KLACHT.nlValuebasket klantenservice & klachten

Telefoon

Tue, 07 Nov 2017 15:15:40 +0000

Ik heb mijn telefoon bij valuebasket besteld. Hij is nu kapot en ik wil weten of hier nog iets gedaan aan kan worden. Mijn telefoon deed het opeens niet meer na het opladen. Hij wordt nog wel warm alleen het scherm is zwart. Ik wil weten of ik nog garantie heb en evt een nieuw toestel of een reparatie kan krijgen. Ik heb hier hen ook al eerder over gemaild maar nooit reactie gekregen dus ik heb van mijn eigen geld ook al een nieuwe telefoon moeten kopen.

ik kan Value Basket niet bereiken

Tue, 17 Oct 2017 09:56:22 +0000

Mijn fuji xt1 camera body heeft een defecte sluiter en ik heb geprobeerd Value Basket te bereiken via hun site maar het lijkt alsof Value Basket is verdwenen ? Ik had garantie bij aankoop voor 24 maanden en de aankoop was 21/12/ 2015. Ben ik de garantie nu kwijt? Omdat het bedrijf niet meer lijkt te bestaan?

Principe kwestie : compensatie bedrag nog te ontvangen

Sun, 06 Nov 2016 08:11:30 +0000

Op 03/02/2016 heb ik bij ValueBasket.nl een Huawei smartphone besteld, betaling direct te voldoen en uitgevoerd. Na mijn bestelling zag ik pas dat het een bedrijf is wat vanuit HongKong opereert en tevens zag ik bijna alleen maar negatieve reviews. Na 3 weken in angstzweet te hebben gezeten, ontving ik dan gelukkig toch mijn product. Tevens met accessoires om de batterij op te laden. Echter bij het willen gebruiken daarvan, bleek deze accessoire-set niet te werken. Om een lang verhaal kort te maken: diverse malen werd mij toegezegd dat ik ter compensatie een bedrag van 5,- Euro zou ontvangen, omdat de accessoire-set nu eenmaal niet anders was. (deze werkt echter niet zoals het hoort, in een Nederlands stopcontact: omdat alles aan elkaar gekoppeld moest worden en vervolgens nog niet deed). Het is een never-ending-story met divers email contact er over. Ook heb ik zelf reviews geplaats met mijn negatieve ervaringen. Bij antwoord door ene Chloe krijg je excuses op excuses. Op moment van deze tekst op uw website te typen, ben ik inmiddels al weer 3 maanden verder: het blijft doodstil vanuit HongKong. Daarom heb ik nogmaals anderen gewaarschuwd voor kopen bij ValueBasket.nl . Gelukkig werkt mijn smartphone zoals het moet, ik heb al lang terug zelf kosten gemaakt om mijn batterij op te kunnen laden met een normale adapter.

CAMERA BESTELD MAAR NOOIT ONTVANGEN

Sun, 23 Oct 2016 11:15:34 +0000

Hallo, ik heb een camera besteld maar nooit ontvangen en nu is valuebasket helemaal niet meer bereikbaar. Ik heb hun een brief gestuurd naar Hong Kong maar die brief is retour gestuurd. Help!!!!!!! Hoe krijg ik mijn geld terug?

Opgelicht voor €510,00!!!

Tue, 11 Oct 2016 18:54:18 +0000

Ik heb een Huawei Mate 8 bested, €510, 00 overgemaakt naar hun rekening. Tot nu toe heb ik geen smartfoon en ook geen geld terug. Graag help mij om mijn geld terug te krijgen!!!

geld weg

Sun, 09 Oct 2016 09:39:41 +0000

had een nikoncamera besteld van 400 euro nog steeds geen camera en geld is weg.

opgelicht

Thu, 29 Sep 2016 15:57:23 +0000

1 april 2016 een drone besteld ter waarde van 508,95 met levertijd 5 tot 9 werkdagen. 1 juni order geannuleerd nog altijd geen drone ontvangen. Vervolgens meerdere malen contact gehad met de belofte dat mijn centjes op mijn rekening gestort zouden worden maar tot op heden nog helemaal niks. Nu is ook de website uit de lucht en email adres opgeheven.

Telefoon teruggestuurd, maar nooit geld terug gekregen

Wed, 14 Sep 2016 14:23:19 +0000

Ik had een samsung A7 bij Value Basket besteld. Het leveren van deze telefoon duurde weken. Eenmaal in huis, bleek het toestel alleen een Chinees of Koreaans toetsenbord te hebben. 100 x contact gehad in onverstaanbaar Engels, foto's van het toestel opgestuurd en formulieren ingevuld. Ik mocht eindelijk het toestel terug sturen naar China en dan zou ik mijn geld terug krijgen.... Toestel werd netjes bij mij thuis opgehaald....maar geld natuurlijk nooit terug gekregen!!!!

niks geleverd

Tue, 06 Sep 2016 19:08:42 +0000

Mijn zoon heeft een fototoestel besteld en betaald met ideal. Helaas kon hij niet meer inloggen en is het fototoestel van € 420 nooit geleverd. Als je opbelt krijg je een bandje en als je mailt krijg je een mail terug dat je ze kan bellen. bah

Valuebasket houdt mij aan het lijntje

Sat, 27 Aug 2016 14:05:21 +0000

In februari Skype telefoon gekocht. Heb ik begin maart ontvangen, maar bleek niet te werken. Binnen 14 dagen terug gestuurd (14 day cashback warranty). Daarna aleen maar meldingen dat er naar de telefoon gekeken moest worden en dat ik daarover feedback zou krijgen. De laaste email van hun support ontvangen op 3 juni 2016, daarna niets meer. Geen reactie, geen geld terug...

Fluiten naar mijn centen

Tue, 23 Aug 2016 15:29:12 +0000

ipad besteld in mei. Niets ontvangen en ook geen geld terug. Ze zijn failliet! Het gaat om € 381,99 die mijn dochter met veel moeite heeft gespaard. Wat kunnen we doen om ons geld terug te krijgen?

Ipad niet geleverd

Thu, 18 Aug 2016 09:22:11 +0000

De bestelling op 2-7-2016 gedaan tot heden niet ontvangen.

Product nooit gekregen, geld ook nooit terugbetaald

Wed, 17 Aug 2016 10:45:12 +0000

23 mei 2016 heb ik een camera besteld a 1011,98. Na paar weken nog steeds niets binnen gekregen, bleek dat hij sinds 9 juni al vastgehouden werd bij de Franse douane. Contact opgenomen met Valuebasket, ze zouden de juiste papieren opsturen en dan zou ik hem snel binnen krijgen. Na 2 weken nog steeds vast bij de douane, opnieuw contact opgenomen met Valuebasket en weer werd er gezegd dat ze de juiste papieren op zouden sturen. Na een week nog steeds niets en aangezien ik op vakantie ging naar Thailand (waar ik deze camera voor besteld had) heb ik gevraagd of de order geannuleerd kon worden en ik m'n geld terug kon krijgen. Dit was mogelijk, en zodra ze de camera weer terug zouden krijgen van de douane zou mijn geld teruggestort worden. Ik kom net na 4 weken terug van vakantie en zie dat het geld nog steeds niet teruggestort is en dat het bedrijf inmiddels niet meer te bereiken is en volgens de site zelfs "out of service" is. Als ik kijk op de tracking van het pakketje zie ik dat hij ook nog steeds sinds 9 juni vastgehouden wordt bij de douane. Camera dus nooit gekregen, en mijn geld a 1011,98 ook nooit terug gekregen.

iPad Pro t.w.v €833 niet geleverd ook geen geld teug

Wed, 17 Aug 2016 07:58:20 +0000

Op 21 juni 2016 heb ik via webshop ValueBasket.nl een iPad pro t.w.v. €833 besteld en betaald via iDeal. Maar tot vandaag heb ik mijn iPad pro niet gekregen en zij geven mijn geld ook niet terug. Inmiddels is hun website ook niet meer actieve . Ik heb aangifte gedaan bij mijn politie.nl met advocaat gesproken maar de kans is zeer klein dat ik mijn geld zal terug krijgen. Ook ING BANK doet er niks aan, de rekening van ValueBasket.nl is ook ING BANK, maar de bank zegt dat ik betaalde via iDeal en daar kunnen zij niks aan doen. Ik snap dat niet meer een crimineel opent gewoon een bankrekening nummer hier in Nederland en hij of zij besteelt tien tallen mensen en zijn bank beschermt hem nog en niet beried is om al die gestolen geld terug te storten op de rekening van de kopers.

Samsung Galaxy S6 Edge besteld en nooit ontvangen

Tue, 16 Aug 2016 19:33:18 +0000

In mei heb ik een Samsung Galaxy S6 Edge t.w.v. 509,98 euro besteld. Deze dus niet toegezonden gekregen. Na een aabtal mails te hebben gestuurd zou hij binnenkort verzonden worden met een gratis usb stick erbij, vanwege de vertraging. Na een paar maanden nog niks en mijn geld terug gevraagd. Ik zou mijn geld binnen 1 4 werkdagen terugkrijgen maar dit is nu (een maand later) nog steeds niet gebeurd. Heb in de mail gedreigt om aangifte te doen, toen een mail teruggehad van valuebasket of ik dit alsjeblieft niet wou doen. Heb de aangifte van internetfraude bij de politie gedaan.

Nooit ontvangen MacBook

Sun, 14 Aug 2016 12:56:37 +0000

Een MacBook air besteld via valuebasket, maar nooit ontvangen. Ruim €1000,- kwijt. Onmogelijk om op dit moment nog de curator te benaderen. Baal hier ontzettend van.

Nooit geleverd

Wed, 10 Aug 2016 15:06:13 +0000

We hebben een telefoon besteld bij Value Basket en deze telefoon is wel betaald maar nooit geleverd. Ons geld is gewoon verdwenen!!!

zij sturen niet mijn geld terug

Mon, 08 Aug 2016 10:30:55 +0000

op 26/04/2016 ik heb bestellen van valuebasket maar zij stuur mijn bestel niet en ik heb gevraagd over annuleren mijn bestellen maar zij stuur mijn geld niet terug is 373,98

Niet geleverde drone

Sun, 07 Aug 2016 19:51:09 +0000

Ik heb een drone besteld, betaald, maar niets gekregen. Heb de bestelling geannuleerd maar tot op heden niets meer gehoord. Inmiddels 2 maanden geleden terwijl de levering na 9 dagen zou plaatsvinden.

oplichters

Sun, 07 Aug 2016 06:26:30 +0000

ik heb een fototoestel besteld en er wordt gewoon niets opgestuurd +ze zijn gewoon verdwenen

I pad 2 juli besteld en betaald niet geleverd

Fri, 05 Aug 2016 18:18:20 +0000

We hebben 2 juli een IPad 2 besteld en betaald van 369,99 euro. Tot op heden niets ontvangen.....

Bestelling Samsung S7 Edge

Thu, 04 Aug 2016 12:35:11 +0000

In juni een Sansung S7 Edge besteld...begin juli geannuleerd omdat hij niet op tijd zou komen voor de verjaardag. Mail gehad dat het geld teruggestort zou worden. Tot op heden niets ontvangen, maar dat gaat ook niet gebeuren als ik alles hier zo lees.

fototoestel betaald en nooit gekregen

Wed, 03 Aug 2016 14:15:54 +0000

Beste, Détails de votre commande: Numéro de commande: 1069598 - 576793 Date de commande: 25/07/2016 Code coupon: Adresse de facturation: Mr francois grieten, kapelstraat 277 hoboken VAN 2660 Belgium Adresse de livraison: francois grieten, kapelstraat 277 hoboken VAN 2660 Belgium

MacBook Air besteld, betaald, nooit ontvangen, toen geannuleerd maar ook geen geld retour.

Tue, 02 Aug 2016 18:28:18 +0000

30/4 2016 MacBookAir 13" besteld voor totaal 1111,98 en dit via IDEAL betaald. Na lang wachten , veel e-mails,lege praatjes en excuses etc verder op 4/7 2016 de order geannuleerd en verzocht tot terugbetaling. Hierop bevestiging gekregen, echter nooit geld gezien. Dit zou max 14 dg duren. Gisteren 1/8 2016 een engelstalige email gekregen via support@valuebasket.com wat lijkt op faillisementverklaring met daarbij in te vullen formulier waarin je kan aangeven wat je schade/claim bij valuebasket is. Dit formulier moet per post( geen email)voor 9/8 2016 in Hongkong zijn om er evt aanspraak op te kunnen maken. Hierin staat geen naam of (email) adres van de liquidator( curator) enkel dat van Valuebasket Hongkong. Versturen van formulier met toevoeging van betaalbewijs en emailwisseling omtrent de gedane bestelling duurt via de normale weg duurt zo'n 8 tot 12 dagen, en via spoed ongeveer 1a 3 maar kost dan 65€ vlg PostNL , en dan nog maar de vraag of je überhaupt iets terug gaat ontvangen.

Oplichting

Tue, 02 Aug 2016 15:28:24 +0000

Na annuleren van de tablet Samsung die nooit kwam, ook geen geld terug, alles is ofline en niet meer bereikbaar, ik roep op om bij politie aangifte te doen dit heb ik ook gedaan, wellicht wanneer er meer meldingen over valeubasket binnenkomen ze wellicht actie ondernemen.

Artikelen nooit ontvangen, geld ook niet retour

Tue, 02 Aug 2016 11:53:59 +0000

Op 25/4/2016 heb ik een bestelling geplaatst (€ 314,97) waarbij verwachtte levertijd 5 tot 9 werkdagen zouden zijn. Na die periode gebeld, kwam met een engelssprekende dame in contact en zij zou er spoed achter zetten. Omdat ik nog niks ontving heb ik gemaild. Uiteindelijk meerdere malen, kreeg steeds antwoord terug van Chloe (?). De artikelen konden niet meer geleverd worden. Heb dan mijn geld retour gevraagd wat ik tot op heden niet heb ontvangen. Ondertussen is de site uit de lucht.

Nooit geleverd. Nu liquidatie?

Tue, 02 Aug 2016 11:13:44 +0000

25 Juni j.l. besteling geplaatst. Sigma lens € 518,99. Bestelling netjes bevestigd gekregen. Bij uitblijven levering navraag gedaan. Daarna bericht dat over maximaal 2 weken gelever zou worden. Nu bericht liquidatie vergadering. Bank kan niets betekenen.

Site uit de lucht

Tue, 02 Aug 2016 02:34:35 +0000

Na bestelling op 29-06-2016 van een cameralens voor € 765.99 met bevestiging van een levertijd 5-9 werkdagen tot op heden nog niets ontvangen. Tussendoor bericht gekregen dat er vertraging was opgetreden. De site blijkt inmiddels niet meer bereikbaar.

GSM niet geleverd

Mon, 01 Aug 2016 21:32:13 +0000

Na 1 maand besteld en betaald GSM S7 Edge nog steeds niet geleverd, vandaag te horen gekregen dat er geen orders meer verwerkt worden ? Dag €uros ??? Wie kan me helpen ? Alvast bedankt !!! Groeten.

niet geleverd en geen geld terug

Mon, 01 Aug 2016 20:58:04 +0000

In april een MP3 speler besteld. In juni te horen gekregen dat er niet meer geleverd kon worden en dat het geld terug gestort zou worden. Nu, 1 augustus, niks meer gehoord. Ik zie dat er velen zoals ik zijn. Wie kan dit bedrijf aanpakken met deze oplichtings praktijken?

Bestelde telefoons 2 xsamsung note 5

Mon, 01 Aug 2016 19:39:34 +0000

Goede avond ik heb een groot probleem Op 20/2 twee telefoons besteld de samsung note 5 Totaal voor de prijs van €1359 Na diverse keren bellen en mailen werdt er maar niets geleverd Ik zou ook nog iets extra's krijgen omdat ik zo lang moest wachten Maar er werdt nog steeds niets geleverd Inmiddels heb ik mijn geld terug gevraagd Maar ook daar zitten we al 1 maand op tewachten Weet u een oplossing?

Telefoon kon niet geleverd worden, gevraagd om geld terug te storten

Mon, 01 Aug 2016 18:20:24 +0000

Voor mijn zoon een mobiele telefoon besteld. Na diverse mailtjes verzocht om het geld terug te storten omdat het te lang duurde is het geld nog steeds niet binnen!!

Telefoon niet ontvangen

Mon, 01 Aug 2016 16:03:31 +0000

7 weken terug een s7 besteld. was steeds vertraging en vanalles, vroeg of ze dan maar mij geld op mij rekening storte en hoor je niks meer. wat een bedrijf!!!

Telefoon is niet geleverd na betaling!

Mon, 01 Aug 2016 12:12:35 +0000

Mobiel besteld op 6 juli, met max 15 werkdagen levertijd. Heb tot heden nog niets ontvangen, niet eens een bericht van verzonden. Heb er spoed mee.

Surface Book besteld, na maanden geen levering, geen geld terug.

Sat, 30 Jul 2016 09:36:48 +0000

9 Mei 2016 een Surface Book besteld. Na heel veel mails naar hun support uiteindelijk 8 Juni 2016 de order geannuleerd. Altijd "geholpen" door eene Chloe, nederlands sprekend, die nooit inhoudelijk inging op problemen. Uiteindelijk vandaag, 30 Juli 2016 zie ik dat ValueBasket "out of service" is. Order was voor om en nabij de 1200 EUR. Wat een schande! En dan zelfs met een nederlandse tak van het bedrijf zo opgelicht worden.

Betaling nog steeds niet binnen

Fri, 29 Jul 2016 10:19:08 +0000

In april 2016 heb ik een MP3 besteld van rond EUR 104,99. Na diverse mails over waar de bestelling bleef, heb ik uiteindelijk in begin Juli 2016 de bestelling geannuleerd. Ik heb een bevestiging gekregen dat ik de betaling binnen 2-3 werkdagen op mijn rekening krijg bijgeschreven, We zijn nu een maand verder en heb nog steeds niks ontvangen! Ik ben bang dat ik met oplichters te maken heb gehad. Ik wil gewoon mijn geld terug.

In april een fit bit nooit geleverd en geen geld terug

Thu, 28 Jul 2016 19:55:54 +0000

In april een fitbit ter waarde van €140 besteld. Na diverse mails over de levertijd heb ik hem uiteindelijk geannuleerd met de vraag om mijn geld terug te storten.heb hier nog antwoord op gehad op 11 juli dat ik mijn geld terug krijg.nu zijn we weer 2 weken verder er wordt niet meer gereageerd op de mails en ook het geld heb ik nog steeds niet ontvangen.echt belachelijk.

Telefoon besteld kon niet worden geleverd en nog steeds geen geld retour ontvangen

Thu, 28 Jul 2016 11:54:46 +0000

Ik word al vanaf april 2016 aan het lijntje door ValueBasket.nl gehouden met een bestelling van een telefoon! Omdat ik deze nog steeds niet had ontvangen en ze mij ook geen datum konden geven per wanneer ik hem wel zou kunnen ontvangen toch helaas moeten kiezen voor optie geld terug. MAAR! Vanaf 8 juni zou ik einde van de week begin volgende week mijn geld retour ontvangen op mijn rekening! We hebben het over 599,99 EUR vandaag 28 juli 2016!!! Na veel beloftes dat het binnenkort op mijn rekening zou gestort worden helaas nog steeds niets ontvangen…... Ook al eerder deze review geplaatst bij Trustpilot.com maar de review wordt weggehaald met reden Valuebasket.com (heb besteld bij ValueBasket.nl) heeft deze bestelling gerapporteerd omdat het in strijd is met Trustpilot richtlijnen. Heb hem net weer geplaatst en blijf hem elke dag plaatsen om mensen te waarschuwen voor deze oplichters!! Ik heb al mijn bewijsmateriaal gestuurd en stop pas met dit niet meer te plaatsen tot ik mijn geld retour heb op mijn rekeming. Mijn review is GEEN leugen! Door slechte beoordelingen steeds weg te halen krijgt klant geen eerlijk beeld van dit bedrijf! Als goed bedrijf heb je hier geen last van als je de afspraken wel nakomt. En anders is het domweg moedwillig geld pikken!

Product nooit ontvangen, na annulering geen geld retour

Thu, 28 Jul 2016 10:41:22 +0000

Ook ik heb een lens van Nikon besteld bij Valuebasket. Dezelfde Chloe houdt mij nu ook al 1,5 maand aan het lijntje, maar tot op heden nooit een lens ontvangen en tevens na annulering mijn geld nog niet retour. Als iemand een oplossing heeft voor het terughalen van het betaalde bedrag via IDeal dan hoor ik het graag...

CANON lens niet geleverd

Wed, 27 Jul 2016 19:53:30 +0000

Begin juni een kanonlens besteld en heden na veel mailen gezegd dat de lens binnen 10 dagen wordt geleverd. Maar vandaag is de site uit de lucht en waarschijnlijk verdwenen

Na 5 weken nog steeds geen levering

Wed, 27 Jul 2016 15:47:29 +0000

22 juni smartphone besteld en ook na veel op en neer mailen met beloften nog steeds niets ontvangen!!! Ik hoop dat het nog goed komt anders wordt het een verzekeringszaak ben ik bang!!!

wacht nog steeds op mijn geld.

Wed, 27 Jul 2016 14:00:05 +0000

Ik heb op 31 mei 2016 een sony Xperia compact z5 compact voor 374 euro's besteld via de website van Valuebasket omdat mijn telefoon 1 week daarvoor gestolen was. Op 1 juni is mijn tefefoon teruggevonden in de gym, waardoor ik genoodzaakt was om deze aankoop te annuleren. Het geld zou binnen drie weken op mijn rekening gestort worden, echter tot op heden heb ik geen geld teruggekregen en ook niet na meerdere emailwisselingen tussen mij en valuebasket.

Mijn geld na annulering van de order nooit retour ontvangen

Wed, 27 Jul 2016 12:11:38 +0000

Op 18 april heb ik een Samsung Galaxy S7 smartphone besteld. Deze was na 2 maanden nog steeds niet geleverd en ik heb de order geannuleerd. Ik heb tot op heden nooit mijn geld retour ontvangen. Ik heb betaald met iDeal en blijkbaar ben ik het dus gewwon kwijt.

Geld terug garantie van 14 dagen is een sprookje

Tue, 26 Jul 2016 14:41:33 +0000

Bestelling camera, 523 euro overgemaakt. Camera niet op voorraad, annulering goedgekeurd. Dit op 19 juni. Nu op 26 july nog steeds geen geld retour op mijn rekening. Ruikt naar minder nette praktijken om mij maar netjes uit te drukken. Een lieve dame, Chloe, heeft waarschijnlijk een dagtaak aan het rustig houden van ontevreden klanten. Kind ik heb medelijden met je. Mijn advies en ik zal dit ook via andere media verspreiden, KOOP NOOIT IETS BIJ VALUBASKET. De zeldzame positieve berichten zijn waarschijnlijk doo henzel geschreven.

Dji phantom 3 standaard

Sun, 17 Jul 2016 17:38:10 +0000

Al meer dan een maand geleden betaald, nog geen drone of geld ontvangen. Meer dan drie mails naar support gestuurd, krijg allen smoesjes retour. Maar van af 5-6-2016 tot heden niks, normaal is levertijd 6 a 9 werkdagen.

Na niet geleverde iPad nog steeds mijn geld niet terug gekregen

Sun, 17 Jul 2016 05:40:37 +0000

Op 10 mei een iPad mini 4 128 gb besteld die na 6 weken nog niet geleverd was. Wel veel " wij betreuren het" en loze beloften mailtjes gehad. Op 28 juni heb ik de bestelling geannuleerd na opnieuw diverse " wij betreuren het " en heel veel loze beloften mails heb ik mijn geld nog steeds niet terug terwijl dit wel beloofd was.

na annulering geen geld terug gestort

Wed, 13 Jul 2016 08:28:42 +0000

17 april olympus tough t4onderwater camera besteld na twee maanden nog steeds geen camera toen order geannuleerd ,annulering door valuebasket goed gekeurd en wacht nu bijna maand dat geld word terug gestort

Geen geld terug, binnen de aangegeven termijn

Wed, 13 Jul 2016 07:09:37 +0000

11 april bestelling geplaatst voor een Samsung tablet, beloven hij komt echt! Na 2.5 maand nog niets, ineens was het product niet meer leverbaar, bestelling geannuleerd, en het bedrag zou met 7 tot uiterlijk 14 dagen worden teruggestort, het is nu 1 dag na 14 dagen, en geen geld terug. Hoe kan deze site nog actief zijn, als je alle revieuws leest is het alleen maar kommer en kwel, geen product en je geld is weg!!!

Geen geld terug

Tue, 12 Jul 2016 06:09:06 +0000

Ik heb op 31 mie een telefoon besteld via valuebasket. Na 1 maanden van herhaaldelijk contact waarin me verzekerd werd dat mijn levering opperste prio had alsnog geen levering. Ik was er meer dan klaar mee en heb de order uiteindelijk eind Juni geannuleerd en om restitutie gevraagd. Dit zou spoedig worden geregeld. Nu hij is julie en ik heb nog steeds geen geld terug.

restitutie niet ontvangen

Thu, 07 Jul 2016 10:57:17 +0000

Op 14 juni ontving ik van Valuebasket een reactie op mijn verzoek om de geplaatste bestelling te annuleren. Dit zou in totaal 7 tot 14 werkdagen kunnen duren. Toen deze termijn was verstreken heb ik op 4 juli opnieuw een bericht gestuurd met de vraag waar mijn geld blijft. Op dit bericht heb ik geen enkele reactie meer gekregen en het geld is ook nog steeds niet teruggestort op mijn rekening.

geen levering/communicatie ipad air 2

Tue, 05 Jul 2016 12:09:08 +0000

Op 17-06-2016 een ipad air 2 besteld die op voorraad was. Het is nu 05-07-2016 en mijn order heeft "hoge prioriteit" maar is vertraagd volgens het standaard antwoord dat ik kreeg. Contact krijgen met dezer firma is nagenoeg niet mogelijk.

geen gehoor meer na melding garantie

Sat, 02 Jul 2016 09:25:30 +0000

Ik heb in December 2015 een telefoon bestelt een huawei P8 lite. Deze is na 5 maanden stuk. Hij laad opeens niet meer op batterij loopt leeg dus nu kan ik er niets meer mee. Heb via de site van valuebasket het retourformulier ingevuld om het toestel retour te sturen onder garantie. Dit zou 2 jaar moeten zijn. Ik krijg een mail terug of ik het probleem beter kan omschrijven en of ik foto's kan sturen. Dit allemaal gedaan te hebben ben ik nu nog steeds in afwachting van een antwoord. Ik ben nu 6 mailtjes verder. Heb in het laatste mailtje het woord garantie laten vallen en nu hoor ik niks meer. de status van mijn referentie nummer staat ook op closed. terwijl dat voor mij nog niet zo is.

Na annulering geen contact te krijgen met Valuebasket

Fri, 01 Jul 2016 10:13:47 +0000

ik heb een drone besteld bij Valuebasket twv € 433.99 en 2 dagen erna geannuleerd Nu wil ik zsm mij geld terug maar kan geen contact krijgen met Valuebasket Ook mijn mails worden niet beantwoord Valuebasket moet zich goed realiseren wat ze mensen aan doen er zijn mensen die het niet zo breed hebben en zullen toch hun kinderen te eten moeten blijven geven

Geen levering - geen geld terug

Wed, 29 Jun 2016 13:12:22 +0000

11 april een drone besteld via valuebasket. Na 2 maanden van herhaaldelijk contact waarin me verzekerd werd dat mijn levering opperste prio had alsnog geen levering. Ik was er meer dan klaar mee en heb de order uiteindelijk begin Juni geannuleerd en om restitutie gevraagd. Dit zou spoedig worden geregeld. Het is inmiddels bijna Juli en ik heb nog steeds geen geld terug! Ik ben pislink!

product niet geleverd en niet op voorraad.

Tue, 21 Jun 2016 20:29:57 +0000

Op 26 mei een flitser besteld voor een Canon Camera. Na 2 weken geïnformeerd of er iets wordt geleverd. Na 3 dagen bericht dat het product niet geleverd kan worden. Dat weten ze dus allang ( ze hebben het helemaal niet) alleen niets terugbetalen. Inmiddels is het 21 juni en het geld is nog steeds niet terug gestort. Nu nog 2 dagen wachten en dan maar via Visa terug halen.

iPad wordt niet geleverd

Tue, 24 May 2016 19:04:08 +0000

Ik heb op 15 april jl een IPad Air 2 64 Gb besteld en het zou binnen 5-9 werkdagen geleverd worden. Bestelbevestiging is 558469-1036100 Helaas is dat tot onze grote ergernis niet gebeurd. Heb meerdere mails gestuurd en zelfs gebeld echter zonder resultaat. Krijg als laatste mailtje het bericht: **************************************** Beste Nijenhuis, Dank voor uw bericht. Momenteel zijn wij hard bezig om onze achterstand weg te werken en doen wij er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk te kunnen verzenden. Wees gerust, u zult uw bestelling ontvangen. Zodra u bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een email bevestiging met de verzendgegevens. Ik heb nu uw bestelling geprioritiseerd en hoop dat wij uw bestelling binnenkort kunnen versturen. Wij danken u voor uw geduld. Met vriendelijke groeten, Chloe Klantenservice ********************************************** Daarna reageren ze niet meer op mijn mails. Ben zeer ongerust dat ik deze IPad niet meer krijg en mijn geld kwijt bent. Kan u wat voor ons betekenen

Opgelicht

Sun, 15 May 2016 07:20:22 +0000

Twee maanden geleden heb ik een MacBook besteld en betaal van bijna €900 en nog steeds niets ontvangen. Heel vaak proberen te bellen en mails gestuurd maar nog geen resultaat.

Valuebasket is een onbetrouwbaar bedrijf

Thu, 05 May 2016 21:04:12 +0000

Op 21 april 2016 een Microsoft Surface Book besteld ter waarde van 2.124,39 euro en ook betaald. De nodige keren gebeld en gemaild en alleen maar vage reacties over drukte en achterstand. De status van bestelling in de webshop veranderd voortduren van de ene vage melding in de andere. De huidige melding is : Bestellingsvertraging Excuses voor het ongemak . Uw bestelling heeft voorkeur en wij zullen uw bestelling zo snel mogelijk verzenden. Bedankt voor uw begrip.

geen goederen ontvangen en al een maand verder

Mon, 02 May 2016 09:41:08 +0000

Op 9 april betaling en bestelling gedaan voor een Camera lens. We zijn nu bijna een maand verder en nog totaal geen antwoord gekregen over de verwachtte leverdatum. Vertrouwen is nul of dit nog goed komt... Wat een slecht bedrijf, ongelooflijk

Wacht al een maand op mijn camera

Sun, 01 May 2016 15:51:08 +0000

Ik heb op 24-03 een Nikon D3200 besteld, omdat deze via ValueBasket toch 60 euro goedkoper was. Heb tot op heden niks mogen ontvangen. Gebeld maar dan krijg je engelse ondersteuning en een slechte lijn waardoor je je contactpersoon heel zachtjes hoort. Daarin werd verteld dat mijn bestelling vertraging op had gelopen, moest er een week later zijn, was er niet. Dit keer gemaild, maar in de mail die ik terug kreeg ook weer over de bestellingsvertraging. Verschrikkelijk irritant aangezien ik 8 mei een opdracht heb en ik er dus niet op kan vertrouwen dat mijn camera dan binnen is. Geld om bij een ander te bestellen heb ik op dit moment ook niet.

Product niet ontvangen en mijn geld krijg ik ook niet terug

Wed, 20 Apr 2016 21:40:09 +0000

Een maand geleden een product gekocht op valuebasket.nl, maar een maand later nog geen product gekregen. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd waar de bestelling blijft en telkens krijg ik een standaard antwoord dat ze het druk hebben. Heb tevens om mijn geld gevraagd zonder succes en wordt dan weer afgescheept dat ze het druk hebben. Kortom ik zal mijn bestelling nooit krijgen net als alle andere mensen hier. Pas op bij het kopen bij deze winkel. Het kan lang duren voordat je iets krijgt (zie mijn reactie) en service is 0. Ook hier een klacht neerzetten heeft geen zin, want een Tweet sturen naar de winkel die het toch niet leest heeft totaal geen zin... Wat wel helpt is als we masaal een aangifte bij de politie doen. Dus hierbij een verzoek om AUB aangifte te doen, want als de politie genoeg aangiftes hiervan heeft dan pas gaan ze er werk van maken.

Bestelling wordt niet geleverd

Mon, 18 Apr 2016 13:01:26 +0000

Op 12 maart Sonylens en Prime lens besteld t.w.v. 650 euro. Bestellingstatus veranderd van 'in behandeling' naar bestelling 'wordt verstuurd' naar 'bestellingsvertraging'. Geen reactie op mails, telefonisch niet te bereiken. Wacht al bijna 6 weken en heb geen idee of ik de politie moet bellen en of ik ooit iets ga zien. Website moet echt uit de lucht vindt ik,

Contact onmogelijk, levering duurt erg lang

Sat, 16 Apr 2016 16:05:33 +0000

Heb 30 maart telefoon besteld, maar nu (15 april) heb ik nog geen idee wanneer deze verwacht kan worden. Bij alle pogingen om in contact te komen krijg ik geen gehoor!!! Ze maken zich er erg makkelijk vanaf. Zelfs annuleren kan ik nu niet meer terug vinden. Zal dit bedrijf NOOIT aanbevelen! En we hebben dus nog steeds niets binnen!!!!!!

Geen levering

Wed, 13 Apr 2016 19:49:26 +0000

20/2 twee telefoons besteld voor een bedrag van €1300 Samsung note 5 Nog steeds niets gehoord Bijna 8 weken later Belachelijk Hoe kan ik Dit aanvechten

Niet binnen

Sat, 09 Apr 2016 09:53:42 +0000

Eind januari heb ik een Macbook Air besteld bij value basket. Nu, ruim 2 maanden later, heb ik slechts een paar vage mailtjes gehad over waarom het zo lang duurt en dat ze er hard mee bezig zijn. Ik heb meerdere malen gebeld, er wordt gezegd dat de telefoon slecht is en niet werkt op het moment of ik sta 10 minuten in de wacht. Ik hoop heel erg dat ik nog ooit mijn bestelling binnen krijg of mijn geld terug, wonder. Conclusie WAARDELOOS.

geen levering produkt en geld terug duurt veel te lang

Thu, 07 Apr 2016 19:18:44 +0000

telefoon besteld op 27 februari 2016. Verzendtijd afgewacht (die al behoorlijk lang is vind ik persoonlijk). Telefonisch contact gehad op 8 maart (slechte verbinding). Hierin werd verteld dat er vertraging was. Mail gestuurd op 8 maart om na te gaan of ik het goed begrepen had aan de telefoon vanwege de slechte verbinding. Ik vind nl. dat ze op z\\\'n minst een mail kunnen sturen als er vertraging is. Mail teruggekregen dat er vertraging is en dat ze er een usb stick bij zullen doen als excuus. Ik heb geantwoord dat we nog 1 week zullen wachten en dat we anders ons geld terug willen hebben. Dat was geen probleem antwoorden ze terug. Op 21 maart gemaild dat we het geld terug willen. Dezelfde dag kregen we antwoord terug dat de bestelling geannuleerd is en dat we het geld terugkrijgen. Op 2 april heb ik gemaild waar het geld blijft en hoe ik kan zien of ze het al overgemaakt hebben. Lijkt me toch niet zo moeilijk om geld terug te storten. Op 5 april kreeg ik het antwoord dat als ze het geld overgemaakt hebben, ze een mail sturen. Dat is inmiddels ook weer 2 dagen geleden. Ik ben bang dat we het geld niet terugkrijgen. Kunnen jullie iets doen? Even een update: eindelijk hebben we afgelopen week (21 april of zo) het geld terug gekregen. Gewoon elke week mailen ! Zo moeilijk is het toch niet om geld terug te storten. Bestellen bij hen dat doe ik dus niet meer.

nooit bestellen hier!!

Wed, 06 Apr 2016 14:54:10 +0000

Het lijkt een Nederlandse webshop, maar alles komt uit het buitenland. Op 22 maart een telefoon besteld. Volgens Valuebasket: " Ter informatie: Onze Standaard levertijd service, onze geschatte tijden zijn: -Klaar voor verzending: 3 - 6 werkdagen -Geleverd: 5 - 9 werkdagen" Ik heb nu (6 april) nog steeds niets binnen. De bestelling is niet eens in behandeling. De helpdesk is niet bereikbaar (hang al 45 minuten naar een muziekje te luisteren). Annuleren heb ik al diverse keren aangevraagd, maar geen reactie, behalve standaard mailtjes. Ik voel me opgelicht hier.

wacht al een maand op levering

Fri, 25 Mar 2016 16:47:13 +0000

Ik heb op 2 maart een bestelling gedaan, maar deze is nu op 25 maart nog altijd niet geleverd. De goederen heb ik dringend nodig, dus ik wil de bestelling annuleren. Ik krijg geen contact, de telefoon wordt ook binnen openingstijden niet opgenomen. Op email wordt niet gereageerd.

Wel besteld en betaald, niet geleverd.

Thu, 24 Mar 2016 20:16:42 +0000

Bestelling geplaatst op 28-2, actuele voorraad op dat moment 7 stuks met een levertijd van max 9 dagen, dus dan verwacht je ook dat er iets geleverd gaat worden. Inmiddels 4 weken, 4 telefoontjes en 3 supporttickets verder en nog steeds geen telefoon waar al wel ruim 260 euro voor is betaald. Het enige wat me verteld wordt is dat ik geduld moet hebben. Waar is mijn dual sim Samsung J7 gebleven. Hoe ga ik de telefoon geleverd krijgen (wat de absolute voorkeur heeft) of hoe krijg ik mijn geld terug? Dit kan gewoon niet!

Aankoop niet ontvangen

Fri, 26 Feb 2016 08:54:11 +0000

Aankoop gedaan op 08-02-2026: Nikon AF-S NIKKOR 24-70mm f/2.8E ED VR Lens (Zwart) (20052) € 2.149,99 Mack 3 Jaar Diamond Garantie (1814) € 173,99 Totaal € 2.323,98 Vandaag 26 februari 2016 nog steeds geen aankoop ontvangen. Ik maak mij ernstig zorgen! En het voelt als oplichting! Betaling verlopen via Adyen. Ik neem aan dat Adyen alleen werkt met bonafide bedrijven ... toch?

ik wacht al twee maanden op mijn nieuwe samsung galaxy 6 age

Thu, 25 Feb 2016 16:03:36 +0000

Bij Valuebasket is een hele lange wachttijd en zij zijn niet telefonisch bereikbaar.

Zeer lange levertijden en geen reacties op emails

Tue, 23 Feb 2016 00:12:25 +0000

Ik heb op 5 februari een macbookpro besteld (levertijd 5 tot 8 dagen), en heb nog niks ontvangen. Een week geleden kreeg ik een email dat hij verzonden was, maar het trackingnummer is onvindbaar. Ik heb inmiddels 5 emails gestuurd naar Valuebasket, want een beldienst hebben ze niet, en na lange tijd 2 korte reacties, en geen antwoord op mijn vraag. Op mijn laatste 3 mails hebben ze niet meer gereageerd. Ik zou iedereen sterk afraden bij dit bedrijf iets te bestellen.

Na 5 weken nog steeds niets

Wed, 10 Feb 2016 13:36:07 +0000

Ik wacht sinds 6 januari (ruim een maand!)op mijn spullen. Ik krijg geen duidelijke informatie. Dat is er een storing, dan ineens niet meer op voorraad. Niet transparant en ook niet eerlijk. 3 februari zijn mijn spullen verzonden volgens valuebasket. Bezorgmaatschappij heeft aan dat het pakket alleen aangemeld is en nogggg steeds bij valeubasket ligt. Ik bestel hier noooit nooooiitttt meeer!! 5 weken en nog steeds niets!. Zo slecht bereikbaar. Waardeloos. Echt een afrader

Geen product ontvangen

Tue, 09 Feb 2016 09:51:42 +0000

Ik heb nu 8 werkdagen geleden een telefoon besteld, tot nu toe is er geen informatie over de verzending. Ik hoop dat deze snel binnenkomt, of dat ik anders mijn geld terug krijg.

voorzicht voor lange levertijden, als ze dan wel leveren...

Mon, 08 Feb 2016 14:15:24 +0000

Op 24.01.2016 Sony Xperia Z5Dual + case besteld. Ik ken van webshops next day in huis, deze zegt dan 3 tot 5 dagen. Helaas nu 14 dagen later nog niks in huis.... Ik kan iedereen maar waarschuwen om hier te bestellen, en twijfel of ik mijn spullen nog krijg!

zeer lange levertijd

Thu, 04 Feb 2016 14:45:35 +0000

ik heb op 20-1-2016 een ipad besteld, bij de verzendinfoi stond: geleverd binnen 5-8 werkdagen. mijn bestelling is tot de dag van vandaag nog steeds niet verstuurd en ik moet steeds zelf contact opnemen met de klantenservice waarna ik een standaard afwimpel-email terug krijg met de standaard levertijden.