KLACHT.nlvectone klantenservice & klachten

kan niet opwaarderen en klantenservice werkt niet

Sat, 07 Jul 2018 14:14:18 +0000

Ik heb 10 euro opgewaardeerd en een mail ontvangen met de code, maar ik kan niet opwaarderen. Ik wil de klantenservice bellen, maar ze nemen niet eens op. Ik wacht al meerder malen langer dan een kwartier en ze nemen maar niet op. Ik wil mijn geld terug. Hoe kan ik ze nu bereiken?

Verbinding

Tue, 08 May 2018 08:05:10 +0000

Ik heb bijna 3 weken geen verbinding dat is heel vervelend en ik kan niemand bellen nergens bellen! Wanneer hoor ik iets van jullie?

Geen SMS naar filipijnen

Wed, 06 Dec 2017 14:39:13 +0000

Ik gebruik Vectone voor mobile calls naar de filipijnen. Bellen naar nummers van de 2 grote suppliers daar gaat goed, maar SMSes die ik naar de zelfde nummers zend komen daar niet aan.Terwijl ik wel afgerekend wordt voor de SMSes. Ik ben al langere tijd, 3 weken, bezig met Vectone, maar klantenservice laat een uur een wachttoon horen en verbreken dan de verbinding.De keer dat ik contact had werd er een advies gegeven dat vroeger met oude mobiles kon vol;doen , maar niet in huidige tijd. ik heb geen abbonement maar sim only pre-paid. nummer 031659434379

Dagenlang zonder service

Mon, 13 Mar 2017 21:53:31 +0000

Vectone Mobile, biedt al dagenlang geen service meer aan. Geen verbinding om te bellen, sms’en en internetten. De provider is al meer dan tien dagen niet meer actief op social media, antwoordt niet op vragen en is telefonisch nauwelijks bereikbaar

Geen bundel

Sat, 04 Mar 2017 01:08:00 +0000

Elke maand doe ik bundel. 10 euro ik druk *2008 hekje en ik heb 500 min zoveel sms en 2 gb data. Vandaag zelfde gedaan en blijkt dat Vectone regels heeft veranderd. Dus gewoon 10 euro! Leuk dit doen ze maar 1 keer ik heb gelijk andere sim bij andere provider aangevraagd!

Bijzonder slechte helpdesk

Wed, 11 May 2016 08:31:03 +0000

Let op, alle Mundio providers blokkeren willekeurige vaste telefoonnummers. Hiermee bedoel ik dus landline nummer. De helpdesk is bijzonder onbehulpzaam. Het kon wel geescaleerd worden maar het kon toch niet opgelost worden omdat het telefoonnummer "waarschijnlijk een instantie was". Alle providers vallen hieronder: barablue mundio vectone mobile delight mobile

verdwijnen te goed, niet updaten betaalde bedragen

Wed, 22 May 2013 10:51:44 +0000

ik ben sinds 4 maanden lid van vectone en op alle mogelijke manieren verdwijnen bedragen die ik betaald heb. afgelopen week heb ik contact gehad met de helpdesk en de medewerker ore vertelde dat hij mij verkeerde info had gegeven, maar dat het toch niet mogelijk was het bedrag wat verdwenen was terug te storten of in mijn account terug te laten komen. met andere woorden, ondanks dat wij een fout maken staat het systeem niet toe dit bedrag terug te betalen. je wordt gewoon gen....... niet 1 keer maar in totaal al ongeveer 60 euro in 4 maanden