Klacht: Verkeerde beschrijving

op 17 augustus 2017 over Haarshop.nl in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb bij haarshop shampoo en een soort serum gekocht. Lang gezocht want heb veel beschrijving zorgvuldig gelezen.
De shampoo zou je haar zacht en glad maken en het serum makkelijk doorkambaar en zacht.
Als je je haar hebt gewassen is het van de shampoo kurkdroog, knupperig en absoluut niet doorkambaar. Het serum zorgt ervoor dat je haar vies en vettig wordt.
Ik heb haarshop er op aangesproken en ze hebben terug gemaild dat de beschrijving inderdaad niet klopt en ze dat gaan aanpassen.
Ondertussen mag ik mijn producten niet terug doen maar krijg ik een cremespoeling van hetzelfde merk.
Ik ben zeer slecht te spreken hierover. Ze geven hun fout toe maar je mag het alsnog niet terug doen. Als je online een shirt in maat s koopt volgens de beschrijving verwacht je ook geen maat L thuis….
De beschrijving had moeten kloppen er staat op verpakking zelf dat je het met handschoenen moet aanbrengen terwijl het op de site overkomt als een heerlijke zachte shampoo

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haarshop.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacolien1987