Klacht: valse beloftes over levertijd

op 24 september 2017 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 04-06-2017 een boxspring met 2 nachtkastjes besteld in de vestiging in Capelle a/d Ijssel. Vriendelijke verkoper die wel wat opdringerig was. Levertijd zou 8-12 weken zijn, maar volgens deze beste meneer zouden de bestelde goederen altijd eerder binnen komen. 12 weken zou voor ons het maximale zijn wat wij wilden wachten. Bestelling geplaatst en 700(!!!)€ aanbetaald. Vanaf 8 weken ben ik zelf begonnen met bellen naar de klantenservice. Inmiddels zitten wij in week 15, en er is niemand die mij kan vertellen wat de status van onze bestelling is. Mevrouw van de klantenservice (ik heb het idee dat hier maar 1 iemand werkt..??) komt steeds met verschillende, tegenstrijdige verhalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men ons vriendelijk te woord kan staan, en een EERLIJK antwoord kan geven op de vraag, wanneer ons bed geleverd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door Klant-tsv