KLACHT.nlVero Moda klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit van truitjes

klager9b313377 — Fri, 08 May 2026 15:38:31 +0000

Ik heb twee truitjes gekocht bij Vero Moda en heb één daarvan slechts één keer gedragen. Tot mijn grote teleurstelling is het truitje al snel gaan pluizen, wat wijst op een zeer slechte kwaliteit. Ik vind dit onacceptabel voor de prijs die ik heb betaald.

Problemen met retourlabel en contact

klagerab28efd0 — Wed, 29 Apr 2026 15:23:02 +0000

Ik heb een probleem met het retour zenden van mijn bestelling bij Vero Moda. Mijn pakket is weer bij mij thuis bezorgd, maar ik heb een nieuw retourlabel nodig om het pakket te retourneren. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vero Moda, maar de communicatie verloopt alleen in het Engels via hun telefoonnummer, en de chatbot begrijpt mijn vraag niet. Daarnaast ontvang ik slechts automatische reacties op mijn e-mails, waardoor ik geen oplossing kan krijgen voor mijn probleem.

Slecht telefonisch te bereiken. (Vrijwel niet)

EstherHoop — Tue, 05 Dec 2023 14:23:41 +0000

Wil graag uitleg over de factuur. Gehele bestelling retour gestuurd maar toch kosten van €7?

Stalkers

MLBouwens — Fri, 24 Nov 2023 08:04:24 +0000

‘Normaal gesproken’ tussen de 5 en 8 nieuwsbrieven in een week. Heel erg veel dus. Met als klap op de vuurpijl tijdens black friday 25 stuks in 1 week. In die week ‘slechts’ 8 op 1 dag. Ik heb het hier over 1 account. Kom op zeg! Dit is voor mij een reden om niets meer bij jullie te bestellen. Ik heb me uitgeschreven.

Geen terug betaling

Van Tuel — Tue, 10 Oct 2023 13:59:43 +0000

Ik heb op 8 september bericht gehad dat mijn retour bij hun is aangekomen. Tot op heden nog geen terugbetaling gehad. Geen contact met vero moda mogelijk of in het engels en dat spreek ik niet.

jas besteld.

oostveennellie@hotmail.com. — Wed, 06 Sep 2023 08:27:35 +0000

Goedemorgen heb 31 augustus 2023 jas besteld hoorden maar niets ja gisteren tot mijn grote schrik dat zij falliet heb al wel betaald wat nu zie niet waar ik terecht kan .

Misleidende artikel informatie

Klacht1959 — Wed, 06 Sep 2023 14:19:42 +0000

Dit bedrijf koopt goedkoop in bij AliExpress en gebruikt zelfs dezelfde foto’s Ze doen zich voor als Vero Moda,daardoor trap je erin Een trui gekocht voor 37,99€ ,bij AliExpress te koop voor 7,49€ Ze vermelden bij het artikel dat je he eigen maat kunt bestellen Voor de zekerheid tich maar een maatje meer besteld De trui kan ik niet dragen,VEEL TE KRAP Ik kan hem retourneren tegen het BEDRAG VAN 25€ TE GEK VOOR WOORDEN!! Dit bedrijf heeft mij misleidende informatie verstrekt omtrent de maat dus ik vind dit niet mijn schuld en wil het artikel terugsturen ZONDER de retourkosten te betalen

Ondeugdelijke informatie

Klacht1959 — Wed, 30 Aug 2023 08:20:42 +0000

Bij VERO-MODE Heb ik een trui besteld maat xxl omdat er bij het artikel stond aangegeven de juiste EU maat te bestellen Aangezien ik xl heb dacht ik er goed aan te doen toch voor xxl te kiezen Wat blijkt nu dat ik de trui amper aan kan,zo strak zit deze De kosten voor de trui zijn 37,99€ De waarde van de trui is 7,50€( Ali Express) Retourkosten 25€!!!!!!!! Ik vind dit geen zuivere handel,de maten kloppen niet en daar is de webshop verantwoordelijk voor vind ik,zij vermelden de juiste maat te bestellen

Niet te bereiken!!!

Dlla — Tue, 06 Jun 2023 08:48:10 +0000

Ik heb een artikel inmiddels al een maand geleden retour gestuurd en deze is niet verwerkt.. ik probeer in contact te komen maar dit is in geen enkele manier mogelijk ! Mijn portomonee is gestolen met alle betaalpassen geld en ook daarin de track and trace code die ik heb gekregen bij het afleveren van de pakket. Dus via die weg is het niet meer mogelijk voor mij helaas

Geen terugbetaling van volledige retour zending

Ingrid Ketelaars — Fri, 19 May 2023 11:21:38 +0000

Volledige bestelling retour gestuurd, maar een artikel niet verwerkt in retour zending. Nu niet volledig bestelling terug betaald scheelt mij toch ruim 50 euro. Verder is klantenservice nergens te vinden. Ik ga hier niet meer bestellen!!

Klantenservice zware teleurstelling!

Sharita88 — Wed, 29 Mar 2023 10:53:39 +0000

Ik heb diverse malen gemaild met de klantenservice van Vero Moda. Elke mail werd netjes beantwoord met een standaard antwoord, maar alleen niet over mijn probleem. Elke keer gaf ik aan, dat ik het over iets anders had en of ze inhoudelijk mijn probleem wilden bespreken. Of ze snapten het niet of ze wilden er gemakkelijk vanaf komen. Ondertussen vroeg Iris vd klantenservice van alles en nog wat, factuurnummer, adresgegevens etc, wat ik dan weer elke keer netjes verstrekte. Dit ging 6 mailtjes heen en weer verder. Tot ik zei dat ik een klacht ging indienen en al mijn mailtjes had bewaard. Toen werd ik geghost door Iris vd klantenservice. Ik na paar weken weer terug mailen, maar tot op heden worden mijn mailtjes genegeerd.

Geen product ontvangen

Irene Steen — Tue, 21 Mar 2023 14:28:28 +0000

Op 17-3-2023 een jas besteld, tot heden geen bevestiging ontvangen, en geen jas, klantenservice is niet telefonisch bereikbaar!

Een vest wat heel erg pluist

Nelleke Schildmeijer — Mon, 20 Mar 2023 09:28:34 +0000

Eind december een lang lichtbruin vest gekocht dat meteen met het dragen heel erg ging pluizen.Na een Wol was pluist het nog steeds erg en ziet het er uit of ik het al jaren gedragen hebt. Graag reactie hierop.

kapotte broek

Anja van straten — Wed, 01 Mar 2023 12:07:48 +0000

Heb van de winter een look ledere broek gekocht die echt waar na een keer dragen al begon te bladderen op alle plaats de bovenste look ledere laag valt er zo af. dit kan toch niet .

Pakket nooit ontvangen

Id23 — Tue, 24 Jan 2023 19:34:12 +0000

Ik heb op 13 november een bestelling geplaatst bij Vero Moda, maar deze is helaas nog niet ontvangen. Al een aantal keer contact opgenomen en dan wordt er aangegeven dat mijn bestelling in ophaal automaat opgehaald kan worden. Dit is niet het geval. Ik verwacht dat mijn geld terug gestort wordt en dat er tot een oplossing gekomen wordt.

Retoern kosten

Kysia — Tue, 24 Jan 2023 04:24:48 +0000

Waarom bij de bestelling van 157. 38 € worden retour kosten berekenen. Als er een artikel 18.00 € te groot is en ik stuur hem terug moet ik voor retour kosten betalen. Ik moet 141. 38€ betalen. Warom bij andere bedrijven is altijd retour gratis bij grote bestelling en bij vero moda niet? Zouden klanten in de toekomst bijter in andere winkels kleding bestellen, waar is altijd rezoer gratis?

verschillende prijs website- prijskaartje

Marc Wellens — Tue, 17 Jan 2023 10:15:07 +0000

ik had volgende broeken besteld: VMEVA MR Loose String Coated Pant black 5713755217887 S/30 prijs op website €44,99 en dit is ook de prijs die ik betaald heb; prijs op prijskaartje is echter €39,99 ik had eveneens dezelfde broek maar de coffeebean versie besteld en deze kost op de website €39,99 en ook op het prijskaartje staat €39,99 vermeld Ik heb dus €5 teveel betaald en zou dit dan ook graag terugbetaald hebben.

Pakket nooit ontvangen

ekluvers — Wed, 11 Jan 2023 21:01:58 +0000

Op 02 januari een bestelling geplaatst. Wel een bevestigingsmail ontvangen. Helaas nog steeds geen mail ontvangen over wanneer mijn bestelling wordt verzonden. Bestelling betaald met Klarna. Bij Klarna staat nee pakket wel aangemeld maar helaas nooit een pakket ontvangen. 3x gemaild maar nog steeds geen reactie. Niet kunnen bellen. Ook niet in mijn account kunnen. Ben er helemaal klaar mee.

Artikelen retour gestuurd nog niet verwerkt!!!!

HADASSA1969 — Mon, 09 Jan 2023 16:15:10 +0000

Goedemiddag Ik heb 12-12-2022 een pakket retour gestuurd En mijn betaling via Klarna gedaan. Nu moet ik betalen, voor 2 kleding stukken die ik geretourneerd heb. Maar dit is nog steeds NIET VERWERKT!!! Ik ga echt nooit weer wat online bestellen bij jullie. Wat een slechte service. De barcode is: 3SJPVG0651871 Ik hoor graag ZSM van jullie Vriendelijke groeten Esther van der Knokke Krommekamp 78 3848CE Harderwijk

Slechte kwaliteit

MAE D. — Wed, 04 Jan 2023 08:56:21 +0000

Mijn jas van vero moda was met ong 2maanden al kapot... Besteld bij otto die me aanbieden een nieuwe jas van vergelijkbare prijs uit te zoeken en de huidige te retourneren, maar er staat momenteel helaas niks voor mij op de site en dan krijg ik de keuze hooguit 10% korting te krijgen op het aankoopbedrag... Maar daar heb ik natuurlijk geen nieuwe jas voor..! Belabberde kwaliteit met een belachelijke service!

Retourzending

SilTE — Tue, 03 Jan 2023 18:24:38 +0000

Ik heb een artikel retour gedaan met ordernummer OL1000145297, heb toen gekozen voor achteraf betalen bij Klarna. Nou vraagt Klarna wanneer ik betaal want er is bij hun niks bekend over een retour. Hoe lossen wij dit op? Het is al bijna 1 maand geleden geretourneerd.

Bestelling niet ontvangen

frida van der stadt — Tue, 27 Dec 2022 08:03:23 +0000

2 december bestelling gedaan, nog niets ontvangen. Krijg mail uw bestelling is verstuurd. Maar nog geen pakket.Kan mijn pakket ook niet volgen. Is reeds betaald. Waarom krijg ik ook geen antwoord op mijn mails. Refnr 3968679 OL 1000142944 Pullover hoge hals

Retour melden online gaat niet. Geen retour labels

Angelique Van der Spuij — Thu, 15 Dec 2022 20:41:34 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij vero moda ik wil daarvan iets retour sturen maar er zit geen retour label in het pakket en ook geen retour formulier. Na ongeveer 6 emails en dik een week verder nog steeds geen reactie maar moet er wel voor betalen omdat het via klarna is betaald. Online via het retoursysteem gaat niet. Hij kent mijn zending niet

Bestelling niet ontvangen

SudhaMangal — Tue, 22 Nov 2022 07:57:32 +0000

Op 5-11 heb ik een bestelling geplaatst bij Vera Moda. Ik heb op 6-11 bericht gekregen dat de bestelling is verzonden. Vervolgens heb ik nooit meer een bericht gekregen dat ik de bestelling kan ophalen. Ik heb de bestelling dus nog niet ontvangen. Via de track en trace code kan ik de bestelling niet vinden. Het is niet mogelijk om Vera Moda Klantservice te bellen. Ik heb meerdere malen mails gestuurd maar krijg daar geen reactie op. Ik heb al voor de bestelling betaald maar dus niets ontvangen. Ik wil mijn geld terug.

Gescheurde broek

Jeebee76 — Mon, 14 Nov 2022 09:50:13 +0000

Goedemorgen, Ik heb afgelopen 5 augustus een spijkerbroek van €49.99 bij Vero Moda in Goes gekocht en deze is aan de achterzijde bij de billen helemaal opengescheurd. Vind het wat vlug voor een spijkerbroek. Kunnen jullie hierin iets betekenen? Woon in Zeeuws-Vlaanderen en daar is momenteel geen Vero Moda meer aanwezig. Heb de kassabon nog in mijn bezit. Met vriendelijke groet, Judith Bisschop Jeebee76@hotmail.com

Retour

Leilsrn — Tue, 08 Nov 2022 11:56:01 +0000

Ik heb een jas besteld van 100eu die ik wilde retourneren. Op de site stond dat dat via de winkel moet. Ik heb geen vero moda in de buurt dus had geen tijd om ver te rijden. Toen ik eenmaal de tijd gevonden had om te gaan. Konden zij de jas niet aannemen in de winkel. Ik was voor niks teruggereden. Ik heb met veel moeite een retourlabel kunnen vinden en heb het teruggestuurd. Nogsteeds niks van hun vernomen of het behandeld is. Ik probeer iemand te bellen maar er is geen telefoonnummer beschikbaar van vero moda. Ik heb een tijd geleden al een mail gestuurd en niks terug gekregen. Letterlijk slechtste service die er bestaat

Geen bestelbevestiging ontvangen

C1995 — Mon, 07 Nov 2022 16:45:48 +0000

Ik heb op 27 oktober online een bestelling geplaatst bij Vero Moda. Helaas heb ik geen bestelbevestiging ontvangen maar mijn aankoop is wel geregistreerd bij Klarna. We zijn al bijna 2 weken verder en ik heb ook geen mail ontvangen dat mijn pakketje onderweg is met de bezorger. Ik heb 2x een mail gestuurd naar Vero Moda (Bestseller) maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Ik kan ook geen telefoonnummer van ze vinden. Ik heb contact opgenomen met Klarna maar zij zeggen dat ik contact moet opnemen met Vero Moda. Maar Vero Moda is gewoon slecht bereikbaar…

Brutale respectloze benadering van winkelbediende

P Hanse — Fri, 28 Oct 2022 12:18:52 +0000

Was woensdagmiddag 26 november in de winkel in Emmeloord. Ik was samen met mijn volwassen dochter. Wij hadden wat mooi kleding bij elkaar gezocht waaronder een mooie blouse. Nu zagen we dat er een lusje (weef foutje) aan de voorkant van de blouse zat. Omdat mijn maat er voor de rest niet meer tussen zat liep ik naar de kassa. Eigenlijk om te vragen of er in het magazijn misschien nog een blouse in mijn maat was. Er stonden twee dames achter de toonbank. Twee jonge meisjes. Ik zocht om het steekje wat ik bedoelde maar had mijn handen vol met meerdere kledingstukken dus dat ging wat lastig. Toen een van de meisjes reageerde, nou je moet wel erg zoeken om het te vinden......mijn dochter die van een afstandje stond te kijken, riep mij op dat moment, pakte alle kledingstukken van mij af inclusief blouse en hing het aan een rek. Het bleek dat ze zag dat de twee meiden mij stonden uit te lachen. Mijn dochter en ik zijn niet meer van plan om deze winkel in te stappen. Maar ik vind dat dit voorval wel gemeld moet worden uit respect voor Vera Moda

Broek

H Top — Wed, 05 Oct 2022 11:40:38 +0000

Ik heb zaterdag in zwolle nieuwe broeken gekocht. Ten eerst is er weinig keuze alleen kleine maatjes. En dan kom je thuis met een goeie maat broek. Is ke broek kapot.

Beschadigd na 1 keer wassen

karin starkenburg — Fri, 19 Aug 2022 13:21:20 +0000

Het gekochte jurkje bij Vero Moda heeft na 1 keer wassen beschadigingen in de stof die goed zichtbaar zijn als ik het jurkje aan heb. Niet meer dus. Heel erg jammer.

Totaal geen hulp

Tessa hougardy — Thu, 23 Jun 2022 22:51:12 +0000

Ik was in Vera MODA Woerden, heb wat moeite met mijn lichaam en schoenen erbij ivmet beperking, er staan 4 dames in de winkel totaal geen gedag zeggen en er staan er drie te kleppen over winkel in richten en 1 bij paskamer en ik zeg tegen dochter ik twijfel, krijg een glimlach en 0,0 hulp of advies. Schreeuwen door winkel heen waar welke broek in schap moet liggen. Ik voelde me totaal niet gerespecteerd. En zeker niet behulpzaam viel me erg tegen

Mijn bestelling is niet gekomen

J.H.F Hoffmann — Wed, 08 Jun 2022 15:08:20 +0000

Beste vero moda, Ik heb mijn bestelling geplaatst op 05/29/2022 en heb het nog steeds niet binnen. Mijn bestelnummer is 9323919143. Graag hoop ik mijn pakketje zo snel mogelijk te ontvangen. Aangezien de levertijd meestal 3 tot 4 dagen zijn. Met vriendelijke groet, Jacobine Hoffmann

slecht geholpen

isolde wanders — Tue, 12 Apr 2022 15:54:48 +0000

ik kwam vanmiddag in de winkel in filiaal Purmerend ik werd ten eerste al niet begroet de twee verkoopsters hingen over de toonbank zij zagen dat ik ergens niet bij kon komen de dames vroegen niet of het lukte boden geen hulp aan zelf maar hulp gevraagd nou dat deed een verkoopster dan wel met heel veel tegenzin geeft mij het artikel haast zich terug om bij de toonbank te hangen artikel zit vol met vlekken dus super slechte service ik zelf heb het artikel terug gehangen en ben de winkel uitgelopen en dus met een heel ontevreden gevoel

Retourmelding nog steeds niet gehad

BvL1982 — Tue, 21 Dec 2021 11:13:42 +0000

Op 14 en 15 november 2 zendingen retour gedaan en ze zijn het kwijt. Ik lees dat ik niet de enige ben. Erg slordig dit.

Retourzending

Ria Kempen Korten — Tue, 23 Nov 2021 08:29:43 +0000

2 retourzendingen gedaan op 4 en 11 november! Dit is nog steeds niet verwerkt!

Wachtwoord

Joke Sertons — Sat, 23 Oct 2021 19:41:53 +0000

Goedenavond, Wilde inloggen op Vero moda en was mijn wachtwoord vergeten. Heb mijn e-mailadres opgegeven en zou bericht krijgen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Een paar keer geprobeerd - niets ontvangen. Met vriendelijke groet, Joke Sertons

Retourneren lukt niet. Geen retourlabel. Kan ook online niet aanmelden.

Jdhaan1 — Wed, 13 Oct 2021 09:00:11 +0000

Kan artikelen die ik wil retourneren niet aanmelden online. Ook geen retourlabel. Een e-mail gestuurd, maar een antwoord duurt lang.

Drukknopen zitten niet vast

Inajansen — Mon, 04 Oct 2021 16:56:14 +0000

Paar maanden geleden een gewatteerde jas met drukknopen gekocht van Vera Moda. De knopen scheuren los en 1 knoop heeft al losgelaten. De stof is te dun voor dit soort knopen.

broek versleten na 3x dragen

Sanne van heel — Thu, 09 Sep 2021 09:22:55 +0000

ik heb 2 weken geleden een broek (mom jeans) gekocht. Gelijk de eerste keer in de was gegooid. Ik keek toen straks in de spiegel en zag dat er 2 witte plekken op mijn billen zaten van de stof die versleten is.. ik hoop dat de only een gepaste oplossing kan zoeken.

Rok VERO MODA naad stuk

Klacht937 — Thu, 22 Jul 2021 06:47:25 +0000

In juli een mooie roze rok gekocht. Helaas sprong de naad bij de derde keer dragen los. Het gaat hier om het middelste deel van de rok, waar het niet strak zit. Toen ik meer naar het naaiwerk keek zag ik dat dit erg slordig gedaan is. Op sommige plekken zit de draad los van de stof. De rok is nog niet gewassen, waar ik erg blij mee ben. Nu is er mogelijkheid om de rok nog te naaien. In de wasmachine was de stof zeker gescheurd.

Kapot item

erinn96 — Fri, 16 Jul 2021 18:18:21 +0000

Vorige maand een boho jurkje gekocht in Groningen, helaas ging het jurkje naar een paar dragen al stuk. Terug gegaan naar de winkel met jurkje en bon, deze medewerkster was super aardig, helaas was het jurkje in mijn maat al uitverkocht, ze heeft zelfs nog na Zwolle gebeld, ook daar was die al uitverkocht! Toen kwam ze met de mogelijkheid hem met de kleermaker mee te geven zodat hij er na kon kijken.Nadat ik hem weer kon ophalen zat er een haakje aan de andere kant wat mij gelijk opviel, maar uiteindelijk was het gat wel gemaakt, eerst door de was gegooid, daarna gepast. Waarbij de haak mij bleef storen en daarna zag dat onder de oksel ook een naad los liet.. die ochtend heb ik gebeld naar de winkel,ik moest opnieuw langs te komen, de schuld van de haak werd in mijn schoenen geschoven, en was er door niemand genoemd ik uberhaupt een nieuw item zou krijgen. Wat eerst wel de oplossing bleek, maar omdat hij uitverkocht was, was dit de andere oplossing. Daarna zullen we verder kijken, nu word hij opnieuw met de kleermaker meegestuurd. Want dit is de enige oplossing, terwijl ik gewoon een goed item wil voor mijn betaalde geld. Echt belachelijk!

Retouren niet op tijd en onjuist verwerkt

S. Gringhuis — Mon, 05 Jul 2021 10:44:20 +0000

In januari/februari twee bestellingen gedaan met Klarna. Een deel betaald en de rest retour gestuurd. Dit is niet verwerkt door Vero Moda. Ondertussen kreeg ik wel betalingsherinneringen van Klarna, dus het bedrag alvast betaald op tijd. Uiteindelijk na heel veel mail contact met Vero Moda, zouden de retouren verwerkt zijn. Dit is niet juist doorgegeven aan Klarna en daar is het dossier doorgezet naar het CIB. Er zou nog een bedrag open staan van €38 plus de incassokosten van €40. Ik moest maar even €78 gaan betalen, voor niets. We zijn inmiddels in juli en het is nog niet opgelost. Met Vero Moda is geen contact te krijgen behalve via de mail, waar je pas na een week antwoord krijgt. Ik word er moedeloos van, maar dit betalen gaat echt tegen mijn principes in.

Retourzending Terugbetaling Onjuist

Sanne345 — Fri, 25 Jun 2021 06:41:54 +0000

Beste Vero Moda, Wanneer word de terugbetaling gedaan mijn retourzending is dinsdagavond bij jullie geretourneerd en aangekomen bij het onderstaande Bezorgadres BESTSELLER t.a.v. ONLINE SHOP Antwoordnummer 3099 8000 WB Zwolle Dit heb ik kunnen volgen op de Post NL app en ook kunnen zien. Het gaat over de terugbetaling van mijn retourzending. Traceercode: is 3SJPVG 8270 492 Wanneer word het bedrag van €69,98 overgemaakt naar mijn rekening? Het gaat over 2 jurkjes die ik heb terug gestuurd namelijk jurkje 1 €39,99 en jurkje en jurkje 4 €29,99 is in totaal €69,98. Hoop snel van je te horen in afwachting van je reactie terug op mijn mail? Mvg Sanne

Betaling Retourzending Onjuist

Sanne345 — Fri, 25 Jun 2021 06:31:48 +0000

Jas

Elisa Gotz — Sun, 10 Jan 2021 11:50:02 +0000

Wintermantel gekocht in October 2020, van de gehele voering aan de binnenkant laten bijna alle naden los, evt heb ik foto's gemaakt die ik hier niet kan bijvoegen.

rits van jas

femkedvw — Sat, 14 Nov 2020 19:15:45 +0000

ik heb op 30 augustus 2020 een nieuwe jas gekocht in het filiaal in Amersfoort. Ik was erg blij met mijn nieuwe jas en heb hem toen al meerdere malen aan gehad. tot dat ik rond eind Oktober begon te merken dat de rits telkens niet goed dicht wilde en vast liep. ik ben toen op dinsdag 3 november bij het filiaal in Barneveld terug geweest en zij hebben mij toen gezegd dat ik geen garantie meer had omdat de 30 dagen garantie verstreken waren. Ik vond dit een al hele vreemde zaak omdat je recht hebt op een deugdelijk product ongeacht de 30 dagen (garantie) retour dagen. Het enige wat zij voor mij konden doen is een nieuwe rits in de jas laten zetten op de kosten van Vero Moda. Dit vond ik een prima oplossing en hoopte dat als de rits er in zou zitten ik weer blij zou zijn met mijn jas. Niets is minder waar ik heb mijn jas opgehaald op 10 november en ze zeiden tegen mij dat hij af en toe nog een beetje kon klemmen maar dat dit hoorde. al met al nog steeds een jas die niet functioneert en geen kassa bon terug gekregen dus terug gaan heeft geen zin. Mijn vermoedens zijn dat er tevens geen nieuwe rits in is gezet omdat bij de rits waar je hem vast houd de zelfde gebruikers sporen zitten als toen ik hem weg bracht. Het enige bewijs dat ik mijn jas heb terug gebracht voor reparatie die ik heb is een voicemail bericht van de winkel dat mijn jas klaar ligt en dat ik hem op kan komen halen.

Gaatje blouses

Corrie huigen — Wed, 08 Jul 2020 16:27:50 +0000

Nooit geen klachten van veromoda hoor maar nu heb ik een blouse in wijnigem België gekocht maar nu zit er een gat in de blouses kan ik die in nederlterug brengen en waar kom zelf uit raamdonksveeraltijd al tevreden geweest

Al maanden bezig om het ontbrekende artikel te ontvangen

Mevr.G.Folkers — Mon, 15 Jun 2020 12:37:10 +0000

Ik heb in april een bloesje en broek besteld, het bleosje is geleverd de broek niet. Na maanden van mail wisselingen met het bedrijf Bestsellers wens ik gewoon mijn geld terug. Inmiddels ben ik zo klaar hiermee dat ik de mailwisseling doorgestuurd heb naar Radar.

Al maanden bezig om het ontbrekende artikel te ontvangen

Mevr.G.Folkers — Mon, 15 Jun 2020 12:37:08 +0000

Retourzending, online bestelling

CHG22 — Tue, 12 May 2020 06:44:18 +0000

Ik besloot online wat te bestellen via Vero Moda wat ik nooit doe. Maar in deze tijden leek het mij toch verstandiger. Ik heb totaal 3 broeken en 4 topjes besteld. Helaas waren het net niet mijn ding behalve 1 topje. Dus ik vul het retour formuliertje in. Doe alles weer terug in de zak en verstuur het de zelfde dag van ontvangst terug. Na bijna 2 weken krijg ik een mail dat ze maar 1 broek hebben ontvangen. Mijn verzonden pakket woog 1,76KG. Lijkt me niet dat 1 broek zo zwaar is. Ik heb dus alleen geld terug gehad van 1 broek. Ben nu ruim €100 kwijt! Ik heb contact formulieren ingevuld, contact via FB gehad en mails verzonden. Geen reactie! Kan ze niet bellen want nummer werkt niet meer ivm corona. Contact met PostNL gehad. Zij geven aan dat m’n pakket onbeschadigd was. Dus ze hebben degelijk alle producten moeten hebben ontvangen! Ik wil mijn geld terug!!!! Ik zal NOOIT meer iets bestellen via Vero Moda!

Broek slecht

Anna125 — Sat, 08 Feb 2020 11:50:57 +0000

Ik heb gisteren een broek gekocht. Net aan gedaan en meteen slechte kwaliteit. Aan de onderkant zitten haaltjes zonder dat ik dat heb gedaan.

Onprofessionele manager

Anoniemboos1 — Wed, 06 Nov 2019 18:51:33 +0000

Bij de Vero Moda in Noorwijk staat een ontzettende onprofessionele manager. Staat wijn te drinken door de weeks en in de weekenden. Je ruikt dit al van een kilometer afstand. Heeft geen oog voor de klanten en behandeld haar personeel als een stuk stront. Het is echt belachelijk! Vero Moda Noordwijk, NOOIT MEER!!

Memberclub

JanetBonnema — Sat, 05 Oct 2019 17:19:48 +0000

Ieder lid van ons gezin is inmiddels member bij Vero Moda inclusief de parkiet en mijn schoonmoeder van 84. Iedereen krijgt dezelfde mededeling ‘volgens onze gegevens ben je eerder lid geweest etc’ Niemand van ons gezin is eerder lid geweest. Dit is een misleidende actie. Niet bedoeld om korting te geven maar alleen om e-mail adressen te verkrijgen. Trap er niet in.

Brandgaten

Fri, 02 Aug 2019 10:53:52 +0000

Gisteren een jurkje gekocht via website, vanmorgen opgehaald in de winkel? Gelukkig wou ik het passen in de winkel?? Super mooi jurkje, totdat wij zagen dat er brandgaten in zat. Dus retour gedaan, medewerkster leuke meid trouwens? Zal er ook een melding van maken.

Onbehulpzaam ongeinteresseerdheid

Wed, 12 Jun 2019 13:24:56 +0000

Vanmorgen zijn we even naar Vero Moda, in Maarssenbroek, gegaan om eventueel leuke kleding te kopen. De juffrouw staat bij de kassa naar buiten te kijken en even later op haar telefoon. Ze vergeet ons te begroeten. Tijdens het passen komt een 2e collega langs en ook zij begroet niet. Al snel gaan de dames op in elkaar..... Ondertussen is een 2e en 3e paskamer bezet, maar het ontgaat de dames totaal. Geen advies, noch behulpzaamheid.... Ik hang zelf de kleding op waar we niet enthousiast over zijn; het rek is knap vol, maar wederom vergeten de dames enige klantvriendelijkheid toe te passen. Uiteindelijk vertrekken we maar, want dit is niet onze winkel! Een afscheidswoordje???? Oeps ook dat wordt vergeten....

Jasje kapot

Sat, 08 Jun 2019 14:49:47 +0000

MijnheerMevrouw, Bij mijn nep leren jasje (super naar mijn zin) gaat aan alle twee de kanten naast de ritssluitingen van de zakjes het stof scheuren en het lijkt wel of het afbrokkelt. Ik draag het jasje graag, maar nu niet meer. Er is niets bijzonders mee gebeurd gewoon gedragen, maar wat een slechte kwaliteit is dit jasje. Verder gebeurd het nergens alleen bij de zakken. Zal ik het naar jullie opsturen zodat je het kan zien? Graag een reactie. Met vriendelijke groet N.den Heijer

Broek

Fri, 02 Nov 2018 16:06:31 +0000

Ik heb een broek bij jullie gekocht. Pantalon. Deze heb ik in het geel, rood en zwart. Ik heb deze elke week aan met een colbert voor school. Alleen de zwarte heb ik pas 4 tot 5 weken. En is helemaal rauw geworden tussen mijn benen. Bij de gele of rode is dezelfde broek. En heb ik al een stuk langer, maar heb ik geen problemen mee. Ik heb van de zwarte geen bonnetje meer. Maar ik vind dit wel zeer slecht, dat dit gebeurd na 4 weken en dan gemiddeld 2 keer in de week dragen. Ik vind dat dit bij een pantalon van 40 euro zo snel niet mag. Nogmaals heb ik bij de andere 2 geen klachten. Hele fijne broek. Ik koop ook vaak kleren bij jullie en nooit problemen gehad. Maar ik vind dit echt slecht.

Geld niet terug voor annulering bestelling

Sun, 07 Oct 2018 20:37:41 +0000

Anderhalve week geleden heb ik bij de Vero Moda een jas besteld. 2 dagen na de bestelling kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling niet geleverd kon worden omdat het product niet op voorraad was. Nu 1,5 week later heb ik mijn geld nog steeds niet teruf! Ik vind dit erg schandalig dat ik eerst teleurgesteld wordt en vervolgens nog lang kan wacht tot dat ik mijn geld terug krijg

Tas kapot

Wed, 15 Aug 2018 09:01:17 +0000

Beste vero moda, Ongeveer 3 dagen geleden heb ik bij jullie een tas gekocht (in een filiaal in normandië). Al een dag na aankoop vielen de schroefjes van de sluiting eruit. Deze hebben wij na veel pielen er weer in gekregen. Maar ook de dagen erna heb ik niet veel aan de sluiting gehad. De tas gaat de hele tijd vanzelf open, waardoor er dus makkelijk iets uit mijn tasje kan worden gejat. Ik heb deze tas dus 3 dagen en is nu al stuk. Ik heb de bon nog en de kaartjes heb ik bewaard. Is er een mogelijkheid dat ik de tas terug kan brengen in nederland en mijn geld weer terug kan krijgen? Mvg, N smitskamp

niet ontvangen bestellingen

Fri, 08 Jun 2018 07:22:38 +0000

ik heb 2 loose fit broeken besteld maar ze zijn niet aangekomen

artikel 2x afgeschreven

Wed, 04 Apr 2018 12:29:01 +0000

Tot mijn verbazing is er een vest op 20 en 21 maart afgeschreven van mijn rekening. Ad€34,99

Kapot

Sun, 18 Feb 2018 09:40:26 +0000

Nog geen 3 weken geleden een trui daar gekocht! 4 keer aangehad en nu al een gat bij de mouw!

Service

Sun, 24 Dec 2017 07:08:42 +0000

Deze week ben ik al een paar keer langs de vero moda in Leidschendam geweest. De werkgever en werknemers groeten nooit de klanten, ze zijn altijd bezig met hun eigen gesprekken en ze zijn verdiept in hun teloon. Belachelijk dit.

Wollen,jurk

Tue, 28 Nov 2017 19:31:45 +0000

Ik heb 15 september een wollen zwarte jurk gekocht, die ook te krijgen is in het grijs. De jurk kostte 40 euro en is na een aantal keer zelfs met de hand gewassen erg lelijk geworden. Niet meer te dragen. Bij de winkel gaven ze aan dat het al langer als 30 dagen geleden is dat de jurk gekocht is en er dus niks meer aan te doen is. Dit vind ik erg jammer de jurk is niet goedkoop en mag in de wasmachine.

Topje stuk en nog niet gedragen

Sat, 29 Jul 2017 10:21:07 +0000

Ik heb vorige week een roos topje gekocht bij Vero Moda. Toen ik thuis kwam heb ik het kaartje verwijderd maar toen zag ik dat het langs de zijkant gescheurd is op de naad. Toen ik het toch wou aantrekken schoot het bandje ook los dus deze is ook stuk aangezien het een bandje is dat je kon verkleinen/vergroten. Erg jammer voor die prijs.

Kapotte broek na 3 maanden

Mon, 10 Jul 2017 05:28:35 +0000

Ik heb 3 maanden geleden een broek gekocht bij Vero Moda en deze is nu gescheurd op de naad heel groot. Ik ben terug gegaan naar de winkel. Ik had me bon maar moeten bewaren. Ik zeg tegen die vrouw. Op de bon staat niet dat je de bon moet bewaren voor 6 maanden garantie. Maar zij vonden dat ik me bon maar moest bewaren. Totaal niet klant vriendelijk en totaal niet mee willen denken aan een oplossing. Ik wil deze broek graag vervangen voor dezelfde broek aangezien ze deze nog verkopen in de winkel. Maar ze komen nergens mee ze sturen je gewoon naar buiten onder het mom van je had de bon maar moeten bewaren. Nou als ik mijn kleding eenmaal gedragen heb een keer en het zit goed en ik heb ze al 30 dagen dan heb ik naar mijn idee niet zoveel meer aan een bon.

Broek na 3 maanden gescheurd op de naad

Sat, 08 Jul 2017 08:00:53 +0000

Retour artikel

Wed, 05 Apr 2017 15:47:53 +0000

Onnline heb ik het volgende artikel gevonden:NMCOREL/SPUBIKERJACKET 5713444748678 Black In de gemeente Arnhem ben ik naar de Vero moda gegaan om te kijken of zij dit artikel hebben. De medewerkster daar vertelde mij dat zij deze alleen onnline hebben. Maar het artikel wel in de winkel geleverd kan worden met twee maten om te passen. En het niet passend artikel gelijk in de winkel kan retouren+geld terug kan krijgen. Vandaag werd het artikel in twee maten geleverd S&M. M was goed en S wilde ik zoals beloofd retouren. Ik had een andere medewerkster dan vorige week. En zij vertelde mij dat je onnline bestelde artikelen niet in de winkel kan retouren. Maar bij een postkantoor. Ik baalde al ontzettend omdat ik hier niet op gerekend heb en lang moet wachten op het geld van het gerouteerde artikel. Bij het postkantoor aangekomen wordt mij verteld dat het alleen bij een DHL kantoor gerouteerd kan worden. Ik bij de DHL aangekomen moest ik met kerst op de taart ergens anders plakband kopen om de zak met het artikel te kunnen retouren. Ik begrijp dat DHL ook bij je thuis het op kan halen maar om dan een bericht te krijgen dat zij tussen 09.00 en 15.00 bijvoorbeeld komen zit niemand op te wachten als je wordt verteld dat je het artikel gewoon in de winkel terug kan brengen! Erg jammer en zonde van mijn hele dag.

Broek stuk

Tue, 04 Apr 2017 17:48:10 +0000

Ik heb 3 maand geleden een broek gekocht bij vero moda en hij is nu al stuk. Dit is nu al de 2de broek waar dat bij gebeurd. Op de zelfde plek scheurt hij. Bij de eerst keer niks mee gedaan maar nu naar de winkel geweest en werd daar niet geholpen. Wat moet ik hier nu mee.. ik hoor graag van u..

Scheur in pijp van de broek

Sat, 01 Apr 2017 13:03:24 +0000

Twee maanden geleden deze klacht neer gelegd dat de broek afscheuren. Kreeg als antwoord is gewoon door het fietsen is normale slijtage ..dus men kan maar twee maanden op je fiets fietsen.dan is je broek op.waarom dat probleem niet dan niet met andere winkels .nu weer het zelfde probleem .na 2mnd zelfde merk broek ..(only broek) .klacht op Facebook neergelegd .niks geen antwoord

Slechte service

Sat, 14 Jan 2017 14:06:30 +0000

Ik heb een zwarte broek met coating heel bekend van Vero moda, helaas is er een stiknaad bij beide zakken losgegaan. Dit is dus een fabrieksfout. En geen draagfout. Nu krijg ik geen nieuwe broek omdat hij er " gedragen " uit ziet, maar naar 1 of 2 keer wassen slijt die coating al dus of ik hem nou 10 keer aan heb gehad of 1 keer dat zie je. En de broek heb ik pas 2 maanden en 2 weken, vind dit niet netjes !! Ik heb ook netjes de bon!

Klacht kapotte broek en service Vero Moda Rotterdam Alexandrium

Thu, 07 Jan 2016 17:39:19 +0000

Ongeveer drie maanden geleden heb ik een zwarte broek gekocht bij de Vero Moda te Rotterdam Alexandrium. Deze broek ging kapot waardoor ik hem niet meer aan kon. Ik ben hiermee naar de winkel teruggegaan. De bon had ik niet meer, maar de broek was met de pin betaald, waardoor ik het afschrift hiervan nog kon laten zien. De verkoopster vertelde mij dat ik op dat moment direct wat anders moest uitzoeken. Ik was de broek net voor mijn werk gaan terugbrengen, waardoor ik dus niet direct de tijd had om iets anders uit te zoeken. Ik vroeg of ik geen tegoedbon kon krijgen. De verkoopster vertelde mij dat dit echt niet mogelijk was. Ik heb dus twee keer parkeerkosten en benzinekosten moeten betalen om naar de winkel te gaan. Ik had niet het idee dat de klant bij de Vero Moda op nummer 1 staat. Na veel vragen ging zij telefonisch overleggen, geen idee met wie. De verkoopster vertelde letterlijk aan diegene aan de telefoon 'mag ze ook volgende week komen ruilen want ze moet nu werken'. Ik vond dit niet representatief. Ook toen ik de andere week terugkwam om wat anders uit te zoeken was zij niet behulpzaam. Ik had een nieuwe broek uitgezocht en gepast, maar toen ik de paskamer uit kwam was er een steek los op kniehoogte van de broek. Ik vroeg wat dat was en zij vertelde dat er een steekje los zat en ze wel een andere voor me wilde halen. Ik had op dat moment al besloten dat ik de broek niet wilde, want anders zou ik straks weer met een kapotte broek zitten. Ook heb ik zelf moeten aangeven dat het misschien wel netjes was om de broek uit de stapel te laten, omdat anders straks iemand anders de broek koopt en met een kapotte broek thuiskomt. Hier werd niet netjes op gereageerd. Ook mijn moeder was toevallig mee om samen met mij wat nieuws uit te zoeken, maar ook zij vond de service van de winkel zeer zeer slecht. Uiteindelijk heb ik wel iets anders uitgezocht waarvoor ik moest bijbetalen. Toen ik ging afrekenen kreeg ik alleen te horen dat ik de producten niet meer mocht ruilen. Ik kreeg geen enkel excuus van de medewerkster. Bijvoorbeeld wat vervelend dat de broek zo snel al kapot is gegaan. Ik kan je helaas geen tegoedbon geven, maar je mag natuurlijk wel wat anders uitzoeken voor dat bedrag in de winkel. Dit zorgde ervoor dat ik met een rot gevoel de winkel uit liep en dat ik ook niet van plan ben om daar in de toekomst nog kleding te kopen. Wel jammer, want ik vind de kleding van de Vero Moda altijd erg leuk.

slecht geproduceerd colbert

Mon, 16 Dec 2013 22:40:59 +0000

Colbert gekocht, een maal gedragen en op diverse naden gescheurd. Naar de naaister gebracht en vertelde mij hier niets aan te kunnen doen. Gaf mij aan dat het heel slecht gemaakt was! Te weinig stof gebruikt en slecht gestikt/afgewerkt. Klacht ingediend, een voorstel gekregen: een vergelijkbaar mooi jasje werd mij opgestuurd. Helaas vond ik het jasje echt lelijk en totaal niet vergelijkbaar met wat ik had gehad. Teruggestuurd met de vraag of ik niet zelf iets voor dat bedrag kan kopen in de winkel of webshop. Antwoord gehad: kunnen niets betekenen. Eerst krijg ik gelijk en zeggen ze zelf dat dit niet moet kunnen en nu niet meer. Hebben mij gewoon geprobeerd af te achepen met een of ander jasje en nu ze echt iets moeten doen geven ze niet thuis!