KLACHT.nlVan Lier containers B.V. klantenservice

Onredelijke meerkosten incassokosten achteraf

Rosalinda383 — Thu, 17 Jul 2025 08:20:19 +0000

Wij bestelden via Afvalcontainerbestellen.nl een 15m³ puincontainer voor €299. De container bleek gevuld met bouw- en sloopafval, wat we begrijpen dat een toeslag kan betekenen. Maar tot onze verbazing werd er achteraf ineens €527,56 extra in rekening gebracht, gebaseerd op het tarief van een 20m³ bouwcontainer – een formaat dat wij niet hebben besteld. Deze hogere prijs werd pas ná het ophalen van de container gemeld, zonder dat dit vooraf vermeld stond op de site, in de voorwaarden of in het bestelproces. Wij hebben het bedrag dat wij redelijk achten netjes betaald onder protest, met vermelding in de omschrijving én onderbouwing per e-mail. Toch schakelden zij een incassobureau in, met als gevolg dat wij ook nog eens €40,76 aan incassokosten moesten betalen. Geen enkele bereidheid tot overleg, geen transparantie over tarieven, en geen klantvriendelijkheid. Wij zullen hier nooit meer een container bestellen, en raden anderen aan goed op te letten bij gebruik van dit bedrijf of tussenpartijen als Afvalcontainerbestellen.nl.

Klacht extra kosten legen container l

Zonnevlecht — Tue, 08 Jun 2021 11:00:59 +0000

Van Lier heeft mijn rolcontainer niet geleegd. Toen ik dit per e-mail aangaf werd aangeven de container wel degelijk geleegd was en dat er nu kosten werden berekend voor de “extra” lediging. Na aangeven van mijn kant dat dit niet correct is wordt er nergens meer op gereageerd en ontvang ik vandaag een factuur voor een “extra” lediging. Geen klantvriendelijke reactie.

Onterechte kosten

Josijspeert — Mon, 26 Oct 2020 17:04:27 +0000

Wat betreft afspraken nakomen e.d. in mijn geval prima service. Bij afhalen bleek ik de container te vol hebben beladen. Conform de voorwaarden moest ik 100 euro extra betalen voor een gemiste rit. Toen de extra door mij ook betaalde container tegelijk met de eerder afgeleverde container in 1 rit werd afgevoerd, kreeg ik echter geen rit terug geboekt. Ook viel hierover niet te praten. Er wordt dus conform de voorwaarden extra gerekend als er iets niet goed gaat, maar als er voordeel ontstaat wordt dat niet doorberekend. In mijn beleving niet redelijk en billijk. Mijn advies is: ga in zee met een lokaal bedrijf, waarmee wel te praten valt.

Chauffeur heeft mijn garagedeur vernield

Sat, 01 Sep 2018 17:16:07 +0000

Wij hadden een melding gedaan om de container op te laten halen. Het was iets voor 7 uur in de ochtend toen de chauffeur op mijn oprit stond. Wij werden wakker van het geluid van de vrachtwagen. Wij bleven liggen omdat we nog erg moe waren en allebei een vrije dag hadden. Toen mijn vriendin iets wat later naar de oprit liep zag ze tot haar verbazing dat er de garage deur vernield was. een flinke deuk en een gaatje dwars door de deur waarschijnlijk aangericht door de pin dit op het deurtje zat van de container. Mijn vriendin belde van Lier containers op om hier een melding van te maken. Maar die hadden de mededeling dat wij ook nog 203,28 euro moesten bijbetalen omdat wij zand hadden gestort in een groencontainer. De receptionist van Van Lier containers had navraag gedaan bij de chauffeur ter plaatse maar die ontkent alle betrokkenheid! Wij hebben foto's opgestuurd naar het bedrijf waarin je duidelijk kan zien dat de container dit heeft aangericht. Ook hebben wij 2 buren die graag willen getuigen! Ik van heb Van Lier verteld dat ik ze die 203,28 euro natuurlijk niet meer ga betalen nu. Ook hebben wij de zaak vermeld bij politie en hebben wij inmiddels melding gemaakt bij onze opstal verzekeraar. Die stuurt een schade-expert langs, die komt over ongeveer 3 weken. Ook hebben wij een offerte laten maken voor de deur. deze bedraagt 1500 euro. Ook zijn wij niet vies om juridische stappen te nemen. Momenteel wachten wij oordeel van de schade-expert af. Mensen kunnen nu gewoon in onze garage lopen met minimale moeite maar wij materiaal hebben liggen en deze meenemen. Van Lier containers mag zich diep schamen met deze actie!

Dakafval in bouw- en sloopafval container.

Sat, 30 Jun 2018 09:30:51 +0000

Geachte heer, mevrouw, 18 juni j.l. hebben wij via afvalcontainerbestellen.nl een 6m3 bouwafvalcontainer besteld. Wij hebben het bedrag van €307.34 betaald, welke op naam stond van Van Lier BV. De container werd keurig donderdag 21 juni bezorgd. Voorafgaand aan het slopen van onze oude schuur heeft mijn partner op de website van Van Lier gekeken wat er in een bouw- en sloopcontainer mocht. Vervolgens hebben wij de schuur gesloopt en de container gevuld. Mijn partner heeft woensdag 27 juni contact gezocht met van Van Lier en donderdag 28 juni werd de container om kwart voor 4 op gehaald. Prima service tot nu toe. Vrijdag 29 juni werd ik gebeld door van Van Lier, met de melding dat er dakleer in de container zat en dat dit niet mocht vanwege de stort en het sorteren. De medewerkster gaf aan dat er nieuwe factuur volgde. Dit heb ik samen met mijn partner, die de container heeft gevuld, overlegd en hij gaf aan dat er op de website van Van Lier niet stond dat er geen dakleer in een bouw- en sloopafval container mocht. Mijn partner heeft toen contact opgenomen met Van Lier en heeft met meerdere personen gesproken. Deze gaven aan dat omdat de container via afvalcontainerbestellen.nl is besteld de regels die op de website van Van Lier staan vermeld niet van toepassing zijn. De gene die de container heeft geleverd heeft echter gezegd dat mochten er vragen zijn of wanneer de container opgehaald moest worden er contact kon worden gezocht met Van Lier. Kortom wij hebben het geld overgemaakt naar Van Lier en er wordt door de chauffeur die de container komt brengen ook verwezen naar Van Lier, waarom gelden de regels van Van Lier dan niet voor de container die wij hebben gehuurd? Het contact dat wij hebben gezocht met Van Lier verliep daarnaast erg stroef, de medewerkers lieten ons niet uitpraten en kwamen met erg rare vergelijkingen (over kadavers, die we toch ook niet in de container gooiden) om hun punt duidelijk te maken. Tevens gaf een medewerker aan dat de website niet meer in de lucht zou zijn. Daarnaast keken wij gisteravond nog op de website van Van Lier, deze hebben, na ons telefoongesprek, de website aangepast. Er staat nu wel vermeld dat er geen dakafval in de container mag. Wij hebben screenshots gemaakt van toen dakafval er niet bij stond.

Niet afwikkelen schade

Fri, 21 Apr 2017 13:22:33 +0000

Op 20 maart 2017 heeft van Lier een container in de straat geplaatst, daarbij is mijn dertig jaar oude pruimenboom vernield. Van Lier werkt niet mee aan een oplossing van het probleem, het is maar een boom en men begrijpt niet waar ik mij druk om maak.