zijn. Ik vind dat zeer slecht voor een organisatie die veelvuldig met privacygevoelige gegevens omgaat. Het maakt het onmogelijk voor mensen om hen schriftelijk een vraag te stellen, en sluit doven en slechthorenden uit.

geen mogelijkheid naar Revalidatie

Mon, 29 Jan 2018 08:58:31 +0000

moet 8 weken 2 dagdelen naar Revalidatie Rotterdam.ivm uitval is het niet mogelijk om daar zelf op eigen gelegenheid naar toe te gaan.zou vanuit huisadres om 240 km zijn,vanaf 250 km wordt het wel vergoed!!!

Voorkeursgeneesmiddel: geen eigen risico bewusr vgz

Thu, 11 Jan 2018 11:19:21 +0000

Het bedrijf adverteert met de titel: Voorkeursgeneesmiddel: geen eigen risico Met het voorkeursbeleid besparen we flink op de zorgkosten. Dat is ook voordelig voor jou! Je ziet dit namelijk terug in je premie. Ook tellen voorkeursgeneesmiddelen en -producten niet mee voor je eigen risico. Vraag bij je apotheek dus altijd naar het voorkeursgeneesmiddel. Er is een overzicht met voorkeursgeneesmiddelen beschikbaar in een lijst genaamd Reglement farmaceutische zorg 2017. Niet relevant dus voor 2018. Na bellen zegt men dat deze lijst van 2018 alleen intern beschikbaar is, u dient een zi nummer optevragen dan kan men kijken of deze in de interne lijst staat. Vervolgens wordt ik de zelfde dag terug gebeld en wordt nogmaals naar deze lijst doorverwezen en zegt men dat deze lijst vanaf 1 januari 2017 geld wat idd dat subkop beschrijft echter als ik naar beneden sroll naar het overzicht van de medijcen staat een ingangsdatum en einddatum 1 januari en 31 december. Ik vind dit misleidend omdat ernaar deze lijst wordt verwezen en het dus geen enkele duidelijkheid geeft.

valse beloften

Tue, 02 Jan 2018 10:58:32 +0000

ik heb de polis van mijn man en mij laten splitsen omdat er geen wijs uit te worden was, vergoedingen van mij werden verrekend met te betalen zorgkosten van mijn man en visa versa, ik werd er geen wijs meer uit en had t gevoel bedondert te worden, nou dat zijn we ook, opgelicht. ik heb gevraagd of de polissen gesplitste konden worden, ja dat kon, we zouden beide korting krijgen en het te betalen bedrag voor ons samen zou 286,14 worden dat is mij verzekerd op 30 december jl, geld genoeg zou ik zeggen. wat schetst mijn verbazing toen ik net de polissen binnen kreeg, het bedrag dat we moeten betalen samen is bijna 200 op een paar dubbeltjes na,vgz gebeld, alle gegevens doorgegeven voorletters geboortedatum burgerservice nummer ook van mijn man, maar dan kunnen ze me in een keer niet meer verder helpen omdat mijn man niet aanwezig is, nee kunst, iemand moet toch werken om die torenhoge premie te kunnen betalen, eerst vragen ze alle gegevens van mijn man, ik geef ze netjes door en dan moeten ze meneer zelf aan de lijn hebben en kunnen ze me niet verder helpen, ik voel me zwaar opgelicht en ben onder valse voorwendsels lid gebleven bij het vgz, als dit niet snel opgelost wordt is dit echt t laatste jaar dat ik daar nog klant ben, heb alleen maar stress door het vgz, is het niet door onoverzichtelijke vergoedingsoverzichten dan wel door de polis waar uit blijkt dat ze wat anders in rekening brengen als wat vooraf afgesproken is.als iemand een idee heeft waar ik snel terecht kan om hier onderuit te komen hoor ik t graag

Ongeloof vgz

Mon, 11 Dec 2017 15:58:46 +0000

Ik woon in Eindhoven en heb van mijn huisarts een verwijzing gehad voor een maagverkleining in het Heilig Hart ziekenhuis in Mol, vanwege ernstige gewrichtsklachten in combinatie met ernstig overgewicht. naar aanleiding van goede ervaring van mijn huisarts in dit ziekenhuis. Eerst heb ik een consult gehad in het ziekenhuis en zijn mijn klachten in kaart gebracht , en bij mijn zorgverzekeraar het VGZ een machtiging gevraagd voor de screening, en deze gekregen. Toen heb ik de screening doorlopen, en is er uit het MDO gekomen dat een operatie noodzakelijk is, dit schrijven alle partijen, chirurg, psycholoog, en diëtist. ik natuurlijk helemaal blij met deze positieve uitslag, en vervolgens vol vertrouwen een machtiging aangevraagd bij het VGZ voor de operatie. Tot mijn grote verbazing werd deze afgewezen, met als rede dat er nog niet voldoende conservatieve behandeling zou zijn geweest. Ik kamp al sinds kind met overgewicht, en heb alle diëten wel zo'n beetje geprobeerd, dus heb aangegeven dat ik een herziening wilde. Daar ben ik dus weer over terug gebeld, en toen werd er gezegd dat er hetzelfde antwoord uitkwam, maar dat er wel 2 andere opties waren. De eerste optie was een klacht indienen, wat ik dus zeker zal doen. En de 2e optie was contact opnemen met het Sint Jan ziekenhuis in Brugge, want als dit ziekenhuis achter de operatie staat word het wel gewoon vergoed, omdat een gecontracteerd ziekenhuis is. . De operatie zou volgend de richtlijnen van de Nederlandse obesitaskliniek gewoon vergoed worden, BMI van 36,33 en gewrichtsklachten dus waarom in België bij het Heilig Hart ziekenhuis niet vraag ik mij af. dit maakt het hele verhaal nog complexer, bij de ene willen ze niet betalen, maar vervolgens word je wel naar een ander ziekenhuis gestuurd omdat dat gecontracteerd en als zei mijn dossier goed keuren ik zo geopereerd mag worden. het lijkt dus puur een geldkwestie omdat het heilig hart ziekenhuis niet gecontracteerd is. Dit is toch de wereld op zijn kop? een heel team van specialisten waaronder een chirurg psycholoog en diëtist zegt dat een operatie noodzakelijk is, en VGZ komt met zo'n niet onderbouwde afwijzing maar in het ander ziekenhuis zou het wel goed zijn, omdat dat ziekenhuis gecontracteerd is. Waarom niet het ziekenhuis waar ik een heel goed gevoel bij heb waar het hele lieve zorgzame mensen zijn, en ik graag behandeld wil worden? Naar jaren altijd op tijd, een goed betalende klant geweest te zijn , is dit voor mij een rede om afscheid te gaan nemen van het VGZ, want je word niet als mens behandeld maar als portemonnee. Maar wat ik het allerergst vind is dat een voor mij zo'n belangrijke operatie, waar ik al maanden naar toe leef en mee bezig ben, nu dus zo'n beetje uitzichtloos word. niet te bevatten VGZ. Met hart voor zinnige zorg? ik heb dus direct een klacht hier over neergelegd, ben daar afgelopen vrijdag over gebeld, die beste dame zou alles nogmaals overwegen, en mij maandagochtend terug bellen. (weer een heel weekend in spanning) Vervolgens maandag ochtend geen telefoon, in de middag zelf maar weer gebeld, mevr niet bereikbaar, een uur later terug gebeld, en vervolgens weer een ontoereikend antwoord. Ze gaf aan dat ik inderdaad een punt had, dat mijn klachten voldoen aan de voorwaarden op de site van de Nederlandse obesita klin iek. maar dat zij het niet kan vinden in haar richtlijnen.... Ik heb deze dame aangegeven de gesprekken opgenomen te hebben en het er zeker niet bij te laten zitten.

vervolg Klacht, gelijk gekregen nu zoek het zelf maar uit

Sun, 29 Oct 2017 11:14:12 +0000

De klachten van afgelopen jaar zijn in behandeling en nep-vorderingen zijn kwijtgescholden, dossier bij extern buro gesloten, excuus voor dubbel gedane betalingen. O ja en zorgfactuur van 12 euro hoeft niet betaald te worden, ik euforisch. Mooi, nu mag ik het zelf verder uitzoeken. Buro geeft aan alle communicatie via VGZ, VGZ geeft aan hier heb je je premieoverzicht zoek het zelf maar uit. Lekker bezig. Mooi ook dat ik aangaf dat ik niet door een jurist gebeld wilde worden die mee eerst koeioneert aan de telefoon om vervolgens ene belachelijk bod te doen. Reactie VGZ, we sturen wel een mail waarin we aangeven dat we niet kunnen op de tijd dat we zelf aangegeven hebben, top man. En als oplossing hoef ik 12 euro niet te betalen, goed bezig, en mijn geld???? En dat bij een klant die nu al een jaar klachten indient, echt klantvriendelijk.

Bedragen kloppen niet vervolgens geen communicatie meer

Thu, 19 Oct 2017 14:35:59 +0000

Klacht blijft hetzelfde, loopt al maanden, wordt aan het lijntje gehouden. Ik geef al het hele jaar aan dat de bedragen die zij aangeven niet kloppen, nu blijkt inmiddels dat ik teveel betaald heb en krijg ik geen reactie meer. Ik heb teveel betaald omdat ik 2 maandpremies extra betaald, dat is me nota bene door VGZ per brief aan mij gemeld, ik dacht toen iets bereikt te hebben, per saldo loopt het nu in mijn voordeel, dit roep ik al god weet hoe lang maar krijg geen fatsoenlijke reactie meer

Bedragen kloppen niet vervolgens geen communicatie meer

Mon, 25 Sep 2017 15:53:53 +0000

Bij VGZ helaas tegen een achterstand aan gelopen, kan gebeuren, kan normaal goed opgelost worden, afspraken gemaakt, later stadium worden alle zorgkosten met terugwerkende kracht in rekening gebracht, ik reken continu alles na en concludeer dat de bedragen niet kloppen, krijg brief VGZ dat ik 2 maanden teveel betaald heb maar bedrag wordt niet teruggestort of verrekend met openstaande facturen, ik wijs VGZ hier herhaaldelijk op maar geen communicatie terug, wordt nu aan het lijntje gehouden maar krijg geen reactie, dit loopt nu al maanden, ronduit belachelijke manier van klanten behandelen

Maanden die niet kloppen

Mon, 31 Jul 2017 14:35:59 +0000

Via de Website op mijn VGZ kan je facturen betalen alleen hebben ze bij mij een maand overgeslagen en ontving ik eerst een factuur van juli op 17-6-2017 en daarna die van juni op 30-6-2017 Terwijl ik elke maand netjes betaal krijg ik op woensdag 26-7-2017 een brief met betalingsherinnering met de datum die bestemd was voor vrijdag 28-7-2017 en extra kosten erbij. Contact opgenomen zeggen ze je moet altijd een maand van te voren de maand betalen, dat begrijp ik maar dan moeten wel de facturen kloppen en al klaarstaan met de datums die betaald moeten worden.

Waarom word mijn declaratie niet vergoed??????

Fri, 02 Jun 2017 17:55:02 +0000

Op 21 januari heb ik € 53,00 omdat ik bij de chiropractor ben geweest. Normaal wordt dit binnen een week op mijn rekening gestort. Tot op heden heb ik niets ontvangen en gehoord van jullie. Als ik bel met vgz krijg ik steeds een antwoord dat ze het aan het uitzoeken zijn, we zijn nu 4 maanden verder nog niets gehoord of gezien. Ben het nu wel zat en wil graag antwoord hebben.

onbehoorlijke behandeling, ondeugdelijk declaratie beleid

Mon, 24 Apr 2017 15:09:35 +0000

14 maart krijg ik een onduidelijke excuses brief van IZA, zie bijlage Strekking v/d brief, wat ik er althans van begrijp: er zijn kosten uit het verleden...., dat vinden ze vervelend...., maar ik krijgt geen factuur...., excuses.....Ik beschouw de brief als info. 14 april krijg ik een factuur van IZA, zie bijlage, of ik dit binnen 14 dagen even wil over maken, ander bla, en ik kan bellen voor info. Ik heb gebeld: en gevraagd om een redelijke oplossing omdat ik de gang van zeken en behandeling wel erg onbehoorlijk vind. Coulance lijkt mij op zijn plaats. Ter info: Het gaat om declaratie uit 2015 die IZA onlangs heeft ontvangen van een zorg aanbieder. Ik ben sinds 2016 bij een andere verzekeraar. Ik heb voor mijn eigen risico bij mijn huidige verzekeraar een betalingsregeling net als voor mijn CAK eigen bijdrage. Ergo ik heb het geld voor IZA niet en ook niet in termijnen. Let wel we hebben het over een ZORGverzekering. Op de verzoek om Jeroen van der Loo zijn telefoonnummer, hij heeft de excuses brief getekend, krijg ik ten antwoord dat dat niet kan. Wat over blijft is een betalingsregeling en incasso kosten bij in gebreken blijven. Ik kom door ondeugdelijke declaratie praktijken in de financiele problemen en hoe kom ik daar ooit uit. Want wie weet wat me nog meer te wachten staat als ooit iemand ergens nog een declaratie in een laatje vindt.

VGZ probeert wederom verjaarde rekeningen te innen 2e deurwaarder!!

Thu, 09 Feb 2017 16:26:29 +0000

Vorig jaar een brief gehad van Flanderijn deurwaarders met de mededeling dat ik nog premies had open staan van 2006 t/m 2010. Wettelijke verjaringstermijn is 5 jaar. Na diverse briefwisselingen met Flanderijn heb ik gevraagd om de herinneringen en aanmaningen van die rekeningen......... hierop was het antwoord dat die er niet waren. Uiteindelijk heb ik gezegd om het maar voor te laten komen bij de rechter, daarop zeiden ze dat niet gingen doen omdat ze zeker zouden verliezen. Vervolgens een brief teruggekregen dat ze het dossier hadden gesloten en terug hadden gestuurd naar het VGZ. Vervolgens heb ik contact gehad met het VGZ na diverse gesprekken en afdelingen gesproken te hebben kwamen ze met de mededeling dat ze de aanmaningen niet hadden maar ze hadden ze wel gestuurd. En dat ik wel gelijk had maar dat de financiele administratie hier niet akkoord mee ging. Ten eerste ligt de bewijslast bij hun van een verzonden aanmaning/brief. Het enige waar ze het over hebben is een brief van 2013 waarop staat dat de verzekering niet opgezegd kan worden ivm een betalings achterstand. Ook is dit een brief die nooit is verzonden door hun, en deze brief is geen aanmaning of herinnering. De wet zegt namelijk dat de verjaring ingaat vijf jaar naar de verzending van een herinnering of aanmaning. De wet heeft het niet over mededelingen........... Wat blijkt nu?? ze hebben het weer overgedragen aan een andere deurwaarder die nooit te bereiken is. M. de Jong deurwaarders. Dus onze Circus kan weer overnieuw beginnen........... En wat blijkt nu? VGZ lapt de wetgeving aan zijn laars.... gewoon blijven proberen....

Afwijzing aanvullende verzekering tand best

Mon, 06 Feb 2017 13:58:55 +0000

VGZ word dit jaar voor het derde achtereenvolgende jaar mijn zorgverzekeraar. Alleen ben ik dit jaar, totaal niet tevreden. Dit komt omdat ik dit jaar wou veranderen van aanvullende verzekering, van aanvullend beter naar tand best. Je krijgt bij de aanvraag 2 vragen: Ga je om het jaar naar de tandarts en verwacht je kosten door bijv. orthodontie. Ik heb de vragen netjes en eerlijk ingevuld, bij de vraag over kosten heb ik een ja geantwoord. Dit was in december 2016 Brief met de afwijzing komt in januari. Ik was verbaasd dus gelijk bellen, ik was afgewezen omdat ik een ja had aangekruist. mevrouw van vgz stuurde een formulier toe voor herkeuring. Dit formulier bestond ook uit de 2 dezelfde vragen als het eerdere formulier. Deze weer eerlijk ingevuld en bij de vraag over kosten weer een ja geantwoord. Er wel bijgeschreven dat ik er aan zit te DENKEN, om een beugel te nemen. Ik loop nog niet bij een orthodontist en ik ga ieder half jaar naar de tandarts. Vandaag komt de brief binnen met weer een afwijzing. Uiteraard gelijk weer bellen, dus ik vraag waarom ben ik nu weer afgewezen? Zegt de mevrouw, u heeft bij een vraag een ja aangekruist. Een ja bij de vraag over kosten dat brengt te veel risico met zich mee. Je krijgt bij deze aanvullende verzekering max 1.500 voor de looptijd van de aanvullende verzekering. Ik vraag aan de mevrouw: kijken jullie ook naar hoe lang ik al bij jullie zit? Hebben jullie de tandarts gebeld? Ik kreeg er geen duidelijk antwoord op. Ik denk toch als ze een akkoord hadden gegeven, hadden ze meer geld aan me kunnen verdienen dan uit te hoeven geven. Want ik had dan nog wel een paar jaar blijven zitten a 140 euro per maand premie. Nu zijn we genoodzaakt om volgend jaar over te stappen. JAMMER

VGZ neemt zoete wraak wegens opzegging zorgverzekering en jaagt bejaarde ongegeneerd doel bewust op kosten

Fri, 03 Feb 2017 19:16:22 +0000

Onlangs ontving ik d.d. 3-2-2017 via de gerechtsdeurwaarder M.G. de Jong in opdracht van VGZ Zorgverzekeraar een gepeperde vordering van € 198,42. De weergave van de vordering bestond uit een reeks van onbeduidende kleine bedragen van niet meer dan €7,00 met als vervaldatum 29-01-2017. De hoofdsom was €150,00, rente €0,02 en buitengerechtelijke kosten €48,02. Met grote verbazing heb ik kennis van deze spookachtige informatie genomen. Ik heb deze factuur nooit eerder onder mijn ogen gehad. VGZ het nauwelijks het fatsoen genomen de rekening eerst naar mij toe te sturen, maar meteen naar het incassobureau aan te geven, waardoor geheel onterecht blijk wordt gegeven van wanbetaling. Als dit het businessmodel van VGZ is, dan ademt dit zonder meer naar onbehoorlijk bestuur.

Wettelijk in overtreding kan wel online verzejering afsluiten maar niet opzeggen

Thu, 01 Dec 2016 15:17:46 +0000

Twee weken terug heb ik een verzekering proberen af te sluiten voor mijn zoon vrouw en mijzelf. Nu word er bij het afsluiten niet gepraat dat voor orthodontie een wachttijd bestaat van 2 jaar. Aangezien zijn maximale vergoeding was bereikt van mijn zoon bij Delta l., moest ik een andere verzekering zoeken. Dat werd VGZ, Vorige week heb ik een brief ontvangen dat mijn zoon niet meeverzekerd kan zijn bij VGZ. Ik heb vorige week ook gebeld omdat ik nog niet kon inloggen met digid en had ook van de medewerkster begrepen dat er een wachttijd bestaand voor kronen ed en orthodontie. Op hun site staat dat opzeggen via bellen kan, nu heb ik 2 keer gebeld en de medewerkster zei dat dit niet online kon en ook niet telefonisch. Ik kon via een e-mail formulier reageren, ze zei dat ik dan wel een bevestiging kreeg. Het is volgens de wet verboden, om wel een mogelijkheid online aan te bieden en een contract af sluiten en geen mogelijkheid te bieden online dit weer op te zeggen, ze hebben geen knop in hun site staan om dit te doen, terwijl DElta L. dat wel heeft. VGZ laat ook geen mailadres hiervoor bestaan om op te zeggen. Het contract met basisverzekering kan niet eenvoudig opgezegd worden. Ik wil dit niet en ik ben nog geen klant van hun, zo erg dat ik als pre-klant al met hun een slechte ervaring mag meemaken.

Vgz wilt alleen geld en zet mensen aan tot zelfmoord

Thu, 01 Dec 2016 12:21:09 +0000

Ik had met vgz een regeling ze weten heel goed dat ik alles doe om het allemaal te betalen maar nu hebben ze die regeling weer laten vervallen ik betaal gewoon termijn 2 aan hun in december want ik heb verder geen loon of uitkering wel weer een vers trauma komen veel mensen aan de deur maar geen 1 die helpt 1 deurwaarder is erg lief niet die van vgz die bedoel ik niet. Ik ben al bezig met een afscheid's brief voor mij hoeft dit leven echt niet meer had ook al een bedrag betaald iets van een maand terug of zo wel drie weken geen eten wel 15 kilo afgevallen nee zo erg is dat niet he vgz zo kan je immers ook wel uit het leven stappen je gewoon dood laten hongeren ik eet al helemaal niks meer van alle stress heb weer een vers trauma maar niemand die helpt vgz denkt alleen aan geld en zorg voor de mens hebben ze nooit van gehoord ben nog liever dood dan dat ik hier nog langer moet zijn hoef ik vgz ook niet meer te betalen want als je dood bent ben je gewoon dood simpel als het is. Ik heb je deurwaarder betaald vgz maar nu weer drie weken geen eten wat kan mij het ook nog schelen iedereen die aan de deur komt ik maak niet eens meer open al dat gezever en je schiet er niks mee op. Het zijn mensen die komen en geen deurwaarders heb ik alleen een probleem met vgz en met niemand anders ik wil eens echt gehoord worden want hoe vgz met mensen om gaat vind ik echt barbaars. In de brief stond dat je een nieuwe regeling kon afspreken alleen bij vgz kan nooit iets ik vindt hun reclame op tv dan ook misleidend. En wat betreft zorg dat mijd ik kan ik niet eens betalen.

Spook rekeningen zodat je niet kunt overstappen aangemeld als wanbetaler

Wed, 23 Nov 2016 12:23:18 +0000

Ik heb een verzekering bij VGZ Basis met uitgebreid aanvullende en afkoop Eigen risico. Ben al het hele jaar door proberen door te komen bij VGZ via klantenservice die volledig vriendelijk en social zijn Ppfff. dat gaat gewoon niet naar heel lang steeds wachten aan de telefoon dan maar digital klacht indienen van de 10 x dat ik dat heb moeten doen ben ik 6 keer terug gebeld daarna ook niet meer . Heb toen op klachtencompas een klacht gezet proberen ze iets uit te vinden om de schuld van hun onbekwaam gedrag en niet deugelijke werknemers bij mij te leggen en als ze niet door komen dan staat daar op eens afgehandeld dat noem ik dan weer praktijk leugen. Ik krijgt gewoon telkens alleen van mijn vrouw dan gewoon rekeningen die ik niet moet betalen bv uitleg van Apotheek over medicijnen die zij al 8 jaar gebruikt allemaal geld politiek maar goed wat valt er uit te leggen aan medicijnen die je al 8 jaar gebruikt maar voor de lezers even een idee waarom de premie zo hoog is waaraan die word besteed. Het gaat zover dat als ik niet die rekeningen betaal dat zijn steeds word aangemeld als wanbetaler gedreigd met incasso buro en de aanvullende verzekering word steeds stop gezet omdat zijn die rekeningen omzetten in premie die dan niet betaald is .Maar natuurlijk moet er niets betaald worden dan naar heel lang wachten in begin werd ik gebeld met excusses en kreeg ook netjes een nieuwe polis dan 2 weken later weer het zelfde . Nu is zij niet meer aanvullend verzekerd geen Eigen risico afkoop maar krijgen van mij wel elke maand dat geld . Nu wat moeten wij doen niemand kan ons helpen ze zeggen tegen mij dat ik het betalings kenmerk moet invullen maar wat heft dat te maken met een rekening van de tandarts en apotheek die zij niet hoeft te betalen maar dat VGZ wel wil en ze zeggen ook steeds we maken het in orde sorry u betaald altijd netjes op tijd en en heft alles betaald . Dus ik kan er met hun nu niet meer uitkomen zij nemen nog niet meer eens contact met mij op Ppfff wij zitten helemaal vast door hun.

Alles toch zelf betalen

Wed, 09 Nov 2016 13:28:09 +0000

Ten eerste, In 2012 werd ik ziek door een bedrijfsongeval, Doordat ik er nog maar kort werkte ,kreeg ik een uitkering van de ziektewet van het uwv, dit was echter maar rond de 90 euro in de week, Doordat ik alle energie in het ziektebeeld moest stoppen,en er te weinig geld was om alle onkosten te drukken,is het ,het één en ander misgelopen met de betaling van de maandelijkse betaling aan de vgz. Na 3 a 4 jaar dat ik ziek ben geweest ,en daarna weer langzaam herstelde van het ziektebeeld,kwam mijn tweede klap,het bleek zo te zijn dat vgz mij in 2012 bijna direct al uit de zorgverzekering heeft gedaan,en ik nu dus al bijna twee jaar alle ziekenhuis en alle medische onderzoeken en medicatie zelf terug moet betalen.(dit doe ik al bijna 2 jaar nu), Alles wasik kwijt duizenden euro's aan medische kosten,heel mijn bestaan,alles moeten verkopen,met als kers op de slagroom ,kwam ikbij humanitas terecht,dus ook nog mijn thuis haven kwijt....de arrogantie van de medewerkers van vgz , die gewoon weg zeiden,wij hebben u eruit gedaan ,want u bent immers een wanbetaler ,echter bij navraag bij bkr in tiel,ben ik dat niet,het bleek achteraf ook nog verjaard,maar door de dreiging van vgz met eventuele weer alles te verliezen,heeft mij er toe bewogen om maar alles terug te gaan betalen. Nu bijna twee jaar verder ,heb ik ook een extra tandarts verzekering bij vgz lopen.....ook hier wordt echt maar dan ook totaal echt niks vergoed, Zoals tandsteen verwijderen,gaatjes vullen,foto's,controle,ik heb er zelfs voor gekozen om geen verdoving te nemen bij de tandarts om de rekeningen te drukken. Ah wat een verhaal,dit is nog maar het puntje van de ijsberg...mijn vraag ik ,kan dit mag dit....na wie kan ik toe ,of aanschrijven,of bellen.zoals het er nu weer uit zie,hoop ik dat ik mijn flatje kan behouden,en ik niet weer op straat kom te staan. Graag hoop ik op antwoorden,zelf ben ik een leek hierin. Mvg, Chris.

Vergoeding operatie.

Sun, 30 Oct 2016 09:30:07 +0000

In mei 2015 kreeg ik een trombosebeen, doordat een vleesboom in mijn baarmoeder een bloedvat in mijn lies dicht drukte. De operatie die volgde, waarbij mijn baarmoeder verwijderd moest worden, leverde geen verbetering op. Ik moest wachten in de hoop dat mijn lichaam de trombose zelf zou opruimen. Na een meer dan een half jaar was er nog geen verbetering en ben ik opzoek gegaan naar behandelmogelijkheden. In januari van dit jaar kwam ik op advies van de huisarts en met goedkeuring van VGZ, onder behandeling bij een zeer goed aangeschreven vaatchirurg uit het Maastricht UMC, opererend op de locatie Slotervaart Ziekenhuis te Amsterdam voor de DC Klinieken. Super blij was ik dat er een arts was die die hier ervaring mee had en makkelijk, omdat ik daarvoor niet helemaal naar Maastricht hoefde. De ontstane aderafsluiting in mijn lies bleek goed behandelbaar d.m.v. het plaatsen van stents. Alle preoperatieve onderzoeken werden gedaan en ik werd op de wachtlijst geplaatst. Helaas, voor niets…VGZ vergoede deze operatie niet, want sinds 1 februari 2016 bleek deze behandeling niet meer in het basispakket te zitten. Een afsluiting in een liesader werd ‘vergeleken’ met een spatader en tja…wie ‘mooi’ wil zijn, betaald zelf. Kwaliteit van leven en de risico’s die een trombose been met zich meebrengt tellen blijkbaar niet. Diverse telefoon gesprekken met o.a. VGZ en de NZa leverden niets op. De discussie was gaande en zodra er meer bekend werd zou ik het horen. Ik probeerde in contact te blijven met VGZ en uiteindelijk werd mij geadviseerd naar het Maastricht UMC te gaan. Daar de zou de meest gespecialiseerde afdeling vaatchirurgie zijn en was de kans op goedkeuring van de behandeling het grootst. In september kon ik terecht en natuurlijk nam ik het reizen voor lief, alles in het kader van mijn gezondheid. Alle benodigde onderzoeken werden wederom gedaan, kosten nog moeite gespaard, maar ook daar mocht de behandeling toch niet plaats vinden. Medio oktober blijken er incidenteel wel al toezeggingen tot vaatoperaties gedaan te zijn, maar op de vraag aan VGZ waarom niet bij mij, krijg ik geen antwoord. Gemiddeld 2x per week word ik afgescheept met de mededeling dat de betreffende afdeling nog niet gereageerd heeft. De mail van de behandelende vaatchirurg uit het MUMC wordt voor het gemak ook niet beantwoord door VGZ. Het tv spotje van VGZ…dit is de wereld…dit is Nederland. Veranderingen, nadenken, oplossingen…zodat de zorg goed blijft. Persoonlijk en iedereen wordt geholpen. Zeker zijn van goede zorg, want hé…dit is Nederland. Samen met zorgaanbieders en laten zien waar u goed geholpen wordt. Het zijn mooie woorden, nu de daden nog!

Aanmaning van een gerechtasdeurwaarder namens VGZ die niet mijn verzekeraar is!

Sun, 02 Oct 2016 19:35:41 +0000

Vandaag 2 oktober 2016 kwam ik thuis na een vakantie van 2 weken. In mijn brievenbus lag een brief van een gerechtsdeurwaarder gedateerd op 21 september 2016; ik moet met spoed 774,23 euro betalen aan zorgverzekeraar VGZ. (die sinds eind 2014 niet meer mijn verzekeraar is!) Deze brief bevat de volgende tekst;"Deze schuld is ontstaan omdat de ziektekostenverzekering het voorgeschoten bedrag die voor eigen risico komt niet heeft betaald over de periode: verrekening declaraties." Verderop in de brief staat: bent u niet eens met deze vordering. Stuur uw verweer binnen 3 werkdagen aan ons op. (door mijn vakantie is die termijn al verlopen!). Vervolgens vermeldt de brief dat ik voor 6 oktober betaald moet hebben anders wordt mijn schuld nog eens vermeerderd met € 114,71 buitengerechtelijke incassokosten. Bij de specificatie van de vordering staan 2 factuurkenmerken die ik niet in mijn administratie kan terugvinden en het factuurbedrag bestaat ook nog voor een deel uit rente die ik over de schuld moet betalen terwijl ik nooit eerder een factuur of een aanmaning van VGZ over deze kosten heb gehad! gehad. Hoe kan ik een van gerechtsdeurwaarder een incasso krijgen terwijl ik: AL JAREN NIET MEER VERZEKERD BEN BIJ VGZ EN OOK NOOIT EERDER EEN FACTUUR OF AANMANING HEB GEKREGEN VAN VGZ VOOR DIT BEDRAG? HOE KAN VGZ BIJ MIJ KOSTEN CLAIMEN ZONDER DE BETREFFENDE FACTUUR OF INSTANTIE DIE DAARBIJ HOORT TE LATEN ZIEN? Daarbij komt ook nog eens dat ik niet in 2 dagen tijd bijna 800 euro kan ophoesten. (zeker niet net na de vakantie). Als ik die schuld al zou hebben bij VGZ, wat ik terecht betwijfel, dan zou ik ook een normaal betaaltermijn moeten hebben om die schuld te kunnen voldoen. Dat betekent ook een nette factuur met daarbij een kopie van de rekening waarom het gaat en een redelijke betaaltermijn i.p.v. meteen een incassobureau.

Pgb budget

Tue, 27 Sep 2016 06:40:44 +0000

Hallo wij verzorgen mijn oma nu al 7 jaar (ze woont ook al zo lang bij ons in) kregen snds 1 jaar een pgb budget hiervoor. Nu zijn er meerdere problemen geweest door het vgz zijn een socialie huurwoning door hun kwijtgeraakt en een particuliere woning sinds vorige maand omdat ze steeds de vergoeding stopzetten. De laatste keer omdat mn oma een ouwe premie schuld zou hebben. wee zitten nu sinds 3 maanden zonder totale inkomen ,, en heb een gezin nu willen ze zorg in natura verlenen maar mn oma wil dat niet. ze begint al te huilen als we het er over hebben raakt ze totaal in paniek. Nu kwamen we met het idee om de pgb onder bewind te houden omdat hun zeggen dat mn oma niet met geld om kan gaan. afspraak gemaak met jossie vamn puijenbroek van de afdeling klachten management dat als alles in gang gezet zou worden we mischien een overbrugging zouden krijgen tot de uitspraak van de rechter er is (wat lang kan duren) en nu gebeurt er gewoon niks,, we zijn totaal overspannen nu en zitten in een caravan door toedoen van het vgz. wil dat er iets geregeld gaat worden nu want bejn er helemaal klaar mee en ga contackt zoeken met hart van nederland hoe het bij hun gaat terwijl je iemand verzorgt en zelf zwaar in de schulden en in de goot terecht komt. dat diyt kan en dat de overheid daar niet oplet zal nu onder de aandacht gaan komen. we hebben een wijkcoach die ons daarbij helpt zij was zelfs door mn oma gemachtigd en als ze beld word er niet mee gepraat waarom machtigd je dan iemand. en er word niet eens de moeite genomen om even te bellen door het vgz als er een terugbel veroek is. dan zeggen ze dat je dit niet als werk mag zien maar mn oma heeft deze zorg nodig van ons of we moeten haar de hele dag in haar eigen plas laten zitten weet niet maar dat kan niet de bedoeling zijn

VGZ houdt mensen graag voor de gek.

Fri, 26 Aug 2016 12:05:06 +0000

Ik had een regeling nu zegt vgz dus dat ik een brief zou krijgen met het totaal bedrag wat ik binnen kort zou moeten betalen nou daar ga ik vanuit En er stond ook in dat in een nieuwe regeling kon afspreken echter trekt vgz zich terug en zegt dat een nieuwe regeling niet mogelijk is omdat de oude is vervallen en ik al meerdere regelingen zou hebben gehad. Dat over die meerdere regelingen kan ik me niet herinneren. Ik zou nog een brief krijgen met wat ik precies moest betalen wat er nog openstond aan de regeling dan zou ik horen wat het totaal bedrag was en daar een acceptgiro van krijgen zodat ik dat ook kon betalen. Echter heeft vgz het nu naar een gerecht´s deurwaarder door gezet en dit was niet wat er in de brief stond dit en ook stond erin dat ik eventueel een nieuwe regeling kon afspreken maar nee vgz weet via social media niks nu eisen zij dat ik iets van 250 euro overmaak aan hun ineens. Ik heb om een regeling gevraagd maar daar deed vgz dus niet aan alweer de zoveelste leugen wat er in de brief stond komen ze niet op terug. Maar toen zei ik dus dat ik dat bedrag niet kon missen anders kan ik drie weken niet eten ik heb het idee en dat heb ik allang langer dat de vgz wereld draait om geld ik las online dat vgz een top bestuurder naar huis stuurde met 1 miljoen euro ontslag vergoeding betalen we daarvoor dat geld hoort bij de zorg waar het voor bedoeld is. Ik zal eerlijk zijn een paar maanden geleden is een goede vriend voor een trein gesprongen omdat hij ook schulden had ook bij een zorgverzekeraar toen die een dagvaarding kreeg was het de druppel hij schreef in zijn afscheid´s brief dat de staat ons zag als melk koeien ken ik me ook in vinden een kern van waarheid. Wat is nu belangrijker een leven en of geld waar de dood op volgt. Want laten we eerlijk zijn de wereld draait om geld en dat zeggen ze voor goede zorg zorg je samen nu zal ik eens wat zeggen vorige week nog een overdosis op waarom zag het niet meer zitten. Hulp nee kan dat niet betalen ik mijd zorg ik ben ermee blijven lopen. En als ik straks teveel gewicht verlies dat ik te mager wordt tja dan wordt het dwang zorg omdat je een gevaar voor jezelf bent dat mochten ze willen dan moeten ze eerst gaan zoeken en dan doe ik er nog niet aan mee want om deze ellende zonder loon of uitkering thuis te zitten heb ik niet om gevraagd zegt vgz de gemeente pff mag hopen dat ze daar zelf eens naar toe mogen weten ze ook eens hoe wij ons voelen als je weken niet kunt eten. En bij de gemeente naar kastje van de muur wordt gestoord omdat ik geen fatima asiel zoekster heet maar nee die krijgen alles gratis. Net wat me vriend zei in zijn afscheid´s brief de dood is zo slecht nog niet daar geef ik hem gelijk in als je zo gepest wordt om geld dan is rusten goed daarop ben ik ook laaiend op de staat niet alleen om hem maar ook om al die andere die zelfmoord pleegden vanwege het feit zo dood gepest te worden. Ik zeg het niet graag en ik lieg ook niet als ik zeg zou voor mij een ook een mooie oplossing zijn. Dan heb je rust en kan vgz je niks meer ontnemen want van een lijk kun je niet plukken en dat is wat ik erover denk en dat mag best eens gezegd worden. Het zit ook in me hoofd om die stap te zetten das waar. Snap niet waarom vgz dan zo moeilijk blijft doen bang dat ze hun geld niet krijgen ik wil met alle liefde en plezier betalen maar dan moet het wel mogelijk zijn. En niet zon helse manier mocht ik deze hel overleven want zo voelt het nu dan zal ik zeker zodra het kan en alles betaald is samen met mijn partner overstappen naar een andere zorg aanbieder als ik dan nog leef jammer voor vgz dan weer 2 klanten minder want als je zo met je mensen om moet gaan nee dan hoeft het voor mij niet meer. En dit is getypt op dit moment dat ik dus niet verward ben maar even het verhaal uit me hart erop zet.

Ga nooit in zee met het criminele VGZ het kan je honderden euros besparen!

Sat, 20 Aug 2016 21:51:50 +0000

De duurste zorg verzekeraar VGZ is niet te vertrouwen ! Ik heb 7 maal de 1.50 acceptgiro kosten niet betaald omdat ik eerst 1.50 euro moet talen om vervolgens de premie te mogen betalen. Ik betaal toch ook geen 1.50 euro voor de kassabon bij Albert Hein en bij de Jumbo! Mijn ingediende bezwaarschriften over 1.50 euro zijn niet in behandeling genomen door VGZ Het is wat ik noem het criminele VGZ gelukt en veel machtsvertoon en met een wat ik noem criminele over lijken gaande deurwaarder en mede dankzij het Nederlands falend rechtssysteem mij voor de tweede maal de zorg premiepremies en de betwiste acceptgiro kosten te laten betalen! VGZ heeft het lak aan je per post NL verstuurde bezwaarschriften vanwege een eigen bijdrage !! De eigen bijdrage word niet behandeld maar meteen door gestuurd naar de deurwaarder !! Het leugenachtig VGZ weet in alle toonaarde te melden bij de rechtbank van geen bezwaarschrift te weten en of deze via Post.NL niet heeft ontvangen. Je moet wel lef hebben VGZ daar de Post.NL word volgens eerdere gewezen vonnis van de zelfde rechtbank Post.NL aan haar toe vertrouwde post voor 99.9% bezorgd aan de geadresseerde. Maar zoals de wind waait waait het hoedje van deze rechtbank. Het is een gigantische puinhoop bij VGZ!!! Ik heb het vermoedde dat VGZ op allerlei slinkse wijze o.a bij de rechtbank heeft geprobeerd of nog zal proberen om een automatische incasso van mij te af te dwingen ! Betalen via internet telebankieren is een regelrechte ramp vanwege het vermoedelijke verouderde of slecht onderhouden computer systeem en vermoedelijk ondeskundig opgeleid personeel van VGZ! VGZ verstuurd moedwillig heel laat de acceptgiro zodat de betalingen zeker niet tijdig kan worden betaald en schakelt de deurwaarder in. Om telefonisch tot een oplossing te komen is ook al geen optie daar de honds brutale telefoniste de verbinding verbreekt zodra je vragen gaat stellen die niet passen in het straatje van VGZ !! NO WAY VGZ !!! het verleden heeft mij geleerd dat VGZ niet te vertrouwen is bij het verstrekken van een automatische incasso! Dankzij het Nederlands falend rechtssysteem weet ik dat vele ouderen en bejaarden en chronische zieken al het slachtoffer zijn geworden of gaan worden van VGZ ! Ik verwacht nu zoals gebruikelijk bij VGZ een meest onzinnige ontkennende reactie van VGZ !!

Zorgpas

Fri, 01 Jul 2016 19:01:41 +0000

Mijn ervaring met VGZ is een drama. Ik vraag me af waarom VGZ een klantenservice heeft. Je wordt als een achterlijk klein kind behandeld. Vorig jaar ben ik van zilverenkruis over gestapt maar VGZ en heb nu al spijt. Ik probeer sinds februari een Zorgpas te regelen wat eigenlijk automatisch verstuurd had moeten worden. Naar vele e-mailtjes en telefonisch contact heb ik tot aan vandaag nog geen Zorgpas. Telkens als ik bel dan is het 'sorry maar u ontvangt deze over twee weken. Nu sta ik op het punt om over twee weken op vakantie te gaan naar Indonesië en heb vandaag 1 juli '16 wederom een poging gedaan om contact te leggen met klantenservice.. En raad eens wat, sorry dat u deze nog niet heeft ontvangen u krijgt de pas over 2weken. Ook geen moeite doen om dit te regelen. Stel je voor dat je echt een probleem hebt,ik moet er niet aan denken. Voor mij eind dec terug naar Zilvernkruis. En tip voor VGZ, lees de klachten op internet u moet toch iets aan uw klantenservice doen.

rekening

Thu, 28 Apr 2016 12:30:16 +0000

16 -12-2015 ben ik op bezoek geweest bij een specialist . Overige behandelingen zij in 2016 geweest. Nu krijg ik een rekening over 2015 van 296.65. Hierover gebeld en daar zitten de behandelingen van 2016 ook bij inbegrepen. Vorig jaar heb ik zo goed als geen gebruik gemaakt van mijn eigen risico.En als ik nu verkeerd treft moet ik dit jaar ook nog eens mijn eigen bijdrage betalen over 2016. Daarnaast betaal ik al veel medicijnen die niet vergoed worden. Ik vind dit wel behoorlijk de boel oplichten,en wil daar ook uitleg over. Ik moet betalen over 2015 met de BEHANDELINGEN VAN 2016. In afwachting van Uw bericht verblijf ik, E. de Heer

Geen cadeau ivm premie achterstan die er niet is !

Mon, 25 Apr 2016 10:41:50 +0000

Deze klacht is aan beide partijen gericht. Ik ben verzekerd bij VGZ via United Consumers .1 keer in de 2 jaar leveren wij onze korting in voor een cadeau. Ook dit jaar wilde wij dat weer doen . Maar volgens VGZ hadden we een achterstand in de premie En dan krijg je je cadeau niet van United Consumers. Heb daarover vaak gebeld want zoals u kunt zien in de bijlage heb ik geen betaling achterstand. Wel heeft VGZ in het verleden andere rekeningen verrekend met de premie ( wat eigenlijk niet mag en wat we nu netjes afbetalen ) Via telefoon gesprekken in februari met zowel VGZ als United zal het worden opgelost zodat wij wel ons cadeau kunnen krijgen ook omdat de premie netjes is betaald ( want daar gaat het tenslotte om ). Maar nee hoor kreeg vandaag mail dat het niet doorging weer bellen en kreeg weer hetzelfde verhaal . Ben erg teleurgesteld in beide partijen . Zoveel gesprekken en beloftes maar het niet nakomen .

zorg afgepakt van een progresief ziek-invalide persoon

Mon, 18 Apr 2016 12:33:10 +0000

vgz belt persoon in kwestie 18januari 2016 op met de mededeling dat per14 januarie de pgb stopt en dwingt persoon tot contractbreuk met natuurlijk persoon na bijna 5jaar hulp . persoon heeft nog steedts geen verzorging omdat men haar dwingt tot een zorgkantoor maar persoon heeft niet planbare zorg en indicatie tot 2026 .persoon kreeg december2015 van verpleegster niveau5 indicatie uren pv.was 12.9uur en werd 18.2 persoon stuurt indicatie naar vgz en vgz pakt het af. persoon moet zich aanpassen aan zorgkantoor wat niet mogelijk is heroverweging 2keer afgewezen .ik zelf belandt in de bijstand .alles wordt genegeerd door vgz .wij zullen de media erbij halen .persoon is al 25jaar verzekerd bij vgz

Taal gebruik

Sun, 27 Mar 2016 09:15:33 +0000

Ik word op de klachtencentrale steeds door Marokaanse , of andere buitenlandse personen te woord gestaan. Is het teveel gevraagd om een fatsoenlijk Nederlands persoon te spreken die zonder dat accent je vragen probeert te beantwoorden. Wij betalen tenslotte genoeg aan het VGZ ! Of zit deze klachtenafdeling van het VGZ in noord Afrika. Laatst had ik zo een vrouw aan de telefoon , en moest alles diverse keren aan haar duidelijk maken wat ik wilde weten. Gewoonweg een Goed Nederlands sprekend medewerker aan de telefoon zou voor veel erger besparen. Mijn vrouw komt uit Bali , maar spreekt correct Nederlands , zonder buitenlands accent , wat veelal voor problemen zorgt.

Leugenaars

gezellie29 — Sun, 20 Mar 2016 21:41:13 +0000

Vorig jaar (01-12-2015) had ik online een betalingsregeling getroffen met Bewuzt. Netjes geregeld dacht ik zo. Krijg ik begin februari een brief van een incasso bureau dat ze de rekening overgedragen hadden aan hun. Ik meteen een mailtje gestuurd met dat ik vorig jaar al een betalingsregeling getroffen had en een paar bijlagen toegevoegd. Weken later nog steeds geen enkele reactie,dus Bewuzt ook maar WEER een mailtje gestuurd en ook met bijlagen. Een paar dagen later een mailtje terug met dat er bij Bewuzt iets fout is gegaan. Dat geloof ik allang niet meer,want het gaat elke keer fout. Ik heb al meer dan €500,- extra betaald omdat hun zeggen dat ze niks van mijn rekening af kunnen schrijven terwijl er wel elke keer geld van mijn rekening afgeschreven word. Nu zouden ze rond 13 maart het eerste bedrag van de betalingsregeling afschrijven. Tot op heden nog steeds niet gebeurd. Je word dus flink in de maling genomen door Bewuzt.

Misbruik van verzekerden

Fri, 26 Feb 2016 20:44:38 +0000

Sinds jaren 80 tot eind 2015 was ik verzekerd bij diverse zorgverzekeringsmaatschappijen die sinds enkele jaren in de naam van VGZ uitmonden. Echter, VGZ is een bodemloze put geworden. VGZ houdt veel van geld dan de zorg vergoeden. Als de verzekerden bij deze bodemloze put (VGZ) deze zorgverzekeraar niet in de gaten houden, worden ze kaal geplukt. Ik als ex- verzekerde bij VGZ ben ik met de afdelingen klantenservice en klachtenmanagement, bijna elke dag in aanvaringen geweest en elke dag ruzie meeheb gehad. Ik betaalde altijd een hogere premie, maar voor niks geweest. Want als ik een zorg kreeg of een medicijn opgehaald heb, ontving ik onmiddellijk een factuur of wordt dat bedrag zonder overleg van mijn rekening afgeschreven. Zodra ik VGZ bel of schrijf, dan zeggen ze ja meneer dat wordt niet vergoed of dat valt onder rubriek eigen risico. Als ik zeg dat ik de premie betaal en dat ik aanvullend verzekerd ben en waarom moet altijd betalen? Dan hebben ze geen antwoord of zeggen ze dat maakt niet uit want die zorg of die medicijn niet door ons vergoed wordt. En als een verzekerde heeft gekozen voor een account bij VGZ om zijn/ haar zorgkosten digitaal wil bekijken en geen Acceptgirokaarten wenst te ontvangen, dan heeft VGZ hem/ haar goed te pakken. Want de overzichten die VGZ om Mijn VGZ plaatst, kloppen vaak niet en worden met elkaar gemengd. Zodra de cliënt zijn of haar pagina opent, dan zal die echt van schrikken. Want er zijn bedragen die dubbel zijn ingevoerd. Die bedragen zijn opgenomen onder kolom "eigen risico" en nog eens onder kolom "factuur". Dat betekent dat de verzekerde altijd dubbele kosten betaald. En als men VGZ daarover belt, dan zeggen ze ja meneer wij weten het ook, maar wij hebben besloten om binnen twee weken dat systeem te verhelpen of geven ze elkaar de schuld. Afdeling klantenservice geeft de schuld aan de afdeling financiële administratie en andersom ook. Als men een klacht indient bij het klachtrnmangement, dan geven zij direct aan dat zij volledig machteloos staan tegen de afdelingen klantenservice en financiële administratie. Ik heb zelf een klachtencoodinator aan de telefoon gehad en zei meneer " wij hebben zelf ook geconstateerd dat binnen VGZ heel veel fouten worden gemaakt, maar wij kunnen niks aan doen, want zodra we iets aangeven, dan worden we direct teruggefloten ". Echter, ik heb zelf als ex- verzekerde alle Kosten aan VGZ betaald, maar omdat ik ben overgestapt naar een andere zorgverzekeraar die heel betrouwbaar is, kan VGZ dit niet hebben. VGZ wil me nu dwingen en opzettelijk extra belasten om onterecht geld aan hun te betalen, terwijl VGZ zelf schuldig aan mij is.Echter, ik ben zelf van mening dat VGZ een niet betrouwbare zorgverzekeraar is, want ik moest van hun elke dag een factuur onterecht betalen. Nu overweeg ik een gerechtelijke procedure tegen VGZ te straten. Ik zal nooit meer bij VGZ terugkomen, ook als het voor gratis is.

Schulden

Mon, 22 Feb 2016 06:23:23 +0000

Ik blijf rekeningen krijgen en gaat echt over duizenden euro's en als ik vraag naar mijn betalingen dan geven ze niet thuis ik wil om de tafel mrt de directeur en wil dit opgelost hebben

geen nette afspraak

Wed, 17 Feb 2016 11:18:03 +0000

Hoi. Ik had netjes n regeling lopen bij jullie. Nu echter is er n misverstand onstaan. De betaling januari heb ik n herrinnering van gehad. Op de site stond betalen voor 18-2. Nu word er gezegt dat deze betaald moest zijn voor 12-2. 2 verschillende data. De regeling is nu gestopt omdat het te laat was. Ik heb dit betaald op 11-2. Maar omdat het weekend ertussen zat is het pas maandag bij jullie binnengekomen. Graag zou ik n nieuwe regeling willen treffen en het netjes oplossen. Hoor t graag van u

Wederom zittend ziekenvervoer.

Thu, 11 Feb 2016 20:15:38 +0000

Begin januari heb ik evenals vorig jaar een aanvraag gedaan bij VGZ voor zittend ziekenvervoer. Enkele weken erna kreeg ik een brief met een afwijzing. Ondanks dat ik recht heb op zittend ziekenvervoer vanuit de hardheidsclausule. Ik heb toen 2 maal gebeld naar de klantenservice van de VGZ om mijn situatie uit te leggen. Vorig jaar ben ik tot half april bezig geweest om mijn machtiging rond te krijgen en heb ik hiervoor helaas een ook al een klacht moeten indienen. Na een uiteindelijke goede afwikkeling ben ik bij VGZ gebleven en hoopte ik dat het dit jaar beter zou gaan. Maar helaas, mijn aanvraag wordt om precies dezelfde reden als vorig jaar (onjuist) afgewezen. Als ik aangeef dat mijn situatie niet is veranderd, ik vorig jaar uiteindelijk gewoon voor het gehele jaar een machtiging heb gehad en ik dezelfde informatie op kan sturen als vorig jaar wordt er gezegd dat dat ik dan desnoods maar weer een nieuwe aanvraag zou moeten indienen. Men weigert om de eerdere informatie erbij te pakken of de aanvullende informatie/mail die ik vorig jaar al heb gestuurd naar de webcare me op te nogmaals laten sturen. Ik vind het teleurstellend dat het dit jaar een herhaling lijkt te worden van het voorgaande jaar en ben ontevreden over de bureaucratische manier van werken. Hoop dan ook zeer op een oplossing.

Klacht VGZ

Thu, 11 Feb 2016 09:56:00 +0000

Ik heb al jaren problemen met VGZ. Ze hadden me afgemeld bij het ZIN en toen bleek dat dat was omdat ze me uit de verzekering gegooid. Moest me perse weer via hun aanmelden en dan gaat weer alles fout. Nu hebben ze me weer bij het ZIN gemeld met de reden dat ik niet mijn premie niet betaalt zou zijn terwijl de premie wel betaalt is. Klacht ligt al maanden bij de klacht afdeling....... en ze doen niets.........

Onbeschoft behandeld en onterechte afwijzing declaraties

Fazli — Mon, 01 Feb 2016 14:54:43 +0000

Tot 2 keer toe onbeschoft en onvriendelijk behandeld. 1ste gesprek Marion Riemens was gewoon aan het smakken terwijl ze mij te woord stond. 2de gesprek Rinaldo Verschuren was aan het dreigen met het terugtrekken van declaraties. Op mijn verzoek om door te verbinden met een 2de lijns deed hij alsof hij algemeen directeur van VGZ was en zei dat hij alles besliste. Sommige van door mij ingediende declaraties zijn onterecht afgewezen. Dit kon door beide medewerkers niet verklaard worden waardoor ze kortaf deden. Volgende dag werd alsnog een declaratie teruggeboekt door VGZ vanwege deze onprettige gesprekken. Er is als het ware wraak genomen.

erdincasso

Wed, 20 Jan 2016 19:22:32 +0000

Schuld aan vit organisatie bij inzake trias dossier 10496165

EIGEN RECHTER SPELEN- MACHT MISBRUIK-LIST-BEDROG

Tue, 15 Dec 2015 14:34:23 +0000

VGZ heeft op 15 september 2014 een vermeende vordering ter incasso aangeboden aan Flanderijn en van der Heide Ik heb terstond verweer gevoerd tegen deze vordering en aangegeven dat als zij er niet mee eens waren dat zij de rechter maar een uitspraak moesten laten doen. na een jaar van dreigen en steeds wisselende hoogten van de vordering heeft Flanderijn en van der Heide na mijn replieken en steeds aangeven "stap maar naar de rechter op 20 september 2015 de incasso stop gezet en de zaak gesloten. Op 25 september stuurt VGZ mij een nota met dezelfde vordering (een poging om alle kromme zaken in de vorige incasso te verdoezelen en weg te poetsen) Ik heb wederom aangegeven ""stap maar naar de rechter)Melvin Boender (afd klachten) gaf aan wij stappen niet naar de rechter maar zonder onze toestemming kun je niet zoals ook vorig jaar verwisselen van zorgverzekering(macht misbruik)

Geen vergoeding maar wel een verzekering

Mon, 14 Dec 2015 18:50:11 +0000

Hallo, Wij hebben een paar maanden een orthodontie verzekering afgesloten omdat mijn 2 zonen een beugel kregen. Wij zijn naar VGZ gegaan en hebben daar de geschikte verzekering afgesloten. De Tand Best met de aanvullende verzekering, bij deze verzekering krijg ik dan (als het goed is) 2500 euro PER ZOON terug. Nou wij kregen een week geleden kregen we een brief van de VGZ dat we niks terug kregen omdat ze behandelt zijn in het ziekenhuis en dat je daarvoor niks terugkrijgt. Dit deden wij omdat er 2 schroeven bij de kinderen in het gehemelte moesten omdat daar de beugel aan vast moest. Het uiteindelijke bedrag was 6500 euro! Dat krijgen wij niet vergoed, maar er komen nog meer kosten bij zoals de controle's bij de orthodontist en de beugel eruit halen natuurlijk. Kortom: wij krijg NIKS vergoed terwijl wij wel een verzekering hebben aangevraagd.

Onterechte betalingen

Tue, 17 Nov 2015 14:42:08 +0000

Bij deze heb ik een klacht tegen het VGZ. 3 Weken geleden kreeg ik tot mijn grote verbazing een brief van een incassobureau Daarin werd vermeld dat er een bedrag bij het VGZ openstond van 17.14 Euro. Vermeerderd met dat kosten, kwam dit uit op ‘n 68 Euro. Gebeld met het VGZ. Die stuurde mij door naar het incassobureau. VGZ kon niets voor mij doen daar deze factuur mij digitaal was toegestuurd. Deze heb ik nooit ontvangen. Ook de aanmaning het ik nooit gezien. Ze vertelden mij dat ik door de algemene voorwaarden ik toestemming heb gegeven voor digitale ontvangst van die facturen. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven. En dat blijkt nu wel. Contact opgenomen het dat bureau. Na enig soebatten beloofden zij mij dat ze contact op zouden nemen met het VGZ om tot een oplossing te komen. Daarna zouden weer contact opnemen met mij. Dit is niet gebeurt. 2 weken geleden nogmaals met het VGZ gebeld. Dat incassobureau had niets van zich laten horen. Oen maar een e-mail verstuurd. Tot op heden hebben die nog steeds niet gereageerd op die mail. Gisteren nog maar eens gebeld met het VGZ. Ik kreeg een jongedame aan de lijn. Geprobeerd uit te leggen wat het probleem was maar luisteren was niet haar grootste voordeel. Ze praatte maar door en schermde met alles met de kleine lettertjes en polisvoorwaarden. Toen ik haar wilde zeggen, dat het ook wel eens een foutje van het VG zou kunnen zijn, werd ze boos en zeer kortaf. Wat ze wel hoorde was, dat ik via de sociale media dan wel mijn verhaal wilde vertellen, Ze voelde zich bedreigd en had e er verder geen zin meer in. Dus hing ze maar op. Ook wat betreft de verzekeringen klopte het niet helemaal. Mijn vrouw had therapie nodig. Ze was verzekerd voor 7 behandelingen. Toen haar therapeut haar vertelde dat ze bijna 10 Euro boven haar budget zat, besloot ze te stoppen daar de behandeling toch geen nut had. Krijgen we 2 dagen geleden een brief (per post) dat ze 141. 91 Euro moest betalen voor haar therapie. Wie moeten we nu geloven??? Als iemand hier een oplossing voor heeft. GRAAG.

Zorgverzekering

Mon, 09 Nov 2015 16:31:16 +0000

Ben pas komen wonen in Nl, ik had van te voren gevraagd bij VGZ of ze me konden verzekeren, maar ik had nog geen bsn. Ik kreeg een mail terug van sorry dat kan niet. Later toen ik mn bsn kreeg had ik toch een verzekering bij hen afgesloten, maar toch moest ik wel het maand die ik niet verzekerd was bij hun betalen. Toen ik voor een uitleg hiervoor vroeg zeiden ze dat ik verplicht was om een verzekering af te sluiten vanaf het moment dat ik ingeschreven staat. Ik kon me laten verzekeren zonder bsn, en dan vervolgens mn bsn doorgeven. Dit vond ik echt niet leuk, want ik had netjes een mailtje gestuurd waar ze me weigerden te verzekeren maar toch moet ik nu betalen.

onterecht 392.31 euro betaald

Thu, 22 Oct 2015 20:12:46 +0000

Ik ben onlangs 18 jaar geworden. Mijn ouders zijn via de gemeente goed verzekerd via vgz. ik heb netjes op tijd gebeld om te informeren wat er gaat gebeuren zodra ik 18 jaar ben. ze hebben mij aangegeven dat ik pas na mijn 18e verjaardag uitgeschreven kan worden. mijn ouders hebben een uitgebreid pakket, als ik deze verzekering zou behouden onder mijn eigen naam zou ik 392.31 euro betalen per maand! Aangezien ik dit niet wil, is mij door vgz verteld dat ik een polisspltsing moest aanvragen en mijn pakket moest veranderen, de 392,31 euro zou de eerste maand na mijn 18e verjaardag geïnd worden. maar het zou terug gestort worden op de rekening van mijn ouders. Tot mijn grote verbazing en mijn grote frustratie is vgz niet hun afspraak nagekomen. Ze hebben mij nu 392,31 euro af handig gemaakt. Fijn verjaardag cadeau vgz, bedankt!! Eind december ga ik zeker overstappen naar een ander zorgverzekering.

Betalingschaos

Tue, 29 Sep 2015 09:50:03 +0000

Zo nu en dan wordt mijn premie betaald via de bankrekening van mijn moeder. Ongeveer een maand geleden ontvingen wij een brief van het incassobureau dat er een betalingsachterstand van enkele maanden is en of wij het bedrag van euro 290 z.s.m. over willen maken. Uit onze bankgegevens blijkt dat wij elke maand netjes betaald hebben. Het enige punt is dat wij dit jaar twee keer de fout hebben gemaakt geen betalingskenmerk te gebruiken, waardoor mijn moeder haar premie twee keer is betaald en dat van mij niet. Hierover hebben wij gebeld. Ze bevestigen inderdaad dat het geld bij de verkeerde persoon erbij gezet is. Onze fout, prima, dat klopt. Zij zouden het overzetten, zodat dit geregeld is. Toevallig keek ik destijds op mijn VGZ en daar blijkt dat ik al maanden niet meer aanvullend verzekerd ben. Nu is dat standaard procedure als je premies niet betaalt. Bij ons is bevestigd dat het een fout betrof, wat gecorrigeerd is, maar dat er wel degelijk netjes betaald is. VGZ wil de aanvullende verzekering niet meer inschakelen en meldt dat wij dit volgend jaar maar weer moeten activeren. Wij zijn absoluut niet tevreden, omdat: 1. MijnVGZ een chaos is. Betalingen worden daar niet juist weergegeven. Het is als klant altijd gissen wat er nou betaald is en wat niet. 2. VGZ de betalingen nogal raar verwerkt. Stel de maand mei en juni staan open. Als je geld overmaakt, waarom gaat het dan eerst van juni af, en dan pas van mei? Waarom niet de oudste maand eerst? Dat had in ons geval nogal wat gezeur kunnen schelen. Iemand als wanbetaler markeren, omdat het mei niet betaald heeft, maar juni, juli, en augustus wel, is scheef. 3. VGZ blijkbaar per post heeft gestuurd dat facturen niet meer per post verzonden gaan worden. Aangezien de post hier niet altijd aankomt, en VGZ nooit om een ontvangstbevestiging heeft gevraagd, waren wij niet op de hoogte van nieuwe facturen. Overigens hebben wij zojuist weer een aanmaning gekregen met dat wij september nog moeten betalen, terwijl wij dit direct gedaan hebben via MijnVGZ en het daar als betaald staat.

Valse beloftes, oplichting!!!!

Wed, 23 Sep 2015 09:17:57 +0000

VGZ is een verzekeraar met VALSE beloftes! Eerst beloven jullie letterlijk alles om klanten aan te trekken. Eenmaal binnen is het totaal anders dan verwacht! Ons werd verteld dat "ALLE" behandelingen in het buitenland tot 250,- uit je eigen zak betaald moet worden en zodra het bedrag hoger is bel je de Alarmlijn en regelt VGZ het verder af zonder dat jij zelf iets hoeft te betalen. Niet dus!!! In het buitenland werd na een drukke telefoonverkeer met VGZ en 6 uur wachten in het ziekenhuis 1/3e maar vergoedt, waardoor ik letterlijk derest uit mijn eigen zak moest betalen. Vervolgens heb ik zodra ik terug was weer contact opgenomen en werd niet alles gelijk duidelijk verteld, waardoor het allemaal veel langer duurde met de vergoeding van het restbedrag. Het betaalde bedrag is verrekend met mijn eigenrisico van 375,- dat kan ik ook nog begrijpen. Maar nu moet ik als nog weer een bedrag terug betalen, omdat jullie medewerkers iedere keer slordig te werk gaan?! Ik begrijp niet waar jullie je medewerkers vandaan plukken, maar de klantvriendelijkheid zit bij hun totaal niet in en over fouten gesproken daar worden jullie blijkbaar ook niet wijzer van! Er zal nu gezegd worden dat iedereen wel is fouten maakt. Tuurlijk, dat kan! Maar niet continue! IK BEN HELEMAAL KLAAR MET JULLIE!

terug betaling

Mon, 21 Sep 2015 17:40:03 +0000

in het vrleden heb ik pgb gehad tot september 2009,nadat ik van dordrecht naar ambacht ben verhuist mijn kamertje in dordrecht waar mijn administrati stond is door het ophogen van de straat volgelopen met water, al mijn bakken van karton zijn door deze schade beschimmeld ,door dat ik geen bewijzen meer had omdat de personen die mij verhuist hebben al deze bakken hebben weg gegooid ,er is toen een rechtzaak geweest en mijn advocaat advizeerde mij om toch dan maar een regeling te treffen ,ik heb dat gedaan onder protest tot op heden heb ik al van 2009 geen pgb meer maar betaal al wel jaren terug er word iedere maand 339 euro in gehouden van mijn wao plus heb al jaren geen vakantie geld als ik er mail over stuur naar vgz krijg k nooit andwoord terug.ik heb 21 maanen in totaal in zorginstelling gezeten waarvan 16 maanden in de blije borgh in hendrik ido ambacht daar ging van mijn inkomen 1045 naar abwz 143 euro vgz en 339 naar terug betaling pgb en van de rest van mijn inkomen had ik niets over nog geen 10 euro om naar de kapper te gaan , andere verplichtingen kon ik niet meer nakomen nu naa zoveel maanden vechten woon ik weer op mij zelf maar wel met finacele problemen wan moest weer helemaal op nieuw beginnen , en dat allemaal omdat mijn huisdokter in 2013 een verkeerde diagnose had gesteld nu nog de indicatie er af zien te krijgen bij de ciz wand ben dan wel gehandicapt in mijn armen en benen maar in mijn koppie werk nog alles prima.ja als de dokter je morfine voor schrijf dan ga je inderdaat halicuneren maar dat wil niet zeggen dat je gek ben dat zij een longemboly over het hooft heeft gezien is niet mijn fout zij is de dokter niet ik

VGZ maakt beloftes die zij niet nakomen

Thu, 03 Sep 2015 20:38:57 +0000

Elke keer wanneer ik een declaraties indien gaat het fout. Op de site van VGZ staat dat je je geld binnen werkdagen ontvangt op je rekening. Echter is dit nooit gebeurd. Zodra ik ga bellen, beloven de medewerkers allerlei beloftes, die zij uiteindelijk niet nakomen. Zo moet ik dus weer gaan bellen, waardoor mijn beltegoed snel opraakt (het is een 0900 nummer). Ik ben het ondertussen zat, waarom kunnen zij niet een keer hun werk goed doen? Het ergste vind ik nog dat ik telkens moet na bellen, anders krijg ik m'n geld niet binnen. Stelletje dieven!! Ik overweeg om naar een andere verzekering te gaan, als dit nog doorgaat...

Opgelost????? Ohja?

Mon, 31 Aug 2015 16:04:48 +0000

In juni 2015 is er door mijn uitkerende instantie een bedrag van 110,75 euro naar het CVZ overgemaakt als onderdeel van een verplichte zorgverzekering ( Staat op mijn specificatie van die periode ) Nu blijkt dat het CVZ dit bedrag niet heeft overgemaakt aan het VGZ, met als gevolg dat deze een deurwaarder hebben ingeschakeld voor het openstaande bedrag, nu heb ik het VGZ meerdere keren geprobeerd te mailen via hun site en via mijn hotmail, maar de mails komen niet aan, of er word niet op gereageerd , na het verzenden van de mail via hotmail , naar het email adres beschreven op de site van het VGZ , krijg ik een foutmelding. Nu kan je ook bellen voor 20 cent p/m plus de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon naar de klanten service van het VGZ, dan begrijp ik ook waarom de mails niet aankomen , service noemen ze dit, ik ga daar natuurlijk niet aan meewerken. Uiteindelijk heb ik na herhaaldelijk mailen naar het VGZ waarin ik uitleg waarom de premie niet is voldaan , antwoord kreeg van het VGZ , weliswaar via de deurwaarder maargoed. Gewenste Oplossing: Het VGZ moet contact opnemen met het CVZ of mijn uitkeringsadministratie. ( waarvan de gegevens voor hun bekend zijn ) Stoppen met het inschakelen van een deurwaarder.

Contact financiële afdeling

Mon, 24 Aug 2015 09:51:29 +0000

Onlangs kreeg ik een brief van VGZ dat ik een betalings achterstand zou hebben en als ik deze niet heel snel betaalde dan trok VGZ zich terug uit de schuldsanering. Echter, een betalingsachterstand heb ik niet. Wanneer ik aan VGZ vraag om mijn, volgens hun, opgelopen achterstand te specificeren, is er helemaal niemand die in hun systeem kan zien welke betalingen ik nog niet heb gedaan. Ook de speciale afdeling van de schuldsanering van VGZ komt er geen wijs uit. Ik de 12 keer dat ik gebeld heb is er 8 keer opgehangen door VGZ en heb ik 4 verschillende bedragen gehoord. Binnen 24 uur is het van 143,- naar 261,- naar 388,- naar 476,- gegaan, maar niemand weet hoe dat kan. Degene die claimde het wel te weten kwam met bedragen die ik allang betaald heb. Dit heb ik ook kunnen weerleggen. Vervolgens krijg je een mail dat het klopt wat VGZ gedaan heeft. Zonder dit ook maar op wat voor manier dan ook te kunnen onderbouwen. Wanneer je met je bewijzen naar kantoor komt om te overleggen, word je gezien als bedreiging en door 5 man buiten gewerkt. Wanneer je mails stuurt krijg je continue te horen dat het klopt, terwijl ik bewijzen heb gestuurd dat het niet klopt. Wanneer ik contact vraag met iemand die mij wel kan helpen word mij verteld dat zij niet mogen doorverbinden, maar tegelijkertijd kunnen zij niet in het systeem kijken omdat ik in de schuldsanering zit en dit via een speciale afdeling gaat. Ook wanneer ik vraag om een leidinggevende krijg ik deze niet te spreken. Een medewerker wist mij zelfs te vertellen dat hij geen leidinggevende had. Dus ik dacht uiteraard met de directeur zelf gesproken te hebben. Maar wanneer ik aan de klantenservice naar deze specifieke meneer vraag krijg ik te horen dat dit niet waar is en dat de directeur helemaal niet op de klantenservice werkt. Iemand liegt dus. Ik heb wel een vermoeden wie...

VGZ is bezig met oplichting, moet een keer klaar zijn

Fri, 31 Jul 2015 16:22:53 +0000

Premie is wel betaald, maar ze beweren dat niet betaald is. Ook na het versturen van bankafschrift. Ze moeten een keer de klant serieus nemen!!

Zorgverzekering

Thu, 30 Jul 2015 13:22:23 +0000

Mijn klacht gaat als volgt, In juni 2015 is er door mijn uitkerende instantie een bedrag van 110,75 euro naar het CVZ overgemaakt als onderdeel van een verplichte zorgverzekering ( Staat op mijn specificatie van die periode ) Nu blijkt dat het CVZ dit bedrag niet heeft overgemaakt aan het VGZ, met als gevolg dat deze een deurwaarder hebben ingeschakeld voor het openstaande bedrag, nu heb ik het VGZ meerdere keren geprobeerd te mailen via hun site en via mijn hotmail, maar de mails komen niet aan, of er word niet op gereageerd , na het verzenden van de mail via hotmail , naar het email adres beschreven op de site van het VGZ , krijg ik een foutmelding. Nu kan je ook bellen voor 20 cent p/m plus de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon naar de klanten service van het VGZ, dan begrijp ik ook waarom de mails niet aankomen , service noemen ze dit, ik ga daar natuurlijk niet aan meewerken. Uiteindelijk heb ik na herhaaldelijk mailen naar het VGZ waarin ik uitleg waarom de premie niet is voldaan , antwoord kreeg van het VGZ , weliswaar via de deurwaarder maargoed.

VGZ raakt machtingsaanvraag kwijt en legt het probleem bij mij

Thu, 23 Jul 2015 10:59:01 +0000

16 juni een machting aanvraag opgestuurd naar VGZ 7 juli gebeld voor status update. VGZ gaf aan mijn aanvraag nooit te hebben ontvangen en ik alles opnieuw moet opsturen 7 juli krijg ik ook post van VGZ dat ze op 19 juni mijn aanvraag hebben ontvangen en dat deze is goedgekeurd. Echter hier staat de verkeerde zorgaanbieder in dus 7 juli weer opnieuw gebeld. Blijkt er door VGZ een fout te zijn gemaakt en de aanvraag wel ontvangen is maar ze de verkeerde zorgaanbieder erbij hebben gezet. Het zou behandeld worden en binnen 10 werkdagen bericht 23 juli nog niks gehoord dus weer gebeld. Krijg ik weer te horen dat er niks is ontvangen bij de juiste afdeling en ik dus alles weer opnieuw moet opsturen. Volgens VGZ is het waarschijnlijk op een andere afdeling blijven liggen...

VGZ heeft financiële administratie niet op orde, communiceert niet en schakelt deurwaarder in

Mon, 06 Jul 2015 21:44:15 +0000

Ik heb in 2014 een ziektenkostenverzekering gehad van VGZ. De premies zijn 12 maanden vlekkeloos geincasseerd via automatische incasso. In december 2014 heb ik de verzekering opgezegd. VGZ ging door met automatisch incasseren, stortte later geld terug. Ik heb er enkele keren over gebeld en kreeg te horen dat zij (tot april 2015) niet in staat waren de incasso stop te zetten. Er is geïncasseerd en terug gestort, er kwam geen overzicht of uitleg. Nu, in juli 2015 ontvang ik plotsklaps (zónder bericht van VGZ) een brief van een gerechtsdeurwaarder die namens VGZ schaamteloos nog een maandpremie wil incasseren plus incassokosten.