KLACHT.nlVan Leeuwen Amsterdam klantenservice & klachten

Onterecht vertraagde levering en terugbetaling

elsbethvanputten@outlook.com — Tue, 13 Oct 2026 05:26:56 +0000

Op 4 augustus heb ik twee jurken besteld voor een totaalbedrag van €150, met een verwachte levertijd van 2-4 werkdagen. Omdat ik de jurken nodig had voor een feest dat 10 dagen later plaatsvond, heb ik meerdere malen gemaild om te vragen naar de status van mijn bestelling. De antwoorden die ik ontving waren ontwijkend en onduidelijk. Na twee weken heb ik aangegeven de bestelling te willen annuleren, waarop ik te horen kreeg dat de jurken alsnog snel geleverd zouden worden. Op 28 augustus heb ik de bestelling geweigerd aan de deur en heb ik van DHL bevestiging gekregen dat het retour is in het verzameldepot. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet teruggekregen, ondanks herhaalde verzoeken. De communicatie vanuit Van Leeuwen Amsterdam is zeer teleurstellend en ik voel me opgelicht.

Klacht over onvolledige terugbetaling na annulering

klager9a42b7e9 — Sat, 10 Oct 2026 10:26:37 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor twee paar schoenen, maar na annulering heb ik alleen maar moeilijkheden ervaren. Na maanden van wachten heb ik uiteindelijk slechts 25% van het betaalde bedrag teruggekregen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel voor een bedrijf als Van Leeuwen Amsterdam.

Misleidende advertenties en onterecht retourbeleid

klager705b7e82 — Mon, 21 Sep 2026 20:48:24 +0000

Ik heb luxe, leren merksandalen besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, die zich voordoen als een Nederlandse winkel. In werkelijkheid blijken ze gevestigd in Hongkong en worden de producten geleverd vanuit China. Wat ik ontving waren merkloze sandalen van slecht materiaal, in plaats van de geadverteerde leren sandalen. Bij mijn klacht kreeg ik een compensatie van maximaal 25% van het betaalde bedrag aangeboden, of de mogelijkheid om de sandalen te retourneren. Echter, retourneren moet naar China en op eigen kosten, wat niet duidelijk in hun retourbeleid staat vermeld. Dit is misleidend en ik voel me benadeeld.

Slechte kwaliteit kleding en geblokkeerd bij retourzending

klager9a1ee804 — Tue, 15 Sep 2026 17:44:57 +0000

Ik heb kleding ontvangen van Van Leeuwen Amsterdam van zeer slechte kwaliteit, die ook anders uitzag dan op de foto. Nu wil ik het retour sturen, maar het bedrijf blijft maar met opties komen waardoor ik het niet kan retourneren. Bovendien ben ik nu geblokkeerd en kan ik geen contact meer opnemen.

Geen reactie op retourverzoeken

klager105620a1 — Tue, 15 Sep 2026 07:46:17 +0000

Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Van Leeuwen Amsterdam om mijn producten te retourneren, maar ik ontvang geen enkele reactie. Het is erg frustrerend dat ik geen antwoord krijg en daardoor niet in staat ben om mijn retourzending te regelen. Ik verzoek dringend om een reactie op mijn e-mails, zodat ik mijn producten kan retourneren en mijn geld kan terugkrijgen.

Klacht over misleidende retourvoorwaarden en onvoldoende terugbetaling

Dunya 1946 — Thu, 03 Sep 2026 12:03:23 +0000

Ik heb een klacht over Van Leeuwen Amsterdam. De informatie op hun website over eenvoudig retourneren is niet waar. De winkel bestaat niet zoals zij doen geloven. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, blijven zij weigeren om mijn verzoek om een terugbetaling van 50% in te willigen. In plaats daarvan bieden zij slechts 15% cashback en 50% winkeltegoed aan, wat voor mij geen acceptabele oplossing is. Ik vind het onterecht dat zij de voorwaarden die op hun website staan niet nakomen en dat ik steeds dezelfde standaardreacties ontvang, zonder echte oplossing.

Slechte kwaliteit product en hoge retourkosten

klagerc391595c — Tue, 01 Sep 2026 21:00:15 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst van 100 euro bij Van Leeuwen Amsterdam, maar de kwaliteit van het product was zeer slecht. Bij het retourneren werd mij meegedeeld dat ik 35 euro aan retourkosten moest betalen om het product terug naar China te sturen. Dit vind ik onacceptabel, vooral gezien de slechte kwaliteit van het product. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij bieden alleen korting aan en komen niet tegemoet in de retourkosten.

Klacht over ontvangen poloshirt en verzoek om terugbetaling

Danny60j — Sat, 29 Aug 2026 08:29:20 +0000

Ik heb een poloshirt besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, maar het blijkt niet te zijn wat ik had verwacht. De kwaliteit of het uiterlijk van het shirt voldoet niet aan mijn verwachtingen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar de oplossing die zij bieden is onacceptabel. Het retourneren van het product naar China kost meer dan het shirt zelf, wat voor mij niet haalbaar is. Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Bestelling niet ontvangen en annulering niet mogelijk

klager06690f15 — Thu, 27 Aug 2026 19:17:25 +0000

Ik heb vier weken geleden een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd om mijn bestelling te annuleren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat de bestelling al in behandeling was. Nu wordt er gezegd dat de producten niet op voorraad zijn en dat ik andere producten kan kiezen, terwijl ik al minstens drie keer heb gevraagd om mijn bestelling te annuleren. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over onbereikbaarheid en ruilverzoek

klager5cf06739 — Tue, 25 Aug 2026 15:42:59 +0000

Ik heb een broek besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, maar deze past niet. Ik wilde de broek ruilen, maar ik heb geen contact kunnen krijgen met het bedrijf. Ze geven ook geen telefoonnummer. Na het lezen van verschillende reviews, blijkt dat ik niet de enige ben die zich opgelicht voelt. Ik ben teleurgesteld en vrees dat ik mijn geld niet terug zal krijgen.

Klacht over gebrek aan reactie en verzoek om terugbetaling

klager763c063a — Sat, 22 Aug 2026 12:24:13 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Van Leeuwen Amsterdam, al eerder een beroep gedaan op mijn herroepingsrecht en later diverse retourmeldingen per e mail aan uw klanten service gedaan Helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn verzoek om hulp. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel. Daarom verzoek ik nu om mijn geld terug te krijgen.

Onterechte levering en slechte klantenservice

klager9a42b7e9 — Fri, 21 Aug 2026 11:43:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar in plaats van de leren schoenen die ik had besteld, heb ik plastic schoenen ontvangen. Daarnaast is mijn bestelling NIET geannuleerd zonder enige duidelijke communicatie, maar alsnog wel verzonden. Toen ik contact opnam met de klantenservice, was de reactie waardeloos en werkte Van Leeuwen niet mee. Dit is zeer teleurstellend en onproffessioneel.

Klacht over slechte kwaliteit en misleiding bij bestelling

klager67bdaff4 — Thu, 20 Aug 2026 15:55:31 +0000

Ik heb een paar sandalen besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat het om een Nederlands bedrijf ging dat een opheffingsuitverkoop hield. Na betaling bleek dat het bedrag naar een Chinese bank ging en de sandalen uit China kwamen. De kwaliteit was zeer slecht; in plaats van deugdelijke leren sandalen ontving ik plastic sandalen die waardeloos waren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar na één reactie heb ik niets meer gehoord. Het telefoonnummer dat ik belde, bleek niet te bestaan en op mijn aanbod om de sandalen terug te sturen, werd ook niet gereageerd. Dit voelt als een oplichtingstruc van een nepbedrijf.

Klacht over retourbeleid en slechte kwaliteit van jurkjes

klagera8a94e0e — Thu, 20 Aug 2026 12:42:00 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam en ondervind problemen met het retourproces. Het is niet mogelijk om mijn bestelling te retourneren zonder deze naar China te sturen, wat mij €60,- kost. Dit staat niet duidelijk vermeld op de website. Toen ik contact opnam met de klantenservice, duurde het lang voordat ik een reactie ontving. Hun voorstel was om een shoptegoed te geven in plaats van mijn geld terug. Dit is onacceptabel, aangezien de jurkjes van slechte kwaliteit zijn. Ik wil mijn bestelling retour sturen zonder hoge kosten en verzoek om mijn geld terug.

Klacht over retourprocedure en slechte klantenservice

klagerb2bd07aa — Tue, 18 Aug 2026 12:40:31 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn ervaring met Van Leeuwen Amsterdam. Ik wil mijn bestelling terugsturen omdat deze totaal niet voldoet en van slechte kwaliteit is. Na herhaaldelijke verzoeken om het retouradres, krijg ik steeds te horen dat ik 15% terugkrijg en de kleding niet terug hoef te sturen. Uiteindelijk kreeg ik een vaag retouradres in China, maar zonder retourlabel of factuur, wat het moeilijk maakt om de zending terug te sturen. Het retourneren naar China kost €21,- en zonder een Retour/RMA-nummer heb ik geen vertrouwen dat ik mijn geld volledig terugkrijg. Ik eis een volledige terugbetaling van 100%.

Klacht over verkeerde producten en verzoek om volledige terugbetaling

klager04438d71 — Sat, 15 Aug 2026 17:53:22 +0000

Ik heb kleding besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat het een fysieke winkel in Amsterdam was. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik producten die totaal niet overeenkwamen met wat ik had besteld en van zeer slechte kwaliteit zijn. Toen ik contact opnam met het bedrijf, werd mij aangeboden om 25% van het aankoopbedrag terug te krijgen, mits ik de spullen naar China zou opsturen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik recht heb op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen. Ik wil dan ook mijn volledige aankoopbedrag terug.

Ontevreden over ontvangen product en terugbetalingsbeleid

klager232193d4 — Sat, 15 Aug 2026 08:56:27 +0000

Ik heb een overhemd besteld ter waarde van €149 voor €49, maar ontving een kwaliteitsproduct van AliExpress. Bij contact met Van Leeuwen Amsterdam kreeg ik te horen dat ik slechts 5% terug zou krijgen, later tot 25%. Ik heb aangegeven het product terug te sturen, maar ontving een adres in China met de mededeling dat het verzenden €20 kost. Dit vind ik onacceptabel.

Klacht over retourzending en slechte kwaliteit

klager5f12617b — Fri, 14 Aug 2026 19:53:39 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar ik wil de zending retourneren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvang ik alleen standaardantwoorden, maar geen retouradres. In plaats van een oplossing voor mijn probleem, bieden ze korting of shoptegoed aan. De kwaliteit van het product is echt slecht; ik heb een poetsdoek ontvangen in plaats van een broek. Ik verzoek om het volledige aankoopbedrag teruggestort te krijgen.

Klacht over slechte kwaliteit en retourprocedure

Hm de Vos — Thu, 13 Aug 2026 21:27:18 +0000

Ik heb twee korte broeken besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat ik met een echte winkel te maken had. Tot mijn grote teleurstelling bleek dat de producten uit China komen en van zeer slechte kwaliteit zijn. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, waar ik gevraagd werd om foto's te sturen. Ondanks deze stappen word ik niet serieus genomen en voel ik me besodemieterd.

Klacht over niet geleverde blouse en gebrek aan terugbetaling

klageraa3ab0d1 — Thu, 13 Aug 2026 07:26:37 +0000

Ik heb een dure blouse besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat het een modezaak in Amsterdam was. Na het lezen van recensies op Trustpilot, ontdekte ik dat het mogelijk om malafide dropshipping gaat. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ontvang ik tot op heden mijn bestelling niet. De reactie van de klantenservice is overvriendelijk, maar ze lossen niets op. Ik heb drie keer geprobeerd mijn geld terug te vragen, maar dit lukt niet. Ik verzoek u dringend om mijn geld terug te storten en te stoppen met deze oneerlijke praktijken.

Klacht over niet geleverde bestellingen en onduidelijke communicatie

klager58a2298d — Wed, 12 Aug 2026 14:18:45 +0000

Ik heb twee bestellingen geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Aanvankelijk dacht ik dat ik met een Nederlands bedrijf te maken had, maar na verder onderzoek ontdekte ik dat de goederen vermoedelijk uit Azië komen. Na contact met de klantenservice ontving ik steeds terugkerende smoesjes over de levering, waaronder dat mijn adres niet klopte, maar later bleek dat dit wel correct was. Deze communicatie is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Geen reactie op e-mails en onduidelijkheid over retourzending

klager01e8bbe9 — Mon, 10 Aug 2026 19:33:55 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar ik heb geen reactie ontvangen op mijn e-mails. Dit vind ik erg frustrerend, omdat ik mijn bestelling wil retourneren, maar ik kan nergens vinden hoe en waar ik dit moet doen. Het ontbreken van communicatie en informatie maakt het moeilijk om mijn retour te regelen.

Klacht over oplichting en gebrek aan reactie

klagerce39e73c — Sun, 26 Jul 2026 10:21:26 +0000

Ik heb een product besteld via de website van Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat het een Nederlandse webshop was. Tot mijn grote verrassing bleek het echter te gaan om een Chinese winkel. Hiernaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Ik voel me hierdoor opgelicht en heb het bedrijf inmiddels gemeld als oplichter.

Ontevreden over ontvangen producten tijdens opheffingsuitverkoop

klager05e37cf7 — Sat, 18 Jul 2026 15:27:49 +0000

Tijdens de opheffingsuitverkoop van Van Leeuwen-Amsterdam heb ik dure artikelen besteld, maar in plaats daarvan ontving ik goedkope plastic laarzen uit China. Na contact met het bedrijf ontving ik een e-mail die beweert dat dit niet het geval is, wat niet overeenkomt met mijn ervaring. Ik ben zeer teleurgesteld over de misleiding en de kwaliteit van de ontvangen producten.