KLACHT.nlVeuling klantenservice & klachten

Veuling doet niets en onbereikbaar

Jacob04 — Wed, 08 Sep 2021 18:22:08 +0000

20 augustus deelt Veuling op ons geboekte vlucht Amsterdam-Alicante 14-10-2021 een vluchtwijziging in vertrektijd van vlucht mede. Omdat tijdverschil van vertrek meer dan 5 uur bedraagt kan het betaalde bedrag worden teruggevraagd en zal volgens de mail van Veuling terugbetaling 7 dagen later plaats vinden. Nu 3 weken later van alles niets en op alle mogelijke manieren geprobeerd om met Veuling in contact te komen mail en telefoon om een fatsoenlijke vraag te kunnen stellen maar dit is onmogelijk. mail adres vind je nergens en per telefoon alleen een ingesproken bandje met verwijzing naar hun website

Ik ben niet omgeroepen door vueling

Mon, 19 Feb 2018 21:32:29 +0000

Ik wilde naar Florence vanuit amsterdam en ik was netjes op tijd ( check in boardinpas ) en toen het tijd was hoorde ik dat de vlucht vertrokken is , zonder 1 Minuut te wachten en ook zonder omgeroepen te hebben. Belachelijk dit , ik wil mijn geld terug. Echt een slecht geval die vueling op deze Manier.

Kosten naam wijzigen

Sat, 07 Oct 2017 08:27:29 +0000

Beste, vanmorgen aangekomen bij de incheckbalie van veulings stond mijn voornaam niet juist op de ticket. Moest ik bij de balie aan laten passen ook voor de terugreis. Ik schrok me een hoedje toen me verteld werd dat ik ff €130 moest betalen. Een dame naast mij had hetzelfde en moest €50 betalen voor heen en terugreis. Graag een verklaring hiervoor. En ik wilmijn geld terug. In de toekomst kan ik beter aan de balie inchecken dan heb ik dat probleem ook niet Mvg Hendrikus Jansen 0653179459 h.jansen1@upcmail.nl

Veuling do s not want to respond via klacht.nl

Tue, 05 Sep 2017 21:21:16 +0000

I tryed to contact Veuling however i get reraction from klacht.nl that Veuling do s not accept a complaint via klacht.nl. Because the site from Veuling dos not accept mij boeking nr i can not on send a complaint on this site. How to get in contact if this 2 site s do not work??? Please advise how to get in contact.

Bagage vertraagd en geen reactie klantenservice na 4 e-mails

Mon, 24 Jul 2017 08:43:47 +0000

I was on your flight VY3323 on Sunday 18 June, together with my children on our way to Ibiza for holidays. Our one and only piece of luggage did not arrive with our flight. We have directly reported this on Ibiza Airport and got a PIR. We also received a sms, directing us to a global website to check the status of the search. Your customer sercvice told me I was entitled to do some shopping that was necessary and these cost would be reimbursed. As I did not have anything I had to buy some clothes on Sunday for the children and myself. On Monday we did not hear anything either nor did we see any changes on the tracking website. Therefore we bought some more clothes and toilets items, together with a medical consult and medicines from the local pharmacies, that my daughter needs. Only when we arrived back in the hotel in the late evening we found a note that our suitcase was found and delivered to the hotel. Still nothing on the tracking website unfortunately nor was I informed by phone or sms... The total expenses of these items are € 249,95. All receipts are attached. I kindly request reimbursement of these costs. Could you please let me know how to proceed?

Vlucht gemist

Thu, 18 May 2017 11:44:07 +0000

Vandaag 18 mei 2017 zou ik met mijn vriendin terug vliegen van Barcelona Airport El Prat naar Amsterdam Schiphol. Het ging hierbij om vlucht VY 8319.Onze vlucht zou vertrekken om 10.30 maar daar kwam een vertraging van 20 minuten bij. Dus de nieuwe vertrektijd zou 10.50 worden. Rond 10.05 of 10.10 zaten we op onze gate b33 te wachten tot onze vlucht zou vertrekken. Op gegeven ogenblik zien we op het scherm staan dat de volgende vlucht naar Valencia of Florencia ging. Mij vriendin is toen gaan vragen waar de vlucht van Amsterdam was en er werd doodleuk verteld dat die al was vertrokken terwijl al die tijd gewoon hebben gewacht. We zijn helemaal niet omgeroepen of niks. Echt te belachelijk voor woorden. Toen werd ons verteld om naar de informatiebalie te gaan en te vragen of er een andere tijd beschikbaar was om weg te gaan. Wij daarnaartoe gegaan en hun vertelden ons dat we weer helemaal naar buiten toe moesten en dan weer richtind de 3de etage naar de Vueling balie. Daar aangekomen het hele verhaal uitgelegd en toen werd er gezegd dat er om 12.00 uur nog een vlucht zou gaan maar die zouden we niet redden want we hadden zo ie zo nog maar 8 minuten om een nieuw ticket te kopen en dan door de security te gaan. Achteraf hadden we het makkelijk kunnen redden. Nu hebben we een nieuw ticket moeten boeken en hebben we even 129 euro extra moeten dokken en de vlucht gaat pas om 15.30. Nu hebben we gehoord dat het een beleid van Vueling is dat ze passagiers niet bij hun naam mogen noemen. Dus als zit je daar 3 uur voor tijd dan nog doen ze niks. Vind dit echt te belachelijk voor woorden dat dit zomaar kan. Zal Vueling ook niet gauw aanbevelen bij anderen.

Tussen vlucht

Tue, 21 Feb 2017 11:51:39 +0000

Mijn dochter boekt een reis rechtstreeks canarische eilanden krijgt ze een bericht dat er een tussen stop is op Barcelona en als ze rechtstreeks wil vliegen 250 euro volgens mij klopt dit niet. Ze boekt niet voor niks bij prijs vrij omdat ze niet veel geld heeft dus is 250 euro erg veeler wordt gezegt dan maar 9 uur op vliegveld Barcelona blijven wachten op haar vlucht naar canarische eilanden. Ze is bang om te vliegen en nu dit

foute datum op vliegticket waardoor vlucht is gemist

Sat, 17 Sep 2016 08:51:12 +0000

Onderstaande klacht heb ik op 27 aug. naar Veuling gestuurd. ik heb echter nog steeds geen antwoord ontvangen. Goedemiddag, Wij hadden een Vueling vlucht geboekt met Reserveringcode GBCZ5Q. vluchtnummer VY8337 Vertrekdatum Maandag 22 augustus om 19:50 uur. Echter op Rotterdam airport aangekomen stond onze vlucht niet op het bord. Na enige navraag bleek de vlucht VY8337 op zondag 21 augustus te zijn vertrokken. Ik heb direct via telefoonnummer 0900 7770005 met en medewerker van Vueling gebeld. Deze bevestigde dat vlucht VY8337 op zondag 21 augustus was vertrokken en er geen mogelijkheid was om binnen 24 uur met een andere Vuelingvlucht naar Barcelona te reizen. Enige oplossing was dat ik een enkele reis bij een andere maatschappij ging boeken. Uw medewerker heeft bevestigd dat als ik kan bewijzen dat er op mijn boeking een verkeerde vertrekdatum staat ik de geleden schade van Vueling terug krijg. Onder deze toezegging hebben wij direct op Rotterdam airpot twee vliegtickets voor de volgende ochtend gekocht. Hieronder een overzicht van de door ons extra gemaakte kosten / schade: 2x vliegticket enkele reis Barcelona € 186,00 Annulering hotelkamer maandag 21 aug. € 90,00 Extra reiskosten, Terug Rotterdam – Woerden En Woerden Amsterdam (schiphol) € 39,00 Met 10 uur vertraging aankomst Barcelona 2x € 250,00 € 500,00 TOTAAL kosten, geleden schade € 815,00

Vertraging vlucht

Thu, 14 Jul 2016 10:59:10 +0000

Afgelopen vrijdag 8 juli 2016 zijn wij met Vueling naar Mallorca gevlogen. Het vliegtuig zou om 17:00 uur vertrekken maar ging pas om 20:15 uur vertrekken. Dit is een vertraging van 3 uur en een kwartier. We hebben geen eten of drinken gekregen. Wij willen compensatie voor deze vertraging. Vluchtnummer VY2902.

Boeking komt niet overeen met de reservering.

Thu, 23 Jun 2016 19:18:35 +0000

Op 21 maart 2016 hebben wij een vlucht geboekt voor 08-09-2016 van Amsterdam naar ibiza en terug op 21-09-2016 van ibiza naar amsterdam. Toen wij de mail van veuling binnen kregen stond er dat wij op 08-09-2016 van ibiza naar amsterdam zouden vliegen en op 21-09-2016 van amsterdam naar ibiza. Dit klopt niet want wij wonen in Nederland, en kunnen dus niet opstappen vanuit ibiza. Direct hebben wij aan de bel getrokken en meerdere malen geprobeerd te bellen met veuling, de eerste paar keren kregen wij geen reactie of werd de verbinding verbroken na een half uur in de wacht gestaan te hebben. Twee maanden later werd ons vermeld dat wij via hun site ons probleem moesten vermelden, doormiddel van een formulier. Na 3 keer een automatisch antwoord terug te krijgen hebben wij opnieuw geprobeerd te bellen, daar vertellen zei me dat ze niet voor me kunnen betekenen. Ik heb zelfs gebeld naar het hoofdkantoor in Spanje maar ook hier wordt niet opgenomen. Vandaag 23--6-2016 kreeg ik een dame Pascal Smid aan de telefoon die bij veuling werkt op schiphol ze sprak engels tegen mij, en ik kwam er achter dat zei nederlands sprak omdat ze zich versprak. ze werd kwaad en zei dat ze ons niet wilde helpen en verbrak de verbinding. Wij zijn ten einde raad, en krijgen geen reactie. We wonen in nederland, Hoe kunnen we dan opstappen vanaf ibiza? Wij zijn er van overtuigd dit goed geboekt te hebben, wij hebben dit zelfs met ze tweeën geboekt en gecontroleerd. Help ons alsjeblieft.

Vluchten geannuleerd

Wed, 01 Jul 2015 12:53:52 +0000

Op zaterdag de 13e kwamen we erachter dat onze vlucht van maandag de 15e geannuleerd was. We kregen een aantal opties voor andere vluchten, maar eigenlijk allemaal even waardeloos. Dit was een cadeautje van mijn man en mij voor mijn ouders (we gingen met z'n 4en). We hebben ervoor gekozen om een dag van te voren te vliegen dus op zondagavond, we kwamen om 3u 's nachts aan in het hotel (overigens een ander hotel dan we voor de andere nachten geboekt hadden,omdat deze vol was). Vervolgens zouden mijn ouders donderdag eind van de middag terugvliegen en werd deze vlucht ook geannuleerd en moesten ze midden in de nacht weg om op tijd te zijn voor hun vlucht om 7u 's ochtends.

IDeal betaling niet ontvangen

Fri, 08 Aug 2014 15:36:21 +0000

Op 31-07-2014 heb ik online een vlucht geboekt via Veuling van Amsterdam naar Valencia. De betaling van de tickets heb ik gedaan via iDeal vanuit mijn ING naar de ABN AMRO rekening van Veuljng. Het bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven per die datum. Nu heb ik ze gebeld en ze kunnen de betaling niet vinden.

geannuleerde terugvlucht

Sun, 27 Jul 2014 11:24:14 +0000

Onze terugvlucht uit onze vakantiebestemming Ibiza, werd geannuleerd ( volgens technisch defect werd er ons gemeld) Na 30 uur vertraging kregen we toch uiteindelijk vlucht naar huis. Kwamen tot constatatie dat onze vroegere vlucht geschrapt werd wegens te weinig passagiers aan boord... Hoe bekomen we onze schadevergoeding hiervoor??

Vertraging

Fri, 25 Jul 2014 12:45:59 +0000

Om 10.00 uur zouden wij vliegen met Transavia. Deze vlucht bleek bij aankomst op Schiphol geannuleerd. Door Subweb (vertrekhal 1) werden we naar de balie van Vueling gestuurd, vertrekhal 3. Vueling was daar niet bekend. Iemand achter een andere balie wilde ons terugsturen naar vertrekhal 1. Voor we dat deden, hebben we eerst bij de infobalie gevraagd. Daar bleek dat Aviapark de behandeling van Vueling overnam in vertrekhal 3. Onze vlucht werd omgeboekt. We konden om 14.45u met een vlucht mee van Vueling naar Ibiza. Daar zouden we overstappen en terugvliegen naar Barcelona. Echter om 14.45u was er nog geen vliegtuig in zicht bij de gate. Informatie volgde pas veel later. Rond 16.00 uur zijn we vertrokken. Het enige dat we mee hebben gekregen was vluchtnummer en tijd. De avond vlucht ging rechtstreeks, maar het was geen optie om met deze vlucht mee te gaan. Reden onbekend. Om 18.20u waren we nog niet geland. Om 18.30 uur moesten we boarden voor onze vervolgvlucht. Geen idee waar we heen moesten. We moesten alleen niet naar buiten gaan werd er gezegd en de vlucht zou op ons wachten. Om 19.00u waren we bij de gate en klaar om te vertrekken. In het vliegtuig hebben we nog ongeveer een uur moeten wachten voor we vertrokken. Geen idee waarom. Al met al stonden we in de ochtend keurig op tijd om 07.30u op Schiphol en kwamen we aan in ons hotel, na ook nog een flinke busreis van anderhalf uur, om 23.30u. We waren gesloopt. Een vliegreis van 16 uur van Amsterdam naar Barcelona vind ik onacceptabel.

Klacht indienen Team leader lady vueling schiphol amterdam

Thu, 21 Nov 2013 22:41:37 +0000

Geachte heer,mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen voor de slechte check in service die wij gehad hebben gekregen bij u maatschappij Vueling in Amsterdam Schiphol Airport door team leader lady van Vueling airlines . Als passagier vlieg ik vaak met Vueling met heel veel plezier. Ook mijn familie/kennissen vliegen heel graag mee. Op 19 november 2013, heb ik, mijn Spaanse moeder naar schiphol gebracht voor de vlucht VY8305/VY1292, AMS/BCN/BCN/LCG. Reserveren nummer is: o4UIGS Bij de check in balie heb ik de paspoort en de bagage aan de check in agent gegeven, u collega (een dame die de check in geopend heeft) zij vroeg dat de handbagage ook op de bagageband moet gezet worden, dat heb ik gedaan, daarna zij vroeg of ik die handbagage moet zetten op een speciale handbagage rek, heb ik ook gedaan, ik heb het op de verticale kant gezet, die dame zegt heel bot, hallo, ik zeg dat het moet op de horizontale kant, met een onvriendelijke en onbeschofte manier dat ik zelf verbaasd van ben geworden, ik heb de handbagage horizontaal gezet en het past goed volgens de regels van Vueling , zij vroeg of ik het voor de 3e keer moet zetten, Ik zei aan haar, hij past goed en u ziet het ook dat de handbagage wel past. Verder niks. mevrouw was zo boos waar ik niet weet waarom, zij pakte haar telefoon en zij zegt ik bel de marechaussee, ik was niet eens klaar met alles voor mijn moeder te regelen , want ik wilde ook heel graag een seat change voor haar kopen, want de boording pass heb ik thuis afgedrukt, ik zei ik zou graag een seat change, tegen betaling natuurlijk, zij zegt die heb ik niet vlucht is fullybookt klaar, heel bot en vreemde gedrag,en zeker een chagrijnige gezicht, ik vind het raar en vroeg, mag ik de manager spreken. mevrouw wordt alleen maar bozer, zij zegt ik ben hier de baas en niemand anders (team leader). Zij blijf mij bedreigen met de marechaussee, ik zei prima roept u maar. Ik bleef wachten op de marechaussee om wat meer van hem te weten wat de reden precies dat hij naar me toe moet komen, maar achteraf bleek dat zij helemaal geen marechaussee agent gebeld heeft, maar zij deed als of zij de marechaussee ging bellen, waarom??? Ik weet het echt tot nu toe niet, waarom zij deed zo,zij heeft naar een collega van de ticket balie gebeld i.p.v. naar de marechaussee, en tegen mij zei zij dat de marechaussee gaat mij pakken,waarom ik weet het niet,terwijl dat zij een collega van haar gesproken en zij deed net of zij de marechaussee ging bellen om mij te bedreigen, Dit is ons nooit gebeurd, is dit een manier van omgaan met passagiers, als wij iets gedaan hebben wat niet professioneel is, of iets wat niet komt met de voorwaarden van vueling, kan ik begrijpen, en moet ik het aanpassen, maar alles is in orde, maar er bleek dat mevrouw ruzie had met andere passagiers voor ons. Ik zei aan mijn moeder weet u wat ik fout heb gedaan, dat ik het hele gesprek niet heb opgenomen, en dat zij mij bedreigd met marechaussee terwijl zij deed net of zij belt, een andere passagier heeft het gehoord, en zei tegen mij, ik heb alles gehoord, als je me nodig hebt dan kan jij me bellen. Ik zeg bedankt. Het ergste komt nog, ik heb later van mijn moeder gehoord, dat de vlucht was vol, maar er waren genoeg vrije stoelen. Dus u collega heeft gelogen tegen ons om te zeggen dat er helemaal geen vrije plek is, terwijl ik het graag voor mijn moeder wilt regelen tegen betaling. Meneer, ik zou heel graag willen weten waarom u collega zo bot en niet professioneel tegen ons deed, waarom belt zij de ticketbalie en bedreigt mij dat zij de marechaussee gebeld heeft en zeker waarom wilt zij ons een andere stoel niet verkopen terwijl dat vlucht niet vol, ook al heeft zij een super positie bij Vueling(team leader) hoort zo n check in agent een cool head underpressure te hebben, en passagier correct te behandelen, want zij is het visite kaartje van u maatschappij. Graag hoor ik van u, Met vriendelijke groet,

Klacht over inchecken bij veiling

Thu, 26 Sep 2013 13:43:03 +0000

Geachte heer/mevrouw, Eticket nummer : se3sth 16/09/2013 had ik mijn vlucht vanuit malaga naar amsterdam.. Op de vliegveld werden wij alle kanten op gestuurd.. Veiling maatschappij heeftons voor de gek gehouden.. Zij verander de balie en gaven elke keer dat ik nog even moest wachten . Op een gegeven moment heb ik de dame gevraagd voor uitleg zij vertelde mij dat ik niet meer kon inchecken.. Wat heel ik heel raar vond.. Ik werd zo boos op de manier waarop ik behandeld werd..ik heb vervolgens aan geven dat ik geen bagage had en alleen mijn ticket wilde en dat was om 15:00 .. Ik reis heel veel met veuling en ik had dit echter niet verwacht van vliegtuig maatschappij .. Ik hoop dat we tot een oplossing kunnen komen... Met vriendelijke groet najat el haddad

vertraging vlucht

Tue, 22 Jan 2013 18:47:31 +0000

Op 7 december zou mijn vrouw en ik vliegen naar Barcalona. De vlucht was meer dan 5 uur vertraagd. Wij hebben besloten om niet te vliegen en om ons geld terug te vragen. 8 December heb ik de benodigde papieren ingevuld op hun web site. Na twee keer gebeld te hebben en een email te hebben gestuurd heb ik mijn geld van de twee ticktes nog steeds niet terug. Als ik bel zeggen ze dat het binnen een week mijn geld terug word gestort. Dit is nog steeds niet gebeurd. Volgens consumenten wijzer moeten ze me binnen 7 dagen terug betalen. Mijn booking code is: QYQDRA vluchtnummer VY8301.

06-08-2012./ Waar is de site

Mon, 06 Aug 2012 18:57:19 +0000

Ik heb net 3 ticktes gekocht op de site. En ik verwacht een email voor de confirmatie. NEE, echt klo... Ik probeer van alle manieren bij de site te komen NEE echt K..te.

Vertraging van 8 uur

Wed, 18 Jul 2012 17:19:42 +0000

Vertrektijd van Alicante naar Amsterdam van 19.15 werd uiteindelijk na middernacht om 02.04 (steeds met verlening van delay zonder enige uitleg! Notabene van medepassagiers te horen gekregen dat je met de boardingpass verzorging (eten en drinken) kon krijgen. Dus NIET van Vueling zelf!

Verkeerde datum

Fri, 08 Jun 2012 11:40:17 +0000

Ik boekte een ticket voor me nichtje terug naar huis van malaga naar amsterdam. Per abuis maakte ik de fout en zette de datum ipv 9 juni op 23 juni maar had al geboekt. Omzetten ja hoor dat kan tuurlijk alleen hoe zij rekenen na ik snap er niks meer van... Op het internet staat een vlucht voor 129 euro maar zij gooide daar nog dit over heen en dat over heen misboeking bal bal bal kom ik uit op 189. Maar volgens mij werkt het toch zo dat je de kosten van de eerste ticket aftrekt van de nieuwe ticket en dan vervolgens misschien nog wat extra kosten berekend voor het om boeken maar nee zij maken er voor zichzelf een paradijs van en laten je nog veel meer betalen zijn die gek of wat ik moet gewoon t rest bedrag terug hebben ik bedoel zo kan ik ook snel rijk worden zoals hun t allemaal doen.........

Vlucht Vy 1374 02-04-2012, ref.nr. K8R4CC

Wed, 11 Apr 2012 15:20:40 +0000

Doordat de Franse luchtverkeersleiders staakten werd onze retourvlucht(19.15)als 2 uur vertraagd aangegeven.Tegen die tijd(20.45)werd de vlucht afgelast. Verteld werd dat de volgende vlucht woendagavond(04-04) of zelfs vrijdag (06-04)zou plaats vinden.Allemaal erg vaag,er werd ook totaal geen moeite gedaan om ons verder te helpen , het was ..ZOEK HET UIT.(punt)We hebben gelukkig een vlucht kunnen boeken bij Transavia (06-04,10.15)Dit heeft ons extra geld gekost, buiten de overnachting 405.=Euro. Het geld van de retourvlucht is inmiddels terug gestort(150.=Euro)