https://www.klacht.nl/vdm-woningen/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Tue, 12 Mar 2019 18:53:11 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/vdm-woningen/klacht/komt-afspraken-niet-na-reageert-niet-op-mails-en-op-telefoontjes https://www.klacht.nl/vdm-woningen/klacht/komt-afspraken-niet-na-reageert-niet-op-mails-en-op-telefoontjes#comments Tue, 12 Mar 2019 18:53:11 +0000 noordzij https://www.klacht.nl/vdm-woningen/klacht/komt-afspraken-niet-na-reageert-niet-op-mails-en-op-telefoontjes 30 november is onze woning opgeleverd. Helaas een lijst met opleverpunten die om verbetering vragen. nu 3 maanden verder nog lang niet alles opgelost. Uiteraard stel je prioriteiten in wat er nog gedaan moet worden. Voor ons is dat lekkage bij de bovenramen. Vanaf vorige week woensdag de toezegging dat we gebeld zullen worden door het bedrijf wat er naar komt kijken. Tot nu toe nog steeds niks gehoord. We hebben elke dag gebeldgemaildvoicemail ingesproken, maar geen actie. Nu wordt er niet gereageerd op mails, telefoon wordt niet opgenomen. Dus moet je er mensen mee belasten die er niet over gaan de telefoniste. Er is daar dus duidelijk een organisatie probleem; teveel werk voor 1 medewerker bij de klantenservice. Gelukkig hebben we nog een bedrag in het depot staan via woningborg. Daar kunnen ze naar fluiten. Er is daar teveel personeelsverloop, en te hoge werkdruk voor degenen die het overnemen. Dit gaat klanten kosten, want ik kan helaas niet positief refereren aan anderen.

]]>