KLACHT.nlV&D klantenservice & klachten

Problemen met retourzending en betaling via Klarna

klager6316135d — Fri, 04 Sep 2026 10:11:06 +0000

Ik heb recentelijk een aantal artikelen geretourneerd naar VD, maar ik ontvang nog steeds een betalingsverzoek van Klarna. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met VD, ben ik hen niet te bereiken. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Moeite met contact en onduidelijkheid over retouradres

klager0456526e — Thu, 23 Jul 2026 18:49:22 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met VD, maar ik kan het bedrijf niet bereiken via e-mail of berichten. Toen ik een e-mail stuurde, ontving ik een bericht van de postmaster. Ik heb klachten over een artikel en wil het retourneren, maar ik kan het retouradres nergens vinden. Dit zorgt voor veel frustratie.

Slechte service en lang wachten op terugbetaling

klager488f9a91 — Thu, 23 Jul 2026 10:43:38 +0000

Op 01-05-2026 heb ik een leren jas besteld. Na één keer dragen was de jas al kapot. Ik heb deze teruggestuurd voor reparatie, vervanging of terugbetaling. Sindsdien word ik aan het lijntje gehouden door VD, met de mededeling dat de verkopende partij ermee bezig is. Inmiddels is het bijna twee maanden later en heb ik nog steeds geen oplossing ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld in de service van VD.

Bestelling van jurk nooit ontvangen en geen reactie

klagere22b2b95 — Mon, 06 Jul 2026 04:27:50 +0000

Ik heb een jurk besteld bij VD, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks dat ik al drie e-mails heb gestuurd, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik wil graag dat mijn situatie serieus genomen wordt en dat ik contact krijg met VD om dit op te lossen.

Ontbrekend bikinibovenstuk en geen reactie op e-mail

klagere6addba5 — Thu, 02 Jul 2026 12:10:55 +0000

Ik heb op 21 juni 2026 een bestelling gedaan (ordernummer VD000068929), bestaande uit een bikinibroek en bikinibovenstuk. Ik heb de bikinibroek ontvangen, maar het bikinibovenstuk ontbreekt. Hoewel mijn bestelling als verzonden staat, klopt dit niet. Op 29 juni heb ik een e-mail gestuurd naar VD, maar ik heb hier nog geen reactie op ontvangen. Daarnaast werkt de live chat ook niet. Ik vind het belangrijk dat er op mijn e-mail gereageerd wordt.

Dubbele retourkosten en geen reactie van klantenservice

Luna555 — Fri, 05 Jun 2026 07:51:33 +0000

Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij VD en heb dubbele retourkosten moeten betalen. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik heb daar geen reactie op ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend, aangezien ik verwacht dat een bedrijf als VD een goede klantenservice biedt.

Bestelling niet ontvangen en lang wachten op reactie

klager2d50ea12 — Fri, 17 Apr 2026 08:36:19 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij V, maar tot op heden heb ik mijn spullen niet ontvangen. Ik heb inmiddels al contact opgenomen met V, waarbij mij werd verteld dat er een onderzoek loopt. Dit is nu echter al twee maanden geleden en ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen. Het wachten op een antwoord is zeer frustrerend.

Klantenservice niet bereikbaar

regiostaphorst — Tue, 30 Aug 2022 13:14:29 +0000

Op 17 augustus een bestelling geplaatst. Deze zou op 18 augustus verzonden zijn, maar bij DHL word hij telkens verkeerd gesorteerd. Nu al een tijdje geen updates meer bij DHL. Contact gehad met DHL, deze geeft aan dat er een onderzoek gestart moet worden naar waar het pakketje nu is. Dit onderzoek kan alleen gestart worden door de versturende partij, in dit geval dus VD. Dus gebeld, 3 wachtenden voor u. Na ongeveer 8:15 minuten krijg je een andere bandje en word de verbinding verbroken. Toen toch maar een mail gestuurd. Hierop ook nog steeds geen reactie. Daarom nogmaals gebeld, maar exact hetzelfde als de eerste keer, na 8:15 wederom een ander bandje en de oproep word wederom verbroken. Ook vandaag ongeveer weer een keer op 5 geprobeerd te bellen, maar telkens rond de 8:15 min. word de verbinding verbroken. Daarom ook zojuist maar weer een mail gestuurd, maar ik verwacht er niks meer van, mede ook dankzij alle overige klachten die ik op deze site lees. Ik heb geen idee wat ik nog verder moet ondernemen.

Bestelling gedaan niet geleverd en geen contact mogelijk

Yootje123456789 — Thu, 25 Aug 2022 16:09:07 +0000

Al twee weken wacht ik op mijn bestelling. Meerdere malen gebeld en gemaild echter geen reactie.

Bezorgen niks en zijn onbereikbaar, lichten op!

Naom2003 — Thu, 25 Aug 2022 11:16:11 +0000

Ik krijg mijn pakketje niet binnen, vriendin van mij ook niet. Ook kan je op geen enkel mogelijke manier met ze in contact komen. Ze gooien ook de telefoon erop, als je belt en zijn elk moment van de dag druk en in gesprek, volgens hun. Er word opgelicht en had dit niet verwacht van een winkel zoals de vd.

klantencervice onberijkbaar

beppee — Wed, 01 Jun 2022 13:36:32 +0000

ik wacht al dagen op een bestelling die maar niet binnen komt ook de track code werkt niet mails worden niet beantwoord en heb al 5 keer gebelt ben altijd de volgende in de rij maar naar 30 minuten nog steeds in de wacht

kan geen retourlabel verkrijgen

Hestia1945 — Wed, 04 May 2022 11:11:07 +0000

Ik wil bellen, maar word steeds van de lijn afgegooid. Via de mail lukt ook niet. geen retourlabel omdat de firma waar ik besteld heb niet in de lijst van VD voorkomt

geen retourlabel

Antoniem — Sun, 10 Apr 2022 13:48:42 +0000

Ik wil iets terugsturen, maar krijg geen retourlabel.. Niet in mijn account en niet in de mail

Artikel betaald niet ontvangen. Geen reactie klantenservice

SammL — Mon, 31 Jan 2022 09:11:30 +0000

Artikel besteld en verzendbevestiging ontvangen met een link die verwijst naar tt die niet werkt. Als ik contact opneem met de klantenservice krijg ik ze telefonisch niet te pakken, via whatsapp geen reactie (bericht komth niet eens aan) chat link werkt niet. En geen reactie op de mail.

Langer dan twee week geleden retour ingeleverd maar geen geld terug!

Jornn — Thu, 20 Jan 2022 18:51:48 +0000

Ik heb een artikel retour gestuurd. Twee week geleden heb ik een mail gekregen van VD dat het retourbedrag binnen 1-2 dagen teruggestort zou worden. We zijn straks drie week verder en heb nog steeds geen geld terug! VD is op geen enkele manier te bereiken. Via Whatsapp niet, de mail wordt niet op gereageerd, de online chat niet en zélfs telefonisch niet. Bovenal schandalig. Je zou bijna denken dat je wordt opgelicht bij dit bedrijf.

Kast gekocht geleverd met beschadiging

Tethil188 — Tue, 18 Jan 2022 18:13:39 +0000

Een kast gekocht, wilde deze graag voor de Kerst cadeau geven. Geleverd met grote beschadiging. Was geen kast meer op voorraad kon beschadigde kast houden zou geld terug krijgen. Toen ineens kon de beschadigde delen nageleverd worden, maar wel zes weken later. Na veel bellen of de delen inderdaad week 4 bezorgd ging worden kon niemand van v d ons antwoord geven. Zouden voortdurend terug gebeld worden maar gebeurde nooit, moesten steeds zelf bellen en dan werd weer beloofd dat we teruggebeld zouden worden maar gebeurd nooit. Het is een cadeau voor onze dochter die een tweeling verwacht en wil graag de baby kamer in orde hebben en de tijd begint te dringen.

Defect product ontvangen, geen contact met klantenservice

stephanieceleste — Tue, 18 Jan 2022 08:23:34 +0000

Op 6 januari een waxinelichthouder besteld. Kwam helaas defect binnen (glaasjes lagen los in de doos.. je zag dat het onzorgvuldig was verpakt). Op de website stond dat je voor gratis verzending contact kon opnemen met de leverancier Mascot Online B.V. Zij verwijzen mij terug naar de verkopende partij VD, die vervolgens totaal niet bereikbaar is. Niet op whatsapp, niet op e-mail, helemaal niets… Klacht is via whatsapp en e-mail (ik heb het dus zwart op wit) gemeld bij VD, maar het idee dat ze daar toch geen kennis van nemen….

Retour sturen product duurt mega lang/haast onmogelijk

Joris321 — Mon, 17 Jan 2022 08:19:20 +0000

Product ontvangen. Helaas niet naar wens, dus wil ik terug sturen. Na contact klantenservice zou ik een website krijgen om een retour label aan te maken. Daar kon men de order niet vinden. Contact gezocht met klantenservice. Na 20 minuten weggedrukt door VD, nogmaals proberen. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die zei dat ik een retour label per mail zou krijgen. Tot nu toe nog steeds niks in mijn mailbox. Vandaag (maandag) om 9.10 gebeld. Krijg ik een bandje dat ze bereikbaar zijn van 9.00 tot 17.00 op maandag t/m vrijdag. Ben benieuwd wanneer VD zich wel aan de afspraak gaat houden... (Order 01274262)

Al 1,5 week bezig contact te krijgen

Tineke E — Fri, 14 Jan 2022 09:29:17 +0000

Ik probeer al 1,5 week contact te krijgen met de helpdesk, maar inmiddels 4 keer gebeld (steeds wordt na 15 minuten wachten de verbinding verbroken), 4 mailtjes gestuurd (geen van allen beantwoord) en via whatsapp mijn vraag gesteld. Op geen van allen reactie. In een laatste wanhoopsdaad vandaag dan maar een klacht via deze weg en nog een tweet met de vraag of ze alsjeblieft willen reageren. Ben er inmiddels helemaal klaar mee...

Bestelling betaald en niks gekregen

Januella — Wed, 22 Dec 2021 11:45:37 +0000

Bestelling gedaan en betaald maar niks binnen gekregen

Niet bezorgde artikelen

KZenker — Wed, 15 Dec 2021 12:28:47 +0000

ik heb meerdere keren geprobeerd met VD in contact te komen, helaas krijg ik geen antwoord (op mijn vraag). artikelen zijn niet bezorgd doordat ze uitverkocht zijn, dus heb ondertussen een saldo van bijna 68 Euro. ik heb via cadeau kaartjes vanuit actie Pepernoot van het NFK besteld. tot nu toe is dit geld nergens bijgeschreven waardoor ik niet in de gelegenheid ben om iets anders hiervan te bestellen. Hierdoor konden een aantal kinderen geen cadeautje voor sinterklaas krijgen. Zeer kwalijk hoe de klantenservice omgaat hiermee.

Ledlights aangeschaft maar niet compleet Klantenservice onbereikbaar

LDiallo — Sat, 04 Dec 2021 17:26:42 +0000

Ledlights aangeschaft maar zijn geleverd zonder adapter en afstandsbediening. Stond niet vermeld in de advertentie. Probeer al dagen de klantenservice te bereiken maar telefonisch en via chat onbereikbaar. Nu dus al 14 dagen termijn overschreden om retour te sturen maar is niet mijn schuld.

Website klantenservice is een façade

Paul Camphuijzen — Fri, 03 Dec 2021 03:18:04 +0000

Voor een klacht over een paar Ecco schoenen die ik er kocht werd mij door Ecco aangeraden met de winkel van verkoop contact op te nemen. Na vele dagen van proberen heb ik nog steeds geen resultaat. Bij telefonisch contact wordt middels een bandje verwezen naar e-mail of chat. De laatsten worden nooit beantwoord. Conform de website zou men telefonisch bereikbaar moeten zijn.

Besteld en niks gekregen en VD totaal niet bereikbaar

DeesZo — Thu, 02 Dec 2021 11:42:36 +0000

Ik heb op 19 november jl een bestelling geplaatst bij VD via actie pepernoot. Diverse artikelen besteld waarvan op 1 na alles via de VD geleverd zou worden. Bevestiging ontvangen en daarna niks gehoord. Het ene artikel wat via een ander bedrijf geleverd werd is binnen 2 dagen aangekomen. De overige spullen van een totale waarden van ruim 50 euro heb ik niet ontvangen. De levertijd zou 3 - 5 werkdagen bedragen. Email gestuurd naar de VD maar geen reactie. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Website geeft aan dat je met een medewerker kan chatten of appen maar bij de chat krijg je geen medewerker te spreken en op de app moeten ze nog steeds reageren. Ik had een cadeaubon twv €50 gekregen en hierbij zelf nog een bedrag aanbetaald. Cadeaus waren voor Sinterklaas bedoeld maar denk dat ik hierna kan fluiten. Sinds eergisteren staat er bij de status dat mijn spullen geleverd zouden worden door een bedrijf genaamd Otto Simon. Gisteren een email gestuurd en kreeg snel reactie dat ik savonds nog een track en trace code zou ontvangen......... 1 x raden, geen code ontvangen. ook zij zijn niet te bereiken en reageren nu ineens niet meer op mijn mail. Erg slechte service van de VD, of beter gezegd geen service dit is oplichterij!!!!!

Niet leveren en onbereikbaar

Bruin4439 — Wed, 01 Dec 2021 10:43:02 +0000

Ik mag me blijkbaar aansluiten bij mijn voorgangers. Op 19 november een bestelling geplaatst die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. 8 werkdagen verder heb ik nog steeds geen verzendbericht ontvangen. V en d is telefonisch, via chat en via whatsapp niet te bereiken. Ik heb een mail gestuurd en ben nog steeds in afwachting van een reactie. Gelukkig heb ik via afterpay aangeklikt, dus niks betaald. Maar ik wil mijn bestelling annuleren.

Orde niet geleverd

Reveangely — Tue, 30 Nov 2021 12:43:45 +0000

Heb een orde besteld meer als 12 dagen Zou geleverd worden binnen 3-5 werkdagen Via VD webshop Bel met klantenservice kunt niemand te woord staan je heb zelf divers mailen en appjes verstuurd zonder resultaat Belachelijk

Geen contact en geen bestelling geleverd

Mukke79 — Tue, 30 Nov 2021 11:13:12 +0000

Bestelling niet geleverd en ik krijg geen contact met de klantenservice. Telefonisch een bandje en ze reageren niet op mail contact.

Bestelling 17-11-2021 niet ontvangen

NettenS — Tue, 30 Nov 2021 10:21:36 +0000

Op 17-11-2021 heb ik een bestelling geplaatst, tot op heden geen bestelling ontvangen . Deze bestelling bevat Sinterklaas cadeautjes. VD is telefonisch niet bereikbaar, niet via de chat, niet via de mail en niet via whatsapp. Schandalig is het! Bestelling is wel al betaald!

Dramatische klantenservice vd

Diana B68 — Thu, 12 Aug 2021 09:00:27 +0000

Op 21 augustus pakket besteld, en betaald, echter nooit ontvangen. Derhalve contact opgenomen middels mail, aangezien de chat niet werkte, en er telefonisch niet werd opgenomen. De eerste mail werd achteraf wonderbaarlijk genoeg nog beantwoord. Het pakket zou opnieuw verzonden worden voorzien van track en tracé code. Daarna volgde grote stilte…en wederom geen pakket. Wederom gepoogd contact op te nemen middels mail telefoon en chat maar het lijkt wel alsof de gehele klantenservice van vd op vakantie is..geen enkele reactie. Ten einde raad middels mail gevraagd om restitutie, wederom oorverdovende stilte… hoe dramatisch dat een eens zo groot en bekend bedrijf nu op deze wijze met zijn klanten omgaat..

zeeer trage reaktie en na ruim 2 maanden nog steeds geen oplossing

boefjez — Sat, 24 Apr 2021 08:11:26 +0000

Ik heb op 29 oktober meerdere paren warmbat sloffen gekocht en daarvan is in februari al 1 paar de naad zover los dat je ze niet meer kunt dragen, voor pantoffels van 60 euro vind ik dat wel erg snel. Klacht ingediend en tot op heden is die nog steeds niet opgelost, al diverse keren gemailt en via messenger kontakt gezocht maar een reaktie duurt weken en op het meeste wordt niet gereageerd.Tot op heden dus nog steeds niet opgelost. op 6 april hebben ze weer een melding gemaakt ondertussen alweer 3 keer kontakt gezocht maar blijft erg stil en geen oplossing.Zou fijn zijn als het eens een keer opgelost zou worden want nu moest ik nieuwe pantoffels kopen omdat deze uit elkaar vallen omdat het stiksel niet goed is en er geen oplossing komt

Terugbetaling

Aitje — Thu, 22 Apr 2021 12:17:09 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd en een bevestiging ontvangen dat mijn artikel terug is ontvangen. Binnen drie weken tijd nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Er wordt maar één keer contact gelegd via de mail om te vertellen dat er geen retourmelding is. Verder wordt er niet geholpen. Telefonisch onbereikbaar

Retourkosten nog niet ontvangen. Wacht al op 2e reactie sinds 9 maart!

Tjs88 — Wed, 07 Apr 2021 17:28:03 +0000

Zoals aangegeven bij de bestelling zou ik de retourkosten volledig retour ontvangen bij volledige retournering. 9 maart is mijn klacht aangekomen, sindsdien niets meer vernomen. Op mails wordt ook niet gereageerd! Bedankt dat je contact opnam met onze klantenservice. Indien je reageert op dit (automatische) bericht, laat dan het “207328” nummer staan in het onderwerp. Heb je een algemene vraag? Dan vind je het antwoord misschien ook via onze klantenservice pagina's. Heb je een vraag over retourneren en vind je daarvoor niet alle informatie in de verpakking die je ontving? Zie dan de paragraaf een artikel retour sturen op de pagina Retourneren. Met vriendelijke groet, VD klantenservice

geen geld terug bij retour artikel

Arnhemsaskia — Tue, 23 Mar 2021 13:13:16 +0000

Eind januari een t-shirt teruggestuurd naar bestseller. Gemaild (meerdere keren) maar krijg nog steeds het geld niet terug. Het artikel is via de webiste van VD besteld. Bij bellen krijg je een bandje en wordt de verbinding weer verbroken. Op mail wordt niet gereageerd !!!

Retourzending

Douaetje — Mon, 15 Mar 2021 13:24:46 +0000

Ik heb duizenden mails gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terugkrijg. Retourzending is inmiddels 2 maanden geleden aangekomen bij Vd en de verkoopleverancier. VD vroeg mij om het verzendbewijs, verzendbewijs gestuurd en sindsdien niks meer gehoord van dit bedrijf. Nu heb ik geen schoenen en geen geld. Wat is dit voor ongein?

Geen reactie

Susan 1988 — Sat, 13 Mar 2021 08:30:30 +0000

Ik heb een AfterPay betaling welke moet worden aangepast. Vd al gemaild en proberen te bellen maar geen contact. Graag dit oplossen.

Retour na 3 mnd niet verwerkt, betalingsherinneringen blijven komen

dj123 — Tue, 09 Mar 2021 11:00:21 +0000

In november een bestelling geplaatst en kort daarna geretourneerd. Via Afterpay de betaling gepauzeerd, maar dat kan maar tot 21 dagen. Retour is nog steeds niet verwerkt door VD. Meerdere malen telefonisch gebeld maar zijn niet bereikbaar. Ook op mails reageren zij niet. Van Afterpay nu een laatste betalingsverzoek ontvangen en bij geen betaling wordt het overgedragen naar een Incassobureau. Gelukkig is Afterpay behulpzaam, maar van VD nog geen reactie ontvangen.

Bestelling

Borelii12 — Mon, 01 Mar 2021 11:07:32 +0000

Ik heb ruim 3 weken geleden kinderkamer besteld bij vd webshop, en het zou binnen 10 dagen bezorgd worden , tot dag van vandaag niets ontvangen, me kind kan elke moment komen en me kinderkamer is nog niet af, ik heb gemaild gern antwoord terug ontvangen, bellen krijg je antwoordapparaat. Ik wil graag weten wanneer ik mijn bestelling binnen komt. Anders wil ik zsm me geld terug zodat ik ergens anders kan bestellen.

Bestelling niet ontvangen en de klantenservice is onbereikbaar

HMWang — Fri, 26 Feb 2021 14:25:27 +0000

Een smartwatch besteld bij VD. Pakketje heb ik nooit ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar dus ik heb er meerdere malen over gemaild, maar helaas geen reactie! Inmiddels wel al de 3e betalingsherinnering ontvangen.

Geld terug geven

Amera — Tue, 23 Feb 2021 16:25:55 +0000

Beste heer mevrouw Ik heb bij jullie een feest gekocht. Toen het feest was groot en toen heb ik hem terug gestuurd, tot nu heb ik geen geld ontvang .het was vorige jaar . Ondanks heb jullie veel keer gemeld en prtovier ik niks. Ik vond het jammer dat jullie zo mij geneageerd. Maar jullie zijn slechte bedrijf en ik zal nooit iets bij jullie kopen!.....

Retourzending, wacht inmiddels 4 weken op terugstorten aankoopbedrag

rowika — Thu, 11 Feb 2021 15:25:44 +0000

8 januari 3 broeken geretourneerd, van 2 het aankoopbedrag terug ontvangen. wacht nu al ruim 1 maand op het laatste bedrag van € 64,95 Meerdere malen gemaild naar klantenservice@vd.nl maar het blijft oorverdovend stil. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Ook gereageerd op de bevestigingsmail 187990 | Bedankt voor je vraag of opmerking maar VD reageert niet

Retourzending nog steeds niet verwerkt

Aaron H. — Tue, 26 Jan 2021 14:55:30 +0000

Over een order van 12-11 een retour zending gedaan, betreft een trui van Thommy Hilfiger. Hiervan heb ik netjes een bevestiging gekregen over de mail dat ik het aangeboden heb bij post nl. Na 3 weken kreeg ik alsnog mijn afterpay aanmaning die ik blijkbaar al een aantal keer gemist had. Bedrag was al opgelopen t Van €70,- euro naar €92,- euro. Hierover heb ik contact gehad met de klantenservice en goed medeleven getoond en mijn afterpay datum gereset zodat de aanmaning in ieder geval weg zou zijn. Nu is het inmiddels 26-01-2021 en is het nog steeds niet opgelost, en helaas wegens drukte telefonisch niet bereikbaar en op de mail die ik op 14-12-2020 naar de klantenservice verzonden heb is nooit op gereageerd. Kortom hoe bereik ik deze mensen?

Bestelling niet ontvangen

Louise2021 — Fri, 15 Jan 2021 10:09:19 +0000

Bestelling van een goude ring op 16 December niet ontvangen. Er zou een onderzoek gestart worden bij DHL maar ik heb er niks meer van vernomen.

VD webshop: Ik krijg geen contact over mijn bestelling en geen bericht terug

Fatima1979 — Fri, 15 Jan 2021 10:49:11 +0000

Op zaterdag 2 jan 2021 heb ik een bestelling gedaan van een baby wipstoel (binnen 1 à 4 werkdagen bezorgd). op 3 jan 2021 heb ik gemaild met de vraag of het bezorgadres gewijzigd kon worden, door omstandigheden. Geen reactie. Telefonisch contact gezocht op maandag 4 jan, eerst werd de verbinding een aantal keren verbroken, maar later kwam ik er toch doorheen; de man die mij te woord stond, zei dat hij geen aanpassing kon doen omdat de bestelling al doorgezet was naar de leverancier. Dit zou ik dan via de bezorgmail kunnen doen. Sindsdien niks meer gehoord. Op maandag 11 januari eerst tel contact gezocht, maar werd ik van de lijn gegooid, dus opnieuw een mail gestuurd met de vraag of ze contact met me willen zoeken over de status van deze bestelling etc. Helaas nog steeds niks mogen vernemen; zowel telefonisch als via de mail niet!! Het is een dure wipstoel van €249,- en oh oh, wat heb ik toch een spijt van mijn bestelling op deze website!! Het liefst zou ik de bestelling willen annuleren, maar dat kan dus blijkbaar ook niet! Kortom: waardeloos!! Ik had VD hoog in het vaandel staan, maar zij kunnen nog wat leren van Bol.com!!

JanCarstenszstraat28 1212 bg hilversum

Amera — Wed, 13 Jan 2021 20:04:14 +0000

Beste heer mevrouw, Ik heb bij jullie een jas gekocht en toen had ik hen ontvang wat hij heel groot en niet aan de verwacht!toen heb ik hem via post.nl teruggestuurd dat was afgelopen 4 maanden. Ik heb jullie veel e-mails gestuurd om mijn probleem op te lossen, maar tot nu ontvang ik niks van jullie. Ik kan niet jullie bereiken via telefoonnummer. Ik vind dat erg vervelend!!!!! Ik ben u klant en wel graag zo snel mogelijk de geld van de jas terug sturen .anders ga ik een bezwaar maken . Ik hoop dat snel iets te horen! Met vriendelijke groet Amera Alkalook

Incompleet bestelling ontvangen, klantservice reageert NIET

Malvinka — Mon, 11 Jan 2021 15:57:19 +0000

Op 12 december bestelling geplaatst, daarna incompleet bestelling ontvangen. Sindsdien meerdere keren via telefoon en contactservice contact te nemen hierover. Geen reactie. Blijf een automatisch antwoord krijgen dat mijn vraag is in goede orde ontvangen. Via mijn profiel kan ik mijn bestelling ook niet retourneren, staat de datum van de bestelling bij en een bedrag, maar ik kan niet artikelen kiezen om retourneren...

Snorkelmasker

Papadopulus — Mon, 11 Jan 2021 11:06:07 +0000

Snorkelmasker retour gestuurd zonder verpakking kon niet geruild worden zou retour gestuurd worden wacht al 3weken klantenservice niet bereikbaar mail beantwoorden duurt 2 weken met reageren.verschrikkelijk verkoop gaat prima maat aftersales geen reacties

Pakket niet geleverd

Linda98 — Mon, 30 Nov 2020 20:16:53 +0000

Op 17-11 heb ik een bestelling gedaan bij VD dit waren meerdere producten van een verschillende verkopers. 2 van de 3 kwamen al 2 dagen na bestelling binnen. Toen deze pakketen binnenkwamen zag ik dat ik een verkeerde postcode had ingevuld, de pakketen waren wel binnen gekomen dus ik dacht dat dit met het laatste pakket ook wel zou goed komen. Nu heb ik het pakket helaas nog steeds niet binnen maar staat er wel op de traceer app dat het pakket geleverd is.. dit is niet het geval. Nu heb ik VD al twee keer gemaild maar ik krijg geen reactie.. het is nu 30-11 en het duurt nu wel lang, ik hoop dat mijn pakket nog voor 3-12 binnen komst want het is een sinterklaas cadeau.

Slechte service en onbetrouwbaar

Swen35 — Tue, 27 Oct 2020 21:01:09 +0000

We hebben in augustus een halfhoogslaper vis vd.nl (en kennelijk babytiener store) besteld.op de website zag deze heel strak eruit. Echter kwamen we naar het opbouwen achter dat het een gevalletje photoshop leek te zijn. Er zitten gaten in de planken en als je dit bij de vd klantenservice aangeeft (met foto's en al), dan gaan ze niet hierop in en beweren dat het een montagefout is. Maar dat verklaart niet de verschil tussen de realiteit en de afbeelding. Dus, niet bij de vd.nl bestellen. Ze reageren heel draag en als ze reageren dan antwoorden ze niet op het probleem

Geen contact en geen retour verwerking

Mimomah — Fri, 13 Dec 2019 18:28:37 +0000

Ik bestelde 2 artikelen bij VD met 20 euro korting van de pepernotenactie. 1 artikel stuurde ik terug. Ik zou nog 10 euro moeten betalen voor t andere artikel. In plaats daarvan krijg ik per mail een kortingsbon twv het teruggestuurd artikel! Daar heb ik niet om gevraagd! Telefonisch en perust Facebook zijn ze onbereikbaar. Ik weet niet meer wat te doen!

Groupon tegoedbon

Thu, 22 Nov 2018 18:46:08 +0000

Ik heb een bon ter waarde van 20,- gekocht op groupon, en daar 10,- voor betaald. Bij de voorwaarden stond dat er geen minimaal aankoop bedrag nodig is. Nu wil ik een blouse kopen ter waarde van 19,99, maar lukt het niet om af te rekenen. Dus de klantenservice gemaild, waarop ik als antwoord krijg dat het inderdaad een fout is en ze aan het zoeken zijn naar een oplossing. Ik krijg het nog wel te horen wanneer die er is. Inmiddels hebben ze de blouse van de website afgehaald, en heb ik niets aan mijn bon. Ze verkopen de blouse nog steeds op

Liv koffer

Wed, 24 May 2017 12:19:05 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb ergens in oktober 2016 (7 maanden terug) een Liv koffer gekocht ter waarde van 149 euro. Wij zijn helaas maar 2 keer met deze koffer op vakantie gegaan en het is nu al stuk. Handvat is kapot meerdere scheuren heel veel beschadigingen. Ik vind het erg want voor 80 euro meer had ik een middel samsonite kunnen kopen die paar jaren mee zou gaan ipv 2 keer. Ik ben zeer ontevreden over deze aankoop en vooral omdat de personeel zegt dat LIV een super goeie stevige merk is. Ik hoop echt dat u mij kan helpen. Ik stuur in de bijlage de rapport van maandag 22 mei 2017. Ik hoop dat u mij tegemoet kunt komen. Alvast bedankt. Mvg, reshma

Nijntje

Sun, 16 Oct 2016 14:44:49 +0000

Ik heb een half jaar gelede. Een nijntje pak gekocht voor me zoontje Maat 68 Nu hij deze maad heeft heb ik hem gewassen En een enorme rooie vlek erin Blijkt dat de rode leters en rode stiksels afgeven Ik baal daar egt van

Kassa gekocht

Fri, 13 May 2016 09:19:45 +0000

Ik heb van jullie een kassa gekocht maar die kreeg ik niet . Ik heb een bon van de kassa die ik wou kopen. Ik heb het adres tel. nummer al aan jullie gegeven. En ik heb hem van de V&D gekocht. Meneer Ronnie zei dat ik hem over 1week zou krijgen.

Artikelen retour - geen geld terug

Fri, 29 Apr 2016 15:03:00 +0000

Voordat de V&D failliet was, heb ik kleding besteld, en ook nog voor het bekend werd dat ze uitstel aanvroegen teruggestuurd (19 december). Hierdoor heb ik nooit mijn geld terug ontvangen, maar ook heb ik dus helaas de kleding niet.

Geen blue ray in het hoesje

Tue, 05 Apr 2016 15:12:50 +0000

Zojuist een blue ray gekocht bij VD in Beverwijk. Bij aankomst thuis kwam ik er achter dat en geen schijfen in zaten.

geen dvd

Sun, 03 Apr 2016 16:18:11 +0000

Beste , wij hebben vandaag bij jullie een dvd gekocht. Toen wij thuis kwamen en mijn zoontje de dvd van de minions wilde opzetten begon hij heel hard te huilen .wij kwamen er achter dat ee geen dvd in de doos zat . hoe kunnen wij dit oplossen aangezien jullie niet meer open zijn ? Mvg E. Cranssen

Garantie go pro

Sat, 02 Apr 2016 15:07:00 +0000

Ik heb gisteren een go pro bij de V en D gekocht uit de faillissement verkoop. Met 25% korting. De nieuwprijs is 375,00 euro.Ik vraag aan de kassa zit er dan wel garantie op? Ja zegt ze via go pro. Nu kijk ik op de kassabon staat er heel iets anders op de bon, waardoor je niet kunt zien dat het een Go Pro is. Bent ik vandaag terug gegaan om een goede bon te krijgen . Is dat niet mogelijk. Vraag ik of ze er dan een stempel op willen zetten met een handtekening dat het een go pro is stempelen ze er ongeldig op. Ik krijg met heel veel aandringen geen nieuwe bon. Nu heb ik dus geen garantie. Zeer slecht van de V en D. Mensen achter de kassa die totaal niet weten waar ze mee bezig zijn. Hoe kan ik nu een goede bon krijgen voor mijn Go Pro. Kan niemand van V en D bellen hierover.

Gesealde DVD gekocht waar achteraf helemaal geen schijf in zat

Fri, 01 Apr 2016 13:41:25 +0000

Beste, Ik heb bij een filiaal van V&D een gesealde natuur documentaire gekocht waar achteraf helemaal geen schijf inzit. Helaas heb ik al bij 3 verschillende filialen te horen gekregen dat ze deze niet terugnemen omdat het artikel afgeprijsd is.

Cadeaubonnen

Wed, 23 Mar 2016 12:07:47 +0000

Op 23 dec. j.l. Kocht ik voor € 75,- aan V&D -cadeaubonnen bij Primera in Assen. Nog geen 24 uur later bleek, dat ze waardeloos waren. Volgens mij is dit pure diefstal .

Waneer mijn geld terug!

Sun, 20 Mar 2016 12:54:56 +0000

In november 2015 een jas besteld en betaald ter waarde van 109 euro. Jas was niet het gewenste model dus retour gestuurd, jullie hebben mijn jas ook ontvangen maar tot opheden nog mijn geld niet ontvangen. Dus weg jas en weg geld. En dan wel aankomende weken de laatste goederen in de winkels gaan verkopen. Raar.... en mijn jas/geld dan? Kan ik nou "gratis" gaan shoppen tot een waarde van 109 euro?

roestende ring

Mon, 07 Mar 2016 13:02:32 +0000

ik heb een paar weken terug een ring gekocht bij jullie , er stond dat hij van echt zilver was . nu een paar weken later is hij gaan roesten. en dat hoort niet als het echt zilver is.

Six piercings

Wed, 24 Feb 2016 16:37:58 +0000

Door de Six piercings die verkocht worden bij v&d had ik een ontstoken lippiercing en ook begon mijn navelpiercing te ontsteken. Ik had mijn lippiercing er uit gehaald omdat er bijna geen piercing meer in ging. Ik heb dus door dit achterlijke grapje 50 euro verneukt aan een piercing zetten en vervolgens verkopen ze bij v&d piercings met nikkel waar door er een allergische reactie ontstaan is. En dit noemt zich een winkel. Dat v&d snel verdwijnt want dit is gewoon niet normaal meer.

Garantie

Fri, 19 Feb 2016 17:33:51 +0000

Ik heb bij V en D een horloge gekocht . Nu blijkt dat het horloge kapot is binnen de garantietijd. V en D wil hier niks aan doen !!! Omdat ze niks meer mogen op sturen . Horloge is net drie mnd oud. Nu zit ik met een kapot horloge die nog in d garantie zit een nieuwe geven deden ze niet .

manager v&d zaandam

Tue, 16 Feb 2016 02:38:01 +0000

in een uitzending van nieuwsuur van 15 februari vergelijkte de manager van v&d zaandam de mogelijke ondergang van het warenhuis met de voetbalclub feyenoord.ik vind dit een ongepaste en misselijkmakende opmerking. ik hoop van harte dat v&d een doorstart krijgt en veel banen behouden blijven.wat betreft de baan van dit heerschap zal ik als nieuwe directie zijnde nog maar eens goed over nadenken.

Geld terug, maar geen bericht?

Sat, 13 Feb 2016 19:52:36 +0000

Eigenlijk is dit geen klacht, maar vroeg ik mij af hoe het komt dat ik toch mijn geld terug heb gestort gekregen van V&D op 4 februari? Heb hierover geen bericht gekregen van de curator oid. Je hoort mij daarover dus zeker niet klagen. Sprong een gat in de lucht. Alleen laat de communicatie hierover dus te wensen over! Zijn er meer mensen die hun geld van de webshop terug hebben gekregen inmiddels? Had hier al eerder een klacht geplaatst ivm bestelde en betaalde artikelen.

klarna aanmanning

Sun, 07 Feb 2016 10:06:49 +0000

op zaterdag 19 december 2015 heb ik mijn bestelling geretourneerd bij een kiala punt. ik heb een bevestiging mail ontvangen dat mijn retour goed is aangekomen in het magazijn van v en d. Helaas blijf ik aanmaningen krijgen van klarna. Ik heb inmiddels contact opgenomen met klarna maar zij kunnen er niets aan doen.

Retour zending

Thu, 04 Feb 2016 14:26:43 +0000

Ik heb in november 2015 een bestelling gedaan. Ontvangen ook. De jas was te groot voor mij. De week erop geretourneerd en code gekregen. Anderhalve maand niets gehoord en heb ik die retourbewijs weggegooid. Twee weken later een incassobureau op mijn dak van niet betaald dus extra betalen. Ik meteen bellen met de incasso daarna v en d gebeld. Nou een medewerker daar stelde mij gerust dat het v en d z'n schuld was omdat ze een flinke achterstand hebben met het registreren van de pakketten. Zij zou alles in orde maken en ervoor zorgen dat ik geen aanmaningen meer krijg. Een maand later een andere incasso bureau aan mijn hoofd met nog extra kosten!!!! Ik weer bellen en die zouden met v en d bellen. Ik ook weer gebeld en ik zou door die curator teruggebeld worden?!?! Heb er geen vertrouwen meer in. Wat kan ik doen, HELP!!

Product niet geleverd na betaling

Mon, 25 Jan 2016 12:41:54 +0000

Op 18 december 3 blouse besteld. Op 20 december 2 blouse ontvangen. 1 blouse zou later verstuurd worden. Helaas heb ik deze nooit ontvangen. Ik heb een aantal keren het formulier ingevuld van niet ontvangen blouse. In dit formulier stond dat er contact opgenomen zou worden. Helaas heb ik nog steeds niets van V&D gehoord. Wat ik vreemd vind dat V&D nog gewoon producten verkoopt en ook de blouse die ik besteld heb en betaald. Toch kan ik hem niet in de winkel meenemen??

mold in fruit cup

ana marques — Fri, 22 Jan 2016 14:01:00 +0000

Found mold in the fresh fruit cup, bought at Schiphol.

ontvangen cadeaubon in december 2015

Wed, 20 Jan 2016 17:07:30 +0000

blijkt niks meer waard te zijn 15 euro weg

pakket besteld, betaald, maar niet geleverd

Mon, 18 Jan 2016 13:58:24 +0000

Op de avond voordat iedereen te horen kreeg dat V&D failliet is gegaan, heb ik mijn kerstbestelling gedaan EN betaald. Ik had nog het vertrouwen dat ik het gewoon zou ontvangen en geluk gehad zou hebben. Nee dus. Tot op de dag van vandaag niets ontvangen en ik krijg ook geen enkel bericht over mijn pakketje. Hij zou de dag erna bezorgd worden. Het is heel erg raar dat de webshop nog open was en dat mensen nog gewoon konden bestellen, terwijl al duidelijk was dat men niets geleverd zou krijgen. Dan is het gewoon een kwestie van innen van gelden. Er zullen vast vele met mij dubbele kosten gehad hebben, immers ik kocht de kerstkleding van mij en mijn gezin! De site van de V&D is ook heel eenzijdig en er komt geen enkele reactie van de andere kant. De eerste dagen kon ik mijn klacht niet eens kwijt. Zeer vreemd en ik weet ook niet waar ik terecht kan met mijn vraag. Vandaar deze melding......

Geld niet terug

Mon, 18 Jan 2016 10:50:37 +0000

In December kleding gekocht via webshop.Twee artikelen terug gestuurd net voordat Ze uitstel van betaling kregen. Tot op heden geen geld terug gekregen. Formulier ingevuld via internet. Maar tot op heden niets gehoord.zelf geprobeerd te Bellen maar nummer is niet meer berijkbaar.

Webshop bestelling niet geleverd

Sun, 17 Jan 2016 21:31:33 +0000

Ik heb op 22 december een bestelling geplaatst, hierna heb ik een bevestiging via de mail gekregen. De volgende dag is vnd failiet. Een paar dagen later het formulier niet ontvangen bestelling ingevuld, geen bevestiging gekregen em tot op heden niets gehoord. Terwijl ze wel zeggen dat de gemaakte bestellingen nog wel geleverd zouden worden na het failissement.

Geen reactie op ingevuld retourformulier

Sun, 17 Jan 2016 21:16:54 +0000

Ivm faillissement kan on-line bestelling kan niet meer geretourneerd of geruild worden. Contact opgenomen met klantenservice. Op advies op website van V&D retour formulier ingevuld. Er zou dan zo spoedig mogelijk contact opgenomen worden over verdere afhandeling. Inmiddels bijna 3 weken verder en niets meer gehoord. Ook geprobeerd via Facebook contact op te nemen. Maar ook geen reactie

Webshop bestelling

Sat, 16 Jan 2016 10:53:56 +0000

Ik heb op 20 december een webshopbestelling gedaan. Ik kreeg op maandag een track en trace code van DHL. Het product was naar het sorteercentrum van V&D gegaan. Op woensdag kregen we het bericht dat de V&D failliet zou zijn. Ik heb nooit meer wat gehoord. Ik baal hier verschrikkelijk van. Vooral omdat de winkels gewoon nog open zijn. Ik heb op de site van V&D een formulier ingevuld, maar daar hoor ik ook niets van terug.

Cadeaukaart

Fri, 15 Jan 2016 23:42:52 +0000

Met kerst cadeaukaart van v&d gekregen. Ik mag niks daarmee kopen. Het gaat om een kaart van €100 euro. Te veel geld om weg te gooien.

Cadeaubon

Fri, 15 Jan 2016 22:41:03 +0000

Ik had twee koffers gehaald en ik bracht hem terug en een medewerker heeft mij in plaats van contant geld een cadeaubon gegeven van 300 euro. Want zijn bewering was dat ik de 300 euro snel zo opmaken maar met die cadeaubon niet, want was 3 jaar geldig.

Waar is mijn retourzending?

Fri, 15 Jan 2016 20:38:44 +0000

Op 18 december een bestelling geretourneerd die op 22 december door Kiala zou zijn geretourneerd aan V&D, en op 15 januari nog geen enkele reactie van V&D na tweemaal het retourformulier te hebben ingevuld (onvolledig, want met een uitgeklede website is het lastig om artikelnummers op te zoeken). Alle benodigde informatie staat keurig op het formulier in de doos, het pakket dat dus nog voor de bewuste datum aan Droom & Vreesman is geretourneerd. Een simpele bevestigingsmail dat mijn electronische retourformulier(en) is (zijn) ontvangen zou bijvoorbeeld al prettig zijn. Ik wil het pakket anders ook graag ergens ophalen ... Verkoop ik de spullen wel via Marktplaats want dit schiet niet op. Waardeloos.

Pakket retour, geen geld ontvangen

Fri, 15 Jan 2016 08:58:10 +0000

Op 23-12 heb ik een pakket retour gezonden naar V&D. Het pakket is door Kiala afgeleverd bij het sorteercentrum van V&D, maar daar blijft het hangen. Inmiddels heb ik gebeld, gemaild, formulieren ingevuld, maar het blijft stil. Ik heb dus betaald, geen product en geen geld!

Cadeau kaart met kerst gekregen wat nu..?

Thu, 14 Jan 2016 02:12:06 +0000

Beste V&D, Ik heb een cadeau kaart gekregen van iemand anders met kerst van 20,- euro. Het blijkt dat je nu die cadeau kaart niet kan inleveren. Maar wat is jullie oplossing voor dit? , want er is wel voor betaald voor dat jullie failliet gingen of in ieder geval geen door start kregen. Met vriendelijke groet,

oplichting

Wed, 13 Jan 2016 18:37:21 +0000

Heb op 23-12-2015 een pakketje van V&D retour gestuurd.Dit is opgehaald door DHL en afgeleverd aan V&D op 24-12-2015 en afgetekend door Broerse om 8.10 uur.Ik heb hier nooit van V&D een ontvangst bevestiging gehad en OOK GEEN geld terug ontvangen.Op 24-12-2015 kwam het bericht dat V&D uitstel van betaling aan vraagde.Ik heb op de site een retour formulier ingevuld,daar heb ik OOK nog NOOIT een antwoord op gehad. Ook heb ik mij ingeschreven op de lijst van de curator, ook zonder resultaat

Geen pakket geen geld!

Mon, 11 Jan 2016 11:03:39 +0000

Op 22 december een kerstcadeau voor mijn zoon besteld bij V&D. Zou op 24de december binnen zijn. Helaas... alleen mijn zoon zonder kerstcadeau zat deze avond. ik heb klantenservice gebeld, ze zeiden dat het pakje zou bij buren zijn, was niet zo! . Later formulier ingevuld op de site V&D naar beheerder. Niemand heeft contact met me opgenomen!

geld retouren terug

Mon, 11 Jan 2016 07:51:07 +0000

Ik heb op 3 december 2015 2 retourpakketten verstuurd naar de V&D. V&D beweert dat ze niks ontvangen hebben. Het gaat hier om een bedrag van 420 euro aan kleding. KIALA heeft mij al gemeld dat V&D ze op 8 december 2015 ontvangen heeft. Informatie: ORDERNUMMER (bekend bij V&D) - 400127197 - 400115225 KIALA RETOUR BEWIJS NUMMERS: - 306537072 (954144350306537072) - 306537085 (954144350306537085)

webshop bestelling niet geleverd

Sun, 10 Jan 2016 21:17:38 +0000

Ik heb op 22 december een Philips Airfryer besteld via de webshop van V & D. Deze zou op 23 december geleverd worden. Door de financiele problemen van V & D is deze bestelling echter nooit geleverd.

Webshopbestelling niet uitgeleverd

Sun, 10 Jan 2016 16:20:57 +0000

Op 22 december jl in V&D filiaal niet geslaagd voor kerstcadeau (badlakens), daarom die avond om 23.00 uur via V&D webshop besteld en betaald en airmiles ingeleverd. Direct na de bestelling kreeg ik een mail dat de artikelen op voorraad waren en op 24 december zouden worden geleverd. Op 23 december wordt bekend gemaakt dat V&D uitstel van betaling heeft gekregen. Alle V&D winkels bleven en zijn nog steeds geopend en er wordt verkocht. Mijn bestelling heb ik nooit geleverd gekregen. Geld kwijt, airmiles kwijt. Als V&D had aangekondigd dat er uitstel van betaling was aangevraagd had ik natuurlijk nooit via de webshop een bestellling gedaan.

Lift Kapot!

Fri, 04 Mar 2016 12:43:50 +0000

Geachte heer/mevrouw, In de V&D Leiden, de lift is kapot voor een lang tijd. Waardoor iedereen maakt gebruik van de prive lift (personeel lift). Mijn schoonmoeder die beefy vandaag 08/01/2016 in de lift gezeten met mijn zoon en de lift viel een half verdieping voor de tweede keer is dat gebeurt. Dat is heel gevaarlijk en er moet een oplossing vinden! Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet, Sameh Morcos sameh_wahid@yahoo.com 06-29163684

pakket niet bezorgd

Sat, 09 Jan 2016 07:09:58 +0000

Geachte heer, mevrouw, Onlangs heb ik al telefonisch met bedrijf dhl contact opgenomen. Mijn pakket besteld 21-12-2015 bij de vd.nl is niet volledig geleverd. Helaas is de bestelling nog steeds niet aangekomen. V&d is woensdag 23 december failliet verklaard en daar ben ik als consument de dupe van. De lamp staat op de pakbon maar daar ontbreekt de lamp. DHL verklaart dat v&d opdracht heeft gegeven om de pakketten bij dhl terug te sturen naar v&d.

emailadres klantenservice of overige contactinfo verdwenen op internet

Fri, 08 Jan 2016 11:00:08 +0000

Ik wil een klant indienen over een winterjas die niet waterdicht is maar ik kan nergens een formulier van klantenservice indienen of een emailadres vinden.

Goederen retour geen geld ontvangen

Thu, 07 Jan 2016 22:07:13 +0000

Half december 2 jacks retour gestuurd. Krijg ik mijn geld nog terug?

tanden afgebroken

Mon, 07 Mar 2016 11:32:04 +0000

wij hebben op 7-1 een broodje ge eten bij La Place .de broodjes waren echter zo hard gebakken dat ik tijdens het eten twee tanden afbrak.ik heb dit gemeld bij de kassa deze hebben wel het geld van de broodjes terug betaald .maar u begrijpt wel dat ik voor dat geld mijn gebit niet kan laten maken .daarom stuur ik u dit berichtje en hoop ik dat u iets voor mij kan beteken gerry rovers prlpenningsstraat 49 5421vv Gemert

Betaalde kleding nooit ontvangen!!!

Thu, 07 Jan 2016 11:42:24 +0000

Op 22 december online kleding besteld bij V&D en betaald via Ideal. Ik heb een mail ontvangen met ordernummer en de tekst: Hoera uw pakket is onderweg! Dit pakket heb ik nooit ontvangen! Telefoontjes hebben niets opgeleverd en ook na invullen formulier niets vernomen van V&D. SCHANDALIG!!! Dit is je reinste diefstal. Ik heb recht op die betaalde kleding. Ook al moet ik die zelf ophalen in een magazijn.

cadeaukaart niet meer in te wisselen na faillisement

Wed, 06 Jan 2016 19:04:58 +0000

Na een uur in de V&D rondgekeken te hebben en eindelijk wat leuke spullen gevonden om met mijn cadeaukaart te besteden, kreeg ik bij de kassa te horen dat ik deze niet meer kan inwisselen. Ik vind dit zeer onterecht! Zeker ook omdat de warenhuizen van V&D nog open blijven en hun 'rest' artikelen verkopen. Ook wetende dat de V&D zo'n bekend warenhuis is en dat er zeker andere investeerders zijn die de V&D gaan overnemen, vind ik dat ze dit niet kunnen maken!

webshop bestelling nog steeds niet ontvangen

Wed, 06 Jan 2016 16:05:10 +0000

Ik heb twee jassen op 22 december besteld en ook betaald via Ideal, de volgende dag krijg ik het bericht dat V&D failliet is verklaard. Tot op heden heb ik nog steeds de jassen niet ontvangen. Je zou toch denken dat als er een bestelling is gedaan en er wordt gemeld dat hij in goede orde is ontvangen dat de artikelen dan gewoon geleverd kunnen worden. En zo niet dat de bestelling op naam blijft liggen totdat het wel weer geleverd kan worden!! Ik vind het ook heel erg dat ze gewoon bestellingen hebben laten doorgaan via de webshop terwijl ze al heel goed wisten wat er aan de hand was!!

in webshop besteld, maar nooit geleverd

Wed, 06 Jan 2016 15:16:31 +0000

Op 22 december in de webshop een armband en ketting voor kerst besteld ivm weg te geven cadeaus. Wel betaald via iDeal, maar nooit geleverd gekregen

bestelling via webshop V&D.

Wed, 06 Jan 2016 13:38:12 +0000

Ik heb op 14 december 2015 herenkleding besteld en dit is ook via ideal betaald. Ik dacht vanwege de drukte bij de bestellingen voor de feestdagen dat de levering wat later zou duren. Geen reactie ontvangen van V&D. Pas op 24 december in het nieuws vernomen dat V&D failliet is en via de V&D-site de webshop is opgeheven. Je kunt dus ook gelijk niets meer. Ik heb gelijk een formulier via internet ingevuld en verzonden met het bedrag dat V&D mij verschuldigd is. Tot op heden nog niets vernomen. Dit is gewoon diefstal. Tussen 14 december en 24 december 2015 heeft V&D gewoon geld geïnd terwijl bij het bedrijf al bekend wat hoe de zaken ervoor stonden.

Schoenen gekocht via de webshop maar nooit ontvangen

Wed, 06 Jan 2016 05:49:14 +0000

Op de avond van 22 December 2015 kochten wij een paar schoenen via de webwinkel van V&D. De dag erna hoorden we dat V&D officieel failliet was. De schoenen zijn nooit geleverd, en tot de dag van vandaag is het volstrekt onduidelijk waar we deze klacht neer moeten leggen en wie ons kan helpen. Het invullen van online formulieren heeft niets opgeleverd. De geaddresseerde(n) houd(en) zich muisstil.......

Retourneren kleding

Tue, 05 Jan 2016 09:46:14 +0000

In december heb ik online kleding besteld bij de V&D. Met de gedachte in mijn hoofd dat artikelen retour kunnen indien het niet is wat ik zocht. Toen ik 23 december naar de winkel ging om een aantal artikelen te retournerenx kreeg ik te horen dat de winkelketen diezelfde nacht failliet verklaard was. Ik kreeg dus te horen dat de artikelen niet teruggenomen werden. In de winkel heb ik een formulier ingevuld waarop ik kon aangeven dat ik wenste dat er contact met mij opgenomen zou worden. Dat is echter nooit gebeurd. Tot heden weet ik nog niet of er een oplossing komt voor dit probleem.

Alarm

Sun, 03 Jan 2016 23:07:06 +0000

Ik heb vandaag een leuke jas gekocht, toen ik ging afrekenen vroeg ik netjes of ik de jas aanmocht waarop.zei cassiere zei ( koop een tasje en doe je jas er maar zelf in) dit is niet klantvriendelijk of service toen ik de winkel uitliep liepen er meerdere mensen naast me en ging het alarm af, geen enkel personeelslid kwam naar mij toe eenmaal thuis aangekomen zie ik dat er een tag (alarm) op de jas zit die er NIET is afgehaald door die vriendelijke mevrouw achter de kassa nu moet ik 15 km reizen naar een winkel om me alarm eraf te halen, nou van mij hoeft het niet ik wil de jas terug brengen en mijn geld terug zo wil ik niet behandeld worden heel waardeloos dit.

Cadeau kaart

Sun, 03 Jan 2016 16:46:27 +0000

Cadeau kaart voor mijn kerst gehad, kan je hem niet meer gebruiken, als je vraag wat nu te doen?? Weten ze van niets

Weigering cadeaubon

Sat, 02 Jan 2016 17:58:31 +0000

Op 24/12/2015 cadeaubon gekregen die een week ervoor werd aangekocht. Vandaag 02/01/2015 wordt die niet meer aanvaard. Enkel regelmatige klanten krijgen een cadeaubon, en die worden nu in de kou gezet! Een schandaal.