Klacht: Veel te hoge douanekosten van DHL

op 02 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Denk je even leuk wast kleding te kopen in het buitenland, komt DHL met zijn grappen aanzetten of je even douanekosten wilt betalen. Ik vond het bedrag in combinatie met het bedrag dat ik voor de kleding heb betaald totaal niet in verhouding. 161,97 euro inclusief 15 euro verzendkosten betaald. DHL vraagt nu nog eens 70 aan die invoerkosten. Ik heb geen idee hoe ze aan 53,34 zijn gekomen. want volgens mij is de btw 21%. Daarna komen ze ook nog is met de bekende en altijd vage administratie kosten.

BTW bedrag EUR 53,34

Administratieve kosten EUR 14,50

BTW Administratieve kosten EUR 3,05

Totaal te betalen bedrag EUR 70,89

Gewenste Oplossing:

het bedrag aanzienlijk lager wordt gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 mei 2017 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Uw zending is verstuurd via DHL Express en dat netwerk is gescheiden van DHL Parcel. Hierdoor kunnen wij uw zending maar beperkt inzien en kan ik u helaas niet verder helpen. Ik adviseer u om contact op te nemen met DHL Express, dit kan via 088 0552 000.

Met vriendelijke groet,

Chrissy
DHL Parcel
Klantenservice

Heeft op 04 mei 2017 om 10:18 geantwoord

Kan DHL express dan niet reageren op dit bericht?

Alle klachten die gemeld zijn door KB1900