KLACHT.nlVerisure klantenservice & klachten

Afspraken niet nagekomen en onjuiste oplossing aangeboden

klagerb99cedc4 — Fri, 21 Aug 2026 11:23:42 +0000

Ik heb een probleem ervaren met Verisure waarbij afspraken niet zijn nagekomen. Ik had een zonnepaneel besteld, maar kreeg te horen dat dit zonnepaneel niet meer geleverd wordt. De klantenservice heeft mij een alternatieve camera aangeboden die wel compatibel is met een zonnepaneel, maar dit biedt geen oplossing voor mijn situatie. Ik wil graag een zonnepaneel dat past bij mijn huidige camera of, als dat niet mogelijk is, een nieuwe camera die wel met het zonnepaneel werkt dat ik heb ontvangen.

Lockard werkt niet en ontbrekend certificaat

klager05d781b6 — Fri, 07 Aug 2026 12:23:01 +0000

Ik heb een probleem met mijn lockard van Verisure, deze werkt niet naar behoren. Daarnaast heb ik geen certificaat ontvangen voor de sleutels die bij het systeem horen. Ik heb reeds contact opgenomen met Verisure, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Ik vind het belangrijk dat dit probleem snel wordt opgelost.

Klacht over kosten voor vervangende waarschuwingsstickers

klager6cd0c834 — Wed, 15 Jul 2026 12:42:27 +0000

Sinds 2019 ben ik een tevreden klant van Verisure. Juist daarom wil ik mijn teleurstelling uitspreken over de afhandeling van mijn verzoek. Mijn waarschuwingsstickers zijn door weer en wind inmiddels volledig verweerd en nauwelijks nog herkenbaar. Op 15 juli heb ik hierover contact opgenomen met uw medewerkster Joëlle. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik voor vervangende stickers € 29,50 moet betalen. Omdat ik dit niet redelijk vond, heb ik nogmaals contact opgenomen, maar ook toen werd geen enkele tegemoetkoming aangeboden. Wat deze situatie voor mij extra teleurstellend maakt, is dat ik al sinds 2019 klant ben bij Verisure, altijd netjes aan mijn verplichtingen heb voldaan, en op 9 juli mijn zoon als nieuwe klant bij Verisure heb aangebracht. Juist van een organisatie die zoveel waarde hecht aan klanttevredenheid had ik verwacht dat in zo’n situatie uit coulance kosteloos nieuwe stickers zouden worden verstrekt.

Ongewenste telefoontjes van Verisure

klageraee8ebda — Mon, 01 Jun 2026 13:04:00 +0000

Ik ontvang constant ongewenste telefoontjes van Verisure. Wanneer ik de telefoon oppak, wordt er niks gezegd. Dit zorgt voor veel frustratie en overlast. Ik heb nog geen contact gehad met Verisure over deze telefoontjes, omdat er bij het opnemen geen reactie komt.

Klacht over onterecht hoge maandkosten voor beveiligingssysteem

klager7c238718 — Mon, 27 Apr 2026 07:33:55 +0000

In maart 2023 is er een bouwkundige aanpassing aan de achtergevel van mijn woning uitgevoerd, waarbij een tuindeur is vervangen door een vast raam. Hierdoor is één shocksensor en eerder ook een Smartplug uitgeprogrammeerd, wat betekent dat deze geen deel meer uitmaken van mijn beveiligingssysteem. Ik heb via de klantenservice verzocht om de maandelijkse abonnementskosten aan te passen, omdat ik niet wil betalen voor onderdelen die niet meer worden gebruikt. Helaas ontving ik het antwoord dat dit niet mogelijk is omdat ik in december 2022 een contract heb getekend. Op mijn vraag waar in het contract staat dat er geen wijziging in de maandkosten kan plaatsvinden, heb ik nooit een antwoord gekregen. Ik ben teleurgesteld in deze gang van zaken en verzoek Verisure vriendelijk om de maandkosten aan te passen aan de huidige componenten.

Verisurr Blijft maar bellen ik ben er zat van

SecondPenguin7 — Thu, 12 Feb 2026 13:32:13 +0000

Verisure blijft maar bellen (ongewild) en ik ben er zat van.

Ongewenst abonnement

Aart01 — Fri, 21 Nov 2025 10:14:02 +0000

Ik ben eerder klant geweest en heb mijn abo vorig jjaar opgezegd. dit duurde enorm lang. nu heb ik vorige week weer een bezoek gehad van een monteur en die heeft weer een heel systeem aangelegd. inmiddels ben ik alweer meer dan 600 euro armer. ik wil ditr niet!!

Mijn instalatie werkt niet naar behoren

Croslland476 — Wed, 25 Jun 2025 11:25:17 +0000

De installatie werkt niet op het inbrengen van mij vier cijferige nummer ook de key doet het niet de keyfob werkt ook niet na contact te hebben gehad met uw medewerker krijg ik te horen dat er wel een monteur langs kan komen voor een gigantis bedrag waar ik niet mee akkoord ga een medewerker van jullie de hr.Jaspers zegt per telefoon als ik er niet uit kom kunnen we wel even een monteur langs sturen toen werd er niet over geld gesproken ik heb toch recht op garantie het is volgens mijn een fout van de installatie want alles van mijn vrouw werkt wel haar vier cijfer doet wel ook keyfob werkt

Opzegging wordt structureel genegeerd ondanks herhaalde verzoeken

Aiaa — Mon, 24 Mar 2025 18:37:45 +0000

Ik probeer al maanden mijn abonnement bij Verisure op te zeggen. Tot nu toe zonder enig resultaat. Ik heb: • Meerdere keren gebeld (waarbij telkens wordt gezegd dat er een storing is of dat ik word teruggebeld — wat nooit gebeurt) • Twee brieven gestuurd, waarvan één aangetekend • Meerdere e-mails gestuurd met daarin mijn opzegging • Vandaag opnieuw twee keer gebeld, wederom zonder resultaat Iedere keer krijg ik dezelfde standaardreactie: “alles wordt genoteerd, u wordt teruggebeld.” Maar elke keer blijkt dat er géén notities zijn en er niets is verwerkt. Ik maak momenteel nog gebruik van het systeem, maar ik wil het abonnement per direct stopzetten. Mijn vertrouwen in de werkwijze van Verisure is volledig verdwenen. Ik heb bewijs van alle pogingen die ik heb ondernomen, inclusief e-mails én opgenomen telefoongesprekken. Het is onacceptabel dat klanten op deze manier worden tegengewerkt bij een opzegging. Eis: onmiddellijke stopzetting van mijn abonnement en schriftelijke bevestiging hiervan per mail én post. Als er niet snel een oplossing komt, neem ik juridische stappen

gratis deurbel van Marianne Verhoeven

Dennis van. — Thu, 02 Jan 2025 17:08:17 +0000

Hetzelfde probleem..ik ontvang met grote regelmaat deze spam-mail en word er best moe van. M'n hele mailbox staat vol met deze mailtjes van Marianne. Ze is niet te stoppen deze vrouw en afmelden lukt inderdaad niet.

mijn klacht is dat ik per maand 49,97 betaald

Fijan — Mon, 30 Dec 2024 12:58:05 +0000

ik heb van diverse mensen vernomen dat deze mensen 20 euro minder betalen en dat ik 120 euro betaalt voor service kosten deze kosten wilde ik graag verlaagd worden ben ook gepensioneerd dus mijn uitgaven worden ook minder als er niets gebeurd gaat ik deze punten stoppen ik heb contact gehad maar nemen geen klachten per telefoon aan ik hoor van u C Fijan Rijnland 7 Moerkapelle

Nieit bereikbaar

Gerardus 1234 — Wed, 11 Dec 2024 11:58:01 +0000

Wij hebben een alarmststeem van Verusure en een monteur nodig. Tot 3x maal toe kont er niemand opdagen. Wij voelen ons onveilig. Klantenservice kan niets doen. Klachtenservice laat niets horen en is onbereikbaar. Wij willen opzeggen en ons geld terug ook dit is onmogelijk.

stem van verisure al drie dag in ons huis

pieternel 1952 — Wed, 20 Nov 2024 15:51:02 +0000

Al drie dagen hebben wij een harde melding dmv een piep en een stem mbt een rook melder. Wij zijn al drie dagen met verisure in overleg, het kost ons slapeloze nachten van wege de herrie die door het huis gaat. Wij hebben alle aanwijzingen al opgevolgd . En verisure stuurt vlg week een monteur, eerder hebben ze geen tijd . De meld kamer , waar ze ook de meldingen kregen, hebben alle meldingen van ons huis uitgezet. Maar wij blijven met de herrie zitten En wij gaan op zoek naar een beveiliging bedrijf die wel een noodservice heeft. wij hebben ook een klacht ingediend maar die wordt na 7 dagen in behandeling genomen

Deurbel

J.ten.brink@kpnmail.nl — Fri, 15 Nov 2024 09:34:23 +0000

Ik heb contact gehad met een mevrouw van de klantenservice over accu van de deur bel dat hij binnen twee half week leeg is dat de deurbel nog geen vijftien maanden oud is en dat ik maar een nieuwe accu moet bestellen dat vind ik geen garantie en service ik hoop dat ik iets hoor van u groet Patrick ten Brink

ivm verhuizing opzeggen en nemen het niet in behandeling

Edelweiss Franklin — Tue, 05 Nov 2024 11:42:12 +0000

ik probeer al een maand mijn abonnement op te zeggen en het gehuurde opgehaald te krijgen en ze bellen niet terug om een afspraak te maken dit op te halen en blijven de abonnementsgelden afschrijven

opzeggen

dieky wieringa — Tue, 10 Sep 2024 16:28:55 +0000

goede dag bij deze wil ik Verisuregraag opzeggen daar afspraken niet na komen.ik heb nu zins adere half e maand het alarm van verisure .in deze tijd is er al drie keer een monteur bij mijn geweest. en dat komt door dat mijn wifi telkens wegvalt komt door mijn profeider en zonder wifi werkt de deur bel niet en moet hij weer opnieuw geriset worden. het alarm op mijn ramen en deuren gaat niet via wifi en werkt prima. ik bel maar weer voor de 10 de keer. ik zeg ik heb de oplossing kom de bel maar weer ophalen eerst kon dat niet later toch een afspraak gemmaakt, om de deurbel optelaten halen, dat was 9 aug. de hele dag in huis zitten wachten. maar heelaas niemand gezien ook niet even een afzegging. ik ben 70 jaar oud heb geen kinderen die mij hier bij kunnen helpen en alleen oude mensen om mijn heen ik word hier heel erg gestrest van. de mobiele blijft maar aangeven u moet de deurbel inschakelen ik krijg onderhand een hart infarct hier van bel ik ze word er gezegt moet even de kinderen vragen. dit is niet erg joffel voor mijn gezond heid graag hier een reactie op D.Wieringa

Ik word dagelijks 3/4 keer gebeld door verisure zonder mijn telefoon nummer achter te laten.

Sh4ne88 — Fri, 05 Jul 2024 17:09:02 +0000

Ik word hier echt gek van en wil dat dit stopt

Verisure verkoopt leugens

F K s — Wed, 26 Jun 2024 15:31:03 +0000

Eind januari een beveiligingssysteem aangeschaft (dacht ik) tot op heden werkt het niet optimaal. Eerder in genreke gesteld, geen oplossing. Daarna advocaat ingeschakeld weer geen reactie. Nu zover om de stap naar de rechter te maken. Mijn advocaat is bezig met de stukken klaar maken. Of verisure moet zsm mijn geld terug betalen van bijna 2200,- ayb mensen trap er niet in!

Formele Klacht: Niet Verwerken van Contractbeëindiging en Onrechtmatige Extra Kosten

Charlie42 — Fri, 24 May 2024 22:16:42 +0000

Hierbij wil ik formeel een klacht indienen over de afhandeling van mijn verzoek tot beëindiging van mijn alarmdienstabonnement bij Verisure, alsmede over de poging om ongerechtvaardigd een extra maandabonnement in rekening te brengen na de einddatum. Op 24 april 2024 heb ik een e-mail naar uw klantenservice gestuurd met het verzoek mijn dienstverlening per 27 mei 2024 te beëindigen. Dit verzoek was volledig in lijn met de opzegtermijn van één maand, zoals vastgelegd in onze contractuele afspraken. Tot op heden heb ik geen bevestiging of erkenning van de beëindigingsdatum van mijn abonnement van Verisure ontvangen. Daarnaast is mij meegedeeld dat er plannen zijn om een extra maand te factureren na de effectieve beëindigingsdatum. Dit is niet alleen in strijd met de door mij gegeven opzegtermijn, maar ook met het consumentenrecht. Deze situatie is onacceptabel en doet afbreuk aan de reputatie van Verisure wat betreft klantenservice en juridische naleving. Het recht van een klant om zijn dienst te beëindigen, zoals overeengekomen in het contract, lijkt genegeerd te worden. Ik verzoek dringend om directe actie om deze situatie recht te zetten. Ik verwacht een formele bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement zoals oorspronkelijk aangevraagd, en de garantie dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht.

Blijven maar bellen

gebruiker007007 — Tue, 07 May 2024 10:42:53 +0000

ze blijven maar bellen, onder allemaal verschillende telefoonnummers en elke week een andere verkoper aan de deur

Lastig vallen van mensen

Dramaclub — Thu, 02 May 2024 07:50:37 +0000

Word constant gebeld door verschillende nummers die verbonden zijn aan verisure. Elk nummer weer opnieuw blokkeren. Doe is toch even normaap

Opzegging wordt niet in behandeling genomen

Nancy. M — Wed, 17 Apr 2024 10:38:56 +0000

In maart heb ik mijn contract opgezegd, maar krijg nooit reactie. 2x gebeld en is aangegeven april laatste factuur maand en zou iemand langskomen om het los te halen. Niemand gezien noch gehoord. Vervolgens vandaag weer gebeld (17 april) krijg ik te horen is niet bevestigd dus loopt nog door tot iemand reageert maar kon niet aangeven wanneer want was super druk. Maw beide collega’s spreken elkaar tegen. Ik heb aangegeven niet meer te betalen omdat ik opgezegd heb.

Ik krijg geen antwoord voor opzegging abonnement bij Verisure via email.

jdenbekker — Wed, 17 Apr 2024 09:48:17 +0000

Ik ben al bijna drie maanden bezig geweest voor opzegging abonnement bij Verisure via email. Telkens als antwoord bedankt voor u email wij zullen zo spoedig mogelijk antwoord geven. Helaas na 2 weken wachten ook geen antwoord via mail. In totaal heb ik zes keer een mail gestuurd, en zes keer geen antwoord voor opzegging via mail gekregen. Ik ben al vanaf eind Januari bezig geweest om het op te zeggen. Het is nu 17 April 2024 en nog steeds geen bevestiging of antwoord gekregen voor opzegging abonnement bij Verisure.

veel beloven niks nakomen

daan de groodt — Sun, 14 Apr 2024 10:15:52 +0000

veel beloven niks nakomen niks uitleggen van hoe het werkt kwam er achter dat ik mijn deurbel moest opladen heb zelf een codewoord moeten instellen veel gebeld alles beloven niks dus tot donderdag hebben ze de tijd anders mogen ze het allemaal weer komen ophalen en alles terug draaien SLECHTE SERVIVE

Boeven

Charlottevdb — Sun, 07 Apr 2024 08:12:09 +0000

Wij hebben nav een advertentie een systeem aangeschaft. Na een lange periode hebben wij ver van te voren aangegeven dat het systeem ontkoppeld en abonnement beëindiging moest worden ivm verhuizing. Pas 3 a 4 maanden na verhuizing hebben ze bij de inmiddels nieuwe bewoners een laatste onderdeel weg gehaald maar bleven continu ons abonnement geld afschrijven. Mailen, bellen, mailen, mailen. Ze negeren je volledig! Vanaf juni tot november willen wij ons geld terug…

De meest waardeloze service

PKO1967 — Wed, 27 Mar 2024 14:28:34 +0000

Mijn klacht wordt maar niet opgelost. Het komt er kort op neer dat er is ingebroken bij ons en het systeem niet werkte tijdens de inbraak.. Verisure komt eerst met een oplossing waar bij ze aanbieden de komende twee jaren de maandkosten te halveren. Ik vond dat niet ok. Daarna werkt ik gebeld door een andere medewerker en die gaf aan dat ze een voorstel hadden om me voor een jaar lang 20% korting te geven op het maandbedrag.. Wat een amateurs

Opzeggen wilt maar niet lukken.

AshleyMarvin — Tue, 26 Mar 2024 14:47:52 +0000

Beste heer/mevrouw, Vanaf 15 februari heb ik verisure alarmsysteem opgezegd en aangegeven dat wij gingen emigreren. Na heel veel telefoontjes later heb ik helaas nog steeds geen belletje gehad van verisure. Bij elk telefoontje heb ik aangegeven dat wij 10 maart gingen vertrekken naar het buitenland. Er werd mij beloofd dat ik binnen 24 uur gebeld zou worden door de teamleider. Helaas is dit alweer 3 weken geleden. Ze blijven steeds de maandelijkse incasso afboeken. Ik heb wederom gebeld en aangegeven dat ik er dus niet meer woon… Ik zou wederom gebeld worden, helaas is dit nog steeds niet gebeurd. Inmiddels heb ik de automatische incasso stop laten zetten. Ik vind het erg schandalig dat de service zo slecht is en er veel beloofd word maar dus niet waargemaakt word. Inmiddels heeft de nieuwe bewoner het alarmsysteem verwijderd, hierop ben ik gebeld geworden door de centrale. Hier ook wederom aangegeven dat ik er niet meer woon en dat ik graag had dat het contract stop gezet werd. Vervolgens nog een keer gebeld met verisure om dit alles aan te geven, mevrouw aan de telefoon gaf aan dat de automatische incasso’s gestopt waren en ik niks meer hoefde te betalen… dit klopt dus niet na het bekijken van mijn bankrekening. Ik zou verisure absoluut niet aanraden, we zijn er jaren klant geweest. Als je zo omgaat met je klanten levert dit behoorlijk veel frustratie op. Het is toch ongelofelijk dat ik tot op heden nog steeds geen telefoon heb gekregen voor het ophalen van, en het beëindigen van het contract. Ik heb ook de klacht 3 keer gemaild naar verisure, hier ook geen antwoord op mogen ontvangen. Mvg, Ashley Gielen

Ommogelijk abonnement stopzetten

WndyMRM8 — Mon, 25 Mar 2024 12:02:09 +0000

We zijn al aantal maanden bezig om onze abonnement te stopzetten ivm verhuizing. Elke keer als we bellen zeggen ze dat we worden terug gebeld. Niemand belt terug. We hebben zelf een aangetekende brief gestuurd om abonnement stop te zetten en ze liegen dat ze het niet hebben ontvangen. We betalen al maanden voor niks. Ik eis terugbetaling van alle kosten sinds de verhuizing en stopzetten van abonnement en demontage van de systeem in oude huis.

Stop met bellen

SemCBE — Sun, 24 Mar 2024 09:39:30 +0000

Ik heb helaas vrijwiliig mijn telefoonnummer achtergelaten en word keer oo keer gebeld door dit bedrijf. Als ik terugbel, want dit verzoek krojg ik, krijg ik de vm. Stop met bellen aub en haal mijn nummer uit uw systeem!

Wachttijd telefoongesprek.

Biergals — Fri, 22 Mar 2024 06:11:13 +0000

1 uur en 10 min in de wacht gestaan. 6x doorverbonden .3x vooraan beginnen met keuze menu.en nog niks bereikt.

Komt niet na wat het beloofd in levering, afspraken, ander maandbedrag dan is afgesproken en wordt niet terug gebeld!

z7ven — Tue, 19 Mar 2024 11:33:20 +0000

In november 2023, 2 dagen voor Black Friday een basis pakket, deurbel met een upgrade ZeroVisioen bij Verisure besteld. Ik moest toen wel snel beslissen en onder druk gezet. Bij de installatie (Black Friday) bleek het laatste niet bij de bestelling en zou de maandag erop besteld en alsnog in die week geïnstalleerd worden. Daarna werd het stil en de contactpersoon gebeld; er waren problemen met de levering'. Weer gebeld waar het bleef, weer was het stil en geen reactie op mijn oproep. In december schriftelijk een klacht ingediend en kreeg pas in januari, meer dan 3 weken later van Custum Care pas bericht dat zij de klacht in behandeling zou gaan nemen. Daarna werd het weer stil! Ondertussen een paar keer zelf contact opgenomen (een lange tijd in de wacht!) en alles opnieuw moeten uitleggen. Uiteindelijk, pas op 1 februari werd de ZeroVision gemonteerd zoals conform in het contract was afgesproken. Het contract wat ik heb ondertekend met de vastgestelde maandbedrag van E 37,40 per maand. Tot mijn verrassing kreeg ik een factuur van 45,40 EUR, daarnaast een nieuwe factuur maandelijkse abonnement van 4 euro voor ZeroVision. Over dit extra maandabonnement is met mij niet gecommuniceerd en ik heb hier ook niet voor getekend. Weer gebeld en mijn klacht hierover zou worden teruggekoppeld aan de juiste personen. Ik zou snel antwoord hierop krijgen hoe het zit. Maar tot op heden 19 februari, nog steeds niets gehoord! Inmiddels is 19 maart! In heb het contract ondertekend voor een totaalpakket zie bijlage. Ik ben dan ook niet bereid hiervoor extra te betalen. Het is niet zo VERI SURE bij Custum Care in het nakomen van levering en afspraken, communicatie en de bereikbaarheid want voordat je iemand aan de telefoon krijgt gaat het moeizaam. Bovenstaande wekt bij mij absoluut geen vertrouwen in de organisatie en zal het ook niet meer bij anderen aanbevelen. Naar aanleiding het volgende: het contract wat u heeft toegestuurd met een andere naam en een hoger maandbedrag is in mijn opinie net rechtsgeldig. De handtekening op de telefoon was voor de oplevering werd mij verteld. Door deze gang van zaken voel mij misleid opgelicht!! Het is gewoon triest hoe deze firma met de meldingen/telefoontjes en mensen omgaat en hoe lang het duurt voordat er misschien iets geregeld wordt! Zolang bovenstaande niet tot mijn tevredenheid is opgelost: 1 blijft de blokkade automatische incasso en kunt u een maandelijks een factuur sturen van E 37,40. Deze zal ik netjes overmaken. 2 niet van plan om extra te betalen voor de ZeroVision. 3 niet van plan om de boete te betalen. U kunt aanmaningen sturen, waarop ik niet zal reageren net zoals u de klanten behandeld! U kunt telefonisch contact met mij opnemen.

Stalking na opzeggen abonnement

hansverisureellende — Thu, 14 Mar 2024 12:19:52 +0000

Sinds oktober 2023 abonnement schriftelijk opgezegd, echter Verisure blijft maar facturen sturen, betalingsherinneringen, telefoontjes, echter, inmiddels 76 emails gestuurd naar alle afdelingen van Verisure en, zoals verwacht, geen enkele reaktie. Waarschuwing : ga nooit met Verisure in zee!! Het is niks dan ellende zodra je ervan af wilt.

Opzegging Contract en vervolgens afwikkeling

Maureenvp — Tue, 12 Mar 2024 20:34:20 +0000

Op 25 Januari is er voor het eerst telefonisch contact gewesst met de Klantenservice en is het contract opgezegd. Daarbij de mededeling dat er overleg met nieuwe bewoners zou zijn voor evt. overname. Een week later hebben wij gemeld dat kopers het contract niet wilden overnemen. wij zouden binnen 10 dagen door Verisure worden teruggebeld met volgende instructies. Met in acht name van 1 maand opzegtermijn zouden wij dus vanaf 1 Maart geen contract meer hebben en vanaf die periode niet meer hoeven te betalen. Wij werden 6 Maart voor het eerst teruggebeld over betreffende case, waarbij werd gemeld dat de opzegging niet in gang was gezet. Wij kregen het verzoek om het geheel aan contacten incl. opzegging op mail te zetten wat op 6 Maart is gebeurd. Ik zou vervolgens door de behandelende mevrouw op 8 Maart worden teruggebeld, wat niet is gebeurd. Op 8 Maart ontvingen we wel een betalingsherrinnering van een incasso die wij eind februari hebben gestorneerd, betreffende een factuur over de periode 01-maart - 31 maart. Hierover heb ik 11 maart wederom gebeld met het verzoek die procedure van aanmanen en evt. Incasso stop te zetten. De mail van 6 maart (van ons) was overigens nog niet verwerkt in systeem. Wij hebben verzocht het contract en betalings procedure onmiddelijk stop te zetten.

Systeem werkt niet tijdens inbraak

PKO1967 — Tue, 12 Mar 2024 15:06:06 +0000

Na maanden van geduld heb ik eindelijk contact met Verisure. Dit bedrijf, dat blijkbaar voornamelijk gefocust was op het binnenhalen van nieuwe klanten, heeft mij diep teleurgesteld. Mijn dringende behoefte aan een oplossing vond geen gehoor, ondanks de ernst van onze situatie. De inbraak bij ons thuis had niet alleen materiële schade tot gevolg, maar liet vooral emotioneel diepe sporen na bij mijn kinderen en vrouw. Toen ik de medewerkster van Verisure confronteerde met mijn vermoeden dat er tijdens de inbraak niemand van hun kant aanwezig of beschikbaar was, leek ze verloren. Haar antwoorden waren ontwijkend; telkens verwees ze naar het overleggen met haar leidinggevende, maar de uiteindelijke reacties waren zowel onbevredigend als irrelevant. Het werd mij pijnlijk duidelijk dat het personeel uitstekend is getraind in verkooppraktijken, maar als het aankomt op het erkennen en oplossen van problemen, faalt het bedrijf jammerlijk. Deze ervaring heeft een diepe indruk op mij achtergelaten, vooral toen bleek dat Verisure's enige verweer bestond uit ontkenningen en de bewering dat ze volgens protocol handelden. Het feit dat ze na een inbraak stoppen met communicatie via sms of e-mail naar de gedupeerden toe, is verbijsterend. Het hele verhaal doet me beseffen hoe belangrijk het is om goed na te denken voordat je je vertrouwen en veiligheid in de handen van een bedrijf legt. In retrospect, reflecteert deze ervaring de harde les dat men geen 'kat in de zak' moet kopen. De combinatie van een gebrek aan adequate respons in tijden van nood en het onvermogen om oprecht hulp te bieden, vult me met een diep gevoel van spijt over mijn keuze voor Verisure. Het is een bittere pil om te slikken, dat een bedrijf dat belooft te waken over je veiligheid, je zo in de steek kan laten.

Terugbetaling ca 1000 euro

MBuijs12 — Thu, 29 Feb 2024 15:26:48 +0000

Begin december 2023 geld overgemaakt naar verisure. Een dag later afgezien van aanschaf producten. Deze zijn ook nooit geleverd. Herhaaldelijk verzoeken gedaan tot terugbetaling. Met bewijs van betaling etc erbij. Vervolgens krijgen we een automatische e-mail dat we binnen 14 dagen bericht krijgen. Waarna we geen enkel bericht meer krijgen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes met de klantenservice van Verisure krijgen we steeds dezelfde boodschap: de afdeling die de terugbetaling moet verzorgen moet dit gaan regelen. Wij worden op geen enkel moment door Verisure van dit proces op de hoogte gehouden. We moeten zelf maar bellen en navraag doen. Teamleiding zou terugbellen, waarna er (uiteraard) nooit wordt teruggebeld. Inmiddels 10 keer gebeld, zonder enig resultaat. Wij overwegen nu om rechtsbijstand in te schakelen. Wij snappen niet dat dit zo ver moet komen, hoe moeilijk is het om een geldbedrag naar ons terug te boeken? Wij zullen in ieder geval iedereen in onze omgeving afraden om met Verisure in zee te gaan.

SYSTEEM WERKT NIET TIJDENS INBRAAK!!!!!!

PKO1967 — Mon, 26 Feb 2024 11:10:44 +0000

VERISURE NEEM JE VERANTWOORDING!!!!!!!!!!!! Er is geen meldkamer als keuze in het menu. Heel veel keuze maar geen meldkamer.. Ik probeer met jullie in contact te komen. Dus maar keuze 9 (ander vraag). Na een half uur wachten ben ik gestopt. Jullie kunnen mij weer bellen. Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van de inbraak tijdens mijn vakantie en de teleurstellende afhandeling door Verisure, zie ik mij genoodzaakt om een formele klacht in te dienen en juridische stappen te overwegen. Ondanks de aanschaf van een uitgebreid beveiligingssysteem bij Verisure, inclusief buiten- en binnencamera's en het zero vision systeem, is het beschermingsniveau ver beneden verwachting gebleken. Tijdens de inbraak was er geen enkele vorm van alarm of notificatie vanuit Verisure, wat resulteerde in aanzienlijke materiële en emotionele schade. Uw reactie, waarin gesteld wordt dat er pogingen gedaan zijn om contact met mij op te nemen zonder succes, vind ik onvoldoende en ongeloofwaardig, gezien het feit dat zowel mijn buurman als mijn zoon mij wel konden bereiken. Het argument dat de zero vision niet heeft gefunctioneerd vanwege een technische storing is onaanvaardbaar en wijst op nalatigheid in uw monitoring- en responsdiensten. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik een schadevergoeding van €15.000 verwacht als compensatie voor de geleden materiële en emotionele schade. Deze claim is gebaseerd op het falen van uw systeem en service, welke juist bedoeld waren om mijn eigendommen en het welzijn van mijn familie te beschermen. Het feit dat Verisure niet adequaat heeft gereageerd tijdens en na de inbraak versterkt mijn standpunt. Ik verzoek Verisure dan ook dringend om mijn claim serieus te nemen en binnen een redelijke termijn te reageren met een passende oplossing. Mocht dit niet leiden tot een bevredigende uitkomst, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Hierbij zal ik alle beschikbare communicatie en documentatie met betrekking tot deze zaak inzetten als bewijs van de tekortkomingen in uw service en de impact hiervan op mijn familie en mij. Ik hoop op een snelle en positieve reactie van uw kant. Hoogachtend, Klantnummer 12319672

Verisure opgezegd in januari en nog steeds geen bevestiging. Ook niet na 2x telefoneren en mailverkeer

rickd1967 — Thu, 22 Feb 2024 09:57:29 +0000

Op 29 januari 2024 heb ik Verisure bericht gestuurd dat ik mijn abonnement wenste te beëindigen per eerstvolgende datum. Dit is dan per 1 maart 2024. Geen bevestiging mogen ontvangen. Op 12 februari maar eens gebeld: Opzegging was binnengekomen en ik zou binnen 10 werkdagen teruggebeld worden om de opzegging te regelen. Niet gebeurd dus. Op 19 februari derhalve een mail gestuurd met dezelfde strekking. Wederom geen enkele reactie. Vandaag 22 februari 2024 wederom maar weer eens de telefoon gepakt. Mijn opzegging was in progress en ik zou gebeld worden. De telefoniste kon niet aangeven wanneer dit plaats ging vinden. Verzocht om door te verbinden met de desbetreffende afdeling. Dit was volgens haar niet mogelijk vanwege de drukte en dan zou ik in een wachtrij komen en na een bepaalde tijd daar automatisch uitgeknikkerd worden. Ik ben zeer terleurgesteld in Verisure. Om het alarm te krijgen is alles in no-time geregeld. Ik had een online formulier ingevuld en werd binnen tien minuten gebeld en had dezelfde dag nog een verkoper thuis en een paar dagen was het alarmsysteem een feit. Nu ik vanwege persoonlijke redenen het abonnement moet beëindigen geeft Verisure geen thuis! Ik zou graag per omgaande een schriftelijke bevestiging willen dat mijn abonnement per 1 maart 2024 stopt. Tevens wil ik dat de nieuwste factuur over maart gecrediteerd wordt en zeker niet wordt geïncasseerd op 26 februari 2024

Verisure houdt zich niet aan contractuele afspraak

anabi — Wed, 21 Feb 2024 10:46:11 +0000

Ondank eerdere ervaring gaf ik Verisure voordeel van de twijfel. Helaas moet ik constateren dat zij zich wederom niet houden aan de gemaakte afspraak en het contract stilzwijgend hebben verlengd en het maandbedrag hebben verhoogd. En jammer genoeg wordt er weer niet gereageerd op de mail. Blijft een probleemgeval.

Geen communicatie en coulantie

Carlos Silva — Mon, 12 Feb 2024 05:25:51 +0000

Voor het installeren van het alarm voor onze nieuwe vrije sector woning waren ze er als de kippen bij. Echter moesten wij ons huis vanwege erg verdrietige omstandigheden ( sterfgeval) na 2 weken weer verlaten en nu houdt Verisure ons aan ons contract voor een jaar. Geen coulantie, eindeloze pogingen om hier contact over te hebben ( zowel telefonisch als via de mail) om het op een goede manier te bespreken zijn een doodlopende weg. Echt schandalig. Steeds weer opnieuw proberen, verkeerde informatie en we betalen nog steeds; terwijl we er al maanden niet meer wonen. Er wonen inmiddels al lang weer nieuwe mensen in dat huis en het alarm en alles moest eruit gehaald worden. Ook ontvangen we geen bevestiging van opzegging. Zo frustrerend en inhumaan.

Stopzetten automatisch incasso verisure

JKor — Sat, 10 Feb 2024 07:36:22 +0000

Goedemorgen, In reactie van Verisure op mijn vorige klacht zouden ze zsm contact zoeken met ivm stopzetten automatisch incasso. Ze hebben hun excuses gemaakt dat het zo lang duurde en bla bla bla.... Tot op heden nog geen contact gehad met Verisure over het stopzetten van automatisch incasso en ook GEEN bevestiging hiervan ontvangen.. Wel blijven ze betalingsherinnering sturen via de sms!!! Mijn abonnement/contract bij Verisure is stop gezet per 01-02-2024.(dat hebben ze bevestigd) maar een automatisch incasso stopzetten blijkt toch lastig. WANNEER LOSSEN JULLIE DIT NU EENS OP????

Credit factuur wordt niet uitbetaald

ikwilookgeengebruikersnaam — Fri, 02 Feb 2024 08:19:16 +0000

Het heeft even moeite gekost, maar we zijn eindelijk, gelukkig, van Verisure af. Nooit meer wat mij betreft door alle problemen die we er mee gehad hebben. Blijft nu nog 1 klein dingetje over. We hebben uiteindelijk na de afrekening een credit factuur ontvangen, inmiddels een half jaar geleden (12 juli 2023). Hier wordt echter gewoon niets mee gedaan. Ondanks meerdere toezeggingen dat het naar de juiste afdeling gestuurd wordt, blijft terugbetaling gewoon uit. Dit is in feite gewoon crimineel, als ik een keer te laat betaalde (omdat ik de factuur niet ontving, maar dat terzijde), stond verisure al snel klaar met dreigementen. Nu hoor je gewoon niets meer van ze en kan ik telkens weer achteraan.

Stopzetten automatisch incasso Verisure

JKor — Thu, 01 Feb 2024 19:21:17 +0000

Goedendag, Op 13-12-2023 heeft Verisure mij bevestigd dat het contract/abonnement met Verisure wordt beeindigd per 01-02-2024. Ze hebben mij bevestigd dat ik nergens meer gebruik van kan maken wat betrekking heeft tot het alarm. Ik heb ze toen ook gevraagd om het automatisch incasso stop te zetten. Dat is tot op heden NIET gebeurt. Krijg nog steeds berichten dat automatisch incasso mislukt is en dat ik via een link alsnog kan betalen. Heb hier diverse keren met klantenservice over gebelt . Die zouden dit opnemen met betreffende persoon en deze persoon laten terugbellen of een bevestiging laten sturen. Tot op heden nog steeds NIET gebeurt. Het is gewoon triest hoe deze firma met de meldingen/telefoontjes en mensen omgaat en hoe lang het duurt voordat er misschien iets geregeld wordt. Hopelijk wordt dit nu snel opgelost/stopgezet en bevestigd!!!

Bereikbaarheid

koduck — Fri, 26 Jan 2024 13:19:38 +0000

Ik heb na elkaar met 3 verschillende telefoonnummers gebeld (0880888919, 0880888999 en 08808888913), heb 3 keer 20 minuten inde wacht gestaan en uiteindelijk niemand te spreken gekregen. Ik wilde een periode van afwezigheid doorgeven aan de meldkamer. Dat is dus uiteindelijk NIET gelukt. Conclusie: Verisure is niet bereikbaar, behalve via automatische doorschakelingen via een keuzemenu. Dat werkt dus totaal niet. Ik ben zeer ontevreden.

Ongewenste mails

NatalieR — Fri, 26 Jan 2024 11:53:33 +0000

Ik ontvang zeer regelmatig ongevraagde en ongewenste advertentie e-mails van Verisure alarms. Het wordt verstuurd van verschillende e-mail adressen waardoor blokkeren geen zin heeft. Ik heb me zeker nooit aangemeld voor een nieuwsbrief en ik wens aboluut GEEN mails te ontvangen van of over Verisure.

verisure werkt niet zonder abonnement

010-020 — Thu, 25 Jan 2024 12:24:45 +0000

verisure bij verkoop van produkt, wordt er verteld dat het systeem gewoon kan werken zonder abonnement...!? Heb later nog in de app gevraagd aan de verkoper, en deze zegt het zelfde de melding naar de meldkamer 112 is er alleen niet meer. Graag een antwoord dat het systeem weer werkend kan maken...geen verkoop praatje van dat staat in de regeltjes dat het systeem dan niet meer werkt.

Systeem werkt niet tijdens inbraak

PKO1967 — Wed, 24 Jan 2024 16:54:50 +0000

Tijdens mijn vakantie is er helaas ingebroken. We hebben op aanraden van de Verisure verkoper een heel uitgebreid systeem aangeschaft. Buiten camera’s, binnen camera’s en zero vision systeem. Je zou denken een top beveiliging. Helaas niets is minder waar. Tijdens de inbraak werd ik gebeld door mijn buurman dat er was ingebroken. Deze heeft de politie gebeld en alles netjes afgehandeld. Ik heb direct getracht contact op te nemen met Verisure op hun nummer vanuit het buitenland, helaas geen gehoor.. Ook vanuit Nederland heeft men geprobeerd contact op te nemen met Verisure. Ook geen gehoor. Na een aantal dagen heb ik uiteindelijk contact. Daar werd mij gemeld dat ze mij heb getracht te bellen, maar geen contact konden krijgen. Bijzonder mijn buurman en zoon konden dit wel.. Daarnaast melde Verisure mij dat de zero vision niet heeft gewerkt. Dat de ontsteking niet af ging. Technisch verhaal maar mijn verdenking is dat er die nacht gewoon niemand aanwezig was. Resultaat een inbraak wat veel schade is toegediend en veel is geroofd.

Gebeld door 5 verschillende nummers op 1 dag

Leroy08 — Mon, 22 Jan 2024 18:35:20 +0000

Ik ben vandaag door 5 verschillende nummers gebeld door Verisure. Ik heb bij de eerste keer aangegeven geen interesse te hebben, toch bleven ze stug volhouden. Uiteindelijk was ik niet meer heel vriendelijk tegen de desbetreffende persoon aan de telefoon. Dit is gewoon ronduit belachelijk. Ik begrijp ook niet waarom ik door dit soort bedrijven word benaderd.

Herhaalde klacht

Sasjaatje — Wed, 10 Jan 2024 13:58:00 +0000

Nog steeds is mijn klacht niet opgelost, Verisure sluit de klacht gewoon af als opgelost. Er wordt helemaal niks opgelost. Ook wordt er nergens op gereageerd, zelfs niet op een aangetekende brief. Tot mijn verbazing krijg ik wel herinneringen terwijl ik allang opgezegd hebt. Ik blijf niet bellen of mailen het is gewoon klaar, ze mogen mij gaan dagvaarden, ik kijk ernaar uit!!! Het is en blijft een onprofessioneel bedrijf !!!

Eigendom apparatuur

Ietzen81 — Tue, 09 Jan 2024 18:31:33 +0000

Eind 2022 ben ik klant geworden bij verisure. Ene Chris is langsgeweest. De apparatuur heb ik gekocht voor 519 euro. Mij is duidelijk meerdere malen verteld dat de apparatuur na de aankoop ook echt van mij zou zijn. Helaas bleek dit gelogen. Ze eisen alles terug. Ook mijn buren en meerdere mensen heeft Chris dit zo gedaan. Ik vind dit echt gemeen! Vertel gewoon eerlijk dat de apparatuur van verisure is en lieg daar niet om! Waarom iemand zoveel geld laten betalen terwijl je eigenlijk niets krijgt? Heb telefonisch vaak contact gezocht maar ze doen net of ik onnozel ben. Op mails reageren ze niet. Echt heel jammer en hoop nog wat aanschafkosten terug te krijgen.

Opzegging niet doorgevoerd

Gerard Wagemakers — Thu, 28 Dec 2023 11:06:45 +0000

Eind 2022 verhuisd en gelijk mijn Verisure telefonisch en via de mail opgezegd. Ik werd terug gebeld met de vraag of de nieuwe bewoner het systeem wil overnemen. Ik gaf gelijk aan dat hij dit niet wil, maar kreeg toch een mail van verisure om dit te bevestigen. Helaas ben ik dat door drukte vergeten te doen, maar had dit in principe al via de telefoon gedaan dus ik ging ervan uit dat het klaar was. Eind 2023 kom ik erachter dat ik een jaar lang doorbetaald heb via automatische incasso voor een service waar ik geen gebruik van heb gemaakt en waarvan ik ook kenbaar had gemaakt dat ik dit niet wilde... Nu wordt er aan de telefoon door Verisure gezegd: u hebt niet geantwoord op onze vraag via de mail of de nieuwe bewoner het systeem wil overnemen en daarom liep het contract actief door al deze maanden. Volgens Verisure was het mijn verantwoordelijkheid om hierop te reageren en het te checken, terwijl ik allang via de telefoon had aangegeven dat ik mijn contract wilde beëindigen en dat het systeem niet door de nieuwe bewoner wordt overgenomen... Ik sta nu met de rug tegen de muur en krijg geen refund van een jaar lang automatische incasso (totaal iets meer dan €700)!

Verisure werkt niet zonder abonnement

Ninso — Fri, 22 Dec 2023 10:16:36 +0000

Begin 2021 hebben wij dit systeem aangeschaft en een abonnement opgenomen bij de meldkamer. Bij aanschaf werd ons verteld dat wij altijd gebruik konden maken van de producten. Nu we het abonnement hebben opgezegd doet niets het meer. Terwijl ons is gezegd dat bij stopzetten van het abonnement je de producten kan gebruiken maar niet meer bent aangesloten op de meldkamer.

Onterecht sluiten van klacht

Sasjaatje — Thu, 21 Dec 2023 16:51:53 +0000

Ik vermoed dat Verisure mijn klacht (1136370) gesloten heeft terwijl er totaal geen oplossing is en/of wordt geboden. Het is duidelijk dat Verisure de boel blijft besodemieteren. Hier ben ik totaal niet van gediend. Inmiddels is er ook geen weg meer terug, ik ga met een gerenommeerd bedrijf in zee. Verder zullen er juridische stappen ondernomen worden tegen Verisure aangezien ze alleen maar kunnen liegen en bedriegen. Ik eis als mijn geld terug!!

Bestaande klant wordt in de wacht gezet, erg onprofessioneel!

Sasjaatje — Tue, 19 Dec 2023 17:08:40 +0000

Oud bericht van 01-08-2022, welke onderaan het bericht staat. Nu zijn we ruim een jaar verder en wederom problemen dit door een verhuizing. Wij zijn 13-12-2023 verhuisd naar een ander pand, dit op 5 december 2023 doorgegeven aan Verisure dat mijn alarm verhuisd moet worden. Wij hebben op 14 december 2023 het alarm in het oude pand gedemonteerd omdat Verisure hier geen tijd voor heeft. Op 14 december 2023 zou het alarm in het nieuwe pand om 11.00 uur gemonteerd worden. Om 11.00 uur stond er een verkoper in plaats van een monteur. Zoals al verwacht wordt dit door Verisure niet goed opgepakt. Jeffrey reageert zoals verwacht niet op de app. Vanmorgen weer gebeld met Verisure dat dit vanmiddag voor 17.00 uur opgelost dient te worden anders plaats ik een klacht, dus dat doe ik dan ook. Vervolgens krijg ik vanmiddag een mail dat mijn alarm pas 23 januari 2024 wordt gemonteerd, dit kan dus echt niet. Weer gebeld en het zou wederom opgepakt worden, dus weer niet. Mensen trap niet in de mooie praatjes van Verisure, je wordt bedonderd waar je bij staat. Als je een nieuwe klant wil worden dan kan het alarm gisteren al geplaatst worden en als bestaande klant word je gewoon niet serieus genomen! Ik kan niet verder met mijn winkel inrichten omdat ik geen alarm heb. Vervolgens krijg ik een mail dat mijn abonnementsgeld met ingang van januari € 20,00 pm omhooggaat. Dit gaan we zeer zeker niet doen. Dit zijn pure oplichtingspraktijken. Ik ga naar een gerenommeerd bedrijf toe, ben helemaal klaar met dit ONPROFESIONELE-bedrijf. Bericht van 01-08-2022, welke inmiddels is opgelost: Aangezien Verisure de afspraken totaal niet nakomt en er geen communicatie is, is voor mij de grens bereikt. Ik heb nu lang genoeg gewacht. Eerst dat Pieter niet meer reageerde en die werkt niet meer bij jullie. Contact gehad met Jeffrey en die heeft mij gezegd dat hij aanspreek punt wordt en blijft. Geen reactie meer op mijn laatste app, dit is nu 3 weken geleden. Jolanda Doornbos reageert niet meer op de app vanaf 14 juni 2022 en Jeffrey reageert niet meer sinds 13 juli 2022. Jolanda heeft een probleem met mijn buurvrouw en daar hoef ik de dupe niet van te zijn, wat dus wel gebeurt. Heel onprofessioneel dus. Jeffrey liegt gewoon over de app en daar ben ik helemaal niet van gediend

korting belofte adviseur

bart witte — Fri, 15 Dec 2023 13:28:06 +0000

kreeg van de adviseur de schriftelijke belofte dat ik 3 maal 4 maanden 20 euro korting zou krijgen vanwege prijs verschil bij kennismaking gesprek en toen we de rekening kregen. ik zei haal het maar weg want ik heb 14 dagen de tijd om er vanaf te zien. toen beloofde hij schriftelijk dus 12 maanden korting. zelfs na mail doorsturen naar service center helpen ze je niet verder.nu al 6 maanden mee bezig en nog steeds niet geregeld. wat een slechte service

door verisure opgelicht

Will.Aarts@planet.nl — Sun, 10 Dec 2023 10:15:44 +0000

Will Aarts Broekweide 19 6365CS Schinnen 0657622909 Will.Aarts@planet.nl Verisure Burgemeester Stramanweg 108 1101 AA Amsterdam Schinnen 7-11-2023 Onderwerp: vernietiging overeenkomst KLant 12368256 instalLATIE 330127826 Geachte heer of mevrouw, Op 10-11-2022 sloten wij een overeenkomst. Het gaat om een beveiligingsinstallatie voor 1601 euro. Het probleem: Het beveiligingssyteem kon alleen worden afgesloten in combinatie met een abonnement. Dit abonnement wilde ik niet en was voor ons niet bespreekbaar, hierop heeft de verkoper gezegd dat het abonnement na een jaar kan worden opgezegd en het system gewoon blijft werken. Nu ik het abonnement heb opgezegd blijkt dat uw verkoper willens en wetens niet de werkelijkheid heeft verteld Eerst zegt een medewerker mij aan de telefoon dat het system helemaal niet van mij is, maar dat de betaalde kosten, installatie kosten zijn. Ik geef aan het hier niet mee eens te zijn. Dan wordt ik terug gebeld dat ik het systeem mag houden. Dat ik geen gebruik meer kan maken van de app, ik geen software updates meer krijg , de buitencamera niet meer werkt zonder extra kosten te maken. Ik geen melding op mijn telefoon krijg als er brandalarm is. De star keys niet meer functioneel zijn. Geen inbraak melding krijg op mijn telefoon bij inbraak. Ik verwachtte na opzegging van het abonnement een werkend beveiligings system zonder abonnements kosten op basis van de informatie die u verkoper mij gaf. Hij heeft mij ook geen bedenktijd aangeboden en niet op de geldende voorwaarden gewezen cq verteld waar ik die kon vinden. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. • Uw verkoper ging op een agressieve manier te werk, hij heeft willens en wetens niet de juiste info vertrekt, zie hierboven. • De verkoper gaf mij het gevoel dat ik moest tekenen. • De verkoper bleef op ons inpraten • Uw klantenservice reageert niet adequaat op mail en terug bel verzoeken. • Daarnaast heeft de verkoper heeft mijn contacten in het actie plan gebeld en dringend gevraagd een afspraak in te plannen onder het motto de werking van het system uit te leggen. Dit was heel belangrijk, de doelstelling was echter anders, hij wilde het system ook aan hun verkopen en drong ook hier zeer opdringerig aan. De registratie van mijn contacten heeft een ander doel, namelijk bereikbaarheid in het geval ze mij niet kunnen bereiken. Hoe is dit wettelijk geregeld? Bedrijven moeten eerlijk te werk gaan als zij producten en diensten aan consumenten verkopen. Zij mogen de consument niet misleiden of agressief benaderen. Dat staat in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Als de consument een overeenkomst sluit door een oneerlijke handelspraktijk, dan kan hij deze overeenkomst vernietigen. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/keurmerken. Wat verwacht ik van u? Omdat ik de overeenkomst sloot door een oneerlijke handelspraktijk, vernietig ik de overeenkomst. Dit betekent dat ik mijn geld terug vorder. U kunt een afspraak maken met mij om het system op te halen voor 1 december 2023. En ik vraag u vriendelijk om voor 1 december het bedrag van 1601 euro aan mij terug te betalen. U kunt het bedrag storten op NL25INGB0682578967 ten name van Aarts Biedt u geen oplossing? Als u de overeenkomst niet terugdraait, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen. Ik ontvang graag voor 1 december 20123 uw reactie per brief of mail Met vriendelijke groet, Will Aarts

Opzeggen abonnement

JKor — Thu, 07 Dec 2023 19:23:35 +0000

Goedendag, Op 15-11 heb ik een mail gestuurd met opzegbrief naar Verisure voor het beeindigen van mijn abonnement. 2 dagen later gemailt of ze deze mail ontvangen hadden(geen reactie) Week later gebelt en gevraagd om reactie maar gaven op terugreactietijd is 10 dagen.! Op 20-11 een aangetekende brief gestuurd naar hoofdkantoor.(dit terwijl een brief per mail voldoende is) maar nog steeds geen reactie. Hierna weer gebelt en bleek de terugreactie tijd ineens 10-15 dagen. Deze waren gisteren om MAAR tot op heden nog steeds geen reactie of bevestiging van het stopzetten van mijn abonnement. Ga je zo om met mensen die al 20 jaar klant zijn???!!! ( Dacht het niet) MAAR tot op heden nog niets gehoord van Verisure!!!

Herroepingsrecht wordt niet verwerkt

Robster1999 — Sat, 02 Dec 2023 04:31:04 +0000

Ik heb gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht. Dit wordt administratief niet verwerkt en ik blijf betalingsherinneringen, aanmaningen en incasso bureaus ontvangen. Terwijl ik in werkelijkheid geld moet krijgen van verisure.

Totale terrorisatie van verisure!

Antiverisure — Wed, 22 Nov 2023 19:14:26 +0000

Ongelofelijk wat een verschrikking op deze planeet is dit bedrijf zeg. “Vertegenwoordigers” die aan de lopende band blijven langskomen omdat ze van elkaar niet eens weten waar ze lopen omdat ze zelf hun route mogen plannen. Zeer opdringerige vertegenwoordigers die gewoon letterlijk hun voet tussen de deur houden en agressie tonen. Zelfs na 4 officiele klachten wordt je non steeds nonstop opgebeld. Nood gedwongen een briefje aan de deur moeten hangen met “verisure niet betreden” en alsnog blijven ze langs komen en blijven ze bellen. Het houdt niet op, als je ze opbelt en smeekt of het eindelijk stopt gooien ze gewoon de hoorn erop.

Opzegging abonnement Verisure

Brifleuri — Tue, 21 Nov 2023 10:50:09 +0000

Sinds eind juli 2023 proberen wij al ons abonnement bij Verisure wat afloopt in december 2023 te beeindigen. Tot op heden is dit niet gelukt en hebben wij nog steeds geen bevestiging ontvangen dat het abonnement daadwerkelijk opgezegd is. Inmiddels zijn er meerdere telefonische contacten geweest, aangetekende brieven verstuurd en heel veel mails naar de careafdeling van Verisure, maar er kan niet normaal antwoord gegeven worden, niet binnen de gestelde termijn teruggebeld worden, enz.. Het is om gek van te worden! Het enige wat ik van hun verwacht is een schriftelijke bevestiging dat het abonnement per december 2023 beeindigd wordt.

service

Medic74 — Wed, 01 Nov 2023 11:47:34 +0000

Na het aanschaffen van Verisure zijn ze slecht te bereiken en duurt alles heel lang maar op het moment dat je het aanschaft zijn ze wel willend en zijn de monteurs in overvloed beschikbaar. Nu we een monteur nodig hebben om het zero-vision te verwijderen voor een verbouwing laten ze je gewoon meer dan een maand wachten. als je eenmaal klant bent word je eigenlijk gewoon in de kou gezet en zijn ze slecht te bereiken ook hebben we inmiddels het contract opgezegd en zouden ze binnen 15 werkdagen contact met ons opnemen ook dat is niet gedaan dus alleen maar ergernis en irritatie. vor mensen die het willen aanschaffen bedenk je ged voor je hier aan begint

Systeem uitgeschakeld

PD1DMR — Tue, 31 Oct 2023 17:21:20 +0000

Na beëindiging van abonnement wordt je systeem uitgeschakeld dit heb ik bij de aanschaf nog gevraagd en toen werd er gemeld nee hoor systeem kunt u dan altijd blijven gebruiken Niet dus of te wel ik betaal 800 euro voor een systeem wat dan volgens de verkoper van mij is maar kan het niet gebruiken Oplossing mijn systeem vrijgeven zodat ik het lokaal kan gebruiken was ook onderhoud beloofd in het abonnement dit nooit gehad

Verisure blijft maar bellen

PerryNL — Tue, 17 Oct 2023 14:10:37 +0000

Ooit heb ik een offerte aangevraagd, en later van gedachte veranderd, nu blijven ze maar bellen. Had opgenomen en gemeld dat ik geen interesse meer heb, maar toch blijven ze bellen onder. verschillende telefoonnummers.

Ze blijven bellen

Majong — Sat, 14 Oct 2023 09:07:32 +0000

Verisure heeft een zeer vervelende manier van verkopen. Ze blijven bellen en als je dan opneemt willen ze je overhalen tot het maken van een offerte door te zeggen: U heeft meegedaan qan een enquete en u heeft een deurbel gewonnen. Nou nee dus, nooit meegedaan en we willen die gratis deurbel niet. Kostte moeite de verkoper te overtuigen dat we het niet willen! I

Camera wat niet werkt

c.blankers1@kpnplanet.nl — Thu, 28 Sep 2023 07:50:53 +0000

Ongeveer 3 jaar geleden een camera laten plaatsen door Verisure op mijn voormalig adres. op den duur werkte het niet en de service was heel slecht. Via rechtsbijstand weer op rails gekregen. Onlangs ben ik verhuisd en had al laten weten aan verisure dat ik de camera niet meer wilde. Niet lang erna werd ik gebeld door een medeweker die van alles beloofde dus ging ik overstag. Op het nieuwe adres is de camera geplaatst. vorige week wilde ik de beelden bekijken, omdat er in mijn tuin e.e.a plaats vond. Toen ik de beelden wilde checken waren er geen opnamen. ik belde met Verisure maar de vrouwen bij klantenservice, mijn ervaring, kunnen mij niet helpen met goede instructies. Ik heb dhr Finies van afd. Complains enkele dagen geleden een mail gestuurd maar hij reageert ook niet. Ik heb geen bewijzen als ik stappen wil ondernemen. Intussen betaal ik wel een abonnement voor iets wat niet geod functioneert. Kunt u mij helpen?

Betalingsherinneringen terwijl er in maart opgezegd is!

heugtenservice — Wed, 13 Sep 2023 09:19:01 +0000

Wij hebben 2 systemen van Verisure op ons bedrijf hangen 1 systeem kantoren en 1 systeem showroom. 6 maart 2023 heb ik 1 systeem (showroom) per 20 april 2023 opgezegd, op 9 maart 2023 heeft een monteur van Verisure alles gedemonteerd. Via automatische inkasso werden elke maand 2 bedragen afgeschreven ook na 20 april, ik heb Verisure heel veel keren gebeld dat het systeem showroom opgezegd was maar schijnbaar krijgen ze het niet voor elkaar om de opzegging te regelen dus heb ik de automatische incasso voor het bedrag van systeem showroom geblokkeerd. Verisure begon toen herinneringen te sturen via sms dus ik weer gebeld maar ze snapte er niets van, ik zou ook telkens teruggebeld worden maar tot op heden is dit niet gebeurt. Toen kreeg ik iemand aan de telefoon en die zei ik heb het nu opgelost zijn naam was Jerry, je snapt het al niks was opgelost. Ik weer gebeld en naar jerry gevaagd maar die werkte niet bij verisure??. Na vele telefoontjes en uren in de wacht te hebben gestaan dacht ik dat het in juni opgelost was maar tot mijn verbazing kreeg ik woensdag 6 september weer een herinnering via sms en 7 sept, 8 sept, 11 sept en 12 sept ook. op maandag 11 september kreeg ik ook een herinnering via de mail dus ik weer bellen, de 1e keer na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik opgehangen s'middags weer gebeld weer 17 minuten in de wacht gestaan en toen zei het meisje dat aan de telefoon was dat ik niets opgezegd had, toen ik zei dat ik wel had opgezegd zei ze weer nee het systeem showroom was niet opgezegd, ik ben toen heel boos geworden en heb de verbinding verbroken. Daarna heb ik weer gebeld maar toen naar afdeling nieuwe klanten en wat gebeurde er tot mijn verbazing er werd meteen opgenomen!! die jongen zei dat hij een terug bel verzoek zou aanmaken. Heden ochtend zelf maar weer gebeld en toen zei Mariska die ik aan de telefoon had dat ze niet het goede systeem opgezegd hadden en dat ik 158 euro achterstallige betalingen over moest maken, ik heb toen gezegd dat het niet mijn schuld is dat ze bij Versure niet het juiste systeem hadden opgezegd en dat er elke maand een bedrag betaald werd aan Verisure dat bij elkaar 166,66 euro was dus ik heb meer betaald dan die 158 euro maar nee ik moest dat eerst betalen daarna zou het verrekend worden en dat doe ik niet, nu heeft ze weer een terugbel verzoek aangemaakt maar ik heb er geen vertrouwen meer in.

Verisure alarmsystem

ACdenhaag — Mon, 11 Sep 2023 08:16:12 +0000

Subject: Unaddressed Security Camera Failures 8 September 2023, Den Haag Dear Mr. Pedro Arcos, Managing Director of Verisure Netherlands, I hope this message reaches you despite my prior attempts going unanswered. Today, I am compelled to take my complaints public concerning the alarming performance of the security camera system your company installed in my business. It's painfully evident that their only area of expertise lies in one aspect – ly sending invoices. Invoices arrive with unwavering regularity in response to every email, call, or message they send. However, the same cannot be said for their ability to deliver meaningful customer support or security. For over a year, I've battled with numerous issues, and despite reaching out over 85 times and I've sent them more than 10 emails, painstakingly detailing each problem, there's been no resolution. The technicians your company sends seem ill-equipped to address the problems, and my painstakingly detailed emails have yielded only empty promises of appointments next month, which never materialize. I've even directly emailed you, but unfortunately, received no response. My experience with Verisure Netherlands has been nothing short of a nightmare. From the outset, after I entrusted my money, the security camera system has been a source of constant frustration and disappointment. It's clear that your company excels in one area – sending invoices ly. Invoices arrive like clockwork with every email, call, or message, yet meaningful customer support and security are glaringly absent. I urge you to consider alternative options for a reliable security solution. During the past month, thieves have targeted my business multiple times, resulting in financial losses. The security cameras, which were supposed to provide evidence for the police and legal proceedings, have failed to function effectively. This has caused significant financial damage and a sense of insecurity for my business. When I initially signed the contract with Verisure, I was promised top-tier camera performance and a free home security camera. Unfortunately, the actual camera performance falls far short of what was promised, and the free home camera remains a distant pledge, unfulfilled. Furthermore, I was assured that the cameras would be upgraded to advanced indoor models by November 2022. However, despite four months passing and numerous technician visits, the issues persist. To compound matters, I was unexpectedly burdened with repair charges, casting doubt on the integrity of our agreement. I've tirelessly sought assistance from your customer service department, but my pleas have fallen on deaf ears, leading to my growing frustration. I feel unjustly treated, and the security of my business, a cornerstone of our partnership, is in jeopardy. I implore you to take immediate and decisive action. My demands are clear: 1- Immediate Replacement: Replace the existing cameras with the promised new indoor models without further delay. 2- Cabling Correction: Ensure that the cameras are properly connected to the cable, as originally agreed upon. 3- In-Person Meeting: Arrange for a company representative to visit my business in person to address these issues without delay. 4- Home Camera Installation: Fulfill your commitment to install the free security camera at my home ly. I insist on the installation of the promised free security camera at my home, as agreed upon. I expect a swift response to this public outcry. My patience has worn thin, and the security of my business, hangs by a thread due to your company's lack of action. If, for any unforeseen reason, your company (Verisure Alarmsysteem - Securitas Direct) cannot meet these commitments, I demand a full refund for services not rendered. My frustration with your company's unresponsiveness runs deep, and I trust that you will take this matter seriously. The safety and security of my business is at stake. I anticipate your and meaningful response. Sincerely, Director American Coffee

Ze bellen me 50x per week

Tlipio — Thu, 31 Aug 2023 10:08:37 +0000

Jullie bellen me 50x per week. Als ik aangeef dat ik al 100x heb aangegeven niet gebeld te willen worden wordt de hoorn opgehangen, 1 keer is een medewerker blijven hangen om mijn nummer te verwijderen maar daarna ben ik dus nog tientallen keren gebeld. Geen respect voor klanten.. Ik heb al 5 nummers van ze geblokkeerd maar ze blijven maar met nieuwe nummers bellen..

Camera werkt alweer niet

Marijke Geneuglijk — Mon, 14 Aug 2023 16:19:07 +0000

Er wordt gezegd dat het apparaat office is maar we hebben gewoon WiFi en ook internet. Bij Verisure wordt geen telefoon opgenomen dus .....

Camera werkt alweer niet

Marijke Geneuglijk — Mon, 14 Aug 2023 16:19:03 +0000

Er wordt gezegd dat het apparaat office is maar we hebben gewoon WiFi en ook internet. Bij Verisure wordt geen telefoon opgenomen dus .....

Bellen

needankjrwel — Sat, 05 Aug 2023 12:08:43 +0000

Ik word de hele tijd gebeld met verschillende nummers en ik blijf ze blokken maar ze gaan maar door en ik word er echt kei moe van, doe hier wat aan!

waardeloze oude troep geleverd

theovredebregt@live.nl — Fri, 28 Jul 2023 17:15:11 +0000

Ik heb een aantal weken geleden een alarmsysteem gekocht ,al na een paar dagen problemen blijken oude troep te hebben geleverd (batterijen ) bij installatie twee brakke dames gehad die zelf nog opgeleid moesten worden en totaal geen goede uitleg hebben kunnen geven hoe een en ander werkt ,na div mails als reaktie u hoort van ons over 14 dagen nul reaktie nogmaals mail gestuurd zelfde resultaat ik heb tenslotte de betaling stopgezet en nu krijg ik via voicemail bedrijgingen over incasso en dergelijke ,wat moet ik doen ????? ze zijn te laf om via mail te reageren . Mensen pas op kijk uit dat u niet in zee gaat met dit smerige asociale bedrijf !!!!!!!

Verisure belt mij dagelijks

Wintershoven — Mon, 24 Jul 2023 16:38:13 +0000

Ik word bijna dagelijks gebeld door Verisure. En dit de hele dag door. Ik wil dat jullie mijn nummer uit jullie systemen halen. Waarschijnlijk heeft iemand anders per ongeluk mijn nummer aan jullie gegeven.

Abonnement kan niet worden opgezegd

Tugba Unlu — Tue, 11 Jul 2023 12:31:00 +0000

I have called customer service on 26th of June to cancel my subscription and they told me my request has been received however, subscription cannot be cancelled until Customer Service calls me back and verifies the cancellation. After a week, I called them back to let them know no one has reached out to me but they told me their Customer Service is very busy with other customers cancelling their subscriptions and they will not call me back soon!!!. As of 11th of July, still no one has called me back and I have paid another bill in between. I cannot cancel my subscription and they are making me use their service with out my consent!

Maandbedrag en contact

Ellron@ me .com — Tue, 11 Jul 2023 11:07:09 +0000

Goede dag heb maandbedrag van 29 euro afgesproken, zij berekenen nu 38.70 . Heb tweemaal gebeld,eerste keer werd gezegd vreemd 2 contracten, moest contact opnemen met de verkoper, ook zij zouden de heer een mail sturen. Dit meerderen keren gedaan, ik heb de heer ook via de app benaderd, ook voor upgrade van het alarm. De heer leest het wel maar geeft geen gehoor. Als je belt met Verisure kunnen ze mij niet helpen of doorverbinden met iemand die hier over gaat. De verkoop is agressief. En ze laten je meerdere contracten zien. Voel me echt in het ooitje genomen. Graag verneem ik van uw . Mijn naam is C.j.m Verhagen Koninginnehof 43. 2641RH pijnacker. Tel 0619178887 Bvd en met vriendelijke groet Ron verhagen

Telefonische verkopers

Jessica Daleman — Thu, 06 Jul 2023 20:29:57 +0000

Naar meerdere keren vriendelijk gevraagd om mij niet meer te bellen ben ik vandaag voor de 9e 10e keer gebeld en dit binnen 20 minuten. Met een nummer uit Barendrecht en een nummer uit Zoetermeer. Vandaag een pushende verkoper aan de lijn gehad en opgehangen. Ik ben geen uitleg verschuldigd waarom ik geen interesse heb. Heb alle nummers waarmee er al gebeld us geblokkeerd maar toch krijg ik ze nog steeds.

Blijven Bellen

Kim0100 — Tue, 04 Jul 2023 10:17:14 +0000

Verisure blijft bellen met 100 verschillende telefoonnummer, ze stoppen niet!

Betaling

Robert Van Boheemen — Mon, 03 Jul 2023 08:14:58 +0000

Verisure is slecht in terugbetaling . Ik heb mijn abonnement opgezegd in februari dat duurde al lang om daar vanaf te komen .en ik had te veel betaald dat zou ik in 24 april op mijn rekening terug gestort krijgen Maar nu is het julli en ik heb het nog niet terug

Monteur komt zonder afspraak

L.W. van Drielen — Thu, 22 Jun 2023 15:45:32 +0000

Monteur komt langs, 2 dagen voordat de afspraak staat ingepland. Opdrachtgever weet van niets. Alleen mijn 2 dochters (16 en 18 jaar) zijn thuis. Monteur wil en gaat vervolgens door het huis aan het alarmsysteem werken. Ongehoord.

Betaling

Louise 1964 — Thu, 08 Jun 2023 15:49:34 +0000

Ik heb mijn abonnement opgezegd in feb. Ik heb daarna nog 2 maanden doorbetaald .ik bij de de derde maand gebeld en toen hebben ze mij gezegt dat ik dus te veel had betaald. Ik zou geld terug krijgen .in april kreeg ik een mail.dat ik 24 april een bedrag van 116.08 terug zou krijgen We zitten nu in juni en ik heb nog niets Ik heb 3 keer gebeld en we is niets van bekent .pfff Een klachtbrief geschreven via mail geen antwoord op gehad Even serieus. Gewoon terug betalen want als jullie 1 euro krijg sturen jullie een tikkie

Geen werkende aperatuur.niet gehoord worden

Leo Witje — Wed, 07 Jun 2023 13:22:26 +0000

Heb sinds 3maanden een contract aangegaan met Verisure. Alarmen en camera's werken niet of nauwelijks .van dag 1 bel ik al .niets maar dan ook niets gehoord. Ook word ik plat gegooid met dreigende sms'jes over betalingen die al zijn voldaan nu was ik het na weer gebeld te hebben en op advies van Verisure. Alles ingepakt en persoonlijk afgegeven op hun kantoor nu kreeg ik een gesprek kan niet van het contract afkomen moet nog een jaar betalen en of ik ook nog 103 euro moet betalen kreeg te horen ik ben fout en hun niet is om gek van te worden zodra je komt met een klacht horen ze je niet

12 Spamcalls per dag

Rik12345 — Wed, 31 May 2023 14:54:05 +0000

Na 12 spamcalls te hebben gekregen, nam ik contact op met Verisure. Mijn nummer zou uit het systeem worden gehaald. Dit is echter niet gebeurd, ik bleef gebeld worden. Toen nogmaals gebeld met de vraag of dit kon stoppen, deze keer werd er door de klantenservice midden tussen mijn zin door opgehangen.

Spam

vdbel2023 — Thu, 25 May 2023 11:48:41 +0000

Verisure blijft bellen. Met verschillende nummers. Tot irritant aan toe.

Asociaal rijgedrag verisure medewerker

Piet30 — Sun, 14 May 2023 18:35:26 +0000

Ik wil even een melding maken van asociaal rijgedrag van een verisure gestickerde auto met kenteken R-843-LG. Deze medewerker viel mij op meerdere manieren op waaronder vooral rijgdrag maar ook algemeen gedrag: Over het algemeen wild en veel te hard rijden overal. Dan weer te rustig rijden omdat meneer op zijn telefoon moet zitten tijdens het rijden. Geen knipperlicht gebruiken. Stilstaan midden op de weg om met een voetganger(vriend) te praten terwijl iedereen maar moet wachten voor hem. Gebaren maken en blikken geven als mensen toeteren dat hij de weg staat te blokkeren alsof de wereld van hem is waarna weer hard wegrijden. Bellen tijdens het rijden. Geen voorrang verlenen maar wel overal nemen ook als het eigenlijk niet kan.

Ontbinden contract

Hanna van der Poel — Sun, 14 May 2023 17:46:14 +0000

Na een jaar gebruik wil ik mijn contract opzeggen maar krijg geen reactie. Bij herhaald telefonisch contact geeft men bij de klantenservice aan dat de camera s binnen zullen worden teruggenomen en via Arlo een nieuw abonnement dient te worden afgesloten voor de buitencamera. Deze voorwaarden zijn nergens in het contract opgenomen en ook niet mondeling meegedeeld. Ik heb dit ook schriftelijk meegedeeld aan Verisure en dan blijft het stil.

Verisure komt afspraken niet na

Hoonakker beheer bv — Tue, 28 Mar 2023 15:12:53 +0000

Ben al 9 maanden bezig om geld terug te krijgen 9 x medewerkers gesproken maar nog steeds niks geregeld, zou terug gebeld worden , maar nog steeds niks vernomen. Zeer slechte communicatie.

Opzeggen

Annie010 — Sat, 18 Mar 2023 16:24:02 +0000

Het abonnement opzeggen bij verisure gaat zeer moeizaam Meerdere keren moeten bellen maar na 3 weken nog steeds niet terug gebelt........ Ze reageren ook niet op mails...... Kortom ben bang dat ik niet meer van ze kan afkomen....... Heb enorme spijt dat ik met ze in zee ben gegaan....... Het is gewoon een waardeloos bedrijf

Bel mij niet meer

Jerry96 — Tue, 14 Mar 2023 12:29:53 +0000

Ik heb al meer dan 3nummers geblokkeerd van jullie en werd vandaag Aweer lastig gevallen door een ander nummer! Heb deze of vorge week discussie gehad met een medewerker die zei dat ik een aanvraag heb gedaan DIT heb ik niet! Dus bij dese mij niet te bellen meer!!!! Heb ik ook tegen vorige collega gesegd en vandaag weer! Misschien dat het nu duidelijk is!!!

Misleidende advertentie en aanhoudende telefoonspam

Verizuur — Thu, 09 Mar 2023 13:39:32 +0000

Spijt als haren op m’n hoofd dat ik ooit ben ingegaan op een misleidende advertentie van Verisure. Er stond: “Vul je nummer in en wie weet word je teruggebeld omdat je een beveiligingssysteem gewonnen hebt!” Binnen de minuut werd ik gebeld, maar hoorde dit: “U hebt een beveiligingssysteem aangevraagd. Wanneer kan er een expert langskomen om uw situatie te beoordelen en een offerte op te maken?” Direct aangegeven dat ik mij misleid voelde, dat ik wil dat de al mijn gegevens per direct verwijderen en mij niet meer bellen. Dat werd vervolgens door hen beloofd. Daarna heeft hetzelfde telefoongesprek zich nog drie keer herhaald. Elke keer bellen ze weer met een ander nummer. Elke keer geef ik duidelijk aan niet gebeld te willen worden en dat ze mijn gegevens moeten verwijderen. Elke keer wordt het beloofd. Elke keer bellen ze toch weer terug. Tijdrovend, frustrerend, onwettig.

Oppassen

Wil De Boer00 — Mon, 27 Feb 2023 08:27:48 +0000

Opa en oma passen op de kleinkinderen, maar laten de kids alleen en gaan een avondje uit. Slecht voorbeeld!!!!

Stalking

MiKi1990 — Fri, 17 Feb 2023 00:41:49 +0000

Ook ik wordt door Verisure telefonisch gestalkt. Met meerdere nummers word ik dagelijks en soms meerdere keren op een dag gebeld. Er wordt nooit wat gezegd als ik op neem en op de voicemail hoor je alleen wat vage geluiden. Hou hier mee op!!!

Voel mij niet veilig en serieus genomen!

Sc zunder — Wed, 15 Feb 2023 07:10:10 +0000

Mijn mail naar verisure op 15 januari tot heden niks van vernomen. Goedeavond, Ik ben tot verbazing hoe ik zo slecht geholpen ben door jullie personeel op de meldkamer. Mij veilig voelen dat heb ik totaal niet bij jullie systeem. Zaterdag 14 januari is het alarm afgegaan in mijn salon. Tot verbazing heeft mijn buurvrouw mij gebeld dat het al een tijd af gaat. Ik wist uit spanning mijn code niet meer dus ik belde baar verisure vervolgens kreeg ik een ander nummer van het meldkamer en die belde ik op. We zijn nu inmiddels 4 minuten verder. Ik vroeg ze of ze het alarm konden uitschakelen want ik wist mijn code van mijn app niet meer. Vervolgens kreeg ik als antwoord dat het 1malig gedaan zou worden en dat het mijn verantwoordelijkheid is. Vervolgens belde ik terug om uitleg te vragen waarom ik niet gebeld ben en waarom 1 malig word het uitgezet. Dit is mij totaal niet gemeld bij het aanmelden. Het gesprek duurde even en ik hoop dat jullie het kunnen terug luisteren want ik ben echt met leugens omzeild, niet netjes te woord gestaan Vervolgens ook in mijn oor opgehangen. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld als deze dag door een medewerker wat mij op me gemak moet stellen want stel je voor ik zou de noodknop in drukken hoe zou hij er dan mee omgaan. Veilig voel ik mij totaal niet wie weet na deze drama komt diegene naar de salon. De leugens zoals dat als mijn nood niet erg is dat ik in de wacht word gezet wat vervolgens leid tot een alarm wat 4 a 5 minuten af ging en ik zelf de meldkamer moest bellen. De toon hoe er met mij gesproken was kan totaal niet en dan nog in mijn oor ophangen. Ik wil hier vanaf dit is niks. Blijkbaar kan ik beter een simpele thuis camera kopen en het zelf in de gaten houden want dit is niks waar betaal ik voor. Keer op keer is er gelogen wie ik aan de lijn had en keer op keer werd ik slecht te woord gestaan. Ik heb 3 keer gebeld en vind dit niet kunnen! Ik wil graag dat iemand contact met mij opneemt en ik ga er zelf ook achter aan om te kijken hoe ik hier onderuit kom. Mvg S update16-02-2023 : zetten ze er ook nog bij dat het is opgelost NIKS IS OPGELOST! Op zo 15 jan. 2023 23:23 schreef S

Niet nakomen van afspraken

Jan Sluijs — Mon, 13 Feb 2023 12:04:20 +0000

Goedemorgen. Onlangs hebben wij ons huis laten beveiligen. Helaas was ons wifi signaal te zwak om de videobel goed te laten functioneren. Wij hebben in overleg met de monteur Stan Amorij 2 wifi versterkers aangeschaft en zodra deze binnen waren zouden zij instellen en kijken of dat alles dan wel zou functioneren. Inmiddels zijn deze binnen en hebben wij de desbetreffende monteur gebeld op 02-02-2023. Hij maakte met ons een afspraak om maandag 06-02-2023 langs te komen om de zaak af te ronden. Helaas kwam hij niet opdagen en heb ik dinsdagmiddag 07-02-2023 hem maar weer gebeld met de vraag of hij mij was vergeten. Hij bleek dus ziek te zijn en zou contact opnemen zodra hij beter was. Daarop heb ik zijn Meerdere gebeld dhr. Janot Lemmers. Deze zou misschien dezelfde dinsdagmiddag nog een monteur genaamd Michel langsturen om de zaak in orde te maken. Inmiddels is het nu 13-02-2023 en nog steeds hebben wij niemand gezien. Vanmorgen heb ik dan ook maar de klachtenlijn gebeld en gevraagd of ik iemand van de directie mocht spreken, Maar deze vriendelijke jongedame aan de telefoon weigerde dit en ik moest maar n klachtenformulier invullen. Ik heb meerdere malen erop aangedrongen dat ik dit niet voldoende vond omdat ik niet serieus genomen wordt en heb zelfs gedreigd een advocaat in handen te nemen. Blijkbaar maakt dat Verisure niks uit, de medewerkster heeft namelijk gewoon de verbinding verbroken. Zwaar onbeschoft vindt ik dit. Denkt Verisure nu een monopolie in handen te hebben en hun klanten gewoon in de steek te laten omdat zij hun systeem toch al betaald hebben??? Geld binnen, dag service. Hier lijkt het op

Blijvende mails van Veilig Wonen Nederland / Verisure

Karel-t — Thu, 19 Jan 2023 19:52:45 +0000

Steeds opnieuw paar keer per week, soms per dag zelfs krijg voor een gratis deurbel een mail van Marianne Verhoeven i.s.m. Veilig Nederland, terwijl de afzender is Veilig Wonen Nederland . Als je op afmelden drukt krijg je pop-up melding van Microsoft dat deze link verdacht is. Op de foto in de mail staat het bedrijf Verisure vermeld.

Afrader door een teruggekeerd klant

Als een mes in mijn rug — Sat, 31 Dec 2022 13:11:37 +0000

Ip camera werkt al 3 weken helemaal niet. Monteur ingepland met 1 maand later. Ik voel me weer in de steek gelaten, dankzij verisure. Ik zal zeker een andere partij zoeken die na wensen van klanten werkt, goede appstore heeft en geeft aan welzijn. Vernielingen, associaliteit, agressie, bedreigingen zijn in onze buurt erg populair. Vier maar dan gerust de jaarwisseling. Bedankt verisure.

Verisure komt afspraak niet na

Barbie1972 — Wed, 21 Dec 2022 15:37:08 +0000

Ik had vanochtend een afspraak met een onderhoudsmonteur van Verisure tussen 08:00u tot 12:00u. Om 11:45u belde de onderhoudsmonteur mij op met de mededeling dat hij verlaat is. Ik vroeg hem hoelaat hij bij mij kon zijn hij gaf aan dat hij om 13:00u bij mij kon zijn. Ik gaf aan dat ik dan een boodschap ging doen en dat we elkaar om 13:00u zouden ontmoeten. Tot mijn verbazing werd ik om 11:48u gebeld door de klantenservice van Verisure met de mededeling dat de onderhoudsmonteur bij mijn deur was maar ik was niet thuis. De afspraak was om 13:00u niet 12:45u. Waardeloze service van Verisure. Eerst laat Verisure mij de hele ochtend wachten en nu moet ik maar een nieuwe afspraak maken omdat de onderhoudsmonteur zich niet aan de afspraak kon houden

opgelicht door werknemer Verisure

Jac Op Heij — Wed, 21 Dec 2022 11:07:03 +0000

IK KRIJG DE MELDING VAN KLACHT.NL DAT DE KLACHT IS OP GELOST DIT KLOPT NIET HET GAAT HIER OM klacht nr 1085104 Verisure doet niks als dreigen met een incasso burea

Opgesmoorde camera met hun eigen oplaad kabel en nog veel meer. Klantnr. 12099156

De Crom Marc — Fri, 16 Dec 2022 12:15:02 +0000

Hallo. Hoe dikwijls moet ik ons klanten nummer nog doorgeven, alles is via Messenger gestuurd de twee facturen , wij kregen zeker 2 maanden een korting omdat onze camera’s niet deden, wat sturen ze een verhoogde factuur. Dat was de afspraak niet. En de camera tuin laat niet , dus gedemonteerd in het stopcontact opladen met jullie kabel, kabel is gloeiend heet geworden en opgesleurd dat wil zeggen camera tuin is kapot omdat jullie kabel opsleurde om hem op te laden. En als we ons alarm opzetten zegt het volledig ingeschakeld zie je op u gsm. Staat de alarm niet op dit gebeurt regelmatig. En de service trekt op niks, reclame maken we zeker niet voor verisure now whe. En van ons raam in de living die schokdemper werk ook niet altijd. Als de alarm opstaat word er aangegeven in de app. Dat hij niet werkt of zoiets komt altijd in het Engels erop. De alarmen trekken op niks. Als we dit geweten hadden het nooit gekocht. Zoveel geld . Veel service beloven en niks nakomen. En heel late reactie op onze vragen en antwoorden. Als ik hier geen reactie krijg binnen de 48 uren stuur ik dit ook door naar test aankoop. Mvg. Marc en Ilona. Adres. Frankendijk 13. 3971. Heppen

STOP STALKING !!!!!

Butte — Thu, 15 Dec 2022 10:47:43 +0000

Ik word nu zo’n 2 maanden gestalkt door deze toko, zowel telefonisch als per email (aanvankelijk door deze club zelf, daarna uit naam van allerlei andere namen). Ik heb meerdere keren aangegeven hier niet van gediend te zijn, men heeft ook meerdere malen aangegeven mijn adres ‘handmatig’ uit distributielijsten of wat dan ook te hebben gehaald, niets is minder waar: ik blijf echter deze troep ontvangen. Laatste waarschuwing nu: ONMIDDELLIJK STOPPEN of ik ga andere stappen ondernemen!

Camera opgesmoord met hun eigen kabel en lader.

De Crom Marc — Wed, 14 Dec 2022 18:53:58 +0000

Verstuurd vanaf mijn iPad Hallo. Hoe dikwijls moet ik ons klanten nummer nog doorgeven, alles is via Messenger gestuurd de twee facturen , wij kregen zeker 2 maanden een korting omdat onze camera’s niet deden, wat sturen ze een verhoogde factuur. Dat was de afspraak niet. En de camera tuin laat niet , dus gedemonteerd in het stopcontact opladen met jullie kabel, kabel is gloeiend heet geworden en opgesleurd dat wil zeggen camera tuin is kapot omdat jullie kabel opsleurde om hem op te laden. En als we ons alarm opzetten zegt het volledig ingeschakeld zie je op u gsm. Staat de alarm niet op dit gebeurt regelmatig. En de service trekt op niks, reclame maken we zeker niet voor verisure now whe. En van ons raam in de living die schokdemper werk ook niet altijd. Als de alarm opstaat word er aangegeven in de app. Dat hij niet werkt of zoiets komt altijd in het Engels erop. De alarmen trekken op niks. Als we dit geweten hadden het nooit gekocht. Zoveel geld . Veel service beloven en niks nakomen. En heel late reactie op onze vragen en antwoorden. En die factuur die laatst gestuurd is betaal ik niet. Eerst moet alles in orde zijn ,er werkt nu maar 1 camera. Als ik hier geen reactie krijg binnen de 48 uren stuur ik dit ook door naar test aankoop. Mvg. Marc en Ilona

Ik blijf maar gebeld worden

RickVanDoorn — Tue, 22 Nov 2022 10:16:15 +0000

Iedere keer word ik gebeld door dit bedrijf, terwijl ik al meerdere keren heb aangegeven geen interesse te hebben. Ze bellen continu met een ander telefoonnummer en elke keer moet ik weer hetzelfde vertellen en vragen of ze niet meer willen bellen.