KLACHT.nlVERO-MODE.NL klantenservice & klachten

Malafide bedrij

Petra loohuid — Mon, 27 Oct 2025 15:42:38 +0000

Artikelen die je bestelt en betaalt komen totaal niet overeen met wat zij laten zien op hun website. Kleding komt uit China en wordt op deze sites voor 70%minder aan kosten aangeboden. Retourbeleid deugt niet want er staat nergens vermeld dat de artikelen naar China retour moeten worden gestuurd en ook niet welke kosten hier aan verbonden zijn. Je krijgt op geen enkele wijze contact met hen.Zowel niet per mail als telefonisch Kortom een malafide webshop die erg snel van internet gehaald moet worden.

Malafide bedrij

Petra loohuid — Mon, 27 Oct 2025 15:42:30 +0000

Waardeloos

jmdebatsdamm — Thu, 16 Nov 2023 16:09:24 +0000

Ik heb wat besteld van een reclame, een jas dat zag er prachtig uit ....wat kwam via China 3 weken later was niet dezelfde jas die ik besteld heb. Retour? Nee, hoor, dat kan niet want de waardeloos jas dat was 44,00 euro was met korting en kon geen retour doen. Uiteindelijk door veel klarna heb ik een adres in china waar een retour zal kunnen doen ...ja, !! Het kost meer dan de waardeloos jasje dus, ik heb het betaald en weg gegeven in de tweede hands winkle, misschien is er iemand die heeft een 10,00 euro waard jas nodig die ik heb veel te veel voor betaald. is gewoon fraude, die heeft fotos van iets dat ze niet gaan leveren. Buyers beware!

Slechte kwaliteit

Marielle de Beer — Tue, 14 Nov 2023 18:12:51 +0000

. Ik heb n regenjas besteld welke na enkele weken werd geleverd vanuit een Aziatisch land. Wat bleek, het is n katoenen jas niks waterdicht aan. Gelijk gemeld dat dit artikel niet is comform de website omschrijving. Retourneren mag niet want het is een kortings-artikel. Ik hd namelijk 2,50 korting gekregen, ik weet even niet meer waarom, nieuwe klant of nieuwsbrief...geen idee. Dat ik dit niet vind kunnen voor een jas van €47,45/49,95 doet er blijkbaar niet toe. Na 5 mailtjes kreeg ik 20% korting aangeboden. De betalingregeling is via Klarna, helaas kunnen zij het bedrag niet aanpassen Klarna heeft nu enkele malen betalings termijn opgeschoven. Inmiddels 18 mailtjes verder met Vero mode en toezeggingen van Ollar het doortegeven aan de collega die het moet regelen is het nog niet geregeld. Ik vind dat er echt iets geregeld moet worden omdit soort bedrijven hun verkoop te verbieden. Het is gewoon oplichting. Gauw zakken vullen met mijn zuur verdiende centjes. Ik ben nu echt pissed

Jas voldoet niet aan beschrijving

Ingrid0507 — Wed, 08 Nov 2023 09:54:08 +0000

Na lang wachten, en herhaaldelijk mailen ontvang ik dan uiteindelijk de jas. Deze voldoet niet aan de beschrijving en is gewoon een goedkoop artikel uit China. Lijkt of ze het besteld hebben via AliExpres. Het is geen €38 waard. Terugsturen kan niet….je bent je geld gewoon kwijt Je wordt in de war gebracht doordat je met Klarna kunt betalen. Dat zegt dus niets over de betrouwbaarheid van het bedrijf waar je de bestelling doet. Nu adverteren ze op Facebook onder een andere naam: Olivia Amsterdam.

Nooit ontvangen

Tavb — Tue, 07 Nov 2023 06:07:56 +0000

Jas besteld en nooit ontvangen. Wilde geld terug omdat ik de jas voor een speciale gelegenheid had gekocht. Dat weigerden ze. Tegoedbon gehad…

Nooit ontvangen

Tavb — Tue, 07 Nov 2023 06:07:56 +0000

Jas besteld en nooit ontvangen. Wilde geld terug omdat ik de jas voor een speciale gelegenheid had gekocht. Dat weigerden ze. Tegoedbon gehad…

Bestel nooit bij Vero Mode

Michaela Rippen — Tue, 03 Oct 2023 16:05:35 +0000

Je denkt bij Vero Moda te bestellen, fout is dus niet zo product wordt verzonden vanuit China blijkt stuk moet teruggestuurd worden en dat kost mij 20.25

Wil mijn 2 paar hele slechte sandalen retourneren € 39,99 per paar

Ida Mathilda — Sat, 16 Sep 2023 16:42:26 +0000

Als ik deze retourneer naar Amsterdam worden deze naar China verzonden op mijn eigen kosten. En deze kosten zijn gigantisch, dus geen idee wat te doen.

Product niet zoals website

Melissa Teeuwen — Mon, 11 Sep 2023 19:34:32 +0000

Regen jas lijkt in niets op de afbeelding. Goedkope troep. Retourneren kost 30 euro terwijl de jas 40 euro kosten Niet duidelijk dat je besteld in China. Lijkt een Nederlands bedrijf met eigen kleding maar dat is niet zo

Misleidende artikelinformatie

Klacht1959 — Thu, 07 Sep 2023 08:44:41 +0000

Mijn Klacht Dit bedrijf koopt goedkoop in bij AliExpress en gebruikt zelfs dezelfde foto’s Ze doen zich voor als Vero Moda,daardoor trap je erin Een trui gekocht voor 37,99€ ,bij AliExpress te koop voor 7,49€ Ze vermelden bij het artikel dat je he eigen maat kunt bestellen Voor de zekerheid tich maar een maatje meer besteld De trui kan ik niet dragen,VEEL TE KRAP Ik kan hem retourneren tegen het BEDRAG VAN 25€ TE GEK VOOR WOORDEN!! Dit bedrijf heeft mij misleidende informatie verstrekt omtrent de maat dus ik vind dit niet mijn schuld en wil het artikel terugsturen ZONDER de retourkosten te betalen

Misleidende naam

Anita van Langen — Mon, 04 Sep 2023 17:56:26 +0000

Ik dacht zaken te doen met Vero Moda, de naam lijkt er erg op. Bij de bevestiging blijkt het uit China te komen en weet ik dat de kwaliteit belabberd is en ik dit zelf goedkoper had kunnen bestellen. Annuleren kon niet meer werd mij verteld.

Slechte service

Jeanne Smeekens — Thu, 31 Aug 2023 10:29:18 +0000

Kan het bestelde artikel niet retour sturen,

Kan niets retouren

Alexxv — Sun, 20 Aug 2023 15:22:46 +0000

Ik Krijg mijn Geld niet retour , want ik schijn korting gehad te hebben, en bij korting geen retour. Maar deze korting is mij bij het afrekenen gegeven, waar ik niet om heb gevraagd. Nu staat er, als je het wilt retourneren , dat je dan niet mag retouren. : Bij ? NIET bij korting , NIET bij openen van de verpakking , wat wel heel apart is, want het is kleding ,wat je moet kunnen passen. Ik had dus per ongeluk 2x een XL jurk blauw besteld, 1x L blauw , en 1x L groen . Allemaal hetzelfde model. Ik paste alleen de XL blauw , dus wilde ik de andere 3 terug sturen.. Ik kreeg te horen, dat ik daar geen recht op had. Het stond allemaal in de regels, als je de retour producten opent. Geopend.! Geen retour. Korting ? Geen retour . 5% bij het afrekenen, die ze waarschijnlijk aan iedereen geven. Wel mocht ik 20% van het aankoopbedrag terugkrijgen. Van het aankoopbedrag van €150.00 . Dat was €30.00 . Na vele mailtjes wist ik dat dat het enige was , wat ik waarschijnlijk terug zou ontvangen. Ik heb van mijn €150 , dus maar €30 terug gehad... Daar waren ze wel snel mee. Het is een louche zaak.

Bestelling niet ontvangen

Ingrid schurink — Wed, 24 Nov 2021 15:32:43 +0000

2 artikelen besteld en nooit ontvangen ter waarde van 89,90. Zeer slecht

Nooit ontvangen

Djdixx — Wed, 10 Nov 2021 21:55:25 +0000

Unisex jasje besteld ...nooit ontvangen. Wel direct online betaald destijds.

Niet het juiste artikel/maat ontvangen

kvanhoudt — Fri, 08 Jan 2021 15:58:52 +0000

Ik heb een jumpsuit besteld maar kreeg een broek en shirt. Ook de maat klopte niet. Via de mail heb ik hier een melding van gemaakt. Ze gaven mij een adres in China om naar retour te sturen maar de verzendkosten zouden voor mijn rekening zijn. Daar ben ik niet akkoord mee gegaan want het was niet zo dat het product mij niet beviel maar het was niet conform bestelling. Dus niet mijn fout. Toen kreeg ik een aanbod dat ze 35% wilde vergoeden. Ook hier ging ik niet mee akkoord want nogmaals niet mijn fout dat de zending niet klopte. Daarna kreeg ik een aanbod van 50% retour met de zin: Dat is echt alles wat ik voor je kan doen. Aangegeven dat ik volledig kosteloos gesteld wilde worden daar de fout bij hun ligt. Iedere euro is gewoon te veel voor wat ik gekregen heb. Ik kan er echt niks mee. Nog niet eens als pyjama gebruiken. Als het jumpsuit € 10,00 had gekost had ik geen moeite genomen. Maar € 39,95 vind ik toch echt te veel om zomaar te laten gaan. Nu reageren ze op geen enkele mail meer. Dit is gewoon een louche webshop.

Bestelling niet ontvangen

Ingrid schurink — Mon, 21 Dec 2020 16:24:54 +0000

3 juli 2 jumpsuits besteld en betaald en niks ontvangen

geen geld terugontvangen na retourzending

viekve15 — Tue, 24 Nov 2020 13:55:46 +0000

Ik heb eind augustus een retourzending gedaan, tot op heden geen geld terug ontvangen. Ik kan zien via de track en trace code dat het pakket in het land van aankomst, China, is ontvangen. het komt daarna niet verder dan de douane. Ik heb hierover contact gehad met Post NL maar die kunnen mij niet verder helpen

Geld na retourzending niet ontvangen

Linsey Kain — Sun, 22 Nov 2020 14:30:24 +0000

Begin juli heb ik een aantal jassen besteld, dit omdat ik de juiste maat niet wist. 4 weken later heb ik mijn bestelling ontvangen, maar niet na alle tevredenheid, het was niet de juiste kleur en ook de maten waren niet goed. Alles wilde ik retour zenden. Via mail contact gehad over de procedure voor een retourzending. Op 31 juli heb ik alle stappen gevold, ik heb zelfs voor een track trace code betaald om mijn zendig in de gaten te houden. Foto's van de retourzending zijn ook via de mail verstuurd. Via de track trace code heb ik kunnen zien dat mijn retourzending op 20 augustus in het land van aankomst is aangekomen, echter blijft het bij die informatie. Tot op heden nog steeds geen retour geld ontvangen en ook niets meer gehoord van de contact persoon.

Artikel besteld op 12-7 nog steeds niets binnen

Bianca Verhoof — Mon, 19 Oct 2020 08:46:50 +0000

Op 12-7 heb ik een vlinder jasje besteld. Deze kon ik via 17 track volgen. Hij is teruggestuurd, omdat het artikel stuk was. Het postkantoor geeft aan dat het artikel daarom is teruggestuurd en ook staat dat vermeld bij 17track. Toen ik contact heb opgenomen met Vero mode ( waarvan ik dacht dat het vero moda was) heb ik de reactie gekregen dat het waarschijnlijk is teruggestuurd, omdat het verkeerde adres bekend was. Ik weet zeker dat deze goed vermeld stond. Ze leggen de fout nu bij mij en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb hen nogmaals teruggehaald maar geen reactie meer gehad.

Nog steeds geen geld retour

Fiederelsie — Sat, 10 Oct 2020 14:23:31 +0000

Ik had kleding besteld bij Vero Mode maar was niet goed. Via de mail gevraagd hoe ik het juist moest terug sturen. Alles volgens hun regels gedaan incl foto’s. Reactie gekregen dat ze het gezien hebben. Op 8 aug 2020 retour verzonden, verschillende reminders maar nog steeds geen geld retour. Wat kan ik nu doen?

bestelling nooit ontvangen

carinadeknegt — Fri, 09 Oct 2020 14:51:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst (Ordernr: 4817) en helaas deze nooit ontvangen. Maar wel 79,95 betaald. Heb ze al proberen te mailen en contacten maar er gebeurd niks.

bestelling

Philip Mestdagh — Wed, 07 Oct 2020 09:44:31 +0000

bestelling geplaats op 05/08/2020 nog niets ontvangen en betaald. een E-mail gestuurd kreeg antwoord terug dat ik moest geduld hebben 30 werkdagen, we zijn er nu ondertussen meer dan 40 gepasseerd !! al geprobeerd een E-mail te sturen( support@vero-mode.nl ) het adres vind het systeem niet meer?

Besteld, betaald maar niets ontvangen

cosmo11 — Wed, 30 Sep 2020 15:42:11 +0000

Dit bedrijf verdiend echt de naam bestelling geplaatst, betaald en er zou binnen 7 dagen geleverd worden, dat was in juni, toen het wat lang duurde gemaild, ik moest geduld hebben, er kwam echter niets, weer diverse keren mailen maar helaas het pakket was onderweg, nadat ik melding gedaan had dat ik aangifte gedaan had van oplichting kwam er een reactie, mijn geld werd terug gestort, en he5 is wel te raden, ook dat geld heb ik nooit ontvangen, he5 was wel gestort, ik moest contact opnemen met mijn bank, ik heb ze gevraagd of ze een bewijs van de overschrijving wilde mailen maar toen werd het stil.

Geen levering

Bie313 — Wed, 30 Sep 2020 14:55:04 +0000

na meerdere keren gemaild te hebben , en dat ik geduld moet hebben ,zie ik nu op track en trace dat het terug verscheept is. Hoe kan ik me geld terug krijgen ??????? En dacht bij vera moda besteld te hebben ,laat dat nou net hun bedoeling zijn geweest!!!!!!

Bestelling nooit ontvangen

mary focke — Tue, 29 Sep 2020 09:07:59 +0000

Op 13-07-2020 heb ik zomersandalen online besteld nu 3maanden verder nooit ontvangen.

Wel betaald niets gekregen....

Rien den Haan — Tue, 22 Sep 2020 18:05:38 +0000

UPDATE: bestelling toch nog binnengekomen.......Meeliften op de naam VeroModa en op die manier consumenten misleiden. 2 X jumpsuite besteld op 11 juli en betaald en vervolgens na ettelijke mailtjes maar mijn verlies genomen. De eerste 2 mailtjes nog wel een antwoord gekregen met de melding dat ze waren verzonden maar het Chinese track trace nummer zei al genoeg. €100,- aan deze bende betaald.... zou deze graag terug gaan halen en gelijk “duidelijk” maken dat ik dit niet accepteer. Echter niet te achterhalen waar ik terecht kan....

Nooit ontvangen kledingstuk

Eke Romp — Sat, 19 Sep 2020 09:50:16 +0000

Jumpsuit besteld en betaald, maar nooit ontvangen.

Geen geld terug

C.Voogd — Wed, 16 Sep 2020 17:10:02 +0000

Uw geld is met succes aan u terugbetaald, dit was 20 augustus 2020, maar tot op heden (16-09) nog geen cent gezien. Kunnen klantenservice ook niet meer bereiken. Weer zo'n internetoplichter. Nu wordt er doodleuk gemeld dat ze hun winkel hebben gesloten (Welke winkel?) en met de noorderzon zijn vertrokken!!!

bestelling verloren, niet geleverd wel betaald!!!!

M.Poppe — Sat, 05 Sep 2020 08:26:29 +0000

Mijn bestelling is, na 2,5 mnd onderweg te zijn geweest, in het distributiecentrum terug gestuurd naar leverancier ( zegt men), omdat mijn adres niet compleet was vermeld ( alleen huisnummer ontbrak, heb dit later nog doorgemaild) Vero Mode ( niet Vero Moda) zegt dat dit eigen. verantwoordelijkheid is?????? Na diverse klachtenmeldingen mijnerzijds, hoor ik vervolgens helemaal niets meer. Krijg zodoende ook mijn geld niet retour. Het bedrijf is heel moeilijk te bereiken, geen tel.nummer of chat is mogelijk!!!!! zie onderstaande corr. Beste klant, Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak. Het lijkt erop dat uw bestelling niet is geleverd vanwege een onjuiste/onvolledige adresinvoer. Gelieve te begrijpen dat de klant aansprakelijk is voor onjuiste informatie. Ik stel voor dat u contact opneemt met uw lokale postkantoor om te zien waar uw pakket zich bevindt. Met vriendelijke groet, Team 17 Track vermeld: Melding Uw zending is in een ongewone situatie beland, dit kan meerdere redenen hebben, zoals retour afzender, Douane problemen, kwijt, beschadigt, etc. Algemene verklaring: Uw pakket is teruggestuurd naar de afzender vanwege een van de volgende redenen: artikel geweigerd door geadresseerde; onjuist/onleesbaar/incompleet adres; verlopen retentieperiode; geadresseerde is verhuisd; etc. Uw pakket kan worden tegengehouden door de douane vanwege een van de volgende redenen: bevat verboden goederen; import van goederen is beperkt; tegengehouden door douane vanwege te betalen belastingen; overige niet-gespecificeerde redenen. Uw pakket kan zijn beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de transportfase. Als u er zeker van bent dat uw pakket succesvol is afgeleverd, kunt u deze melding negeren. Mocht u uw pakket echter niet hebben ontvangen en uw pakket de status 'Melding' had, dan vragen wij uw aandacht. U moet de gedetailleerde trackinggegevens zorgvuldig lezen en analyseren. Vanwege de complexe beschrijving door wereldwijde aanbieders van transportdiensten kunnen wij deze status niet 100% nauwkeurig detecteren en inschatten. Wij vragen hiervoor uw begrip en adviseren u contact op te nemen met de afzender van het pakket of uw vervoerder voor nadere opheldering en informatie. WAT MOET IK HIERMEE????? WAARSCHUWING! KOOP NIET BIJ DIT BEDRIJF WANT DAN KRIJG JE DEZE PROBLEMEN EN BEN JE OOK HE GELD KWIJT!!!!!! Marijke

Bestelling niet geleverd

Mon64 — Fri, 28 Aug 2020 18:37:26 +0000

Ik heb 9 weken geleden een bestelling gedaan bij vero mode, ik heb €49,95 overgemaakt en tot heden niets gekregen. Meerdere malen gemaild en krijg als reactie dat het onderweg is al weken, ik heb om een track en trace nummer gevraagd maar niet gekregen en ik heb gevraagd mijn geld terug te storten, dit kon niet omdat ze niets aan de transactie konden doen! Wilje je bestelling terug wil sturen kost dit€29,00 en dan moet je nog afwachten of je het geld terug krijgt! Dit begreep ik uit reacties die ik on-line gelezen heb. Makkelijk geld verdienen zo! Veel negatieve reacties gezien op allerlei pagina’s. Ik heb ook op fb gereageerd maar mijn reactie werd snel verwijderd. Kortom klopt niets van

verkeerde kleur geleverd, slechte kwaliteit.

wendy@vanzelmvaneldik.nl — Tue, 25 Aug 2020 16:01:13 +0000

Onlangs bij Vero-mode.nl een bestelling geplaatst. Achteraf kwam ik erachter dat de bestelling via China ging. Daardoor duurde het ruim een maand voordat de bestelling aankwam. Vervolgens was de verkeerde kleur geleverd en viel de maat veel te klein uit. Als je de bestelling retour wil sturen, zijn de kosten voor eigen rekening. Grote kans dat het pakket nooit aankomt en dat je je geld niet terugkrijgt. Laatst de website opgezocht..... bestaat dus niet meer.

Geen terug stuur adres. Wij willen het retour sturen

misssundaymonday — Wed, 12 Aug 2020 19:22:27 +0000

Er is een totaal ander artikel verstuurd! Geen retour!

Misleiding

chantanie — Wed, 05 Aug 2020 15:19:28 +0000

Mijn vrouw heeft een joggingpak voor onze dochter besteld voor € 40,00. Ze dacht dus zaken te doen met Vero Moda waar de naam bewust op lijkt. Toen de bestelbevestiging kwam zag ik dat de levertijd nogal lang was en kwam ik er achter dat het vanuit China kwam. Hetzelfde joggingpak heb ik gevonden op AliExpress voor €12,00. We hebben het wel ontvangen, maar in de verkeerde kleur en veel te klein. Je geld terugkrijgen kan alleen als je het op eigen kosten terugstuurt naar China. Dit kost je een dikke € 46,00. Ze geven niet toe dat ze de verkeerde hebben opgestuurd en doen niets voor je. Pure oplichting/misleiding.

Misleidende website

gridje5632 — Fri, 24 Jul 2020 10:38:22 +0000

Website naam is bijna gelijk aan VERO MODA maar gaat om VERO-MODE Heb 4 weken geleden lentejasje besteld 39,90 bij ontvangst was het een totaal andere kleur en ander model.(rotzooi) heb toen op hun site gekeken en zag helaas dat alles in China wordt besteld.ALIEXPRESS had dus hun voorwaarden niet gelezen retouneren zelf regelen ergens in China hier het adres:Zhaan Wenjin Adres: F2, gebouw 8, nr. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, provincie Zhejiang 322000, China MISLEIDEND TRAP ER NIET IN!!!!!!