KLACHT.nlVan der Garde buitenleven veene… klantenservice

Nieuwe tuinmeubelset - vlek en haakje in hoes - slechte aftersales

Marcie901 — Mon, 21 Dec 2020 08:03:03 +0000

19 mei is het volgende gemeld als klacht over een nieuw ontvangen en door jullie geleverde set. De set is overigens door de vestiging in Veenendaal geleverd en daar ook bekeken. 1. kussen v/d bank lijmachtige vlek en haak in de stof. 2. frame stoel beschadiging in de lak. Oplossing voor de beschadiging in de lak is doodleuk een lakstift opgestuurd en die was na 2 maanden nog niet ontvangen/verstuurd, uiteindelijk wel. Maar uiteindelijk zijn we daar wel overeen gekomen. Voor de hoes van de kussen is meermaals contact geweest per mail en telefonisch. 22 mei zouden ze hier een nieuwe hoes voor bestellen, niets meer van gehoord. Inmiddels worden we moe van deze manier van werken.

Service en reparatie

Hartman in het bos — Wed, 15 Apr 2020 06:09:56 +0000

Hartman inklapbare tuinstoel van 450 euro gekocht in 2018 Aug 2019 stuk. Tot op heden niet gerepareerd. Zelf weggebracht na 4 weken zelf gebeld weer opgehaald. Sorry niet laten weten Probleem niet verholpen. Servicemedewerkers bieden doorlopend excuses aan. Maar stellzich op als slachtoffers. Sturen medewerker zonder gereedschap. Sorry M aken afspraak zeggen deze af sorry Zeggen toe tijdsindicatie te sturen doen dit niet sorry. Maak zelf de stoel. Maak foto's sturen wij het naar Hartman.

Belachelijke oplossingen

soodejus — Fri, 22 Nov 2019 15:38:04 +0000

Tot twee keer toe is mijn fiets stuk geweest met een bluetooth defect. Waardoor ik niet meer on fietsen. Naast het feit dat ik volledig het vertrouwen kwijt ben in het systeem van Vanmoof kreeg ik ook tot twee keer toe mijn fiets terug met schade! Op mijn stang, op mijn stuur en onder mijn zadel. Ik vertelde ik dat mijn board-computer al vanaf het begin stuk was en met regen zijn eigen gang gaat. Er is dan niet mee te fietsen. Dit zou tot twee keer toe gemaakt worden maar toen dat uiteindelijk twee keer niet hersteld was vertelde ze bij vanmoof dat dat een bekend probleem is en dat bijna elk s1 dat probleem heeft en dat dat niet gemaakt kan worden. Dus kortom kon het verder uitzoeken wat dat betreft. Ohnee! Ze kwamen met deze oplossing: Ik moest maar een rolletje plakband kopen en dat op mijn board-computer plakken. Dat zou wel helpen. Want, vertelde vanmoof een though-screen in het algemeen, ook dat van een smartphone heeft dit probleem. Dus een iphone gaat met regen ook zijn eigen gang. Delete apps enzo. Dat is dan het verhaal. Rrrright. En de schade, daar hadden ze ook een oplossing voor: 150,- was wat ze max wilde vergoeden en verder moest ik maar een stift kopen om hun aangebrachte schade weg kleuren. zij bedenken een kwetsbaar dozen-constructie waarbij mijn fiets van 2400,- 4 keer in en uit elkaar moet, in een doos moet worden gepropt en moet worden verstuurd. Dat is vragen om problemen en ik waarschuwde ze er al voor. Ik pleite voor een normale risicoloze service, maar werd niet serieus genomen. Dus 150,- een stift en plakband!!! Dat was het. Hier ga ik niet mee akkoord en vind het zelfs ronduit beledigend!

roestvorming bij scharnier tuinstoelen

Thu, 04 Apr 2019 14:04:26 +0000

Tijdens de wintermaanden heb ik mijn 4 tuinstoelen in de schuur gezet. Op 1 april weer in de tuin gezet. Tot mijn verbazing is er roestvorming op de scharnieren van elke stoel. De tuinset is anderhalf jaar oud. (Famous furniture)

Tuintafel

Fri, 29 Jun 2018 11:28:32 +0000

Mei vorig jaar een super leuke set gekocht. Helaas knalde de glazen plaat van de tafel een paar weken geleden in duizend stukken zonder aanleiding. Gelukkig zaten we niet aan tafel toen het gebeurde. Ik heb nu al meerdere malen met de klantenservice gemaild over wat volgens mij een normale garantiecasus betreft. Helaas krijg ik enkel terug dat zij mij voor inkoopprijs, 100 euro, een tafel kunnen aanbieden. Slechte service..... Volgens mij hoort een dergelijke glasplaat onder normale omstandigheden niet kapot te kunnen gaan!!! Daarom ben ik het niet eens met de klantenservice en verwacht ik een beter aanbod....

Kopen van een loungeset met hoes in Gouda

Thu, 17 Nov 2016 16:06:16 +0000

Op 23 juli een loungeset Inc hoes gekocht. Bij uitpakken bleek er schade te zitten op de loungeset. De hoes werd 2 dagen later geleverd. Bij controle bleek toen dat er een l vormige hoes geleverd was terwijl we een vierkant hadden gevraagd, daarnaast misten we de koppelbeugels. Weer bellen en er werd gemeld dat het met gesloten beurs omgewisseld werd. Ik moest hem echter bij het filiaal omruilen. Terwijl ik die mee had gekregen Inc beugels zag ik op de doos van de hoes een bedrag staan van 69,-. Gezien ik twijfelde dacht ik, neem mee en thuis even navragen. Thuis kreeg ik mijn twijfel bevestigd. Tijdens de verkoop had de verkoper ons verteld dat de hoes welk verkeerd was 130,- kosten. Vervolgens ook de verkeerde beugels mee gekregen dus ik weer terug. In het filiaal de beugels weer omgewisseld nu voor de juiste en daar nogmaals gevraagd wat er in mijn factuur stond. Ik kreeg daar de bevestiging van de 130,- van mijn hoes, echter konden zij mij niet helpen het liep allemaal via de service. Ik weer bellen en mailen met als resultaat dat zij mij vroegen hoe ik bij de prijzen kwam. Het kon namelijk niet wat ik zei. Ik gaf het nogmaals aan dat we die prijzen in de winkel te horen hadden gekregen. Dat de verkopers ergens een fout hebben gemaakt is niet onze schuld. De manager bleef erbij via de mail en heeft mij dus uitgemaakt voor leugenaar want het kon beslist niet wat ik zei. De laatste keer dat ik ze inmiddels gesproken heb was eind augustus net voor onze vakantie. Ik zou nog teruggebeld worden door de verkoper gezien hij op vakantie was op dat moment, maar wacht nog steeds. Wat een balle tent ze komen hun afspraken niet na en als zij een fout maken is het probleem voor de consument. Ik koop er nooit niets meer ondanks dat het personeel erg behulpzaam was in het filiaal, maar de touwtjes heeft iemand anders in handen.

Levering loungeset

Fri, 06 Jun 2014 17:46:06 +0000

09-05-2014 hebben wij bij van der Garde in Veenendaal een loungeset gekocht. Verteld, dat de eerste week juni de tuin gedaan werd en wij die week ook het set wilde hebben. Dit was geen probleem, er moest een week van te voren gebeld worden, om een afspraak te maken. Zo gezegd, zo gedaan. Ik belde een week van te voren, om door te geven dat de tuin gedaan werd en dus het set gebracht kon worden de week erna. Dit was geen enkel probleem. Ik heb vrij gevraagd van mijn werk. Een week (op maandag) later nog niks gehoord, over een datum van bezorging. Ik nogmaals contact opgenomen, met het bedrijf. Bij navragen blijkt, dat ik niet ingepland stond voor de bezorging van het set. Met de mededeling, dat de planning overvol zat en er geen bezorging in zat voor ons. "Ergens volgende week" komen wij hem bezorgen. U hoort nog wel van ons.