KLACHT.nlVan den Udenhout klantenservice & klachten

Udenhout denbosch Onprofesioneel

Mevr. GROENEVELD CED — Tue, 21 Mar 2023 16:00:31 +0000

Udenhout Denbosch werken mensen die klanten afzetten met zeer hoge prijzen en weinig aan dienstverlening doen. Teamleider Klaasjan en een leugen zijn synoniem. Niet te vertrouwen. Simpele dingen kosten je handen vol met geld bij Udenhout Denbosch. Wegblijven daar als je geld wilt besparen en een auto goed wil laten repareren. Foutieve diagnose Slechte reparatie Torenhoge factuur zonder probleem opgelost te hebben.

Ten onrechte reparatie bedieningsscherm

Robert-John — Wed, 28 Jul 2021 13:44:13 +0000

Nadat ik mijn golf e naar de dealer had gebracht voor een inspectie kreeg ik een sms of ik toestemming wilde geven voor vervanging van het bedieningsscherm van de radio en navigatie. Er waren scheuren en strepen geconstateerd. Kosten waren €921,55. Nadat ik kenbaar had gemaakt dat ik nog garantie op de auto had en ik graag wilde zien waar dat dan te zien was werd de meneer aan de telefoon erg kort af. Bij het ophalen van de auto vroeg ik natuurlijk of men mij wilde laten zien hoe en wat. De balie medewerker ging met mij mee naar de auto en constateerde dat er helemaal niets te zien was. Geen strepen scheuren etc. Hij ging de monteur erbij halen die dit zou hebben geconstateerd. Na 20 minuten kwam de medewerker terug met de monteur en de eerste mededeling was dat ze mij niet waren vergeten. Leuk grapje, ze hadden zeker gehoopt dat ik al was weggereden. De auto stond recht voor de ingang dus wat zullen ze gebaald hebben. Maar goed de monteur had een A4 bij zich met een afdruk van een bedieningsscherm met twee dikke strepen erin. Ik zeg ok laat maar zien waar ze zitten. Hij zoeken en zoeken maar tja ze waren niet te vinden. Lag aan het licht wist de monteur nog te verklaren. En ook dat het een veel voorkomende euvel was bij deze Discovery Pro modellen. Zal ik het dan maar verklaren, ze hebben ons gewoon willen oplichten en dat voor een erkende Volkswagen Dealer uit Oss.

Kosten vervangend vervoer

Francinette — Sun, 03 Jan 2021 20:02:11 +0000

Doorwezen naar deze garage voor het vervangen van mijn autoruit. Bij het maken van de afspraak werd mij gevraagd of ik vervangend vervoer wilden. Ik heb daarop gevraagd of dit werd vergoed. De receptioniste heeft dit nog apart nagevraagd en gaf aan dat dit werd vergoed. Nou dan graag want dan hoef ik me niet op en neer te laten rijden. Er zou ook een afspraakbevestiging per mail volgen. Die moet nog steeds binnenkomen. uiteindelijk zelf maar gezocht waar ik naartoe moest. Bij het ophalen van mijn auto moest ik de kosten voor vervangend vervoer zelf betalen en werd mij 3x gezegd dat ik deze rechtstreeks moest indienen. Nu blijkt dat dit bij de verzekering niet onder de vergoeding valt en Van den Udenhout beweerd nu dat ze dat nooit hebben gezegd. Nou dit is wel degelijk gezegd en ik hou niet van dit soort praktijken.