KLACHT.nlVerzekeruzelf.nl klantenservice & klachten

Polis verhoogd zonder akkoord

Carinpoulissen — Wed, 24 May 2023 06:37:21 +0000

Polis verhoogd met 10% waarop wij niet verder zijn gegaan met de verzekering en ze blijven facturen sturen

Slechte services

Geronimo9999 — Sat, 12 Dec 2020 15:03:28 +0000

Op 25 November 2020 hebben wij een Woon Zeker pakket verzekering bij verzekeruzelf afgesloten,helaas is het ons niet gelukt om contact te krijgen met hun er bestaat geen telefonisch contactmogelijkheid en op onze emails wordt niet gereageerd,daar ik geen account gegevens heb om in mijn dossier in te loggen heb ik tig keer een bericht gestuurd maar er komt geen antwoord om dit op te lossen. Nu is er ook nog tot overmaat van ramp een schade in onze woning ontstaan op 4 December 2020 er is water van de verwarmingsketel door de houten vloer op zolder naar de trappengang gelekt ik heb hun een bericht met afbeeldingen gestuurd maar er komt geen enkele bevestiging van behandeling. Onze vraag kunt u contact met hun leggen over dit probleem aub. mvg Fam.Eyck Kaenbuddee 6465BA 39 Kerkrade Tel.0681810198

onterechte terugval no claim

Elly1811 — Thu, 09 Jul 2020 14:14:49 +0000

Wij hebben vorig jaar bij verzeker uzelf een aanrijding tijdens vakantie in Frankrijk gemeld. De schade aan beide voertuigen was echter zeer klein. Wij en de tegenpartij hebben de schade niet geclaimd en zullen dat ook niet doen. De claim is dus € 0,00. Wel zijn wij teruggegaan in no claim. (van 78% naar 60%) Dit werd ons achteraf, te weten in januari 2020 met terugwerkende kracht vanaf 1 juli 2019 in rekening gebracht. Ee terugval in no claim bij claimen van schade lijkt mij normaal maar zolang er geen shade is geclaimd lijkt mij dit niet terecht. Inmiddels proberen wij bij Verzeker Uzelf de terugval in no claim te laten corrigeren. Wij krijgen op onze mails echter geen reactie. De verzekeringspremie werd per 1 juli dermate verhoogd (van 87,10 naar € 102,94) dat wij besloten de verzekering per 1 juli te beëindigen. VerzekerUzelf blijft echter incasseren en zodra wij storneren krijgen wij een melding dat de incasso niet uitgevoerd kan worden en dat wij in gebreke zijn gebleven.... Wij hebben echter direct gereageerd met de mededeling dat de verzekering is opgezegd. De enige reactie die wij ontvangen is een (automatische) ontvangstbevestiging.

Niet geaccepteerd

Claudmark — Mon, 18 May 2020 17:58:51 +0000

Ik was van 2014 tot afgelopen week klant met mijn autoverzekering bij verzeker u zelf Ik heb een andere auto gekocht wilde mijn verzekering aanpassen maar lukte niet moest eerst de oude opzeggen en dan nieuwe aanvragen Dat gedaan krijg ik 2 dagen later bericht dat die niet geaccepteerd is omdat ik niet eerlijk ben geweest over een schade Maar was al verzekerd bij hun dus ze wisten daarvan

Tripple A autoverzekering maar moet in 1 x door naar CNN

nely96 — Fri, 14 Jun 2019 15:05:47 +0000

Ben gisteren aangereden door vrachtwagen die achteruit op mijn auto knalde. Alles gemeld en ingevuld. Verzekeruzelf mailt, geven het uit handen naar CNN. Wat denk je nu 25 EUR administratie kosten en bij uitbetaling 75% van de vergoeding. Stelletje boeven. waar ben ik voor verzekerd dan? Tegen partij zit fout niet ik. Dan betaal je voor een. Tripple A VIP verzekering. Ben nu aan het kijken hoe op te lossen want ga hier nooit mee akkoord.

Gevolgschade wordt niet opgelost door de inboedel-,woon of aansprakelijksheidverzekering

Thu, 15 Nov 2018 12:34:02 +0000

Wij hebben meerdere waterschade in ons huis gehad. Vanuit de badkamer door een slechte vloerconstructie en foutieve douchegoot, vervolgens bij de keuken door een verstopping en hangende leiding. Dit zijn fundamentele fouten van vorige eigenaar die in dit huis heeft gewoond. De waterschade in de badkamer is opgelost door de vloer eruit te breken en een totale nieuwe fundering te maken met daarop tegels. De hangende leiding in de keuken is inmiddels gemaakt. Echter blijven wij nu achter met een laminaatvloer die op meerdere delen helemaal bol en krom staat. Bij de keuken en bij waar het water vanuit de badkamer heeft gelekt. De vloer stinkt, het is gevaarlijk vanwege de openstaande scherpe randen, er vliegen her en der stukjes af en het is ongelofelijk onhygiënisch (schimmel).

Geen acceptatie autoverzekering

Tue, 02 Oct 2018 14:06:51 +0000

Na jaren bij u verzekerd te zijn bij verzekeruzelf.nl schets het volgend onze verbazing. Mijn vrouw koopt een andere auto, een kleiner model 6 persoons (we komen van een grand espace) waar wij met het gehele gezin in weg kunnen. Na 14 schade vrije jaren te hebben is de wijze van autorijden onderispelijk. Tot mijn verbazing wordt nu een Fiat Multipla uit 2005 met een 34 jarige vrouwelijke bestuurder die 4 kinderen heeft en 14 schade vrije jaren afgewezen zonder echte reden van opgaaf. We zijn geen 18 meer, net m’n rijbewijs gehaald die een nieuwe Ferrari testarossa wil kopen!!!

Nieuwe abonemment

Mon, 01 Oct 2018 11:59:10 +0000

Ik heb mijn abonemment in augustus verlaagd ,maar ze blijven geld krijgen voor de nieuwe en de oude terwijl ze de oude abonemment moeten stoppen en alleen voor de nieuwe geld krijgen . En ik heb alleen één auto en ik betaal nu voor twee maanden twee keer . Dus mijn vraag was of ze de oude abonemment stoppen en alleen geld krijgen voor de nieuwe .

Waanzinnige premie verhoging.

Wed, 18 Jul 2018 18:57:21 +0000

Sinds 4 jaar ben ik verzekerd met mijn bedrijfs Mercedes vito. Betaalde altijd ca. 66 euro pmaand Voor de maand augustus krijg ik ineens een verhoging van 52 % dat is meer dan honderd euro. In de vier jaar dat ik daar verzekerd ben , heb ik nooit schade gehad. Wat een waardeloos bedrijf zeg.

Afwijzing autoverzekering na één maand

Mon, 25 Jun 2018 11:01:30 +0000

Beste, De autoverzekering is aanvankelijk goedgekeurd. Twaalf jaar daarvoor is er schadevrij gereden. Twee weken geleden heb ik voor het eerst schade gereden en zelf betaald wel heb ik verzekeruzelf gemeld maar was ik er niet voor verzekerd. Hun reden voor de opzegging was dat ik geen schadevrije jaren meer had, type bestuurder en type auto. Dit vind ik erg vaag. Aangezien ik de schade netjes zelf betaald heb.

Geen duidelijkheid verzekering

Mon, 11 Jun 2018 20:18:15 +0000

Ik heb woonpluspakket maar na schade melding verleden jaar kreeg ik antwoord dat inboedwl er niet bij It maar op document staat wel. Ook ook geen glas. De dus was mijn vraag wat zit er wel bij? Als er niks van dat alles in zit wat zit er dan wel in. Ik ik wil dus opzeggen maar zie nergens waar dat kan.

Afhandeling overlijden paard

Thu, 29 Mar 2018 14:20:49 +0000

Ik heb bij jullie een paarden verzekering afgesloten! helaas naar nog geen jaar Heefd mijn paard een ongeval gehad waarbij hij zijn boven been gebroken had en er niets meer aan te doen was we hebben hem op 5 maart dan ook gelijk moeten laten in slapen ik heb dat de zelfde avond gemeld daarna heb ik telefonisch contact gehad met jullie en gevraagd hoe nu alles in zij werk zou gaan kreeg daar op te horen dat ik gewoon moes afwachten tot dat de schade werd in behandeling genomen werd waarop ik zij het gaat hier wel om een levend wezen en niet zo maar een schade ik kader zoiets ook nog nooit mee gemaakt en wou alleen weten hoe alles dan in zij werk gaat we hebben nog nooit geclaimd bij een verzekering bijna 14 dagen later werd ik eindelijk benaderd door de expert en die zou dan komen weer een week later om de waarde van het paard te bepalen ik vond dat zo raar normaal als je je verzekering afsluit moeten ze dan komen kijken je betaal je premie naverhand je de verzekerde waarde de expert vond de verzekerde waarde gelukkig reëel de expert is de 20 ste geweest na dien een paar keer gebeld vandaag weer krijg ik al antwoord we lopen achter en je hoef niet meer te bellen je ziet van zelf wel als je schade is afgehandeld ik vind dat vrij onbeschoft we hebben niet voor niks een verzekering van dat geld willen we de kosten betalen die zijn gemaakt voor het paard. Ik vind het dan ook erg dat je gezegd word je hoef niet meer te bellen ik wil gewoon dat het afgehandeld word en wij verder kunnen ons paard is al bijna een maand overleden. P.s we hebben een verstandelijke beperking en daardoor begrijpen we dingen niet zo goed vind het dan ook erg kwalijk dat je als zeikerd word weg gezet

Autoverzekering VerzekerUzelf accepteert mij niet als klant.

Thu, 16 Nov 2017 09:45:57 +0000

Verzekeringsmaatschappij Verzekeruzelf accepteert mijn aanvraag voor een autoverzekering niet. De maatschappij weigert de reden van de weigering aan te geven en verwijst slechts naar "het niet voldoen aan onze acceptatieregels". Verscheidene verzoeken mijnerzijds hebben niet geresulteerd in een bevredigend antwoord van Verzekeruzelf.

Zeer klantonvriendelijk extreem lang met schade afwikkeling

Tue, 18 Jul 2017 06:46:55 +0000

Bijna 2 maanden geleden heb ik een claim ingediend nadat er was ingebroken bij mij op de zaak. Er zijn heel wat spullen meegenomen twv 15000 euro, politie is hier ook bij te pas gekomen. Ik heb alleen gedaan wat de verzekering van mij heeft gevraagd, aangifte papieren , bonnetjes , schade expert laten komen. Tot op heden is mijn schade niet volledig behandeld omdat ze zoals hun zeggen met ' onderzoek ' als ik bel krijg ik zeer ontvriendelijke medewerkers die serieus waar met je in discussie gaan. Ik heb ontzettende spijt dat ik hier ben gaan verzekeren wat een vreselijke bedrijf.

autpremie met 225% verhoogd

Tue, 02 May 2017 07:29:58 +0000

Eind 2016 is de premie voor mijn autoverzekering met 225% (!!!!) verhoogd. Dit is gecommuniceerd via mijn dossier, waar ik zonder dat ik schade heb uiteraard nooit in kijk. Ik prober nu contact te krijgen maar kan allen met iemand chatten die zegt dat ik niks kan doen. Ik heb nu dus al vijf maanden 210 euro per maand (!!!) extra betaald. Ik vind dit echt schandalig en voel me bestolen.

assurantiekosten

Salsalady — Sat, 01 Apr 2017 14:00:01 +0000

Elke maand als ik mijn premie betaal wordt er 21%assurantie kosten in rekening gebracht. Ik dacht dat dit de 1 e keer in rekening gebracht word toen moest ik voor de dierenverzekering €45,56 betalen. Nu hebben ze me de factuur gestuurd en daar staat weer in dat ik de assurantie moet betalen van 21% is dat gebruikelijk. Factuur Naam: C.J. D'arnault Adres: Weefsterstraat 40 6043RE ROERMOND Klantnummer: 3060345 Gebruikersnaam: salsalady Factuurnummer: 6121847 Incassodatum: 04-04-2017 Factuurdatum: 31-03-2017 Beste mevrouw D'arnault, Hierbij ontvangt u uw factuur. De premie zal rond 04-04-2017 van de bij ons bekende rekening worden afgeschreven. Omschrijving Bedrag Assurantie Belasting Bedrag incl. belasting HondenZorgverzekering, Contract nr. 10894241 Premiebetaling periode 01 Apr 2017 tot 01 May 2017 € 36,62 € 7,69 € 44,31 Transactiekosten € 1,03 € 0,22 € 1,25 Totaal te incasseren bedrag: € 45,56 Betalingstermijn voor nieuwe verzekeringen Als u een nieuwe verzekering heeft afgesloten, berekenen wij de premie vanaf de ingangsdatum van de verzekering tot de eerste dag van de volgende maand. Daarna zullen we de bedragen afschrijven volgens de betalingstermijnen die u heeft aangegeven. Heeft u nog vragen? Mail dan gerust naar administratie@verzekeruzelf.nl. Met hartelijke groet namens een zelfverzekerd team, Verzekeruzelf.nl P.S. Wijziging van (email) adres, rekeningnummer of verzekering? Log direct in uw digitaal dossier in om dit te wijzigen. Factuur Naam: C.J. D'arnault Adres: Weefsterstraat 40 6043RE ROERMOND Klantnummer: 3060345 Gebruikersnaam: salsalady Factuurnummer: 6121847 Incassodatum: 04-04-2017 Factuurdatum: 31-03-2017 Beste mevrouw D'arnault, Hierbij ontvangt u uw factuur. De premie zal rond 04-04-2017 van de bij ons bekende rekening worden afgeschreven. Omschrijving Bedrag Assurantie Belasting Bedrag incl. belasting HondenZorgverzekering, Contract nr. 10894241 Premiebetaling periode 01 Apr 2017 tot 01 May 2017 € 36,62 € 7,69 € 44,31 Transactiekosten € 1,03 € 0,22 € 1,25 Totaal te incasseren bedrag: € 45,56 Betalingstermijn voor nieuwe verzekeringen Als u een nieuwe verzekering heeft afgesloten, berekenen wij de premie vanaf de ingangsdatum van de verzekering tot de eerste dag van de volgende maand. Daarna zullen we de bedragen afschrijven volgens de betalingstermijnen die u heeft aangegeven. Heeft u nog vragen? Mail dan gerust naar administratie@verzekeruzelf.nl. Met hartelijke groet namens een zelfverzekerd team, Verzekeruzelf.nl P.S. Wijziging van (email) adres, rekeningnummer of verzekering? Log direct in uw digitaal dossier in om dit te wijzigen. Kan dit en mag dit zo?

Verzekering werd beëindigd

Mon, 27 Mar 2017 09:08:22 +0000

Ik heb al sinds 2015 een verzekering bij verzekeruzelf.nl. Mijn maandpremie bedroeg 52,29 euro. Ik heb altijd netjes op tijd mijn verzekering betaalt. In januari van 2016 heb ik schade gereden aan een fietser. Gelukkig bleef de fietser ongedeerd, met paar schaafwonden na. Ik was aansprakelijk waardoor ik een bedrag van 600 moest betalen aan de fietser. Verzekeruzelf heeft toen mijn premiebedrag omhoog gedaan met 105,78 per maand. Ik heb 5 maanden netjes afbetaald. Door financiële omstandigheden had ik 1 maand achterstand met het betalen van de premie (dit jaar, voorheen nooit achterstand gehad). Ik kreeg een mail waarin ze mij in gebreke hebben gesteld. Ik heb ze terug gemaild met verzoek of zij beetje begrip wilden tonen, en dat ik in mei de achterstand zou afwerken. Een dag later krijg ik een mail met een mededeling dat mijn verzekering is beëindigd op 24 maart. Ook hebben ze mij -4 jaar negatief schadejaren gegeven. Ik wilde vandaag bij Reaal verzekering een nieuwe verzekering aanvragen, maar die hebben gezegd dat ik de premie 1 jaar vooruit moet betalen, alleen omdat verzekeruzelf dit heeft gemeld. Ik sta financieel helaas dit jaar niet sterk voor en kan het bedrag van 500+ niet zomaar ophoesten. Helaas hebben ze weinig begrip voor mensen zoals ik. Ik heb altijd netjes betaalt en als ik dit jaar 1 maand achterstand heb wordt mijn verzekering gelijk beëindigd. Ik ben zeer ontevreden over verzekeruzelf. Zij hebben totaal geen begrip en empathie. Ze zijn alleen per mail bereikbaar en reageren niet altijd even snel.

Chaotisch

Tue, 14 Mar 2017 09:58:42 +0000

Via independer heb ik een inboedel, glas en woonverzekering afgesloten bij verzekeruzelf. Later op de dag krijg ik te horen van verzekeruzelf dat zij alleen de woonverzekering binnen hebben gekregen. Na paar keer heen en weer bellen geven ze aan dat ik het maar moet afwachten. Hier had ik geen zin in en heb ik de verzekeringen beëindigd. Volgende dag krijg ik telkens via de email het polisblad opgestuurd. In totaal heb ik drie keer moeten mailen dat ik alles beëindigen wil. Dit was volgens hun geregeld en heb er ook bevestigingen van ontvangen. Vandaag zie ik dat zij geld van mijn rekening hebben afgeschreven. Dit heb ik teruggeboekt. Nogmaals heb ik ze gemaild met uitleg dat ik alles al heb geannuleerd bij verzekeruzelf.

Schrikbarende premieverhoging

Fri, 13 Jan 2017 20:04:38 +0000

Vandaag een email ontvangen van verzekeruzelf.nl met de aankondiging van een premieverhoging per 1 februari vanwege de hoge kosten die verzekeraars hebben tegenwoordig. Op zich zou een kleine stijging kunnen, hoewel er geen schade is gemaakt en je eigenlijk omlaag zou moeten gaan, maar goed. In mijn geval werd mij medegedeeld dat mijn premie van 68 euro naar ruim 142 euro stijgt. Meer dan een verdubbeling van de premie??? En dat terwijl ik al heel wat jaren trouwe klant bij ze ben. Op deze manier jaag je klanten bij je weg en werkt het generen van extra inkomsten averechts. Ik ben hier heel boos over en vraag me af of dit wettelijk wel mag? Ook binnen een termijn van 2 weken? Je bent immers verplicht verzekerd te zijn....ik heb een mail gestuurd of er misschien een fout is gemaakt want dit kan toch niet

een premie verhoging van 77 %

Mon, 12 Dec 2016 20:20:30 +0000

27 februari 2014 heb ik een verzekering voor mij auto afgesloten bij Verzekeruzelf.nl. € 33,84 betaalde ik toen. Na 7 maanden heb ik schade gereden. Ik kwam toen op - 4 schadevrije jaren te staan. Mijn nieuwe maandpremie was € 61,45. 10 maanden later heb ik nog een ongeluk gehad en ook dit was mijn schuld. Ik ging nu naar -5 schadevrije jaren. De premie ging toen naar € 88,52. Nu heb ik een jaar geen schade gereden en dacht dat mijn premie omlaag zou gaan nu ik weer op -4 schadevrije jaren sta. De premie is echter niet verlaagd maar verhoogd (met € 24,33)naar € 112,85. Ik heb om uitleg gevraagd en ze gaan niet verder op de zaak in dan dat ze zeggen dat verzekeringsmaatschappijen de afgelopen jaren verlies hebben geleden en dat ze daarom de premie moesten verhogen. Ik heb ze toen om een overzicht gevraagd waarin staat hoe en hoeveel ze de premie van (verschillende) verzekerden hebben verhoogt en daar uitleg bij. Het antwoord daarop was dat ze nooit bedrijfs- en concurrentiegevoelige informatie delen met derden/verzekerden. Ze verhogen niet alleen mijn premie schrikbarend veel, maar ze willen niet zeggen waarom en of anderen ook zo'n hoge verhoging hebben gehad ondanks een schadevrij jaar. vorig jaar betaalde ik met -4 schadevrije jaren € 61,45 en nu met -4 schadevrije jaren € 112,85. Een verschil van € 47,40 (77%)

Premieverhoging

Thu, 15 Sep 2016 14:52:55 +0000

Mijn premie wordt uit het niets verhoogd van 51,82 naar 72,42! Dat is een verhoging van 40%! Het argument is dat verzekeraars 'honderden miljoenen verlies maken'.. Dat is toch niet mijn schuld! Daarnaast hebben ze eerder dit jaar geprobeerd om mij zelf op laten draaien voor de kosten va neen ongeluk dat ik niet zelf heb veroorzaakt. Ik moet er een bevriende advocaat opzetten om ze tot in kering te laten komen. Wat een onbetrouwbare en slechte verzekeringsmaatschappij.

Premieverhoging van 87%

Fri, 19 Aug 2016 10:17:42 +0000

Sinds een jaar heb ik een TripleA verzekering bij verzekeruzelf.nl. De premie daarvoor wordt nu met 87% verhoogd van € 484,- naar € 905,-. Als ik alle gegevens volgens mijn polis op de website van verzekeruzelf.nl invoer alsof ik een nieuwe verzekering wil afsluiten, zonder mijn kenteken op te geven, dan krijg ik een premie van € 651,- voorgeschoteld. Als ik wel mijn kenteken wel opgeef dan is dat € 866,-. Eén en ander opgenomen met de klantenservice, inclusief print-screens van de berekeningen. Advies van de klantenservice: beëindig je huidige verzekering en sluit hem opnieuw af...

Belachelijke premieverhoging van 56,6%!!

Wed, 18 May 2016 12:02:10 +0000

Mail gekregen van verzekeruzelf.nl met daarin de mededeling dat de premie fors omhoog gaat. Inderdaad fors... met wel €18,30 per maand. De huidige premie voor mijn triple A autoverzekering is €30,96 en wordt verhoogd naar €49,26. Dat is een verhoging van 56,6% Precies een jaar na aanvang van contract komen ze met deze verhoging met als onderbouwing dat van elke euro die betaald wordt aan premie er €1,09 aan schade wordt uitgekeerd. In het antwoord van dhr. Nabuurs van verzekeruzelf.nl wordt aangegeven dat reeds enkele jaren blijkt dat er te veel aan schade wordt uitgekeerd. Dus men weet hier ook al enkele jaren van. Toch kon ik vorig jaar een triple A autoverzekering afsluiten voor €30,96. Na wat onderzoek ben ik er achter gekomen dat ik niet de enige ben die zo behandeld wordt, Het gebeurt helaas regelmatig, en vaak na een jaar. Mensen, kijk uit met deze club van oplichters!

te veel wijzegingen

Mon, 14 Mar 2016 09:34:45 +0000

Beste meneer Boender, U heeft de afgelopen tijd meerdere bromfietswijzingen/aanvragen doorgevoerd in uw digitale dossier. De bijzondere manier waarop wij onze klanten in staat stellen zelf hun verzekeringen af te sluiten, kent de beperking dat wij ons richten op een klein gedeelte van de bevolking. Wij hanteren daarbij strenge acceptatieregels om onze premies laag te kunnen houden en om snel en zonder vertraging te kunnen uitkeren in geval van schade. Het valt ons op dat u 11 verschillende bromfietsen in 6 maanden tijd heeft verzekerd. Hiervoor is onze bromfietsverzekering niet bedoeld. Wij kunnen u de volgende keer geen passende aanbieding meer doen. Mocht u de verzekering nogmaals willen wijzigen, dan adviseren wij u de bromfietsverzekering bij een andere verzekeringsmaatschappij onder te brengen Mocht u nog een vraag hebben, dan zijn wij u graag van dienst. Met hartelijke groet namens een zelfverzekerd team maar ik heb meerdere scooters voor ons gezin staan en 4 daarvan staan geschorst omdat ik de geschorste scooters uit de verzekering heb gehaald kreeg ik van verzeker u zelf de mail als ik nog wijzig dat de verzekering dan gestopt word en ik maar ergens anders moest gaan verzekeren dat het lastig is dat mensen schorsen en verzekering beeindige snap ik maar ga ook geen premi betaalen voor scooters die op de camping in schorsing staan reken desnoods polis kosten als jullie vinden dat het te veel tijd en geld kost om een verzekering te veranderen

Onverzekerd geweest door fout

Fri, 26 Feb 2016 12:37:47 +0000

Helaas ben ik maandenlang onverzekerd geweest en is het onlangs door het RDW geconstateerd. Ik was mij nergens van bewust. Ik heb direct de verzekering opnieuw aangevraagd en ditmaal ging het goed. Op mijn vraag om de verzekering vervroegd in te laten gaan (op 16-02 ipv. 22-02) wordt geen antwoord gegeven. Ik heb bewijs dat ik gemaild heb op 05-10-2015 om verzekering van de auto per direct te laten ingaan(bij de verkoper, de website werkte toen niet). Er is echter geen mail teruggestuurd! Het gaat hier dus om een fout en ik verzoek om een art.34 verklaring. Ik heb ook al meerdere keren verklaard geen schades te hebben veroorzaakt of gekregen gedurende de periode 16-02 t/m 22-02. Men wil echter geen aanpassingen doen.

Geen behandeling van de schade

Thu, 30 Apr 2015 18:01:13 +0000

Heb via verzekeruzelf een autoverzekering aangesloten. Onlangs ben ik aangereden door een wederpartij (zulks eveneens de schuldige is). Heb de schadeformulier opgestuurd naar verzekeruzelf.nl, welke in eerste instantie het volgende aangaf: Uw auto is tegen wettelijke aansprakelijkheid en beperkt casco verzekerd bij Verzekeruzelf.nl. Schade aan uw eigen auto als gevolg van een aanrijding valt niet onder de dekking van deze verzekering. Wij nemen uw schade daarom niet in behandeling en sluiten uw dossier. Indien u wilt dat wij u in de toekomst helpen, kunt u dit direct goed regelen. Via uw digitale dossier op de site van Verzekeruzelf.nl kunt u eenvoudig een rechtsbijstandverzekering verkeer afsluiten. Bij een volgende verhaalschade bent u dan weer zelfverzekerd en nemen wij uw schade in behandeling. Voorstaande tekst doet mij verbazen, namelijk het volgende: volgens hen heb ik een (rechtsbijstands)verzekering nodig om mijn schade in behandeling te nemen. Waar het nu op lijkt is dat ik een verzekering op een verzekering moet nemen om zo verder te worden geholpen. Dit lijkt me nogal frapand, mede gezien ik niet eens de schuldige ben van het ongeval. Heb dit eveneens aangekaart bij verzekeruzelf.nl en die antwoord met het volgende: Hartelijk dank voor uw e-mail van 30-04-2015. Aangezien u niet bent verzekerd voor de schade, kunnen wij u helaas niet verder helpen. Mocht u nog een vraag hebben, dan zijn wij u graag van dienst. Voorstaande is naar mijn inziens niet in overeenstemming met de werkelijkheid, ben namelijk conform de eerder verstrekte mail wel degelijk verzekerd. Waar het nu op lijkt is dat men na een schade zelf alle werkzaamheden dient uit te voeren (ondanks de letsel schade) om hun recht te krijgen. Het is simpelweg het verschuiven van werkzaamheden naar de klant toe. Vindt voorstaande onbegrijpelijk vooral de manier van communicatie vanuit Verzekeruzelf.nl.

Geen reactie op schade

Sun, 05 Apr 2015 16:52:50 +0000

op 2 feb heb ik een schade gehad en toen was ik verzekerd bij Verzekeruzelf en toen heb ik mijn verzekering aangemeld maar geen reactie gehad mail gestuurd maar geen reactie gehad echt bijzonder nog nooit bij een andere verzekering mee gemaakt ! ik heb meer dan 10 mailen gestuurd !!!!!

VerzekerUzelf zegt verzekering op - premie ruim verdubbeld!

Equilibra — Mon, 16 Mar 2015 19:26:13 +0000

Ik kreeg vandaag deze mail van VerzekerUzelf in mijn mailbox. SPRAKELOOS!!!! Geachte mevrouw , Net als heel veel anderen heeft u bij Verzekeruzelf.nl een AutoSure autoverzekering afgesloten. Dat is niet toevallig, want AutoSure is een combinatie van laagste premie en uitstekende dekking. Helaas is gebleken dat er structureel op AutoSure veel meer aan schade wordt uitbetaald dan er aan premie binnenkomt. Daardoor mogen wij uw verzekering vanaf 1 april 2015 niet meer verlengen. Om te voorkomen dat u zonder autoverzekering komt te zitten, hebben wij uw autoverzekering omgezet naar de Triple A verzekering. Waarom Triple A? Wij hebben voor de Triple A verzekering gekozen, omdat Triple A dezelfde of betere voorwaarden heeft dan uw vorige AutoSure verzekering. De premie van de Triple A autoverzekering is fors hoger dan u gewend bent. Uw huidige premie: € 38,23 Uw nieuwe premie: € 94,30 De genoemde premies zijn per maand, inclusief 21% assurantiebelasting. Premievergelijker Het is mogelijk dat een andere verzekering voordeliger is voor uw auto. Op onze website bieden wij meerdere autoverzekeringen aan. U kunt zelf heel eenvoudig alle autoverzekeringen vergelijken en een andere afsluiten. U bent uiteraard nergens toe verplicht: als u verder geen actie onderneemt dan loopt uw autoverzekering door onder de naam Triple A. De voorwaarden voor Triple A vindt u hier: https://div.verzekeruzelf.nl/voorwaarden/VUZ-VW-TripleA-SRK-12.pdf Met hartelijke groet namens een zelfverzekerd team, Angelique klein Holkenborg-Klijn Verzekeruzelf.nl Postbus 5009 5201 GA 's-Hertogenbosch

Verzekeruzlf

Mon, 08 Dec 2014 22:12:38 +0000

Nu na 3 maanden is mijn schade nog steeds niet uitbetaald aan de garage. Verzekeruzelf legt het ei nu bij Centraalbeheer, van beide verzekeringen hoor ik taal nog teken.

Slechte afhandeling VerzekerUzelf

Tue, 25 Nov 2014 05:33:25 +0000

Stilstaande voor een rotonde op 27-09-2014 ben ik van achter aangereden door een Fiat panda met daarin 4 Poolse arbeiders. Na politie en ambulance is onder toezicht van de politie het schadeformulier ingevuld. Dit dezelfde dag naar Verzekeruzelf gezonden en na een week hadden ze nog steeds niets ontvangen, elektronisch accepteerde hun systeem niet waar ik al 3 jaar over klaagde en door toedoen van deze site " Klacht.nl " is de zaak aan het rollen gekomen en kon de garage de schade van ruim € 550,00 herstellen. Nu het tot betalen aankomt kan Verzekeruzelf ineens het kenteken van de tegenpartij niet vinden en laat de zaak hangen op mijn eigenrisico van € 300.00. Met andere woorden Verzekeruzelf probeert gewoon onder dat bedrag uit te komen en niet te betalen. Echter op het schadeformulier, staat duidelijk, het kenteken 9-KGK-24, de verzekering Centraalbeheer en het verzekeringsnummer NL/150/192895/799/41 maar Verzekeruzelf kan het maar niet vinden!! Zowel bij de RDW als Centraal beheer is het kenteken bekent. Wordt vervolgt!

Verzekeruzelf.nl heeft moeite met tellen en de Nederlandse taal

Agnes13 — Tue, 11 Nov 2014 12:28:19 +0000

Onlangs is bij mij een ruit ingegooid. Daar ik dubbel glas heb is door het gooien van een steen enkel de buitenlaag kapot. Het kozijn, van kunstof is ook onherstelbaar beschadigd. Mijn verzekering kan het glas wel vergoeden, het kozijn niet. Zij stellen dat vandalisme alleen vergoed wordt als de "dader" ook is binnengedrongen. Hoe vaak ik het ook lees, van voor naar achter en weer terug van boven naar beneden en weer terug, ik kan van vandalisme en binnendringen maar 1 ander woord maken en dat is inbraak. Het is of inbraak, of vandalisme. Zo zegt verzekeruzelf, doordat er niet is binnengedrongen wordt vandalisme niet vergoed. Glas valt onder de glasverzekering. In 2010 heb ik per abuis 2 x dezelfde lekkage gemeld. Nu 4 jaar later kunnen zij deze zelfde melding nog steeds niet aaneen koppelen en krijg ik vor de 2e maal een waarschuwing om minder schades te melden. Tellen is erg moeilijk, Nederlands nu ook al.

ontvang geen mail om in te kunnen loggen en wordt zomaar geld afgeschreven

Tue, 14 Oct 2014 13:07:56 +0000

Begin oktober wordt er zomaar zonder aankondiging mijn verzekeringspremie auto afgeschreven en ook nog eens 35% duurder dan vorig jaar zonder aanleiding. Nu kan je alleen inloggen om je dossier in te zien, maar dit lukt niet. Als ik een nieuw wachtwoord opvraag, krijg ik wel een bevestiging dat ik een mail krijg met link, maar die ontvang ik helemaal niet. Het gekke is dat mijn mailadres in hun bestand wel klopt omdat ik vorig jaar de factuur ook heb ontvangen, maar nu zeggen ze mij wel mail te sturen maar die ontvang ik niet. Ook reageren ze niet op mijn klacht en ook kunnen ze dus niet een kopie van de factuur sturen die zij zeggen mij 15 september toegestuurd te hebben, maar door mij niet ontvangen.

Geen response klantenservice

Tue, 14 Oct 2014 10:25:07 +0000

Op 29 sep 2014 heb ik een verzoek neergelegd bij de klantenservice van verzekeruzelf.nl. Netjes een bevestiging gekregen met een ticketnummer dat ik binnen 1 werkdag antwoord zou krijgen. Geen antwoord op 6 okt 2014 dus opnieuw een mail gestuurd. Weer een bevestigjng met een ticketnummer. Geen antwoord op 11 okt 2014 dus opnieuw een mail gestuurd. Tot op heden nog steeds geen antwoord. En een telefoonnummer hebben ze alleen voor noodgevallen (al werd deze wel steeds aantrekkelijker).

Schade afhandeling

Fri, 03 Oct 2014 08:41:19 +0000

Op 29-09-2014 ben ik te Bergschenhoek wachtende voor een rotonde van achter aangereden door een auto met het kenteken 9-KGK-2U. Er is door de politie proces-verbaal opgemaakt. Mijn auto 31-TK-DJ heeft een schade van € 600.00 en dit heb ik mijn verzekering Verzekeruzelf.nl op dezelfde dag gemeld. Afgelopen donderdag 2 oktober is mijn auto naar de garage gegaan maar de verzekering laat zowel op mijn mail als die van de garage niets horen en handelt de zaak niet af. Inmiddels heb ik 4 en de garage 2 mails naar deze verzekering gezonden maar krijg totaal geen respons van Verzekeruzelf.nl Ik ben al 3 jaar allrisk verzekerd bij deze verzekering dus zou betaling geen enkel probleem moeten zijn.

VERKEERDE E.MAIL OPGEGEVEN

Fri, 29 Aug 2014 09:16:08 +0000

Mijn e.mailadres is dobelman@outlook.com

Vermeld opgebouwde schadevrije jaren iet in databank: alle schadevrijejaren kwijt door toedoen van VerzekerUZelf

Fri, 20 Jun 2014 08:21:50 +0000

Slechte verzekeraar. Ben er sinds 2007 verzekerd en heb inmiddels het nodige te stellen gehad met VerzekerUZelf. Krijg ineens een mailtje dat ik opgave moet doen van opgebouwde schadevrije jaren. Die moet ik opvragen bij mijn "vorige verzekeraar". Tja... VerzekerUZelf IS mijn vorige verzekeraar, al zeven jaren lang zelfs.. Nu ben ik al mijn opgebouwde schadevrije jaren kwijt en word ik teruggezet naar NUL schadevrije jaren. Om ZIEK van te worden: ik rij immers al meer dan 20 jaar schadevrij. Bedankt hè, VerzekerUZelf! Eén van mijn auto's was 3 jaar lang verzekerd bij VerzekerUZelf en vervolgens 11 maanden geschorst voor restauratie. Toen ik 'm opnieuw wilde verzekeren werd 'ie geweigerd. Reden: auto is geschorst geweest. (...) Gevolg: als ik nu een nieuwe polis aanvraag moet ik de vraag: "Is u ooit een verzekering geweigerd" met "ja" beantwoorden, met de nodige problemen die dan volgen. Bedankt hè, VerzekerUZelf! En zo kan ik nog wel meer misstanden van VerzekerUZelf noemen, zoals premies die afgeschreven werden en je er vervolgens een aanmaning over krijgt enzovoort enzovoort. Op vragen en e-mailtjes wordt vaak totaal NIET gereageerd en je krijgt ze ONMOGELIJK te pakken. Het is me wel eens gelukt om een telefoonnummer te vinden, maar dan wordt je medegedeeld dat ze uitsluitend lang electronische weg corresponderen, vervolgens wordt de verbinding verbroken. Nee, bij VerzekerUZelf kun je maar beter wegblijven, dat bespaart je een hoop problemen! ZE ZIJN WAARDELOOS!

probeer contact te krijgen!!! met jullie

Wed, 23 Apr 2014 08:25:05 +0000

Ik stond onlangs met auto pech. Heb ook pechhulp via jullie en jullie reageren niet nergens op en laten mij gewoon staan langs de weg Wil graag dat jullie contact opnemen met mij 0681774315

Erg goed in verzinnen van gronden voor afwijzingen??

Mon, 14 Apr 2014 11:45:52 +0000

Eind februari is er bij ons lekkage vastgesteld in het douche gedeelte. hierop is na aandringen een schade expert komen kijken welke constateerde dat de lekkage foute boel was. Hierop is een gespecialiseerd bedrijf een meting komen doen en deze gaf aan dat de gehele constructie van het natte douche gedeelte slecht was vanuit de bouw van de woning (ca 1970). Beide partijen hebben tegenover mij verklaard dat het geenszins te maken zou kunnen hebben met slecht onderhoud of dat de oorzaak een lekke voeg/kitrand zou zijn. De rapportage van het gespecialiseerd wijst dat ook uit. Vandaag echter de eind conclusie van verzekeruzelf: uw claim wordt afgewezen vanwege lekke kitrand/ of voeg. Ik ben op zijn zachts gezegd erg boos en teleurgesteld in deze gang van zaken, eerst afwijzen van achter een bureau, na aandringen komt er toch een schade expert kijken en vervolgens bijna 2 maanden wachten op een flut eindconclusie. Er hangt aan het hele zaakje een vreemd luchtje mijn inziens .

oplichting

Thu, 16 Jan 2014 15:54:14 +0000

Goedemiddag allemaal Ik ben in wanhoop ook maar dingen gaan opzoeken .al weken bezig met verzeker u zelf ik ben als de dood dat ze mij ook nu niet gaan vergoeden aangezien het hun ook geen ene moer interesseer . er is tussen oud op nieuw en 2 dagen erna bij mij ingebroken ze hebben de helft van me inboedel meegenomen het ergste wat ze hebben meegenomen van alles is me reserve sleutels van alles inclusief me motor reserve sleutels toen ik constateerde dat er bij was ingebroken heb ik gelijk de politie gebeld en de buren gevraagd als ze iets hebben gezien en dan kom ik tot me grootste ergernis ik moest me verzekering op de hoogte stellen op dat moment zit je vol adrenaline en als je dan tot de conclusie kom dat je ze helemaal niet kan bellen om te vragen wat je eigenlijk moet doen in het geval dat er wat gebeurd .dus zoeken in me polis ben ik maar in wanhoop nationale nederlanden gaan bellen omdat zij daar een volmacht hebben lopen zij waren wel vriendelijk en hebben in ieder geval me voordeur sloten vervangen .heb de schade formulier op de site ingevuld en kreeg daarna een nummer waarmee ik contact kon opnemen 3 dagen later belde ik weer om te vragen hoe ze het wilde afhandelen aangezien ik bijna alles kwijt ben behalve me upc box en me televisie op me slaapkamer en me motor en auto bankstel salon tafel oho ja en me bed :p en ze zei ja is vervelend neem maar contact op met een bedrijf die de schade gaat opnemen wij geven u het nummer om een afspraak te maken ??????? maar ja dacht kan ook iets positief zijn dan duurt het misschien geen week voordat zij contact met mij opnemen dus ik belde zelf en tot mij verbazing kon er pas iemand komen na 3 en een halve week bedrijf had het veel te druk kan gebeuren maar ik kon en wilde daar niet op wachten dus belde terug naar verzeker u zelf (Intrasurance)en legde het probleem uit dat ik met kinderen ook zit en die willen gewoon met hun nintendo spelen of op hun telekids tablet of tv willen kunnen kijken wat ze nu niet kunnen vervolgens vertelde ze me dit (Ank Valks) ja vind het vervelend maar ja er is nu eenmaal veel storm schade en die mensen gaan voor omdat hun schade door de storm alleen maar kan oplopen en bij jou al alles weg is dus ja ! nou nu weet ik wat er bedoeld word met dat me bek openvalt van verbazing .vervolgens dacht ik ok laat me beleeft blijven en vragen kan er niet een andere expertise bureau worden ingeschakeld ? en ze zei nee je moet gewoon wachten meer kan ik niet voor je doen .vervolgens moest ik een week later me motor ophalen en weer naar huis brengen toen ik de motor in de bus had geladen gingen gelijk alle belletjes rinkelen bij mij en dacht een ding shit !!! ze hebben me motor sloten sleutels van het contact de reserve sleutel en me sloten dus ja hoor weer bellen vervolgens kreeg ik een jonge man aan de telefoon die het in mijn ogen niet eens wist waar hij het over had .hij zij mij ja ja het klopt nou meneer dan stel ik u voor om effe nieuwe sloten te halen want zonder goed gekeurd art4 slot is je motor niet gedekt mocht er iets gebeuren is het nalatigheid en dat word niet verzekerd .waarop ik antwoordde misschien begrijp je me niet of verkeerd me motor sleutels zijn weg heel me huis is bijna leeg gehaald inclusief geld ik heb 50 euro nog om heel de maand mee te doen en 2 kinderen die moeten eten hoe the f.... moet ik dan nieuwe sloten gaan kopen .plus motor sloten zijn niet goedkoop volgens mij iets van 500 euro dacht ik toen zei hij me dood leuk nou ja dan is hij gewoon niet verzekerd .nou gods zij dank bestaan er nog ouders dus ik vroeg me moeder als ik geld van haar kon lenen en legde haar de situatie uit en zij dit kunnen ze niet maken ik zei maar ja voorlopig trek ik aan het kortte eind en zo doende belde ik hier in de buurt een motor zaak en vroeg wat een slot zou moeten kosten legde de man uit wat er was gebeurd hij zij ho ho zo makkelijk gaat het niet nieuwe sloten kosten 3duizend zoveel plus loonkosten nou dacht val van me stoel.dus ik belde de verzekering weer en legde opnieuw het probleem uit en hij zij nou dan gaan we het op je motor verzekering verhalen op dat moment had ik zo iets het interesseert me niet waar je het op verhaald ik wil gewoon dat me sloten worden vervangen kreeg een melding. dus belde terug wat de status nu is vervolgens moest ced in capelle langskomen om de schade op te nemen ? de diefstal schade van me motor nou ik met ced bellen om hun ervan te overtuigen dat me motor niet is gestolen .en zei vroegen me weer om contact op te nemen met verzeker u zelf vervolgens kreeg ik weer een sjagerijnige ank valksen was zoals andere vorige gesprekken weer blij om me stem te horen aan de telefoon en zij nee ik heb niet gezegd dat je motor gestolen was is een misverstand wij nemen weer contact met hun op .vervolgens kreeg ik volgende dag een brief met dat ik me sloten en sleutel en bonnen van me motor en kentekenbewijs moest opsturen naar ced capelle .dus ik neem contact weer met hun op en vervolgens zeggen ze mij nee je zou gisteren nog terug bellen en Ik kom zei toen zij gingen je terug bellen (is dus niet gebeurd)en legde uit dat me motor niet gestolen is en dat er in me woning is ingebroken en dat ik het zonde van hun en mij tijd vind dat ze langskomen om te kijken naar een gestolen motor in me woonkamer die er gewoon staat .en ik zei dat ze had gezegd dat zij had gezegd dat zij dat helemaal niet zo had gestuurd en die zij heel overtuigend ik heb het hier zwart op wit en pakte het formulier en zei me precies wat er op stond en ze zei ook dat ze de zaak zouden sluiten .en dat ik de brief als niet verzonden moest beschouwden .vervolgens nam ik weer contact op en kreeg vervolgens weer de jonge man aan de telefoon.en die effe iemand erbij zou halen en overleggen hoe of wat en belde deltaloyd ik dacht eindelijk ze gaan wat voor me betekenen .en toen kreeg ik op 14 januari deze mail Geachte mevrouw/heer Hamden, Zoals telefonisch besproken heb ik deze zaak besproken met Delta Lloyd. Er wordt maximaal € 500,00 betaald voor het vervangen van het contactslot. Graag ontvangen wij de politie aangifte. U kunt de politie aangifte mailen, of naar onderstaand adres sturen. Met deze e-mail informeerde ik u over de behandeling van de schade. Bent u benieuwd naar de stand van zaken? Raadpleeg geregeld uw digitale dossier op onze site. Als u nog vragen hebt, kunt u een e-mail sturen naar schadebehandeling@intrasurance.nl, onder vermelding van ons kenmerk. U kunt ons ook telefonisch bereiken op telefoonnummer (073) 615 45 46. Met vriendelijke groet Intrasurance BV nou me bloed begon te koken en belde weer terug en kreeg me grote vriendin weer aan de telefoon en zei dit is totaal onacceptabel als zei iemand weet die dat dat voor het bedrag gaat maken dan mag zij mij dat adress sturen ik was zo woest ik zei ik mag misschien niet al te hoog opgeleid zijn maar als me sleutels uit me woning worden gestolen valt het onder me inboedel en niet op me motor verzekering kunt u mij misschien het nummer van delta loyd geven nee dat heeft verder geen zin wij zijn ge volmacht en wij bepalen zelf wat we uitkeren dit is maximaal wat we uit keren en tja voor de rest kwam het op neer succes verder dus vroeg haar kan je em de polisvoorwaarde toe sturen aangezien mijn rechtsbijstand verzekering dat vraagt nou heel gedoe moest ze zelf maar downloaden en was te veel moeite maar uiteindelijk had ik na een half uur de polis van me motor verzekering inboedel en me opstal verzekering gehad .ooh er was ook zogenaamd nog iemand langgeweest van nationale nederlanden ???? en die belde me ik kom over een half uur in andere woorden moest maar naar huis gaan kwam hij aan zegt hij ik kom voor de inbraak hij kijkt en zegt mij ja is vervelend en geeft me een hand en loopt weer weg tja heb ik lekker ook veel aan gehad maar ja iemand raad wat ik kan gaan doen ????

wil graag aangemeld worden

Wed, 03 Apr 2013 08:46:02 +0000

heb een verzekering bij verzekeruzelf.nl en ben geaccepteerd. maar waarom ben ik dan nog niet geregristreerd van ja (wam verzekerd) bij rdw. er staat al vanaf 30-3-2013 nee achter. en zit nu al op 3 april 2013, heb contact gehad met rdw en die zeggen dat me verzekeraar de aanmelding moet doen bij rdw. maar nu kan ik alleen via mail contact hebben met me verzekeraar, maar ghoor niks terug, wil graag aangemeld worden zodat ik ja waam verzekerd ben, en de weg op kan met me auto. m.v.g

Geen contact mogelijk

Thu, 14 Mar 2013 12:55:55 +0000

Ondanks dat verzekeruzelf trots meld dat zij zo goedkoop kunnen zijn omdat alle contact via email gaat kom je toch van een koude kermis thuis. Ik probeer al vanaf 14-01-2013 mijn autoverzekering op te schorten omdat mijn auto geschorst is. Mail die je stuurt naar administratie@verzekeruzelf.nl, info@verzekeruzelf.nl komt terug omdat deze niet bezorgd kan worden. Gisteren een mail ontvangen van mevr. de XXXX@intrasurance dat mijn premie niet betaald is. Ik reply op de mail, maar ook deze komt terug. Bezorging niet mogelijk. Als je na lang speuren op internet het telefoonnummer hebt gevonden en belt wordt je doodleuk verteld dat je moet mailen !? Dat probeer ik dus al weken !!!!!

Verzekering, 5 meldingen en dreiging uit de verzekering gezet te worden

Agnes13 — Wed, 12 Sep 2012 08:40:49 +0000

Binnen 5 jaar heeft verzekeruzelf.nl 5 meldingen op mijn naam staan. Dat mag niet, volgens een mail van mevrouw X van intrasurance. Ze komen makkelijk aan 5 meldingen, ze maken van 1 melding 2 meldingen, dat tikt lekker aan. En een melding die nog in behandeling is tellen ze ook al mee. Mijn zoon leert nu op school lezen schrijven en rekenen in groep drie. Ik hoop dat ze hem beter leren tellen dan verzekeruzelf.nl