KLACHT.nlVelora Amsterdam klantenservice & klachten

Niet ontvangen herenpak en gebrek aan reactie

klagere59e70ea — Tue, 27 Oct 2026 12:06:27 +0000

Ik heb een herenpak besteld bij Velora Amsterdam, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, krijg ik geen reactie. Bovendien heb ik op Google gelezen dat er meerdere klachten over oplichting zijn met betrekking tot Velora Amsterdam. Dit veroorzaakt bij mij veel frustratie en ongerustheid.

Probleem met retourlabel en productkwaliteit

klager101c5268 — Wed, 21 Oct 2026 07:02:40 +0000

Ik heb een product besteld bij Velora Amsterdam, maar de kwaliteit van het product is totaal niet zoals beschreven. Toen ik om een retourlabel vroeg, weigerden ze deze op te sturen en boden ze alleen een korting aan. Ik wil het product terugsturen en mijn volledige aankoopbedrag van 110 euro terug ontvangen. Na mijn verzoek heb ik nooit meer een reactie ontvangen.

Slechte kwaliteit kleding en onacceptabele retourvoorwaarden

Pluisje 78 — Fri, 16 Oct 2026 13:25:39 +0000

Ik heb een broek gekocht via de website van Velora Amsterdam, maar de kwaliteit is zeer slecht en het product lijkt totaal niet op de foto op de site. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik slechts 10% van het aankoopbedrag terug kan krijgen als tegoedbon. Ik wil echter 100% van het aankoopbedrag terug, omdat ik niets meer met Velora Amsterdam te maken wil hebben. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat retourneren alleen naar China kan, wat het proces nog moeilijker maakt.

Geen reactie op verzoek om retourlabel

klagerd4237f81 — Sun, 11 Oct 2026 21:02:29 +0000

Ik heb een online aankoop gedaan bij Velora Amsterdam en wil deze retourneren. Volgens hun beleid kan ik een retourlabel aanvragen via hun e-mailadres, wat ik ook heb gedaan. Tot op heden heb ik echter nog geen reactie ontvangen. Dit vind ik erg teleurstellend en frustrerend, aangezien ik graag mijn aankoop wil retourneren.

Ontevreden over bestelling en gebrek aan reactie

klager2d456f95 — Thu, 01 Oct 2026 20:30:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Velora Amsterdam voor 2 pakken. Na 4 weken wachten, ontving ik de pakken in een zak, opgerold, en ze komen niet overeen met de afbeeldingen op de website. Bovendien kloppen de maat en kleur niet. Ik heb een retour aangevraagd en contact opgenomen via info@velora-amsterdam.com, maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen.

Klacht over verkeerde maat deken en verzoek om terugbetaling

klager801f7f42 — Mon, 28 Sep 2026 13:04:06 +0000

Ik heb een deken besteld met de afmeting van 200 × 240 cm, maar de ontvangen deken meet slechts circa 200 × 170 cm. Ondanks mijn eerdere meldingen en het aanleveren van foto's, biedt Velora Amsterdam alleen een gedeeltelijke terugbetaling aan en vraagt het mij om de deken op eigen kosten te retourneren. Dit gaat om een niet-conforme levering, en ik vind het onacceptabel dat ik de retourkosten van ongeveer 40 euro moet betalen. Daarom verzoek ik om het volledige aankoopbedrag van €70,00 terug te ontvangen zonder retourkosten.

Klacht over oplichting en slechte productkwaliteit

klager51a91872 — Sun, 26 Jul 2026 10:21:51 +0000

Ik heb een product besteld bij Velora Amsterdam, maar het bleek van zeer slechte kwaliteit en komt totaal niet overeen met de foto's op de website. Bovendien is het retour sturen van het product erg duur, namelijk €50, wat ik onacceptabel vind. Ik voel me opgelicht door deze gang van zaken.

Probleem met verkeerde lakens en onacceptabele retourvoorwaarden

klager05c307f1 — Thu, 09 Jul 2026 13:21:33 +0000

Ik heb twee lakens besteld met de afmetingen 150 cm x 200 cm, maar deze zijn niet geleverd zoals besteld. Toen ik contact opnam met Velora, werd mij verteld dat ik de lakens op eigen kosten naar China moest terugsturen, wat ik heb geweigerd. Ook heb ik een korting van 15% geweigerd, omdat dit niet de oplossing is die ik zoek. Ik wil graag de mogelijkheid om de lakens gratis te retourneren en vervolgens de juiste afmetingen te ontvangen.

Slechte kwaliteit en geen terugbetaling of retouradres

klagerb07436e8 — Wed, 29 Apr 2026 11:01:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Velora Amsterdam, maar ik heb geen terugbetaling ontvangen en er is geen retouradres opgegeven. De kwaliteit van de producten is veel slechter dan op de foto's die op de website stonden. Na het opmerken dat ik al voorbij de terugbetalingsperiode ben, heb ik geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ik ontvang geen reacties meer. Ik ben bezorgd dat andere klanten ook op deze manier worden opgelicht.