KLACHT.nlVaillant klantenservice & klachten

Uitval Gasketel

Gasketel — Fri, 03 Mar 2023 15:06:19 +0000

Mijn gasketel ging voortdurend uit. De technieker is gekomen, hij heeft de gasketel uit gedaan, wachtte, zette de gasketel weer aan en zei dat er geen probleem was. Ik zei als er geen probleem is waarom valt de gasketel uit. Toen heeft hij onderaan in de gasketel een klein klepje vervangen wat eigenlijk geen probleem gaf. Hij kon mij geen duidelijke info/antwoord geven, maar wel een factuur van 211euro. Als de Vaillant technieker het probleem niet kan vinden, wie dan wel? Hij vroeg veel geld zonder onderhoud. Ik heb vorig jaar in juni 4000 euro en nu februari 2000euro een afrekening gekregen. Er is dus een probleem, maar Vaillaint techniekers kunnen het niet vinden! Ik blijf met hetzelfde probleem sinds vorig jaar

Verwarmingsketel

Els Egberts — Tue, 20 Dec 2022 08:41:15 +0000

In juni door vaiilant reparatie aan ketel uitgevoerd en onderhoud gedaan nu op 19 december 2022 zelfde jaar weer het zelfde ,kan zelf geen contact opnemen moet via installateur cv techniek Zoetermeer deze wil niet meewerken zonder eerst onderhoud te doen dit slaat toch nergens op ,ketel is net 2 jaar oud

Drie dagen na garantie bij storing rekening sturen.

Tonensil — Tue, 20 Apr 2021 09:21:30 +0000

Op 8 dec kreeg ik een storing van mijn warmte pomp . Op 5 dec liep mijn 2 jarige garantie af. De storing was iets met de blower. Na 8 dagen kwam de monteur. Heeft de printplaat vervangen. niet de blower omdat het regende. Toen is echt de ellende begonnen. Ging van de ene storing naar de andere storing , zat met de kerst en oud en nieuw in de kou. De monteurs schaamde zich gewoon om weer een storing op te lossen. Ze zijn in 6 weken ellende 5x geweest. De laatste monteur heeft de motor van de blower vervangen. wat eigenlijk de eerste monteur al moest doen. Ik heb samen met de monteur de motor van de blower open gemaakt en we zagen vocht wat de storing veroorzaakte. Omdat Vaillant niet direct met particulieren zaken doet moest ik altijd via het installatie bedrijf klagen zij moeten dan een ticket maken en dan word ik gebeld voor een afspraak. nu krijg ik een rekening van €140 euro voor het vervangen van de sensoren. Het gaat me niet om die €140 euro maar waar ze de brutaliteit vandaan halen om toch een rekening te sturen. Ik heb 2 maanden ellende gehad in de kou gezeten met de feestdagen 5 x thuis moeten blijven voor een monteur. In plaats van een bloemetje en een excuus sturen ze een rekening. En ik weet dat ze niet alles in rekening hebben gebracht maar als de 1e monteur gewoon de motor had vervangen was het probleem opgelost.

2x in de wacht, 1x 30min 1x 60min en na 2 weken nog steeds geen goed werkende geizer

Antula — Thu, 22 Oct 2020 15:16:34 +0000

Echt, behalve dat jullie niet terug bellen, sta ik meer dan 1,5 uur in de wacht, en de enige keer dat ik iemand te spreken kreeg kon mij nog niet verteld worden wanneer ons probleem opgelost zou zijn! Sinds vorige week dinsdag ( ja, na het weekend dus 2 weken geleden ) onze geizer stuk, Energiewacht vorige week woensdag netjes en correct doorgegeven wat het probleem was, zelfs erzelf nog achteraan gebeld en mij was verzekerd, ja dat komt in orde, gegevens zijn binnen, maandag zijn ze bij u, maandag hier, niks besteld dus niks mee dus niks te repareren. Zitten nu met een houtje touwtje constructie een leiding vóór en na elk gebruik open en dicht te draaien in de hoop dat alles blijft werken en niet weer door lekkage stuk gaat, en niemand kan mij zeggen wanneer het verholpen kan worden? Schaam jullie diep!!! Ik durf niet eens te douchen uit angst dat mijn kinderen straks onder een koude kraan staan met zeep in hun haar Onvoorstelbaar!! Oja, en wie gaat mij al deze tijd en belminuten vergoeden? Heel erg bedankt

Defecte stromingsensor

remcovdh — Wed, 23 Sep 2020 14:14:36 +0000

Nieuwe ketel gekocht in mei 2018. Deze week geen warm water meer. Blijkt de stromingssensor defect. Nieuwe aangeschaft bij warmteservice voor 45 euro (waar ook de ketel gekocht). Deze raden aan kopie te maken van factuur en serienummer en samen met defecte sensor via hun op te sturen naar Vaillant. Deze sensor blijkt immers wel vaker defect te raken bij deze ketels!! Vaillant zegt gewoon valt buiten de garantie (nog geen 2,5 jaar oud) dus jammer dan. Wil bij deze de mensen waarschuwen. Bij mij komt er geen Vaillant meer in. Geen coulance, geen service!!

kapot gas blok Ecotec Plus

Mon, 25 Jun 2018 14:09:55 +0000

Gas blok Vaillant Ecotec Plus moest vervangen worden en de monteur wist mij te melden dat deze in een bepaalde serie aan de lopende band kapot (zijn) gegaan. Vanuit Vaillant daarom een bepaalde coulance verwacht, moest echter de volle prijs betalen.

onrechtmatig factuur

Tue, 01 Mar 2016 13:22:33 +0000

In februari 2015 via jullie website bij een erkende installateur Putter Cv te Wormerveer een vaillant ketel aangeschaft. Binnen een maand kregen we storing. Ketel sloeg vanzelf aan en werd steeds erg warm. Gemeld bij installateur Putter Cv en die heeft melding bij Vaillant gemaakt. Jullie stuurde een monteur en die concludeerde dat de kabel van cv naar thermostaat niet goed bevestigd was. Deze kabel was door installateur met tie-rips aan warmteleiding strak vast gemaakt. Hij heeft hier direct foto van gemaakt en los geknipt. Hij heeft printerplaat en thermostaat vervangen om er zeker van te zijn dat het niet aan Vaillant lag. Wij hebben de ondervinden van de monteur besproken met de installateur, maar hij zei dat dit niet de oorzaak kon zijn, omdat hij dit altijd zo met tie- rips vast maakte en dit nog nooit voor problemen heeft gezorgd. Ondertussen zaten wij nog steeds met een niet goed werkende ketel. Hij sloeg nog steeds af toe aan. In december 2015 weer installateur gebeld, omdat de cv ketel weer aansloeg en niet meer uitging. Putter CV is toen weer langs geweest en dit keer de kabel vervangen. Nu werkt de ketel goed. Alleen tot onze verbazing na een aantal dagen kregen wij een factuur voor deze werkzaamheden van 75 euro. Inmiddels is dit 130 euro omdat de erkende installateur een incasso bureau heeft ingeschakeld. Wij hebben gelijk aan Putter Cv kenbaar gemaakt dat wij het niet eens zijn met deze factuur. Dat hij ons van te voren kenbaar had moeten maken dat hier kosten aan vast zaten. Dan hadden wij toen al kunnen zeggen dat we niet akkoord gingen. Helaas gaat hij hier niet op in. Wij vinden dat het buiten onze schuld is dat er een kink in de kabel is ontstaan. Dit is gebeurd door verkeerde installatie van de installateur. Dit is ook bevestigt door vaillant monteur en jullie hebben hiervan foto\'s. Wij hebben de kabel nog liggen, hierin kunnen je nog zien dat de tie-rips strak er omheen zaten en dat de kabel gesmolten is door het bevestigen aan de warmteleiding door jullie erkende installateur Putter CV te Wormerveer. Ook beweerd hij dat als wij niet de rekening betalen dat onze garantie vervalt, omdat Vaillant geen zaken doet met particulieren. Wij vinden dit gewoon absurd. Wij hebben vanaf februari 2015 t/m december 2015 een niet goed werkende nieuwe cv ketel. Wij hebben hier toen 1560 euro betaald. Mag toch wel een beetje service verwachten en dat een ketel naar behoren wordt geinstalleerd. En als dat niet het geval is moet dan toch niet de rekening naar de klant worden gestuurd! Vandaag bericht gekregen van de incassobureau dat Putter CV beweerd dat hij nooit aan de kabel heeft gezeten om de cv te plaatsen. Nou dat lijkt mij lastig dan om de ketel en de thermostaat in werking te stellen. Daarnaast stelt Putter Cv dat de monteur van Vaillant aan de kabel heeft gezeten en deze met tie rips heeft vast gemaakt aan de warmteleiding en dat ik het bij vaillant moet verhalen. Dit klopt totaal niet. Ik hoop dat Vaillant aktie onderneemt tegen deze volgens hun erkende installateur. Aangezien dat Vaillant hier ook foto\'s van heeft gemaakt en juist de monteur van Vaillant gelijk de tie rips door knipte.

pomp honeywell

c van helderen — Thu, 24 Sep 2015 11:56:16 +0000

wij hebben in 2004 een hoog rendement cv ketel aangeschaft van het merk vaillant het eerste jaar ging de pomp al kapot en intussen is dit nog eens 2 keer erna nog meer gebeurt denk je een goed merk ketel te hebben gekocht heb je er telkens toch problemen mee laat mijn ketel elk jaat door een monteur onderhouden en toch telkens het zelfde

Wegvallen waterdruk verwarmingsketel Vaillant ecotec plus

Wed, 12 Jun 2013 14:36:03 +0000

Via onze aannemer hebben wij in 2008 een woning laten bouwen. Oktober 2008 is daar een Vaillant ecotec plus geplaatst met serienr. VCW BE 346/3-5H 21084000100025120001009951N0 April 2010 merkte wij dat de ketel vaak moesten bijvullen en de waterdruk snel afnam. Juni 2010 (al na 1,5 jaar) is dan ook de druksensor onder garantie vervangen. Nu april 2013 kampen wij met hetzelfde probleem maar krijgen echter nu via de aannemer te horen dat dit niet meer onder de garantie valt? Uiteraard zijn alle verplichte onderhoudsbeurten gedaan. Een nieuwe ketel, met binnen 4,5 jaar al 2 keer dezelfde storing en dan geen garantie?? Kan ik me niet van Vaillant voorstellen.

Geen krant ontvangen!

Sat, 07 Jan 2012 10:39:52 +0000

De eerste week van dit nieuwe jaar geen krant ontvangen,vorige week 299,90 euro overgemaakt voor een heel jaar "Volkskrant" mijn vrouw heeft daar al spijt van,hoe is zoiets mogelijk dat iedere dag hier over ge-e-maild wordt door mij, daar niet op wordt gereageerd. Zij verlangt op zijn minst restitutie daarvan, ik hoop dat komende week alles is zoals het zou moeten zijn en dat er opgereageerd wordt met eventuele terugbetaling, in de kiosk was. soms nog wel een volkskrant te koop