KLACHT.nlVattenfall InCharge klantenservice & klachten

Klacht over laadpaal functionering en kosten

klagerf1d199b6 — Wed, 14 Oct 2026 05:03:29 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Vattenfall InCharge over de laadpaal aan de Hoofseweg in Oosterhout. Telkens krijg ik te horen dat ze ernaar kijken, maar er gebeurt niets. Hierdoor moet ik nu 100 meter verder gaan laden, wat veel duurder is. Dit kost me 90 euro meer per maand. Ik hoop dat deze situatie snel wordt opgelost, en ik verzoek om een verrekening van de hogere kosten voor het gebruik van de laadpaal verderop.

Laadpaal defect sinds 9 augustus, geen actie ondernomen

klager07d292e2 — Tue, 01 Sep 2026 16:41:25 +0000

Ik heb een laadpaal van Vattenfall InCharge naast mijn huis, die sinds 9 augustus 2023 niet meer werkt. Ik heb inmiddels vijf keer gebeld met de klantenservice, maar er is nog steeds niets gedaan. Ze hebben beloofd spoed te maken, maar er is geen actie ondernomen. De laadpaal is er niet voor de sier, en ik wil graag dat deze zo snel mogelijk gerepareerd wordt.

Laadpaal werkt al maanden niet

klagerf3e4b689 — Wed, 01 Jul 2026 04:42:52 +0000

Ik heb meerdere keren een storing gemeld over de laadpaal aan het adres Reut 210. De laadpaal werkt al maanden niet en ondanks mijn meldingen heb ik geen enkele reactie van Vattenfall InCharge ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat er actie ondernomen wordt om de laadpaal te repareren.

Laadpalen buiten werking en constante storingen

klager2b526e42 — Thu, 04 Jun 2026 09:07:08 +0000

Ik heb meerdere klachten ingediend over twee laadpalen van Vattenfall InCharge in ons dorp. Eén laadpaal is al meer dan twee maanden buiten werking en de andere heeft voortdurend storingen. Ondanks dat ik al meerdere keren contact heb gehad met Vattenfall, krijg ik alleen maar te horen dat mijn klachten worden doorgegeven aan de technische dienst, maar er gebeurt verder niets.

Dat kan niet slechter zijn

Hatice Yilmaz — Thu, 03 Apr 2025 06:24:19 +0000

Ik heb een jaar geleden een laadpaal voor mijn huis gekocht van Vattenvall. Ik heb vanad het eerste moment probleem.met hen. Ze hebben mijn eigen laadpaal als een algemeen laadpaal geregistreerd en ze sturen elke maand naar mijn factuur, hoewel ik mijn eigen energie gebruikt. Ik heb meer dan tien keer gebeld en ze hebben het nog niet kunnen oplossen. Ik kan nogsteeds mijn app niet gebruiken, omdat ze mijn laadpaal nog niet hebben geregistreerd.. zo slordig bedrijf.

Laadpaal probleem wordt niet opgelost

Zikko Zosa — Tue, 04 Feb 2025 15:33:46 +0000

Bij mij in de straat staat een laadpaal van Fattenvall Incharge. Aan de linkerkant kan ik zonder problemen mijn EV laden, aan de rechterkant werkt dit niet. Er zijn andere EV's die hier wel kunnen laden. Vele malen het nummer op de paal gebeld (en altijd meerdere minuten in de wacht), het antwoord is altijd dat een monteur zal worden ingeseind. Enkele malen kreeg ik de opmerking dat er een foutmelding was met de betekenis dat het aan mijn kabel of mijn auto ligt. Als ik dan (weer) meld dat het linker laadpunt wel werkt en ik nergens anders in Nederland dit probleem heb (wisselend knipperen van accu en zandloper op de paal) dan komt toch weer het antwoord dat er een monteur op wordt gezet. Maar er gebeurt niets. Na 3 maanden steeds weer telefonisch melden maar eens een mail gestuurd naar het storings-email adres van Vattenfall met een uitgebreide beschrijving en het aanbod om te helpen aangezien links altijd werkt en rechts nooit. Antwoord dat er een monteur naar gaat kijken en dat mijn beschrijving mee is gestuurd. Na 2 weken maar eens gevraagd naar de status. Reactie: De laadpaal werkt weer sinds een bepaalde datum. Erop gewezen dat blijkbaar mijn mail niet is gelezen, dat laden met mijn EV niet lukt op het rechter laadpunt. Antwoord daarop dat het probleem dat ik beschrijf vaker voorkomt bij Smart en Renault Zoe maar dat er geen structurele oplossing is (ze weten niet wat de oorzaak is). Misschien dat met mijn hulp er wel een oplossing gevonden kon worden werd erbij gezegd. Dit is toch DE kans om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen voor SMART en Reanult Zoe rijders. Probleem zou opnieuw naar de servicepartner gaan inclusief mijn telefoonnummer. Wel met de woorden 'ik hoop dat ze hier gehoor aan kunnen geven'. Volgens mij is Vattenfall de opdrachtgever en bepaalt die wat de servicepartner moet doen. Blijkbaar niet want we zijn weer een paar weken verder, ik ben niet gebeld en kan alleen laden als het linker laadpunt van de paal vrij is. Kortom, een bar slechte service. De klant wordt met een kluitje in het riet gestuurd, mail wordt niet gelezen, de wil om een goede oplossing voor een bekend probleem te vinden is er blijkbaar niet.

Laadkabel gaat niet uit de openbare laadpaal

Joris80 — Mon, 08 Jul 2024 12:39:02 +0000

Vanmorgen kreeg ik de laadkabel niet uit de laadpaal. Storing telefonisch gemeld, inmiddels zijn we 5 uur verder, hangt mijn kabel nog in de paal en heb ik dus geen laadkabel meer. Wederom telefonisch contact is niet zinvol, ik moet maar gewoon wachten..

Stroomprijs kwh 27 cent hoger dan aangeprijst

Peter_3848 — Fri, 19 Apr 2024 12:09:56 +0000

Deze week geladen met mijn nieuwe laadpas van Vattenfall op het werk. Hun app geeft aan een Kwh prijs van 0,39. Eind deze week mijn app gecheckt en er wordt 0,70 Kwh berekend. Dat is snel verdiend en zij voeren misleidende tarieven om klanten voor hun app te laten kiezen. Voor mij direct de laatste keer geweest maar het zegt wel iets over het cowboy gedrag in deze tarieven die de verschillende aanbieders hanteren. De stroomprijs is werkelijk veel te hoog en dat terwijl de consumentenprijs overal rond de 0,25 incl btw staat.

kapotte laadpaal

DDDAAANNNdieee — Mon, 15 Jan 2024 10:37:49 +0000

Laadpaal in de hindestr staat al plus minus 10 weken kapot.ikzelf en meerdere mensen die gebruik maken van deze laadpaal hebben al verschillende keren gebeld daarover.laadpaal kan niet worden gereset.Er zijn al mensen geweest die hebben een procesverbaal gekregen omdat zij hun auto op de laadplek hadden geparkeerd omdat die toch niet werkt.Parkeer ruimte is zeer schaars in onze wijk,En dan komt er nog bij dat er een parkeerplaats over is maar die mag niet worden gebruikt omdat het voor electrische auto's is.U kan dan ook begrijpen dat de ergenis groot is.Zou zo vlug mogelijk gemaakt worden,als ze met dit vlug bedoelen zit er iets goed fout bij vattenfall.Mvg ted pennings. laadpaal nummer is BK 7716

Geen verbinding tussen thuis-laadstation en Incharge

G. Remigius — Sun, 05 Nov 2023 08:14:25 +0000

Ik heb geen interverbinding tussen mijn laadstation en Vattenfall InCharge. Dit betekent dat ik o.a. geen uitdraaien meer ontvang van Vattenfall InCharge waardoor ik als ZZP'ér geen gegevens aan mijn boekhouder kan doorgeven. Ik ben nu precies 2 maanden bezig om dit te regelen met Vattenfall Incharge medewerkers! Tot nu toe 7x contact gehad en mij is van alles beloofd dat het snel zal worden opgelost!!! Zelfs dat ik hoog op de lijst sta voor het in orde brengen van verbinding van mijn laadpaal en Vattenfall InCharge. Zelfs is mij is toegezegd dat het echt in orde zou komen voor 4 november 2023. Maar helaas niets van dat al!!! Het is treurig gesteld met de organisatie Vattenfall InCharge!!! KOMEN GEEN ENKELE BELOFTE NA!!!

Kapotte laadpaal

Jornvantartwijk — Fri, 06 Oct 2023 20:39:52 +0000

Al drie maanden (!!!) is onze laadpaal in de straat kapot. Meerdere malen gebeld naar Vattenfall, doorverbonden met hun Belgische subcontractor maar nog steeds zonder resultaat. Iedere keer is de notitie niet gezien of zeggen ze dat ''de paal het weer doet'' of ''er een monteur gaat komen''. Beide is niet het geval. Schande!

Openbare laadpalen

Eric Stadhouders — Wed, 27 Sep 2023 08:11:08 +0000

Ik heb sinds 1 maand een elektrische auto, maar ik word er moedeloos van dat bijna geen een laadpaal van vattenfall in de buurt,centrum van oosterhout, werkt is heel frustrerend als je in de avond werkt en 's, ochtends weer moet werken

laadpalen op storing

klacht laadpaal — Tue, 01 Aug 2023 17:09:46 +0000

ondanks 3x bellen gaan de laadpalen in centrum stein bij laden/insteken laadkabel gelijk op storing. zou doorgegeven worden aan service dienst maar men kan niet zien hoe ver de klacht is. vorige week woens/donderdag is aan de laadpaal gewerkt daarna is het hopeloos.

Maandenlange storing laadpaal

J. Angevaare — Sat, 29 Jul 2023 12:31:08 +0000

Ik kan nu al maanden lang niet opladen aan de openbare laadpaal aan de Steenstraat 2 in Duiven. Nadat ik constateerde dat een van de twee stopcontacten defect was heb ik dst met tussenpozen van enkele weken drie (!) keer gemeld. Pas na maanden werd er actie ondernomen Het resultaat is teleurstellend. Dr complete laadpaal is buiten werking gesteld en tevens uit de app verwijderd. Ik moet nu uitwijken naar laadpalen waar de stroom 2x zo duur is en ik ook nog een starttarief moet betalen. Tot overmaat van ramp is een door mij 14 maanden geleden (!) aangevraagde laadpaal (bij de Willim Wilminkstraat 24 in Duiven) nog steeds niet geplaatst, terwijl het traject bij de gemeente Duiven al bijna een jaar geleden is afgerond. En fit alles nadat mijn keuze voor Vattenfall juist werd ingegeven door wat Vattenfall beloofde, namelijk landelijke dekking, bereikbaarheid, prijsstelling en betrouwbaarheid. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld door uw bedrijf en ga op zoek naar een alternatief

Laadpaal al 8 maanden problemen

Bas Damen — Fri, 05 May 2023 16:20:49 +0000

Openbare laadpaal ALF-0003616 heeft al 8 maanden problemen. Het duurt weken voordat er een monteur komt en daarna staat de laadpaal een dag later opnieuw in storing. De laadpaal staat ook los op zijn sokkel en kan makkelijk worden omgeduwd wat een gevaarlijke situatie kan opleveren. Ook dit is al meermaals gemeld met foto. Hier wordt helaas niet op gehandeld.

Brommend en zoemend geluid laadpaal

Laadpaal vattenfall — Fri, 07 Apr 2023 10:27:24 +0000

We hebben enige tijd geleden een openbare laadpaal voor ons huis gekregen . Deze maakt al weken lawaai , brommen en zoemen dag in , dag uit . Vreselijk geluid daardoor ook geen raam kunnen open zetten op slaapkamer . Al diverse keren gebeld vattenfall en incharge tevens ook storingslijn . Op moment van schrijven 3 weken nog geen enkele moeite gedaan om dat ding uit te zetten zoals ik al in eerste telefoontje gevraagd heb

Brommend en zoemend geluid laadpaal

Laadpaal vattenfall — Fri, 07 Apr 2023 10:27:24 +0000

Storing in app

Familie Luttikholt — Mon, 03 Apr 2023 19:01:48 +0000

We hebben sinds maart 2022 een ChargeAmps laadpaal. Er zit een abonnement bij om in de app onder andere de laadsessies in te kunnen zien. Sinds een stroomstoring in september, kunnen we de laadsessies niet meer zien. We kunnen nog wel laden. Storing gemeld. Na weken wachten bellen ze voor een afspraak. Die was op 17 februari jl. Alles werkte weer. Tot 19 februari. Sindsdien zien we weer niet in de app hoeveel we per sessie laden. Wederom contact gezocht met Vattenfall Incharge. Via de telefoon en via de app, en via de mail. Via de app krijgen wel alleen de melding dat de storing wordt doorgezet. Na enkele weken wachten opnieuw contact gezocht. De afdeling die WhatsApp beheert, beloofd het weer door te zetten. Maar er komt maar geen reactie. Inmiddels dus al ruim anderhalve maand een storing. We betalen wel voor de app, maar dat doet hen blijkbaar niets.

al dagen storing op laadpaal

Marckroon — Thu, 02 Mar 2023 08:16:52 +0000

laadpaal in Frans Verpoorten straat in Spaardam doet het al dagen niet. graag repareren.

storing laadpaal

Jan Rongen — Thu, 16 Feb 2023 12:33:14 +0000

Hallo De vrij nieuwe laadpaal op de Kloosterstraat in Tienray met nummer ALF 0016265 staat inmiddels al ruim 3 weken op storing , ik heb ook al 3 keer gebeld om dat door geven , via een reset blijft de paal op storing , er werd me ook al 3 keer belooft om een monteur te sturen maar helaas..... Heb de klacht maar doorgegeven aan de gemeente

Defecte laadpaal, storing wordt niet opgelost

bmlclement@gmail.com — Wed, 08 Feb 2023 20:12:38 +0000

Aan de koelmoer te landgraaf staat een laadpaal die sinds de plaatsing al defect is. Meerdere keren voor gebeld maar nog steeds niet opgelost. Paal staat al 2 maanden in storing op richting 1, richting 2 werkt wel. Resetten helpt niet want dit is al vaak geprobeerd.

Slecht functionerende storingsdienst

mail@wveerman.nl — Mon, 30 Jan 2023 18:58:07 +0000

Op zondagavond 29/1 na opladen aan een openbare Vattenfall laadpaal bleef mijn laadkabel in de paal vastzitten. Het storingstelefoonnummer op de laadpaal bleek onjuist. Via het juiste telefoonnummer kon men mij niet helpen omdat de paal bij de storingsdienst nog niet in het systeem vermeld stond. De paal was pas geplaatst. Daarna werd ik doorverbonden met de servicedienst van mijn laadpasprovider, die natuurlijk ook dit probleem niet kon oplossen. Na opnieuw het juiste storingsnummer gebeld te hebben werd ik doorverbonden met de ANWB. Deze kon alleen in actie komen als ze door Vattenfall zelf ingeschakeld werden. Vattenfall was maandagochtend weer bereikbaar.Bij een volgend telefooncontact met de storingsdienst werd mij beloofd dat ik na 10 minuten teruggebeld zou worden. Dit was na een half uur nog niet gebeurd en werd bevestigd bij een vierde contact met de storingsdienst. Uiteindelijk werd ik teruggebeld door de storingsdienst van ALFEN, de fabrikant van de laadpaal. Daarna kreeg ik contact met een servicemonteur van Alfen, die 40 min. later bij mijn laadpaal kon zijn om mijn kabel los te maken. Al met al ben ik 3 uur bezig geweest door stommiteiten van Vattenfall Incharge en de door hen ingehuurde storingsdienst.

Openbare laadpaal wordt niet gemaakt

Laura Sijthoff — Mon, 23 Jan 2023 12:37:38 +0000

Ik ben momenteel al bijna een jaar bezig met het gemaakt krijgen van de openbare laadpaal in onze straat, die altijd in storing staat. Ik heb het al 100 keer gemeld, maar er gebeurt niets en het allervervelendste is, dat je ook niemand te spreken kan krijgen over het feit wat er aan de hand is en of ze ermee bezig zijn. Je kan hooguit een nieuwe melding maken, waar vervolgens ook niets mee gebeurd en je nooit meer iets over hoort. Hele SLECHTE service en totaal niet klantvriendelijk. De laadpaal staat ter hoogte van nieuwendammerdijk 559 Amsterdam.

Openbare laadpaal werkt niet

Graatje66 — Tue, 03 Jan 2023 12:52:44 +0000

Op 26 aug 22 gemeld dat laadpaal aan 1 zijde niet werkt, verschillende keren via de app gemeld en intussen 4 keer mail gestuurd telkens met de zelfde boodschap, we geven het door aan de betreffende afdeling, nu 3 Jan. Nog steeds niet opgelost, in onze wijk zijn relatief veel elektrische voertuigen waardoor alle laadpalen s’avonds bezet zijn. Kan toch niet zo zijn dat er 4 maanden nodig zijn om reparatie uitbreiding voeren.

Geld van mijn rekening afgeschreven

Wesley1984 — Mon, 10 Oct 2022 12:28:29 +0000

Ik heb mijn maand termijn ingesteld staan op €250,- nu heeft Vattenfall ineens zonder mijn toestemming €651,- afgeschreven. Ik heb dit bedrag gelijk terug gevorderd en ik ga dit ook niet betalen

Geen contact mogelijk

hdwaal — Mon, 29 Aug 2022 13:45:31 +0000

Het begon met de factuur voor het laden met een laadpas. Op de factuur staat het bedrag INCLUSIEF btw, maar pal daaronder ook de regel dat ik zelf de btw moet berekenen en overmaken aan het Zweedse bedrijf Incharge. Gek word je van zoiets. Helemaal als er ook nog telefoontjes van een callcenter komen die zg. van Incharge Zweden komen met de vraag waarom ik nog niet de btw had betaald. Ik heb nu de laadpas van de ANWB en probeer bij Vattenfall de twee laadpassen te blokkeren/op te heffen. Helaas, het bedrijf is telefonisch onbereikbaar. Eindeloos in de wacht, en na eindeloos verwezen te zijn, heb je plots een computer aan de lijn, moet je al je gegevens invoeren ( postcode/huisnr/klantnummer ) zegt een computerstem dat mijn account niet is gevonden, waarna je het hele verhaal nog een keer moet intikken met als gevolg dat daarna de verbinding wordt verbroken. GEK word je hiervan! Nu besloten de zaak via de mail af te handelen ( incharge@vattenfall.nl ) maar je raad het al, geen enkele reactie. Een mens wordt ten einde raad en mogelijk heeft een klacht hier dan zin.

Laadpaal openbare

alexander59 — Wed, 13 Jul 2022 08:52:47 +0000

Geachte ls Ik heb in maart een electrische auto gekocht en toen ook een openbare laadpaal aan gevraagd die is in april 2022 geplaats op de van heinsbergdal 5551ez valkenswaard gezet van af dag een heeft deze niet gewerkt .heb hier al wel 10 keer over gebeld maar er woord een hoop gezegt maar onder tussen doet hij het nog steeds niet . Ik heb deze aan gevraagd om dat ik beperkt ben en niet ver kan lopen ,nu moet ik steeds iemand vragen om mijn tehelpen zo dat mijn scootmobiel daar niet hoeft teblijven staan ..aar goed ik heb al zo als gezegt zeker 10 keer gebeld en regelmatig gespromen met de ferma heijmans en daar keeg ik alleen bevestiging van. die ik ook nog heb .maar de paal doet het niet dan krijg ik weer andere ferma die geven het door aan de storings dienst maar u raat het al hij doet het nog steeds niet vanochtend kreeg ik een vrouw en het syteem gaf aan dat het aderes niet bestaat dus ze kan niks spijt me maar weet zelf toch wel waar ik woon . Ander nr gebeld je raad het al ik geef het door .eer kan ik niet doen er staat op de paal alleen paal nr verder niks paal nr is alf-00015415 geen tel en geen qrcode ik ben afhankelijk van die paal anders had ik het allang op gegeven en ik woon in app dus kan er ook geen kopen of huren om dat ik daar geen toestemming voor krijg van woonbedrijf aub maak de paal de paal doet het tot zandloper daar na krijg je 2 rode kruisjes vriendelijke gr afm draayers 0631251935

Laadpaal Heideveld 22 langere tijd defect

Richard Bonte — Sun, 03 Jul 2022 07:10:55 +0000

Al een paar jaar kan er maar aan één zijde opgeladen worden, nu helaas zij beide zijde defect. Vraag me tevens af als er langere tijd geen of weinig stroom wordt verbruikt of jullie dat niet vreemd vinden.

Geld afgeschreven voor starten laadsessie- laadpaal werkt niet

JaapAap2 — Thu, 28 Apr 2022 17:07:20 +0000

Ik heb via de Vattenfall app geprobeerd de auto op te laden; dit omdat de laadpas op zich laat wachten. De app is geverifieerd met credit card; twee keer een sessie proberen te starten, twee keer melding gekregen laden mislukt; geen verbindig maar er zijn wel kosten afgeschreven voor beide gestarte sessies. Tip voor mede-Kia-rijders: de palen werken wél met de Kia Charge app en laadpas, maar ik zou ver van de Vattenfall app blijven.

Voorgeschoten energiekosten worden niet terugbetaald

Estherc — Wed, 27 Apr 2022 13:57:55 +0000

Er is door een fout in heel 2021 geen energiekosten aan mij teruggestort die ik voorschiet met mijn persoonlijke laadpaal. Al sinds december aan het bellen en sinds januari op mijn geld aan het wachten van een bijna een heel jaar aan voorgeschoten energiekosten. Medewerkers bellen niet terug, komen afspraken niet na. Gisteren weer gebeld om te vragen waar het blijft, na 15 in de wacht word ik verbonden met de verkeerde afdeling omdat het druk is. Medewerker 'heeft terugbel verzoek ingediend' maar juiste afdeling maar ben natuurlijk niet teruggebeld.

Aanvraag InCharge laadpas

Klantenklacht — Sun, 24 Apr 2022 14:04:40 +0000

9 april InCharge Vattenfall laadpas aangevraagd. Na 9 dagen wachten nog steeds geen laadpas ontvangen. Dus 18 april email gestuurd en dit ook nogmaals op 20 april daar InCharge Vattenfall niet reageert op gestuurde e-mail. Ook geen enkele reactie op email van 20 april. Zodoende 20 april telefonisch contact opgenomen met InCharge Vattenfall en in telefoongesprek werd beloofd dat aktie wordt ondernomen om laadpas zo spoedig mogelijk op te sturen. Tot op heden, 24 april, nog steeds niets gehoord van InCharge Vattenfall over status mijn aangevraagde laadpas.

Storing laadpaal wordt niet verholpen

Fiemke — Fri, 25 Mar 2022 09:30:16 +0000

Sinds ongeveer 6 weken is de laadpaal op Hof van Gerwen te Veldhoven defect. Door verschillende gebruikers wordt minimaal wekelijks gemeld wat de stand van zaken is. Hier wordt niets mee gedaan, het enige wat wordt gezegd is dat ze het doorgeven aan de betreffende afdeling. Geef dan in ieder geval aan dat een bepaald onderdeel niet leverbaar is ofzo, maar communiceer in ieder geval. Hopeloos zo.

bedrijf is nooit bereikbaar per telefoon 1 uur aan de lijn nog geen contact

Sorbas — Fri, 04 Feb 2022 09:11:50 +0000

ook per email geen antwoord na dagen mailen heb vele mails gestuurd geen antwoord. Waardeloos service spijt van mijn bestelling hoe kan ik die ongedaan maken? willem de klerk 0031657353760

Laadpaal doet het al 2 maanden (sinds december 202) niet

Kees Van Zijp — Tue, 01 Feb 2022 21:14:14 +0000

Laadpaal in hoofddorp straat Wijtvliet

klachten worden niet opgelost

J.H. Nakken — Wed, 15 Dec 2021 15:14:34 +0000

Ik probeer al 2 maanden een klacht over een niet goed werkende laadpaal opgelost te krijgen. Wanneer ik bel dan krijg ik als antwoord dat de klacht wordt doorgegeven aan afdeling storingen, en dat deze contact met mij opneemt. Dat gebeurt vervolgens niet . Heb net nog gebeld, zou door een collega direct worden terug gebeld, ook dit gebeurd vervolgens niet. Ben weer opnieuw in een afpoeier methode getrapt.

Geen reactie

ClubFit8 — Tue, 16 Nov 2021 18:32:57 +0000

Ik heb 3 x via de website en 1x via de klantenservice om een offerte gevraagd voor een zakelijke laadpaal, en ik krijg geen enkele reactie van ze

Onbereikbaarheid voor melden storing

Anton Troost — Mon, 12 Jul 2021 14:57:53 +0000

Ik probeer al geruimte tijden (3 weken) telefonisch een storing te melden op mijn laadstation. Steeds langdurige wachttijden zonder dat duidelijk is hoelang dit nog duurt. Na 20 minuten is dan meestal mijn geduld en tijd op. Ook een melding op de Contact pagina (toezeggen dat men binnen 2 dagen contact op neemt) heeft tot nu toe tot niets geleid. Vandaag had ik eindelijk na ca 10 minuten wachttijd iemand aan de lijn. Deze dame hoorde mijn klacht aan en verbond mij door met afdeling service (daar was ik toch al in het keuzemenu????). Nu weer een lange wachttijd die ik na weer eens 10 min moest afbreken ivm mijn werkzaamheden. Grrrrr....

Wat een drama dit bedrijf, nooit mee in zee gaan!!!

Maikel Copenhague Light — Tue, 29 Jun 2021 11:01:23 +0000

In januari pas laten blokkeren ivm verkoop auto. In mrt toch 2 rekeningen ontvangen. Diverse keren telefonisch contact. Blokkering pas diverse keren toegezegd. Facturen zouden gecrediteerd worden. Worden beide toch afgeschreven, direct gestorneerd. Dan 2 herinneringen via post ontvangen. Wederom gemaild dat deze gecrediteerd zouden worden. Daarna nog weer facturen ontvangen over de periode daarna, deze ongeopend geretourneerd, dan krijg je via de mail de vraag of ze dan het juiste adres mogen waar de factuur naartoe gestuurd kan worden. Het is echt ongelofelijk wat zij er een puinhoop van maken. Een officiële klacht ingediend, deze al 2x opnieuw gestuurd met verzoek om reactie, nu nog steeds geen enkele reactie mogen ontvangen.