KLACHT.nlVan Cranenbroek klantenservice & klachten

Ontbrekend kussen bij tuinset na aankoop

klager0df47c29 — Fri, 21 Aug 2026 19:07:55 +0000

Ik heb een tuinset gekocht bij Van Cranenbroek, maar bij het openen van de verpakking ontdekte ik dat er één kussen ontbrak en de bank dus niet compleet is. Na het versturen van een e-mail kreeg ik het advies om de winkel te bellen. Helaas heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen. Nu, twee maanden later, mis ik nog steeds het kussen.

Klacht over prijsverlaging van pergola

Fam de bruin — Fri, 31 Jul 2026 20:38:14 +0000

Ik heb onlangs een pergola gekocht bij Van Cranenbroek. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat de prijs binnen een maand na mijn aankoop aanzienlijk verlaagd was. Na contact via e-mail met de klantenservice kreeg ik te horen dat er geen coulance mogelijk was. Dit vind ik onterecht, aangezien ik als klant benadeeld word door de snelle prijsverlaging.

0% coulance bij Van Cranenbroek Budel na prijsverlaging binnen 12 dagen

Cor4411 — Fri, 31 Jul 2026 08:41:17 +0000

Onlangs kocht ik bij Van Cranenbroek Budel een pergola voor € 1800,-. Exact 12 dagen later staat ditzelfde product in de winkel en de folder te koop voor € 1500,-. Een prijsverschil van maar liefst € 300,- binnen twee weken. Omdat de pergola door het mooie weer al gemonteerd in de tuin staat, ben ik naar de servicebalie gegaan om te vragen naar een passende oplossing, zoals het prijsverschil in de vorm van een tegoedbon. Helaas kreeg ik geen enkele coulance.

Defect product en teleurstellende service

klager059f9828 — Wed, 29 Jul 2026 13:14:46 +0000

Bij mijn eerste gebruik van het product bleek het direct defect te zijn. Na twee keer van Breda op en neer te hebben gereden, ontving ik alleen een tegoedbon in plaats van een nette oplossing. Deze tegoedbon heeft bovendien een beperkte geldigheidsduur, wat ik erg teleurstellend vind. Ik had verwacht een volledige terugbetaling te ontvangen, aangezien dit ook wettelijk is bepaald.

Slechte klantenservice en gebrek aan kennis

klager267578ed — Tue, 09 Jun 2026 16:15:47 +0000

Als jarenlange klant van Van Cranenbroek heb ik recent een grasmaaier aangeschaft voor 3000 €. Na 5 uur maaien moest deze gesmeerd worden, en bij de technische dienst kreeg ik te maken met een medewerker die niet kon helpen door gebrek aan kennis. Een andere medewerker zei zelfs dat ik maar moest wachten, terwijl ik eerder was. Na een half uur wachten ben ik boos weggegaan. Een dag later kreeg ik een telefoontje van een mevrouw die excuses aanbood, maar ik ben teleurgesteld over hoe klanten worden behandeld. Ik verwacht eerlijk en professioneel gedrag van het personeel.

Slechte klantenservice bij verzoek om olie filter

klager267578ed — Mon, 08 Jun 2026 16:44:54 +0000

Ik heb een grasmaaier gekocht voor 3000 euro, maar na 5 uur maaien moet deze gesmeerd worden. Bij het aanvragen van een nieuwe olie filter bij Van Cranenbroek kreeg ik zeer slechte service. De medewerker in het magazijn gaf aan dat ik het type nummer van de olie filter moest hebben, iets wat ik niet weet. Na een half uur wachten ben ik weggegaan omdat ik geen hulp kreeg.

Ongeschikte behandeling en ongelijke behandeling bij de kassa

klager9f5b983b — Wed, 03 Jun 2026 09:38:03 +0000

Wij komen regelmatig in de winkel, zo ook vandaag d.d. 30 mei 2026. Met enkel één pak hondenvoer stond ik bij de kassa. Een stel met een westers uiterlijk was aan het afrekenen en stond daar met een grote rugzak terwijl mijn handtasje(erg klein in de kar lag en overigens ook open stond. Cassiere kon er makkelijk inkijken. Opeens vroeg ze mij of ze in mijn tas mag kijken, ik heb haar netjes het tasje en de inhoud daarvan laten zien door het volledig open te trekken. Maar ik vond het zo beledigend dat een stel met een rugzak niet gecontroleerd werd en ik met mijn donker haar en met een kleine handtasje werd meteen gezien als een potentiele dief. Ik heb haar vervolgens gevraagd waarom zij onderscheid maakt en zij ging opeens zodanig tekeer dat de beveiliging kwam kijken wat er aan de hand was. Uitleg wat er heeft afgespeeld wilde hij niet horen en dreigde opeens met winkelverbod en begon aan mijn kar te trekken. Ik werd aangekeken door anderen alsof ik iets gedaan had wat niet mocht. Van de beveiliger moest ik mijn mond houden en dat was voor mij de laatste druppel. Nadat ik zei dat niet iedereen over een kam geschoren mag worden deong het opeens door en de beveiliger gaf aan dat de cassiere daarop aangesproken zal worden. Achteraf heb ik zoveel spijt dat ik daar vredig ben weggegaan en geboegen heb genomen met “wij zullen haar aanspreken”. Hetgeen ik hier omschrijf mag geverifieerd worden d.m.v. camerabeelden. Ik heb om 15.20 uur bij de kassa gestaan.

klantenservice

Steph@Ricks — Sat, 05 Jul 2025 11:34:18 +0000

Ik had 3 korte broeken teruggebracht die ik voor een andere maat wilde omruilen omdat ze geen geld terug geven daar. Nu blijkt bij de kassa dat mijn tegoedbon ergens in de winkel is gevallen. Maar dat was dan mijn probleem werd er doodleuk gezegd. Ik heb het hier over een tijdsbestek van 10 minuten tussen ontvangst tegoedbon en het opmerken van verlies daarvan bij de kassa. dus nu heb ik én geen broeken voor mijn zoon, want die ik retour bracht kreeg ik natuurlijk ook niet terug, én ik heb mijn geld niet terug. Waardeloze klantenservice dit! Wij komen zowel particulier als voor ons bedrijf hier bijna dagelijks voor veel geld spullen kopen, maar van klantVRIENDELIJKHEID hebben ze in dit bedrijf echt nog nooit gehoord!

Klacht over onrespectvolle begandeling bij magazijn 4-Opglabeek-Belgie

Slecht Behandeld Klant — Mon, 30 Jun 2025 14:27:29 +0000

Onderwerp: Formele klacht over onrespectvolle behandeling bij magazijn 4 Geachte heer/mevrouw, Op 26/06/2025 heb ik bij Van Cranenbroek een tafel Tinello gekocht van 180 x 90 cm, die erg zwaar is- meer dan 100 kgs. !! Deze moest worden opgehaald bij magazijn 4. De medewerker die ons hielp, Sebastian, plaatste de tafel op een kar op de grond en vertrok zonder enige hulp aan te bieden om de tafel in onze bestelwagen te laden. Mijn man van 77 jaar en ik 67 hebben met veel moeite en lichamelijke inspanning de tafel zelf moeten tillen. Toen ik de kar aan de andere kant van het gebouw terugbracht, begon dezelfde medewerker, Sebastian, ons op agressieve en beledigende wijze uit te schelden. Ik ben vervolgens naar zijn leidinggevende, Peter, gegaan om een klacht in te dienen. Tot mijn verbazing zei hij dat het gedrag van Sebastian volledig correct was en dat hij niet verplicht was om te helpen. Hij wees er ook op dat ik niet mocht filmen, terwijl ik dit enkel deed om het ongepaste gedrag vast te leggen. Geen empatie met klanten maar wel met de medewerker Sebastian !! Hij wikde geen klacht nemen!!!! Dit is scandaal !! Ik vind deze ervaring volledig onaanvaardbaar: Geen enkele klantgerichtheid of hulpvaardigheid. Ongepast en respectloos gedrag van een medewerker. Geen begrip of medeleven voor oudere klanten. Een leidinggevende die het gedrag goedpraat in plaats van op te lossen. Ik verzoek u om een formele verontschuldiging en om intern deze situatie te onderzoeken en gepaste maatregelen te nemen. Met vriendelijke groet, Rosa Pahor Gsm 0474-968314 Email : pahorrosa@gmail.com Datum van aankoop: 26/06/2025 Bon 4349 Verkoper 0085353 Filial : 0008/04-Opglabeek- Belgie

Bevestiging koordjes tuinstoelzitting laten los

Mevr.Reijnders — Fri, 09 May 2025 18:11:15 +0000

Hoi, Hierbij wilen wij laten weten dat wij begin apeil tuinstoelkussens vsn het merk Madison bij jullie gekocht hebben.De koordjes van de kussens laten los.De kussens blijven niet meer op hun plaats en schuiven.En dat is heel vervelend.Dat op nog geen maand tijd.Voorheen hebben wij ook van dit merk en dezelfde bevestiging kussens van jullie gehad.Nooit geen probleem mee gehad.Hierbij graag van jullie kanthier een oplossing voor.Want dit kan en mag toch niet? Met vriendelijke groet. Ans en Bart Reijnders Zonnedauwhof 13, 6043KG Roermond Telnr 0641979795 Emailadres reijndersans@ gmail.com

Anderhalf uur wachtrij bij magazijn 2

Melanie milius — Tue, 29 Apr 2025 12:53:26 +0000

Wij staan anderhalf uur in de wachtrij bij magazijn 2. En nog geen spullen… Super irritant voor de klanten maar ook voor het personeel die het niet geregeld krijgen!! Datum 29-4-2025

Elektrische fiets

I-van de laar — Tue, 17 Sep 2024 05:09:06 +0000

Ik heb mijn elektrische fiets 2,5 jaar geleden gekocht. In minder dan 10 maandan is mijn fiets accu of iets kapot gegaan ik ben de fiets al een keer kwijt geweest voor maar dan 3 weken. Na reparatie is mijn ketting nog geen dag later kapot gegaan en was ik weer eeb week mijn fiets kwijt. Ik ben erg boos over de regeling daar en heb toen ook nog is bijna 300 euro moeten betalen. Ik vertik het om dat nog eens door te gaan als persoon met weinig geld die dat niet kwijt kan. Want zogenaamd zat zo goed als niks in de garantie. Ik ben heel erg boos wil het liefst mijn geld terug. Dit is 10 maanden geleden gebeurd en nu gebeurd weer hetzelfde dat hoort NIET

tent zeil kapot en frame scheef

Dhr Janssen — Mon, 16 Sep 2024 11:04:06 +0000

Hallo in deze zomer heb ik een cassoni paviljoen gekocht compleet met alle zijwanden plus een jacuzie voor erin na twee weken waren de zijwanden gescheurd bij het raamdeel dit viel onder de garantie maar naar vandaag op 16-09-2024 gebeld te hebben kreeg ik de horen dat de doeken pas volgend jaar binnenkomen ,in het dak zitten gaten voor als het regent dat er geen zak in komt te hangen met water maar in het midden was dat niet het geval en hing er altijd een zak water in waardoor het hele frame krom is getrokken .nu wil ik de hele paviljoen afbreken en terug brengen onder garantie maar dit moet ook weer opgestuurd worden en word weer volgend jaar ik vind dit geen goede garantie en wil mijn geld terug

Airco wordt niet terug genomen

Davehoeve — Fri, 09 Aug 2024 13:22:15 +0000

Ik heb 9 dagen gelden een airco gekocht bij Cranenbroek. Maar door ontvangen van een een andere is deze overbodig. Ik ben met de airco terug naar de winkel gegaan om hem terug te brengen maar ze wouden hem niet terugnemen.

Grasmaaier

smitpeter01@gmail.com — Tue, 30 Jul 2024 12:49:09 +0000

Heb vier maanden geleden een zelf-trekkende grasmaaier gekocht en het zelf-trekkende mechanisme bleef van af het eerste moment al hangen en moest de machine optillen om het te ontgrendelen. Dit viel nog mee. Tweede keer maaien was ik net te laat met optillen waardoor ik op een boomstronk botste, waarna ik de machine niet meer aan de praat kreeg. Ben ermee terug gegaan en ze hebben hem opgestuurd. Kreeg nu een telefoontje dat ik gelijk na de eerste keer dat het zelf-trekkende mechanisme niet werkte terug had moeten komen om het te laten maken. Conclusie: het was mijn eigen schuld en daarbij verviel de garantie, en hij was ook niet meer te repareren. Weg geld

Jacuzzi voor 2e keer kapot binnen 2 maanden.

Mandy de Bruin — Fri, 28 Jun 2024 07:35:18 +0000

Eind april hebben wij een jacuzzi gekocht, waarvan binnen 1 week!! De pomp al stuk was. Deze weg gebracht voor reparatie en na 2 wkn weer opgehaald. Nu na 2x gebruik weer exact het zelfde probleem. Reactie van de klantenservice breng maar langs. Ik mag nu dus voor de 2e maal heen en weer rijden (prettig met deze benzinekosten) en ik ben weer op zn minst 2wkn de jacuzzi kwijt. Slechte service, personeel praat door je heen en is op z'n zachts gezegd niet heel goed in communiceren. Pomp wordt niet omgeruild, ik mag dus waarschijnlijk na elke 3x gebruiken heen en weer rijden. Met andere woorden, doe jezelf een plezier en koop hier niet!!

Niet terug te geven jaccuzi

Danielle van Loo — Thu, 20 Jun 2024 13:51:19 +0000

Jaccuzi werkte niet. Bij nader onderzoek bleek er een lek in t bad. Teruggebracht na het weekend. Het moest naar de reparatie dat kon 2 weken duren. Reparatie was ons insziens niet nodig. Gewoon een nieuwe of tegoedbon zou oke zijn. Maar dat deden ze niet. Ondertussen 2 weken verder. Wilden we dit product niet meer. We kregen een mail dat hij gemaakt was. Bij aankomst bleken we het product terug te krijgen. Een nieuw bad dus zij hadden hun ding gedaan. Zo zeiden ze... Wij wilden het product niet meer. Maar er was geen enkele vorm van medewerking door personeel of leidinggevende. Alsof het om 2 tientjes gaat. Geen tegoed geen geld terug. Helemaal niks helaas. Maar ook niet eens serieus genomen worden. Ze zijn duidelijk getraind op klachten. En bejegenen hun klanten zeer onklantvriendelijk

Goedkoop, maar onvoorstelbaar slecht bedrijf.

Edwin ontevreden — Wed, 12 Jun 2024 16:11:42 +0000

BBQ aangeschaft duurste uit het segment. Bij aankomst bij afhaalmagazijn kreeg ik een open doos met partij onderdelen er los boven op. Deze heb ik uiteraard geweigerd. Magazijn personeel is rond uit onbeschoft en ik moest het maar meenemen. Aangeven dat ik een dichte doos wil. Maar al de dozen waren open. En dat klopte met eigen ogen gezien. De beste doos uitgezocht. Waarom weiger je dan nier alles? Omdat je dan een tegoedbon krijg, want je krijgt NOOIT je geld terug. Op een zeer opdringerig manier mijn doos maar meegenomen. Bij thuiskomst werd mijn vermoeden bevestigd. De schroeven zaten er niet. Gelijk gebeld met TD en ik zou terug gebeld worden. Dus niet. Dan maar half uur in de wacht. TD aan de telefoon en het klopte er zaten geen schroeven bij. Ze hadden alle 7 dozen opgemaakt, maar geen schroeven????? Ben nou gek maar als je weet dat er geen schroeven bij zitten dan verkoop je het toch niet. Ze hebben gewoon schijt aan je. Ze zouden wel schroeven opsturen. Nou nooit gekregen. Zelf maar even naar Hornbach gereden om voor 30 euro schroeven te halen..van Cranenbroek schaam je ik koop er NOOIT meer.

KOOP HIER NOOIT IETS!!

NickyBaetens1 — Sat, 08 Jun 2024 06:13:57 +0000

Zeer teleurstellende zaak. Je wordt niet goed geholpen, de artikelen die ze verkopen zijn kwalitatief niet in orde. Je krijgt ‘2 jaar garantie’ zeggen ze maar dit is een leugen. De technische dienst verzint iets waardoor je geen gebruik kan maken van je garantie. Klantenservice een 0, meedenkend een 0, na komen waar ze voor staan een 0, prijs-kwaliteit verhouding -0. Ik raad het iedereen af om hier je geld achter te laten. Een gewaarschuwd mens telt voor 2! Dus ga hier NIET naar toe! PAS OP! oplichterij! ZEER SLECHT

Lege batterijen

Ruudtegenwish — Fri, 29 Mar 2024 03:58:02 +0000

Bij het vervangen van een Duracell knoopcelbatterij 2032, bleek deze leeg te zijn. Het is een verpakking van twee stuks. Een batterij was uitgepakt, de andere zat nog in de oorspronkelijke toestand. Bij klagen over dit feit, kreeg ik te horen dat de werknemer niets meer kon doen voor me, omdat de verpakking al open was gemaakt. Op dat moment ging bij mij alles op tilt. Zoiets als; de koekjes zijn beschimmeld, maar de verpakking is open, dus we kunnen niet omruilen of vervangen. Te gek voor woorden. Toen ik de man vertelde dat ik cranenbroek een plezier kwam doen, omdat er misschien wel meer batterijen leeg waren in de winkel, leek ik tegen een muur te praten. Zeer irritant en onnozel. Klantenklachten die bij niet luisterende mensen met een eigen voorgeprogrammeerd beeld moeten worden gedaan, is een ramp. Zodoende deze klacht. Er moet eens objectief worden gekeken naar de kwaliteit van de klantenservice. Dat is niet alleen bij cranenbroek nodig. Zo zijn er nog meer.

Kapotte katten hangstoel mee gekregen.

Vervelend weer — Mon, 19 Feb 2024 18:04:18 +0000

Hangstoel voor katten gekocht. Bij het uitpakken thuis kom je er achter dat hij veroest is en de lak afgebladerd is. Als of het showmodel opnieuw is ingepakt.. woon ook niet even om de hoek is ruim 1 uur rijden van ons huis. Leuke winkel voor prulletjes maar beetje bagger kwaliteit helaas. Dus als je hier iets koopt en je woont niet in de buurt, pak het ter plekke uit en controleer het. Anders heb je thuis een teleurstelling en geen andere oplossing dan weer een keer heen en weer te rijden. .en geld geven ze niet terug alleen een tegoed bon dus wees !

Onvriendelijk personeel

Wilmaerts anne — Fri, 26 Jan 2024 17:32:47 +0000

Ik ben een trouwe klant van jullie winkel maar ik ben op 26 /1 heel onvriendelijk behandeld door een personeels lid die in de voormiddag in de afdeling tuinmeubelen stond ik vroeg of hij mij mss on helpen en op elke vraag blafde hij mij onvriendelijk af ook over mijn adres deed hij moeilijk ikheb gewoon gezegt dat hij mij niks hoefde te verkopen daarop riep hij een medewerker en zei tegen die persoon dat ik niet wilde door hem geholpen worden . Die medewerker excuseerde zich en zij dat die persoon thuis problemen had en dat hij waarschijnlijk gedronken had waarop ik gewoon antwoorde dat hij dan niet in de winkel moest staan De persoon in kwestie was een magere persoon met pet en een paarde staart Ik hoop dat u die persoon toch wel even op hey matje roept

Incomplete BBQ

zomerschoehugo — Wed, 20 Sep 2023 13:01:14 +0000

Vorig jaar een bbq gekocht. Door allerlei omstandigheden deze zomer pas uitgepakt. Dan blijkt deze incompleet.

Reklamation

Brezovska — Fri, 02 Jun 2023 07:55:24 +0000

Am 31.05. 2023 um 12.30 Uhr, war ich meinen Gasgrill NICE COOKER, der 1 Jahr alt ist bei Van Cranenbroek in Landgraf reklamieren. Während des Grillen hat dieser angefangen vorne an den Knöpfen zu brennen und ist fast explödiert. Mitarbeiter in der Reklamationsabteilung waren von Anfang an unfreundlich und frech .Wir haben beim Kauf des Grills unsere Adresse und Name angeben müssen um den Grill nach bezahlen im Abhölzentrum zu holen .Da wir keinen Kassenzettel mehr haben dachten wir die Adresse würde reichen. Ausserdem verkauft nur Firma Van Cranenbroek NICE COOKER. Mit den Worten ist mir scheiss egal oder ich habe keine Zeit im Computer deine Adresse zu suchen, sind wir abgefertigt worden .Auch auf nachfragen eines kleinen Rabatts auf den neuen Gasgrill wurde sofort NEIN gesagt. Ebenfalls hatten wir einen nagelneuen Hochdruckreiniger von Kärcher dabei, der undicht ist und Wasser rausspritzt. Der wird jetzt nach der Firma Kärcher geschickt und laut Mitarbeiter der Firma Van Cranenbroek können wir froh sein wenn der dieses Jahr wiederkommt. Wir brauchen aber jetzt ein Hochdruckgerät, deshalb haben wir es gekauft. Mit Grüssen Sarka Brezovska

Niet werkende warmtepomp zwembad

M_tesser@hotmail.com — Sat, 27 May 2023 14:06:37 +0000

Wij kopen een nieuwe warmwaterpomp voor 300 euro. Bij aansluiting bleek deze niet tewerken. Terug naar cranenbroek Schijndel , na 3 kwartier in de rij te hebben gestaan moest de pomp worden opgestuurd om na te worden gekeken waarna hij rond 3 tot 4 weken kan worden opgehaald. Ik eis gewoon een nieuwe pomp zodat mijn kleinkinderen deze zomer en NU gebruik kunnen maken van het bad. Iets nieuws verkopen wat niet werkt, en geen nieuw afgeven is SCHANDALIG voor zo een groot bedrijf als Cranenbroek! Vertrouw erop dat mij een nieuwe warmwaterpomp zsm word aangeboden. In het andere geval zal ik genoodzaakt zijn om andere stappen te ondernemen.

Pomp model : SP JET 150M lekt vanuit het pomphuis

Davevanthull — Fri, 19 May 2023 14:08:40 +0000

Klein jaar geleden gekocht en nauwelijks gebruikt, hoe kan het dat deze lekt? Iets qua pakking ?

Prijs stoelen

Sabine Van Eggermond — Sat, 11 Mar 2023 13:36:19 +0000

Ga half februari naar winkel in Dongen om camping stoelen MBL270 -309567 Stoel standen Zorro prijs 23,45 € Stoelen zijn niet binnen Ga vandaag terug zelfde stoel 59 € Vind dit toch wel een groot verschil En het was geen actie de vorige keer

Kapotte krabpaal gekocht 29 okt 2022,bon aanwezig

Rilanaaaaaa — Mon, 19 Dec 2022 14:08:23 +0000

Mijn katten deden 2 jaar lang met n krabpaal van 30 euro.intensuef gebruikt nergens kapot.nu spaar ok 2 jaar voor n grote krabpaal .hier nu afgeprijsd van 255 naar 189.eerst na 3 weken ,2 flinke schades deze onderdelen werden vervangen.nu 1,5 maand na aankoop weer n groot gat op de naad.de stof lijkt wel geplakt met pritstift totaal niet kattenbestendig terwijl deze zo vreselijk duur was .

Te veel afgehouden

W.mali — Fri, 11 Nov 2022 13:42:22 +0000

Mijn klacht is er is twee maal een jas Mihara l berekend terwijl ik er maar 1 gekocht had Dus 24,95 te veel betaalt Hoe krijg ik dit bedrag weer terug betaald Ik weet waar gewerkt wordt ook wel eens fouten gemaakt Maar baal dat dit net bij mij moest gebeuren

slechte kwaliteit loungesets Boi le Duc Cranenbroek

vd does — Thu, 22 Sep 2022 12:41:25 +0000

Set gekocht, 2 stoelen, bank en tafel. Alles binnen 3 jaar kapot. Geknapt plastic, gewoon allemaal stuk. Staan toch te koop voor 225 euro per stoel. Begin er niet aan want het blijft hooguit 3 jaar goed.Je bon is na 1 jaar onleesbaar dus zewg maar dag tegen je geld.

Koop nooit een paviljoen bij Van Cranenbroek Landgraaf

PasopvoorBestuursacademieNL — Fri, 03 Jun 2022 09:20:12 +0000

Een tuinpaviljoen gekocht bij Cranenbroek Landgraaf en bleek dat de doeken vol fabricagefouten (scheuren) zaten, direct (dag na doos uitpakken) erna teruggegaan naar de winkel en totaal GEEN begrip van de medewerker. Deze gaf direct aan dat het niet onder de garantie valt en pech gehad. Na een klacht bij het hoofdkantoor kon ik de doeken inruilen. Daarna teruggegaan naar de winkel en nieuwe doeken opgehaald. Na thuiskomst denk je dat het probleem is opgelost, dus dakdoek uitgepakt en tot grote verbazing hadden ze mij een retourdoek meegegeven, deze was nog erger dan de eerste. Er zat een een scheur in en hadden ze zelf proberen te naaien wat mislukt was. Dus voor de derde keer naar winkel in Landgraaf moeten rijden en daar zegt de medeweker heel brutaal en dreigend dit is de laatste keer, je plaatst 'm verkeerd terwijl ik de doek niet eens hebt geplaatst na het zien van de schade (half uur na ophalen teruggereden). Bij de technische dienst stond voor mij nog een klant die ook een paviljoen had teruggebracht en hoorde alleen maar Nee kan niet, je krijgt sowieso geen geld terug. De doek die ik als laatste hebt opgehaald was de rits van het dakhoedje kapot. Ik heb de strijd maar opgegeven, want de benzinekosten om iedere keer naar de winkel te rijden kost me inmiddels meer dan de tuinpaviljoen. Dus mensen wees gewaarschuwd als je iets bij Van Cranenbroek Landgraaf koopt, slecht kwaliteit en zeer klantonvriendelijk en je bent altijd je geld kwijt!!! Ook al koop je iets verkeerds en breng je het direct na afrekenen terug krijg je geen geld terug!!!!!!??

Onderdeel

g.meyboom3@upcmail.nl — Sat, 28 May 2022 16:18:07 +0000

Heb vandaag bbq delaware kekovht 169 euro doch ophanging van lekbak zat er niet bij graag nazenden

Tuinmeubelset bois le duc bij van cranenbroek

nicela — Thu, 28 Apr 2022 09:02:04 +0000

Ik heb 3 jaar geleden een tuinmeubelset gekocht bij van Cranenbroek te Landgraaf Enkele maanden geleden merkte mijn vrouw op dat de rotan in de rug haarscheurtjes vertoonde. Nadat ik contact had met van cranenbroek en hun foto's toegestuurd had, boden ze mij aan om een nieuwe stoel te kopen á 125 euro in plaats van 189,- omdat de garantie van 2 jaar verlopen was Nu is echter ook de tweede stoel aan het scheuren. Ik heb een mail gestuurd met de nieuwe klacht en ook tevens aangegeven dat er spijkers in de rug van de stoelen zaten die ernstig verroest waren wat ik persoonlijk best wel gevaarlijk vind. van cranenbroek wilde me tegenmoet komen om het complete set terug te nemen en boden ze me een bedrag aan van 265 euro! Ik heb 3 jaar geleden bijna 1100 euro betaald wat ik niet bepaald een deal vind.

Dure partytent past niet

Lizzy Antonis — Sat, 09 Apr 2022 21:50:16 +0000

Partytent gekocht, niet meteen opgezet, feest is pas nu. Nu blijkt het doek niet te passen en missen 1 staander en 1 base.

Niet deugdelijk product

Justin25 — Sun, 06 Mar 2022 12:14:04 +0000

Binnen een dag zaten we met een kapot zwembad. Worden van het kastje naar de muur gestuurd. Via de mail te horen gekregen dat ze alleen telefonisch klachten afhandelen, als je belt, is de verantwoordelijke 'toevallig' altijd vrij.

Damaged product and shadow mark on product

Mehmet Fatih — Thu, 24 Feb 2022 21:05:32 +0000

We opened package of garden table and removed protection layers from chair we bought. We saw that there is shadow mark on chair(easily noticeable), a damage on table, screw holes were damaged as well. It seems like a used product is sold out to us.

Sundvall fiets van net 1 jr

Yvette Burg — Tue, 21 Dec 2021 15:37:16 +0000

28 sept 2020 fiets gekocht 2 stuks al een paar keer mee terug geweest in maart zelfs al nieuwe remblokjes voor. September stopte de fiets van mijn man ermee (later bleek accu stuk nieuwe gehad)waren op vakantie Gelijk een mail gestuurd,waren het nu wel zat. Fiets na de vakantie om de beurt gebracht. Om naar te laten kijken.was afgesproken. Van mijn man netjes gemaakt Die van mijn 4 november 2021 gebracht, week later telefoon gehad kosten afgerond 500 euro. Dat kan niet is garantie (wettelijke),na 4 weken gewacht volgens hun niet. Ik heb de fiets niet goed onderhouden volgens hen hij staat buiten hoogdrukerop enz. Dat alles niet hij staat netjes binnen en wij zijn mooi weer fietsers De naaf had buitensporig veel water/vocht .de afdichting van de naaf was volledig intact en vertoont geen gebreken. Kreeg ik in een mail als antwoord Hoe kan er dan water in???? De fiets staat nog daar ben er niet mee eens en heb (wettelijk) garantie een fiets van net 1 jaar kan dit niet hebben Eerst krijg ik 100euro arbeisloonkorting nu naar een telefonisch gesprek met de service afdeling de helft van de kosten afgerond 250 euro. Ben er niet mee eens.heb ook geen vertrouwen meer in de fiets en cranenbroek. Wil de koop daarom ook ontbinden en mijn aankoopbedrag terug gestort krijgen

as stofzuiger werkt niet naar behoren

Koekje01 — Mon, 06 Dec 2021 10:55:26 +0000

As stofzuiger gekocht op 02-11-2021 om kleine asladingen van pelletkachel op te zuigen. Stofzuiger zuigt na eerste gebruik niet eens de as uit de lade. Stofzuiger ter reparatie/vervanging aangeboden op 01-12 en binnen 6 dagen was deze weer terug met de melding dat hij voldoet en dat ik maar vaker een nieuw filter erin moet zetten a €3,50. Stofzuiger is niet eens gecontroleerd op functioneren. Zuiger werkt niet naar behoren. Zuigt geen as op. Na eerste zuigbeurt nog minder terwijl er geen as mee op te zuigen valt. Bonnummer 446621

4X binnen geweest niet kunnen oplossen.

Durmus Karakaya — Sat, 13 Nov 2021 09:13:07 +0000

Beste, Ik heb het In 30/11/2019 een Heteluchtkanon gekocht bij vancranenbroek vestiging in Oudsbergen en sinds dien heb ik ze 4X keer binnen gebracht voor het roken van Heteluchtkanon probleem kunnen ze niet vinden. Begin hebben ze gezegd dat het roken niet normaal is en is een probleem na druppelen van brandstof en kunnen ze niet herstellen na het 4X binnen brengen hebben gezegd dat het normaal ! Ik heb het nog een Heteluchtkanon gehad die totaal niet rookte, toestel is heel weinig gebruikt geweest zelfs hebben ze meer gebruikt dan mij in garantie om de testen. Ik heb ook de video gemaakt van het roken. Ik wil mijn probleem opgelost hebben. Ik ben al 1 jaar bezig met met het oplossen van garantie maar helaas kunnen ze mijn niet kunnen helpen na 4X binnenbrengen van toestel. Ik wil mijn geld terug aub. Ik hoop dat jullie mijn probleem kan oplossen. Grtjs Durmus Karakaya.

Onvriendelijke toiletdame

Joyceke — Wed, 03 Nov 2021 09:42:03 +0000

De toiletdame was aan het roddelen over de caissières, wat ik niet vind kunnen . En ik mocht eigenlijk niet naar toilet omdat haar kar er stond. Haar kar stond wat aan de zijkant en als ik er niet langs had gekunnnen dan had ik dit echt niet gedaan.

diamond painting niet compleet

gerard_lenie@quicknet.nl — Tue, 26 Oct 2021 11:20:30 +0000

veel te weinig van die steentjes.Gekocht op 7 okt

!!!

Johara — Fri, 24 Sep 2021 10:49:06 +0000

2 maanden geleden paviljoen gekocht van 115 euro. Helemaal verroest en ingestort krijg ik te horen dat dit komt door de weersomstandigheden, wat onzin is want een paviljoen is bedoeld voor de tuin. Nu mag ik mijn kapotte paviljoen komen halen krijg geen nieuwe of mijn geld terug echt klantontvriendelijk

Fietsketting

Rene Schepens — Mon, 12 Jul 2021 17:42:22 +0000

E bike gekocht waarvan de ketting niet goed loopt. De technische dienst zou een nieuwe bestellen. Na 7 weken wachten en zelf herhaaldelijk bellen nu nog steeds geen nieuwe ketting! Hoe lang nog? Kan toch niet zo moeilijk zijn. Slechte service!!!

Kwaliteit kussens loungeset en slechte behandeling door man bij technische dienst

Bertdordrecht — Fri, 09 Jul 2021 14:46:54 +0000

Uit de kussens van de loungeset van Bois le Duc, kleur lichtgrijs en kussens grijs, komen door de stof allerlei draadjes van de vulling. Het lijkt daardoor net of er katteharen op zitten. In eerste instantie zijn wij goed geholpen en hebben de 8 kussens mogen omruilen. Nu, na het uitpakken, blijken de kussens exact hetzelfde euvel te hebben. Er MOETEN veel meer mensen dit euvel hebben, kan niet anders. We hebben daarom op 9 juli weer contact opgenomen met bewuste filiaal in Dongen. We werden keurig door 2 dames van klantenservice te woord gesttan en zij hebben ons doorverbonden met een man op de technische dienst. Deze medewerker was kortuit gezegd onredelijk en mag daar eigenlijk niet werken. Hij kon alleen maar schreeuwen en zei : Je hebt geruild en meer kunnen we niet en gaan we niet doen, dit is het!! Wij gaan ook een formele klacht bij vanCranenbroek indienen over de loungeset en deze mannelijke medewerker en om ONTBINDING VD OVEREENKOMST VRAGEN. Let op mensen : Alleen op deze manier kan je je geld terugkrijgen. MELDEN allemaal en niet accepteren dat er zo, terwijl je netjes betaald hebt en een deugdelijk product verwacht. Berust allemaal niet in deze kwaliteit en kom op voor je rechten!

Loungeset helemaal beschadigd en rot.

Mellaniemol — Sat, 03 Jul 2021 14:59:05 +0000

Wij hebben voor deze zomer een lounge set gekocht. Nu we thuis kwamen was deze helemaal beschadigd. We hebben gebeld maar konden hem alleen komen ruilen , helaas komen wij van ver en was dit voor ons geen oplossing. Ook hebben wij de set helemaal behandeld met beites. Nu 3 maanden later is de tafel kapot hier vallen de schroeven onderuit. En heel de lounge set is rot , alles wat van hout is. Het is helemaal verkleurd en het is gaan rotten.

Klacht warmtepomp VCB - Oudsbergen

Laura_C — Fri, 25 Jun 2021 11:13:11 +0000

2 weken geleden heb ik bij jullie een warmtepomp aangekocht. De medewerker in de winkel heeft zijn tijd genomen om mij hiermee te helpen en was ook zeer vriendelijk. Toen we thuis kwamen en de warmtepomp wouden gebruiken, merkte we dat deze stuk was (nl. er loopt water onderuit). Ik bracht deze via jullie technische dienst binnen. Het is jammer te horen dat toestellen niet geruild worden. Dit defect is NIET onze schuld en toch krijgen wij geen ander toestel in de plaats. Dit toestel werd opgestuurd voor herstel. Ze hebben op het document SPOED geschreven maar na een week hebben we het nog steeds niet terug (terwijl de collega aan de balie zei dat het ongeveer een week ging duren). Bel ik vandaag naar de technische dienst en zeggen ze ineens 10 werkdagen. Ondertussen zitten wij nog steeds zonder warmtepomp die wij dringend nodig hadden.

Medewerkster zeer onvriendelijk

Elouise — Tue, 22 Jun 2021 23:31:42 +0000

Medewerkster afdeling partytenten Enkele weken terug gingen wij voor een doek Partytent, de medewerkster kan beter thuis blijven, had weinig zin om antwoord te geven op de vraag die we stelden, het enige wat ze kon zeggen op een onverschillige manier, als je de tent al enkele jaren hebt, zou je de naam moeten weten, en deed net of we niet bestonden, als we haar wat vroegen, nog nooit zoiets in een winkel zien staan, dit moet niet kunnen, we zijn die dag gegaan zonder doek, zo kwaad we waren, vanmiddag is mij man weer gegaan voor een tentdoek, en had een vraag kunt u het even mee opmeten, daar had ze weinig zin in, en weer met een blik van onverschilligheid, geen zin om ergens antwoord op te geven, hoe is dit mogelijk dat een medewerkster dit zo mag doen, hij wilden gewoon wat info, en dan kun je toch op een normale manier mensen helpen, echt een groot chagrijn, ze wordt er toch voor betaald, en met deze houding, dat ze liever niks zegt, kan ze beter thuis blijven is mijn mening, het was dinsdag 22 juni 2021 na 4 uur, graag u reactie.

Lege verpakking vlokill

Nicollesdr84 — Sun, 20 Jun 2021 16:22:34 +0000

Dit is ql de 2de keer dat ik een lege verpakking vlokill koop.hoop dat jullie of de caissières dit eens gaan checken bij de kassa want is gewoon weg sneu heb er wel 12,95 voor betaald en kom thuis want ga er van uit dat ik gewoon een heel doosje met alles koop ben best beetje boos Mvg nicolle jonker

Bereikbaarheid en levering

Dutchman072 — Fri, 18 Jun 2021 17:13:37 +0000

Wij hebben 26-5-21 een loungeset besteld bij van Cranenbroek, er werd ons toen verteld dat de levertijd ongeveer 10 dagen a 2 weken zou duren. Nu na ruim 3 weken hebben we nog niets gehoord en dacht ik, ik zal maar eens bellen voor info. Ik heb deze week een paar keer gebeld en krijg elke keer een ingesproken boodschap dat men vanwege drukte de telefoon niet kan beantwoorden en dat ik maar naar de winkel moet komen. Ik woon een half uur vd winkel vandaan, moet ik dus voor 1 vraag een uur reizen omdat men bij Cranenbroek de telefoon niet kan beantwoorden? Belachelijk!!!

2 paviljoen tenten

Annie1308 — Fri, 18 Jun 2021 13:30:55 +0000

31 mei 2021 kopen we 2 paviljoententen bjj cranebroek schijndel. Vandaag 18 juni vond ik ze beiden helemaal inmekaar gestort na een regenbui. Bij technische dienst geweest maar was noodweer mevrouw ja en kunnen ze niet tegen dus wij kunnen u niet verder helpen. Sorry ik ben uiterst onbeschoft behandeld en als die dingen geen water kunnen hebben misschien beter om ze dan niet te verkopen a 67.50 per stuk. Je word gewoon na huis gestuurd er word totaal niks aangedaan als alleen zijn verhaal zijn bomen uit de grond gerukt enzo. Was hier niet eens noodweer beetje regen en 2 paviljoententen armer en geen oplossing

Ligbedjes die bij eerste regenbui al roestwater verspreiden

sjefke007 — Tue, 15 Jun 2021 13:03:45 +0000

6 mei 2021 drie ligbedden gekocht á 52.95 euro. Niet duur natuurlijk. Maar om nou bij de eerste de beste regenbui meteen roestwater op mijn terras te hebben, vind ik toch wel erg snel. Gemaild naar Van Cranenbroek. Ik moest foto's opsturen. Dat heb ik gedaan. Kreeg ik vandaag, 15-06-2021 per telefoon te horen dat het metalen ligbedden zijn en dat die roest kunnen vormen... ja, dat zal best... maar die roest zat er dus al in toen ik ze kocht... ik mag toch verwachten dat dat pas gebeurd als ze een jaar in weer en wind hebben gestaan... en niet meteen na de eerste regenbui!

Palvijoentent

Yvonne Nad — Wed, 02 Jun 2021 13:44:11 +0000

We hebben 11-07-2020 een palvijoentent gekocht dus nog jaar oud en hij begint overal te roesten vind ik wel terleurstellend

Onvriendelijke medewerkers

saida265 — Mon, 31 May 2021 07:26:06 +0000

30 mei ben ik voor het eerst in het filiaal Dongen geweest! Ik vroeg wat informatie over de trampolines en de meneer was totaal niet behulpzaam. En antwoorde met nee elke keer. Heel bot en totaal niet geïnteresseerd. Daarna even rond gekeken bij de trampolines. Uiteindelijk mijn keuze gemaakt ! Dacht dan vraag ik nu iemand anders om advies. Die mevrouw was exact hetzelfde als die meneer. Voor mij nooit meer craenenbroek!

Jacuzzi Jilong

Rich1 — Tue, 25 May 2021 10:29:37 +0000

Geachte heer/Mevr, Op 24/06/2019 kochten wij bovenvermeld item in u vestiging. Echter het genot hiervan was van korte duur, we konden zonder zorgen genieten van aankoopdatum tot begin oktober 2019. In de zomer van 2020 begonnen de problemen die zich maar blijven opstapelen tot op heden. Werkbon 797899: pomp geeft geen doorstroming meer. Oplossing: niets, ongewoons pomp werkt naar behoren volgens u filiaal. Werkbon 799144: warmte gaat ongevraagd van 30°C naar 42°C enz.. Oplossing, jacuzzi bad vervangen, pomp werkt naar behoren volgens u filiaal. Werkbon 700491: er stroomt water uit de pomp aan de onderzijde. Oplossing, pomp werkt naar behoren volgens u filiaal. Werkbon 700962: 3 dagen na het ophalen van de pomp stroomt er opnieuw water uit de onderzijde van de pomp en verliest het jacuzzi bad lucht uit één van de slangen als de pomp verwijderd is. Oplossing ??????? Telkens doe ik mijn best om het probleem naar behoren uit te leggen aan de persoon van de technische dienst, te staven met video’s, doch mijn uiteenzetting wordt NIET gehoord. Na meer dan 1 jaar op en aan verplaatsen naar uw technische dienst had ik graag dat er nu eindelijk een definitieve oplossing komt waardoor ik de jacuzzi kan gebruiken zoals door u aangeprezen. Ik hoop dat u enig begrip kan opbrengen voor mijn standpunt en mee helpt zoeken naar de geschikte oplossing. Niettegenstaande zie ik mij gedwongen om het volledige dossier over te maken aan de bevoegde instantie van de consumentendienst van België als Nederland indien er niet dringend een definitieve oplossing komt waardoor ik de jacuzzi kan gebruiken zoals het door u filiaal aangeprezen is. Met vriendelijke groeten,

Kruiwagen 170 ltr

Klotezaak — Fri, 21 May 2021 12:09:33 +0000

Kruiwagen gekocht, gevraagd of alles compleet is. Jaäaaaaa, alles zit erbij, klaar, wegwezen. Nou , thuis gemonteerd, stang om wiel te bestigen niey erbij. Weer 60 km moeten rijden. Stang gekregen. Thuis loopt t wiel als n dronkaard. 1 zwart buisje mis ik nog. 2 zit er wel bij. Nu maar eens gebeld, foto's maken, mailen etc , ik hoor er nog van. Is dit kleuterschool? Klant onvriendelijk, geen kennis, schijt aan klanten. Vreselijke winkel qua personeel. Ben benieuwd wat de oplosding wordt....

Wat te doen bij lekkage waterpomp?

Lewiszong — Mon, 10 May 2021 08:53:25 +0000

Ik heb recent een waterpomp waterland SP jet 150M/24L bij u gekocht en deze lekt onderuit langs de vulgat koppeling die vanuit de fabriek gemonteerd zit bij gebruiksinname. Mijn vraag is of ik hiermee terug langs moet komen of dat ik het zelf kan verhelpen op uw aanwijzing? Het betreft vermoedelijk dus de pakking of tape? wat tussen de brons of koper uitziende koppeling die op het pomphuis gemonteerd zit en het huis zelf ! Ik woon niet naast de deur dus vandaar deze vraag. b.v.d.

Jacuzzi

Amypoirters — Mon, 19 Apr 2021 08:43:01 +0000

Vorig jaar mei een jacuzzi gekocht. In februari ging de pomp kapot, maar ik kon deze niet geven voor garantie, want hiervoor was de winkel niet open. Wel voor afhaal.. netjes gewacht tot de winkel open was, en de jacuzzipomp gebracht. Uitgebreid de klacht erbij gegeven. Na 3 weken zelf maar eens gebeld waar de pomp bleef. Deze bleek al in het filiaal te zijn. Toen we deze blij gingen ophalen, bleek dat ze niks aan de pomp hadden gedaan, want deze deed het gewoon. Na een discussie de pomp toch maar meegenomen. En wat bleek? De pomp deed het bij aankomst weer niet. Gebeld met het filiaal, maar naar mijn verhaal werd niet geluisterd. Morgen de pomp nogmaals terug brengen, maar wel met tegenzin.

Klantvriendelijkheid ver te zoeken

Weber01 — Fri, 09 Apr 2021 12:52:08 +0000

Bij aankomst bleek i.v.m corona regels dat je man en vrouw apart moest aanmelden op de site. Een andere klant werd net al ik geweigerd en wij moesten buiten blijven wachten op onze partners, want wij hadden dit niet gedaan(was niet helemaal duidelijk). Achteraf bleken er amper klanten binnen te zijn. Man en vrouw hadden dus samen naar binnen kunnen gaan( want de regel is zoveel klanten per m2). Er werd totaal niet meegedacht. Wij moesten maar buiten wachten en de andere klant probeerde het nog uit te leggen en hier werd totaal geen gehoor aan gegeven. Het is een slechte zaak dat je zo met je vaste klanten omgaat en er totaal niet meegedacht wordt. Zowel ik als de andere klant zitten meer dan 45 minuten in de auto om bij cranenbroek te komen.

Honden ziek

Amy Heijnen — Mon, 05 Apr 2021 12:52:55 +0000

Laatst 2 kalfsbotten in plastic folie gekocht bij jullie voor met met Pasen voor mijn honden... 1e paasdag gegeven. Hele nacht en dag aan de diaree geweest.... Hele huis vol diaree en honden ziek. Wij hele 2e paasdag al bezig met cleanen huis en honden wassen. En het is echt van dat bot.... De rotzooi blijft eruit komen. Kijk svp na waar dit vandaan komt want het deugd niet. Ik hoop dat ik niet naar de dierenarts moet gaan. Ben er echt verdrietig over.

Telefonisch contact .

K zooi — Mon, 05 Apr 2021 08:55:36 +0000

29 min in de wacht voor een vraag . Toen maar opgehangen .

bezoek winkel na afspraak

jeanne buuron — Fri, 26 Mar 2021 08:47:59 +0000

Bezoek winkel voor aankoop ligbed en kussen. Verkoopster heeft advies gegeven en verzekerd dat het bed in n doos zit i.v.m. vervoer in auto. na betalen en afhalen in magazijn 2 ,blijkt het bed niet in n doos maar staat helemaal in elkaar zonder plastic dus erg stoffig. De magazijnmedewerker vertelde dat dit al n jaar zo is en op de vraag of hij dan even kan meehelpen het bed de auto in te krijgen omdat ik door n recente operatie weinig kan reageerde hij heel erg ongeintreseerd en neemt n afwachtende houding aan. mijn man doet toch zijn best om het bed op allerlei manieren in de auto te krijgen wat hem alleen niet lukt .ik probeer daarbij toch te helpen maar helaas lukten het niet. mede door de houding van uw medewerker waren wij er na n aantal pogingen klaar mee en zijn terug naar de winkel gegaan om ons geld terug te halen. er zat tussen aankoop en terugbrengen 20 minuten. Terug bij de winkel mochten wij van n aardige medewerker binnen om het bed en kussen terug te geven maar de kassiere was het er duidelijk niet mee eens en na herhaaldelijk zeggen van u weet toch hoe groot n ligbed is en ik wil er geen woorden meer over vuil maken kregen wij dan toch ons geld terug. Wij hebben de moeite gedaan om n afspraak te maken,1 uur heen en 1 uur terug met de auto.en dan afgebekt worden door de kassiere,sorry maar ik dacht dat jullie blij waren om weer klanten te zien. Wij zijn er voorlopig even klaar mee. met vriendelijke groet Jeanne

houtpellets met ijzerbouten

marinusb — Fri, 05 Feb 2021 15:20:23 +0000

Beste van Cranebroek, 1 februari heb ik ook al via een formulier op de Belgische website van Van Cranebroek een melding gemaakt dat er een bout afkomstig van de hout pellet zakken green energy van cranebroek klem zat tussen mij vijzel waardoor mijn vijzel beschadig is. Wederom vandaag weer deze ellende. Omdat ik niets op mijn vorige mail heb gehoord heb ik zojuist contact gezocht met de vestiging in Schijndel. Ik heb daar gesproken met Marcel. Hij gaf mij dit email adres om de melding te maken. Gemiddeld haal ik 22 zaken per maand en de laatste 2 manden hal ik deze in België ivm de vestigingen in Nederland welke gesloten zijn. In de bijlage de foto's van 29 januari en de foto's van vandaag 5 februari. Op aangeven van Marcel heb ik ook foto's van de zak erbij gedaan. IVM de grote van de foto's stuur ik nog een mail hierachter aan Graag spoedig jullie reactie hoe hier mee om te gaan. Ik heb nu nog 17 zakken liggen en mijn vijzel is best wel beschadigd, dit alles staat nog los van de inmiddels 2x 4 uur dat ik bezig ben geweest om de bouten er uit te krijgen. Zoals al aangegeven met enige spoed jullie reactie.

Misleidend

Tinkelbel 15 — Tue, 19 Jan 2021 22:57:16 +0000

Vorig jaar augustus haden wij een tuinset gekocht Grote moderne eettafel met 6 moderne stoelen en kussens en een lounge bank met luxe tafel en twee lounge stoelen met kussens het was een bedrag van over de 3 duizend euro dus vraag ik aan de verkoper of ik wat van de prijs kan krijgen dan kon niet dus vroeg ik als ik de hoofd van die afdeling kon spreken die was heel onbeschoft eerst was zijn opmerking jullie zijn buiten staanders jullie komen hier niet van daan nee wij komen van Amsterdam en niet uit Brabant maar weer vroeg ik korting op zó een groot bedrag nee zij hij dan moet je het maar in september kopen want dan begint de uitverkoop? Maar dan moesten we weer wachten en het was al zo warm Dus we besloten om het dan toch maar te kopen wij hadden een kleine aanbetaling gedaan die vrijdag en dan kwamen we het lounge set zaterdag ophalen. want we moesten een kar regelen.zo gezegd zo gedaan wij zaterdag vroeg naar kraanenbroek in dongen voor dat we naar de kassa gingen lopen we nog naar die tuin afdeling voor onderhoud te kopen tot onze grote verbazing zien we dat het alles wat wij gekocht hadden in de uitverkoop was gegaan dus ik zie die vrouw lopen ik roep haar maar ze schrok van ons zij ze heel snel moet eten. Dus vraag ik het aan een ander vrouw die ging kijken wat ze kon doen toen zij ze ik kan alleen van die bank 90 euro korting geven en niks op die andere tuinmeubelen dus dat vond ik heel raar dus ik zij hier laat ik het niet bij zitten toen zij zij dan krijg je die koting ook niet Wij over en weer mailen en bellen die man aan de telefoon zij ik kan u een koting van 10 procent geven op u volgende aankoop ik zeg geef me die gewoon nu ik heb een aankoop gedaan van bijna 4 duizend euro .nee dat kan niet zij hij toen op gehangen over en weer gemaild op hun mail zitten we nu nog te wachten met vriendelijke groet van Gulik

Niet bereikbaar via contact formulier

Andre Van Calster — Wed, 13 Jan 2021 17:43:58 +0000

Ik heb een super goed product voor het reinigen van ruiten voor kachels en haarden een jaar geleden gekocht bij Van Cranenbroeck. De verdeler in België is Van Cranenbroeck zelf. Bij meermaals bezoek in winkel te Opglabeek bleek dit product niet meer aanwezig te zijn. Verkopers konden geen info geven, dus maar getracht via contact formulier. En hier blijkt er iets niet te kloppen. Geeft steeds foutmeldingen terwijl alles juist is ingevuld. Vandaar tracht ik via deze weg toch contact te krijgen.

Servicebeurt e-bike

fiets van Cranenbroek — Wed, 02 Dec 2020 10:02:11 +0000

Fiets gebracht (Sagrera) voor onderhoudsbeurt en tevens wat klachten over de ondersteuning, die viel af en toe uit. Er was ook een spaak los en van het achterlicht liep de batterij leeg zonder dat hij aan stond. Toen we de fiets gingen ophalen moesten we 60 euro betalen voor de onderhoudsbeurt. Ze zeiden dat de onderhoudsbeurt binnen 3 maanden moest gebeuren, maar bij aankoop is dat niet gezegd. De spaak was ook niet aangetrokken

accu nog als bieuw laad niet op en loopt leeg

dijksmanmarco — Sun, 15 Nov 2020 03:47:50 +0000

ik heb een tijdje terug een reserveaccu voor mijn kymco agility gekocht, zodat ik altijd een volle had. na het plaatsen vd accu begon het gezeur, mijn originele kymco accu inmiddels aan een vriend gegeven die er 1 nodig had. De scooter wilde niet meee starten, na regelmatig op de lader had ik even pkwer , maar dat was snel over. Dit zijn waardeloze accu,s en loop toch heel de scootwr na omdat ik dacht dat het andere zaken konde zijn, na nameten accu gaf deze barweinig v aan. of hij loopt leeg of hij kaad niet. Wat gaat u hieraan doen?'

Slecht personeel

John 2020 — Mon, 21 Sep 2020 15:12:49 +0000

We hebben een accu gekocht voor de scooter en bij thuiskomst accuzuur er in gedaan maar accu werdt bloed heet na een paar uur geprobeerd op te laden maar dit ging niet volgende dag terug gegaan toen zeiden ze dat hij uit verpakking was geweest en dat ze hem op zouden sturen en dat dat 10 werkdagen zou duren Na een maand kreeg in een belletje dat we hem op konden halen, dus wij er maar toe en wat schetst onze verbazing geen grarantie op deze artikelen dus voor niks 80 kilometre geleden. Mijn man zei hou die Rommel maar en was woest de winkel uitgelopen ,ik naar binnen om duidelijk te maken dat je zo niet met klanten omgaat en de bedrijfsleider Tim erbij gehaald. Die lachte me in mijn gezicht uit toen ik mijn bon en accu terug vroeg,is al weggegooid zei hij lachend en zei dat ik geen bewijs meer had. Nog nooit zulk onbeschoft personeel meegemaakt en die Tim als bedrijfsleider doet de zaak geen goed,wij en al onze kennissen en vrienden zal ik inlichten over deze zaak en het ook naar Kassa doormailen,we kopen nooit meer iets bij Cranenbroek

Opgelicht

Ademks — Sat, 29 Aug 2020 11:13:57 +0000

Wat een verschrikkelijke winkel zeg! BBQ gekocht in de showroom uitverkoop, nou dan denk je dat alles gewoon werkt en veilig is toch ? Nadat ik 240 euro heb betaald voor de BBQ kom ik thuis aan en kijk ik even onder de BBQ, draadjes half afgebroken, heel veel missende onderdelen. Vast een foutje van Cranenbroek toch even bellen. Tijdens het bellen krijg ik Erik aan de telefoon die mij op het eerste gezicht heel vriendelijk leek maar al heel snel arrogant werd toen ik vertelde dat ik de BBQ terug wou brengen. nou dit kon natuurlijk niet omdat volgens Erik alles werd gecontroleerd bij het afgeven, ONZIN! Wij hebben de BBQ op een hele veilige manier getransporteerd. ook vertelde hij dat alles compleet zou zijn. Dit dus ook niet 240 euro weg in de sloot want het product werkt niet. Heel erg jammer dat dit kan gebeuren. Het personeel bij Van Cranenbroek is ook op locatie ZEER arrogant. NOOIT naar deze winkel ze zijn op lichters.

onbereikbaar en artikel 3 maal aangeslagen terwijl er maar een in de winklewagen lag.

Thei Fuchs — Mon, 24 Aug 2020 13:59:03 +0000

Geachte dames heren, Ik vrijdag en vandaag 1 1/2 uur in de wacht gestaan. Telefoon (Landgraaf werd maar niet opgenomen)! Ook mijn mail wordt niet beantwoord! op vrijdag mailde (contactformulier) ik jullie het volgende: Inmiddels hang ik 1:25 uur in de wacht. Schandalig dat dit bij een commercieel bedrijf mogelijk is.Dan maar gezocht naar andere contact mogelijkheden. Dit contactformulier gevonden. Gisteren is bij jullie filiaal in Landgraaf een artikel 3 maal aangeslagen. Het betreft een zuinige sproeiboom BSI € 5,85. Zouden jullie mij € 11,70 willen terugstorten op NL76RABO0149287216 t.n.v. T.J.M. Fuchs. Indien gewenst wil ik u een kopie van de kassabon mailen. Top zover mijn mail. Maar nog steeds geen reactie, niet eens een ontvangsbevestiging.

Kapot zwembad Bestway

tanbrouwer — Fri, 21 Aug 2020 10:06:33 +0000

In mei (!) hebben we een zwembad bij Cranenbroek gekocht. Een paar weken later hebben we hem opgezet, maar hij was meteen na de eerste nacht lek. Nooit in gezwommen. Contact opgenomen met Cranenbroek - doorverwezen naar Bestway. Contact opgenomen met BestWay - na twee maanden nog geen oplossing. Toen gebeld naar BestWay dat we ons geld terugwillen. De zomer is immers bijna voorbij en onze vakantie ook - verwezen naar Cranenbroek. Contactformulier Cranenbroek geeft steeds foutmeldingen bij versturen en er is geen emailadres te vinden. Inmiddels zitten wij al enkele maanden met een kapot en daarom nutteloos zwembad.

klacht Bestway zwembad

MarkBroek — Tue, 18 Aug 2020 08:38:39 +0000

Wij hebben op 12-6-2020 een zwembad van Bestway gekocht, binnen 14 dagen was er een klein lek in de liner. Volgens Cranenbroek moeten wij garantiegevallen melden bij Bestway. Volgens onze rechtsbijstand verzekeraar moeten wij bij Cranenbroek zijn, echter Cranenbroek blijft volhouden dat wij bij Bestway moeten zijn omdat er een afspraak met Bestway zou zijn. Ofwel je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand lost iets op. Bestway is nagenoeg onbereikbaar en reageert niet op meldingen dus dat spoor loopt snel dood

levering

Antoon 1955 — Wed, 12 Aug 2020 10:33:14 +0000

We hebben een week na aankoop tuinset, een extra bestelling geplaats voor extra kussens ( van de hoofdleverancier van Cranenbroek). Dit zou ongeveer 3 weken duren. Na diverse telefoontjes en naar mijn idee loze antwoorden van medewerkers, ben ik nu na 2,5 maand verder er toch écht wel van overtuigd dat er totaal geen moeite gedaan wordt voor mijn bestelling. Nu begrijp ik ook waarom ze een slechte klantenservice hebben.

Slechte service

Bratislava47 — Mon, 10 Aug 2020 06:42:57 +0000

Ik heb 8 augustus 2020 een tas gekocht voor mijn e bike(ook gekocht bij cranenbroek).ik was in de veronderstelling dat ik een dubbele fietstas had gekocht.helaas het was een enkele. Dus meteen dag erop de 9e terug gegaan. Naar de balie info en retouer. De jonge dame lag languit met haar benen op de balie,te kletsen met haar collega aan de kassa.eindelijk had ze tijd.ik had helaas geen kassabon.wel via mijn telefoon mijn pinbetaling geopend,om te laten zien dat ik gisteren toch echt bij hun die aankoop had gedaan. Maar ze was lomp en onvoorbiddelijk. Geen service,geen fatsoen,geen welwillendheid. En de dame kon haar charmante lighouding weer aannemen,ondanks de enorme drukte. Echt wegens succes helaas geen service meer.

Zwembad lek

Patricksteenbakkers — Sat, 08 Aug 2020 07:56:17 +0000

Ik heb begin juli een zwembad gekocht dit bleek lek toen heb ik contact opgenomen met Bestway, maar kon ze niet bereiken formulieren ingevuld maar werd niet geholpen. Ik heb daarna contact opgenomen met Cranenbroek en na 4 weken kreeg ik de mededeling dat ik mijn zwembad kon om ruilen, echter toen ik daar aan kwam ging het omruilen niet door. Nu moet ik alles maar zien te regelen met Bestway, wat niet lukt. Ik vind Cranenbroek moet de verantwoordelijkheid dragen voor een product dat zei verkopen, het kan toch niet waar zijn ik verkoop iets en daarna zoekt u het maar uit, ik heb het zwembad bij Cranenbroek gelaten.

tuin tafel

baren433 — Fri, 24 Jul 2020 20:25:04 +0000

vorig jaar een tuintafel gekocht met een composiet blad van hout hars. na een jaar en netjes met de onderhoud middelen behandelen krijgt onze tafel nu hele rare blaasjes en dukjes verder vind ik dat er een vreemde lucht afkomt in de zon !! ik neem aan dat die niet de bedoeling is van deze tafel. 200 euro was die. nu vraag ik mijn eigen af of de lucht wel gezond is voor de mensen ? en tevens hoe gaan jullie hiermee om ?

Garantie waarfelood

Wilvanson — Fri, 24 Jul 2020 16:24:27 +0000

Onlangs eind maart een kleine boorhamer gekocht van het merk KOS na 3 maanden gaat hij kapot. Deze 7-7-2020 ter garantie aangeboden vandaag kreeg ik te horen dat hij overbelast was en dus geen garantie in de opengemaakt machine was echter te zien dat de lagering van het hamer gedeelte uit gelopen was dus mij inziens slechte kwaliteit inplaats van overbelast. Meen nog steeds recht te hebben op garantie.

onterecht

Naima el hossaini — Wed, 15 Jul 2020 20:34:36 +0000

was vandaag bij jullie iin cranenbroek dongen . Bij deze nooit meer hoezo bij de kassa een tas controle uit het niets... mini tasje letterlijk alleen portemonnee en tel kan er in. Wil ze me tas zien. Was in shock.. nog nooit meegemaakt. Mensen voor mij werd dat niet gevraagd tot dat ik aan de beurt was. Afgerekend en klaar. Zegt ze mag ik je tas zien. Ik zo ja hoor kijk maar. Was zo in shock dat ik me spullen liet liggen op de band. Dat een meneer me terug riep die achter me stond. En hij vond het ook heel raar. Maar ze heeft geluk gehad dat ik in shock was anders had ik me niet stil gehouden. Gek! Bij deze nooiet meer!!!! En doe dat niet want is onterecht en jullie verliezen zo alleen maar klanten. Verkoper was 0090747

Bois le duc tuinset.

Fer Thijssens — Wed, 24 Jun 2020 11:36:23 +0000

4 jaar geleden hebben we bij Cranenbroek Budel een Bois le duc tuinset gekocht. Prima geholpen, maar er werd helaas niet bijgezegd dat op een stenenondergrond de pootjes kunnen slijten omdat deze van aluminium gemaakt zijn. Het gevolg is dan ook dat de plastic bedrading van de poten los laat. Gebeld met Cranenbroek om te vragen of zij een oplossing hadden bv door nylon omhulsels over de pootjes te schuiven. Zij hadden deze klacht nog nooit gehoord zeiden ze, wat mij erg sterk lijkt. En een alternatief hadden ze ook niet. Misschien een tip voor de producent van deze toch wel mooie tuinset. Neem eens wat proeven om dit euvel te verhelpen, bv door de onderkant van de poten van een slijt vaster materiaal te maken in plaats van de dopjes die er nu onder zitten.

Tuinset

Nero1 — Mon, 22 Jun 2020 08:35:35 +0000

Wij zijn al jaren klant .. wij komen echt alles hier 3 jaar geleden gingen we een loungeset kopen er was één in promotie van ongeveer 300 € maar zij hadden mij een duurdere aangeraden van bijna 700 € en garandeert dat hij niet roesten en super kwaliteit dus hebben we de duurste genomen nu na juist 3 jaar is mijn set volledig verduurd alle litsen kapot gesprongen maar het enige was ze kunnen doen is 50 % aftrekken bij een nieuwe set dus ik moet om de 3 jaar een set kopen van 700 schandalig

Fout melding jacuzzi

Mien weitering — Mon, 22 Jun 2020 08:08:17 +0000

We hebben net Cranerbroek Gebeld met een klacht over de jacuzzi Wat we bij jullie gekocht hebben,hij blijft de fout melding geven de pomp is de oorzaak Lokatie opglabeek. Gekocht in langraaf Moeten hem brengen zijn we hem 2 weken kwijt Gevraagd of we geen andere krijgen dat kon niet en toen gevraagd of we geld terug krijgen nee daar doen we niet aan.

garantie

casethirst — Sun, 14 Jun 2020 12:54:10 +0000

ik heb een hoge drukreiniger gekocht bij cranenbroek na aansluiting op de waterkraan en na 10 minuten gebruik vloog hij in de brand ik heb hem teruggebracht naar cranenbroek die hem op zal sturen na 14 dagen kreeg ik een telefoontje dat de hogedrukreiniger flink vervuild was dus geen garantie en hij kon ook niet gemaakt worden dat vervuild kan helemaal niet want ik heb hem netjes op de waterkraan aangesloten en slechts 10 minuten gebruikt toen hij al in brand vloog

Schade pergola Robella

addevet — Tue, 09 Jun 2020 10:50:05 +0000

Schade pergola Robella. 29.05.2020 aangekocht, en 1x thuis blijkt deze vol deuken te zitten. hierna contact opgenomen met Cranenbroek. kom maar terug en ruil maar om. Dit gedaan, echter na 5 andere dozen te hebben geopend. blijkt er niet 1 onbeschadigd! Geld terug is de enige optie! dit kon niet direct, want inmiddels was de winkel dicht... Meerdere malen gebeld of er niet een andere oplossing mogelijk was, maar dan word je van het hoekje naar het kastje gestuurd. niet echt klant vriendelijk, en je word zelf niet terug gebeld. Eerst word er gezegd dat je eerder moet komen, ik was ruim voor sluiting binnen, maar voordat je voorbij de technische dienst bent en bij het magazijn om te ruilen ben je weer meer tijd kwijt. Dan word er gezegd ander nemen ze wel zo mee! dwz met schade! Vreemd wie wil dat nu?

Bloembakken

Bloembakken — Sat, 06 Jun 2020 21:19:50 +0000

Goede avond , Vorige week gingen we naar de winkel voor bloembakken te kopen met het merk potterie kregen we een vriendelijk jongen die ons van dienst was wel willen graag zo vier maar ze waren niet opvoorraad dus was het bestellen ze stonden met een rode stikker geprijst voor 18,99 met de afmeting van 80 op 30 op31 ... Ik kreeg vandazg een bericht dat de bloempotten aa gekomen waren wij naar de winkel in opglabeek onderweg kijk ik nog fe rekening nog eens na of ik alles bij had daar kwam ik achter dat ik niet 18,99 moets betalen maar 25,99 ik moets naar de technische dienst ik daar uitgelegt wat er aan de hand was die man beld de verantwoordelijke op en we moesten even naar de wi kel gaan en daar stonden ze inderdaan gesprijst op 25,99 dus ik balen ....maar de week er voor hing er efn plaat 18,99 en wat ik zij is niet waar zij de man ...ik op de site kijken en inderdaad daar staan ze op en de prijs is 18 ,99 maar wel met het jaartal 2019 dus een jaar geleden als dat niet meer van toepassing is doe dan van u site. A U B ....maar ze hebben voor het weekend de prijzen veranderd en dat is niet eerlijk maar nu zitten we hier wel mee ik heb meer dan 20 euro moeten bij betalen en ik vind dat dat niet kan Ik hoop dat jullie hier iets mee gaan doen Grtj hilde

Blad tuintafel

Cody2020 — Sat, 30 May 2020 12:29:24 +0000

We hebben 2 jaar geleden tuinset gekocht, het blad van de tafel kan na het behandelen met bijgekocht middel nergens tegen, alles geeft vlekken. Ik was afgelopen ďonderdag weer in de winkel en tot mijn grote verbazing trof ik daar 4 mensen die alle 4 dezelfde tafel hadden met dezelfde klachten, hebben daar verkopers op aangesproken en die waren het met ons eens dat er wellicht een zending tafels is geweest 2 jaar geleden waar iets niet goed mee was. Ik zit met een lelijke tafel waar ik nu ook al mag het niet een zeil op heb liggen want omdat hij zo lelijk is moet er iets over en leg ik er stof op dan drukt het door als er iets vochtige op komt. Ik hoop dat jullie een oplossing voor mij kunnen vinden. Graag ontvang ik van jullie iets terug. Mvg Petra Van dongen

Lek zwembad van nog geen week oud

Talleke76 — Fri, 29 May 2020 15:44:44 +0000

23 mei een zwembad gekocht bij van cranenbroek in dongen. 3 dagen geleden ging ik hem opzetten met het oog oo het warme weer van komende week, na het vullen van ongeveer nog maar 10 cm water zag ik er al water uitlopen en blijken er 2 gaatjes in te zitten. Toen ik can cranenbroek belde was het eerst kom hem maar omruilen mevrouw tot ze vroeg welk zwembad ik had. Toen ik vertelde dat het een bestway zwembad was (steel pro 305 doorsnede ) krijg ik te horen dat ik het moest oplossen met bestway zelf omdat hun zelf de garantie en klachtenbehandeling doen En dat het in de winkel ook aangegeven word. Dit heb ik nergens zien staan en wist ik niet, let daar ook niet op als je al al lang in de rij staat en je maar een half uurtje mag winkelen. Ik ben naar binnen gegaan heb gepakt wat ik nodig had en weer weg. Ik zeg nig maar mevrouw koop hem toch bij jullie en een defect moeten jullie toch omruilen. Nee was het antwoord en moest maar contact opnemen met bestway. Bestway is telefonisch niet bereikbaar (al meerdere malen geprobeerd, met veel moeite (website werkt ook maar half) een formulier ingevuld maar tot op heden nog niks. Dus al met al moet ik 2 kinderen melden dat ze de komende dagen maar met hun voeten in een emmer gaan zitten. Ik vind hetbronduid schandalig en ik vind dat Van Cranenbroek in dongen zijnnverantwoordlijkheid moet nemen. Of bestway nu wel of geen eigen garantie heb. Ik koop iets daar en het is kapot dus verwacht ik een vervanging.

Tacker gekocht die niet werkt. Bij cranenbroek in landgraaf

Dhr Bastin — Mon, 25 May 2020 19:45:43 +0000

Op 20 mei 2020 hebben wij in Uw zaak een tracker gekocht. Thuis aangekomen bleek deze niet te werken. Terug gegaan naar de zaak blijkt dat ik het apparaat niet kan omruilen. Na wat tests blijkt hij gewoon te werken. Als reden word gezegd : je kan het apparaat to h nu gebruiken wat is het probleem dan ? Ik gaf aan dat ik deze gewoon wilde retourneren, want op de kassabon staat omruilen of retourneren binnen 7 dagen. Dus ging ik ervan uit dat het gewoon zou kunnen. Uw medewerker en later ook Uw assistent bedrijfsleider vertelde mij dat ik een gebruikt apparaat niet kon omruilen. Op mij vraag of ik door de doos heen kon kijken of het apparaat wel of niet werkt werd ontwijkend met een wedervraag geregeerd. Op mijn vraag of de vraag bean8twoord kon worden werd eveneens afwijkend gereageerd . Ik vind het zeer kwalijk dat de service bij jullie zo ver te zoeken is. Als het nou om een astronomisch bedrag zou gaan, dan kan ik mij alle commotie enigszins voorstellen, echter handelt het hier om 25 euro. De discussie over de openverpakking heb ik dan nog niet eens besproken. De medewerker die de tracker getest heeft legde de nieten die erbij hoorde terug op de balie, waardoor de verpakking open ging. Vervolgens wordt er tegen mij gezegd : de verpakking is open geweest. Daarnaast had ik nog een verpakking die door Uw bedrijf reeds opnieuw verpakt was, waarvan er eveneens tegen mij gezegd werd dat ik deze geopend zou hebben. Alsof ik thuis stickers heb met jullie artikelnummers......... In afwachting Uw spoedige reactie, R.J.A. Bastin P.s. het beste kan U mij per mail beantwoorden.

onderdelen zitten er niet in

mientje-vermeulen — Sat, 23 May 2020 19:33:02 +0000

ik heb 23 mei een avenli gekocht zonder afdekzeil en het hoort er in te zitten onderzeil en filter ik kan het nu niet afdekken en filteren en er staat in het boekje de toe behhoren en hhet is niet compleet

Corona

Xatlser — Sat, 23 May 2020 14:50:05 +0000

Vandaag in uw zaak in Dongen geweest. Een grootst bord boven de ingang geeft aan dat per gezin één persoon wordt toegelaten. Hoe kan het dan toch zijn dat ik op het moment van mijn bezoek als enige voldoe aan deze eis. Hele gezinnen en stellen krijgen een kar aangereikt en worden ongehinderd doorgelaten. Heb me binnen geen moment veilig gevoeld! Snap niet dat uw eigen regels niet worden gehandhaafd.

Belofte cadeaubon

Ada Blonk — Mon, 18 May 2020 09:39:11 +0000

Op 4 april hebben wij een tafel megano 220100 gekocht. Bij het uitpakken thuis zagen wij dat de maat 200100 was. Terug naar Dongen 164 kilometer waar we de tafel mochten ruilen voor de juiste maat. Dit op 5,april. Daar is ons beloofd dat we een cadeau bon voor de kilometers en extra tijd zouden krijgen voor het ongemak. In goed vertrouwen geen naam van de gene die het ons heeft toegezegd. Maar tot heden nog niets ontvangen. Hopelijk maken jullie dit nu snel in orde. Vriendelijke groet, Ada Blonk tel 0631305820

Lounce set

Romiedolly — Sun, 03 May 2020 07:06:49 +0000

2 jaar geleden een lounce set gekregen het is nu dus helemaal aan het loslaten ook de hokker is al helemaal kaal dit moet toch niet kunnen wat en wordt hier aan gedaan.

Desinfecteren

mienvan der heijden — Sun, 26 Apr 2020 11:37:09 +0000

Was er zaterdag 25april Buiten op het parkeerterrein moet je in hokjes wachten om naar binnen te mogen en worden de karretjes gedesinfecteerd en eenmaal binnen wordt iedereen losgelaten en is de 1.50meter afstand nergers te vinden allesiedeteen loopt door elkaar en nog net niet over elkaar en als je de spullen afhaalt op het magezijn krijg je een pompwagen met je spullen erop die wel door honderden mensen is vastgehouden zonder een keer schoongemaakt te worden als je daar een opmerking over maakt tegen de medewerkers kijkt hij je aan of je iets gek zegt mensen kijk uit als je bij cranenbroek schijdel spullen koopt in de coronatijd

Reparatie elektrisch fiets

Tom Sekeris — Thu, 16 Apr 2020 18:06:24 +0000

Geachte , graag zou ik willen weten waarom het zo lang gaat duren om de fiets van mijn vrouw te repareren. Volgens uw werknemer zijn er geen onderdelen om de fiets te maken , wat ik zeer onwaarschijnlijk vind voor zo'n grote organisatie als Cranenbroek. De trap ondersteuning van de e bike werkt niet goed waarop uw werknemer tegen mij zij ,uw vrouw kan er toch gewoon mee fietsen, wat ik wel een erg vreemde opmerking vond . Ik denk dat ik als goede klant toch wel iets meer respect en uitleg verdien. Ook melde deze heer ik hoop dat de onderdelen ergens in Juni komen ,en dan hoop ik u te helpen als u geluk heeft. Wij komen helemaal uit Nootdorp vlak bij Den Haag en hebben de fiets maar daar gelaten bij de technische dienst in Dongen. Ik kreeg een kopie van de werkbon nr. 962115 en moest maar wachten op een telefoontje. Wat moeten wij hiermee , we zijn zeer teleur gesteld op de gang van zaken. Mijn vrouw werk in de thuiszorg en heeft de fiets regelmatig nodig . Ik begrijp best dat het best moeilijk is op het moment vanwege de corona crisis maar dat geld ook voor ons. Graag hoor ik snel iets van u en hoop dat dit snel opgelost wordt . M.v.g. Tom Sekeris.

Kapotte lagers kiep aanhangwagen

Wheelchair — Fri, 10 Apr 2020 09:17:44 +0000

Geachte heer mevrouw , Ik heb vorig jaar een kiepaanhangwagen kleine gekocht voor achter motor maaier maar nu is aan een kant de lagers uitgelopen .ik heb een mail gestuurd met vraag of ik dan 4 van die lagers kon kopen maar heb geen reactie vernomen aangezien ik veel in Hongarije ben en ze hier nergens te krijgen zijn

Afgesnauwd

Liamigo — Wed, 08 Apr 2020 16:38:13 +0000

Goede dag, Vanochtend was ik rond 9.45 in de winkel in Dongen. Ik was op zoek naar een medewerker die mij kon helpen. Ik vroeg het aan een personeelslid en zei me niet op deze afdeling te staan ,maar als ik daar even zou wachten kwam er zo iemand van deze afdeling. Ik bedank haar en wacht bij de computer. Vervolgens komt er een medewerker aan lopen en d komt mijn kant op dus ik vraag hem of hij van deze afdeling is. Vervolgens snauwt de man dat hij dat niet is en ik de hele dag de tijd heb om te winkelen en dus heus wel kan wachten. Ik heb hem verteld dat ik graag zou ruilen met hem want dat ik niet zelf de keuze heb gemaakt om thuis te zijn waarop hij zich omdraait en weg loopt. Sorry maar ik ben in mijn kapsalon altijd vriendelijk tegen mijn klanten en vind dit dan ook echt niet prettig zeker nu In deze tijd. Vriendelijke groet Lia van Gorkum

Stang van partytent productie fout

Selama — Wed, 08 Apr 2020 11:19:42 +0000

Dinsdag jongstleden een partytent gekocht En nog wat andere spullen twv 400 euro dus mag mezelf tot een goed betalende klant rekenen dacht ik zo Bij thuiskomst bleek 1 stang niet te kloppen uit het hele pakket de stangen zijn genummerd met een letter en we hebben bij aankoop nadat je buiten je pakket kunt ophalen na betaling alles gecontroleerd aantal stuks gerelateerd aan letter de aantallen klopte Thuis bleek dat 1 stang niet de juiste gaatjes bezat en niet smal genoeg toeliep waardoor de tent niet in elkaar gezet kon worden S morgens gebeld en de stang kon omgeruild (duh lijkt me heel normaal) Mijn vraag was hoe doen we dat met de compensatie van t heen en weer rijden van nijmegen naar Schijndel en de tijd ( mijn werk gaat wel gewoon door in de corona tijd) Daar kon deze mevrouw geen uitspraken over geven dat moest bij de winkel zelf Daar aangekomen werd ik hoogst onvriendelijk behandeld door technische dienst met een bot antwoord u krijgt een nieuwe buis wees blij!! Sorry??? Is t mijn fout dat er een foute buis in zit? Daarna de bedrijfsleider laten roepen om mijn beklag te doen en te vragen of dit de gang van zaken was of dat er misschien een compensatie van een tegoedbon is of dergelijke voor mensen die onnodige kosten moeten maken terug te rijden door hun fout Ik kreeg als antwoord moet u zelf u spullen nakijken als u iets koopt Ik vind dat de omgekeerde wereld de winkel moet controleren voordat ze iets verkopen en ik heb zelfs alles gecontroleerd en de aantallen klopte van alles ik kan niet zien bij t controleren of all buizen exact t zelfde zijn ik heb de stickers gevolgd met bijpassend formulier en dat klopte.. sorry ik heb de gaatjes niet geteld!!! Pffff Al was het maar 5 euro tegoed bon geweest om de fout toe te geven ipv de boel om te draaien maar de klant toe zeeer ontfatsoenlijk ik raad iedereen aan beter ergens iets meer te betalen dan daar te kopen Want mijn afgeprijsde partytent kost uiteindelijk 60 euro meer aan kosten door HUN fout Hopelijk meld iedereen zijn ontevredenheid Bedankt MARCO zogenaamde bedrijfsleider Klant kwijt en geloof me gaan dr nog een hoop volgen WAARDELOOS

tentdoek alleen te bestellen met bestelnummer

awartenberg — Tue, 07 Apr 2020 09:00:13 +0000

Tentdoek tel proberen te bestellen alleen mogelijk door naar winkel te komen en best nr op te geven, te betalen en later terug te komen. Coronavirus momenteel en volgens medewerker rij van 100 mensen die binnen willen! Daarbij is dat best nr niet te traceren volgens medewerker omdat ze duizenden artikelen op voorraad hebben??? Ook geen site tot hun beschikking om te zoeken. Hun kracht ligt in de winkel zelf is het antwoord?!?! Waardeloze service en personeel wat reageert als een robot. Niet klantvriendelijk!!

Geknapte tyleenkraan van 2 weken oud in verwarmde schuur

danielhero — Wed, 01 Apr 2020 14:01:08 +0000

Wij hebben voor ongeveer 2 a 3 weken een kraan gekocht bij cranenbroek schijndel. Deze hebben we geplaatst en heeft 2 weken goed gewerkt totdat het water uit de schuur kwam lopen. Er zitten hier 3 kranen naast elkaar van dezelfde levering. Vervolgens telefonisch vriendelijk geholpen door Marcel. En deze heeft ons verteld een mailtje te sturen met de fotos. Vandaag terug gebeld en kreeg een zeer onvriendelijke man aan de lijn die direct begon dat wij hem kapo hadden gestoten en hij kapot gevroren was. Uitgelegd dat dit niet kon en de schuur verwarmd is. Meneer vertelde doodleuk dat hij hier geen boodschap aan had en draaide alle kanten op om maar niet tot een oplossing te komen. Schuur stond met 3 a 4 cm water vol waar ik niet direct blij van ben.

Biopet insecten lotion ruim een jaar over de datum in het schap

EindhovenPrinssen — Mon, 23 Mar 2020 14:36:20 +0000

Ik heb een poging gedaan om rechtstreeks een klacht in te dienen maar het contactformulier geeft continue foutmeldingen. Ook het telefoonnummer dat ik volgens het filiaan gewoon op de website moet kunnen vinden voor het hoofdkantoor schittert door afwezigheid. Enkele maanden geleden kocht ik 4 doosjes Biopet insecten lotion (vlooien en teken bestrijding door druppels in de nek van het dier). Op het doosje stond geen houdbaarheidsdatum vermeld, vandaar dat ik 2 voor de kat en 2 voor de hond kocht. Nu ik het doosje open maak wordt ik geconfronteerd met een houdbaarheidsdatum van februari 2019 en juni 2019. Met andere woorden is het middel al een jaar over de datum bij aankoop. Als ik het filiaal bel zegt de verkoopmedewerker hiervan op de hoogte te zijn, het hoofdkantoor te hebben geinformeerd en de opdracht te hebben het toch in de schappen te laten liggen voor de verkoop. Een regelrechte schande, die datum is er uiteraard niet voor jan met de korte achternaam op gezet!

Kapotte poot loungebank

Ton van Gils — Mon, 17 Feb 2020 17:32:51 +0000

In het voorjaar van 2019 kochten wij een tuinset bij de firma Van Craenenbroek in Dongen. Deze winter constateerde wij dat een poot was afgebroken. Omdat het set nog in de garantie zit gingen wij er van uit dat dit wel gerepareerd of vervangen zou worden. Bij van Craenenbroek hebben ze de bank onderzocht en komen ze tot de conclusie dat wij dit zelf met grof geweld hebben gedaan. Tegen de medewerker heb ik gezegd dat wij de set gewoon hebben geplaatst en gezien onze leeftijd doen wij er echt geen gekke dingen mee. Ook wonen onze kinderen al lang niet meer thuis. De medewerker zei dat de bank dan achter een balk zou zijn blijven hangen maar wij hebben geen balken of zoiets in onze tuin. Het tuinstel staat onder een overkapping op een vlakke stenen ondergrond. De medewerker blijft bij zijn mening. BELACHELIJK!!

Slechte service

Herman008 — Mon, 17 Feb 2020 10:34:33 +0000

Er is bij een tuintafel van een jaar oud een poot afgescheurd. Dat kan. Maar deze poten ( die los in de doos zitten, de tafel moet je zelf in elkaar zetten ) zijn niet los verkrijgbaar of men wil ze niet los leveren. Dus omdat er één poot is afgescheurd zou ik een nieuwe tafel moeten kopen. De tafel is onderdeel van een set met een serieuze afmeting ( 228x100) en mag gerust gezien worden als één in het hogere prijssegment.