Mijn Klacht:
We gaan regelmatig naar een van de valk hotel en dit ook naar volle tevredenheid. Over het algemeen boeken wij dit via hotelkamerveiling. Deze keer bestelde we vrij laat omdat we nog weg wilde met Pasen. We betaalde dus al meer dan dat we gewend zijn (80€) maar dat mag de pret niet drukken omdat we weten dat van de valk staat voor kwaliteit. We boeken dus weer een valk hotel met wellness want we maken graag gebruik van de sauna’s en dat was er ! Aanbieding luid ( wellness en luxe nabij Antwerpen ) dus wij naar hotel valk in beveren. De buitenkant zag er goed uit dus vol enthousiastme naar binnen. Wat een deceptie bleek dit. De sauna was er zeker echter dit moest gereserveerd worden voor 17,50 pp ?!! Dus niet ! De kamer was netjes maar hooguit 30 over de grens en geen Nederlandse TV ??! Ja 1,2 en 3 Het eten bleek ontzettend duur uiteindelijk maar een hamburger genomen a 17 euro met klein schaaltje patat erbij. ( beter naar de Mac kunnen gaan) er was niet echt veel keuze. Het ontbijt was redelijk maar niet zo uitgebreid als we gewend zijn. Al met al geen van de valk waardig hotel. We zijn zeer teleurgesteld hierover. Ik vind dat we behoorlijk zijn misleid qua tekst betreft de sauna er wordt niet duidelijk aangegeven dat hier kosten aan verbonden zijn.
Gewenste Oplossing:
Gebruik kunnen maken van de sauna zonder bijbetaling !! Nederlandse tv als je in België zit.
Zie voorbeeld foto van een vergelijkbare actie.
Waarom sauna wel gratis te betreden in ned maar niet in België ?
