% bromfiets rijlessen gekocht 1,5 kregregen hierdoor een onnodig groot risico op een ongeval genomen door Rijschool intestdoor dez

Sat, 30 Jun 2018 00:05:06 +0000

Onderwerp: klacht over bromfietsrijles en melden van een zeer gevaarlijke situatie Geachte heer of mevrouw, In maart heeft onze zoon zich opgegeven voor een bromfietscursus bij rijschool Intest. Deze cursus bestond uit 5 uur 50 minuten rijles en een examen. Het maken van een afspraak bleek al snel moeilijk te zijn, rijinstructeur en kantoor van de rijschool waren niet bereikbaar. Ook werd er niet gereageerd op mail en voicemail. Ook als ze zeiden dat ze nog contact met je op zouden nemen, deden ze dat niet. Intest is 2 keer vergeten om hem in het systeem te zetten, waardoor het alleen maar langer duurde voordat hij zijn praktijkexamen kon doen. Elke keer als hij iemand van Intest sprak wisten ze niet waar het over ging en stond hij niet in het systeem. Uiteindelijk heeft Intest gezegd dat hij zelf maar contact moest opnemen met de rijinstructeur om een afspraak te maken. Na een inmiddels opgelopen vertraging van c.a 6 weken waren de lessen eindelijk gepland. Hij zou een dag voor het examen 1 les krijgen en op de dag van het examen 4 lessen. Het examen stond gepland om 16.30 uur. Dit werd kort tevoren weer veranderd en bleek hij maar 1 dag les te hebben en aansluitend examen. Het was hem niet duidelijk hoe laat het examen was. In de mail van Intest stond dat het examen om 16.30 uur was en op de oproepkaart van het CBR stond dat het examen om 15.30 uur was. Uiteindelijk heeft hij les gehad van 13.30 uur tot 15.15 uur, waarin de instructeur het CBR nog moest bellen, omdat hij niet op de hoogte was van de regelgeving omtrent schakelbromfietsen. Daarnaast had de instructeur een lekke benzinetank, waardoor hij ook nog eens 3x moest gaan tanken. In mijn ogen is dit een slecht voorbeeld, omdat de instructeur doorrijd met een scooter met technische gebreken. Hierbij wordt ook het milieu onnodig belast. De technische staat van de scooter waar onze zoon opreed, riep ook vraagtekens op. Tijdens het lessen zegt de instructeur dat Intest een inplanningsfout heeft gemaakt en dat hij eigenlijk geen tijd heeft om les te geven, ook geeft hij aan dat het examen om 15.30 uur is ipv 16.30 uur. Met als resultaat dat er effectief maar 1 uur les gegeven is. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak dat een jongen van 16, zonder enige ervaring, toch op examen wordt gestuurd terwijl hij maar 1 uurtje les heeft gehad. Hier is een onnodig groot risico genomen. Met als resultaat dat hij gezakt is. We hebben contact gehad met Intest en zij willen de 5 lesuren opnieuw aanbieden en het examen is dan voor onze rekening. We gaan hier niet mee akkoord om de reden dat het niet geven van de betaalde rijlessen de oorzaak is van het niet behalen van het examen.

Ongeluk tijdens dagtraining brommer en examen

Fri, 14 Jul 2017 15:24:59 +0000

Op 12-7-17 heeft mijn zoon Tom bij u een dagcursus brommer en examen gedaan. Ten eerste was de afspraak gemaakt dat hij om 10:00 uur aanwezig moest zijn op de afgesproken plek en vervolgens komt uw docent pas om 10:45 uur en zijn ze pas om 11:00 uur gaan rijden. Geen beste start dus. Het was niet echt een geschikte dag gezien de heftige regenval. Tom heeft bijna gelijk in de ochtend een ongeval (onderuit gegaan tijdens een bocht op een gladde putdeksel) gehad tijdens de lessen. Uw rijschool/instructeur was niet voorbereid op dit soort situaties aangezien men niet in het bezit was van een EHBO doos en geen 1e hulp kon verlenen. U bent toen met mijn zoon naar een benzine station gereden, waar hij verbonden is op meerdere plaatsen op zijn lichaam door de vrouw van het tankstation. Daarbij zijn de wonden niet schoongemaakt of gedesinfecteerd omdat dit niet aanwezig was. Ook in een later stadium t/m het examen zijn bovenstaande stappen niet gedaan. Gelijk na het ongeluk heeft u een andere helm (met scherm) gekocht voor onze zoon, aangezien de andere een open model was waarbij het zicht minimaal was door de regen. Schijnbaar moet er eerst een ongeluk gebeuren voordat men de juiste materialen krijgt voor het oefenen met de brommer. Tevens is er geen contact opgenomen met ons toen het ongeval gebeurd was om te bespreken hoe verder. Tom had meerdere verwondingen en op basis daarvan was het logisch geweest om te bespreken of de rest van het dagprogramma + examen nog wel zin had. Deze keus kan je niet alleen aan een puber overlaten. Thuis gekomen zijn wij zeer geschrokken van de verwondingen op 4 plaatsen van zijn lichaam en open huid op sommige plaatsen. Wij hebben hem eerst onder de douche gestopt om de wonden schoon te maken. Desinfecteren heeft geen zin meer 6 uur later !!!!!! Uw bent als rijschool direct verantwoordelijk voor uw klanten en bent daarbij zwaar in gebreke en nalatig geweest. Daarnaast is er ook sprake van schade aan zijn kleren en zijn horloge is ook kapot gegaan tijdens het ongeval. U kunt zich voorstellen dat dit allemaal er niet toe heeft bijgedragen, dat hij niet in een optimale conditie was om nog een rijexamen te doen. Helaas is die ook nog gezakt. Op dit moment is het niet duidelijk of er nog medische vervolgstappen ondernomen moeten worden, aangezien ik eerst wil afwachten of er nog lichamelijke gebreken naar voren komen nav dit ongeval. Indien nodig ga ik morgen met mijn zoon naar de huisarts (1 dag later was dit niet noodzakelijk volgens ons, aangezien er geen sprake was van ontsteking op de verwondingen) Bij deze wil ik u alvast laten weten dat wij zeer teleurgesteld zijn in deze gang van zaken. Wij gaan ervan uit dat u dit op een professionele manier zal oppakken. 2 dagen later hebben we nog steeds geen reactie van dit bedrijf en dit getuigt niet van professioneel gedrag, vandaar deze openbare klacht

KLACHT.nlVerkeersschool Intest klantenservice & klachten

% bromfiets rijlessen gekocht 1,5 kregregen hierdoor een onnodig groot risico op een ongeval genomen door Rijschool intestdoor dez

Ongeluk tijdens dagtraining brommer en examen