Uiterst klant onvriendelijk

LPvanAltena — Thu, 03 Sep 2020 17:11:37 +0000

Van Delft Slotenmaker heeft 25 juli 2019 de schuifpui gerepareerd voor bijna € 1000,- Binnen minder dan een jaar wijkt de deur aan de onderkant, waardoor tocht ontstaat. Van Delft zegt: ”Wij kunnen de pui opnieuw voor uw afstellen. De kosten daarvan bedragen € 165,-. Dit valt niet onder de garantie. Wat hier moet gebeuren is regulier onderhoud, het opnieuw afstellen van de pui, het wijken komt door de werking van de pui en de sponning.” BINNEN EEN JAAR???? Een uiterst discutabele conclusie aangezien de deur er al 16 jaar inzit en nooit eerder een afwijking vertoonde. Ook niet in de overige 15 identieke huizen in de wijk. Na veel aandringen komt een specialist het probleem bestuderen. Die weet niet wat de oorzaak is en vertrekt met de belofte een nader onderzoek in te stellen. Dat moet nog gebeuren. Van Delft is er van overtuigd dat de onderdorpel staat niet meer haaks op de voorstijl staat. Ik stel voor om een externe onafhankelijke partij een controle te laten uitvoeren, maar daar wil Van Delft de vingers niet aan branden. De onzekerheid over een juiste diagnose spat er aan alle kanten vanaf. Ik word als klant niet serieus genomen en voel me opgelicht.

Factuur

Extern — Thu, 05 Dec 2019 10:50:47 +0000

Bij een bijna inbraak hebben wij van Delft Slotenmaker gebeld om de deur te openen en een nieuw slot te laten monteren. Dat is allemaal netjes en correct gebeurt. Kosten € 345.- Je moet direct betalen pinnen en krijgt dan een klein met de hand geschreven bonnetje. Helaas zijn we in de consternatie het kleine bonnetje kwijt geraakt, wat we wel nodig hebben voor de verzekering. Van Delft slotenmaker gebeld met de vraag of ze een copie konden doormailen. Dat was niet mogelijk , werdt mij verteld, want alles lag bij de boekhouder en het was zowiezo niet mogelijk om een bon te krijgen. Vreemde zaak.....

KLACHT.nlVan Delft Slotenmaker klantenservice & klachten

Uiterst klant onvriendelijk

Factuur