KLACHT.nlvervanguwautoradio.nl klantenservice & klachten

levering bestelde artikelen (geen klacht!!!!!)

Wed, 12 Oct 2016 05:57:26 +0000

geen klacht!

Duurt lang en kapotte levering

Fri, 10 Jun 2016 10:04:33 +0000

Ik wachte ander halve week op mijn pakketje en krijg ik hem ook nog kapot thuis gezonden zag het pas toen ik het openmaakte tot die kapot was zelf twee x gebeld en me schoon moeder ook nog gebeld dus slecht bereikbaar via de telefoon. Niet voor herhaling vatbaar. Nu hopen dat ik me geld terug krijg kan niet iets plaatsen in me auto wat kapot is

Na drie weken nog steeds geen levering van bestelde product

Fri, 27 Nov 2015 16:08:30 +0000

Op 7 november een radio frame besteld en 27 november nog steeds niets ontvangen. Meerdere malen gebeld en ingesproken waar niet op wordt gereageerd, op de diverse mailtjes wel antwoordt gekregen met veel excuses. Er is meerdere malen door Bjorn geschreven dat het vandaag op de post gaat maar na twee dagen niets gezien te hebben en weer eens gemaild te hebben wederom excuses en de zeggenschap dat het nu echt op de post gaat. Resultaat is dat er na drie weken wachten en een deadline te hebben gesteld dat hij toch niet kan leveren en hij het geld terug gaat storten.

Geen klacht, maar een duim omhoog!

Thu, 09 Jul 2015 07:52:35 +0000

Nadat ik bij een andere webwinkel totaal geen response kreeg op wat ik besteld had, kwam ik per toeval op deze site uit. Zij hadden de goederen die ik nodig had en het was zo in huis. Echt een hele goede service!

Zeer goed en vriendelijk bedrijf

Wed, 18 Mar 2015 20:41:28 +0000

Hierbij een positieve review voor vervanguwautoradio.nl Ik was op zoek naar een frontje voor mijn ford fusion, op deze website zag ik er één staan, maar had er vragen over deze werden goed en zeer netjes beantwoord via mail. prettig contact en leveren volgens afspraak. Later bleek ik meer nodig te hebben en had ik beter een bundel kunnen kopen dan was ik goedkoper uit geweest(frontje en ISO stekker) . Hierop heb ik ze nogmaals gemaild of ik als nog voor een korting de kabel er ook bij kon kopen. Tot mijn verbazig (stiekem wel gehoopt) waren ze hier zeker toe bereid en voor een leuke prijs als nog de kabel kunnen aanschaffen. kort om, Mee denkend, zeer vriendelijk, en hulpvaardig TOP bedankt!

Super goede service

Sat, 03 May 2014 19:52:59 +0000

Bij toeval op deze site gekomen aangezien ik mijn autoradio wilde vervangen. Als eerste had ik natuurlijk wat vragen en deze werden snel en zeer duidelijk beantwoord. ik kan niks anders dan vol lof over deze mensen praten. Ik kom hier zeker bij terug!

Bedankt voor de goede service

Sat, 01 Mar 2014 10:31:23 +0000

Ik had een nieuwe autoradio gekocht voor de auto van mijn vriendin om haar te verassen. De originele autoradio is 2 eenheden hoog en de nieuwe was er maar 1. Ik had dus nood aan toebehoren die niet standaard bij de radio worden geleverd waaronder bvb een sierkader om het geheel af te werken. Na wat opzoeken op het internet kwam ik terecht bij vervanguwautoradio.nl . Daar bleek dat ik niet alleen een sierkader nodig had, maar ook een ISO verloopkabel, een antenneplug, etc. Dit zat allemaal in één handige set waar je dan ook nog flink wat korting op kreeg. Ik heb het hele setje besteld en je hebt dus inderdaad elk stukje toebehoren nodig om de radio te kunnen aansluiten. Ik stootte echter op een probleem bij het monteren. De ombouwset was geleverd met een bevestigingsclip. Deze clip dient onderaan in de radioholte vast te klikken. Het meegeleverde sierkader kon enkel gemonteerd worden met de openingsholte langs boven. De bevestigingsclip was echter niet lang genoeg om de radio onderaan in de radioholte vast te maken. De radio paste dus wel in de holte, maar het geheel kon niet stevig vast worden gezet. Dit gaf problemen met het in-en uitnemen van de usb stick op de poort die op de radio aanwezig was, het geheel durfde wel eens mee naar buiten schuiven. Een beetje bang dat ik waarschijnlijk iets verkeerds aan het doen was heb ik mijn stoute schoenen aangetrokken en een mail gestuurd naar info@vervanguwautoradio.nl. Nog geen uur later had ik al een antwoord van Bjorn Cleven (verantwoordelijke), die me vroeg om de situatie wat beter te omschrijven en of ik eens een foto wou opsturen. Eerst was er een beetje ongeloof, maar na het opsturen van een aantal foto's wist Bjorn wat mijn probleem precies was. Hij heeft (op hun kosten nota bene) een nieuw setje opgestuurd met een speciaal langere clip. Ik heb met dit extra onderdeel de radio op de correcte manier kunnen installeren, dit allemaal onder begeleiding. Het geheel kon nu volledig worden afgewerkt. Bedankt Bjorn voor de goede service, ik was op zijn minst gezegd aangenaam verrast. Ik shop zeker terug bij jullie!

Totaal geen communicatie

Fri, 10 Feb 2012 13:43:25 +0000

Op de website staat aangegeven dat hij op allerlei manieren is te bereiken. (mail, telefoon whatsap sms etc) er staat zelfs bij ; in 99 % binnen 10 min. Ben nu echter al een week proberen contact te maken zonder resultaat. Onder een andere naam via mail gevraagd hoe ik moest bestellen als domme klant. Hierop binnen een halve dag bericht?????