KLACHT.nlVan Raam klantenservice & klachten

gebroken frame

Esther Kan — Wed, 03 Sep 2025 06:56:52 +0000

in maart 2021 kocht ik een fiets speciaal voor minder validen (driewiel ligfiets) de easyrider sport merk Van Raam op 18 juli 2025 brak tijdens het fietsen het frame. De dealer waar ik hem had gekocht kon ik niet bereiken dus belde ik mijn fietsenmaker, service partner en tevens ook dealer van Van Raam. Hij heeft mij en mijn fiets opgehaald en telefonisch contact opgenomen met Van Raam ( in mijn bijzijn). Ik heb 23 juli 2025 ook het probleem met de fiets bij de dealer waar ik de fiets heb gekocht per email gemeld (dit moet volgens de website van Van Raam). Op 23 juli 2025 is de fiets door Van Raam bij mijn fietsenmaker opgehaald. Op 11 augustus 2025 onyving ik een mail van de dealer dat mijn fiets in week 35 zou worden gerepareerd. Eind week 35 op 29 augustus 2025 stuurde ik een mail aan de dealer of ik een update van de status kon krijgen en wanneer de fiets naar mij wordt gebracht. Omdat ik op 2 september, week 36, nog niet van de dealer had gehoord heb ik ze gebeld. Na lang wachten kwam de dame terug met de mededeling dat mijn fiets nog niet was gemaakt en ze wist ook niet wanneer dit wel gaat gebeuren. Toen heb ik zelf telefonisch contact opgenomen met Van Raam als zijnde eindgebruiker en koper van deze fiets en kreeg ik doodleuk te horen dat ze mij geen informatie geven. Ik heb de fiets zelf gekocht en betaald!!! maar ik krijg geen info over mijn eigen fiets, schandalig. In de middag van 2 september ontving ik na een friendly reminder per mail aan de dealer bericht van de dealer dat ze op 29 augustus een updat bij van Raam haden gevraagd omtrent de status maar nog steeds niks hadden gehoord. Van Raam is van meet af aan op de hoogte dat mijn fiets mijn enige vervoermiddel is ze hebben via mijn fietsenmaker de factuur ontvangen waarop te zien is welke aanpassingen ik nodig heb ivm linkszijdige verlamming na heel veel zeuren bellen mailen van zowel mijzelf als min fietsenmaker kwam er een leenfiets. Echter deze leenfiets heeft de bediening en ook krachtige achterrem aan de linkerzijde waardoor ik er niks aan heb ( ik ben immers links verlamd) en het levensgevaarlijk is om zo door het verkeer te gaan. Daarnaast zat er op de linker trapper geen voetenbakje ( dus valt de lamme poot er vanaf (mijn fietsenmaker had gelukkig voor mijn fiets werd opgehaald het voetenbakje eraf gehaald en op de leenfietsgezet. Verder is de leenfietseen ander model de standaard easyrider met hoog stuur en dat kan mijn lamme arm niet vasthouden en doet het veel pijn, omdat de zitpositie ook anders is heeft mijn lamme been alleen maar spasmes. Van Raam is de zogenaamde leverancier van driewielfietsen voor mensen met een beperking maar ze hebben nul inlevingsvermogen op het moment dat het misgaat en houden ook geen rekening met de beperking(en) van hun klanten. Ze komen hun toezeggingen niet na en als je info wilt dan krijg je die gewoonweg niet.

Onderdelen richting dealer kan beslist niet binnen 48 u , eerder 4 weken

Peter loopfiets — Sun, 02 Jul 2023 09:54:37 +0000

Ivm een spierziekte maak ik gebruik van een City loopfiets. Die kan men makkelijk opvouwen maar nu al de 2 e x dat de sluiting afbreekt en dus ducktape en alles wat ik kan vinden er weer een loopfiets van gemaakt . Bij de dealer maar direct 2 besteld, moest binnen een week , iedereen levert max 48 u, binnen zijn , maar niet eens een mail of belletje dat het er is en wanneer wordt opgestuurd. Dus nu bijna 1,5 week verder en niks . Dealer begrijpt het ook niet, vindt het ook altijd lastig iets te bestellen want blijkt heel moeilijk te zijn om een bestelling richting magazijn , opzoeken, inpakken, factuur erbij , daarna opsturen , te zijn. Dus was ik niet een beetje handig zat ik thuis op de bank mij te ergeren omdat zo n bedrijf eigenlijk alleen maar verkopen wil en een zeker machtspositie hebben.

Rommel

hvandermolen1958@gmail.com — Sun, 15 Jan 2023 00:01:26 +0000

Deze charlatans moeten verboden worden om deze rommel aan te bieden aan mensen met een handicap.

De remmen van mijn van Raam Easy Sport!

Tom Bruigom — Wed, 20 Jan 2021 08:25:29 +0000

De remmen van mijn van Raam Easy Sport weigeren heel vaak waardoor ik twee keer bijna onder een auto kwam en 1 keer tegen een andere fietser ben opgereden! Gisteren 19 januari 2021 bracht Welzorg mijn fiets terug met een nieuw remsysteem. de volgende dag, vandaag dus, weigerden mijn remmen weer! Ik heb geen goed woord over voor Van Raam met zijn krakkemikkige fietsen!

Constant ellende met fiets

Tue, 30 Oct 2012 15:28:10 +0000

Mijn echtgenoot kreeg februari 2010 via de WMO een elektrische fiets i.v.m. reuma Het wat een op het oog mooie fiets van het merk Van Raam Bij het afleveren (nadat de leverancier weg was) liep de fiets aan en was deze 3 maanden in de reparatie. Binnen een half jaar liep de trommel vast, daarna brak het zadel, het elektronische scherm op het stuur deed het niet, de oplader defect. Mijn echtgenoot heeft heel wat uit moeten halen om het iedere keer gerepareerd te krijgen. En nu is weer het elektrische gedeelte defect. Wordt vervolgens door Van Raam verwezen naar een dealer die de fiets op moet sturen (a raison van €250)