KLACHT.nlVersio klantenservice & klachten

Problemen met toegang tot controlepaneel en slechte service

klager7f4e6a44 — Mon, 05 Oct 2026 09:20:25 +0000

Sinds 25 september kan ik niet meer inloggen op mijn controlepaneel om mijn meer dan 100 domeinnamen te beheren. Ik heb geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen. Ook mijn e-mails worden pas na drie dagen beantwoord met de standaardmelding dat ze hard aan een oplossing werken. Dit duurt inmiddels al meer dan zeven dagen en belemmert mij in het indienen van mijn kwartaal BTW-facturen. Daarnaast vind ik de jaarlijkse prijsstijgingen buiten proportioneel en de service na verkoop is zeer teleurstellend. Het lijkt erop dat deze onderneming zich enkel richt op winst, terwijl ik mijn klanten teleur moet stellen door hun toedoen.

Slechte klantenservice en storingen bij Versio

klager789aa434 — Tue, 14 Jul 2026 16:23:21 +0000

Ik heb een klacht over Versio omdat zij totaal niet meer reageren op mijn emails en na 17.00 uur ook niet meer bereikbaar zijn. Ik heb donderdag een email gestuurd over een storing in hun systeem, en vrijdag geprobeerd te bellen, maar er stonden 18 mensen voor mij in de wacht. Op maandag heb ik opnieuw een email gestuurd, maar ik ontvang geen enkele reactie. Mijn website zou afgelopen zaterdag gelanceerd worden, maar dat is niet mogelijk door hun gebrek aan communicatie. Het lijkt erop dat ze te groot zijn geworden, want hoewel je voor twee jaar vooruit moet betalen, is de service bedroevend slecht.

Onterechte eindafrekening na opzegging

TomKaas — Wed, 08 Jul 2026 17:36:32 +0000

Ik heb onlangs mijn abonnement bij Versio opgezegd vanwege extreme prijsstijgingen. Ondanks mijn opzegging ontvang ik nu een eindafrekening die ik niet terecht vind. Dit zorgt voor verwarring en frustratie, omdat ik vind dat ik geen kosten meer zou moeten maken na de opzegging van mijn abonnement.

Absurde Prijsstijging upgrade pakket zonder overleg

witroodenmeer — Sat, 20 Jan 2024 08:43:14 +0000

een prijs stijging van 119,88 naar 299,40 per jaar. Zonder overleg een upgrade gedaan. Klantenservice nauwelijks te bereiken. Na 45 minuten gelukt. Pakket downgrade gevraagd en de 30 dagen opzeg termijn geaccepteerd. op advies van de medewerker automatische incasso stop gezet. summier mailtje ter bevestiging. Vervolgens toch pogingen tot incasso en vervolgens dan 5 EUR in rekening brengen voor elk mislukte poging. Waar slaat dit op???? Ticket aangemaakt bij klanten afhandeling, echter geen reactie. Telefonisch op vrijdag door drukte niet bereikbaar....... Waarom krijg ik hier een heel vervelend gevoel van??

Extreme prijsverhogingen. Niet nog een reminder met de duidelijke prijs voordat het afgeschreven wordt.

Xuzanne — Sat, 25 Nov 2023 12:42:21 +0000

Dit spreekt voor zich denk ik: Vorig jaar 31,97 voor de registratie van domeinnamen die er al meer dan 5 jaar geregistreerd staan en nu ineens 66,97 voor hetzelfde nl: 2022 - 9,99 en in 2023 - 18,99 eu: 2022 - 6,99 en in 2023 - 22,99 com 2022 - 14,99 en in 2023 - 24,99 Zeer extreem dus en dan zeggen ze. We hebben het eind 2022 aangekondigd. Het zou van fatsoen getuigen als je ruim voor de verlenging nog een reminder stuurt zodat mensen nog de gelegenheid hebben deze extreme prijsverhogingen te voorkomen. De helpdesk reageert alleen met standaardantwoorden. Versio heeft na meer dan 10 jaar voor mij volledig afgedaan. Van een aanrader is het in 1 klap een AFRADER geworden!!!

slechte administratie, geen service en oplichterij

Elliepolven — Tue, 31 Oct 2023 09:00:57 +0000

ik weet bijna niet meer waar te beginnen. ga in ieder geval nooit in zee met deze partij. Er is van alles mis met hun financieel management. Meer afschrijven dan er gefactureerd is. websites factureren die niet verlengd moesten worden, en door het gebruik van een 'online portemonnee' creëren ze een -saldo die ze met geen enkele factuur kunnen onderbouwen. Uiteindelijk was mijn enige optie nog alle sites daar weghalen en overstappen naar Cloud86 (een perfecte partij). ik krijg dagelijks dreigmails over een te betalen bedrag maar op mijn vragen en klachten wordt niet gereageerd.

SSL certificaat verlengen feature werkt niet

Py — Sat, 21 Oct 2023 13:03:39 +0000

Ik ben al jaren klant bij Versio. Ze hebben belachellijke prijsverhogingen doorgevoerd.Laatste keer hebben ze mij uit het niets op het meest dure abbonement gezet. Nu? Ik moet mijn ssl certificaat verlengen,maar de mail sturen ze naar het verkeerde mail adres. Niet het mail adres wat ik heb gekozen. Hier komt ie, zelfde vorig jaar gebeurd. Ze fixen dus niets. Mail gestuurd. Antwoord gekregen met reactie dat het idd zomaar naar een andere mail adres is gestuurd welke ik niet heb geselecteerd. Aangegeven dat ik de mail moet krijgen oip het mail adres wat ik heb geselectreerd. Geen reactie. Volgende dag.. hey nog steeds geen reactie. SSL certificaat van mn website loopt af. Door de slechte service van versio ben ik hier nu uren mee bezig ipv een paar minuten. Ik wacht nog steeds op mijn ssl certificaat email.

Versio : 2100% prijsstijging in 6 jaar, automatisch incasso niet te stoppen, storneringsboetes,

W4lter — Mon, 25 Sep 2023 15:42:18 +0000

In 2017 heb ik het goedkoopste 2GB hosting pakket gekocht, dit heb ik in 2020 met 3 jaar laten verlengen. De naam van dit pakket was in 2017 Starter, in 2020 BRONS.NL. Mijn pakket is nu door Versio ongevraagd verlengd met een veel te duur pakket waar ik nooit om gevraagd heb. De goedkopere variant is door Versio buiten beschouwing gelaten. Je kunt in client portal een “direct opzeggen” knop gebruiken voor beiden en automatisch incasso uitschakelen, evenals automatisch verlengen. Versio blijft echter (proberen) doorgaan met automatisch incasso, zelfs na incassoblokkade via bank. Voor elke mislukte poging wordt vervolgens een boete van ruim 6 euro gerekend. Wat rest zijn vrijwel dagelijks herinnerings mails, aanmaningen, dreigen met incasso en juridische stappen. Op calls naar klantenservice komt geen reactie meer.

Buitensporige prijzen van hosting en domeinnamen

Daniel Rys — Thu, 10 Aug 2023 15:42:25 +0000

Beste, Versio probeert mij in 2023 buitensporige prijzen aan te rekenen voor hosting en verlenging van domeinnamen. Ik kan die exorbitante prijzen aantonen aan de hand van de evolutie ervan sinds 2019 (en de jaren ervoor).

Van 73 naar 180,- zonder overleg

WITZIER agenturen — Wed, 21 Jun 2023 11:20:48 +0000

11 jaar geleden via pc extreme mn webhosting pakket laten doen, een vriend heeft de website gebouwd maar doe er verder niets mee, puur ter info voor welke merken ik werk en heb de website ook niet nodig voor mn werk. Wel het bij horende e-mail adres gebruik ik continue en schoon ik netjes op. Nu durft de nieuwe eigenaar die pc extreme heeft overgenomen onder de naam Versio het jaar bedrag extreem te verhogen.. meer mensen die hier mee te maken hebben? En telefonisch zijn ze niet bereikbaar terwijl ze dat juist horen te zijn . Heb ze nog nooit iets gevraagd en nu ik wil vragen hoe dit zo kan dan zijn ze niet te bereiken….

Webhosting pakket van Basic naar Max in 2023

Marcel.C — Tue, 13 Jun 2023 12:41:19 +0000

Ik heb sinds 2018 een aantal domeinen in beheer en een webhosing pakket bij Versio. De domein registratie wordt jaarlijks in prijs verhoogd met een euro tot 2 euro.. Het webhosing pakket ook, tot 2022 betaalde ik hier 34,00 euro per jaar voor (basic ). In december 2022 een email met een prijsverhoging voor 2023, een indexatie dacht ik. In mei 2023 liep mijn jaarlijkse termijn af en kreeg ik het nieuwe factuurbedrag ( lees incassobedrag ) te zien, dit is met 1000% verhoogd tot meer dan 375,00 euro per jaar. Ik ben op basis van 4 domeinen in het webhosting pakket naar met meest uitgebreide opties gezet, zonder dat je dit kan aanpassen. Het blijkt dat je eerst de maximale premie voor webhosting MOET betalen en dat er dan misschien gekeken kan worden of er een aanpassing door de heren van Versio gedaan kan worden. Achteraf ben ik erachter gekomen dat Versio is opgekocht door een grote partij welke een doel naastreeft, wij willen van onze klanten af zonder een passende oplossing. Kan iemand aangeven hoe dit correct kan worden opgelost. MvG Marcel.

Onbereikbaarheid van DirectAdmin en website.

Eric Laperre — Sat, 20 May 2023 08:59:45 +0000

Reeds vier dagen is mijn website en DirectAdmin nit meer bereikbaar. OP e-mails wordt er niet gereageerd en telefonisch is Versio niet bereikbaar. Ik kreeg een bericht dat mij website gehackt werd maar andere klanten kregen hetzelfde bericht. Ik vermoed dat er een ernstig probleem is bij Versio. Erger nog, men geeft nul informatie, geen communicatie over wat er aan de hand is. Kan ik schadevergoeding krijgen voor het geleden ongemak?

onbereikbaarheid en doorlopende wijzigingen in eventuele contactmogelijkheden

Johannes Cornelis Goudriaan — Thu, 11 May 2023 14:53:31 +0000

uiteraard doodgewoon NL om niet onbegrepen te worden KLACHT Donderdag, Vrijdag en nu weer. voortdurende korter maken van de aanwezigheid klantenservice per dag. Flexwebhosting: tot 17 uur. Donderdag 16 uur Vrijdag 15 uur Heden weer is alles gewijzigd.

WEBSITE LIGT ER AL VIER DAGEN UIT

marcellacornelia — Thu, 11 May 2023 09:38:31 +0000

WEBSITE LIGT ER AL VIER DAGEN UIT Krijg geen reactie op mail, telefonisch niet tickets ook niet. Ik moet hier een gezin van onderhouden, en kan helemaal niks meer. Ik ben radeloos.

Absurde prijsverhoging

Alma2 — Thu, 04 May 2023 09:14:59 +0000

Mijn SSL cerficaat is van 4,99 per jaar onverwacht naar 4,99 per maand gegaan. Dit is ongevraagd ingegaan, enorm duur en enorm balen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Onrechtmatige eis tot Betaling.

Riet Atteveld — Tue, 02 May 2023 12:34:31 +0000

Ik krijg rekeningen als zou ik bij hun een contract had afgesloten. Heb gevraagd om reactie, tickets aangemaakt, en niets helpt. Telefonisch meer als een uur in de wacht geen contact. Ik heb nergens voor getekend of een contract gezien. Inmiddels wordt er gedreigd met incasso bureau. Ik voel me ontzettend machteloos en wens niet te betalen . Riet Atteveld

Prijsverhoging

Frans1987 — Fri, 21 Apr 2023 08:36:11 +0000

Al 10 jaar was ik klant bij PcExtreme.nl en betaalde ik keurig elke maand 5 euro voor mijn hostingpakket. Na de overname door Versio krijg ik opeens, zonder melding vooraf hiervan, een rekening van 185 euro per jaar! De prijs is gewoon meer dan 3x van wat het vroeger was terwijl mijn hostingpakket exact hetzelfde is gebleven. Hadden ze wel even kunnen melden!

Facuratie en automatisch verlengen

Jasper Zondervan — Mon, 17 Apr 2023 12:37:10 +0000

Plots domeinregistratie geupgrade naar een gigantisch uitgebreid pakket zonder enige aankondiging, zelfs al hebben we aangegeven dat wij geen prijs meer stellen op het domein. Helpdesk compleet onbereikbaar (45 minuten in de wacht), uiteindelijk iemand gesproken die het op zou lossen, echter binnen een week een herinnering van de factuur. Idioot.

Helpdesk niet bereikbaar (FXW, nu Versio)

isndiyanet — Fri, 07 Apr 2023 19:52:50 +0000

We hebben onlangs een server aangeschaft wat direct problemen gaf. Verschillende malen proberen te bellen, je wacht minimaal 1 uur aan de telefoon en tickets worden niet beantwoord of in behandeling genomen. Vandaag heb ik hun voor tweede keer in gebreke gesteld en een spoedmelding gedaan wat € 45,- ex btw. kost. Alle tickets zijn ook niet meer beschikbaar, ze hebben ook alles verwijderd van hun systeem en beweren dat het later weer zichtbaar wordt. Binnen 15 minuten krijg je een reactie van hun, dit beweren ze. Uren verder nog steeds niks gehoord over hun. Inmiddels is de server ook stopgezet.

Factuur van geanuleerd product

wv_klacht — Mon, 27 Mar 2023 13:42:27 +0000

Beste, Ik heb momenteel enkele tientalen pogingen gedaan om met Versio in contact te komen. Zowel op email, via de tickets op jullie website, via testaankoop, via het facturatieplatform en telefonisch. Op geen enkele manier werd ik tot nu toe geholpen. Ik had vorig jaar de goedkoopste retailer start packet gekocht. Ik wou hier graag even enkele dingen mee uittesten, en had over jullie al veel lovende dingen gehoord van mijn leerkracht IT. Ik wou dit soort van uittesten als sandbox omgeving. Ik heb, na dat uittesten hier echter 10 maanden niks gedaan. 2 Maanden geleden kreeg ik hier toch een vooraankondiging van de factuur in mijn mailbox. Ik heb jullie toen direct geconacteerd en de producten stopgezet. Daarna kreeg ik nog een factuur van 400 euro, waarvan ik helemaal niet weet vanwaar hij komt. Al mijn producten bij versio zijn ondertussen stopgezet, voor de verlengdatum die op de factuurstaat, maar toch blijven mijn facturen open staan. Er wordt nu zelf gedreigt met incasso... Ik vind het jammer dat het zo moet lopen, want die ene maand dat ik effectief gebruik gemaakt heb van versio was ik er zeer tevreden over de service. Ik zou willen dat u de facturen kwijtscheld, want ik vind het niet correct dat deze facturen blijven open staan. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten

Versio gedupeerden.

KlaasDeVries71 — Sun, 26 Mar 2023 23:21:03 +0000

Gezien het grote aantal gedupeerden: Eigenaar van Versio is nu Your.Online, wat gerund wordt door een persoon genaamd Abe Bakker. Ik raad jullie aan om even bij hem persoonlijk verhaal te halen. https://nl.linkedin.com/in/abebakker

Diensten stopgezet, incasso gaat door.

rowmack — Thu, 16 Mar 2023 14:59:01 +0000

Na een extreme prijsverhoging per 2023 heb ik mijn reseller pakket stopgezet en ben overgestapt naar een andere service provider. Versio blijft echter de automatische incasso's innen. Al meerdere tickets aangemaakt, nul reactie. Ik hang nu een kwartier in de wacht aan de telefoon. Ben benieuwd of ik überhaupt iemand te spreken krijg.

Automatisch incasso terwijl diensten zijn stopgezet, contact onmogelijk!!

Patrickvanesch@ — Fri, 10 Mar 2023 16:31:51 +0000

Wij hebben vorig jaar de diensten bij versio al stopgezet, echter wordt er nu toch geïncasseerd voor diensten die vorig jaar al zijn stopgezet. Het blijkt dat versio is gestopt of overkomen is, geen contact mogelijk na 6 tickets en tientallen belletjes. In de portal stond auto verlengen gewoon aan terwijl deze vorig jaar al is gestopt!!! Ik krijg het gevoel van oplichterspraktijken!!!!

Creditnota wordt niet terugbetaald

Irma Hoppe — Thu, 02 Mar 2023 14:46:09 +0000

Op 26 januari is er een creditnota opgemaakt. De uitbetaling zou ongeveer 3 weken kunnen duren, nu ruim een maand later is het geld er nog steeds niet! Ik heb nu, omdat er geen reactie meer komt de laatste incasso teruggeboekt en automatische incasso uitgezet. Ben benieuwd hoe snel ze nu zijn met een reactie...

ik heb mijn services bij hun stop gezet maar krijg nog steeds Facturen, en geen Gehoor op mail

Zerozapper — Mon, 20 Feb 2023 12:12:16 +0000

ik heb mijn services bij hun stop gezet voor de vervolg datum, maar krijg nog steeds Facturen, met dreigingen tot vervolgen, maar geen Gehoor op mail, hun telefoon nummer heb je een klant ID Pincode voor nodig die ik niet heb, dus er word gewoon maar niet gereageerd, maar wel steeds facturen sturen

Wel betalen, geen diensten

Theo van der Fluit — Tue, 29 Nov 2022 05:01:58 +0000

Heb 1 ½ dag geleden een Hosting pakket met een domeinnaam verhuizing gekocht van mijn URL. Deze (URL) domeinnaam is na 1 ½ dag nog steeds niet werkend en online. Ik heb 4 x de helpdesk van versio benaderd, tot nu toe geen enkele respons teruggehaald. Hier word je radeloos van. Want ook e-mails komen niet meer binnen. Het enige wat wel goed werkt zijn de digitale betalingen naar hun toe. Gewoon schandalig. Klantnummer 1006789

Verdubbeling tarieven

Lorenz Schauber — Fri, 26 Nov 2021 13:47:57 +0000

Ik heb ongeveer dezelfde klacht als Jacco Gnodde. Ook wat betreft de wijze waarop klanten werden geïnformeerd over tarievenverhogingen. In 2021 zijn de kosten voor verlenging van mijn webhosting pakketten bij Versio verdubbeld ten opzichte van vorig jaar. De lijst van diensten c.q. zogenaamde 'verbeteringen' zijn ook voor de gemiddlede gebruiker of leek niet makkelijk te controleren ('onder de motorkap'). Afgelopen jaar heb ik 72,60 euros betaald (inc. btw) voor TWEE websites. Dit jaar moet ik 145,20 euros betalen voor dezelfde twee sites! Dat is precies een verdubbeling van vorige jaar! Dit is te gek voor woorden. Mijn inziens maakt Versio misbruik van hun loyale klantenkring met zulke hoge tarieven. Gezien de reactie van Versio (hieronder) zijn de verhogingen een 'voldongen feit'. Om in het Engels samen te vatten: Complain all you like about the new tariffs, but Versio will stick to their guns. Reactie Versio (26-11-2021): Mocht je het pakket niet willen, dan kan ik het voor je opzeggen en direct crediteren. Download voordat je een akkoord geeft wel je data, zodat dat niet verwijderd wordt.

ze stoppen niet met incasseren

ontvreden jumbo klant — Wed, 14 Apr 2021 04:51:52 +0000

8 jaar geleden bij het overlijden van mijn man, wilde hij graag dat zijn website behouden bleef, die had hij ondergebracht bij versio. uiteraard wilde ik dat zelf ook graag en heb elk jaar ondanks de prijsverhogingen telkens bij versio betaald. Begin maart kreeg ik van versio bericht dat er weer een forse prijsverhoging aankwam en heb ik meteen doorgegeven ermee te willen stoppen omdat ik dat veel te duur vind, maar daar willen ze niks van weten ze blijven afschrijven en ondanks herhaalde mails dat ik ermee stop gaan ze gewoon door, sterker nog ze gooien er steeds 5 euro bovenop als ze niet af kunnen schrijven. eenmaal klant bij deze gasten kom je er nog maar heel moeilijk vanaf blijkt, ik raad iedereen ten sterkste af of hiermee in zee te gaan want t kost je alleen maar geld, en als je er vanaf wilt dan doen ze net of ze achterlijk zijn en gaan ze met allerlei leugens vertellen waarom dat niet kan en dwingen ze je toch tot betalen.ronduit schandalig. overweeg stappen te ondernemen en aangifte te doen van internetoplichting, a

stephan@vanschagen.eu

stephan@vanschagen.eu — Sat, 06 Feb 2021 11:36:11 +0000

Gestort bedrag niet zichtbaar in mijn wallet, op 21 januari stort €80,30 in mijn wallet omdat er zaken zijn afgeschreven, na een paar dagen krijg ik opnieuw een melding dat ik negatief sta. Ik stuur een email naar de administratie afdeling van versio, geen reactie. Dus chat ik met een dame en moet nogmaals mijn storting doorsturen, wederom geen aanpassing. Ruim 2 werken verder en geen bijschrijving en geen gepaste actie van versio.

Abonnement automatisch verlengt

Bisschoppppp — Fri, 08 Jan 2021 12:01:48 +0000

Vorig jaar heb ik een domeinnaam aangeschaft, alles was toen nog nieuw voor mij dus ik vroeg om hulp bij een medewerker van Versio. Hij gaf aan dat de betaling niet is gelukt en het geld dat ik had betaald terug werd gestort in mijn online portemonnee, dit is ook netjes gedaan. Ik ben er toen vanuit gegaan dat ik geen actief domein had, ik heb namelijk geen bevestiging gekregen en ik kreeg tussendoor ook geen mailtjes meer van hun. Nu krijg ik vannacht een mail 'Uw domeinnaam is automatisch verlengt'. Ik heb hier nooit akkoord voor gegeven, ik heb geen mail gekregen dat mijn domeinnaam zou verlopen, want ik heb deze nooit gehad bij Versio. Nu heb ik contact gezocht met Versio, en krijg ik van de medewerken Gavon terug dat er vanaf een IP adres (in een hele andere stad) automatisch verlengen aan is gezet. Hier klopt dus helemaal niks van. Note: ik heb dus nooit meer ingelogd na vorig jaar toen de betaling niet was gelukt.

Hosting aangepast door Versio, nu problemen met website en SSL

thomasabrahams — Mon, 14 Dec 2020 17:18:39 +0000

Vorige week hebben ze ongevraagd mijn hostingpakket gewijzigd naar een veel duurder pakket. Nu is sinds vandaag mijn website onbereikbaar doordat ze die intern verhuisd hebben. Hierdoor is er een storing/fout met het SSL certificaat en is de website niet bereikbaar.

Frank Steffens wat een SLECHTE SERVICE

VERSIO WAARDELOOS — Fri, 03 Jul 2020 21:09:40 +0000

Er is op mijn account soort reseller status aangezet. Hier weet ik niks vanaf, pas na het melden van lege facturen begrijp ik dit. Maar ik heb dit nooit aangezet, en meneer Frank Steffens beweert dat ik dit alleen kan. Ik wil mijn geld terug DIEF.

Verwijderen aliassen e-mailadres

GHermanides — Sat, 28 Mar 2020 08:40:52 +0000

Versio heeft beheer aliassen van e-mailadressen verwijderd. Informatie over welke aliassen bestaan wil Versio in de naam van Frank Steffens niet geven. De Ingevoerde aliassen werken nog wel. Comminicatie hierover is niet mogelijk

helpdesk

centrumvitaal — Tue, 10 Mar 2020 12:51:42 +0000

Ik vraag hulp, maar alles wat ze doen is niet helpen bij de helpdesk, terwijl ze daarvoor zijn. Anders zou ik ze helemaal niet benaderen.

kosten voor een nieuw jaar domijn naam

Jan Dob — Tue, 28 Jan 2020 17:58:51 +0000

Ik heb ik augustus en september een aantal domijnnamen vast laten leggen voor een jaar. Maar rond 18 september van 2018 heb ik ze een opzegging gestuurd, maar zij claimen dat ze deze nooit hebben ontvangen en heb dus geen bevestiging gekregen van hun, ook heb nooit een herinnering van de betaling ontvangen niet via brief en of mail van wat ik heb kunnen zien. Nu krijg ik een bericht van een icasso bureau waar ze mij opdragen dat €60,00 moet betalen. Ik heb bij de eerste brief een brief gestuurd gewoon via de post. en de tweede keer heb ik persoonlijk in de brievenbus gedaan van deze incasso bureau bij de derde keer heb hem aangetekend verstuurd en de vierde keer ook aangetekend. Nu is hij bij een gerechtsdeurwaarde terecht gekomen, en zij someren mij dat ik een bedrag van bijna €60. moet betalen en dit is de onzin die zij nu beschrijven eerste mail van : Goedemorgen, We hebben uw brief doorgestuurd gekregen vanuit Bos Incasso. Ze hebben uw dossier voor verdere behandeling aan ons overgedragen. Ik snap dat u dit uitgezocht wenst te hebben. Helaas heeft Versio B.V. uw opzegging niet ontvangen. Dit betekent dat de vordering terecht is overgedragen. Ik adviseer u om een betaalafspraak met ons te maken. Het openstaande saldo bedraagt op dit moment € 59,44. Graag zien wij uw betaling uiterlijk 31 januari a.s. tegemoet. Kunt u het openstaande saldo niet in één keer voldoen, verwijs ik u naar onze website. U kunt op onze website een betalingsregeling aanvragen https:www.lavg.nlik-heb-een-schuldik-wil-een-betalingsregeling. We streven ernaar om u binnen 2 werkdagen van een reactie te voorzien. Een fijne dag toegewenst. Heeft u nog vragen over deze e-mail? U kunt op werkdagen via de chat op onze website contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Vervolgens mijn reactie: Dit is wel heel gemakkelijk antwoord, dus omdat zij zeggen dat ze hem niet ontvangen hebben, moet ik nu betalen? Ik heb u de brief meegezonden van mijn opzegging van 10-10-2018. Zelf heb ik ook nooit bericht ontvangen van Versio dat ik het moest betalen, dus vind ik dat ik maar €14 a €15 moet betalen in plaats van €59. Met vriendelijke groet, Tweede reactie van: Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Wanneer u een opzegging doet, ontvangt u hiervan ook een opzegbevestiging. Het is belangrijk om te controleren of de opzegging ook daadwerkelijk is ontvangen en goed is doorgevoerd. Helaas gaat uw stelling niet op. Wederom adviseer ik u om het openstaande saldo van € 59,45 aan ons te voldoen. De procedure loopt in de tussentijd wel door. Een fijne dag toegewenst. Heeft u nog vragen over deze e-mail? U kunt op werkdagen via de chat op onze website contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Mijn tweede reactie: Jullie stelling klopt ook niet want, want op deze website https:www.klacht.nlversio staan een boel klachten over diverse betalingen en abonnementen waar het niet goed gaat, daar hoort deze van mij ook bij, ook heb ik een aantal klachten gezien waar ze ook geen reactie op gekregen hebben. Naar mijn mening staan we nog steeds nul nul, Ik blijf bij deze zeggen dat ik best berijd ben om nog eens €15,00 te betalen maar daar moet het na mijn inziens mee stoppen. Ook heb ik de brieven ook al twee keer aangetekend van ± €8,00 betaald dat is al gauw €16,00 dus alles bij elkaar heb ik jullie al weer dik betaald. Groet,

De reset emails worden geblokkeerd door Versio zonder geldige reden, nu kan ik mijn account niet meer in

M2020 — Wed, 08 Jan 2020 23:02:43 +0000

Heb altijd fijn gezeten bij Versio en kan ze normaal gesproken aanraden, maar nu: Ik ontvang zoals normaal gewoon alle emails en ook emails van Versio. Sinds kort ontvang ik opeens de reset emails niet meer dus ik kan mijn account opeens niet meer in en kan dus ook niet meer bij mijn domeinnamen. Dat ik de reset emails niet ontvang werd eerst afgedaan bij versio als een fout met mijn emailprovider. Ze wilden dat ik mijn ID naar ze opstuurde. Ik heb het mijn emailprovider nagevraagd en deze laat weten dat al mijn emails gewoon binnenkomen. Dit heb ik Versio laten weten en geeft Versio toe zij dat het inderdaad aan Versio ligt (omdat ik bewijs gestuurd heb van mijn emailprovider). Ik weet niet waarom Versio de reset emails blokkeren en er wordt geen geldige reden genoemd. Ik kan dus nu mijn account niet meer in. Ze blijven vragen om een ID, paspoort of rijbewijs en anders kom ik mijn eigen account niet in. Ik vind Versio onbetrouwbaar omdat zij zonder enige reden mijn reset emails blokkeren, ik ga dus niet mijn ID sturen. Zij hebben het er zelfs over dat zij een wachtwoord naar mij toe willen mailen als ik mijn ID stuur. Dat gaat normaal gesproken gewoon via de website. Ik heb een aantal domeinnamen en host een paar websites bij Versio.

van een voorbetaalde factuur voor .shop domeinen naar -2700 euro

jeroenputtemans — Sun, 13 Oct 2019 16:44:39 +0000

versio.nl heeft me laten weten dat automatische incasso aanstaat, terwijl ze zegden dat het automatisch af staat ik heb helemaal niet voor achteraf betalen gekozen! Ik heb 50 .shop domeinen gekocht een jaar geleden voor minder dan een euro per domein en nu rekenen ze me 30 euro aan per domeinnaam en het zijn hele slecht domein namen die me niets opleveren dus wou ze laten hervallen, ik gebruik deze provider niet eens en als ik het doe vooraf betalen met paypal.com, ik rui fraude van versio, en ze komen ook met excuses af van ja we geven 75 euro korting op alles en dan plots -50%, kan er mij iemand helpen ik moet hun 2700 euro betalen pure oplichterij als je het begrijpt

ONSTABIELE VPS

Fri, 16 Aug 2019 12:51:07 +0000

`DOOR EEN VPS DIE NIET GOED WERKTE BEN IK 3 KLANTEN KWIJT OOK MIJN GELD NA 2 WEKEN WACHTEN HEB IK NOG STEEDS NIET TERUG!

Pakket verlengd zonder support downgrade

freakboy — Wed, 19 Jun 2019 17:36:24 +0000

Kort geleden had ik een beetje extra ruimte bijgekocht voor mijn webaccount. Nu verzocht ik en vroeg ik hoe je kon downgraden voordat de verlenging inging vh dure pakket. Kreeg geen support, alleen dat ik kon fowngraden, de datum verstreek en nu schotelen ze mij ipv het pakket wat ik altijd had ipv 96 nu 217 euro te betalen! Ben 10 jaar klant maar dit is verre van klantvriendelijk. Nergens stond de optie downgrade vh pakket en alleen opzeggen of upgrade. Voel me getild.Bovendien hebben ze 14 dagen niet goed geld terug garantie. Mooi niet want ben op n geniepige wijze aan een duur pakket gekoppeld terwijl ik wou downgraden maar t niet zag staan.

Prijsverhoging pakket op automatisch verlengen gezet

Wed, 05 Jun 2019 06:28:49 +0000

Ik ben klant bij Versio. Een van mijn domeinnamen stond op NIET-automatisch verlengen. Versio heeft dit toch gedaan, zonder enige waarschuwing. Dit in combinatie met de 500% geriefverhoging die ze doorvoeren en enkel aankondigden in een nieuwsbrief is niet kunnen. Ten eerste heb ik nooit mijn akkoord gegeven voor automatisch te verlengen, ten tweede heb ik nooit mijn akkoord gegeven met de tariefverhoging. Dit is dus een aanziensite aanpassing van onze overeenkomt en kan dus niet. Wijzigen Verwijderen Nu wordt het nog erger.... Een medewerker laat me net weten dat ik een creditering van 11 maanden ga krijgen maar dat ik eerst moet betalen. Ik mail hen dat ik er mee akkoord kan gaan en vraag betalingsgegevens om enkel de ene maand te betalen omdat ik niet vooraf alles wil betalen en nadien 1112den terug te krijgen. Het antwoord : mijn excuses maar mijn antwoord aan u was niet aan u bedoeld maar aan een andere klant. Met andere woorden wordt op een valselijke manier getracht de kanten te laten betalen !!

457% prijs verhoging

Mon, 08 Apr 2019 16:40:37 +0000

Een prijsverhoging doorvoeren van 457%, alleen een nieuwsbrief gebruiken als mededeling met de melding dat we als klant niets hoeven te doen, we gaan meer krijgen. Ze vergeten dat we als klanten rechten hebben en onze goedkeuring moeten geven! Dit is op zijn minst misleidend! Ik heb direct domein en hosting verhuist!

Dure automatische verlenging abonnement, totaal niet reageren op berichten

Thu, 04 Apr 2019 12:49:12 +0000

Net als andere klachten hier heb ik ook een verDRIEdubbelde rekening van mijn verlenging van mijn domein. Ik krijg telkens dreigmails van een negatief saldo van mijn account, maar ik kan Versio gewoon niet bereiken. Meerdere malen via hun mooie chat functie geprobeerd, die blijft uren op ongelezen staan zonder dat er een reactie komt. Ze hebben er alles aan gedaan dat er geen mailadres of telefoonnummer vindbaar is. Ik heb maar betaald omdat ik nog 2 dagen over heb of mijn account wordt geblokkeerd of ik krijg een incasso bureau achter mij aan zoals in hun dreigmail staat. Ik ben het totaal niet eens met hun tarief verhoging. Ik zal ook zeker mijn domein weghalen als ik geen compensatie ontvang.

Verlenging van abonnement twv €217

alidj88 — Wed, 03 Apr 2019 10:52:45 +0000

Blijkbaar heb ik jaar geleden een upgrade gedaan van mijn hosting (zonder dat ik weet) en ook betaalt. Nu heeft Versio heeft mijn hosting verlengt en natuurlijk met een dikke prijsverhoging wat zij sinds kort hanteren. Ik heb gelijk aangegeven dat het niet klopt en dat ik graag terug wil naar wat lichtere pakket want ik heb al jaar een grote hosting gehad en betaald zonder dat ik gebruik van heb gemaakt (ik wist het namelijk niet). Wat de beste medewerker voorstelt is dat hij het wil downgraden maar ipv dan juiste bedrag vergoeden van bijna €200 wil hij alleen maar €109 compenseren. Wat betekent dat ik voor de kleinste hosting wat zij hebben dus €111 betaal ipv €30. Ik heb even gekeken wat de wet hierover zegt en hen daarop verwezen maar dan reageren ze niet meer op: Dit zegt de wet over abonnementen: Een abonnement mag niet automatisch worden verlengd, tenzij je het abonnement na verlenging op ieder moment kunt opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Dit betekent dat ik voor 1 maand de grote hosting moet betalen en dat ik daarna gewoon kan downgraden naar mijn gewenste hosting maar hierop reageren ze al dagen niet op.

Geadverteerde tarieven

Thu, 07 Mar 2019 11:31:44 +0000

De kosten voor verlenging van webhosting pakketten bij Versio BV zijn verdubbeld ten opzichte van vorig jaar. Ik heb begrepen dat dit bij anderen zelfs soms is verdrievoudigd. Versio lijkt niet te reageren op de vragen die hierover zijn gestuurd (email) en ook niet op de berichten die hierover zijn geplaatst op het klantenforum. Deze berichten zijn inmiddels wel verwijderd... Versio adverteert met €1,99 per maand voor een Zilver-NL pakket en brengt mij hiervoor een bedrag van € 72,60 in rekening. Versio heeft inmiddels wel gereageerd op een bericht dat ik hierover op Facebook had geplaatst. Zij verwijzen naar een mail uit november 2018 waarin de tariefswijziging zou zijn aangekondigd. Dit was echter een erg algemeen geformuleerd nieuwsberichtje, waar op geen enkele manier uit afgeleid kon worden dat er sprake was van een verdubbeling van de tarieven.

Reageren al een week niet op een ticket

Thu, 07 Mar 2019 09:27:54 +0000

Ik (klant 39631) heb een week geleden ticket 1061084 aangemaakt, maar er is nog steeds GEEN reactie vanuit Versio gekomen. Het gaat om het vernieuwen van mijn SSL-certificaat. Inmiddels heb ik ook een chat opgestart, maar daar reageert ook niemand!! Er verschijnt een melding “Binnen 30 minuten ben ik er weer”, maar na 3 kwartier nog steeds geen reactie. Werkt er nog wel iemand bij Versio? Zelfs het aanmaken van een nieuwe ticket lukt momenteel niet, dus kan ik ook niet op die reguliere manier een klacht indienen.

Versio lost klacht over fraude niet op

Tue, 19 Feb 2019 18:22:11 +0000

Wij hebben een BV met 4 gelijke vennoten. Vennoot F heeft de toegang tot het account van Versio met de daaraan gekoppelde domeinnamen en e-mailadressen afgeschermd van de overige vennoten. De vennoot heeft F heeft nu zelfs de wachtwoorden van de persoonlijke e-mail adressen van de overige vennoten veranderd waardoor zij geen toegang meer hebben tot hun eigen e-mail adressen. Het bedrijf lijdt hierdoor schade. Ondanks dat aan Versie is aangetoond aan de hand van statuten, kvk inschrijving en legitimatie van zowel F als de overige vennoten, dat de meerderheid van het bedrijf graag toegang wilt tot het account, doet Versio helemaal niets!

Waardeloze service, prijsverhoging, spookfacturen

Tue, 29 Jan 2019 20:48:41 +0000

Stel je pakt 6 domeinnamen met hosting. Hiervan controleer je in het begin van afname dat bij 5 domeinnamen de automatische moet uitstaan en bij 1 niet met hosting . nu gaat het jaar bijna voorbij en ze vragen wel het geld ervoor. Is dit diefstal of fraude of zwendel ....is nu al dag 2 maar geen reaktie ....er staat normaal...reageert binnen 1 uur, dan binnen een aantal uren en dan proberen ze binnen 3 dagen te reageren. Als jullie service niet zo slecht was en dat jullie de boel niet zo lopen te bedonderen , dan was jullie chat oik niet zo druk met al die mensen met klachten. Lezen jullie de reviews wel.......schamen jullie je niet dood. Stel je email adres is niet toegankelijk omdat door verkrijgen nieuw telefoonnummer je met je oude nummer je email niet kan bevestigen . dan loop je weleens wat mails mis , bij versio mensen blokkeren ze je account ...vragen zelf incasso kosten die je moet voldoen op hun rekening. De service is zo bar en bar slecht en er werken mensen aan de chat waar je niets mee kan...... Gewoon huilen.... Dit is het meest waardeloze bedrijf ik mee heb gemaakt. Mensen pas op met dit bedrijf versio. Er zijn zoveel klachten over dit bedrijf dat we ons eens samen moeten pakken en een officiele klacht indienen .....zodat ze deze praktijken niet meer kunnen uitvoeren. Mijn klanten heb ik op de hoogte gebracht dat we gaan verhuizen naar andere provider, maar versio heeft beetje maling aan verstrekken van verhuiscodes daar ze mijn account GEBLOKKEERD hebben en ik niet meer bij mijn domeinnamen kom. Prijsverhogingen is ook idd waar en zijn echt ronduit belachelijk. Maw kies geen VERSIO en bespaar je de ellende die ik en met mij honderen andere ex klanten hebben. BESPAAR JE DE ELLENDE EN KIES GEEN VERSIO

Tarief webhosting 600% verhoogd uitgefaseerd noemen ze dat

Thu, 17 Jan 2019 16:14:22 +0000

klachten - verhogen webhosting met een niet normaal bedrag 600 % op een starter nl webhosting ze veranderen jou webhosting in je account even naar een door hun gekozen webhosting pakket Brons.nl . Mijn verhaal : Als je een klant bent bij Versio PAS OP kijk of u uw hosting op automatisch verlengen heeft staan zo ja bedenk je dan dat ze een vieze streek gaan uithalen als u verlengt word krijgt u een gepeperde rekening en deze moet u betalen .!! Ik heb een online portemonnee en rommel aan div. websites maar als je het niet op automatisch verlengen heb ingesteld en je bent iets laat met betalen ...verdwijnt je site, normaal betaal je snel je factuur die online vanuit je portemonnee betaald kan worden en staat alles weer op zijn plaats....nu niet want je bent verplicht voor 42.35 euro te verlengen dit was altijd 0.50 cent per maand 6 euro nu 36.35 meer. 7 x 6 is 42 dus is het met met 600 % up gegaan volgens mij is dat wettelijk verboden ...toch ? Waar het niet dat ik iets las op de site ...nee niet de brief die naar elke klant is verstuurd al zou ik dit toch echt wel even aan mijn klanten online als NIEUWS melden voor dat ze zich behoorlijk ged voelen. Nee ik las het volgende : NieuwsActies, aankondigingen en het laatste nieuws over Versio Nieuwsbericht geplaatst op: 31-10-2018 Aanpassing van onze Algemene Voorwaarden Beste klant, We beseffen het ons terdege. Het doornemen van de algemene voorwaarden van jouw leverancier is niet een bucket-list item. Noch is het een leuke weekend besteding. We willen je echter wel even attenderen op onze juridische documentatie. We hebben deze namelijk aangepast. Per 31 oktober 2018 zijn onze aangepaste algemene voorwaarden, privacyverklaring, disclaimer en cookieverklaring in werking getreden. Hetgeen wij aangepast hebben is dat wij jou niet bij iedere wijziging hoeven te informeren en hebben we onze privacy maatregelen aangescherpt om jouw privacy te blijven waarborgen. Zo blijft jouw mailbox schoon en kunnen wij de beste kwaliteit blijven leveren die je van ons gewend bent! Check zelf onze juridische documentatie: (niet hier gepost maar dat kunt u zelf gaan uitpluizen op hun site) het gaat mij om de volgende regel: Hetgeen wij aangepast hebben is dat wij jou niet bij iedere wijziging hoeven te informeren Dit kan handig zijn als je in de toekomst dus even je hostingpakketten vors gaat verhogen in prijs. Ik was heel blij met hen eerlijk melde aan iedereen dat het bedrijf GEWELDIG WAS EN NIET DUUR !. Nu is mijn mening eerder dat het een bedrijf is met een vieze tactiek om heel veel geld in 1 keer binnen te harken.Heel slim opgezet dit want wat moet je als je webhosting account word uitgezet en jij wist het niet en je wil gaan betalen en ze willen je 42 euro laten betalen ....doe je dat heel veel mensen wel want tja je kan anders niet meer bij je site komen deze is 100 % weg tenzij je even betaalt. Dan de mensen die een site hebben staan bij versio en het leuke nieuws krijgen dat ze even 42 euro moeten opwaarderen naar hun portemonnee omdat ze in de - staan . ik heb het nu over het laagste bedrag Silver koste 2,25 per maand nu 5.00 Groot 3,99 nu 7.50 etc etc Eergisteren was ik online en zag andere bedragen staan 3.50 per maand voor brons helaas kan ik dit nu niet met 100% zekerheid zeggen maar dit komt ook wel weer boven tafel ze hebben namelijk een actie verzonnen Brons nl nu 0.49 cent ik zie weer een dus ik kijk lol 3 maand dat is een lokkertje standaard voor dit soort bedrijven. Ik kijk nu wel even na wat ze dus moeten betalen ....0.49 x 31.47 2.50 x 9 22.50 23.97 totaal 12 x 2,50 30 euro heee ik heb ook Brons nl en ik moet 42 euro betalen o verhip dan klopt die 3.50 per maand die ze eergisteren op de site hadden staan misschien wel ?? Heel vaag en ik word er boos en droevig van !

Éénzijdig en zonder aankondiging een jaarabonnement van € 276 ex Btw

Thu, 03 Jan 2019 14:59:16 +0000

Dit kan dus niet. Éénzijdig en zonder aankondiging een jaarabonnement van € 276 ex Btw doorvoeren als zgn. groothandel?! Dis is gewoonweg regelrechte oplichting!

abonnement zonder toestemming

Tue, 01 Jan 2019 20:38:18 +0000

Buiten dat het bedrijf de prijzen met ruim 400% heeft verhoogd hebben ze ineens bedacht dat de grootgebruikers een groothandel notering krijgen en moeten hier elke maand een abonnement van 19 euro ex voor betalen dan krijg je 2 euro korting. Aangegeven dat ik dit niet wil en dus gewoon de consumenten prijzen ga betalen. Nou ik verhuis alles weg daar want in mijn ogen is dit een van de onbetrouwbaarste bedrijven van 2018 geworden

Tarieven veranderd binnen opzegtermijn

Wed, 26 Dec 2018 10:11:34 +0000

Versio heeft haar prijzen voor hosting en domeinnamen absurd verhoogd. Hiervan kregen wij op 30 november een mail dat er op 1 december een en ander zou worden aangepast. In de mail werd niet aangegeven dat prijzen sterk verhoogd zouden worden, maar er stond wel een link naar de website. Het punt is dat versio dit pas gecommuniceerd heeft binnen onze opzegtermijn van 30 dagen (die waren op 11122018 en 26122018), waardoor wij dus niet meer konden opzeggen en overstappen naar een andere webhost. Mijns inziens mag dit niet. Ik eis dat wij hetzelfde bedrag als afgelopen jaar betalen.

absurde verhoging

Tue, 18 Dec 2018 21:12:01 +0000

elk jaar iets meer dan €60,00 Nu een verhoging naar €109,00 wil absoluut €40,00 terug!!

MB's ineens weg

Mon, 17 Dec 2018 12:16:47 +0000

Sinds 2012 ben ik afnemer van een reseller pakket bij Versio. Het gaat om het Rone NL pakket waarbij ik ook elke maand 60MB extra schijfruimte spaar als trouwe klant. Nu heeft Versio mijn verdiende MB's ineens van mijn ruimte afgehaald. Het excuus van Versio is dat mijn pakket qua prijs al meerdere malen verhoogd is en dus mijn MB's daarom weg zijn. Versio zegt daarnaast dat ze mijn pakket willen upgraden en mij een creditering van 12 8 €96 ex. BTW willen doen. Echter betekend een verhoging van mijn pakket wel dat ik dus elk jaar €108 meer ga betalen. Dus eigenlijk willen ze gewoon dat ik mijn pakket upgrade naar een veel duurder abonnement (€10,99 naar €18,99) terwijl ik gewoon recht heb op mijn gespaarde MB's. Ik heb de algemene voorwaarden doorgenomen en mijn contract en nergens staat dat mijn MB's ineens weg gehaald kunnen zijn of dat er op enige wijze een regeltje aan vast zit.

Versio maakt me helemaal gek met SPAM

Popcorn — Sat, 06 Oct 2018 15:18:05 +0000

Ik heb 1 jaar versio afgenomen en betaald (Dus mijn klacht heeft niks te maken met herinnering of facturen. Alles is betaald bij aangaan contract) Omdat de support zeer slecht was (zeer trage reacties en slechte kwaliteit support) opgezegt. Nu bijna een jaar later word ik non-stop lastig gevallen door ze. Ik krijg steeds emails dat mijn account (welke dus niet meer in gebruik is door mij) gehacked is er er duizenden spam emails mee verzonden worden. En ik krijg ook steeds email dat er een 'support ticket' voor mij is aangemaakt terwijl ik dit nooit gedaan heb. Uiteindelijk ze gemailed met het verzoek hiermee op te houden en mijn account gewoon definitief uit de lucht te halen. Behalve de email dat er een support ticket is aangemaakt krijg ik geen enkele reactie meer van mij. Ook niet dat er een zogenaamde reactie is op een support ticket. Dus Versio ROT OP VAL MIJ NIET MEER LASTIG!!!!!!!

stalking van versio middels incassoburo

Tue, 28 Aug 2018 20:54:22 +0000

Na overname vereniging en door de nieuwe beheerder niet betalen van faktuur, probeert versio mij aansprakelijk te stellen en de incasso kosten op mij te verhalen. bij overname 01-01-2018 heb ik versio een MAIL gedaan met de gegevens van de nieuwe beheerder. aangezien het online niet lukte. betreffende faktuur is van 05-2018, deze heb ik ook nooit ontvangen omdat de nieuwe beheerder het mail adres ook beheerd. aanpassen van gegevens lukt nog steeds niet ik heb de gegevens van de betreffende persoon nogmaals aan het incasso buro verstrekt, versio wil daar niets mee doen kvk van de vereniging is ook eind vorig jaar beeindigd.

Domein en klantenpaneel niet bereikbaar

Thu, 31 May 2018 18:35:24 +0000

Een cliënt van mij heeft een mail over het hoofd gezien om zijn hostingpakket bij Versio te verlengen en was daarom iets te laat te laat met betalen. Daarom is zijn hostingpakket offline gezet en konden we niet meer inloggen in het klantenpaneel om het pakket te verlengen. Mijn cliënt heeft gelijk een X bedrag overgemaakt naar Versio wat een stuk hoger is dan dat hij waarschijnlijk nog moest betalen. Nu zit mijn cliënt al zeker 2 weken zonder hostingpakket, hij is niet bereikbaar op zijn zakelijke e-mailadres en Versio geeft niet thuis. Je moet steeds tickets invullen waarbij het heel lang duurt voordat je antwoord krijgt en intussen veranderd er niets. Je kunt ze niet bellen of chatten met ze. Aan een verzoek om mij terug te bellen hebben ze tot op heden nog niet voldaan.

Automatisch webhosting verlengd

Tue, 24 Apr 2018 21:11:59 +0000

Omdat ik niet dagelijks mijn mails controleer wil versio mij 34 euro armer maken omdat op mijn webhosting pack een automatische verlenging stond aangevinkt. Voor de domein namen had ik de mails wel gelezen en omdat ik deze al sinds een ruime tijd niet meer gebruik (geld ook voor het webhosting pack) heb ik deze automatische verlenging afgevinkt en deze domeinnamen meteen opgezegd. Nu dacht ik dat door dit te doen en dus dat ik geen domeinnamen meer bezat mijn webhosting pack ook werd opgezegd... niet waar dus en hebben ze na een aantal mails (die ik niet gelezen heb omdat ik niet dagelijks mijn mails check) 34euro van mijn online portefeuille afgeschreven, dus op mijn account sta ik -34 euro. Nu toen ik mijn mails las heb ik meteen mijn webhosting pack ook geannulleerd en opgezegd in de veronderstelling dat (aangezien ik het pakket toch niet meer kan gebruiken) ze mijn portefeuille terug op 0 balans zouden zetten. Maar nu willen ze nog steeds dat ik die 34 euro betaal ook al heb ik er niks meer aan. Tevens vind ik het triest dat ze alleen maar via mail herinneringen hebben gestuurd terwijl ze ook mijn mobiel nummer hebben en dan zou ik dit meteen geannulleerd hebben. Hopelijk kan dit worden recht gezet. Mvg Gabriel

Onterecht incasso

Mon, 16 Apr 2018 16:17:14 +0000

Ik kreeg een brief van incasso Bos dat ik 44,84euro moest betalen voor een rekening van 4,83euro, zonder dat ze ooit een betaal herinnering hebben gestuurd.

Opgelicht!

Wed, 28 Feb 2018 21:21:36 +0000

Versio, heeft een zeer onoverzichtelijk systeem! Stuurt een incasso bureau op je af, zonder je ooit te berichten. Zij hebben mijn telefoonnummer e mail adres adres gegevens en alles! Ze zouden de factuur naar een niet bestaand e mail adres hebben gestuurd! Ze weten zelfs dat dit e mail adres niet bestaat, dat hebben ze mij laten weten naar aanleiding van mijn klacht. Ze zetten zelf het account op automatisch verlengen, terwijl ik dit nooit heb gedaan! Klacht wordt totaal niet serieus genomen. Zijn alleen maar via de website te bereiken! Volstrekt onbereikbaar

Cloudbox dienst gestopt

Wed, 17 Jan 2018 10:04:01 +0000

Bij Versio had ik een Cloudbox (Virtuele Server), echter is deze vanaf 1 januari 2018 afgesloten door een overschakeling naar een ander systeem. Ik heb echter NOOIT bevestiging gegeven dat mijn gegevens verwijderd mogen worden. Ook heeft Versio niet alles gedaan om hiervan op de hoogte te stellen. In de algemene voorwaarden van Versio (https://www.versio.nl/algemenevoorwaarden.pdf) staat er duidelijk: Artikel 2.7: Na aanvaarding mag de Overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. Er is geen wederzijdse toestemming, dus gaat Versio in de fout en dient mijn data gerecupereerd te worden of een schadevergoeding betaald te worden.

Bij annulering van bestelling worden transactiekosten niet terugbetaald

Tue, 02 Jan 2018 21:29:25 +0000

k heb 2 ssl certificaten gekocht en deze ook direct geannuleerd. Nu klopt de teruggave niet. Betaalde kosten €22,36 Terugbetaalde kosten € 21,76

Dertig domeinnamen geblokkeerd, achterstand 22 cent

Thu, 07 Dec 2017 04:52:57 +0000

Kinderachtige service desk medewerkers. Kapen de gehele portefeulle om een betaling van een kwartje af te dwingen.

Onterechte aanmaning en dagvaarding

Fri, 27 Oct 2017 11:38:27 +0000

Vandaag, 27 oktober 2017 ontving ik een dagvaarding met een vordering van € 83,51 van LAVG Gerechtsdeurwaarders om a.s. dinsdag voor de rechter te verschijnen. Hier begrijp ik niets van. 1 Al eerder heb ik aan Versio BV gemeld dat ik van Bos Incassobureau een betalingsverzoek kreeg en u verzocht dit te staken, ik heb namelijk geen openstaande vordering bij Versio. Ik ben er geen klant meer en heb ook geen nieuwe hosting of domeinnamen afgenomen en ook zijn er geen domeinen of een hostingpakket actief meer. Ook heb ik nooit van Versio een factuur ontvangen van € 9,66 waarop de vordering schijnt gebaseerd. Het is mij totaal niet duidelijk waarvoor dit dan zou zijn. Dit is het geval: Op 26 april 2014 heb ik voor een periode van 3 jaar een hostingpakket en twee domeinnamen bij Versio afgenomen. De facturen hiervan zijn toen volledig betaald. Op 14 april 2017 (drie jaar later) ontving ik van Versio een bericht per e-mail dat mijn abonnement automatisch over 15 dagen zou worden verlengd. Per direct heb ik hen per e-mail laten weten op dat ik de webhosting niet wenste te verlengen. Ik beschouw e-mail als geldig communicatiemiddel. Op 29 april 2017 is het webhostingpakket door mij van de server gehaald, de domeinen zijn beiden opgeheven. Hiervan kreeg ik zowel van Versio als van de Domeinregistratie (Drs.) een bevestiging per e-mail. Tevens heb ik nogmaals aangegeven op een stilzwijgende c.q. automatische verlenging geen prijs te stellen. Daarna ook mijn account bij Versio opgeheven.

geen contract wel een rekening

Sat, 24 Jun 2017 10:37:15 +0000

Ik kreeg een melding dat ik twee abonnementen zou hebben? en dat ik binnen 30 dagen moet betalen? ik heb nooit iets besteld of akkoord gegeven bij of naar Versio. ze mailen ook naar een heel oud mail adres en dit klopt gewoon van geen kanten. Nu de vraag hoe kom ik van deze bewering af.

factuur van 4 euro naar incasso sturen zonder te waarschuwen.

Wed, 14 Jun 2017 10:39:45 +0000

Heb al mijn zaken op geheven bij versio krijg ik jaar later ineens een brief van incasso Bos dat ik 44 euro moet betalen voor een rekening van 4 euro totaat 44 euro, zonder dat ze mij ooit een herinering hebben gestuurd of wat dan ook. Versio zelf is ook nooit te bereiken

Geen klanten service

Mon, 19 Dec 2016 15:50:00 +0000

Heb betaald met Paypal en deze staat op de website hosting per direct beschikbaar daar ging het al fout besteld en bleek dat de hosting al niet zichtbaar was hebben gechat en geen antwoord waar je vraag is mee beantwoord. Paar dagen later zie je van de bank het geld is afgeschreven en echter nog steeds geen hosting. NU chat je met medewerker genaamt ALEX wilde niks na kijken en bleef maar vol houden dat het niet betaald was en verder geen andere mogelijkheid ik moest na kijken op mijn paypal en gedaan en zie dat het betaald is maar hij bleef vol houden dat het niet betaald was. Totaal geen klanten service en werd kwaad dat hij zijn werk maar eens ging doen en toen ver brak hij de CHAT!!!. Wat een FLut bedrijf geen kwaliteit en hoop dat er mensne nooit daar gaan.

Nooit een factuur ontvangen toch dreigen met incasso

Fri, 11 Nov 2016 10:07:03 +0000

Na een langdurige ziekenhuis opname zat er toen ik weer thuis was een verrassing van Versio in mijn e-mail 1: Ik kreeg een e-mail met de vage boodschap dat ik niet meer rood mocht staan op mijn online portemonnee, (wat moet ik daarmee ik nam het maar voor kennisgeving aan) 2: Daarna een email dat ik een betalingsachterstand had, maar zonder informatie over om wat voor bedrag het ging. 3: Ik heb op die e-mail gereageerd en het antwoord was dat er een ticket was aangemaakt die ik na veel gezoek heb gevonden en weer was de informatie vaag, geen uitleg, geen financieel overzicht. (hier begon ik me te ergeren) 3: ik kreeg een e-mail waarin gedregd werd met een incasso bureau 4: Na dagen van vaag ticket geklooi had ik wel een bedrag, maar was ik het beu en wilde ik mijn domein naar een andere provider verhuizen maar dat bleek niet te kunnen. 5: Versio wil dat ik eerst de gemaakte kosten betaal voordat ze het domein vrijgeven. (OK dat is redelijk maar wederom geen concreet bedrag.) Zover ben ik nu, ik vermoed dat Versio gewoon eist dat ik ik het hele jaar vooruit betaal voor ik daar kan vertrekken. Door alle vaagheid heb ik geen idee waar ik daadwerkelijk sta. De service is ronduit vaag. Normaal e-mail contact is niet mogelijk en vanwege die tickets heb ik geen concrete e-mail historie waar ik me op kan beroepen Ik heb nooit een factuur gehad per post. (daar doen ze blijkbaar niet aan) Ik voel er weinig voor om voor een vol jaar te betalen om mijn domein vrij te krijgen en te verhuizen, dit lijkt mij pure chantage.

Eenzijdig wijzigen van registrar gegevens naar eigen data "voor 1 week"

Thu, 27 Oct 2016 14:25:34 +0000

Eenzijdig wijzigen van registrar gegevens naar eigen data "voor 1 week" De registrar versio wijzigt zonder contact met de klant eenzijdig registrar / houder gegevens. Hier is niet over gecommuniceerd. En sterker nog dit mag niet: het domein is van de houder (klant). Het bedrijf mag en kan niet zomaar de registrar gegevens wijzigen. Dit is verboden.

onterechte facturatie

Tue, 26 Jul 2016 13:09:14 +0000

Versio factureert domeinnamen welke niet in hun beheer zijn. Terwijl ze op voorhand al hadden bevestigd dat deze niet aangerekend zullen worden aangezien ze niet meer bij hen in het beheer zitten

Faciliteren phishing

Tue, 05 Jul 2016 10:59:45 +0000

Dit is het slag mensen dat het internet lelijker maakt. Ze faciliteren phishing e-mails. Niet direct, maar als een klant van hen (fietsshop.be) e-mailadressen illegaal verkoopt of lekt, komen ze met de ene flauwe smoes na de andere. Ze verstoppen zich achter (deels) onjuiste technische informatie. Ze worden arrogant als je ze daarop aanspreekt. Ik heb een uniek e-mailadres gebruikt, speciaal voor communicatie met fietsshop.be. Niemand anders kende dit. Toch krijg ik nu phishing e-mails dat unieke e-mailadres. Dit is het soort bedrijf waarmee je alleen in zee moet gaan, als je van plan bent om het internet slechter en lelijker te maken.

Account geblokt

Mon, 30 May 2016 11:18:11 +0000

Ik heb netjes mijn hosting betaald en mijn domein maar ze hebben nu toch mijn domein geblokt nu. Nu zeggen ze dat ik hem kan activeren doro in mijn klanten paneel te in te loggen maar omdat deze geblokt is kan ik niet inloggen en helpen doen ze niet Even een herstel ik heb hem wel betaald maar zonder erg de verkeerde hosting nu willen ze hem niet overzetten naar naar juiste hosting pakket!

ongeldige/foutive rekening

Thu, 19 May 2016 19:34:46 +0000

L.S. Op 13 januari 2016 ontving ik een email van Versio BV met een vordering van € 7.99 om mijn lidmaatschap voor een jaar te verlengen. Daarop verzocht ik Versio mijn lidmaatschap te beëindigen. Tot nu toe heb ik zeven maal tevergeefs getracht om per email contact op te nemen met Versio. Wel krijg ik dan een notitie dat er een ticket voor mij is aangemaakt om met behulp daarvan contact op te nemen. Dit werkt niet. Op de site moet men dan een vraag intypen waarna men gevraagd wordt of men met een medewerker wil contacteren. Alsmen dat dan aanklikt begint hetzelfde opnieuw: vraag intikken - wilt u contact met een medewerker - aanklikken en terug naar vraag intikken etcetera. Nu heeft Versio de zaak aan een incassobureau gegeven waardoor het bedrag van € 7,99 (+intussen € 0,02 rente) is opgelopen tot € 48,02. Het incassobureau heet DAS, vestiging Groningen ter attentie van de heer R. Beschi, dossiernummer: 2237572 KS. Uit de emails van het incassobureau lijkt het of zij contact met Versio hebben gehad maar het incassobureau reageert niet op mijn verzoek mij de contactgegevens van Versio te verstrekken zodat ik aldus met Versio kan communiceren. Ik hoop dat deze onverkwikkelijke zaak spoedig opgelost kan worden mede daar het incassobureau intussen met deurwaarders dreigt en dit alles waarschijnlijk door een gebrek aan communicatie. Met vriendelijke groeten, J.D. Timp

Account offline zonder reden

Thu, 21 Apr 2016 08:06:16 +0000

Account is zonder reden offline geplaatst, dit is geverifieerd toen er een melding werd gemaakt via de chat. Daardoor zijn er e-mails niet binnen gekomen de afgelopen dagen. Justin K van Versio gaf het volgende aan op de vraag hoe ik de personen kan bereiken die ons de afgelopen dagen hebben proberen te bereiken: "alleen zij weten dat, dan sturen zij de mail toch opnieuw?"

Te hoge Ideal Kosten

Fri, 08 Apr 2016 12:41:43 +0000

Wettelijk mag je niet meer kosten voor een betaalmethode in rekening brengen dan de kostprijs Versio berekend 0,99 euro voor ideal terwijl de werkelijke kosten tussen de 0,25 en 0,50 euro zijn. Versio berekend dus te veel kosten hetgeen wettelijk niet mag. Met de helpdesk hier in het verleden al contact over gehad maar helaas de arrogantie en desinteresse spraken voor zich. De tarieven werden vastgesteld en dat doet de directie. Een mail doorsturen of antwoord van de directie helaas.

2 avonden achter elkaar site uit de lucht

Mon, 04 Apr 2016 18:38:02 +0000

Of te wel de database server is overbelast (melding iets met no more connections) of de gehele server reageert niet meer. Het is gewoon te onbetrouwbaar om iets serieus op de server te zetten.

slechte service versio.nl

Thu, 24 Mar 2016 08:22:08 +0000

We hebben tijdig een verhuizing van domeinen betaald en afgerond. Nu blijkt achteraf dat wanneer dit een interne verhuizing betreft dat niet mogelijk is en er andere procedure gevolgd dient te worden. Dit is vooraf nergens duidelijk kenbaar gemaakt en door deze failure in hun systeem zijn wij nu te laat met verhuizen ( verhuizingsperiode verstreken) en zitten aan extra onkosten verbonden.

Versio wist gemaakte backups

Mon, 07 Mar 2016 15:51:37 +0000

Voor mijn website heb ik diverse backups gemaakt, voor het geval er wat mis gaat met de website kan ik deze makkelijk terug zetten. Nu heeft versio al mijn backups verwijderd en die vervangen met hun eigen backups, die maximaal tot 7 dagen terug gaan. Het is te bizar voor woorden, dat zijn zomaar data van mij verwijderen, ik maak deze backups voor een reden. Nu moet ik gebruik maken van hun backup systeem, wat ten eerste niet werkt. Omdat als ik klik op hun backup krijg ik een error! Ik heb nu sinds donderdag al een site die niet goed functioneert, de website is mijn bedrijfssite, ik haal hiermee klanten binnen. Op deze manier jaag ik alleen maar klanten weg

Archief mailbox wederom verdwenen

Mon, 04 Jan 2016 21:43:31 +0000

Al eerder heb ik contact gehad met Versio dat mijn archief in mijn mailbox verdwenen was. Nadat ik op zeer omslachtige wijze eindelijk contact kreeg met een medewerker was het de volgende dag opgelost. Een week later opnieuw hetzelfde probleem en een week later nog eens. Opnieuw contact opgenomen via de Live Chat. Opnieuw gegevens doorgegeven en als antwoord kreeg ik een waslijst met handelingen die ik zelf moest gaan verrichten (???). Een poging gedaan maar als leek kom ik daar gewoon niet uit! Tot op heden raak ik nog elke dag mijn gelezen e-mails kwijt. Ik ben ondernemer dus ik heb echt geen tijd (en ook totaal geen behoefte) om dat allemaal zelf op te gaan lossen.

Verlenging voor 1j betaald maar wordt niet doorgevoerd.

Thu, 19 Nov 2015 16:29:16 +0000

Beste, ik heb mijn hostpakket verlengd voor 1j, heb daar 7€99 voor betaald maar het wordt niet doorgevoerd en ik zou het opnieuw moeten verlengen met een duurder tarief . Mijn kinderen hebben hoogstwaarschijnlijk op die pagina 'gespeeld' en de automatische verlengknop afgezegd waardoor dit misverstand is opgedoken.

Betalen voor extra jaar wegens onduidelijke procedure

Fri, 06 Nov 2015 12:20:30 +0000

Op de site kun je een overzicht bekijken van je domein-namen. Dan druk je op het 'vergrootglaasje' en ziet het kopje 'verlengen'. Daar klik je op, en je kunt dan d.m.v. een drop-down menu aangeven of je het domein met nog een jaar wilt verlengen. Blijkbaar, is er ook een overkoepelende wijze om automatische verlenging in zijn geheel uit te zetten. Ik was daar niet van op de hoogte. Op de datum van verlenging krijg ik dan plotseling een bericht van een negatief online saldo. Als ik de situatie uitleg, krijg ik slechts een immer statisch antwoord: Wij hebben de kosten al gemaakt, en we kunnen dit niet voor u terug-draaien. Voor de goede orde, het gaat hier om een klein bedrag van 15,-.

Dramatische ondersteuning helpdesk en slecht beheer

Mon, 07 Sep 2015 20:01:39 +0000

Wat een dramatische hosting provider. Hebben hun beheer niet goed voor elkaar. Interne problemen worden op klanten afgeschoven. De interne servers werken niet goed met de cloudboxen. Websites dagen uit de lucht, schade enorm. Dit is een partij waar je geen zaken mee wil doen. Zeer slechte help desk met een first line support die helemaal niets kan. Wegblijven bij deze partij, als je klanten belangrijk zijn.

Versio

Thu, 18 Jun 2015 13:19:53 +0000

Ik wil me geld terug hebben van versio! Meneer Justin Kil (Versio) zegt dat mijn reseller nooit is betaald terwijl ik zwart op wit heb staan dat die betaald is! Zelf geeft die een stomme antwoord als dit: Het bedrag was EUR 14.37. Waarom heeft u EUR 15.57 overgemaakt? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Justin Kil - Level 1 Helpdesk Medewerker Ik vraag me af of dit wel een medewerker is van versio. Zo ja dan weet die dat Versio €1 EXTRA vraagt voor Ideal betaling.

NOOIT MEER VERSIO

Mon, 15 Jun 2015 07:51:25 +0000

Buiten het onoverzichtelijke en chaotische menu in het klantenpaneel wordt je ook niet geholpen. Ik heb een website die al een poos offline is Versio geeft zich niet thuis. Een verhuizing blijft nogal moei;ijk voor de heren. Ik heb al 4maal hetzelfde gesprek gehad over de verhuizing. Dit zou via het klantenpaneel moeten gebeuren. Dit is al 4 maal aangegeven en nog gebeurt hier niets! Met als antwoord Tja op dot moment kan ik je niet helpen dit moet via het klantenpaneel! SPIJT SPIJT SPIJT. NOOIT MEER VERSIO. TRAP NIET IN HUN BELOFTES. JE KRIJGT GEHEID SPIJT. STAP NIET OVER EN ZEG OP WANT HET IS VERSCHRIKKELIJK!

motoCMS incompatible

Mon, 25 May 2015 07:26:42 +0000

Hallo, ik wil graag iedereen waarschuwen voor Versio; deze zijn NIET compatibel met motoCMS, terwijl ze zich zo wel presenteerden op verschillende sites van template verkopers... Drie weken geleden kocht ik een motoCMS template, en vervolgens deed Versio vorige week de PHP versie aanpassen naar 5.5. Hierdoor kan motoCMS niet meer functioneren, motoCMS geeft aan dat de enige optie is om een andere webhosting te zoeken. Gr. Peter

Versio sluit zonder toestemming ouders overeenkomst af met minderjarife zoon!

Mon, 06 Apr 2015 17:57:33 +0000

Vorige week werd ik plotseling geconfronteerd met een incassobrief van DAS die gericht was aan mijn nu 15-jarige zoon. Schijnbaar had mijn zoon een jaar geleden een abonnementsdienst voor een domeinregistratie afgesloten met webhoster Versio, zonder mijn medeweten. Omdat mijn zoon kennelijk de kosten voor automatische verlenging niet op tijd had betaald, wordt hij nu door het incassobureau DAS aangemaand voor incassokosten plus wettelijke rente bovenop het abonnementsbedrag. Dat vind ik als ouder sowieso heftig voor een 15-jarige! Nadat wij bezwaar hebben gemaakt zowel bij Versio als bij DAS met helaas nul op rekest, wordt er nu gedreigd met een deurwaarder en een gerechtelijke procedure van honderden euro‘s extra. Ik ben verbolgenhierover. Volgens de wet mogen leveranciers nooit zonder de toestemming van ouders overeenkomsten met minderjarigen afsluiten. Tenzij er sprake is van veronderstelde toestemming bij aankopen of diensten die GEBRUIKELIJK zijn voor die leeftijd in het maatschappelijk verkeer. Een domeinregistratiecontractis geen gangbare dienst voor een 14-jarige. En terecht, want minderjarigen zijn nog niet in staat de gevolgen te overzien van een dergelijke overeenkomst.

Wesley Berendsen verleent zééér slechte service

versioklant — Fri, 20 Mar 2015 15:44:02 +0000

In januari 2015 een helpdesk ticket geopend, maar sinds 29-01-2015 geen antwoord meer ontvangen. Onze website zou tegen de Algemene Voorwaarden van Versio in gaan, wat tevens niet waar is, aangezien wij dit hebben gecontroleerd. Toen wij vroegen waar wij dat konden vinden in de AV kregen wij geen antwoord. Nu is onze hosting suspended.

Zeer slecht werkende website van ons bedrijf door VERSIO

Sat, 07 Feb 2015 17:25:14 +0000

Wij zijn al meerdere jaren klant bij VERSIO Wij zijn een internet bedrijf en zijn zeer afhankelijk van onze website. Wij hebben via ons eigen IPadress geen toegang tot onze eigen website en het beheer hiervan , De firewall word steeds geblokkeerd bij versio. Zijn hier al een week nee bezig bij VERSIO, maar ze lossen niets op. En zeggen steeds dat wij een duurder parket bij hen moeten nemen. ZEER ZEER VREEMD werkte tot vorige week nog goed, of kunnen ze nu ineens niet meer genoeg aan ons verdienen. Ze stagneren de boel opzettelijk om meer omzet te maken. Wij willen waar voor ons geld, of we nu een kleine klant of een grote zijn daar hebben we recht op. Gewoon weer normaal laten werken zoals alle andere jaren dat we al klant bij hen zijn. Wij willen geen duurder parket maar gewoon dat ze zorgen dat het weer werkt zoals het altijd heeft gewerkt bij hen.

Versio webhosting mijn website is meerdere keren per dag niet beschikbaar

Sun, 11 Jan 2015 18:39:23 +0000

Versio webhosting mijn website is meerdere keren per dag niet beschikbaar. Tot mijn grote verbazing is mijn website meerdere malen per dag niet beschikbaar dit erg vervelend. Meerdere malen gemeld via de mail naar versio.nl Maar zal naar gaan kijken en service verbeteren!

Ip Block

Tue, 16 Dec 2014 20:25:14 +0000

Ik heb nog nooit zo een hosting meegemaakt. Na iedere 5 min wordt mijn IP adres geblokt en kom ik op de zogenaamde zwarte lijst terecht omdat ik zogenaamd te vaak ververs en wordt mijn IP adres als spam gezien. Ik heb alleen vandaag al 3 x contact opgenomen in 1 uur tijd omdat mijn IP op de zwarte lijst terecht komt. Dat jullie de klanten op een witte lijst plaatsen, zodat ze niet meer geblokt worden. Ik raad niemand Versio aan!! meest frustrerende hosting ooit.

Geen structurele oplossingen op hosting server

Thu, 11 Sep 2014 10:59:05 +0000

Wij hebben een hosting pakket waar we klanten van ons zelf een stukje ruimte kunnen aanbieden. Deze dienst heeft er in de afgelopen 4 dagen tot zelfs op dit moment bijna aaneengesloten uit gelegen. Klanten hebben geen mail en web toegang. Men gaat nu na 4x een discheck te hebben gedraaid besluiten de server de hele nacht nog maar eens een disk check te doen. Aangezien wij dit symptoombestrijding noemen (wij weten veel van Linux beheer) vinden we het gekke werk dat men niet op ons verzoek wil in gaan om alle data even op een andere server te plaatsen, wat relatief eenvoudig is met DirectAdmin, dat willen ze dan wel maar alle arbeid mogen we zelf uitvoeren. Dat kan toch niet de bedoeling zijn. Gescaleerd naar de klachten dienst, en die komt met een compensatie, maar dat wil ik helemaal niet, ik wil een structurele oplossing. Daarna wordt het helemaal stil ... zucht ...

Versio slechte service

Tue, 02 Sep 2014 17:45:48 +0000

Ontevreden over versio!. Servers zijn traag. Als je een verlening uitvoert en toch naar een dedi of vps server wilt en dit binnen 1 dag al meld word je ticket dicht gegooid. met HET EXCUUS we kunnen uw verlening niet terug draaien. Nee dan word je ticket gewoon dicht gegooid onbeantwoord. Hoe lees en beantwoord versio een ticket? Nou zo: 01-09-2014 21:01 Ticket aangemaakt 01-09-2014 23:26 Bekeken door X 02-09-2014 00:44 Bekeken door Y 02-09-2014 09:53 Bekeken door A 02-09-2014 09:57 Bekeken door B 02-09-2014 09:59 Prioriteit gewijzigd naar 2 door Y 02-09-2014 10:01 Bekeken door A 02-09-2014 10:06 Bekeken door B 02-09-2014 10:08 Ticket beantwoord door B 02-09-2014 18:54 Reactie geplaatst door Y 02-09-2014 19:09 Bekeken door A 02-09-2014 19:10 Ticket beantwoord door B 02-09-2014 19:29 Reactie geplaatst door A 02-09-2014 19:33 Bekeken door X 02-09-2014 19:33 Status gewijzigd naar closed door X 02-09-2014 19:36 Reactie geplaatst door Y 02-09-2014 19:37 Reactie geplaatst door Y Een slechte service iedereen leest het ticket maar en doet er ook niks mee. Kortom slechte service van versio.

Domein naam verlengen

Tue, 29 Jul 2014 16:28:15 +0000

Ik wou op de dag dat mijn domein naam verloopte het verlengen, alles ging goed tot dat ik bij de betaal pagina kwam! Ik werd elke keer niet doorgestuurd en ook nog geprobeerd in verschillende browsers. Het ging allemaal niet en even een dag gewacht en opnieuw geprobeerd. Nu moet ik in ene 20 euro betalen in plaats van 5 euro omdat ik 1 dag te laat ben met betalen. Ik heb contact met ze opgenomen en gevraagd of ze dit kunnen oplossen. Maar nee hoor krijg een mail dat ik maar die 20 euro moest betalen of 60 dagen wachten. Dit is niet de 1e fout die Versio maakt er zijn erg veel topics over hoe slecht de service is!

Versio oplichting

Tue, 01 Jul 2014 21:59:10 +0000

Waardeloze klantenservice. Nadat ik ben ingegaan op een aanbieding voor een kosteloze .eu domeinnaam begon de ellende. Er bleken achteraf toch kosten verbonden te zijn aan de domeinnaam. Ik weigerde deze te betalen (aangezien het een aanbieding betrof voor kosteloos een domeinnaam) en hierdoor zijn al mijn diensten geblokkeerd, waar ik wel voor heb betaald. Het betrof een bedrag van EUR 1,20, wat ik uit principe niet wou betalen. Na dat mijn diensten werden afgesloten omdat ik niet wou betalen, heb ik toch maar het bedrag over gemaakt. Echter weigert Versio om mijn diensten weer te activeren. Ook weigert Versio om de diensten te beeindigen en een restitutie aan te bieden. Kortom, Versio komt zijn levering niet na. Er is betaalt voor hosting en domeinnamen, maar na weken lang mailen met de klantenservice kom ik niet verder. Mijn domeinen zijn niet bereikbaar waardoor ik schade loop. Bedankt Versio!

VPS steeds onbereikbaar

Sun, 11 May 2014 14:32:52 +0000

Mijn VPS ging vorig weekend hard onderuit. Toen hebben ze me overgezet naar een Cloud VPS. 2 van mijn websites kon ik niet meer reconstrueren door missende bestanden en corrupts db tabellen. Een weekend later zit ik alweer met een onbereikbare vps, vanaf vrijdagavond, het is nu zondagmiddag, de helpdesk reageert niet meer, de storingstelefoon was niet bereikbaar. Ik heb het hier zo mee gehad... :(

Vaak Ddos

Thu, 27 Mar 2014 19:07:13 +0000

Ik heb vaak op mijn website Ddos gehad. Vier keer per dag of zoiets. Als ik hun bij online chat hulp vraag dan schrijf ze terug meld bij de support. Als ik mij probleem meld ik aan support dan mailen ze mij terug de website werkt goed. Nou daarmee ben ik echt niet tevreden mee...

Websites offline al 36 uur

Mon, 17 Feb 2014 11:33:06 +0000

Mijn websites zijn al ruim 36 uur offline. Ik weet niet waardoor het komt maar wordt er niet goed van. Email kan ik dus ook niet controleren, dus hoe moet ik dan een email sturen naar die achterlijke helpdesk? Ik ben er een beetje klaar mee

Versio laat klanten stikken...

Mon, 27 Jan 2014 21:34:28 +0000

lees het volgende maar eens... Ik heb telkens een boze klant omdat de site eruit ligt. De schuld ligt niet bij hen en oplossingen kennen ze daar niet. Service Temporarily Unavailable The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later. Apache/2.2.22 (Unix) PHP/5.4.3 Server at www.---.nl Port 80 Het chatgesprek. Wesley BerendsenWelkom bij onze live chat. Ik help u graag met het beantwoorden van korte en snelle vragen over onze diensten, ons klantenpaneel en de verschillende controle panelen zoals DirectAdmin en SolusVM. Voor overige vragen vragen wij u contact op te nemen met support@versio.nl. Jan hallo voor de zoveelste keer ligt de website www.---.nl eruit... Wesley BerendsenEr zijn geen storingen zie http://www.versio.nl…site_offline_is_klopt_dat.html . Jan Zaterdag kon er niemand opkomen om het programma te downloaden nu kom ik er nog steeds niet op Wesley BerendsenU zal dan geblokkeerd zijn in de firewall. de server is gewoon online en de website werkt voor mij. Jan Ik weet niet wat er aan de hand is maar dit gebeurt nu regelmatig nee hoor alle leden waren aan het klagen Wesley BerendsenEr zijn geen storingen geweest bij ons of aanwezig de domein werkt voor mij gewoon Jan vanavond 3 keer geprobeerd nu net kan ik er weer op zaterdag de hele dag eruit gisteren in de middag ook geen response ik ben niet de enige zoals ik al zei Wesley BerendsenJan, er zijn geen storingen bij ons geweest of aanwezig alles is gewoon online en werkt. Jan ok ik denk dat ik toch maar eens kijk hoe dit precies zit ik heb al een claim gehad van een andere klant van 6000 euro omdat de mail niet werkte op internet zie ik ook meerdere reacties over servers die er regelmatig uitliggen Wesley BerendsenEr zijn geen storingen geweest bij ons anders had ik dat wel aangegeven. Het zal niet werken omdat ze geblokkeerd zullen zijn geweest. Jan ik vindt het ook rot maar hoe kan zo iets dan gebeuren? waarom geblokkeerd? Wesley BerendsenDat kan ik niet zien dan moet ik het IP hebben wat er niet bij kan Daar voor kunt u mailen naar ipblock@versio.nl . Jan dat zijn er om precies te zijn 32 van de 85 leden Wesley BerendsenDie kunt u dan mailen naar ipblock@versio.nl + klantnummer en domein waar het om gaat. Jan de rest heeft het niet geprobeerd dus iedereen die op die site komt moet eerst gedeblokkkeerd worden Wesley BerendsenNee, zij zullen dan tevaak op f5 hebben gedrukt achter elkaar waar door dit gebeurd Een blokkade komt niet zomaar. Jan iedereen? Wesley BerendsenMensen wie geblokkeerd zijn. Jan 32 stuks beetje vreemd ik ben op andere sites nog nooit geblokkeerd hoe gaan we dit oplossen? iedereen een mailtje laten sturen lijkt me erg overdreven Wesley BerendsenZoals ik net aangaf, dient u de IP adressen te mailen naar ipblock@versio.nl . Jan dus iedereeen die op de site komt die krijgt hier mee te maken? ik heb ook bij mijn oom geprobeerd die nooit op die site is geweest en daar ging het ook niet ik krijg alleen nog maar boze klanten het slaat nergens op dat een site geblokkeerd wordt om die reden sorry, maar dit gaat wel erg ver U heeft onze live-chat beoordeeld als slecht. Wesley BerendsenDan kunt u verhuizen naar een andere server toe en het daar proberen, wel dient u dan zelf alle data over te zetten daar heeft u 5 dagen voor. D Onze firewall leeg halen ga ik ook niet doen, als ik dat doe dan zijn wij binnen 5 min plat. Jan ik betaal u toch voor die diensten Wesley BerendsenThank you for your chat. Feel free to contact us again!

Versio blokkeert binnenkomende e-mail zonder meldingen te geven

Tue, 03 Dec 2013 10:57:15 +0000

Versio blokkeert ondermeer alle e-mails uit Aziatische landen en e-mails verzonden via WeTransfer. De verzender krijgt geen duidelijk bericht en als ontvanger krijg je ook niets te horen. Ondanks twee maanden van klagen nog geen oplossing. Ook is vaak de website down of worden websites zomaar off line gehaald zonder enige melding hiervan te maken.

Versio blokkeert binnenkomende e-mail zonder meldingen te geven

Tue, 03 Dec 2013 10:12:52 +0000

Versio snoept een maand af van de einddatum van een geregistreerd domein

Wed, 20 Nov 2013 10:15:30 +0000

Op 14 januari 2011 heb ik een van mijn domeinnamen (webshoparena.com) geregistreerd bij Versio. Elke keer is het domein met een jaar verlengd. Met andere woorden elke keer schuift de einddatum een jaar op. De verlengdatum ligt altijd een maand eerder. Nu ineens is er iets misgegaan (of het opzet is of niet, laat ik maar in het midden....) en is de einddatum 15-12-2014 na de laatste verlenging en de verlengdatum is dan geen 15-12-2014 meer maar 13-11-2014. Een maand korter dus! Ik ben al dagen aan het mailen met de "helpdesk" en dat levert in het kort het volgende op: - Medewerker 1 snapt het niet - Medewerker 1 geeft aan dat het vast een verhuis domein is, omdat hij geen factuur kan terugvinden van januari 2011. - Ik stuur de factuur op, omdat mijn administratie wel gewoon deugt. - Medewerker 1 verdwijnt en medewerker 2 geeft de data van een ander domein dat bij hun staat geregistreerd met de mededeling dat het allemaal klopt. - Ik stuur maar nogmaals een screenprint van de ophefdatum en wederom de factuur - Medewerker 2 verandert in medewerker 3 die aangeeft dat de domeinnaam gewoon weer 12 maanden actief is en dat de datum een verlengdatum is. Zo ver was ik al, maar zowel de ophefdatum (einddatum) als de verlengdatum zijn een maand te vroeg. Versio kan of wil het niet snappen en blijft elke keer een andere medewerker inzetten die het niet snapt en corrigeert de einddatum (ophefdatum) niet. update 21-11-13 Inmiddels nog een aantal berichten van Versio gehad, waarin wordt uitgelegd hoe het allemaal werkt. Of het opzet is (+8% omzet op deze manier) of niet, feit blijft dat Versio dat allemaal niet toepast op dit domein.