Klacht: Verkeerd bezorgd

op 20 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er is op 14 mei 2020 een pakketje bezorgd (code 7Rf5284AU ) voor de heer Thomas Gasan op Schubertplantsoen 10 , 2253 SB Voorschoten.
Afgegeven op nummer 11.
Deze T Gasan woont niet op dit adres.

Gewenste Oplossing:

Als dit pakketje weer wordt opgehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 mei 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Ik begrijp dat er een pakket is bezorgd op uw adres maar dat deze niet voor u bedoeld is. Wanneer een pakket met dit adres bij ons binnenkomt en wij leveren het af op dit adres is het in onze ogen juist bezorgd. Ik kan er helaas niet voor zorgen dat het bij u wordt afgehaald. U zou kunnen kijken of er een retourlabel in het pakket zit en het pakket retour afzender kunnen sturen of anders contact opnemen met de verzender. Mijn excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Eveline
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Hebbes111