KLACHT.nlVerrassingstickets.nl klantenservice & klachten

Schandalige service en schending zorgplicht mindervalide

JolandaWa — Wed, 30 Sep 2026 18:28:43 +0000

Ik heb een klacht over Verrassingstickets.nl. Ondanks toezeggingen worden mijn verzoeken genegeerd en is de zorgplicht voor mindervalide reizigers geschonden. Met boekingsnummer 435354 heb ik meerdere keren contact gezocht, maar ontvang alleen standaard copy/paste antwoorden. Na drie sommaties en dreigingen met de consumentenbond en ANVR, weigeren zij enige verantwoordelijkheid te nemen. Dit is onacceptabel en zorgt voor veel frustratie.

oplichting

sanneb- — Fri, 31 Jan 2025 09:25:54 +0000

ik heb in augustus zo'n stedentrip gewonnen via vakantieveilingen, ik had wat bijbetaald voor extra dingen, inmiddels wordt mij als sinds september mijn geld terug beloofd maar tot op de dag van vandaag niets ontvangen, het enige wat ik ontvang zijn leugens en loze beloftes...

Geen reis beschikbaar

Esther Besselink — Tue, 30 Jan 2024 19:15:10 +0000

Op Vakantieveilingen stond dat er bepaalde reisdata beschikbaar waren voor een verrassingsreis, tegen de voorwaarden zoals vermeld. Dit bleek later niet het geval. Alleen als je gaat bijbetalen hebben ze misschien een reis beschikbaar.

Komen afspraken niet na

Inge Boelhouwer — Wed, 17 Jan 2024 17:59:14 +0000

Veiling gewonnen. Geboekt op op dat moment beschikbare data. Blijkt het niet te kunnen behalve wanneer je flink bijbetaald. Niet gedaan natuurlijk en alles afgewezen Ik ben bang dat terugbetaling net zo'n drama wordt

Geen geld terug !

Teringjantjes — Mon, 04 Sep 2023 08:14:47 +0000

Ik ben egt enorm teleurgesteld in verrassingtickets.nl wat een flits bedrijf is dat ! Ik heb via vakantie veilingen de arrangement gewonnen daarnaast kwam er ook nog andere kosten bij geen enkel probleem die heb ik ook betaald, nu is het zo dat ik naast mijn reispartner wilde zitten in het vliegtuig voor meer betaling van 50,- (25 p.p) na alles netjes betaald te hebben ontvang ik een mail dat het niet gelukt is om mij en mijn reispartner naast elkaar te kunnen plaatsen ... Nu heb ik gevraagd om het extra betaalde bedrag van €50,- terug te storten, eerst kreeg ik netjes reactie terug dat dit binnen 14 dagen zou gebeuren, maar tot op heden geen enkel bedrag ontvangen want er word aangegeven dat ze overbelaste service hebben te kort aan personeel ... De klant heeft hier niks mee te maken dan moet je je bedrijf lekker falliet verklaren zit langer dan een maand richting de 2 maanden op me geld te wachten, me rekeningen en boodschappen gaan gewoon door je zal het maar net nodig hebben ! IK BOEK NOOIT MEER BIJ VERASSINGTICKETS.NL van mij mogen jullie egt de deuren sluiten ! Ik ga het maar hogerop zoeken aangezien men ook aangeeft dat ik langer moet wachten en niks voor mij kunnen doen, wil me geld terug ! Heel vervelend, ze maken zich meer zorgen om het personeel tekort dan het ontvangen van boze klanten.

Misleiding

Magne — Wed, 02 Aug 2023 14:43:25 +0000

Wat een nare organisatie. Misleiding.nl zou een betere naam zijn! Niets is wat het lijkt. Op de stedenlijst 7 steden uitgesloten ( wat extra geld kost ). Bij bekend maken geen reis mogelijk op ons genoemde datum terwijl dit groene vakjes waren. Optie was om twee maanden later te gaan, buiten vakantie periode. Daarna wordt reis aangeboden op de aangegeven datum maar naar een stad die niet eens op de lijst stond en vliegveld in totaal andere stad. Al met al een hoop ellende en zeer misleidende informatie. Super veel spijt van mijn beslissing om bij verassingstickets.nl iets te boeken!!!!!

Verrassingsreisje? Wanneer?!

jufSanne — Sun, 16 Jul 2023 17:57:34 +0000

Koop je een voucher via vakantieveilingen, betaal je bij verassingstickets nog 98 euro extra om vanaf één voorkeursluchthaven te vliegen en kies je twee mogelijke reisdata (die als beschikbaar staan in het schema)... Komt verassingstickets met opties in september? tegen bijbetaling van 160 euro?!!! en dan ook nog vanaf een andere luchthaven. Als compensatie krijgen we dan 'fijne vluchttijden'... Wanneer je weer contact opneemt komen ze weer met hele andere data aan met andere opties en bijbetalingen?! Bijzonder zooitje dit! Je kiest toch voor beschikbare data? Lijkt mij dat er dan best iets te vinden is. Echt mensen, boek dit NOOIT! Je gooit je geld weg!

Fraudeleuze praktijken

Stefan Claessens — Tue, 20 Jun 2023 10:17:06 +0000

Begin juni een verrassingstrip geboekt bij deze reisorganisatie, bestemming bleek Milaan te zijn. De late en vroege vluchturen, de alternatieve luchthaven (Bergamo) en de ligging van het hotel waren allerminst optimaal wat we eigenlijk wel hadden verwachten voor die prijs. Wat we echter niet hadden verwacht is dat er geen transfer voorzien van en naar het hotel. Het nachtelijke uur van aankomst en de afstand naar het hotel brengen dan ook extra hoge kosten met zich mee. Dit is door Verrassingstickets.nl wel degelijk geweten en geeft op zijn minst de indruk van frauduleuze praktijken. Dat zelfs na extra betaling de heenvlucht nog steeds ieder moment van de dag kan vertrekken, maakt dat deze organisatie consequent late vluchten inboekt. Hierdoor stranden klanten op secundaire luchthavens buiten de aangeboden bestemming met dure transferkosten als gevolg. Een dergelijke reisarrangement voldoet niet aan het redelijkheidsbeginsel van een bonafide reisorganisatie en is wat ons betreft betwistbaar. Na verschillende boze mails te hebben verstuurd en gedreigd te hebben om een klacht bij de geschillencommissie neer te leggen, heeft Vakantieveiligingen.nl het grootste deel van het bedrag teruggestort. Hoog tijd dat deze malafide organisatie wordt opgedoekt!

3 daagse trip wordt 1 dag

Luc Aengevaeren — Tue, 16 May 2023 09:44:40 +0000

Mensen niet doen Een 3 daagse trip wordt uiteindelijk maar een 1 daagse trip. Zondag avond aankomen in sofia en maandag op.dinsdag nacht al terug naar de luchthaven. Niet bepaald prettig. Zelf geven ze aan dat ik dan maar had moeten bij betalen voor gunstige vertrektijden. Ze kunnen helaas niet tot een oplossing komen ik voel.me.zeer opgelicht Dit hebben wij gestuurd. Hoi wij zouden eerst zondag ochtend aankomen in turijn. En terug vliegen dinsdag rond 15 uur. Dan hadden we de hele zondag nog en de hele maandag en de dinsdag voormiddag. En nu hebben we een omboeking gekregen wat idd wel eens kan gebeuren daar heb ik alle begrip voor . Maar nu komen we savonds pas aan in sofia waar we die avond dus niks kunnen gaan doen omdat het te laat is . Dan hebben we de maandag om wat te doen maar we kunnen niks speciaals gaan doen want de maandag op dinsdag nacht moeten we ons al gaan klaar maken voor de terug vlucht graag hadden wij hier een oplossing voor. En zeker omdat ik al extra geld heb uit gegeven om niet op vakantie te gaan in bepaalde steden. Graag zou ik u willen vragen tot een oplossing

ik wil mijn geld terug

Stacy de Jong — Fri, 17 Feb 2023 09:52:31 +0000

Ik wil de datum weten wanneer jullie mijn geld overgemaakt hebben. De chat box kan niks aangeven en zeggen dat zij bezig zijn met een HOOG aantal terug betalingen... Zie onderstaand Reserveringsnummer 263018 😀🚆✈🚊 Welkom! Hoe kunnen wij u helpen? 😃 Bonjour! Comment pouvons-nous vous aider? Welcome! How may we assist you? Herzlich willkommen! Wie können wir Ihnen helfen? Hallo, Ik ben benieuwd wanneer ik de terugbetaling kan ontvangen van jullie die 6 februari is toegezegd. ik heb ook destijds aangegeven dat ik dat geld nodig heb om een andere trip te kunnen boeken het gaat om 92,50 an hour ago C Contact Goedemorgen. Een moment alstublieft, ik ga het checken. heel graag 😀 an hour ago C Contact Helaas kunnen wij u momenteel niets anders berichten dan dat uw terugbetaling reeds in werking is gesteld. Onze afdeling Financien is momenteel hard bezig met het verwerken van een hoog aantal terugbetalingen, onze oprechte excuses hiervoor! ok en hoe komt het dat het een hoof aantal is hoog ik heb het echt nodig sorry, ik ben een alleenstaande moeder an hour ago C Contact Dat begrijp ik, maar helaas kunnen wij dit proces niet versnellen C Contact Ik zie dat u offline bent gegaan. Dank u wel voor de chat met ons. Ik zal de chat nu sluiten, mocht u nog vragen hebben kunt u hem altijd weer openen. Fijne dag verder! ik ben er nog jawel binnen 14dagen dus ik wil graag weten wanneer het overgemaakt is 32 minutes ago C Contact Helaas kan ik u de exacte datum niet geven dus het is nog niet overgemaakt dat is wat je nu zegt ? kijk voor jullie is 90 euro misschien niet veel maar dit icm met de 162 van vakantieveilingen is het een behoorlijk bedrag beetje frappant 29 minutes ago C Contact We begrijpen dat de situatie vervelend is, maar helaas kunnen wij dit proces niet versnellen C Contact Ik zie dat u offline bent gegaan. Dank u wel voor de chat met ons. Ik zal de chat nu sluiten, mocht u nog vragen hebben kunt u hem altijd weer openen. Fijne dag verder! ik vraag welke exacte datum het is overgemaakt en jij kan daar geen antwoord opgeven 8 minutes ago C Contact Dat klopt helaas, we doen ons best om het sneller terug te storten dus het is nog niet gebeurd. 4 minutes ago C Contact Nee, helaas niet zie google revieuw 4 minutes ago C Contact Heeft u nog andere vragen? wat is jullie telefoonnummer en anders bel ik naar de noodlijn voor op vakantie en dat doe ik de hele dag dan 2 minutes ago C Contact We hebben helaas geen telefoonlijn, maar ik blijf in de chat ja ik wil een datum dus we kunnen chatten tot je een ons weegt 2 minutes ago C Contact Helaas kan ik u de exacte datum niet geven en anders wil ik dat het vandaag wordt overgemaakt heel simpel

Verkeer reisbestemming

Arrie1973 — Sat, 04 Feb 2023 13:31:40 +0000

Ik had op veiling.nl geboden op een vlucht inclusief hotel. Dit moest ik bij verrassingtickets.nl reserveren. Ik had alle steden gegoogled op de lijst en de steden in Polen,Bulgarije en Hongarije uitgesloten. Nu kreeg ik een reis naar Warsaw in Polen voor 2 personen. Terwijl Warsaw niet eens op de lijst van de steden stonden. Ik heb van mijn stappen om te reserveren allemaal screenshots gemaakt en naar vetassingstickets.nl gemaild zij zeiden dat ik Warsaw niet had uitgesloten,op mijn screenshot van de steden die ik had uitgesloten stond Warsaw uberhaupt niet eens bij. Zij willen mij geen andere reisbrstemming geven en nog wat anders ik zou naar het vliegveld in charloai in Belgie moeten opstappen, terwijl ik in Amstedam woon.Als ik daar heen zou gaan, zou ik een wereldreis moeten maken en kom pas aan het eind van de avond in Warsaw aan dan ben ik al een dag kwijt. Dit doe ik dus nooit meer een reis bij verrassingtickets.nl boeken ik ga ook niet meer met mijn vriendin naar Warsaw toe, Ben wel €269,- kwijt.

3 daagse stedentrip

Romankiewicz — Wed, 17 Aug 2022 20:21:48 +0000

Via verrassingstickets een 3 daagse stedentrip geboekt. Heenreis: 30-11-22 9.20uur vertrek vanaf Brussel naar Warsau aankomsttijd 11.15 uur. Terugreis: 02-12-22 vertrek Warsau 10.00 uur. Aankomst Brussel 12.10uur. Gister een vluchtwijziging doorgekregen. De heenreis op 30-11-22 is verplaatst naar 21.35 uur. Aankomsttijd in Warsau is 23.30 uur. Verwachtte aankomsttijd in hotel: midden in de nacht op dag 2! Meerdere malen contact gezocht met verrassingstickets. Er wordt aangegeven dat vluchttijden kunnen veranderen maar niks voor ons kunnen betekenen. Indien wij bijbetalen zijn er wel mogelijkheden. Wij hopen nog altijd op een goede oplossing. Want voor die paar uurtjes in Warsau kun je je afvragen of je wel wilt vertrekken.

Verrassingstickets.nl is maffia

Jouke D — Wed, 11 Mar 2020 14:17:58 +0000

Wij hebben van vrienden voor ons trouwen een verrassingsticket ontvangen naar Praag. Hartstikke leuk! We hebben er zin in! In de boekingsbevestiging stond echter de achternaam van mijn vrouw niet vermeld. Haar tweede naam is gebruikt als achternaam. Lijkt ons niet zo'n punt, dat kunnen ze vast wel even wijzigen. Niet dus. Wijzigen van een naam (of in ons geval het toevoegen van een achternaam) kost bij Verrassingstickets.nl €145,-. In eerste instantie werden we trouwens doorverwezen naar Ryanair. Daar kost een naamswijziging van meer dan drie tekens (de achternaam van mijn vrouw heeft veel meer dan drie tekens) €115,-. Verrassingstickets wil deze kosten niet voor hun rekening nemen. Een kastje-naar-de-muur-verhaal, dus. Verrassingstickets beweert stellig dat er van hun kant geen fout is gemaakt. Het reisje via verrassingstickets kostte onze vrienden €258,-. Voor de duidelijkheid: De retourvlucht met Ryanair kostte €128,- voor ons tweeën (€64,- p.p) en het hotel kostte €45,- voor twee nachten voor 2 personen. Totaal €173,-. Verrassingstickets strijkt dus €85,- op voor een klein boekingsklusje. Een marge van 33%. Schandalig! Je mag toch verwachten dat een bedrijf met dergelijke marges de verantwoordelijkheid durft te nemen voor hun fouten en een passende oplossing biedt. Uiteindelijk heb ik zelf een nieuw vliegticket geboekt via de website van Ryanair met de juiste naam van mijn vrouw. 10 Minuutjes werk. Gelukkig was er nog plek. We vliegen over een week.Ik heb er zin in!

Scam

Lili1990 — Mon, 09 Dec 2019 17:08:59 +0000

Verschrikkelijk, op de website van verrassingstickets.nl staan prachtige reviews maar zoek ze maar eens op het internet, daar staan toch echt andere berichten. Dit bedrijf weet goed mensen op te lichten en helaas werkt Kruidvat daar aan mee. Ik heb een single reis gekocht bij Kruidvat €99. €10 euro voor het uitsluiten van 2 steden en €30 toeslag voor vertrek op een vrijdag (dat was ook de enige optie). Vervolgens krijg je de reisinformatie en de afstanden van het vliegveld naar hotel is bizar. Je kan vervoer regelen via verrassingstickets €189.. daarbij is het hotel verder dan het Max half uurtje reizen wat in de voorwaarden staat. Mijn reiskosten zullen meer zijn dan de trip zelf en ik heb er voor gekozen om niet eens te gaan. Geld terug krijgen is geen optie dus in mijn geval de goedkoopste optie om thuis te blijven. Bedankt verrassingstickets!

Geld nakkers

Y.C. — Sat, 02 Nov 2019 19:44:15 +0000

We (vriend en ik) moesten naar Brussel reizen om de vliegtuig te pakken naar Berlijn, terwijl we beide in Amsterdam wonen. Verrassingsticket klantenservice gebeld en gemaild en ze zeiden dat ze niks konden doen, geen compensatie, niks. Een verrassing was het dus zeker wel voor onze portemonnee, ze zijn alleen maar op je geld uit.

Niet naast elkaar wel betaald

Tue, 26 Feb 2019 10:11:06 +0000

Beste verassingstickets.nl Ik heb afgelopen december bij jullie 2 tickets geboekt voor mij en mijn vriend. Wij hadden er voor gekozen om naast elkaar te kunnen zitten. Nou gaan wij 28-02 weg. Ik wilde mij net gaan inchecken en ik zag dat wij niet naast elkaar maar achter elkaar zijn geplaatst. Ik vind dit ongelofelijk aangezien ik hier wel geld voor heb betaald maar jullie de afspraak niet zijn nagekomen om ons naast elkaar te zetten.

Misleidende organisatie en advertentie

Tue, 05 Feb 2019 11:40:52 +0000

Beste verrassingstickets.nl, Allereerst wil ik jullie bedanken voor het spelen met mijn emoties. Bravo, complimenten aan de marketing afdeling bij jullie. Wat een geweldige organisatie zijn jullie om geld te verdienen aan oplichterij en misleiding. Mijn stem voor organisatie van het jaar hebben jullie. Aangezien ik weet op wat voor niveau er wordt gecommuniceerd bij jullie door mijn ervaring met jullie chat voel ik mij toch genoodzaakt te zeggen dat alles wat ik hierboven zeg sarcastisch bedoelt is voor het geval dat niet duidelijk was. De chatmedewerker heeft uitstekend zijn vooruit getypte standaard antwoorden geknikt en geplakt toen ik verhaal ging halen op de chat. Tijd voor een promotie voor die medewerker want hij was ronduit geniaal is het ontwijken van echt antwoorden of meedenken met mij als klant. Ik had er absoluut niks aan en kwam geen steek verder. Iedere klacht werd weggewuifd met een standaard antwoord gekopieerd van de advertentie. Ik kan me voorstellen dat zo een medewerker hoog gewaardeerd wordt in de organisatie. Trek de champagne open! Of laat de computer voortaan antwoorden want het maakt geen verschil. Ik moet zeggen dat wat jullie beloven fantastisch klinkt en jullie mij en een vriendin erg enthousiast hebben weten te maken en wij uiteindelijk via jullie hebben geboekt. Na een aantal dagen kregen wij de bevestiging. Erg teleurstellend we gingen naar Sofia off all places. Die stond niet eens op de lijst met mogelijke reizen. Het argument dat de lijst niet uitputtend is hoeft u niet eens te proberen te gebruiken want dat is ook een slim marketing trucje van jullie. Op de lijst staan populaire bestemmingen om mensen lekker te maken maar waar u feitelijk zeldenniet heen vliegt omdat die vluchten te duur zijn en velen doordeweeks niet eens mogelijk. De realiteit is natuurlijk anders..u vliegt naar bestemmingen van €20 via Ryanair waar de consument nota bene goedkoper af is wanneer hij zelf boekt. Nou dan hebben we nog de kwestie van de vluchten. Waar te beginnen..wederom misleidend. Een reis van 3 dagen waar je er 2 kwijt bent aan vliegen door de vluchttijden. Heerlijk. Wordt vrolijk bij de gedachte. (Chatmedewerker als je mee leest: ook dit is sarcasme zoek even op in een woordenboek). In uw voorwaarden staat dat de vluchttijden niet 4 uur negatief van elkaar mogen afwijken. Nobel..alleen jammer dat u geen rekening houdt met reisduur van de vlucht, reis naar de vluchthaven en 2 uur van tevoren aanwezig zijn. Overigens adverteert u dat vertrekken van een vluchthaven naar keuze in de prijs inbegrepen is. Ook weer knap staaltje misleidende marketing. Wat u eigenlijk bedoelt is je mag er gratis 4 uitzoeken (3 in NL en eentje in België of Duitsland). Wanneer je enkel vanuit NL wilt vliegen betaal je een toeslag. Fijn die misleiding. Houdt je scherp. Wordt steeds leuker zo en ik krijg helemaal een vakantie gevoel. Heerlijk. Dit was trouwens niet het enige waar toeslag voor gerekend wordt..de lijst is langer dan de de mogelijke bestemmingen. Zelfs naast elkaar zitten wanneer je een reis voor 2 boekt is niet vanzelfsprekend en gratis bij mijn grote vrienden verrassingstickets. Sofia here I come! Zin in! What else..oh het hotel! Het hotel natuurlijk. Bij het zien van de foto’s van mijn hotel kreeg ik het gevoel..waarom moet ik eigenlijk op vakantie gaan. Thuis blijven klinkt meer als een vakantie. Alle gekkigheid opzij. Verrassingstickets u heeft geen enkele verwachting waar kunnen maken van de reis zoals u die in uw advertentie voor doet. Dit is een overtreding van mijn consumentenrecht. Ik weid niet verder uit over welke overtreding, immers dit is strategisch opgezet door u en u weet op welke gronden dit misleidend adverteren is. Daarbij hebben talloze consumenten voor mij een soortgelijke klacht ingediend.

Betaald voor drie vliegtuigstoelen, krijgen er maar twee

Sun, 03 Feb 2019 14:19:07 +0000

We reizen met ons zoontje van 1 jaar. We moesten een volwaardig volwassenenticket voor hem kopen, staat er op de site. Nou ja, oké dan, we krijgen er dan in elk geval nog een derde vliegtuigstoel voor dat geld. Toch?! Nou niet dus. Ze hebben ons zoontje gewoon op schoot geplaats en de rest van het geld in hun eigen zak gestoken. Als we dan contact met ze opnemen krijgen we de meest botte en onvriendelijke reactie die ik ooit van een klantenservice heb gekregen. Na zeer veel aandringen zijn ze ons nog steeds geen centimeter tegemoet gekomen. Geen derde vliegtuigstoel (ook al was die beschikbaar en was er een manier om die te boeken voor een kleintje) en ook geen vergoeding. Dus onze energieke dreumes heeft 2 uur lang op onze schoot in een klein Ryanair stoeltje moeten vertoeven (en daar was hij niet blij mee...) Ze schuilen zich achter het feit dat er officieel drie vliegtuigTICKETS worden beloofd (en geen stoelen). Onze zoon kreeg een boarding pass zonder stoel, dus hun verplichting is dan 'voldaan', zij het op een zeer misleidende manier. Er staat NERGENS op de website vermeld dat je kindje geen vliegtuigstoel krijgt (ook al betaal je de volwaardige prijs voor hem). Pure misleiding. Ze beweren dat dit door Ryanair zo automatisch wordt gedaan en dat zij er niets aan kunnen doen. Ryanair vertelde ons daarop expliciet dat een derde stoel boeken WEL mogelijk is, alleen tegen betaling van de volwassenen prijs. Dat weigerde Verrassingstickets te doen.

3 daagse betaald - 2 daagse ontvangen

Wed, 23 Jan 2019 12:39:58 +0000

In januari heb ik geboekt voor een verrassings 3-daagse begin maart 2019. De boeking die ik pas ontving betreft een vlucht naar Milaan op woensdag 6 maart om 06.55 A.M. - terugvlucht op vrijdag 8 maart om 09.00 A.M.. D.w.z. slechts 2 dagen ter plaatse want met een terugvlucht om 9u moet men uiterlijk om 7u in de luchthaven zijn na een verplaatsing van 50 km van Milaan stad naar luchthaven in Malpensa, dus wellicht rond 5u opstaan.

Verkeerde datum

Mon, 14 Jan 2019 10:53:04 +0000

Wij hebben een verrassingsreis geboekt via Hema. Tijdens het reserveren hebben wij twee vertrekdata opgegeven, namelijk 7 februari en 15 februari. Nadat wij geboekt hadden stond er echter dat wij 31 januari als vertrekdatum hadden opgegeven en wij hebben tickets ontvangen met deze datum. Wij kunnen zelf alleen niet op deze datum vertrekken en hebben via de live chat al contact opgenomen met verrassingstickets. Hier kregen wij te horen dat er niets meer aan te doen was.

3-daagse reis

Mon, 03 Dec 2018 12:58:05 +0000

In januari ga ik naar Sofia in Bulgarije met mijn zus. We hebben een 3-daagse verassingsreis geboekt en betaald. Toen ik de boekingsbevestiging in de mail kreeg zag ik tot mijn verbazing dat het helemaal geen 3-daagse reis bleek te zijn. wij landen zondag om 20:15 in Sofia, hebben maandag de hele dag en vliegen dinsdag om 14:00 terug. Ik zie dit niet als een 3-daagse reis maar meer als een 1,5-daagse reis. Ik heb contact opgenomen met de klanten service. Zij zeiden mij dat ze aan de eisen voldoen dus dat ik het maar voor lief moest nemen en dat er geen oplossing gezocht zou worden. Ik vind dit ronduit belachelijk. Fijn dat ze aan de eisen voldoen maar beter zou zijn als ze tevreden klanten hadden die nog een keer zouden boeken. Zonde geld.

Hema vakantieveilingen

Thu, 15 Nov 2018 07:43:40 +0000

We betalen al meer dan 90 euro betalen en op zijn minst mag er een beetje rekening worden gehouden met ons. Het eerste probleem is dat wij vanuit Amsterdam naar Brussel moesten. Op de terugreis kunnen wij niet eens met de trein naar huis en worden we gedwongen nog meer kosten te betalen voor een slaapplek in Brussel. We komen namelijk om kwart over 9 aan en dan zijn er al geen treinen meer richting Amsterdam of iets dat er in de buurt komt. Het tweede probleem is dat er op de boekingsbevestiging staat dat we maximaal 30 minuten met het OV van het Centrum moeten zitten. Vanaf het vliegveld reisden we 2 uur om naar het hotel te komen. Het centrum ligt ook een uur hier vandaan. Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is aangezien er duidelijk iets zwart op wit op de boekingsbevestiging wordt gezet.

Geboekt maar niet beschikbaar 2x

Tue, 13 Nov 2018 12:36:41 +0000

We hebben een reis geboekt op de site de beschikbare date waren groen op de site we hebben een aantal data gekozen en geboekt. Kregen daarna een mail dat de data niet beschikbaar waren en hebben een nieuwe boeking gedaan dit keer kregen we na 7 dagen een mail dat ook deze data niet beschikbaar waren. Een derde o poging lukte ons niet binnen 72 uur te boeken. een mail gestuurd waarop niet werd geantwoord 2x gechat op de site van verrassingsticket.nl de oorspronkelijke datum was ineens wel beschikbaar als we een ontbijt erbij namen voor 40 euro..... Restitutie was niet mogelijk hebben op hun verzoek nog 2 data gegeven als alternatief, ook deze waren niet beschikbaar. Conclussie het bedrijf kan niet leveren volgens afspraak en is in gebreke.

Weekendje Milaan is niet doorgegaan

Sharon2810 — Fri, 02 Nov 2018 11:43:53 +0000

Via verrassingstickets.nl flywise een weekendje weg geboekt. De bestemming werd Milaan. Vrijdag 26 oktober zoudenwij vanuit BrusselZaventem vertrekken naar MalpensaMilaan en zondagavond terugkomen. Toevallig keek ik 's morgens op de Ryanar app en zag dat alle vluchten waren geannuleerd. Geen enkel berichtje van Ryanair verrassingsticktes eo Flywise ontvangen. Zelf dus contact opgenomen met zowel Ryanair als Verrassingstickets, maar er waren dus die vrijdag geen vluchten beschikbaar. We konden wel die zaterdag de 27e vanuit Eindhoven vliegen en pas maandag terugkomen op vliegveld Charleroi. Ons hotel was wel niet zeker dat we daar konden blijven, dus al met al geen optie voor ons en dit was dus ook niet ons gepland weekendje weg. Maandag moesten wij weer werken dus dit was geen optie. Al diverse e-mails gestuurd naar alle partijen alsmede een berichtje op facebook, maar geen enkele reactie. Tot mijn groet verbazing staat er er wel een recensie van iemand die vanuit BrusselZaventum naar Milaan is gevlogen op de 26e. VOLKOMEN ONZIN! Zelfs de recensies kloppen niet, mijn recensie wordt uiteraard niet geplaatst. Zie onderstaande recensie die volkomen gelogen is!!! SERGE BEST 1 2 3 4 5 26 oktober 2018 Een 3 daagse citytrip naar Milaan geboekt via flywise.nl inclusief vlucht en hotel voor een zeer zachte prijs. De kwaliteit was super!! En de beleving dus ook! Volgende keer weer via flywise.nl

Oplichting

Fri, 19 Oct 2018 15:15:57 +0000

Beste mensen! Aub niet hier intrappen!!!!!!!! Voor super grote prijs krijg je bestemming waar je echt niet naartoe wilt! Bestemming die kan je zelf voor halve prijs regelen en dat is niet alles! Zonder je te waarschuwen geven ze aan familie met kinderen die samen tijd wil doorbrengen, twee aparte kamers! Oplossingen bestaan daar niet!!!! Je hebt als klant niets te zeggen, niemand luistert naar je wensen! Dat kan echt niet. Tijdens booking krijg je geen optie waar kan je kamers kiezen maar het is logisch dat kinderen met kleine kinderen samen met hun ouders moeten. Als oplossing hebben zij geschreven: nog een reis boeken en alsnog betalen. Ik heb alle correspondentie bewaard en zorg ik dat iedereen dat weet. Dat oplichting moet stoppen!

vlucht kan door geplande staking mogelijk niet doorgaan

Sat, 15 Sep 2018 13:29:49 +0000

Wij gaan 28 september met Ryanair naar Manchester. Nu zijn er door de vakbond stakingen gepland dus het gaat mogelijk niet door. De vluchtmaatschappij is verantwoordelijk voor deze vlucht. Mogelijk dat we dan de volgende dag kunnen vertrekken maar voor 1 nacht ga ik niet naar Manchester. (op dezelfde dag is wel met KLM te vliegen maar in de ochtend vroeg.) Als ik die dag op Eindhoven aankom is dat te laat, en wie kan die vlucht betalen. Ik wil die dag weg of de dag ervoor.. Ik wil voor die tijd dat het geregeld is. Ik heb het al overlegd met verrassingstickets, echter ze gaan geen oplossingen aanbieden. Als we de vervanginginsvlucht weigeren krijgen we de ticketprijs terug. De 300,00 euro die we uiteindelijk aan verrassingstickets betaald hebben , hoe kunnen we dat terugclaimen? Het is nog niet zover, misschien gaat het allemaal wel door maar verrassingstickets wil niet met me meedenken voor een oplossing. Als ik niet kan gaan door de vlucht, gebruiken we ook het hotel niet. VErrassingstickets heeft dit toch voor ons geboekt, wij hebben hier geld voor betaald. Ik zie ons weekendje dus gewoon teniet gaan en dan kunnen we fluiten naar ons geld.

geen stedentrip te boeken op gewenste dataluchthavens zonder upgrades

Tue, 31 Jul 2018 10:25:08 +0000

Na vele uren chat met verrassingstickets.nl is mij gebleken dat er op de door mij gewenste en verplichte 2 data en 3 luchthavens geen 3-daagse stedentrip te boeken viel. Ook geen garantie dat ik kort voor mijn gewenste data alsnog kon boeken. Het boeken kon alleen met upgradesbijbetaling voor ontbijten, extra dag, andere luchthaven dan de door mij gewenste etc. Ik heb vandaag aan hen email gestuurd dat ik mijn geld teruggestort wil krijgen omdat ik zeer teleurgesteld ben. Ik krijg de indruk dat de bedrijfsstrategie is, om alleen met upgrades de reis door te laten gaan. Het bedrag van 139,- voor een 3-daagse stedentrip is dus zeer misleidend.

verkeerde info

Fri, 06 Jul 2018 07:50:57 +0000

Wij (Frans 51 jr) en Evelien (48 jr) gaan voor het eerst vliegen, we hebben er enorme zin in. In februari geboekt bij Verrassingsticket.nl, hier kon je 4 vliegvelden aankruizen, oa Weeze. In juni, voordat wij gingen vliegen, kregen we de info, hier stond: vliegveld Dusseldorf (Weeze) naar Tessaloniki. Wij naar Dusseldorf gereden, daar aangekomen zien we nergens de vlucht naar Tessaloniki staan op de borden. Wij gevraagd aan de info- bali hoe dat kan. Daar zei die meneer dat wij op het verkeerde vliegveld stonden, wij moesten naar Weeze! en dat was een heel eind rijden. Wij zouden daar te laat aankomen... Wat voel je je dan wanhopig! Omdat er eerst Dusseldorf staat ga je ervan uit dat je naar die plaats moet en wij dachten dat het vliegveld Weeze heette, zoals Amsterdam (Schiphol). En wij zijn een leek..Op het vliegveld naar het calamiteitennr gebeld van Verrassingsticket.nl maar daar konden ze niets voor ons betekenen. Ze waren wel vriendelijk aan de telefoon. Daar ging onze eerste vlucht (dus niet)

Hema verrassingstickets.nl

Thu, 05 Jul 2018 05:53:15 +0000

Voor ons Hema verrassingstickets.nl nooit meer. En al helemaal niet via Ryanair. 1 stuk handbagage per persoon gratis zegt de Hema op de site. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Weeze bleek dat we moesten bijbetalen voor de handbagage. Eenmaal door de douane stond er op het scherm dat onze vlucht 2 uur en 40 minuten vertraging had. Wij waren om 05.00 uur door de douane gegaan en om 06.55 uur zou het vliegtuig gaan. En dat werd ineens 09.35 uur. Dus moesten We nog 4 en half uur wachten. We hebben gelezen op de Ryanair pagina bij 2 uur vertraging schijn je een email te ontvangen. Dit hebben wij niet gehad. Zelfs geen sms. Heel de nacht al niet fatsoenlijk geslapen. En we hadden verwacht 3 daagse reis te hebben. Blijkt het infeite anderhalve dag te zijn. Want de terugvlucht is al direct vroeg in de ochtend. En ook nog eens flinke vertraging dit is niet normaal. Daarbij we waren geen 90 euro per persoon kwijt maar 160 p.p. Dit vonden we uiteindelijk prima. Maar toch zijn we behoorlijk teleurgesteld. Groeten Heidi Kronenberg En Gerrit Blom.

Gewoon ingetrapt

JanKuntkes — Thu, 31 May 2018 15:40:18 +0000

De verrassing bij dit bedrijf is dat je net nadat je de voucher codes heb ingetoetst verrast wordt met zaken waar je voor moet betalen. Verder wordt je verrast na het reserveren dat de data’s niet beschikbaar meer zijn. Je wordt dus gedwongen om de voorgestelde opties te volgen. Het zijn gewoon een stelletje oplichters 1e klas. Deze verrassing was voor mijn vrouw en we kijken hiernaar uit. Je houd vanaf de eerste minuut een rotgevoel hieraan over. Dat is de echte verrassing.

driedaags arrangement geboekt en maar anderhalve dag gekregen

Fri, 23 Mar 2018 14:29:47 +0000

Mijn klacht is dat ik geboekt heb voor een 3-daags arrangement maar dat we amper anderhalve dag daadwerkelijk in Gdansk zijn. We komen vrijdag pas laat in de middag aan in het hotel (dat niet in de stad is gelegen) en vertrekken zondagochtend ook alweer vroeg terug naar Eindhoven. Wanneer ik dan naar de kosten (a € 420,-) kijk dan ben ik van mening dat ik veel te duur uit ben. Voor een minder bedrag had ik zelf iets kunnen boeken waarbij de vluchttijden gunstiger zijn (vrijdagochtend heen en zondag eind van de middag terug) en waarbij ook het hotel (incl. ontbijt) veel beter gesitueerd is.

Tickets in spam

Tue, 13 Mar 2018 10:17:59 +0000

Ik heb via vakantieveilingen een weekend (2 nachten) in een nog onbekend europese stad geboekt. Op 7 januari 100,-- bijbetaald, 40 voor ontbijt en 60 toeslag (?). Nooi bericht gehad in mijn mail. Ik neem contact op via chat afgelopen zondag (11 maart), bleek dat ik op 9 maart had moeten vertekken naar Bordeaux. De mail was niet in mijn Outlook gekomen maar op internet webmail van Ziggo (in de spam). Daar zie ik nooit in. Ik heb ook nooit een bevestigingslink ontvangen. Mail gestuurd geen reactie gehad.

Voorwaarden niet duidelijk

Thu, 08 Mar 2018 19:12:50 +0000

De eerste voorwaarde van het boekje van kruidvat is 'minimaal 21 dagen in de toekomst boeken'. Dat gelezen te hebben, heb ik codes niet verzilverd voor 31-10, omdat ik gelijk al wist dat ik in maart 2018 (cadeau zus) wilde gaan. Helaas kan ik nu de reis niet meer boeken :-(

Kosten en tijd

Tue, 06 Mar 2018 21:13:15 +0000

Een weekend Venetië: vervelende vliegtijden en vliegen vanaf Brussel. Veel tijdverlies en extra kosten door treinreis naar Brussel.

Veel te veel betaald!!!

Tue, 06 Mar 2018 08:48:52 +0000

Ik heb een reis per mail gekregen naar oradea Zoek ik het hotel op krijg ik een melding van een andere reisorganisatie dat het incl vlucht en hotel maar €67,00 pp kost Ik heb het dubbele betaald voel me goed opgelicht Ik heb meteen contact gezocht en werd niet geholpen het was eenmaal zo dus gewoon pech! Wat een oplichters

Misleidend

Mon, 05 Mar 2018 23:37:15 +0000

Heb net een verassings vlucht met hotel geboekt via supper citytrips voor 2 personen.99 euro per persoon.mooi niet dus.Ik kan nu pas de regels bekijken die oa zijn:wil je naast elkaar zitten?kost geld.Wil je ontbijt?geld.Welke bestemming wil je niet?Geld.En hoogseizoen vanaf april kost ook 30 euro meer en op een donderdag vrijdag en zaterdag ook.gvd.er Is geen enkele datum meer beschikbaar zonder dat het mij 100 euro meer kost.wat een grote vuil oplichters.ik wil mijn geld terug

Geen omboekmogelijkheden

Wed, 28 Feb 2018 12:43:13 +0000

Door de onmogelijke manier van communiceren via chat weinig begrip voor annuleren/kijken naar andere mogelijkheden na operatie. Op andere naam zetten ticket kosten meer dan ticket. Het was een kado van iemand, nu weggegooid geld.

Pure oplichting en misleiding

Mon, 19 Feb 2018 04:09:19 +0000

Ik kan niet beschrijven wat ik van het zogenaamde bedrijf verassingsticket.nl vindt. Maar 1 ding weet ik wel Dit is pure oplichting en misleiding. Dit bedrijf moet echt stoppen.

Klant bedrog

Fri, 09 Feb 2018 15:42:42 +0000

Ik heb een (zeer) negatieve ervaring met dit bedrijf en heb dit (na vraag van hun) als review op hun site geprobeerd te plaatsen, deze is echter nooit vertoond. Ze laten alleen reviews zien die 4/5 sterren hebben waardoor dit heel erg overkomt als klant bedrog. Ook zou het fijn zijn als iemand van dit bedrijf alsnog contact met mij kan opnemen over mijn negatieve ervaring want blijkbaar maakt dit ze niks uit.

Oplichterij

Tue, 16 Jan 2018 13:58:29 +0000

Via VakantieVeilingen heb ik voor 145 euro een reis voor twee naar een Europese stad gekocht voor drie dagen. Bij het boeken vragen ze voor alles extra geld. Ook voor vertrek op donderdag, vrijdag of zaterdag. Zogezegd weekendtarief dat de vliegtuigmaatschappij extra vraagt bij vertrek op die dag. Als frequent reizigers weet ik dat dit niet waar is maar goed we betalen dus 60 euro extra. De vluchten die ze voor ons geboekt hebben kosten nog geen 30 euro per persoon retour ticket. Een revieuw op hun site lukt niet als het een eerlijke is. Dus mensen wees slimmer en boek alles apart zelf.

Vies hotel, kort verblijf

Sun, 14 Jan 2018 10:58:19 +0000

Wij hebben via kruitvat geboekt. Echt een kat in de zak. Idd extra betalen om naast elkaar te kunnen zitten. Hotel was oud, vies en smerig....in Sofia. Ook de vluchttijden waten waardeloos. Op donderdag aankomst om 16.15 en zaterdag om 10.20 vertrekken. Je moet twee uur van tevoren aanwezig zijn dus aan die dag heb je niks!

3 dagen zijn nog net geen 2 dagen

Sun, 24 Dec 2017 15:58:10 +0000

Ik heb via hema gebruikt gemaakt van de actie om voor 89,- 3-dagen op een trip te gaan. Dit doen we met zijn tweeën, dus 178,-. Bij het bevestigen moest er ook nog eens 12.50 pp worden betaald om naast elkaar te zitten. Tot zo ver nog wel akkoord. Gisteren de boekingsbevestiging gehad en blijkt dat we op de '3e' dag al om 9.05 vliegen vanaf Gdansk naar Eindhoven. Het vliegveld is zeker een half uur weg, 3 uur van te voren aanwezig zijn om in te checken. Dit betekent om 4.30 op en dus ook nog ergens zien te kunnen ontbijten (want dit zit niet standaard in begrepen, nou ja voor 10,- pppn).

Verzetten vertrektijd

Thu, 21 Dec 2017 13:21:13 +0000

Op 16-02-2018 Staat het vertrek gepland voor de 3 daagse verrassingsreis naar een Europese stad, sinds September/Oktober weten we dat het Lyon wordt, leuk !! De vertrektijd stond vanaf Schiphol op 07.35 uur, krijg je een mail dat het veranderd is naar 13:00 uur !!! Meer dan vier uur wordt je even door de neus geboord. Ik ben benieuwd of ditzelfde trucje dadelijk voor het vertrek op zondag 18-02-2018 wordt gebruikt. Krijg je nu dus 3 maanden na de bevestiging zo'n wijziging. Kun je Maar drie dagen in een stad zijn, worden er 4 uur geschrapt. Men verschuilt zich achter de voorwaarden. Lekker gemakkelijk! Nooit Meer verrassingstickets !!!!!

betalen voor ontbijt

Fri, 08 Dec 2017 14:57:20 +0000

Bij onze verrassingsreis naar venetie (5 t/m 7 dec 2017) hebben wij ontbijt bijgeboekt. Nu bleek dat het ontbijt al inbegrepen zat bij het hotel, er waren mensen die dit niet bijgeboekt hadden en toch gewoon ontbijt kregen. Van verrrassingstickets.nl zeggen ze dat wij dit hotel niet gekregen hadden als we dat niet bijgeboekt hadden. We hebben 10 euro per person betaald voor een heel karig ontbijtje. Tevens waren de bedden en kussens keihard, waardoor we heel slecht en met pijn een beetje geslapen hebben.

Valse beloftes

Wed, 06 Dec 2017 06:14:30 +0000

Ik heb vouchers van supercitytrips.com (dit bedrijf is overgenomen door verrassingstickets). Hiermee kon ik naar Parijs, Madrid, Londen, Praag of Lissabon voor een schappelijke prijs. Ik kreeg er ook nog een box t.w.v. €340,- bij. Ik heb deze vouchers bij een dure aankoop gekregen. Na veel e-mails gestuurd te hebben kreeg ik eindelijk antwoord na een aantal dagen. Verrassingstickets stuurde me eerst naar een ander bedrijf die de vouchers hebben uitgegeven, ik zou met hun maar iets moeten regelen. Dus ik weer naar dat bedrijf gemaild maar die stuurde me doodleuk terug naar verrassingstickets. Uiteindelijk probeerde verrassingstickets zich met een kortingscode eraf te werken (nog steeds zou ik dan duurder uit zijn dan de vouchers mij aangeven!) De box t.w.v. van €340,- konden zij me niet erbij geven. In plaats van naar 1 van de 5 bovenstaande steden kon ik dan een reis maken naar één van de 20 steden in Europa die verrassingstickets aanbieden. In 18 van de 20 steden zou ik niet dood gevonden willen worden. Die kan ik dan voor €5,- per stad afvinken als ik daar niet heen wil, daar ga ik niet aan beginnen. De vouchers zijn geldig tot 31-12-2017 en ik wou graag in de kerstvakantie met mijn vriendin daar heen gaan. Verrassingstickets reageert niet meer op mails. Ik vind het raar dat verrassingstickets Supercitytrips overneemt en vervolgens geen gepaste oplossing heeft voor dingen waar ik recht op heb. Je moet lang wachten op antwoord, als je die al krijgt. Één groot fiasco dat bedrijf.

Verrassende reis

Sun, 03 Dec 2017 11:27:50 +0000

Een verrassingsreis was het zeker. En het begon al dat Ryanair onze vlucht had gecanceld. Maar er was een andere vlucht beschikbaar we vlogen dan pas later in de avond en kozen ervoor om dan een extra dag/nacht bij te boeken in Berlijn. Een dag voor vertrek werden we naar een ander hotel om geboekt omdat ons hotel geen 24 uurs service had en wij pas rond middernacht aankwamen. We zouden drie nachten verblijven, maar na 2 dagen terug in ons hotel te zijn konden we niet in onze kamer. Uitgecheckt en onze koffers stonden letterlijk op de gang. Na overleg hebben wij zelf een kamer geboekt. Telefonisch contact met verrassingstickets gehad en zij hebben met het hotel gebeld om ons geld terug te geven. Dit zouden we de andere dag bij het uitchecken krijgen. Maar helaas het hotel werkte op geen enkele manier mee. Weer het noodnummer van verrassingstickets gebeld maar zij vertelde mij doodleuk dat ik niet dit nummer mocht bellen want dit was voor noodgevallen. Ik moest bij thuiskomst maar een email sturen. Dit heb ik gedaan en ons is beloofd dat wij ons geld terug gestort gaan krijgen. We zijn nu bijna een week thuis en helaas nog niets ontvangen. Beste verrassingstickets voor ons nooit meer. Deze reis heeft ons veel geld extra gekost. Het begon met een extra nacht bijboeken, en taxikosten want we moesten voor middernacht in het hotel zijn. Toen werden we om geboekt waardoor in de taxi weer moest annuleren en helaas mijn geld weer kwijt was. En een extra nacht in het nieuwe hotel betalen (die al betaald was ) en die we denk ik niet meer terug krijgen. En laat ik dan nog maar zwijgen hoe we behandeld zijn door het hotel. Al je spullen staan gewoon in de lobby. Alles was in de koffer en in tassen gegooid. En de kostbare tijd die we kwijt waren om in de avond nog te regelen hoe je ergens kunt slapen. Echt zonde van mijn weekend weg. Nee voor ons nooit meer.

baby

Tue, 21 Nov 2017 18:04:01 +0000

Ik heb reis geboekt voor 5 mensen plus baby. Ik moest voor de baby volledig prijs betaald .Verrasingtickets heeft geld voor de baby in rekening gebracht maar in de vliegtuig easyjet kreeg zij geen eigen stoel want tot 2 jaar kinderen zitten op een schot van de ouders .Zijn dus gratis.

Prijsopdrijven door verrassingstickets

Fri, 24 Nov 2017 14:29:20 +0000

Trap er niet in !!!! Voor 155 euro stedentrip Sofia gekocht op vakantieveilingen, echter was dit niet kostendekkend voor verrassingstickets. Vervolgens krijg je de meest onzinnige data toegestuurd of je betaald 40 euro voor ontbijt extra. Dat online dit hotel niet zonder ontbijt te boeken is, zal wel een detail zijn. Tijdens het ontbijt mag je kiezen uit 6 varianten van de kaart, maar geen van allen een optie. Wie het prijsniveau Bulgarije kent begrijpt dat de 10 euro pp niet in verhouding is met gepresenteerd ontbijt. Jammer dat men in de communicatie na de reis hier niet eerlijk over is.

3 dagen trip.........niet echt met deze tijden

Fri, 17 Nov 2017 23:52:45 +0000

Dacht wel leuk zo'n 3-daagse trip als verrassing. Dus "geboekt"....verrassing was het wel eigenlijk. Tripje Milaan, leuk, maar als je dan de vertrektijden ziet is dat een domper. Vertrek vanaf Brussel om om 6.55 uur, dat betekent 3.55 aanwezig zijn, en dat betekent weer rond 2.00 uur in de auto erheen #koekoek Nachtje doorhalen dus. Dus dag erna, vrijdag ben je uiteraard brak...en zaterdag wordt je geacht om 4.00 uur op te staan om 6.00 of 7.00 uur weer op Brussel te zijn om rond 09.00 uur weer te gaan vliegen naar Brussel. 3 dagen trip, niet echt, 1e dag heb je een nacht overgeslagen, 2e dag "vrij" maar wel vroeg naar bed want 3e dag nog ruim voor ontbijt MOET je weer om 04.00 uur weg om vliegtuig te halen. Nou, ik heb alles al betaald maar sla een beurt over. Dat wordt alleen maar stressen qua tijden en niet genieten, dus, bedankt voor deze verrassing maar ik ga niet. Geld weg neem ik aan dus.

3 daagse trip wordt 2 dagen

Fri, 17 Nov 2017 09:40:01 +0000

Ik heb via Kruidvat-actie een ticket besteld. Het betrof de volgende Kruidvat-actie: • Met de vouchers kon je een 3-daagse reis boeken naar een onbekende bestemming • 2 nachten in een sfeervol 3-sterrenhotel in een populaire stad binnen Europa. Ik heb het cadeau gedaan aan mijn zoontje en die was razend enthousiast om met mij 3 dagen op pad te gaan. Bestemming Boekarest. Echter… we ontvingen een aangepast vluchtschema met een onbegrijpelijke uitkomst. 1 dag + 1 nacht minder. Oorspronkelijke situatie: Heenreis op 21/2/2018; aankomst 12:55 in Boekarest Terugreis op 23/2/2018; vertrek uit Boekarest om 20:55 uur Wijziging: Heenreis op 21/2/2018; aankomst om 12:55 aan in Boekarest (ongewijzigd dus) Terugreis op 23/2/2018; vertrek uit Boekarest om 06:45 uur Gevolg is nu dus: - 1 dag minder in Boekarest - Met een reistijd van ruim 1 uur naar het vliegveld en 2 uur van tevoren aanwezig zijn moeten we ook nog eens om 03:45 uur uit het hotel vertrokken en dus ook de tweede overnachting is niet meer van toepassing.

Vluchtweiziging terugticket

Tue, 14 Nov 2017 11:29:26 +0000

Een aantal maanden geleden hebben ook wij het verrassingsticket gekocht via vakantieveilingen. Ten eerste moesten we al een toeslag van 30 euro betalen voor het weekend, maar ok. Wij kregen onze bestemming, Malta, hartstikke leuk! Helaas kregen wij een aantal weken geleden een bericht van verrassingsticket dat onze terugvlucht is gewijzigd van maandagavond laat naar maandagochtend. Dit zou betekenen dat we zaterdagavond naar Malta vliegen vanaf Brussel (dus extra reistijd) en maandagochtend! terugvliegen.. Dit noem ik geen weekendje weg maar een dagje weg. En hierdoor zijn wij 2 van de 3 dagen kwijt aan reizen! Belachelijk. Veel mails gestuurd en een aantal keer geprobeerd te chatten, ze bieden geen oplossing en in moet dan maar contact opnemen met RyanAir. (Dit horen zij te doen) Maargoed, dit heb ik gedaan en doordat de wijziging meer dan 3 uur is mogen wij gratis onze vlucht omboeken. De eerstvolgende mogelijkheid is een dag later. Ook wij zitten met werk en studie en konden eigenlijk geen dag extra missen, maargoed beter dit dan niets. Wij hebben dus zelf ons ticket kunnen wijzigen en ook hebben wij zelf een extra nacht moeten boeken in het hotel. (extra kosten door verrassingstickets). Nu is de bevestiging hiervan naar verrassingstickets gestuurd omdat via hun het ticket is geboekt en wegens veiligheidsreden van RyanAir wordt het naar hun gestuurd. Ondertussen al meerdere malen gemaild met de vraag deze bevestiging door te sturen maar ze reageren helaas niet waardoor wij op dit moment nog geen terugticket hebben.. Ontzettend slechte service, veel te veel betaald en eens en nooit meer.

Code te laat bevestigd

Thu, 09 Nov 2017 16:55:37 +0000

Eind augustus in de zomervakantie heb ik samen met een vriendin online bij het Kruidvat 2 verrassingstickets besteld voor ongeveer 89 euro per stuk. Er zijn codes opgestuurd en deze moesten uiterlijk 31 oktober worden verzilverd. Dom van ons maar daar kwamen we maandag 6 november achter. Minder dan een week te laat. Ik heb meteen met het telefoonnummer uit de mail gebeld en werd erg onvriendelijk te woord gestaan. Ik kon amper mijn verhaal doen. We waren te laat, kunnen geen reis meer boeken en zijn ons geld kwijt! Daarna heb ik een mail gestuurd naar verrassingstickets,nl en eerst reageerden ze vriendelijk dat ze zouden kijken wat ze konden doen, maar dat blijkt ook niets te zijn. We zijn onze bijna 180 euro kwijt en krijgen er niets voor. Ik vroeg aan de telefoon nog of er meer mensen waren maar die waren er niet. Je wordt niet gewaarschuwd dat de datum bijna verstreken is en door een domme actie van onze kant 180 euro kwijt zijn, vinden wij wel erg onbegrijpelijk.

hele trip ingevuld i.p.v. alleen vertrekdata

Wed, 08 Nov 2017 22:15:04 +0000

Bij het invullen van de datum heb ik de hele periode aangegeven i.p.v. alleen de vertrekdatum zodat er 6 vertrekmogelijkheden waren terwijl ik er naar mijn idee dacht 2 te hebben aangegeven. Helaas heb ik de tickets ontvangen voor een periode dat ik niet kan. Verplaatsen is niet meer mogelijk en naamsveranderingen kosten 190 euro!! Ze zeggen dat ze je mogelijkheden aan de hand doen maar er is mij geen enkel voorstel zodat ik alsnog kan gaan desnoods tegen een kleine vergoeding.

Onjuiste voorlichting

Fri, 03 Nov 2017 16:20:04 +0000

Op 11 augustus 2017 hebben wij (2 vriendinnen en ik) bij de Kruidvat in de Herestraat in Groningen drie verrassingtickets gekocht voor €90 per stuk. Helemaal enthousiast om op reis te gaan en bij de cassiere achter de kassa gevraagd tot wanneer de tickets geldig waren, cassiere heeft letterlijk gezegd: de kaarten zijn geldig tot maart 2018. Vandaag de reis willen boeken krijgen we een melding dat de tickets verzilverd konden worden tot 31 oktober 2017 (vandaag is 3 november 2017, dus 3 dagen later). Meteen contact gezocht met de Kruidvat klantenservice, hier werd gemeld dat de verrassingstickets geleverd werden door verrassingtickets.nl en dat met hem contact gehad moest worden. Ten eerste al geen telefoonnummer te vinden dus via chat contact gehad; kort antwoord gehad dat het niet hun verantwoordelijkheid was dat een kruidvat cassiere ons verkeerd geïnformeerd heeft en dat ik bij de winkel verhaal moest halen. Naar de kruidvat gegaan en verhaal gehaald, de manager van de kruidvat heeft opnieuw gebeld naar de klantenservice en kregen antwoord dat we moesten uitzoeken welke datum, hoe laat en welke cassiere dit mondeling heeft toegezegd. Dit moesten we doorgeven aan de klantenservice. Weeeer gebeld naar klantenservice Kruidvat en aangegeven dat het 11 augustus was tussen 3/4 uur met een wat oudere cassiere met een kort kapsel. Wij gaan er vanuit dat een cassiere op de hoogte is van de acties en daarvoor niet speciaal weer een voorwaarden door hoeven te lezen. Daarnaast totaal geen coulance vanuit verrassingtickets om de tickets tijdelijke opnieuw te activeren of meteen een reis te boeken zodat we waar krijgen voor ons geld. Want als studenten uit Groningen is €90 per persoon al veel geld en al helemaal als je als een zak stront behandeld wordt.

Onjuiste voorlichting

Fri, 03 Nov 2017 16:19:23 +0000

Matige service en te hoge prijs

Sat, 14 Oct 2017 15:48:07 +0000

Wij hebben een aantal keren gereisd met Verrrassingstickets.nl. Meestal wel tot onze tevredenheid. Vandaag zijn wij duidelijk teleurgesteld, omdat zelfs een opgave van 6 keuzedata voor deze maatschappij niet voldoende was om een trip voor ons te boeken. Alleen na een extra betaling van € 40,00 voor ontbijt voor 2 personen is voor ons een trip gereserveerd. De normale prijs is € 20,00 Bovendien heeft het een aantal weken geduurd i.p.v. één week nadat wij gemaild en gechat hebben.

Teleur gesteld over onze locatie en communicatie.

Wed, 04 Oct 2017 19:31:43 +0000

Mijn vriendin en ik hebben in augustus een ''boeking'' gedaan op de website. Als eerste moesten wij betalen voordat we een datum konden uit kiezen. We hadden hier al gelijk een slecht gevoel over. Toch betaald en 11,12 en 13 september is de data die wij uitgekozen hadden. Daarbij kwamen er ineens nog kosten bij waarvan wij niks wisten. Na 2 dagen kregen wij en mail met dat deze datum niet beschikbaar was (terwijl die datum wel beschikbaar stond bij de reservering), en met een aantal opties waaruit wij moesten kiezen, (waaronder verteken vanuit Charleroi, Dat gaan wij natuurlijk niet doen als een enkele reis 89.- p.p is.) Gelijk hebben wij contact proberen op te nemen, en daar kwamen wij erachter dat er naast de livechat helemaal geen contactgegevens van het bedrijf op de site staan. Via de livechat hebben wij uitgelegd dat we niet akkoord gaan hiermee en wij moesten van hun de opties afwijzen, zodat ze een oplossing konden regelen. 5 dagen later kregen we weer een mail met dat wij in december konden vertrekken, maar dit vonden wij geen oplossing. Opnieuw hebben wij contact opgezocht maar er werd gezegd dat de mensen die hierover gaan niet aanwezig waren, en we later terug moesten berichten (en dit werd ons ook al eerder verteld). Hierbij vroegen we ook naar de contactgegevens naast de livechat, maar die mochten volgens het personeel niet verstrekt worden (en die zou het personeel ook niet mogen weten). Na heel veel moeite (met het bedrijf en ons werk) zijn wij akkoord gegaan met een datum in november. Achteraf blijkt het dat we zelf vervoer moeten regelen en dat er in de reservering staat dat wij voorkeur hebben op een 1 éénpersoonsbed en een niet-rokers kamer, terwijl wij dit niet aangevraagd hebben. Via de livechat werd er weer gezegd dat zij daar niets aan konden doen. Ook hebben wij aangegeven dat we nog een betaling wilden doen om naast elkaar te zitten in het vliegtuigen en dit zou geregeld worden. Daarbij hebben ze ons ook verteld dat we geen weekend toeslag hoefden te betalen. Nu kan dit ineens niet meer teruggevonden worden in de chat. Wij zijn er eerlijk gezegd klaar mee, omdat we ook heel veel slechte recensies zien. Daardoor zijn wij bang dat er onnodige kosten bij komen. En zijn ook helemaal niet meer in de vakantie stemming.

Geen leuke verrassing!

Tue, 03 Oct 2017 12:43:22 +0000

Ik heb samen met een vriendin twee tickets gekocht bij Kruitvat. Vorig week kregen we de bevestigingsboeking en sindsdien ben ik alleen maar aan het bellen en mailen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en alle partijen verschuiven het probleem naar de ander. De verrassing was Berlijn. Leuke stad Berlijn, willen we graag naar toe. Maar de vluchttijden en extra kosten die we zouden moeten maken waren geen leuke verrassing. We vertrekken vanaf Brussel (extra kosten en onze vlucht komt middennacht aan. Dat is een onveilig gevoel. Als eerste contact opgenomen met verrassingstickets.nl. Zij zeggen dat ze niks kunnen doen omdat de boeking al definitief is. Zij verwijzen naar Ryanair. Het lijkt net of Ryanair met de noorderzon is vertrokken. Contactformulier ingevuld, je krijgt een mail met een link naar de FAQ van de website. Heb ik lekker veel aan. Vervolgens Kruitvat gebeld. Zij zeggen dat een mail moet sturen naar Superdealux. Superdealux stuurt je weer door naar verrassingstickets.nl. Rondje om en kan weer bij het begin beginnen. Heel frustrerend. Je kan niemand bellen en niemand wil zijn verantwoordelijkheid nemen.

Geen compensatie

Sat, 23 Sep 2017 11:29:04 +0000

Zou nooit nog boeken via verassingstickets.nl. Een citytrip naar Sofia gekregen, op zich vonden wij die stad wel leuk, hier zouden we anders nooit gegaan zijn. Probleem lag eerder bij de accomodatie en vervoer. Het hotel dat we gekregen hadden had dan wel vier (zichzelf gegeven) sterren, waarvoor we trouwens bijbetaalden, het waren eerder vier gevallen sterren. We konden amper slapen van de te luide muziek en de verschrikkelijk slechte bedden, wij deden amper een oog toe. Tijdens dit wakker liggen namen we dan zelf het heft in handen om via tripadvisor een beter hotel te zoeken. Dan moesten we nog ontbijten, dit was al minstens even erg als de rest van het hotel. De volgende ochtend checkten we in, in een nieuw hotel, dit was een hemelsbreed verschil. Ook was de accomodatie ver van het centrum gelegen waardoor we een taxi moesten nemen naar de stad, gelukkig werd dat in het nieuwe hotel voor ons geregeld. Dit was een heel erg slecht begin van onze reis, waar wij uiteindelijk wel zelf nog het beste van gemaakt hebben. Jammer dat bij een klacht over dit probleem geen compensatie gegeven wordt. Tijdens onze reis hadden wij echt geen zin om met de organisatie contact op te nemen, maar dan wisten we nog nie waar we terecht zouden komen. Dit is niet het enigste teleurstellende punt, ook de vluchttijden waren helemaal niet ideaal. Wij kwamen heel laat toe, en hadden de laatste dag ook heel laat een vlucht terug waardoor wij helemaal niet uitgeslapen waren. Om 12 uur s nachts nog terugkomen vanuit Charleroi is echt geen pretje. Dan ben je haast verplicht om parking te betalen. Ook vervoer in het land van bestemming wordt niet geregeld, dit moet je ook zelf uitzoeken. Een tip voor verassingstickets.nl voor de toekomst, bekijk eerst eens de reviews op tripadvisor voor je accomodatie voor klanten boekt. Of bekijk het niet als je organisatie enkel belang haalt uit winst halen, maar die winst zal dan ongetwijfeld van korte termijn zijn. Wij betaalden in in het totaal 261 euro voor deze reis. Dit zou volgens de website nog wel wat meer waard moeten zijn, maar goed ik snap dat slecht van het betaalde bedrag gebruik werd gemaakt. Van dit bedrag gong 116 euro naar de vlucht. Het hotel dat wij ter plaatse boekten was 60 euro met ontbijt per nacht, dat ligt nog ruim binnen de 261 betaalde euro!

bevestiging vaste reisdatum 24/9 wordt ineens 25/9 en maar 1 overnachting

Wed, 20 Sep 2017 09:26:35 +0000

Wij moesten tot 3 x toe andere data doorgeven en eindelijk hadden wij de juiste datum doorgegeven en werd het geboekt. Wij kregen de boekingsbevestiging van de vertrekdatum vlucht en ook de terugdatum op 24 augustus. Vanochtend hoorden wij dat de vlucht verzet was naar a.s. maandag en dat wij de dinsdag al weer zouden vertrekken. Dat is maar 1 nacht ipv 2 nachten. Alles hebben wij al hier omheen geregeld. dat de dag zelf iets gewijzigd wordt kunnen wij mee leven, maar niet verzet naar de andere dag en dan 1 overnachting ipv. 2. Wij zijn heel teleurgesteld in deze verrassingsreis en gaan hier absoluut niet mee akkoord. wij kunnen niet bellen. Moeten alles chatten. Wat geeft u ons nu als advies?

Wij kochten kaartjes en maar nu geen vakantie !

Thu, 14 Sep 2017 09:49:56 +0000

Ik heb samen met een vriendin twee vouchers bij de kruidvat gekocht om samen gezellig op vakantie te gaan naar een onbekende bestemming. Wij konden alleen in de herfstvakantie, wat volgens kruidvat kon. Toen ik wilde boeken bleek al dat je alleen maar op do-za kon vliegen, dit was niet vermeld. In de beschrijving stond dat je de hele week kon vliegen. Na lang zoeken konden wij toch twee datums prikken die in de vakantie vielen, ook al kostte dit ons €30 p.p. meer. Hierna waren we al een beetje aan het balen. De twee datums die wij konden, stonden aan gegeven als beschikbaar. Na het boeken kreeg ik een mail met alternatieve mogelijkheden, want die twee datums kon het niet. Toen brak bij mij de klomp, want andere dagen kunnen wij niet i.v.m. school, werk en stage. Wij zitten momenteel in ons op een na laatste en laatste jaar van school, een cruciale tijd dus. Na wat klagen en steunen toch maar gekeken voor een andere mogelijkheid waarbij we maar één dag vrij moesten nemen. Nu blijkt dat wij alleen maar op een donderdag kunnen vliegen, wat betekent dat wij twee dagen vrij moeten nemen, iets wat we niet krijgen. Wij balen hier ontzettend van, want dit heeft ons €120 p.p. gekost en wij kunnen nu niet eens op vakantie door een verkeerde inlichting vanuit het bedrijf.

Verplichte datums

Wed, 13 Sep 2017 10:06:56 +0000

Verplicht in januari te gaan. Voorkeurdatums gekozen in december en maart. Krijgen we alleen optie in januari. Dan ben ik er niet want werk 4 op 4 af. Klachten service alleen via chat. Telefonisch geen mogelijkheden.

een ongewenste 5 dagen reis i.p.v 3 dagen

Tue, 12 Sep 2017 20:23:50 +0000

Ik heb vorig week een reis geboekt met mijn Hema voucher. Ik dacht lekker even weg met mijn zoontje van 4. Voor de herfst vakantie waren nog alleen ruimte op de dagen van bijbetaling, dus ik heb maar data in de karnaval vakantie gekozen. Je word gedwongen om 4 luchthaven te selecteren. Wat niet gewenst is, aangezien ik met de openbaarvervoer moet. Nu kreeg ik een reis vanaf Brussel naar Berlijn. Als ik dit had verwacht, had ik met de bus naar Berlijn gegaan scheelt een hoop geld en heb je ook geen problemen met vervoer. Berlijn is prima, maar de vertrek tijden zijn voor ons niet haalbaar zonder 2 overnachtingen in Brussel. Voor de heen en terug reis. Aangezien ik moet werken en niet meer dan de 3 dagen vrij kan nemen en ook niet van plan ben om extra hotel te gaan boeken. Heb ik contact met flywise genomen. Volgens hun willen ze dat de mensen maximaal op de plaats van bestemming verblijven. Maar je kan pas om 15.00 in checken in het hotel, dus van 10:00 tot 15.00 moeten wij met onze koffers rond zwerven in Berlijn. Op de 3de. Dag weer 11.00 uitchecken en tot 19.35 "genieten" van Berlijn om vervolgens 21.05 te arriveren in Brussel. Volgens Flywise moet ik zelf een andere reis boeken, terwijl hun dit met Ryanair kunnen regelen. Ik vlieg vaker met Ryanair en tijd aanpassen is geen probleem. Ik snap niet hoe bedrijven als Hema en Kruidvat met dit soort malafide bedrijven in zee gaan.

geen/weinig geschikte data

Mon, 11 Sep 2017 15:12:39 +0000

Ik zit in het onderwijs en kan alleen in de schoolvakanties,of eventueel nog deze maand. Er is nu echter geen datum meer beschikbaar wanneer ik/ we kunnen. Wat is dan de optie? Geen reis? Ik en mijn vriendin kunnen toch niet zomaar €180,-- weggooien? Te zot voor woorden!

Verkeerde naam op de ticket

Mon, 11 Sep 2017 13:05:37 +0000

Ik heb ticket geboekt via verrassingstickets.nl. Ik heb 2 namen opgegeven en bij 1 van de namen is de volgorde omgedraaid. Ik heb dit aangegeven bij verrassingstickets.nl, maar helaas wordt niet eens de moeite genomen om uit te zoeken waar het verkeerd is gegaan. Via de chat wordt doorverwezen naar vliegmaatschappij en de vliegmaatschappij verwijst me weer naar verrassingstickets.nl. Ik voel me niet gehoord en begrepen. Wat ik wel jammer vind. Tijdens chatten zeggen sommige zelfs dat ik dit zelf gedaan, en dit zonder concrete bewijzen helaas. Dit zegt iets de kwaliteit van medewerker.

Verrassings actie kruidvat

Thu, 07 Sep 2017 16:05:56 +0000

Ik heb een 3 daagse verrassingsreis bij kruidvat gekocht. De verrassing was groot want ik ga naar oradea in roemenie? Maar de 3 daagse reis word opeens een anderhalve daagse reis. Ik kom daar 12 uur sochtends aan en dan nog ongeveer 2 uur naar het hotel de donderdag vliegen we sochtends alweer terug. Ik werd slecht geholpen bij de klantenservice, werd me gezegd dat het zo in de voorwaarden stond en dat was het.. ik ben erg teleurgesteld in deze reis

Komen niet na wat ze beloven

Mon, 04 Sep 2017 21:26:53 +0000

Via Kruidvat besloten een verrassingticket te kopen. Er werd reclame gemaakt voor 2 nachten en 3 dagen op een populaire locatie. Nu hebben als locatie oradea (?) gekregen in Roemenië, deze kans zat er natuurlijk in. Helaas is het wel zo dat wij op donderdagmorgen aankomen, en op zaterdagmorgen weer vertrekken. We hebben welgeteld 48 uur en 25 minuten op locatie. Dit hebben we aangegeven maar er wordt totaal niet naar een oplossing gezocht met me. We kunnen er eigenlijk maar gewoon in stikken.

Onvriendelijk en raar

Mon, 04 Sep 2017 17:57:31 +0000

Via albert heijn heb ik 2 tickets gekocht voor een verassingsreis bij verrassingstickets.nl Dit is vorig jaar erg bevallen, toen zaten wij in Warschau dus deze heb ik deze keer uitgesloten. Nu heb ik vorige week een email gekregen dat het op onze vertrekdata in maart niet mogelijk was om te vertrekken en wij moesten kiezen uit een van de 3 volgende opties: 1 extra betalen voor een 4sterren hotel. 2: vertrekken op 7- 14of 21 januari?! Of 3: alle opties annuleren en wachten tot de volgende data's maar in maart konden we niet vertrekken werd er gezegd. Direct heb ik geprobeerd in contact te komen met verrassingstickets echter is dit alleen mogelijk via de chat. Hier werd ik erg onvriendelijk behandeld en kreeg ik geen duidelijk antwoord op mijn vragen. Uiteindelijk was het toch ineens mogelijk om in maart op 2 data's te vertrekken. Op 24 maart. Echter was deze optie niet mogelijk om te kiezen tijdens het reservering proces. Vandaag (4 september 2017) krijg ik mijn bestemming te horen; Gdansk weer een bestemming in polen. De vliegtijden zijn ook bagger want uiteindelijk ben je maar 1 echte dag er ipv 3. Dit weer besproken via de chat en wederom erg klantonvriendelijk geholpen!! Je mag verwachten dat je rekening houd met de klant en ze niet weer opnieuw naar polen stuurt. Als reactie krijg je dan ja dan had je alle steden in polen moeten uitsluiten. Er zijn 87 grote (bekende) steden in polen 87x5=435,- en die zijn niet eens alle steden. Ze zijn erg klant onvriendelijk en komen niet met duidelijke oplossingen. Dit is de laatste keer dat ik bij verrassingstickets.nl iets heb geboekt.

3 daagse???reis

Wed, 30 Aug 2017 16:38:28 +0000

Bij Kruidvat een 3 daagse verrassingsreis gekocht. We komen om op woensdag 20 uur in Warschau aan van waaruit we zelf naar het een uur verder gelegen hotel moeten, voor de terugreis moeten we op vrijdag om 18 uur op het vliegveld zijn. De reis bestaat dus uit een anderhalve dag verrassingsreis!! Erg jammer dit!

Alleen weekend beschikbaar

Sat, 26 Aug 2017 16:17:11 +0000

Via de kruidvat 2 tickets gekocht van 90 euro per stuk op zich een leuke prijs. Maar ja nu kom je bij het boeken 12.50 om bij elkaar te zitten in het vliegtuig oke niet zo erg. Tot dat je bij de datums komt en je tot maart dus tot wanneer je kunt boeken alleen de weekenden beschikbaar zijn en dus 60 euro extra moet gaan betalen.Ik kan niet door de weeks kiezen en die dagen zijn gratis. Contact gezocht via de chat op de site maar aan die personen heb je ook niks die weten ook van niks. Ik heb nu gereserveerd en ben €132,50 kwijt zonder ontbijt. Wat je niet verwacht als je deze tickets koopt. Ik zal dan ook iedereen afraden om via deze maatschappij wat te kopen.

Er word niet met je naar een oplossing gezocht

Tue, 22 Aug 2017 10:49:07 +0000

Goedemiddag, bij deze dien ik een klacht in. Ik heb samen met mijn dochter een stedentrip binnen Europa geboekt.Wij zijn niet moeilijk en hebben geen bijzonderheden aangeklikt, 4 mogelijke data opgegeven (in februari 2018 over een half jaar)en 4 luchthavens waar we willen vertrekken. Toen kreeg je na 5 dagen een mailtje dat alle 4 mogelijke data niet beschikbaar zijn en het alternatief werd er ook niet beter op want ik kon alleen in januari door de week (tenzij je bijbetaald natuurlijk) terwijl mijn dochter naar school moet en ik moet werken. We kunnen wel gaan als we vanaf Weeze vliegen (3 uur van ons huis) en bijbetalen.Wij wouden het echt een verassing laten worden en wij dachten dat er wel rekening werd gehouden met een locatie voor 2 vrouwen. Wij vinden het belachelijk dat we 248,98 hebben betaald en er geen rekening wordt gehouden met 2 vrouwen, wij zeker een goedkopere reis in oost-Europa hadden kunnen boeken, wij 3 uur moeten rijden naar een luchthaven en dus midden in de nacht weg moeten (we hebben ons aangepast qua luchthaven) en dat we ook nog naar een stad gaan waar ik nog nooit van gehoord heb en waar jullie nooit iemand heen sturen!! Tot slot heeft het personeel geen zin om met ons tot een oplossing te komen, moeten we het allemaal zelf maar uitzoeken en wensen ze ons midden in het gesprek nog een fijne dag. Wij willen pas in februari 2018 weg (over een half jaar) dus er kan prima naar een oplossing worden gekeken!!

Bestemming die niet erbij stond

Mon, 21 Aug 2017 11:19:30 +0000

Ik heb één voor één alle bestemmingen gekeken en waar ik niet naar toe wil heb ik afgesloten. Nou krijg ik sofia die niet erbij stond anders had ik die ook afgesloten. Nu met veel moeite en verzoek kan niemand mij helpen iemand van de live chat geeft aan dat ze niks aan kunnen doen. Dit is echt verschrikkelijk ik voel me opgelicht door jullie. Ik wil graag een oplossing. Ik wil niet naar sofia geef mij een andere bestemmingen of mijn geld

Waarschuwing, koop hier geen tickets!

Thu, 17 Aug 2017 17:51:49 +0000

Via Kruidvat heb ik 4 tickets gekocht voor een verrassingsreis binnen Europa. Voor deze reis kun je twee voorkeursdata opgeven voor de periode van 1-9 2017 tot eind maart 2018. Mijn eerste tickets heb ik gekocht voor een reis met mijn zus. Bij het boeken wordt er al op allerlei manieren geprobeerd om je meer te laten betalen. Hierbij kun je denken aan bijbetalen voor een upgrade, naast elkaar zitten in het vliegtuig, een reis van meer dagen, en het uitsluiten van verschillende steden. Daarnaast moet je ook 4 luchthavens selecteren waar je vanaf wil vertrekken. Voor deze reis heb ik twee voorkeursdata aangegeven. Helaas kwam ik er op een later moment achter dat ik niet kon op één van de opgegeven data. Dit heb ik direct in de avond gemeld bij de chat van verrassingstickets.nl (zij zijn op een andere manier bereikbaar). Via de chat gaven zij aan dat ik het overdag tussen 10.00 uur en 18.00 nogmaals moest proberen omdat dat de afdeling reserveringen beschikbaar was en zij konden kijken wat ze voor me konden doen. Intern kunnen zij niks aan elkaar doorgeven. Een dag later heb ik nogmaals contact opgenomen. Nu overdag. Er werd mij verteld dat een reservering definitief is en dat dit niet meer gewijzigd kan worden. De reis is uiteindelijk geboekt op de datum waarop ik niet kon. Hierbij snap ik dat het niet handig is geweest van mij. Alleen erg jammer dat zij ook geen flexibiliteit bieden! Uiteindelijk gaan we naar Sofia, waar we dag 1 om 20.00 uur aankomen en dag 3 om 14.00 uur weggaan (dus we hebben 1 dag in de stad). Mijn tweede reis heb ik geboekt met mijn vriend. Hierbij heb ik twee data opgegeven in maart 2018. Nu heb ik een mail van verrassingstickets terug ontvangen dat die data niet beschikbaar zijn. Dit vind ik erg vreemd. Zij claimen een verrassingsreis aan te bieden in heel Europa, en dan kunnen voor een reis een half jaar in de toekomst niks bieden? Hierbij ga ik heel erg twijfelen aan hun aanbod. Het is alleen mogelijk om op een van de data te vertrekken als ik 40 euro extra betaal voor ontbijt. Echt belachelijk natuurlijk! Andere opties om op een maandag, dinsdag of woensdag in maart te vertrekken is ook allemaal niet mogelijk. Waarschijnlijk wel op een van de andere dagen maar dan moet je 30 euro pp meer betalen. Zij verwachten bij een tweede boeking flexibiliteit van mij, maar bij mijn eerste boeking zijn zij ook totaal niet flexibel geweest. Daarnaast kunnen zij mij nauwelijks andere data bieden. Kortom, Koop aub geen tickets via vakantietickets. Trap er niet in. Zij hebben een beperkt aanbod van hele goedkope reizen (waarschijnlijk naar oostbloklanden). Deze reizen kun je zelf waarschijnlijk nog goedkoper krijgen en hier ben je nog flexibeler qua reistijden en data. Daarnaast zijn de medewerkers totaal niet klantvriendelijk en denken zij helemaal niet mee!! Echt een vreselijke organisatie!! Dus wees hierbij gewaarschuwd!

Driedaagse verrassingsreis

Mon, 14 Aug 2017 11:55:09 +0000

Bij Kruidvat heb ik vouchers gekocht voor een driedaagse reis die georganiseerd wordt door verrassings tickets. Na de aankoop wilde ik gaan boeken en bleek dat ik vier luchthavens moest gaan aanvinken. Wij wonen naast Schiphol , dit was al de eerste teleurstelling. Daarna wachten op de bestemming. Dat wordt Sofia in Bulgarije. Vliegtijden zijn aankomst vliegveld Sofia om acht uur savonds vanuit Eindhoven en terug twee uur smiddags op dinsdag. Twee uur tevoren op vliegveld aanwezig zijn dus de dinsdag kun je niets ondernemen . Ook de aankomstdag valt af. Om tien uur aankomen in hotel, dan doe je niets meer. Ik voel me opgelicht. Dit is geen driedaagse reis, dit is een dag in een stad . Waarvoor je eerst vanaf Schiphol waar we wonen naar Eindhoven moet reizen en weer terug ook. We gaan gewoon niet hebben we besloten. Weg tweehonderd tien euro. Ik moest ook nog eens veertig euro voor ontbijt betalen. Hotel ligt niet in de stad. Ik schaam me dat ik hier ben ingetuind. Ook Kruidvat mag zich schamen.

Geen rekening houden met homovriendelijke bestemming

Mon, 14 Aug 2017 10:27:25 +0000

2 weken geleden heb ik een verrassingsstedentrip geboekt om samen met mijn vriend mijn verjaardag te vieren. Hierbij ik vooraf via de chat gevraagd of het een bestemming kan zijn waar het een beetje homovriendelijk is omdat ik samen met mijn vriend deze trip wil doen. Er zijn een aantal bestemmingen waar het totaal niet homovriendelijk is. Ze gingen hun best doen en ik moet maar even 7 dagen afwachten. Na een week kreeg ik de bestemming. Totaal niet homovriendelijk, lees allemaal nare verhalen over die bestemming. Nu heb ik een extra dag bijgeboekt omdat er werd aangegeven dat er dan meer opties mogelijk waren. En nu wordt ik op een plek gedropt waar ik niet wordt geaccepteerd. direct na de bevestiging kreeg ik via de chat te horen dan moet u al die steden maar uit gaan sluiten en standaard antwoorden, en dat het niet gewijzigd kan worden. (p de website van het hotel staat dat het nog gratis geannuleerd kan worden). Als laatste kreeg ik te horen dat ik via de mail een bericht kon sturen. Echter na een week nog geen reactie. Ik voel me best wel bedonderd door verrassingstickets mede omdat het een trip is twv 259 euro (hier zit de extra dag nog niet eens bij) maar de reis die we krijgen is maar 160 euro. ook een best verschil.

80 euro winst gemaakt door verrassingstickets.nl

Thu, 03 Aug 2017 09:16:08 +0000

Vandaag mijn boekingsbevestiging ontvangen van verrassingstickets.nl. Hier keek ik erg naar uit, want ik had bij vakantieveiling een verrassingstrip voor 2 twv 259 euro gewonnen en daar 150 euro voor betaald. Bij het boeken bleek echter dat ik 105 euro bij moest betalen (uitsluiten van 1 stad, vertrek op vrijdag en incl. ontbijt om zo meer bestemmingen mogelijk te maken). In totaal heeft dit verassingsweekend twv 259 mij dus 255 euro gekost. Opzich niet ontevreden, nog steeds 4 euro onder de prijs wat de trip waard zou zijn. DACHT IK Bij het ontvangen van de boekingsbevestiging was ik toch benieuwd hoeveel verrassingsticket hiervoor betaald zou hebben, of wat ik zelf betaald zou hebben als ik exact hetzelfde zou boeken. Wat blijkt: 80 euro verschil (in het voordeel van verrassingstickets.nl). Dit kan niet waar zijn! Daarom in contact getreden via chat met verrassingstickets.nl. \'Daphne\' liet mij weten \"wij boeken altijd de best mogelijke opties voor u\". Dit is natuurlijk misleiding, het betreft hier een boeking met de meeste winst voor verrassingstickets.nl. Aangezien Daphne mij niet verder kon helpen en niets voor me kon betekenen met het bieden van een tegemoetkoming, moest ik een klacht sturen naar info@verrassingstickets.nl. Dit heb ik gedaan met het verzoek om op constructieve wijze samen tot een oplossing te komen. Want met 80 euro verschil had ik zelf een luchthaven dichterbij huis gekozen, of schappelijkere vliegtijden (nu vertrek 6:55 vanaf brussel), of ga je eens wat uitgebreider uiteten, en huur je fietsen of een bustrip. Ik vind niet dat als je streven is de best mogelijke optie voor de klant te boeken, je als organisatie 80 euro in eigen zak steekt (daarmee laat ik nog de korting die deze organisatie waarschijnlijk krijgt van ryanair en aangesloten hotelketens). Aangezien ik niet verwacht spoedig reactie te krijgen van verrassingstickets.nl heb ik er ook voor gekozen mijn klacht hier te delen. In de hoop zo ook andere potentiele reizigers met verrassingstickets.nl te behoeden.

misleidende reclame

Tue, 25 Jul 2017 09:37:23 +0000

Ze adverteren met 3 dagen (2 nachten) een city trip maar uiteindelijk blijkt de verblijfsduur maar 2 dagen te zijn. (woensdag aankomst om 13.10, vrijdag vertrekken met vliegtuig om 9.10)

Hotel in een dorp naast snelweg

Wed, 12 Jul 2017 14:35:42 +0000

Ik kreeg vandaag mijn reservering van verrassingsticket.nl. Ik heb deze een tijdje geleden geboekt, week geleden bij kiezen van datum moest ik nog 100 euro bijbetalen. Ik kreeg vanochtend mijn reservering: Aankomst in London Luton en hotel in Hounslow. Ik dacht dat verrassingsreis was bedoeld in aantrekkelijke Europese stad. Hounslow is een dorp gelegen naast Heathrow, Bath Road. Ik ben daar toevallig maand geleden geweest van mijn werk. In de buurt van Bath Road is maar 1 McDonald\'s en 1 kroeg…. Het was ook niet mogelijk om tijdens het boeken Hounslow uit te sluiten. Ik was verbaasd dat mijn verrassingsreis in Londen geboekt is, het is vooral dure stad in laag seizoen. Tijdens het boeken van data moest ik 100 euro extra betalen omdat het hoog seizoen is. Dat vond ik prima, maar als ik hotelreservering krijg in een plaats naast de snelweg, meer dan 50 min reizen van Londen, dan ben ik minder blij….

De reis maar niet kunnen boeken

Sat, 24 Jun 2017 16:39:09 +0000

Wat een leuk idee leek, eindigd in drama... het lijkt zo simpel, 3 dagen weg... We moesten 2 datas doorgeven; wij gedaan. Blijken niet beschikbaar. (Geboekt in april, data vallen in september). Ze blijven steeds mailen; als we 5 dagen willen en dus bijbetalen kan het wel, als we ontbijt willen kan t wel enz. Maar dit willen wij niet, anders hadden we die optie er wel bij gekozen. Via hun geweldige chat communicatie (mailen en Bellen kan niet) was het zogenaamd geregeld. We zouden vliegen via Brussel op een van onze data en kregen ontbijt. Super zou je zeggen, maar 3 dagen later weer mail; er was niks beschikbaar...... we zijn er nu echt klaar mee na 20 mailtjes en 4 chatsessies....

Geen passende reis terwijl alle opties erg ruim zijn gekozen

Wed, 21 Jun 2017 09:22:16 +0000

Via verrassingstickets.nl het ik en driedaagse stedentrip in europa gekocht. Alle keuzeopties heb ik zo ruim mogelijk genomen. Alle aangeboden steden geaccepteerd, reisgezelschap twee personen (redelijk standaard) en vier drukke vertrekluchthavens geselecteerd. Ik krijg tweemaal een melding dat mijn keuzemogelijkheden niet mogelijk zijn en krijg alternatieven met of een luchthaven waarbij ik meer dan twee uur moet rijden, of een verplichting om een nacht of zelfs ontbijt bij te boeken. Voor een paar tientjes meer dan wat ik bij hen betaal, boek ik zelf een reis, kan ik gaan wanneer ik wil en krijg ik nog meer waar voor mijn geld.

het zijn oplichters

Wed, 31 May 2017 07:54:09 +0000

Bij verrassingstickets een boeking gedaan nadat ik dit op vakantieveiling heb gewonnen. Het ziet er allemaal netjes uit je kan je voorkeuren geven qua data en vanaf waar je wil vliegen.ze verkondigen om naar de voorkeur van de klant te handelen dit is echter niet het geval. de datums dat ik heb aangegeven waren niet beschikbaar. zij kwamen met andere datums waar ik 80 of 100 euro meer voor moest betalen.en ik had aangegeven dat ik de weekenden niet kon dit heb ik via contact met de chat gedaan.ook werd mij gevraagd vanaf welke plaats ik zou willen vertrekken,Rotterdam heb ik geantwoord. nadat ik contact met de chat heb gehad kreeg ik een mail binnen met 3 datums waar ik uit kon kiezen 2 opties moest ik 100 euro bij betalen en bij 1 40 euro.ik heb die van 40 euro genomen en omdat ik contact heb gehad ging ik er van uit dat het netjes geregeld zou worden. maar helaas mijn vertrekpunt is Brussel???????ik woon in Rotterdam waarom zou ik helemaal naar Brussel gaan?ik dacht dat ze handelde naar wat het best bij de klant past. het ziet ernaar uit dat ze gewoon weggeven wat hun het best uitkomt wat voor hun het goedkoopst is en naar de klant wordt niet gekeken.

Kon niet verlengd worden

Sat, 25 Mar 2017 13:51:49 +0000

Ik had voor 2 personen een verrassing reisje de waarde 160 euro maar door mijn ziekte kon ik niet vliegen een breuk in schaambeen maar hij was nog de maart goed dus ik vroeg of die verlengd mog worden om dat ik al 2maanden op bed lag en heb nog veel pijn maar helaas ik had die voor mijn trouwdag gehad vriendelijke groet paulien

slecht hotel en geen gehoor aan de klacht

Thu, 23 Mar 2017 17:12:15 +0000

Zijn naar Berlijn geweest, vliegreis was in orde. Hotel afgelegen en een verrassing in negatieve sfeer. De dagen in Berlijn verder goed doorgekomen en enige tijd na terugkomst geklaagd over de reis (nadat zij zelf een mail stuurde voor een review). De klacht werd niet serieus genomen en mij werd gewezen op de voorwaarden. Verder als je een review op site wil plaatsen, komt naar mijn mening een negatieve review niet op de site terecht.

Niet beschikbaar

Thu, 09 Mar 2017 17:55:51 +0000

Ik heb op 5maart geboden op een verrassings stedentrip en gewonnen via vakantieveilingen. 6maart een datum gekozen 3/4/5 april vertrekken(je moet minimaal 3datums kiezen om te vertrekken) Vandaag 9maart krijg ik een mail dat die datum niet beschikbaar was. ik kreeg een aantal opties 1. In juni gaan ipv april 2 in juni gaan ipv april met bijbetaling van 60euro 3 de gekozen datum maar dan moest ik 2 nachten extra bijboeken met een bijbetaling van 120euro. Uiteindelijk toch maar voor optie 3gekozen omdat het anders niet meer geldig zou zijn. En in juni ga ik al op vakantie dus dat ging niet. Ik vroeg me af waarom het wel kan als ik bijbetaald en 2 extra dagen blijven dan niet betaal en 2dagen minder blijf. Dan is er dus wel degelijk plek maar willen ze gewoon geld binnen krijgen...

3 dagen boeken en maar 1 dag krijgen

Tue, 28 Feb 2017 19:46:25 +0000

Via vakantieveiling.nl heb ik een verrasingsticket geboekt voor een 3 daagse stedentrip binnen Europe. Tot mijn verbazing hebben ze een vlucht geboekt waar ik om 23 maart om 12.30 vlieg (2 uur van te voren aanwezig zijn, dus eigenlijk om 10.30 aanwezig zijn op het vliegveld) en aankomst in Bulgarije om 16.10. Ik vertrek weer zaterdag 25 maar 10.20 waarvan ik dus 2 uur van te voren op het vliegveld moet zijn, dus eigen vertrek ik om 8.20. Dit zijn dus 2 verloren dagen Aantal uren aankomst land en vertrek uit land van 42 uur. Dus eigenlijk ben ik maar 1 volle dag in Bulgarije. Dit is iets heel anders dan de 3 dagen die ze toezeggen. Kan ik mijn geld terugvragen want het is niet de moeite waard om maar 1 dag in Bulgarije te zijn.

Opgelicht

Sat, 10 Dec 2016 10:42:14 +0000

Ik heb via VakantieVeilingen een verrassings citytrip voor 2 binnen Europa geboekt. Op VakantieVeilingen stond dat de door mij gekozen data (26-27 maart) beschikbaar was en ook op verassingstickets waren deze nog beschikbaar waren en ik heb hiervan ook een bevestigingsmail gekregen. Een paar dagen later kreeg ik te horen dat deze opeens niet meer beschikbaar waren, dit na mijn betaling. Ik heb hiervoor een bericht naar beide sites gestuurd maar kreeg te horen dat ik een andere data moest kiezen maar in verband met mijn stage en examens kan ik geen andere data. Toch kreeg ik maar 3 keer de keus om deze data te weigeren bij mijn laatste kans heb ik toch een periode aangeduid omdat dit moest. Ik heb al meerdere keren bij beide sites aangegeven dat ik dat absoluut niet vindt kunnen en dat de fout niet aan mijn kant ligt. Beide sites verwijzen dat ik contact moet opnemen met de andere site. De vliegtickets op iemand anders naam zetten is ook geen optie want dit kost meer dan dat ik heb betaald voor de hele reis.

Vlucht vertrekt vanaf verkeerde luchthaven

genista — Fri, 25 Nov 2016 14:06:33 +0000

Vorig jaar april heeft mijn moeder via Vakantieveiling gewonnen, met daarbij de een verrassingsreis voor 2 personen via Verrassingstickets.nl In april heb ik online geboekt, waarbij ik per vergissing geen luchthaven had uitgesloten. Ik kreeg daarbij een reis met vertrekluchthaven Keulen ter bevestiging, waarbij ik toen pas erachter kwam dat ik een luchthaven had moeten uitsluiten. De reis naar Keulen vanuit Rotterdam is natuurlijk erg ver en kost bijna net zoveel als een vliegticket naar een europese bestemming. Ik begreep dat het niet anders kon, het was immers mijn fout en legde mij erbij neer. De volgende dag kreeg ik een mail van Verrassingstickets dat de gekozen datum niet meer beschikbaar was en ik een andere datum had moeten kiezen. Ik (aan de ene kant blij) gaf meteen door dat het geen probleem was en ik daarbij de luchthaven Keulen wilde uitsluiten. Vervolgens heb ik ongeveer 25 x heen en weer gemaild over hoofdzakelijk een geschikte datum. Tussendoor inmiddels ook gemaild over een naamswijziging, aangezien de desbetreffende persoon met wie ik zou gaan, niet meer kon. Mij is per mail gezegd dat een naamswijziging prima kon, maar enkele mailtjes later bleek bij een eindelijke reservering dat de naam nog steeds niet correct gewijzigd was. Hiervoor kreeg ik een rekening van € 130,00, terwijl ik het toch zwart op wit per mail had doorgegeven. Ik ging hierover in discussie en vervolgens hoefde ik maar € 65,00 te betalen, iets wat ik eigenlijk toch nog belachelijk vond, maar om niet moeilijk te doen, heb ik dit toch maar betaalt. Uiteindelijk krijg ik 3 weken geleden een eindelijke datum en bevestiging, waarin dan eindelijk een juiste datum, juiste namen staan vermeld, maar toch als vertrekplaats KEULEN! Dit is toch te bizar voor woorden??? En het bedrijf zegt niks meer te kunnen doen, omdat het ticket al geboekt is.

Verrasingstickets.nl oplichterij!!

Thu, 20 Oct 2016 07:57:19 +0000

Ik heb een slechte ervaring met Verrassingstickets.nl. Ik heb de voucher van de Verrassingsvakantie via Vakantieveiling.nl voor 147 euro gekocht en op de site nog 2 extra nachten voor 120 euro bijgekocht, 267 euro totaal dus. Als verrassingsbestemming heb ik strandvakantie in Malta in januari gekregen (max.15 graden in dat seizoen). Een snelle search op internet leerde dat de retour naar Malta voor 2 personen voor €91 geboekt kan worden en de kamer in het hotel kost €76 voor 4 nachten (Booking.com). Als we zelf geboekt hadden, had de reis ons dus €167 gekost, 100 euro goedkoper dus. Dat was pas echt een verrassing! Oplichterij dus!!

Opgelicht

Mon, 29 Aug 2016 16:22:24 +0000

Goedemorgen, bij deze wil ik graag een klacht indienen. Ik heb bij u bijgevoegde reservering gedaan voor verassingstickets om mijn gezin te verassen met een vliegreisje.Wat een verassing moet zijn is een vreselijke teleurstelling geworden.Ik heb in totaal betaald € 571,95 voor 4 verassingstickets voor een leuk reisje en wat krijg ik, bestemming Wroclaw en dan zelfs nog smiddags heen en sochtends terug. Daarbij had ik deze beter zelf kunnen boeken aangezien ik dan € 391,58 had betaald.Nu heeft u mij €180,37 teveel laten betalen,Dat noem ik geen verassingstickets maar echte oplichterspraktijken.Bij deze hoop ik dat u mijn klacht serieus neemt en mijn geld terugstort of met een andere optie komt anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.Graag hoor ik van u,Met vriendelijke groet Sandra Dokte

bedonderd

Wed, 06 Jul 2016 11:41:50 +0000

Ieer 700 euro.Ik ben hier gewoon ziek vank heb 20 juni een verrassingsrei geboekt, 3 steden, 4 luchthavens.Nu sturen ze mij naar de 4de optie,Brussel dus.Ik ben een alleenstaande moeder en wilde een examenreis voor mijn dochter doen.Ik kan de heenweg niet met korting rijden met de trein en de terugweg kan ik niet eens naar huis.Ik ben verplicht daar te blijven.Zo wordt mijn goedkope reis een dure reis van ongeveer 700 euro.Ik ban hier ziek van.