KLACHT.nlvan Genabeek klantenservice & klachten

Onterecht factuur na annulering

klagerc6f7d3b5 — Thu, 20 Aug 2026 11:51:37 +0000

Ik heb een afspraak gemaakt met van Genabeek om een lek op te zoeken in mijn woning. Na bevestiging van de afspraak heb ik deze geannuleerd omdat ik dacht het lek zelf te hebben gevonden. Helaas ontving ik direct een factuur van 300 euro voor de annulering, terwijl ik dit pas 2,5 uur na de deadline deed. Ik heb geprobeerd contact op te nemen om de factuur te annuleren, maar zij willen dit niet doen. Dit vind ik onterecht en onredelijk.

Afspraak geannuleerd 417 euro te betalen

J. Moller — Mon, 13 May 2024 19:50:13 +0000

Zaterdagmiddag afspraak gemaakt bij lekdetectiecentrale.nl Opdrachtsbevestiging naar foutief /niet bestaand mailadres verzonden. Mede hier door niet geïnformeerd over algemene voorwaarden en annuleringskosten. Ook niet te vinden op hun website. Zondag heeft mijn zwager die in de bouw werkt de oorzaak gevonden die makkelijk te verhelpen is. Maandagochtend 8 uur direct gebeld en gemaild om de afspraak te annuleren. Bedrijf wil 417 euro in rekening brengen en toont geen enkel begrip, coulantie of inlevingsvermogen. Ze houden voet bij stuk.

Lekdetectiecentrale Nederland maakt meer kapot dan het helpt

Daphne29 — Wed, 21 Feb 2024 09:38:01 +0000

Zeker niet doen! Eerst kwam er een loodgieter kijken. Heeft met een warmte camera gekeken en meldde mij na meerdere onderzoeken geen lek te kunnen vinden. Er moest iemand komen met verstand van cv-installaties… Een week later een afspraak gemaakt hiervoor. Thuis zitten wachten tot vlak voor het einde van het beloofde tijdsblok (de controleur zou een half uur voor aankomst bellen). Een kwartier voor het einde van het tijdsblok bel ik het kantoor, om te vragen waar deze meneer blijft. 5 minuten voor het einde van het tijdsblok wordt ik terug gebeld. De controleur gaat het niet redden dus komt niet meer. Niet nogmaals een afspraak maken bij hun betekend 500 euro lichter zonder rapport, dus toch nogmaals een afspraak ingeplant (kon pas ruim een week later!! Ondertussen vordert mijn lekkage!!) Uiteindelijk komt de man met ‘verstand’ van cv installaties. Deze meneer is tot 8 uur ‘s avonds bezig (ik heb twee jonge kinderen welke ik niet naar bed kon brengen omdat deze meneer nog boven rond liep). Om 8 uur komt de beste meneer naar beneden, hij is klaar. Hij had zijn spullen ondertussen al opgeruimd, meldde dat hij ook niks kon vinden, dus er moest maar iemand op kantoor bedenken waar het lek vandaan kwam (?!?) en hij meldde dat mijn expansievat een beetje lekte. Meneer ging snel naar huis. Toen ik daarna wilde douche was er geen warm water. Wij naar boven om daar een zwembad in te lopen. Het ‘beetje’ lekkende expansievat spuit aan alle kanten water, de ketel staat uit met de stekker eruit. Na herhaaldelijk bellen de controleur kunnen bereiken. Hij zou terugbellen die avond. Dat gebeurde natuurlijk niet. Na meerdere keren bellen en vragen naar een oplossing kreeg ik de melding dat ze mij maar onbeschoft vonden, dat het toch echt mijn eigen probleem was (want een expansievat wat al lek is gaat kapot als je er 5-6 bar gas doorheen jaagt. Volgens mij gaat hij dan ten alle tijden kapot…). Ze gingen het niet voor me oplossen. Uiteindelijk komt er die middag een echte installateur, welke binnen een half uur mijn ketel repareert en het lek opspoort zonder allerlei bizar dure apperatuur. Lekdetectie geeft niet prijs en kunnen alleen reageren met een factuur van ruim 1100 euro. Echt niet doen deze tent dus! Veel geld, alleen maar meer schade en super slechte communicatie. Geen klantvriendelijkheid of oplossingsgericht denken!!! Echt waardeloos!

Lekdetectie uitgevoerd

Arys1985 — Fri, 20 May 2022 18:23:03 +0000

Medewerker kwam langs ja inbraak gehad in zijn auto dus niet alles bij hem. Uit eindelijk viel de camera uit geen batterij meer. Beetje vloeistof er in gedaan dan moet je dat in de gaten houden als je dat niet ziet dan zal het de kit zijn. Aangegeven dat dit niet kan waarop hij stellig was van wel. Even bellen met zijn collega en toen had ik helemaal de indruk dat ik was opgelicht. Rekening van meer dan 500 euro voor nog geen uur werk en weet nog steeds niet waar de lekkage zit. Kortom bagger. Helaas had ik niet eerder op Google gezocht dat dit bedrijf de boel oplicht

OTL lekdetectie garandeert succes, maar de uitzonderingen staan in de algemene voorwaarden

gerrit van der veen — Wed, 21 Apr 2021 14:48:26 +0000

al enige tijd heb ik onder mijn houten vloer een cv lekkage. de vloer openbreken? neen, OTL garandeert dat de lekkage met geavanceerde apparatuur gevonden wordt voor €531!! binnen 5 minuten was duidelijk dat de monteur niets kon vinden want de leidingen lagen te diep.... Gewoon onder een houten vloer op maximaal 50 cm diepte... Gewoon betalen want zij waren gekomen met de apparatuur. In de algemene voorwaarde staan de uitzonderingen, in mijn geval dat er een voering om de leidingen zat. Laat dat nou bij elk modern huis het geval zijn.... Met andere woorden de algemene voorwaarden zijn zo geformuleerd dat zij altijd gedekt zijn als zij de leiding niet kunnen vinden. bij de intake zou hier op gewezen moeten worden. want mijn situatie zal echt niet uniek zijn...

Wanprestatie van de bovenste plank !!!

E.koeijvoets — Tue, 06 Apr 2021 16:58:42 +0000

Uit het lekdetectie onderzoek wat op 19-03-2021 bij ons is uitgevoerd door een monteur van het bedrijf wat onder meerdere namen bekend is zoals OTL Lekdetectie/Lekdetectiecentrale/EJAM van Genabeek Beheer BV is een foute diagnose gekomen. Het onderzoek heeft hooguit 10 minuten geduurd. Uiteindelijk hebben wij door deze foute diagnose sloopwerkzaamheden uitgevoerd die achteraf totaal niet nodig waren geweest als het bedrijf iets langer had doorgezocht en meer moeite had gedaan. Wij hadden recht op een onderzoek van 3 uur zoals ze telefonisch zelf ook aangaven. Ook hadden wij zelfs aangegeven dat we een vermoeden hadden dat het lek misschien van de inbouwkraan af zou kunnen komen, dit werd door de monteur genegeerd. Na de sloopwerkzaamheden kwamen wij er dus achter dat er helemaal geen lekke soldeerkopping in de muur zat zoals aangegeven in het door het bedrijf opgestelde lekdetectie rapport. Daardoor zijn wij verder gaan zoeken en zijn wij er achter gekomen dat het dus aan de uitloop van de inbouwkraan lag. Het bedrijf geeft aan dat ze het vreemd vinden dat wij niet zelf eerst gekeken hebben naar de kraan uitloop en het eventueel opnieuw plaatsen ervan. Wij wisten op het moment van de lekdetectie niet dat het aan de uitloop van de kraan lag. Wij schakelen namelijk niet voor niets een lekdetectie bedrijf in natuurlijk. De rede dat wij juist een onderzoek door het bedrijf hebben laten doen is omdat wij koste wat het kost geen onnodige breek werkzaamheden wilden uitvoeren. Maar het onderzoek heeft er dus juist voor gezorgd dat wij zijn gaan breken wat nogmaals totaal onnodig was. Nu zitten wij met extra hoge kosten die totaal niet nodig hadden geweest. Het bedrijf stuurt aan op voorwaarden die we nooit hebben gehad. Ook is er telefonisch een prijs afgesproken en deze prijs bleek zonder aan te geven een excl. BTW prijs. Hier kwamen we pas achter bij het betalen van de monteur ter plaatste. De monteur vertelde ons ook dat als wij op factuur zouden willen betalen er een meer prijs berekend zou worden. Dit lijkt ons niet echt een normale gang van zaken. Al met al nu dreigt de eigenaar van Genabeek om aangifte tegen ons te doen van smaad en laster als wij aangeven een review te willen gaan plaatsen en verdere stappen willen gaan nemen. Wij hebben ons aan onze verplichtingen gehouden richting het bedrijf. Namelijk een belachelijk hoog bedrag van 450,42 euro betaald voor een lekdetectie rapport wat totaal niet klopt en ons een hoop extra kosten heeft bezorgt. Dit bedrijf op naam van EJAM Genabeek staat al bekend met zijn oplichterpraktijken op meerdere beoordelings sites. Ook zijn ze in 2019 bij het programma Radar geweest. Er zijn helaas al heel veel mensen slachtoffer geworden jammer genoeg. Kortom grote wanprestatie praktijken praktijken en zeer onprofessioneel gedrag. Totaal niet klantgericht.

Wanprestatie van de bovenste plank !!!

E.koeijvoets — Tue, 06 Apr 2021 16:53:37 +0000

opdrachtbevestiging niet conform telefonische afspraak.

marielle161 — Wed, 06 Jan 2021 17:57:04 +0000

Telefonisch was mij medegedeeld dat mijn waterlekkage onder de betonnen vloer met apparatuur opgespoord kon worden voor eur 300 ex btw. Toen ik echter de opdrachtbevestiging las stond hierin dat ik het voor elf uur s' ochtends had moeten annuleren en dat er allemaal bijkomende tarieven waren voor diverse apparatuur. Mijn man zag op internet dat het om een malafide bedrijf ging en toen ik belde voor uitleg waarom er op de opdracht heel wat anders stond dan ik had telefonisch had afgesproken werd er gezegd dat ik per mail moest annuleren en dat er een terugbel verzoek werd gemaakt. Er kwam geen telefoontje, maar wel een mail dat ik gewoon moest gaan betalen en het ergste is er is nog niemand langs geweest. Volgens hun had ik geannuleerd per mail, terwijl ik alleen had geschreven dat ik het niet eens was met de gestuurde opdracht omdat deze niet conform de telefonische afspraak was.

perfidious crooks

Marta_z — Sun, 08 Nov 2020 09:56:50 +0000

We had problem in our house. Water flooded our ceiling. To quickly locate the cause, I called this company. Wim came to us. For 40 minutes he just talked and did nothing. he changed his mind every time and then and found it to be a toilet. he put the dye in the toilet and gave us a huge bill. 537 euro !!!! then he quickly ran away from our home. it's terrible how you can treat another person like that.

Onjuiste factuur

Myque — Tue, 01 Sep 2020 14:20:04 +0000

Voor het annuleren van een afspraak en rekening gekregen van 365 euro! Nooit op hoogte gesteld. 29 augustus afspraak gemaakt, kunnen annuleren tot uiterlijk 28 augustus!

Lekdetectiecentrale

Roebel_Hilbilly — Wed, 12 Aug 2020 09:12:57 +0000

In februari met deze partij te maken gehad. Het is jammer dat je geen 0 sterren kunt uitdelen op deze site, want zelfs 1 ster is 1 ster teveel. Ik zal nooit en te nimmer meer met deze partij in zee gaan. Op een donderdagavond trof ik een lekkage aan in mijn huis. Omdat er gezien het stormachtige weer geen loodgieter beschikbaar was, heb ik met dit bedrijf gebeld. Ze konden een week later langs komen. Ik ben hier uit nood maar mee akkoord gegaan, maar ben ondertussen wel zelf op zoek gegaan naar de lekkage omdat het probleem groter en groter werd. Uiteindelijk heb ik zelf het probleem gevonden en verholpen. De volgende dag heb ik netjes met lekdetectiecentrale gebeld om te zeggen dat ik het probleem al zelf had opgelost en dat ik de afspraak wilde annuleren. De persoon aan de telefoon antwoord aan mij dat dit wel kan, maar dat ik moet reageren op de door hun gestuurde schriftelijke opdrachtbevestiging. Ik geef aan dat ik geen schriftelijke bevestiging heb gehad en dat ik hier daarom niet op kan reageren. De medewerker geeft aan dat het erg druk is en dat ik de opdracht daarom niet heb ontvangen. We eindigen het gesprek en ik ben in de veronderstelling dat de afspraak hiermee is afgezegd. Echter, op de dag van de afspraak krijg ik 's ochtends een telefoontje dat er met een aantal uur iemand op de stoep staat. Ik geef aan dat ik de afspraak heb geannuleerd. De loodgieter komt niet langs, maar ik krijg wel een rekening. Na vele correspondentie, aanmaningen en een dreigmail toch maar besloten om te betalen. Nooit met deze partij in zee gaan. Dit grapje heeft me bijna 400 euro gekost, zonder dat ze ook maar iets hebben betekend.

op ..ters ! Let op: lekdetectie.nl is een undercover bedrijf van Van Genabeek

CVVE — Mon, 27 Jul 2020 08:04:49 +0000

Onlangs dit bedrijf ingeschakeld en ook opgelicht!!!! Op het internet hebben wij Lekdetectiecentrale in Den Bosch gevonden en ingeschakeld. Gelijk een afspraak gemaakt voor de volgende ochtend 8 uur! Precies om 8 uur kwam er de monteur.... een oudere man met een zeer kort lontje, die geen meetapparatuur bij zich had maar wel en tablet, even rond gekeken. De inspectie bestond uit een dakpannen en terras inspectie…25 min later was hij weg. Twee dagen later hebben wij de factuur ontvangen 500 euro voor half uurtje op locatie!!! Ook waren er kosten in rekening gebracht voor betaling op factuur 49.5 Eur. Belachelijk ! Wij hebben contact gehad met Lekdetectiecentrale over de kosten er werden wij gelijk verwezen naar de voorwaarden die wij nooit ontvangen hadden. Nog een paar keer geprobeerd contact te leggen met de bedrijf helaas geen reactie meer ontvangen. Een week later ontvingen we een ''rapport'' van wel 5 foto’s en drie hele zinnen die een basisschoolleerling nog beter had kunnen formuleren. Het is duidelijk dat dit onderzoek prutswerk is en dat wij met beunhazen en op...ters te maken hadden! Helaas hadden wij het bedrag overgemaakt ….. Als men googlet op Lekdetectieservice of Lekdetectiecentrale in combinatie met klachten en/of ervaringen is er niets te vinden. Had ik vooraf geweten dat er iemand van de firma Van Genabeek zou komen, had ik dit ook eerst op Google opgezocht, en gezien de hoeveelheid ernstige klachten, deze firma nooit laten komen. Deze praktijken moeten nu gestopt worden!!!!

Factuur met niet besproken bedragen

msta — Sun, 03 May 2020 16:20:39 +0000

Nadat mijn ouders een lek in huis hadden hebben ze gegoogled naar een bedrijf die het lek kan opsporen. Ze kwamen uit bij lekdetectiecentrale.nl oftewel Van Genabeek. Ze zagen dat het bedrijf een telefoonnummer van in de buurt had dus hebben ze gebeld. Aan de telefoon werd mijn vader verteld dat ze met een meting van 295 euro het lek zou vinden. Daarmee ging mijn vader akkoord en maakte hij een afspraak. De medewerker is een week later 15 minuten binnen geweest. Heeft met een lampje geschenen en wat getypt op een iPad. Daarna zouden mijn ouders het meetverslag per post of mail ontvangen. Ze moesten daar wel voor tekenen. Dat hebben ze gedaan. Op een iPadscherm wat wit was. Per post kwam maar niks dus hebben ze een aantal keren gebeld. 5 dagen later na een aantal vage telefoongesprekken met een vrouw die geen naam gaf kwam de eerste mail. De factuur van 700,89 euro met allerlei vage extra kosten wat nooit besproken is. Die 295 euro was opeens 295 euro ex btw starttarief. Hij is 15 minuten binnen geweest maar ze factureren 1,5 uur oftewel 142,50 euro ex btw, 85 euro ex btw voor het lampje, 50 euro ex btw omdat hij een factuur stuurt en 7,25 euro ex btw aan administratiekosten. Die moest eerst betaald worden dan volgde het meetverslag Daar gaan ze natuurlijk niet mee akkoord. De afgesproken prijs was 295 euro, geen 700,89 euro. Van Genabeek zegt dat ze de werkbon getekend hebben, wat dus ook niet zo is. Hij fraudeert dus ook nog met mijn moeders handtekening. Van Genabeek ontkent ook alles over de prijzen. Hij zegt dat dit telefonisch wel besproken is. Dat is dus niet zo. Op zijn site staan verder ook geen prijzen. Ik heb ondertussen zijn bedrijf gegoogled en kom klacht na klacht tegen met hetzelfde probleem Ik heb ze proberen te bellen maar na zo'n 10 pogingen is het nog niet gelukt. Ik heb hem gemaild en gezegd dat ze die 700,89 niet gaan betalen omdat er 'maar' 295 euro is afgesproken. Wat voor 15 minuten schijnen met een lampje ook belachelijk is. Ik kreeg een aantal vage slecht getypte mailtjes zonder naam terug. Nu dreigt hij nu met een deurwaarder terwijl de betalingstermijn er niet eens op zit. Iemand nog tips wat ik hier aan kan doen? Ik ben te bereiken op melanie.s@outlook.com

Lekdetectiecentrale OTL nederland

nickseansmit — Mon, 20 Apr 2020 20:52:23 +0000

lekdetectie laten uitvoeren in de badkamer. In eerste instantie zou dat 295euro kosten, dat blijkt uiteindelijk excl btw te zijn, prima dat kan gebeuren. Daarna een zogenaamde vochtmeting gedaan zonder te overleggen en dan extra 65 euro hiervoor rekenen. Uiteindelijk krijg je voor dat geld een rapport van niets, met de schuld wijzend naar alleen voegwerk (onmogelijk met de hoeveelheid schade). Daarna geprobeert te bellen en dan is de ene keer het systeem die het niet doet, de andere keer is de juiste persoon er niet. Daarnaast gebruiken ze geen naam, en als je naar hun naam vraagt krijg je een valse naam (van een oud medewerker). Uit het rapport blijkt uiteindelijk dat het hier gaat om Lekdetectiecentrale, veelvuldig bekend. Ook al in radar geweest.

Nieuwe naam: OTL Nederland

PM_1992 — Mon, 20 Apr 2020 20:46:23 +0000

Mijn ouders hebben een ernstige lekkage in de badkamer. Hebben hiervoor een opstal verzekering en hebben hier een melding van gemaakt. Vanwege corona werkt het bedrijf waarmee zij samenwerken, om lekkages op te sporen, momenteel even niet. Begrijpelijk. We zijn geadviseerd om met goede voorzorgsmaatregelen een ander bedrijf in te schakelen, want hoe langer je wacht hoe meer schade je hebt. Zo gezegd zo gedaan kwamen wij in contact met: OTL Nederland oftewel een nieuwe naam voor Lekdetectiecentrale. Datzelfde bedrijf wat in opspraak is geweest bij Radar. Bellen afspraak maken natuurlijk ontzettend snel en professioneel. 17 april om 12.00 iemand langsgekomen met de naam Wim. De afspraak was om 13.00 maar Wim was toch al in Almere en kwam daarom eerder. Wim heeft foto's gemaakt en met wat apparaten metingen uitgevoerd en een zogenaamd druktest. Een leek heeft hier geen verstand van maar iemand die hier wel kennis van heeft had dit waarschijnlijk wel gezien. Na een halfuur max 45 min wordt er afgerekend: €444. Telefonisch was het €295. Schijnbaar is er ook een vochtmeting gedaan wat extra €65 kost. Nog steeds klopt het bedrag dan niet. Nee er komt nog BTW bij (21%) 7 euro administratie kosten. een starttarief. Ze doen goed hun best om je vooral in de war te maken zodat je alles maar aanneemt. Nu krijgen wij vrijdag het rapport en wat zien wij staan in het rapport? Lekdetectiecentrale. Alle alarmen gaan af en bellen direct het bedrijf. Die meneer kon ons niet te woord staan want ''systeem'' lag eruit. Maandag maar terugbellen. Vandaag gebeld en toen moesten we voor 16.00 teruggebeld worden. Ook niet gebeurd. Uiteindelijk via het 036 nummer komt je bij een man terecht die liegt dat ie barst. Hij gebruikt de naam van een oud medewerker van een ander bedrijf. Wij hebben zijn naam eerst opgezocht via Linkedin en toen contact opgenomen met het bedrijf of zij dit weten. Voor hun was dit ook nieuw. Bel je het 085 nummer dan krijg je een vrouw aan de lijn, die ontzettend goed kan acteren, chapeau mocht je dit lezen mevrouw, die zegt bel maar terug. Uiteindelijk word je teruggebeld door dezelfde meneer van het 036 nummer. Hij lacht je uit en gelooft heilig dat hij goed werkt heeft verricht. Geld krijg je niet terug. Ik neem dit als mijn eigen verlies, om mijn ouders deze last niet te geven want hun situatie is ernstig op het moment.

lekkage waterleiding

anitavanbavel — Mon, 20 Apr 2020 13:33:31 +0000

Ik heb mijn waterstand doorgegeven, deze was veel te hoog en ik zou waarschijnlijk een lekkage hebben in een van de leidingen.Ik heb het lekdetectiebedrijf van Genabeek ingeschakeld, de monteur is gekomen en het enige wat hij gedaan heeft is de waterput openen en hij heeft toen tegen mij gezegd: je hebt loden leidingen dus je hebt een lek. kosten 365,72 euro.voor dit rapport. een week later is bij toeval geconstateerd dat ik geen lek heb maar de waterkraan van het bad was niet goed dichtgedraaid en de slang lag op het putje waardoor je het niet in de gaten had.Ik gebruik het bad nl niet maar een losse douche ivm verminderde mobiliteit.Ik heb voorgesteld om de voorrijkosten te betalen en dat ze het resterende bedrag terug storten.Hierop geven ze niet thuis.Ik denk dat ik nog lang hierop kan wachten.

Belachelijk hoge factuur voor een half uurtje lopen om het huis

GvanH — Fri, 27 Mar 2020 13:44:27 +0000

De medewerker van de Lekdetectiecentrale liep met een gasdetector en nog een ander apparaat (drukmeting? ik kreeg geen uitleg.) om het huis, na nog geen half uur was de conclusie dat ik nergens een lek had want er was geen vochtplek aan de muur te zien. Dat er geen vochtplekken waren wist ik zelf ook wel en de gasdetector die hij gebruikte zag er niet veel anders uit dan degene die ik heb gekocht om naar het probleem te zoeken waar ik nu al 2,5 maand mee zit, namelijk 's nachts gaslucht in huis, voornamelijk bij ZW wind (het is geen aardgas, dat is zeker, Energiewacht is geweest, volgens mijn eigen gasdetector is het wel een ontvlambaar gas). De medewerker kon mijn vragen nietniet goed beantwoorden, hij bleef herhalen dat ik nergens een lekkage had. Gevraagd naar nader uitleg kwam er niet meer los dan het verhaal van geen vochtplekken aan de muur. Op de afspraakbevestiging van het bedrijf staat dat je de factuur ter plekke contant of per pin kunt betalen of per bankoverschrijving met aanvullende kosten. De medewerker vroeg niet of ik contant wilde betalen of pinnen en ik ging ervan uit dat ze dit op dit moment vanwege het coronavirus niet doen. Op de factuur die ik een kwartier na het vertrek van de medewerker al in de mail had wordt uiteraard een bedrag van 49,50 euro extra voor de bankoverschrijving berekend. Daarnaast wordt er een extra bedrag van 28,50 euro voor de gasdetector berekend. Deze wordt in de bevestiging weliswaar niet expliciet genoemd onder de werkzaamheden die onder het starttarief vallen maar in de bijlage bij de bevestiging waarnaar voor extra kosten wordt verwezen staat de gasdetector evenmin genoemd. Ik ga ervan uit dat, als ik wil weten of en wat er in en om mijn huis daadwerkelijk aan de hand is, ik een ander bedrijf in de arm moet nemen dat wel gedegen werk verricht. Ik heb de afspraak met de lekdetectiecentrale gemaakt zonder mijn due diligence te doen omdat ik na 2,5 maand stank er helemaal klaar mee was en naar iemand zocht die, vooral in deze tijd, wel wilde komen. Dit overkomt me zeker niet nog een keer.

doen niet wat ze beloven

alfarez — Thu, 12 Mar 2020 09:27:00 +0000

Na maanden van doormodderen met mijn lekkage wilde ik het goed aanpakken door de lekdetectiecentrale in te schakelen die veel beloofd: alle mogelijke apparatuur, een uitgebreidt rapport voor de verzekering en 100% detectie van de lekkage. Wat ze zeggen is niet wat ze doen. De eerste monteur bleef slechts een half uur en deed niks. De volgende monteur kon geen rookproef bij het dak doen maar ik moest wel het volledige bedrag betalen. Er werd wat kleurstof bij de regenpijp gestrooid en dat was het. de rekening: €855. En nog niks gerepareerd.

Opgelicht door Genabeek

Lab045 — Mon, 11 Nov 2019 11:37:08 +0000

Zaterdag 2 november 2019 contact opgenomen met lekdetectiecentrale ivm lekkage op het dak. In het weekend was er niemand meer beschikbaar dus is er op maandag 4 november 2019 iemand geweest. Mijn klacht heb ik duidelijk aan Erik Genabeek kenbaar gemaakt. En wat stuurt hij mij? Een medewerker van rond de 65 jaar. Terwijl ik uitdrukkelijk heb gezegd dat ik lekkage op het dak heb en weet dat daar 2 personen v moeten komen. Deze persoon had alleen zijn telefoon en iPad bij zich. Geen ladder niets!! Die heb ik bij mijn lieve buurman geleend. Hij vroeg waar de meterkast stond? Want dan kan ik even de hoofdkraan dichtdraaiden. Daar hadden wij natuurlijk al naar gekeken. Maar daar lag het probleem natuurlijk niet. Na 5 min zei hij, ik zie het al, het ligt aan de leidingen?? Ik vertelde hem of het niet handig is om eerst naar de lekkage te kijken en die zat op de eerste verdieping, op het dak. Oh zegt hij. En hij maakte overal foto’s van om een spectaculaire rapport op te maken. Geen metingen niets!! Meneer is alleen uitgegaan v zijn blote oog. Uiteindelijk is hij alleen het dak op geweest en na 5 minuten zei hij dat hij het had gevonden. De aansluiting v de mechanische ventilatie lekt. Oh zei ik, weet u het zeker? Moet u niet eerst alles uitsluiten? Nee zei hij, ik zit al 45 jaar in het vak. Nou oké dan. Later was ik natuurlijk blij dat hij de oorzaak van de lekkage had gevonden. Hij naar beneden en daarna zat hij letterlijk met de iPad te rommelen. Hij kreeg m niet aan de praat. Wij geduldig wachten. Toen kreeg ik de factuur gepresenteerd en daar had hij boven de factuur v €295,00 excl btw een toeslag van €55 excl. btw op gegooid, voor het op het dak gaan. Geen enkele proef gedaan, alles met de blote oog. Maar dat zit toch in het totale bedrag? Nee, vertelde de heer Go, daar zit niets in, alles komt er apart bij. In de lekdetectie v €295,00 excl. btw zit dus HELEMAAL niets in. Dat is alleen v het komen!! Dus ik was het hier dus niet mee eens. De heer Go was daar niet v gediend en werd boos op ons want ik moest mijn handtekening er maar gewoon onder zetten want betalen moest ik zo wie zo! En er stond een zin onder het bedrag dat er nog €7,50 administratiekosten en €49,50 excl. btw voor het niet contantpin betaling. Ik heb later toch mijn handtekening eronder gezet omdat de heer Go boos was en naar huis wilde. Ik heb niet betaald maar om een factuur gevraagd. Nu heb ik dinsdag iemand laten komen om de oorzaak die de lekdetectiecentrale zogenaamd heeft geconstateerd te laten verhelpen. En die is voor niets gekomen want wat lekdetectiecentrale heeft geconstateerd blijkt niet te kloppen met hun bevindingen. Na zoveel kosten verder blijkt het dus aan mijn lichtkoepel te liggen. Ik heb Erik Genabeek eerst gebeld en alles uitgelegd maar die man is niet voor rede vatbaar. Hij gooide de hoorn erop. Dus ben ik hem gaan mailen. Ik heb verteld dat ik de factuur van bijna €500 niet zal betalen omdat het bezoek een grap was. En ik eis dat hij de kosten die ik dinsdag heb gemaakt ook zal gaan betalen. Hij heeft mij en andere gedupeerden op kosten gejaagd. Nogmaals de website zag er zo betrouwbaar uit en ook telefonisch werd ik goed geholpen. Het is te gek voor worden dat dit bedrijf nog steeds de kantjes ervan weg loopt. Ik heb zo een spijt dat ik met deze mensen in zee ben gegaan. Maar ik laat het er niet bij zitten. Ik ga het juridisch aanvechten.

Annulering vergeten en geen service alsnog volle factuur

Svanpelt — Sat, 09 Nov 2019 11:44:13 +0000

Lekdetectie zou langskomen voor een detectie, echter een mail verstuurd om de afspraak te annuleren. Nu heb ik het verkeerde mail adres gebruikt en alsnog telefonish geannuleerd toen zij mij belden. Nu krijg ik alsnog een factuur van bijna 400 euro, aangezien we niet op tijd geannuleerd hebben. MOet ik die betalen? Ik begrijp eventuele voorrijkosten, echter niet de rest van de rekening aangezien er geen enkele service is verricht.

belachelijk dure rekening

Tina van Leeuwen — Wed, 06 Nov 2019 12:17:12 +0000

De heer die de klacht kwam bekijken is nog geen half uur bezig geweest en zei dat de dakbedekking los lag. Moest 432 betalen. Echt achtelijk en dan maar hopen dat de conclusie ( dakleer dat los ligt) goed is.

Geen lekkage kunnen vinden

Berthulsebos1965@hotmail.com — Wed, 30 Oct 2019 10:43:13 +0000

Op papier staat er 3 manuren, en ze komen met 2 personen. Kijken alles na, vinden geen lekkage, en rekenen 386 euro. Maar de druk in de cv blijft omlaag gaan in een kwartier. Uitslag van rapport; kort en bondig, geen l lekkage, nieuwe cv ketel aanschaffen. Een week later komt er een cv monteur en vind de lekkage in de badkamer van de radiator. Geld terug ho maar, niet eens de helft. Schande.

Onbeschofte medewerksters

Pietvanr — Wed, 23 Oct 2019 18:55:22 +0000

Vorige week een Lekdetectie laten uitvoeren door dit bedrijf. De monteur was netjes op tijd en had vrij snel de lekkage gevonden. Hij heeft op het einde van de onderzoeken netjes alles uitgelegd en advies gegeven wat we moesten doen voor de uitvoering van een reparatie. De monteur vulden hierop zijn rapportage in aan tafel en vroeg daarna om een handtekening ter goedkeuring van de werkzaamheden. Dit ook keurig gedaan was plaatste ik keurig een handtekening. Toen zag gelukkig de monteur dat er in de totaal rekening een foutje stond en vertelde me dan ook dat dit geen probleem was. Ik moest even naar kantoor bellen en naar margoo vragen omdat deze damen over de facturen en betalingen zou gaan. Vervolgens heb ik contact gezocht met het hoofdkantoor en de damen aan de receptie verbond mijn dan oom door naar de desbetreffende afdeling. Vervolgens krijg ik weer een damen aan de telefoon en vertelde wat er mis was gegaan met de opmaak van de rekening. De niet zo vriendelijke damen vroeg me dan ook wat het nummer was van de opdracht en vertelde me doodleuk dat ik maar een email moest sturen. Ik vond dit alles een beetje vreemd en vroeg waarom de medewerker Ravael die bij mijn thuis was het advies had gegeven om hiervoor naar het hoofdkantoor te bellen. De eerste vraag die ik vervolgens terug kreeg van deze damen was dat dit altijd per email moest gebeuren. Ik zei toen dat het om een kleine aanpassing ging over de factuur die ik had gekregen. Ook dit moest per email volgens de damen. Toen ik de damen vroeg met wie ik nu eigenlijk het genoegen had te spreken kreeg ik op een vrij brutale manier te horen dat ik sprak met iemand van de administratie. Ik vertelde de damen toen ook dat ik dit wel begreep maar toch graag een naam zou willen om in mijn email aan te kunnen geven met wie ik dan uiteindelijk gesproken had. Naar veel moeite kwam dan uiteindelijk het antwoord dat ik dus margoo aan de lijn had. Ik vond dit vreemd omdat de monteur toch duidelijk had verwezen naar deze damen aangaande vragen over de factuur en betaling. Maar goed deze damen had er kennelijk niet veel zin in om klanten op een fatsoenlijke manier te woord te staan dus het gesprek was snel ten einde. Toch maar de email vezonden en afwachtend op antwoord. Alles bij elkaar een keurige Lekdetectie mogen ontvangen alleen jammer van de nazorg door het hoofdkantoor.

Klacht over lekdetentiecentrale

mw den Hollander — Tue, 15 Oct 2019 07:40:34 +0000

Na aankoop van een huis, hebben wij een probleem met een lekkende badkamervloer. Op zoek gegaan naar een expert en uitgekomen bij lekdetentiecentrale, onderdeel van Van Genabeek. Vriendelijk en professioneel geholpen aan de telefoon en de expert kwam op de afgesproken tijd. Factuur viel veel hoger uit en ter plekke moest ik 523 euro afrekenen. Uitgebreid rapport zou volgen. In het rapport dat ik kreeg stond helemaal niks; Heb een vocht meeting gedaan en daar kwam uit dat aan de voorkant en aan de zij kant wel vochtiger was.” Ik heb per telefoon en per email een klacht ingediend, uiteindelijk is een nauwelijks herzien rapport gestuurd dat kant noch wal raakte, in het geheel niet overeen kwam met hetgeen de medewerker ter plekke met ons had besproken en ook niet met een oplossing kwam. Wederom mijn beklag gedaan, maar helaas. Was ik maar nooit met dit bedrijf in zee gegaan....

Opgelicht door lekdetectiecentrale c.q. Genabeek

Lima007 — Thu, 03 Oct 2019 06:48:13 +0000

Geen goed woord over dit bedrijf. Onprofessioneel, respectloos en oplichtingspraktijken. Allereerst komt de monteur niet opdagen op de afgesproken dag en tijd en neemt het bedrijf niet eens de moeite om ons hierover te informeren. Ik moest zelf steeds weer bellen om te vragen waar de monteur bleef en steeds kreeg ik te horen dat wegens een vertraging de monteur later zou komen, maar dat hij zeker zou komen. Uiteindelijk is hij niet geweest. Hij kwam wel op de volgende ochtend en na 1 klein uurtje waar hij slechts in het huis heeft rondgelopen en geen apparatuur heeft gebruikt, presenteert hij een rekening van 295,- euro ex-btw zonder de lekkage te hebben opgespoord. De informatie die hij aan ons gaf in zijn zogenaamd rapport had het bedrijf makkelijk aan de telefoon kunnen geven zonder de komst van een monteur en dus zonder de belachelijke startkosten. Ze hadden meteen kunnen weten dat ze in onze situatie niets konden doen en dat het zinloos was iemand te sturen. Dit is dus bewust klanten oplichten.

Opgelicht door lekdetectiecentrale c.q. Genabeek

Lima888 — Tue, 01 Oct 2019 15:39:24 +0000

Opgelicht door Genabeek

Thu, 19 Sep 2019 19:01:29 +0000

Aan de telefoon spraken ze over een totale kosten van 2 a 3 honderd euro toen ze kwamen 15 min werk kreeg een factuur van meer dan 601 euro omdat ik blij was dat de schade was gevonden had ik het betaald en kreeg achteraf een poep rapport met 3 zinnen. Liet de loodgieter komen maar de schade was niet waar men beweerde te zijn. Genabeek wilde nog een keer langskomen maar ging me weer geld kosten. Oplichterij!!!

Klacht opdrachtnummer: 4053 Lekdetectiecentrale

Mon, 16 Sep 2019 11:22:52 +0000

Dear Sir Madam, I am writting this email as I have tried repeatedly tried to get my issue sorted via phone call to Lekdetectiecentrale. Again via this email I am expressing my frustration with the service I have received from Lekdetectiecentrale . Lekdetectiecentrale had visited my house on 25th Feb 2019 for a thermography scan. for which I have paid and you have sent me the thermography report. However the report sent by you guys do not have an advice reported in it. I have made repeated calls on this and was adviced to write an email to Lekdetectiecentrale. Please advice how do you plan to sort out this issue. Best Regards Barry

Amateurs

Wed, 28 Aug 2019 15:08:42 +0000

Mijn onderbuurvrouw had van lekkage in het plafond van haar badkamer. Ik ben wezen kijken en idd. Er moest iets mis zijn met badkamervloer. Heel vervelend dat het nu komt omdat mijn appartement net verkocht is en binnen enkele weken opgeleverd moet worden. Ik heb direct via het internet gezocht naar een bedrijf die de oorzaak kan vinden. Uiteindelijk 2 bedrijven gevonden die snel konden komen.1 vroeg Inc btw rond de 450 euro en de andere lekdetectiecentrale vroeg rond de 360 euro Inc btw 3 uur arbeid en 2 onderzoeksmethoden (fisiueel en vloeistof). Over de telefoon duidelijk gevraagd of er geen extra kosten bijkomen binnen dat 3 uur. Dit was niet het geval. Ik had het gesprek met de telefoniste voor de zekerheid opgenomen. Afspraak gemaakt en ze zouden de volgende dag komen. Monteur is idd de volgende dag gekomen. Later dan gepland maar ze hadden dit netjes telefonisch doorgegeven. Monteur is 5 min binnen en weet direct al de oorzaak. Voegen en kitnaden zijn de boosdoeners. Voor de zekerheid gebruikt hij ook een paar lepels vloeistof. Monteur is erg aardig en zegt dat het professionele rapportage binnen een paar uur via de mail binnenkomt. Volgens de monteur valt alles binnen de normale verzekering. Ik hoef me nergens zorgen over te maken. Uiteindelijk is hij klaar binnen 40 min. Ik moet een bedrag betalen van 513 euro en wat centjes. Ik vraag netjes het was toch 360 Inc btw. Nee dat is alleen als ze komen en niets doen en weggaan!!!!. Ik heb het bedrag 513 euro gepind. Ik dacht bijmezelf dat het wel goed zou komen met het te veel betaalde bedrag. Nee dus. Rapport komt binnen. Zoals ik bij velen hier gelezen heb staan er 2 halve zinnen met een paar foto's. In een vd zinnen staat dat er een paar tegels los zitten dit terwijl het niet geval is. Opstalverzekering vergoed niets. Ik ben nu bijna 2 maanden verder. Ik heb weet niet hoe vaak telefonisch contact gezocht. Ik heb met de beste meneer Genabeek gesproken. Dit alleen omdat ik gedreigd had met publicatie. Hij zou een en ander uitzoeken en op mijn vragen terug komen. Nee hoor. Ik heb na dat gesprek nog weet ik niet hoeveel mails verstuurd. Rapport hebben ze aangepast in hol klinkende tegel. Op de vraag waarom er 1 uur extra geschreven was en waarom ik 27 euro ex btw aan vloeistof heb betaald krijg ik geen antwoord. Wat bleek de monteur had 4 uur arbeid en als extra vloeistof geld van 27 ex btw had geschreven. Zowel telefonisch als schriftelijk meerdere malen fatsoenlijk om uitleg gevraagd maar helaas. Er komt geen fatsoenlijk antwoord. Enkele weken geleden via het internet verder gezocht naar dit bedrijf. Bleek dat ze al in Nederland beroemd waren met dit soort praktijken. Ik geef niet op. Ik zal zowel strafrechtelijk als civiel rechtelijke mijn gelijk gaan zoeken. Ik kan het zoals velen hier schriftelijk aantonen hoelang de monteur binnen is geweest. Uiteraard ook de gemaakte afspraak.

Lekdetectie

Mon, 26 Aug 2019 14:42:55 +0000

Door een lekkage zo in de stress dat ik niet eens reviews heb gelezen over dit bedrijf! Wat vele klachten al zeggen heb ik ook ervaren: er komt een jongeman langs, deed wel eerst wat tests met druk waterleiding e.d., na uitgesloten te hebben dat t daar niet aan lag is mijn badkamer visueel geïnspecteerd en heeft hij de douche een tijdje laten lopen. Er is uitgekomen dat t waarschijnlijk aan n kitrand of voeg zou moeten liggen. Kosten €497?!? Hij is anderhalf uur binnen geweest en dan dit bedrag. Zo dom dat ik niet van te voren op internet heb gecheckt...

Facturatie na annulering van de opdracht.

Sun, 25 Aug 2019 17:10:27 +0000

Wij hebben na het ontdekken van lekkage op internet gezocht naar een bedrijf die ons kon helpen. Op Google hebben wij gezocht met de trefwoorden lekkage en inspectie. De eerste hit die wij kregen was van lekdetectiecentrale. Om 11:00 hadden wij contact opgenomen en wij konden de volgende dag meteen geholpen worden. Tussen 8:00 - 11:00 zou een medewerker langskomen. Er werd meteen een overeenkomst gestuurd per mail (waar we op dat moment niet van bewust waren). Met daarin: dat we tot 15:00 de tijd hadden om de opdracht te annuleren. Na 17:00 Hebben mijn vrouw en ik toch even de referenties op internet gecontroleerd. Tot onze verbazing had radar een uitzending gewijd aan de oplichtingspraktijken van dit bedrijf. Na het bekijken van de video en het lezen van de verhalen van alle gedupeerden hadden wij er geen vertrouwen meer in en hebben direct telefonisch en per mail geannuleerd. Dit was om 18:00 diezelfde dag. Nu krijgen wij alsnog het factuur in rekening gebracht voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd, waarop het bedrijf geen kosten had en van een malafide organisatie. Moeten wij deze rekening betalen? Maar hoe kan het ook zijn dat deze bedrijf nog steeds mag doorgaan met deze praktijken terwijl er zoveel gedupeerden zijn.

Komen onnodig twee keer langs, leveren slechte rapporten en zijn amateurs

Thu, 22 Aug 2019 10:53:33 +0000

De mensen van dit bedrijf zijn 2 keer langs geweest. Eerste persoon kon geen conclusie trekken en tweede persoon (die kwam een maand later) gaf de schuld aan de kitranden. Dit terwijl de eerste persoon dit niet eens als optie heeft beschouwd. Voor de eerste afspraak is 510 euro in rekening gebracht (ik moest meteen betalen anders kreeg ik geen factuur en ook geen rapport) en de tweede heeft me 400 euro gekost. De rapporten zijn zeer amateuristisch en nutteloos.

Poor service

Thu, 08 Aug 2019 08:16:54 +0000

I hired this company to detect a leak at my house. After paying over Eur 500, I still have no idea what is wrong and cannot solve the leak. They are fraudulent scammer with poor business operations. I also asked for a refund and they did not respond.

oplichterij

Thu, 01 Aug 2019 15:12:47 +0000

Wij hebben een lekdetectie rapport laten maken om te weten waar de oorzaak ligt, ik ben er zelf niet bijgeweest ik heb zelf een loodgieters bedrijf maar omdat ik erg druk ben en de apparatuur niet heb heb ik hun laten komen,nadat ze geweest zijn moet ik eerst een absurd bedrag van 661.57 euro betalen om een rapport te krijgen, ik had dit rapport nodig dus ik heb dit betaald. na het openen van het rapport krijg ik een verslag van 2 regels met een foto van een bad dat ik maar ergens moet gaan breken richting bad. In de factuur staat een start bedrag van 295ex daarop hebben ze traceer gas gebruikt 195ex ik heb niet gepint of contant betaald dus over het bedrag nog eens 49.50ex daarna nog administratie kosten van 7.25ex. Lieve mensen dit is een voorbeeld van pure oplichterij trap hier niet in en zoek een ander bedrijf

Lekkage

Mon, 22 Jul 2019 15:17:20 +0000

Wij schakelen Lekdetentiecentrale in om een lek op te sporen die we niet kunnen zien, zij adverteren met: --ULTRASOON DETECTIE -THERMOGRAFISCHE INFRAROODCAMERA -THERMOGRAFISCHE CAMERA -AKOESTISCH ONDERZOEK -DATALOGGER -DRUKPROEF -ENDOSCOPIE -KLEURSTOFMETHODE -LEAKTRACKING -LEIDING LOKALISATOR -RIOOLCAMERA -ROOKPROEF -TRACEERGAS -WARMTEBEELDCAMERA Per telefoon is het bedrag 295 euro, btw niet genoemd. Uiteindelijk vind er een onderzoek plaats met zaklampje en op het oog, als de desbetreffende toegestuurde persoon zicht richt op een melding van ' Lekkage waterleiding ', die er niet is gemaakt, wilt hij een 2de afspraak inplannen met een monteur die op het dak kan kijken (hij kon dat niet alleen). Onze klacht is dat zij adverteren met iets dat zij niet doen enof kunnen. Dat ze niet transparant zijn en niet kunnen voldoen aan de vraag van de klant (lekkage detecteren). Dit is verwerpelijk, dat je uiteindelijk onderzoek krijgt met een zaklampje (op afstand). Als er dan gevraagd wordt om te tekenen voor zijn gemaakte uren, wordt de krabbel gebruikt voor het factuur.

Weel factuur zonder rapport

Fri, 19 Jul 2019 13:04:00 +0000

Lekdetectie rapport Nav een lekkage via het dak heb ik een lekdetectiebedrijf laten komen. Op de website leek het een betrouwbaar bedrijf, ze claimden dat het rapport zou helpen bij de verzekering, dat ze allerlei geavanceerde methodes gebruikten etc. De man die langs kwam, had binnen vijf minuten het lek gevonden en ik moest direct 492 euro afrekenen. Het rapport stelde niets voor en bevatte ook fouten.

Opgelicht

Mon, 08 Jul 2019 18:48:41 +0000

Lekdetectie uitgevoerd voor 450 euro zonder resultaat! zo woedend!!!!!

opgelicht

Wed, 03 Jul 2019 08:06:41 +0000

in 2016 had mijn dak door van Genabeek laten vernieuwen maar blijkt dat ik was opgelicht door hem. ze hebben hellemaal geen nieuw dakleer gelegt. Ik heb toen 6000 EURO betaalt maar ik kreeg een waardeloos dak. de dak lekt nog steeds Na diverse keren met hem contact te hebben gezocht zonder resultaat. hij heeft op mijn dak een nieuwe koepel geplaatst en sindsdien heb ik veel last van lekkages. hij heeft op de dakwerk 10 jaar garantie gegeven. Ik heb hem diverse malen geprobeerd te bereiken. Als ik hem al te pakken kreeg wentelde zich rond in excuses maar nooit is er enig doortastende actie plaatsgevonden om het euvel te verhelpen. Met vriendelijke groet, Hamad Al-Saadi

4 bezoeken gehad en dikke rekeningen en geen lekkage gevonden en dreigen met gerechtsdeurwaarder omdat ik 2de rekening niet wilt betalen

Tue, 21 May 2019 18:51:04 +0000

Conflict over gedane lekdetectie en versturen van rekeningen daarvan terwijl lekkage nooit is gevonden door dit bedrijf na 4 bezoeken. Vele vele fouten door lekdetectiebureau gemaakt en wil dat ik daarvoor betaal en dreigen nu met gerechtsdeurwaarder. Bedrijf is ook al op TV geweest bij Radar van 4-2-2019. Lekkage is zichtbaar tussen plafond en muur in keuken en in ontstane gat is een leiding zichtbaar. 14-11 1ste monteur geweest en wijst die leiding aan als schuldige maar heeft geen apparatuur bij zich voor plaatsbepaling van het lek. 2de monteur komt op 30-11 pas en zegt dat diagnose fout is en gaat allerlei andere testen doen en we krijgen daar dikke rekening van. Ik reclameer telkens op deze rekening maar terugmailenbellen is erg moeilijk voor dit bedrijf. Conflict ontstaat al. Conclusie 2de monteur was dat gescheurde tegels is badkamer de lekkage veroorzaken. Ook in meetrapport wordt dit vermeld. Maar na lang wachten op antwoord mails zit het mij niet lekker en gaat zelf op onderzoek uit want ik twijfel aan die conclusie. En terecht. Na een tip van een vriend sluit ik de waterkraan af en ja hoor, lekkage stopt. Na water weer aangezet te hebben begint de lekkage weer. Ik dus weer mailen met bedrijf en een 3de bezoek wordt gepland. Monteur 1 komt weer op 11 januari en zegt dat monteur 2 gewoon fout zit en nutteloze testen gedaan heeft en echt zegt dat leiding lek is. Hij belt met E van Genabeek (directeur Lekdetectiecentrale) en ze stellen vast dat er een ultrasoon onderzoek nodig is. Wat al eerder door monteur 1 gezegd was om eerder te doen. Dus 4de bezoek komt monteur 2 op 16-1 weer en met ultrasoon vind hij een lek in een plafondplaat waar de leiding ook loopt. Deze door ander bedrijf op laten zoeken dmv uithakken vloerplafondplaat en er wordt geen lekkage gevonden. Dit gemeld aan van Genabeek en gezegd rekening niet te betalen. Hij komt niet met oplossing en ik besluit bypas te laten maken. Lekkage is WEG. Dit is korte versie van gebeurtenis. Ondertussen wel een keer heel dom 1ste factuur betaald na dwangmail van van Genabeek. Hij bood korting aan als ik gelijk betaalde. STOM, heb betaald en spijt van,maar ik ga nu mijn rechtsbijstandsverzekering erachter zetten want ga 2de dikke rekening niet betalen want ik eiste gedeeltelijk geld terug van 1ste rekening.

Misleiding en wanprestatie

Sun, 05 May 2019 13:42:27 +0000

Na een telefoontje met lekdetectiecentrale ( via maastrichts telefoonnummer) afspraak gemaakt. Aan de telefoon nog gevraagd wat de kosten zijn. 295 euro zonder verborgen kosten en een mooi rapport over de opgespoorde lekkage mits de monteurs niet meer dan 3 uur bezig zijn. Ik werd teruggebeld voor het daadwerkelijk maken van de afspraak. Het kon niet op dezelfde dag zoals beweerd op de website. Ik kreeg een bevestiging van de afspraak gemaild. Slinks voegen ze daar extra prijzen en voorwaarden aan toe. De monteurs kwamen met alleen een cameraatje en een ipad. 50 minuten staan prutsen en niks gevonden. Kreeg wel meteen een rekening van meer dan 400 euro die inmiddels is opgelopen tot 504 euro omdat ik weiger te betalen voor iets dat ik niet heb gekregen. Nu wel deurwaarder op mijn dak.

lekkage via plafon keuken

Tue, 30 Apr 2019 16:30:35 +0000

mijn klacht is;dat de monteur is langs geweest en zonder mijn toestemming naar zolder ging en gelijk een leiding losschroefde. ik zei daar is geen lekkage.hij ging naar de badkamer met een piep machine en met ongeveer twintig minuten vertrok hij.Ik vroeg hoe verder.Hij antwoorde dat ik een loodgieter moest bellen.Ik vroeg waar de loodgieter moest kijken ,en hij zei ik stuur de foto van de lekkage.Eest moest ik 1285euro pinnen,maar ik zei ik ben verzekert.Meneer werd boos en ging weg. Tot heden heb ik niks meer ontvangen.Alleen van daag kreeg ik per post een rekening van661,57. Ik ga niet mijn verzekering nr geven omdat ik vermoed dat er oplichting in het spel is.Ben dus vanplan om radar inteschakelen.

Geen onderzoek, wel forse rekening

Fri, 26 Apr 2019 18:22:04 +0000

De monteur was nog geen 15 min binnen. Hij constateerde meteen dat hij niet in staat was om het onderzoek uit te voeren. Even later werd een werkbon gemaild met een forse rekening voor 2,5 uur werk.

Onbetrouwbaar bedrijf met absurd hoge tarieven voor onkundig of geen service!!!!

Sat, 09 Mar 2019 11:38:05 +0000

Op advies van ons CV installatiebedrijf hebben wij een lekdetectiebedrijf ingeschakeld omdat de lekkage niet te vinden was en dit met grote mate van zekerheid zich onder het huis bevond in de kruipruimte. Gebeld en gezegd dat wij 'onder het huis' wellicht een lekkage hadden met verzoek dit te detecteren. De zeer onkundige monteur kwam ALLEEN (terwijl wij nog gemeld hadden dat het zich onder het huis bevond) en mocht alleen niet de kruipkelder in. Was met een halfuur weer verdwenen, met slechts een melding dat er een bepaald gedeelte in het huis een hoog vochtgehalte aangaf. Direct gebeld waarom ze maar 1 monteur hadden gestuurd. Als je meld dat het onder het huis is, moet het wel een lek in de vloerverwarming zijn werd gemeld. We hebben niet eens een vloerverwarming! Al met al ook geen rapportage, terwijl je dit ook wel mag verwachten voor dit bedrag. Maar ja, als je maar een halfuurtje binnen bent en je bent ondeskundig dan kun je natuurlijk ook geen rapport opmaken. Dit bedrijf heeft alleen maar bestaansrecht om mensen op te lichten! On top of this krijgen wij maar liefst € 68,67 extra gefactureerd om de pin het tijdens het betalen ter plaatse geen verbinding kon krijgen! Dit heb ik in mijn leven nog nooit meegemaakt!!!!

Geen volledig onderzoek en op het foute spoor gezet

Mon, 04 Mar 2019 16:48:39 +0000

In december hebben wij lekkage ontdekt in onze hal. Aangezien daar nogal wat leidingen lopen en het aansloot aan de badkamer wouden we graag een gespecialiseerd bedrijf hebben welke kon achterhalen zonder te breken waar de lekkage zich zou bevinden. Het bedrijf Genabeek is langsgeweest hebben een aantal kleurtesten gedaan in de afvoeren van de badkamer en de wc met als boodschap dat wanneer er geen kleuren te voorschijn zouden komen de afvoeren goed zouden zijn. Daarnaast had de monteur de aanvoerende warm- en koudwaterleidingen getest welke volgens de monteur niet zouden lekken. Conclusie; het zou niet aan de afvoerende dan wel aanvoerende waterleidingen liggen. Hieruit werd ons door de monteur mondeling verteld dat als het niks uit de kleurtesten zou komen dat het wel aan de verwarmingsleidingen zou moeten liggen. Kosten 500 euro. Wij hebben de verwarmingsleidingen laten testen door het verwarmingsinstallatie bedrijf Bogro welke ook de installatie geinstalleerd had 7 jaar terug. Uit dit onderzoek bleek dat er GEEN sprake was van lekkage in de verwarmingsleidingen. Kosten 300 euro. Hierna heb ik via de reeds ingeschakelde schade expert van de verzekeraar begrepen dat van Genabeek in opspraak was geraakt in het tv programma Radar. Waarna wij een ander gespecialiseerd lekkagebedrijf, lekkagevinden.nl, nogmaals hebben laten kijken welke wel degelijk een lekkage hebben vastgesteld van onze doucheput waardoor de lekkage schade ontstaan is. Iets waar de monteur van van Genabeek niks over gezegd heeft. Sterker nog hij had het uitgesloten.

Veel te veel betaald voor heel weinig inspanningen

Thu, 28 Feb 2019 14:11:43 +0000

Een monteur van Van Genabeek is net voor de kerstdagen bij ons geweest voor een lekkage op de zolder. Hij is echt minder dan een uur binnen geweest. Meneer heeft wat vragen gesteld over de waterdruk, de cv en is vervolgens naar de lekkage gegaan op zolder. Hij liep vast, kon niets vinden en gaf aan dat hij met een thermografische camera de buitengevel ging bekijken. Ik wist niet dat dit nog weer 85 euro ex. BTW extra op de rekening zou betekenen. Uiteindelijk kwam hij tot de conclusie dat de lekkage waarschijnlijk uit de nok kwam. Een klein standaard rapportje getikt, pakte zijn spullen en ging weer. Ik voel me echt bestolen van mijn geld. De verhouding prijs kwaliteit ligt echt heel ver uiteen.

Oplichting

Sun, 24 Feb 2019 09:55:50 +0000

Hetzelfde verhaal helaas, 10 min binnen geweest. En stuurt een torenhoge rekening.... Ik hoop dat mijn klacht er mee toe leidt dat deze oplichters aangepakt worden.

Boeven!!!

Wed, 13 Feb 2019 12:45:05 +0000

Beste Lekdetectiecentrale, Hierbij laat ik u weten dat onze dakdekker die daags voor jullie (Patrick) aantreden, op het dak is geweest om het dakwerk te controleren. Hij was het al eerder niet eens met jullie bevindingen (het rapport van Patrick)) over de loodlappen. Volgens onze dakdekker was tijdens zijn eigen inspectie (een second opinion) alles in orde en liggen de loodlappen, waar Patrick een ander idee over heeft, conform de norm. Wij gaan hiermee verder. De dakdekker zal zijn eigen rapport maken over de situatie van het gecontroleerde dakwerk. Als er sprake blijkt te zijn van wanprestaties dan dienen wij een klacht in via ons juridische dienst bij Autoriteit Consument en Markt. Wij wensen geen gebruik meer te maken van jullie diensten.

Te hoge kosten

Mon, 11 Feb 2019 14:05:27 +0000

Wij hebben twee nota's binnengekregen van Lekdetectiecentrale. Ze rekenen in totaal 6 manuren, terwijl ze daadwerkelijk in totaal 1 uur en 40 minuten gewerkt hebben. Dit is een vorm van oplichterij. De eerste nota heb ik in goed vertrouwen ondertekend. De tweede nota heb ik geweigerd, omdat de monteur dezelfde werkzaamheden verrichtte als de vorige.

Oplichting

Mon, 11 Feb 2019 09:57:59 +0000

Genabeek gevraagd te kijken naar mijn vloerverwarming. Na 2 keer voor niets thuis gezeten te hebben komt er iemand, kijkt 10 minuten naar mijn vloer. Zegt dat hij dit niet kan afpersen vanwege de ouderdom van de installatie. Geeft aan dat hij alle verrichtingen op nul zet, laat mij in de veronderstelling dat ik niets hoef te betalen en verdwijnt weer. 2 dagen later ligt er een rekening van 471 euro op mijn mat van de firma Genabeek. Daarbij was inbegrepen 47,50 voor een extra! half manuur en 39,50 voor betaling via faktuur (terwijl mij niet de gelegenheid was gegeven direct bij de monteur te betalen). Na dreiging met gerechtelijke stappen omdat ik de factuur niet wilde betalen heb ik toch maar onder protest betaald.

oplichters

Sun, 10 Feb 2019 14:38:10 +0000

Stelletje oplichters, monteurs komen onder valse naam. genabeek onbeschofte hork en maken misbruik van een noodsituatie van anderen.

lekdetectie

Tue, 05 Feb 2019 15:38:00 +0000

wij voelen ons ook verschrikkelijk bestolen,wij kregen een rekening voorgeschoteld van maar liefst 1082 euro 16 eurocent voor meetverslag,295 euro,traceergasdetectie 165 euro en 3 uur arbeid terwijl zij nog geen vijf minuten onder mijn vloer hebben gekeken.van 332,50,leiding onder de vloer afgedopt 372 euro.Ik heb mijneer van Genabeek persoonlijk hier over gebeld dat wij ons opgelicht voelde. zijn reactie was met betalen bent U er vanaf.

Dubbele factuur

Tue, 29 Jan 2019 15:41:14 +0000

Ik heb van Genabeek benaderd omdat ik een lekdetectie heb moeten uitvoeren van de verzekering. Alles geregeld mooie verhalen, de monteur komt binnen en ik wijs hem het lek aan. Vervolgens geeft die aan je hebt een lek in je afvoer, na 40 minuten is die weg. 3 kleurtjes van 35 euro per stuk worden in mijn afvoer pijpen gegoten en na 2 weken zou er een zichtbsre kleur moeten verschijnen op mijn plafond. Na 3 weken gewacht te hebben had ik nog niks gezien, weer contact opgenomen met van Genabeek. Ik geef aan dat er geen kleur zichtbaar is geworden en ik op dit moment nul resultaat heb voor 500 euro die ik heb betaald. Ik geef aan dat er heel wat testen om uit te sluiten waar het lek is niet zijn uitgevoerd. De vriendelijke mevrouw geeft aan dat de zelfde monteur terug kan komen om nog wat tests uit te voeren. De monteur komt aan geeft een ander verhaal als eerst, je hebt geen lekkage maar een scheurtje in je tegel. Ik bedank de beste man en vervolgens krijg ik een rekening thuis van nog eens 440 euro. Na 100x gebeld te hebben en belverzoeken te hebben ingeplanned, bellen deze mensen mij niet terug. De tweede rekening zou besproken worden, telkens is de juiste persoon er niet.

Onjuiste uitgebleven diagnose te hoge factuur

Fri, 11 Jan 2019 18:17:26 +0000

Afgelopen week is hier een man geweest van dit bedrijf. Hij kon niks vinden. Dit zou in 40 jaar nog nooit voorgekomen zijn. Hij belt het kantoor op om 16:00 en krijgt niemand te pakken. Op de site staat dat 99% wordt gevonden. De locatie in de hoek van de muur toont duidelijk waar het globaal zit. Ik wilde alleen weten achter welk stuk muur precies. Het lek zit bij de buren noteert hij. De zoon van de buurman blijkt toevallig aannemer, komt later kijken en deduceert eenvoudig waarom het een leiding is van het warme water. Zonder allerlei zogenaamd technische snufjes. Van genabeek stuurt ons een rekening van meer dan 550 euro voor een foute diagnose, of beter, een staaltje speculatief giswerk. Waarbij extra kosten worden gerekend voor elk apparaatje wat (binnen de volgens het bedrijf inbegrepen tijd) is gebruikt. Allemaal zonder een steek verser te zijn! Dit is niet professioneel en ondeugdelijk. Helaas is het geen tastbaar product en kan het niet terug. Maar hiervoor wensen wij geen honderden euro’s te betalen.

Opsporen lekkage aan balkon

Wed, 26 Dec 2018 12:33:41 +0000

Na het melden van de klacht kreeg ik bezoek van iemand die ik zelf van alles moest uitleggen en ik moest zelf de voorgestelde actie uitvoeren. Zoals bijvoorbeeld het nat spuiten van het balkon. Ik kreeg het idee te maken te hebben met iemand die in het geheel geen verstand van zaken had. Binnen het half uur was hij weer weg nadat ik 365,72 gepind had. De reden dat ik zo laat reageer is dat ik mijn pinbonnetje kwijt was en vandaag weer gevonden heb.

De te betalen rekening veel te hoog voor de geleverde expertise.

Tue, 04 Dec 2018 11:21:13 +0000

Rekening in totaal €595. Een starttarief van €295. Gebeld met de firma en gevraagd wat ik mag verwachten voor het genoemde startbedrag. O.a 3 arbeidsuren en een volledige inspectie. Monteur is slechts 75 minuten geweest en heeft, zo bleek later, een verkeerde diagnose gesteld. Er is ook nog een extra half uur arbeidsloon doorberekend.. Deze klacht namens mijn moeder van 81 die van te voren niet is ingelicht over de gang van zaken. Van Genabeek blijft m.i. in gebreke door het niet of onvolledig verstrekken van info over de te maken kosten zoals het absurd hoge starttarief. Zelfs de installateur die mijn moeder adviseerde om contact te zoeken met lekdetectie vindt de rekening veel en veel te hoog en gaf mijn moeder het advies om niet te betalen. Ik heb van genabwek te kennen gegeven dat ik de rekening niet ga betalen. Er zal een terugkoppeling volgen.

exorbitante nota

Sat, 24 Nov 2018 15:30:34 +0000

In verband met een lekkage was de firma van Genabeek uit Den Bosch komen kijken naar de oorzaak door een lekkend balkon van 3 x 1 m2 in Rotterdam. Voor een kwartier kijken werd bijgaande rekening gepresenteerd van €480,07.Deze is als volgt samengesteld: Starttarief € 295,00 Platdak controle € 35,00 Betaling via factuur € 39,50 Administratiekosten cumulatief € 7,25 BTW € 55,00 Vooraf was het starttarief aangegeven met de volgende toelichting: “In dit starttarief zitten de voorrijkosten, visuele inspectie, drukmetingen van het leidingnetwerk en een meetverslag (eventueel met foto- of videopopnamen). De kosten van bovenstaand onderzoek dekken een maximum van 3 manuren (omvattende reistijd en werkzaamheden op locatie)” - Drukmetingen en platdak controle hebben niet plaatsgevonden; - De bestede tijd van ongeveer een kwartier viel zeer ruim binnen het maximum van 3 uur; - Posten als betaling via factuur en Administratiekosten cumulatief zijn ongebruikelijk en niet genoemd. Omdat de rekening exorbitant was heb ik daartegen bezwaar gemaakt en mij bereid verklaard de zaak af te doen voor € 200. Dit werd met bedreigingen afgewezen. Bij nader onderzoek via het internet bleek dat ik niet de enige was met een klacht en er vele vraagtekens gezet kunnen worden. De rekening heb ik niet betaald. Mocht u meer gedetailleerde informatie willen ontvangen over wat er is gebeurd en wat mijn onderzoek heeft opgeleverd dan zal ik die graag verstrekken.

Onjuiste informatie verschaffen en dwangmatig een afspraak proberen te maken

Tue, 13 Nov 2018 08:59:07 +0000

Ik ben op zaterdag telefonisch benaderd door het volgende nummer 31 6 51 84 47 80 meneer Genabeek van Lekdetectie wilde een afspraak maken voor een lekkage bij mij thuis. Over prijzen wilde hij niet praten via de telefoon. Vervolgens krijg ik een mail met de vermelde kosten waar ik niet mee akkoord ga voor slechts een ´lek detectie zonder reparatie´, de lek kan ik zelf ook wel aanwijzen. Ik ben slecht ingelicht, hij had mij benaderd via www.kluswebsite.nl . Ik belde vandaag terug op het zelfde nummer om de afspraak te annuleren, dit was echter conform de algemene voorwaarden niet mogelijk. Ik heb meneer gebeld en gemaild en bij deze de afspraak geannuleerd. Ik ben echter nooit akkoord gegaan met zijn algemene voorwaarden.

Buitensporige rekening

Wed, 07 Nov 2018 16:23:59 +0000

Lekdetectie ivm waterleiding lekkage. Loodgieter had aangegeven waar ongeveer het lek moest zijn maar wilde voor de zekerheid dat ik lekdetectie zou inschakelen zodat hij gemakkelijk wist waar hij moest hakken. Gebeld met lekdetectiecentrale, op website staat door heel nederland. Vrijdag tussen 13.00 en 16.00 zouden ze komen. Om 16.00 zelf gebeld waar ze bleven, liep allemaal uit collega zou om 17.00 bij ons zijn. Komt hij eindelijk doet twee vochtmetingen en geeft aan niet de juiste spullen bij zich te hebben er moet vervolg afspraak komen. Wel al rekening binnen van 480,-. Gelijk gebeld kwam allemaal goed zeiden ze. Vervolg afspraak twee weken later,wel op tijd deze keer meting gedaan met traceergas en lek gevonden. Totaal van de twee afspraken anderhalf uur werk verricht en een rekening van 1000,-. Ook nog nooit van gehoord en verzekering vindt het bedrag ook buitensporig. Meerdere mails verstuurd naar bedrijf totaal geen reactie ontvangen. Kortom oplichters zijn het!

Onrechtmatig verstuurde factuur

Wed, 07 Nov 2018 12:43:19 +0000

Op een vrijdag gebeld voor een afspraak met LSN lekdetectie via het nummer op hun site. Vanwege een vocht plek op de muur. Doorverbonden met de afdeling planning en een afspraak gemaakt voor maandag. Zaterdag de afspraak willen annuleren bij LSN omdat het probleem al opgelost was. Echter was er geen afspraak bekend.. in de bevestigingsmail is te zien dat de afspraak gemaakt is bij Van Genabeek BV (247 service). Zaterdag gebeld en gemaild om te annuleren echter kon dit niet.. annuleringen voor maandag moesten vrijdag voor 15:00 doorgegeven worden!! Dit is echter niet mogelijk aangezien de afspraak vrijdag om 15:30 gemaakt is. Aan de telefoon is niet verteld dat deze annuleringsvoorwaarden van kracht zijn, ook op de website niks over te vinden. Ik wilde geen afspraak met van Genabeek BV en zij zijn ook niet meer gekomen maandag. Echter kreeg ik wel een factuur van €360 (starttarief omdat er niet aan de annuleringsvoorwaarden werd voldaan). Hierna gemaild met uitleg en informatie vanuit het juridisch loket (er is geen sprake van een rechtsgeldige afspraak). Geen reactie op ontvangen. Meerdere keren gebeld ook zonder resultaat. Nu wel een brief van de deurwaarder ontvangen dat we moeten betalen. Weer gebeld en gemaild met van Genabeek, zonder resultaat. Kortom, vreselijk onrechtvaardig behandeld door van Genabeek BV. Ik wil de factuur niet betalen omdat ik geen rechtsgeldige afspraak met hen had, ik niet aan de annuleringsvoorwaarden kon voldoen en zij niet geweest zijn.

Deurwaarder ingeschakeld

Fri, 26 Oct 2018 10:02:44 +0000

Ik heb ook een hele slechte ervaring, is een heel verhaal. Maar zal hier posten wat ik de deurwaarder heb geschreven: Geachte, U weet dat uw cliente een dubieuze bedrijfsvoering heeft? Ik verwijs u naar de volgende links: https:www.klacht.nlvan-genabeek https:www.klachtenkompas.nlbedrijfgenabeekklachtenhttps%3A-lekdetectiecentrale.nl-riekt-naar-oplichtingdetails?complaintIdbfd4c90e-099a-42c1-a56b-c22ad53ab519 Bij mij tevens een 2e lekinspectie moeten laten uitvoeren door de verzekeringsexpert, waar een heel ander rapport uit kwam. Genabeek heeft niet kunnen aantonen wat de oorzaak was, waar de 2e inspectie duidelijk met een oorzaak kwam. Ik heb het rapport, wat vol met taal-en schrijffouten zit, toegevoegd voor u als bijlage. Ik verwijs u naar het punt Lekkage gevonden, hier is geen Ja, geen Nee en niet Nader te bepalen aangevinkt. Hoezo geen lekkage gevonden? Welke ruimte hebben zij aangedaan, dit is niet waarneembaar uit het rapport. Waarom garandeert Genabeek dat de lekkage zeker gevonden zal worden?(zie meetrapport). Daarnaast is de medewerker niet vakbekwaam, hij bedenkt een scenario?? Zie Bevindingen en advies in meetrapport; De enigste scenario die ik kan bedenken nadat we alles hebben uitgesloten , is het in krimpen en uitzetten van de afvoerleiding van de douche. Onzin! (Het is trouwenshet scenario) Uit de 2e inspectie blijkt dat de lekkage heel ergens anders vandaan komt! En niet zoals deze medewerker bedacht heeft is het krimpen en uitzetten van de afvoerleiding van de douche, een kunststof leiding kan helemaal niet krimpen of uitzetten! Tevens staat Genabeek op de zwarte lijst bij de verzekeringsexpert van onze verzekeringsmij. Derhalve heb ik, zoals eerder bericht, de factuur niet voldaan tot dat er opheldering komt van u of uw cliente. De factuur word niet voldaan eer er een bevrijdende reactie komt. Met behoud van alle rechten en weren, verblijf ik,

Te veel uren

Fri, 21 Sep 2018 08:53:22 +0000

Op 19 juli jl. kwam een medewerker van dit bedrijf langs om een eerdere lek detectie nogmaals te controleren. De man is minder dan een uur binnen geweest, bevestigde mondeling de conclusie van diens collega en liet mij terwijl ik zat te eten zijn werkbon ondertekenen. Ik heb , stom stom stom, de werkbon ondertekent zonder te kijken wat er op stond. Vervolgens krijg ik een rekening voor 3 uur werk. Op mijn schriftelijke reclamaties geen enkele reactie ontvangen, wel een brief van de deurwaarder.

Lekdetectie, maar weinig gedetecteerd

Thu, 16 Aug 2018 07:39:13 +0000

Dit bedrijf is bij ons gekomen middels lekdetectiecentrale. Mooie beloftes, niet hoeven breken en lekkages zijn zo gevonden. Meneer komt aanzetten met een handscannertje. Ik wijs de plek aan waar het lekt. Ja daar zit een vochtige plek. Dat kon ik je ook wel vertellen, maar ik wil weten waar de lekkage vandaan komt. Dit kon hij mij niet vertellen. Vervolgens heeft hij wat kleurstoffen in de afvoeren gegooid. De prijs hiervan liet mij stijl achterover slaan. Wanneer desbetreffende kleur uit je lekkageplek komt, dan zit daar je lekkage. Nergens is er kleurstof uitgekomen. We zouden nog een volledig rapport krijgen. Het rapport was niets meer dan de factuur. Ik heb mijzelf nog nooit zo opgelicht gevoeld. Na contact met de klanten service kreeg ik te horen dat het niet aan de monteur ligt maar aan de lekkage. Wat een uiterst slecht bedrijf dat bizar genoeg nog mag voortbestaan. Van Genabeek moet zich schamen over hoe zij de mensen oplichten.

Slechte detectie

Thu, 09 Aug 2018 08:29:54 +0000

Lekkage in het pand, geweest voor detectie, niets gevonden Ander bedrijf geweest en meteen de lekkage gevonden. Vervolgens een belachelijk hoge factuur

Opgelicht!

Sun, 22 Jul 2018 10:20:18 +0000

Wij constateerden een lekkage (in het huis van mijn schoonvader), omdat de meter bleef lopen en we de leiding hoorden terwijl alle kranen dicht stonden. Op verschillende plekken hebben wij de vloer opengemaakt. Echter zonder resultaat. Wij hebben van genabeek benaderd en een afspraak gemaakt. Meneer kwam 2 uur later dan was afgesproken, zonder ons daarover te informeren. Hij had geen gereedschap meet apparatuur bij zich. Hij constateerde dat het lek ergens tussen de voor en achterdeur moest zijn. Het kon boven zijn, maar ook beneden. Meneer is hooguit 5 minuten binnen geweest. Vervolgens ontvingen wij het nietszeggende amateuristische rapport. Ik heb hem meerdere malen gebeld en ingesproken op de voicemail met het verzoek om mij terug te bellen. Tot op heden (afspraak was in januari) geen reactie mogen ontvangen. Wij hebben de rekening niet betaald. Hij heeft niet het werk geleverd, zoals is beschreven in de (afspraak bevestigings) mail die wij hebben ontvangen. De conclusie van meneer dat het lek ergens tussen de voor en achterdeur (boven of beneden) moest zitten, had mijn 6 jarige zoon ook al bedacht. Hij heeft geen enkele meting of arbeid verricht. Inmiddels zijn wij verhuisd en hebben wij onlangs wat post doorgestuurd gekregen. Van genabeek heeft een incassobureau ingeschakeld. Ik ben en blijf van mening dat we zijn opgelicht en wens dan ook niet de rekening te betalen. Inmiddels heb ik kennisgenomen van het feit dat internet vol staat met klachten over dit bedrijf. Wat moet je nou doen aan dit soort praktijken?

Inspectie niet goed uitgevoerd en belachelijk hoge factuur

Tue, 17 Jul 2018 11:37:56 +0000

Ten eerste: Onderzoek naar lekdetectie niet goed uitgevoerd. Na een korte 'test' werd meteen het probleem van het lek teruggelegd naar de CV. Daar zou het lek zitten. En dit terwijl de CV al twee keer getest was. De CV monteur van Feenstra is op mijn verzoek nogmaals langs geweest en heeft de begane grond los gekoppeld. Het resultaat van Feenstra ontvangen waaruit blijkt dat de druk op de verdiepingen goed blijft. En dus het lek ergens op de begane grond moet zitten. Rapportage van Feenstra hierover ontvangen. Dit had door het bedrijf Van Genabeek lekdetectiecentrale geconstateerd moeten worden. Nu heb ik de kosten van € 379,07 aan Van Genabeek voor nop uitgegeven. Bij deze stel ik u aansprakelijk hiervoor. Ten 2de: Factuur op tijd betaald en dan toch tot twee maal toe een aanmaning krijgen inclusief bij de 2de aanmaning een brief van een incasso bureau. En dat terwijl ik tot tweemaal toe in een email heb aangeven dat ik betaald het en op welke datum..

Te hoge rekening en valse beloftes

Thu, 14 Jun 2018 18:45:13 +0000

De monteur kwam voor een lekkage, s’avonds kon hij langs komen want hij was in de buurt. Gekeken naar de lekkage en de kosten zoud. 295,- zijn. Na het kijken in de kamer en op de zolder kijkend ook het dakkapelletje (waar de lekkage was) Ging hij achteraf allemaal niet nodige dingen down die later in rekening werden gebracht. Totale rekening 601,-! Verder geeft de monteur meerdere malen aan dat de verzekering alles betaald en dat je je daar geen zorgen over hoeft te maken. De volgende dag de verzekering gebeld en hier kwamen we er snel achter dat ze helemaal NIKS betalen. Meerdere malen gebeld en gemaild waarbij 0 begrip kwam en elke keer hetzelfde antwoord. We zijn echt in de making genomen door dit bedrijf: Installatiebedrijf Van Genabeek

Afgezet

Sun, 27 May 2018 21:12:54 +0000

Gebeld voor een lek in de vloerverwarming, super snel een reactie terug en een afspraak gemaakt duurde maar 2 dagen dus super snel . De dag na het telefoontje werd ik gebeld dat ze toevallig in de buurt waren en ze die dag nog kwamen kijken. en inderdaad ze waren er zo en ook zo weer weg ze konden geen lek vinden en vertelde dat het aan de voegen uit de douche lag en vandaar de lekkage . ( wat ik zeker mijn twijfels over heb) maar of we toch maar 435,-- wilde pinnen voorrijkosten en 5 minuten meeting, en zouden voor de verzekering nog foto,s sturen moeten we nog krijgen. Tot ik later een mail zag waar de kosten in stonden maar we niet meer konden reageren want ze waren al geweest. We voelden ons erg belazerd maar oké stom we hadden zelf ook niet naar de prijs gevraagd..... Stom Stom maar nu tot nog grote ergernis krijgen we 3 weken later een herinnerings factuur. gelijk een mail gestuurd maar geen reactie terug. waarschuwing ga niet in zee met deze firma het zijn voor gevoel een stelletje afzetters....................

Veel klachten, maar werkt het?

Sat, 19 May 2018 15:22:01 +0000

Hoewel ik ook een klacht heb over Van Genabeek, ben ik vooraf toch benieuwd of er met de eerder genoemde klachten van anderen ook metterdaad wat gebeurd is. Ik lees telkens dat er een twitterbericht geplaatst is, maar lees nooit dat er daadwerkelijk wat is afgehandeld. Dan lijkt het erop dat dit wel een verzameling van klachten is, maar dat er niet gehandeld wordt. Kan iemand hierop reageren? Heeft iemand bijvoorbeeld met succes geklaagd en is de rekening ingetrokken. En kan er sowieso niet een zaak begonnen worden tegen dit bedrijf? Het lijkt erop dat de zaken die gemeld worden juist het verdienmodel van Van Genabeek is.

Opgelicht

Thu, 24 May 2018 17:17:10 +0000

Had een leiding lek in de waterput. Heb op internet een loodgieter gebeld voor reparatie.de.De monteur geeft een prijs op van ongeveer 250 euro wat best veel is voor deze reparatie.Mijn gerft toch de opdracht om het te repareren. Mijn vrouw wou pinnen maar dat kon niet ze zouden een rekening sturen.Heb toen rekening gehsd en daar stond 426.96 tot mijn verbazing. Deze heb ik niet betaald.

Geen info vooraf, slechte lek-detectie, dure rekening, valse beloftes.

Tue, 15 May 2018 09:30:29 +0000

Ik woon drie weken in mijn (koop)huis en er is lekkage in de wc boven. Mijn verzekering raadt mij aan een lek-detectie te laten doen. Op Google een bedrijf gezocht..... dus het 06 nummer gebeld. Lek-detectie kost € 295. Ik maak gelijk een afspraak, aangezien ik graag wil dat het wordt opgelost. Ik krijg een bevestigingsmail. In het mailtje staat datum en tijd. Dat klopt dus. Blijkt (later) dat er ook een lijst in de bijlage zit waar bijkomende kosten in worden vermeld. Kosten als reiskosten (moeten van Den Bosch naar Hengelo), kosten van het gebruik van gereedschap (tube met een camera, en vochtmeter). Ik zal een uitgebreid verslag krijgen, met een filmpje en foto's van de plek waar het lek zich bevind. Dat is wat de onderzoeks-monteur mij vertelt. Uiteindelijk krijg ik een rekening van € 755. De tien seconden dat het apparaatje dat het vocht kon laten zien, is gebruikt, kost alleen al € 95. Ik bel met het bedrijf, maar telefonisch nemen ze geen klachten aan. Ik heb veel-vuldig gebeld, om het onderzoeksrapport te pakken te krijgen. Maar dit lukt pas na 10 keer bellen, en erg duidelijk zijn. De expert van mijn verzekering vindt het onderzoeksrapport maar flut. Er is in het onderzoeksrapport niet meer geconstateerd dan dat er een lek is, maar dat wist ik zelf ook al. Als er uiteindelijk gerepareerd wordt (door een ander bedrijf), blijkt dat het lek op een heel andere plek zit. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact te zoeken met het bedrijf, meerdere mails met klachten verstuurd, maar je hoort er helemaal niets van. Slecht.

te hoge nota en onjuiste conclusie

Mon, 14 May 2018 16:32:03 +0000

Wij dachten dat wij begin dit jaar een lekkage hadden in onze vloerverwarming. Wij hebben vooraf een prijsopgave opgevraagd. deze zou € 295.00 bedragen. na een bezoek van 1 kwartier kregen wij een nota van € 595,00. Zij beroepen zich nu dat de monteur meer dan 100 km verwijderd is van ons adres terwijl de routeplanner 89 km aangeeft. Ook hebben wij geen bewijsstukken ontvangen. Dit was toegezegd. Het absurde is vooral dat de monteur en minuscuul rapportje aangeeft dat er een scheur zit in de slangen van de vloerverwarming. Extra controle gaf aan dat er helemaal geen lek zit in de vloer. Als wij geluisterd hadden naar de monteur hadden wij 50 m2 tegels uit de woonkamer verwijderd en had dit meer dan € 10.000 aan extra schade opgeleverd. fijn bedrijf. Nu hebben zij een gerechtsdeurwaarder ingeschakeld. En zal ik mijn rechtsbijstand inschakelen.

In rekening brengen niet geleverde diensten te hoge rekening

Fri, 27 Apr 2018 11:35:41 +0000

In januari heeft van Genabeek een gaslekdetectie uitgevoerd. Tijdens het eerste bezoek is geen onderzoek gedaan naar WAAR het lek zich bevond. Dit was wel telefonisch toegezegd. De monteur was 4 uur te laat en had haast. Hij heeft geconstateerd DAT er een lek was, maar had geen tijd meer uit te zoeken WAAR het lek zich bevond. Dat er een lek was, was reeds door een ander bedrijf gemeten. Geen nieuws dus. Dat was de reden voor het gevraagde onderzoek, om uit te zoeken waar het lek zich bevond. Pas in een 2e bezoek is het lek gevonden en het lekke deel van de gasleiding is afgesloten. Het eerste bezoek is volstrekt zinloos geweest, maar wel tegen 299 in rekening gebracht.Net zoals het tweede bezoek (dat was terecht). De heer van Genabeek reageert alleen schriftelijk op de klacht, maar herhaalt alleen dat hij geen probleem ziet in de dubbele rekening.

Niet geweest, wel betalen

Tue, 17 Apr 2018 10:35:04 +0000

Ik heb gebeld vanwege een lekkage. Gevraagd of de onderzoekskosten naar de verzekering gestuurd konden worden, dit kon niet, dit moest ik zelf doen, maar in 99% van de gevallen zou de verzekering het vergoeden. Ik heb aangegeven dit eerst even te willen checken en de opdracht niet uit te voeren als de verzekering dit niet betaalde. De verzekering gaf aan dat dit alleen vergoed werd, als de schade expert door de verzekering zelf benaderd werd, dus niet door particulier zelf te regelen. Genabeek terug gebeld dat verzekering niet betaald, dus dat de opdracht niet doorgaat . Dit was geen enkel probleem, opdracht werd uit de planning gehaald. Kort daarna factuur ontvangen van €295 voor te laat afmelden van de afspraak. Hierop heb ik dezelfde dag nog gereageerd, na 4 weken een reactie en de dag erna een brief van de deurwaarder op de bus. Met bij de factuur een kopie van de algemene voorwaarden en opdrachtbevestiging. Wat knap is, want de opdrachtbevestiging is een week voor mijn eerste contact met Genabeek gedateerd, dus ze plegen ook nog eens fraude. Nu heb ik dit eerder aan de hand gehad en zal ik deze facturen niet betalen, deurwaarder zal nog een tijdje dreigen, daarna een brief dat je gedagvaard ben en uiteindelijk kort voor de rechtszaak een afmelding. Allemaal dreigen om mensen toch maar te laten betalen. Ik reageer kort via mail op elke brief en betaal niks. Ik type dit stukje ook vooral om anderen te waarschuwen en om deze praktijken van deze oplichters op te laten houden.

Wel een factuur maar geen werk verricht

Thu, 05 Apr 2018 13:07:34 +0000

Er was een duidelijke opdracht gegeven voor onze lekkage, echter kwam de monteur voor de CV ketel welke niet besproken is. De monteur stond binnen 10 minuten weer buiten. Nadien meerdere malen emails gestuurd over deze situatie echter tot op heden geen reactie. Eveneens geen opdracht bon getekend of een rapportage ontvangen maar wel de factuur.

Misleiding, te duur, slecht rapport, enz, enz

Thu, 22 Mar 2018 10:49:14 +0000

Samenvatting van mail die ik verstuurd het als reactie op de factuur. Dan heb ik tevens nog wat aanmerkingen op de factuur die u mij heeft gezonden. U heeft zaken factureert die niet conform de telefonisch gemaakte afspraken zijn. Indien u dit wenst kan ik u de opname van dit gesprek doen toekomen. Ik heb met u de afspraak gemaakt dat er een werknemer van u bij mij een lekdetectie uit zou voeren voor een all-in bedrag van 295,- euro exclusief btw. Dit is €356,95. Dit bedrag zou inclusief voorrijkosten, detectie en het verslag zijn. Dit bedrag heb ik zojuist overgemaakt op uw rekening. Nu schetst mijn verbazing dat ik een rekening van u krijg van €604,21. Dit bedrag is vele malen hoger. U rekent bedragen voor zaken die zonder overleg met mij uitgevoerd en vervolgens in rekening zijn gebracht. U kunt niet zonder toestemming van de klant werkzaamheden uitvoeren dan wel materiaal gebruiken die u vervolgens factureert die op voorhand niet afgesproken zijn. Tevens heeft u op uw site nergens prijzen staan die u in rekening brengt voor eventuele extra werkzaamheden. Hierdoor is het verplicht om de klant om toestemming te vragen zodat deze een weloverwogen beslissing kan nemen of hij de werkzaamheden uit wilt laten voeren. Dit heeft u monteur niet gedaan. Op mijn factuur hebben we het dan over het thermografisch onderzoek en de vochtmetingen. Tevens heeft uw werknemer 3,5 arbeidsuren gerekend terwijl hij ongeveer 1 uur in mijn woning aanwezig is geweest. U heeft conform u website een vestiging in Amersfoort zitten dus uw medewerker kan niet 2,5 reistijd gehad hebben. Dat u de werkzaamheden laat uitvoeren door iemand uit Helvoirt die werkt vanuit de vestiging in Den Bosch is uw keus maar kunt u, gezien de vestiging in mijn woonplaats, niet in rekening brengen. Ik wilde aan het einde van de afspraak via de pin betalen, dit was niet mogelijk volgens de werknemer omdat dit niet werkte. Hierdoor zou ik de factuur later krijgen maar hoefde ik de €6,85 administratiekosten niet te betalen. Ook deze heeft u onterecht gefactureerd. Einde mail. Ik heb ter goede trouw wel zijn werkbriefje getekend. Hij heeft ook nooit aangegeven wat de kosten zouden zijn en ik dacht dacht dat er een duidelijke telefonische afspraak was gemaakt.

Veel te hoge rekening

Wed, 21 Mar 2018 15:20:34 +0000

Ik had een afspraak staan voor vrijdag middag. Mij was gemeld dat de er iemand langs zou komen tussen 12 en 17u. Heel de middag thuis gewacht, maar er kwam niemand opdagen. De maandag na het weekend gebeld en toen werd mij verteld dat ik dan maar een nieuwe afspraak moest maken. Zo gezegd, zo gedaan. Toen kwamen ze gelukkig wel. Na 5 minuten constateerde 1 van de 2 mannen dat de lekkage in de kraan zat en dat ik deze moet laten vervangen. Beter bestelde ik deze zelf en dan kon ik een nieuwe afspraak maken. Later krijg ik een rekening van 175 euro. 2 x uur per werknemer, terwijl er niks gerepareerd is, nog geen 10 minuten werk is geweest en zeker geen werk voor 2 personen. Oplichterij!

Onjuiste meting en hoge kosten

Sat, 17 Mar 2018 10:27:05 +0000

Lekdetectiecentrale gebeld voor een lekkage in onze badkamer. Van Genabeek werd gestuurd voor het opsporen van de lekkage. Uiteindelijk een slecht lekdetectierapport ontvangen met, naar nu blijkt, een verkeerde conclusie. Ook een belachelijk hoge factuur ontvangen voor verrichte werkzaamheden. Ik schakel een deskundige in die gespecialiseerd zou moeten zijn in het detecteren van lekkage, maar ik krijg een amateur.

Hoge prijs voor wat geleverd word

Thu, 22 Feb 2018 12:26:49 +0000

18-1-2018 Ik heb een water lekkage in de badkamer nu heb ik via het internet deze site gezien https://lekdetectiecentrale.nl/ en vervolgens het nummer wat hier bij hoort gebeld. Dan krijg ik een mail dat er 18-1-2018 een monteur langs zou komen, waarop ik de gehele dag op heb zitten wachten niet komt. Ik heb ook nog wat mailing verzonden naar dat bedrijf om te vragen waar ze bleven, maar geen replay op gehad. Telefonische niet bereikbaar, want er stond geen nummer in de mailing. Avonds word ik gebeld (prive) dat de monteur bij mij voor de deur stond dit rond 19:30 uur. Ik zei dat ik de gehele dag had zitten wachten op jullie, antwoord was uitloop. Ik zei maar je had gewoon even kunnen bellen toch, antwoord geen tijd voor gehad. Ik ben toen naar huis gereden, omdat ik in tussen tijd ook andere die moest doen. Na wat over en weer gepraat te hebben ging de monteur aan de gang. Water kraantje dicht foto maken water kraantje open foto maken, vervolgens boven nog wat foto`s gemaakt en dat was het zie factuur. Er is zelfs nog niet een stukje gereedschap aan te pas gekomen. Het zit in de warmwater leiding zei de monteur, waarop ik antwoorden dat wist ik al ik wil alleen weten waar het lek zit. Jij hebt toch een gaslekdetektie bij om dat op te sporen vroeg ik. Nee zei de monteur ik heb niets bij ik nam deze klus over van een collega die naar huis moest. Nu heb ik een rekening gekregen voor 20 min werk en 6 foto`s en een vochtmeting die ik niet heb gezien, zowel ter plaatsen als in het meetverslag. Nu is hier € 443,89 voor gerekend dat is veel geld en toch zeker voor wat ze geleverd hebben.

Extreem hoge facturen voor het niet oplossen van het probleem

Mon, 19 Feb 2018 10:50:06 +0000

Begin november 2017 ben ik in contact gekomen met van Genabeek ivm een lekkage. De eerste lekdetectie is deels uitgevoerd: er is een onderzoek gedaan met een camera. Hiermee kon het lek niet worden opgespoord. Het materiaal voor een traceergasmeting had hij niet bij zich, daarvoor moest ik maar een tweede afspraak maken. Dit heb ik gedaan en vlak daarna ontving ik voor de eerste meting een factuur voor 535 euro. De tweede afspraak werd tot twee keer toe een uur na de afgesproken tijd afgezegd. Toen de derde keer er uiteindelijk wel iemand kwam is er een meting met traceergas uitgevoerd. Hieruit kwam dat er inderdaad sprake is van lekkage in de hoek waar het nat was. Dat had ik zelf ook wel kunnen bedenken! Er werd mij verteld dat de lekke leiding achter een voorzetmuur in de kruipruimte zat, maar dat ik daar iemand anders voor moest laten komen. Dat heb ik gedaan en toen bleek dat er helemaal geen leiding loopt achter deze voorzetmuur. Van deze meting ontving ik geen meetrapport, maar wel een factuur van 888 euro !(!!!) Na bellen met de heer van Genabeek, gaf hij toe dat er fouten in deze factuur zitten: zo is er ten onrechte een tweede keer starttarief van 300,- euro gerekend, was er 235,- euro 'uren meer dan drie uur gewerkt' in rekening gebracht (de lekdetector moest blijkbaar van een klus in Amsterdam komen en had daarbij lang in de file gestaan) en was de prijs van de traceergasmeting van 100,- euro (zoals gezegd door de persoon die de meting heeft uitgevoerd) naar 195,- euro gegaan. De heer van Genabeek zou een nieuwe factuur maken. Een week later ontving ik een aanmaning voor de 888,- euro. De nieuwe factuur heb ik nooit ontvangen... Op mails van mijn kant wordt niet gereageerd.

Hoge rekening voor niet geleverd werk

Mon, 12 Feb 2018 13:13:12 +0000

Wij hebben geen opdracht gegeven voor de in rekening gebrachte metingen. Voor de meting waarvoor de monteur is langs geweest is hij slecht 15 minuten binnen geweest en hij maakte een bijzonder onprofessionele indruk. Zowel qua benadering ( onbeschoft ) als qua inhoudelijke professionaliteit. Hij had geen apparatuur bij zich. Slecht een klein amateuristisch metertje. Van aanvullende metingen is dan ook geen sprake zijn geweest zoals op de factuur vermeld. Hij heeft slechts 1 meting verricht met het kleine metertje en deze blijkt ook nog niet te kloppen. De lek zat ergens anders. Wij hebben niet het toegezegde meetverslag ontvangen.De factuur voldoet tevens niet aan de eisen die de belastingdienst hieraan stelt. Het lijkt dan ook een spookfactuur.

hoge factuur en geen oplossing of rapport

Fri, 09 Feb 2018 12:17:34 +0000

- Aankomst 11.10 uur, de loodgieter stond 13.15 uur weer buiten. In deze tijd heeft hij ook koffie gedronken en de administratie bijgewerkt. - Geen reden voor klacht gevonden. Ik moest blauwe kleurstof gebruiken en na 5 dagen doorgeven of de lekkage blauw verkleurd was. Heb dit woensdag 31 januari doorgegeven met de vraag wat nu de volgende stap is. - Factuur ontvangen van 658,66! Geen schaderapport ontvangen en geen reactie op de mail. Conclusie: nog steeds niet duidelijk wat de reden van lekkage is, geen rapport ontvangen en geen reactie op de mail. Wel een absurd hoge factuur gekregen . vraag me af hoe betrouwbaar en deskundig dit bedrijf is!!!

factnr:5284 Bizar hoge rekening en nu geen reacties

Thu, 08 Feb 2018 17:33:19 +0000

Ik heb met Danny Swarts van dit bedrijf duidelijke afspraken gemaakt en aangegeven wat er moest gebeuren. Hij adviseerde mij een pakket van 295 euro erbij te nemen omdat anders de nota veel hoger uit zou vallen omdat alles dan op uurtarief zou gaan. Ik heb gezegd dat hetgeen in het pakket zit al door 5 mensen is gedaan en dus niet nodig is, toch heb ik zijn advies opgevolgd. De monteur Raphael die is gekomen heeft dit pakket dan ook in zijn geheel overgeslagen en is meteen begonnen met de lekdetectie. Danny had gezegd dat ze op een plek ter grootte van een bierviltje het lek zouden gaan aanduiden. Raphael heeft een grote potloodstreep op een van mijn gespachtelpoetste wanden gezet en vertelde mij dat het lek daar moest zitten. Inmiddels is de installateur gekomen (ander bedrijf) en het lek blijkt ook nog eens niet op de aangegeven plek te zitten! Wel komt er nu een nota van 716,14 EURO dit is incl. de niet uitgevoerde werkzaamheden van 295,00 EURO. Al dagen ben ik bezig met mails en telefoongesprekken proberen te voeren, echter ergens wordt op gereageerd. Mijn voorstel ondanks de wanprestatie (omdat er toch iemand geweest) is om de nota te betalen en de 295,00 EURO excl. BTW in mindering te brengen. Ook dit voorstel heb ik per mail gezonden, maar ondanks beloften wordt nergens op gereageerd. Zojuist via Google op Van Ganebeek gezocht en ben erg geschrokken van de vele, vele klachten !

Factuur van 600 € om 6 dakpannen recht te leggen

Tue, 30 Jan 2018 19:27:15 +0000

Moesten 6 dakpannen rechtgelegd worden, online in den bosch aannemer gevonden, die zeiden dat het 15€ per kwartier zou kosten en ongeveeneen half uur in beslag zou nemen, op basis daarvan hun ingeschakeld, een week later komen ze hier aan met 2 man en een hoogwerker waar ze nog nooit eerder mee gewerkt hadden, waren een uur bezich uit te vogelen hoe de hoogwerker werkte en 30 min bezig met de dakpannen recht te leggen. Nu weer een week later krijg ik een factuur van 608,45€

Onjuiste factuur bedrag

Sun, 28 Jan 2018 12:13:17 +0000

Beste, Op 03-01-2018 hebben we telef.afspraak gemaakt via loodgieter.nl voor lekkage in onze slaapkamer. Binnen uur stond voor de deur medewerker van firma Genabeek die ging kijken wat er oorzaak was van de lekkage. Na emmertje water gegooid over de rand van onze balkon was hij klaar en binnen 15 minuten ging hij weer weg met de constatering dat de lood is aan vervanging toe ondanks dat wij hebben aangegeven dat de complete balkon is vervangen in 2016. Inmiddels hebben we factuur ontvangen met de bedrag van 510,00 waar we niet mee eens zijn. Wij hebben op 26-01-2018 meerdere malen geprobeerd te bellen ,maar geen gehoor.Op 27-01-2018 waren we terug gebeld met de mededeling dat wij moeten email schrijven . Wij hebben ook mail gestuurd , maar ook hierop geen antwoord op gekregen.Wij zijn niet van plan om deze hoge kosten te betalen voor geen werkzaamheden. Wat moeten we doen?

onjuiste factuur

Fri, 26 Jan 2018 12:14:25 +0000

De firma van Genabeek heeft een faktuur gestuurd voor niet verrichte werkzaamheden en een lekkage rapport gestuurd waarin de lekkage niet eens vermeld wordt.. Ik heb op de faktuur gereageerd , maar geen antwoord ontvangen . Tot op vandaag heb ik niet betaald. Wel heb ik een laatste aanmaning ontvangen die ik niet van plan ben om te betalen. Ik heb geinformeerd naar hun kwaliteitskeur zoals vermeld op hun briefpapier maar dit heeft men niet . wat kan / moet ik doen .

Juridisch advies van Genabeek

Sun, 21 Jan 2018 12:27:14 +0000

Wij zijn bezig met het inventariseren van alle klachten en problemen met betrekking tot van Genabeek. Wanneer u klachten en/of problemen heeft met betrekking tot facturen of de werkwijze van van Genabeek horen wij dat graag. Mail uw klacht met daarbij een korte uitleg van uw situatie naar: benadeeldgenabeek@outlook.com

bedrag van 142.45

Wed, 17 Jan 2018 18:49:14 +0000

we hadden een loodgieter nodig omdat onze kraan(en thermostaatknop) kapot was gedraaid of wat .het water bleef lopen en ging niet uit of we moesten de hoofdkraan sluiten. dus loodgieter gebeld om leidingen af te doppen het duurde ongeveer een half uurtje vervolgens een maand lang niks gehoord . we hebben geen factuur gehad tot vandaag een leuke brief met gelijk de eerste aanmaning ons adres stond onduidelijk op de brief ,ook onze naam stond er niet op was gericht aan de bewoners van nr 11 ook de postcode was verkeerd wat zou een half uur hebben gekost ?? nu moeten we 142 euro betalen binnen 14 dagen we kunnen alleen mailen .telefoon is niet mogelijk en krijgen niemand te pakken .de factuur was onduidelijk .slordig er stond lekdetectie ipv 2 leidingen afdoppen dus in alles is dit gewoon een valse factuur die we moeten betalen zonder enige informatie ,geen tijd geen uurloon dergelijke zomaar opgemaakt met een onjuiste adres als ze je naam niet eens meer weten of je adres en postcode dan vindt ik het wel heel erg

onjuiste factuur

Wed, 17 Jan 2018 12:58:18 +0000

nstalatie bedrijf van genabeek is op 13 december bij ons thuis geweest voor een lekdetectie. prijs incl. voorrijkosten 295 euro. althans daar maakt men reclame voor. werkzaamheden die zijn uitgevoerd, thermoscan. dit voor de volledige duur van 10 minuten. vertrokken zonder ook maar enige gegevens achter te laten, enkel een zeer onduidelijke werkbon zonder hoofding enz.... na 2 weken wel een factuur in de bus van 595,14 euro. de gevonden oorzaak met de thermoscan bleek na het bezoek van subnet ( lekdetectiebedrijf ) niet eens te bestaan. van genabeek hier over geeld en gemaild. enkel een vage uitleg en dreigen met incasso. ik wens dan ook niets te betalen voor wat ze aldus beweren gedaan te hebben.

Prutswerk

Thu, 28 Dec 2017 12:52:18 +0000

Enkele maanden geleden hadden wij een lekkage vanuit de badkamer. Het werken met van Genabeek was een hele slechte ervaring. Afspraken werden niet of na aandringen nagekomen. Nu blijkt dat de toilet zo slecht is geïnstalleerd dat deze helemaal opnieuw gehangen moet worden inclusief nieuw tegelwerk. Toilet kwam los van de muur. Van genabeek reageert uiteraard niet op ons verzoek om te herstellen. Maar wij willen dit bedrijf ook niet meer in ins huis. Van Genabeek is een onbetrouwbaar bedrijf waar wij mensen voor willen waarschuwen. Ga niet met dit bedrijf in zee!

Geen reparatie, hele hoge kosten en voorrijkosten

Wed, 27 Dec 2017 16:43:46 +0000

Onderstaande mail hebben wij gestuurd, waarin ook de situatie beschreven staat. Hiervoor reeds meerdere malen gebeld. Nu bijna 2 maanden verder een geen enkele reactie. Wel een aanmaning op de deurmat. Beste medewerker Van Genabeek, Graag wil ik graag per emailbericht reageren op een tweetal ontvangen facturen met de nummers: 4735 en 4685. Wij hebben hieromtrent reeds eerder gereclameerd per emailbericht en tevens meerdere malen (!) telefonisch. Op ons emailbericht kregen wij een korte reactie van maarliefst 4 woorden. Ondanks onze verschillende telefonische pogingen werd ons meermaals aangegeven dat er niemand aanwezig was 'die hier iets mee kon'. Vandaar dus nogmaals ons ongenoegen per emailbericht. Wij hebben in september bij jullie verzocht om een loodgieter voor een lekkage in onze dakgoot. Ik had toen al aangegeven dat het een verhuurde woning betrof en dat ik graag een half uur van tevoren gebeld wilde worden zodat ik op tijd op de locatie kon zijn. Dit is niet gebeurd, waardoor de loodgieter een half uur voor een gesloten deur heeft gestaan. Deze tijd is wel in rekening gebracht. Vervolgens heeft hij op ons verzoek de dakgoot nagekeken, hier bleek niets aan de hand te zijn. Er moesten 2 dakpannen vervangen worden. gezien het feit dat deze verbouwing in een straks schema was gepland, heb ik de loodgieter gevraag of hiermee de lekkage zeker was verholpen, daar kon ik volgens hem voor 99,9% vanuit gaan en derhalve de planning aanhouden. De volgende dag regende het binnen, dus hebben wij opnieuw de loodgieter gebeld. Hij gaf de volgende reactie: 'Oh! dan weet ik wel wat het is!', terwijl wij er na het eerste bezoek vanuit mochten gaan dat het verholpen was. Wij hebben dus voor niets de bouwdroger gehuurd en vervolgens de timmerman en stukadoor af kunnen bellen met de nodige kosten van dien. De loodgieter is opnieuw komen kijken, en is welgeteld 10 minuten op de locatie geweest. Wij krijgen hiervoor een rekening van anderhalf uur (wij gingen ervan uit dat de 1,5 uit tijdseenheden van een kwartier bestond en derhalve de tijd een klein halfuurtje betrof. Achteraf blijkt dat er meer dan Ã©Ã©n uur voorrijkosten zijn gerekend (!). Deze tijd had uiteraard vooraf kenbaar gemaakt moeten worden. Dat is bij beide bezoeken niet gebeurd. De loodgieter gaf aan dat het hele dak moest worden hersteld om deze lekkage te verhelpen. De lekkage zou van een ander gedeelte van het dak komen. Hiervoor zou een hoogwerker moeten komen en twee man om dit te herstellen. We hebben hiervoor een schatting van hem gekregen van â‚¬1500-2000. Gezien dit hoge bedrag, en de onteveredenheid over de eerste poging, hebben wij eveneens een andere loodgieter laten komen. Een eenpitter met schappelijke tarieven. En wat blijkt? De lekkage zat wel degelkijk in de dakgoot en bijzonder duidelijk te zien. Deze loodgieter gaf ook aan dat het gezien de lekkageschade voor een ieder duidelijk zou kunnen zijn dat de lekkage zijn oorsprong in de dakgoot heeft. Hij had het dan ook binnen 15 minuten hersteld. Volledigheidshalve hebben wij hiervan een filmpje laten maken, zodat jullie op de hoogte zijn van de daadwerkelijke lekkage. Zie hiervoor de bijlage. Als een eenpitter deze lekkage binnen 5 minuten heeft gevonden en in 15 minuten heeft hersteld, kan deze gang van zaken van een bedrijf zo groot als Van Genabeek niet juist zijn. Gezien het feit dat er tot tweemaal toe een foutieve herstelpoging is gedaan, voorrijkosten van meer dan een uur (!) zijn gerekend, niet conform afspraak is gebeld alvorens op locatie te komen, de belachelijke gang van zaken op het moment dat wij meerdere malen telefonisch om uitleg vragen gaan wij deze facturen NIET betalen. Uiteraard zijn wij wel tot nadere toelichting bereid, Groetend,

Te veel gefactureerd

Fri, 08 Dec 2017 10:51:39 +0000

Telefonisch een prijsopgaaf gevraagd voor een lek detectie. De afgesproken prijs was €295 excl. btw. De factuur was voor bijna het dubbele bedrag en er waren werkzaamheden gefactureerd die niet zijn uitgevoerd. Jammer want de medewerker had echt verstand van zaken en wist de oorzaak het lekkage probleem zeer snel te achterhalen.

Niets gedaan, wel een rekening

Sun, 19 Nov 2017 17:49:02 +0000

Ik heb begin juli van Genabeek gebeld omdat ik lekkage aan mijn dak had. Zij zijn komen kijken en zouden een offerte sturen. Na een week niets gehoord, weer gebeld. Belofte binnen een week met een offerte te komen. Geen reactie. Daarna maar voor een andere dakdekker gekozen. Nu krijg ik een rekening ad 120.63, waar men eigenlijk niets voor gedaan heeft, maar mij wel twee weken langer met lekkage heeft laten zitten. Na sturen van mail hierop geen reactie, wel een herinnering gekregen. Weer een mail en deze keer ook aangetekende brief gestuurd. Weer geen reactie, nu wel een deurwaarde ingeschakeld. Oplichters zijn dit.

Factuur buiten proporties

AMiddeldorp — Tue, 29 Aug 2017 21:13:01 +0000

Hallo, Reactie op factuur 4365 van 25-08-17 Op 22 augustus is er een loodgieter geweest om een radiator op te hangen, dat heeft hij gedaan en is er 1 uur en 20 minuten mee bezig geweest. Nu stond er op de werkbon dat hij er 2 ½ uur mee bezig is geweest. Hier heb ik diezelfde avond over gebeld en jullie gaven aan dat dit dan een soort voorrijkosten waren die de loodgieter waarschijnlijk in rekening gebracht had. Een vreemde manier van je voorrijkosten verekenen in het uurtarief voor installatie van een radiator. Nog vreemder is het omdat dit niet was afgesproken. Ik heb voordat ik jullie ingeschakeld had gevraagd naar wat mij dit ging kosten. Het antwoord was €14,50 per gewerkt kwartier. Dus niets gemeld over verstopte voorrijkosten in het werk wat jullie moesten verrichten mbt de radiator. Dus dat ene uur wordt niet betaald ( Dan ben ik nog schappelijk want er is maar 1 uur en 20 minuten gewerkt) . Ook de €217 arbeid kan ik niet herleiden naar gewerkte uren (217/14,50 =14,96551724137931 uur) . Verder zijn er ook boodschappen gedaan voor mijn radiator. Dit wordt ook niet betaald want hier is ook niet over gecommuniceerd en verder is het toch van de zotte dat jullie een uur nodig hebben voor onderdelen die je moet inkopen voor mijn radiator. Ik ben blij dat jullie niet extra gereedschap hebben moeten kopen of dat je auto net naar de keuring moest. Verder is deze ínstallatie’ bedoeld om mensen veel geld afhandig te maken. Dit lees je in de vele reviews die voorhanden zijn op internet en het handelen van de loodgieter. Hij wilde dat ik alvast een blanco werkbon tekende dan kon hij daarna alles invullen. Dit weigerde ik en heeft de bon ter plekke in moeten vullen. Deze ingevulde bon achtergelaten en is toen weggegaan. Het materiaal €37,88 + €43,71 + €37,00 + administratie kosten!!!!! €6,85 + Arbeid 6 kwartier x €14,50 = €87 Totaal €212,44 ex btw, €257,05 incl. btw DIT BEDRAG WAT IK TOCH NOG BEST WEL HOOG VIND GA IK BETALEN 15 DAGEN NA FACTUURDATUM En deze installatie zal met veel mensen gedeeld worden samen met de negatieve reviews die al op internet staan. Wanneer er niet meegewerkt wordt met deze uitleg dan schakelen we onze rechtsbijstand in.

betaalde werkzaamheden nog steeds niet uitgevoerd

Tue, 29 Aug 2017 13:00:10 +0000

Al maanden moet het terras worden hersteld. Eerst gaf de heer van Genabeek zelf aan dat de tegelzetter met vakantie was. Maar toen de bouwvak begon zou de tegelzetter komen op 18 augustus. Meerdere bevestiging dat de tegelzetter voor de middag zou komen. Uiteraard de vrijdag zelf komt niemand opdagen. Een aantal boze telefoontjes, echter wordt er niet meer teruggebeld en ook niet meer opgenomen, misschien bellen met nummerblokkade. Wel werd ik aangemaand om vooral ook die laatste faktuur te betalen. De loodgieter schreef 9,5 uur, terwijl deze om 10u op lokatie was, en als een haas om 15u weer vertrok. 4,5u reistijd!! tegen loodgieterstarief in rekening gebracht. Nu ik nog steeds geen reactie van de heer van Genabeek krijg, vind ik dat iedereen gewaarschuwd moet worden. Geef vooral niet aan dat het probleem verzekerd is, De lekkage bij ons kostte zo een 20.000 euro! Alles betaald, maar de tegels van het terras zijn nog niet hersteld. Deze lekkage is ontdekt in Oktober 2016 en nog steeds liggen er werkzaamheden te wachten.