KLACHT.nlVaartland.nl klantenservice & klachten

Toezeggingen over herstel BMW iX3 worden niet nagekomen

klagerf9e84731 — Tue, 21 Apr 2026 19:04:25 +0000

Bij de aankoop van mijn BMW iX3 bij Vaartland.nl zijn er duidelijke afspraken gemaakt over het herstel van het interieur en de reiniging van de auto. Tijdens de bezichtiging was een sterretje in de voorruit niet zichtbaar door een informatiebordje. Bij aflevering bleken er vlekken en leerschade aanwezig die eerder niet zichtbaar waren. De verkoper heeft telefonisch, in het bijzijn van een getuige, de toezegging gedaan dat ik een offerte mocht opvragen voor lokaal herstel en dat deze kosten vergoed zouden worden. Nu ik een redelijke offerte van € 289,98 heb ingediend, ontkent Vaartland plotseling elke afspraak. Klantenservice reageert traag en weigert de gemaakte afspraken na te komen. Het lijkt alsof service stopt zodra de betaling binnen is en mondelinge afspraken niets waard zijn.

wat een slecht bedrijf

melody7of9 — Fri, 23 Feb 2024 17:45:24 +0000

we hadden een afspraak gemaakt bij Vaartland auto's , eenmaal in het gebouw konden we niemand vinden die ons wilde helpen , uiteindelijk na ongeveer een uur konden we een proefrit maken , Echter als men een auto wil kopen bij Vaartland, (en dit is weer bij elk autobedrijf anders geregeld) dan moet men garantie erbij kopen afleveringskosten. Aan de telefoon werd aangegeven dat er wel ruimte was om te onderhandelen over de prijs. Eenmaal in gesprek was er 0% ruimte . Onpersoonlijk bedrijf dat puur op de winst uit is, jammer, wij gaan er in ieder geval nooit een auto kopen.

Oneerlijke verkoop

Hr Jh — Tue, 21 Nov 2023 18:42:38 +0000

Auto op papier gekocht ,zouden een proefrit maken,auto in de showroom gezet,motor draaide tijdens uitleg over de auto,gaat lampje Motor.managment branden,mocht toch een proefrit maken, bij terugkomst,het zou maar een kleinigheidje zijn,krijg de volgende een bericht ,dat de motor 4o storingen heeft ,en dat de koop niet door gaat,maar een suto kopen met wettelijke 12 maanden garantie ,vinden ze niet leuk,want reparatie's moeten ze zelf betalen,met een dure garantie optie,betaal je de kosten zelf, maar dezelfde nacht om 1.11 uur is de auto wel overgeschreven op een andere eigenaar, (opgezocht op de RDW Site ), en de zelfde ochtend om 7.00 uur kreeg ik het bericht dat de koop niet door ging,dus de auto is verkocht ,aan iemand met een dure garantie,want daar verdienen ze grof geld mee,dus wees gewaarschuuwd ,zoek een andere garage, en geen Vaartland

In de maling genomen/ onprofessioneel gedrag vaartland

Mohun — Sun, 14 May 2023 21:05:10 +0000

eerste instantie was de bezichtiging in den-haag maar dat kon opeens niet meer dus moesten we naar Zwolle rijden… auto was bedoelt voor mijn dochter, we kwamen daar aan hebben de auto bekeken we hadden een inruil auto bij ons… beste berkoper heeft een lage bod uitgebracht en we moesten dik 8500 bij betalen… nou dat is niet paar tientjes… we hadden afgesproken dat ik de tijd zou krijgen om na te denken en ik zou de volgende dag voor 12:00 uur laten weten of ik akkoord ga… zo dus ik bel om 11:00 om akkoord te geven dat we een deal hebben… wat zegt de verkoper heel leuk tegen mij ohwww mevrouw we hebben gister avond de auto verkocht !!!! Nou toen had ik het niet meer… we zijn voor Jan Ll naar Zwolle afgereden… hij heeft gewoon de auto verkocht zonder ons even te bellen van joh… mevrouw zijn jullie al uit of had tegen de koper gezegd er is al een bezichtiging geweest en we kunnen u morgen pas antwoord geven of de auto verkocht is… Mijn dochter was zo teleurgesteld en huilende toe. Ik heb vaartland gebeld en gevraagd of een leidinggevende mij terug kon bellen, er was beloofd dat ik terug gebeld zou worden maar ook dat is niet gebeurt!!! Dit is zo onprofessioneel niet normaal geen fatsoen.

Laat reactie over het ruilen en geld storten

Bilal Mohamad — Thu, 20 Jan 2022 11:42:45 +0000

Ik heb het me auto bij VAARTLAND ingeruild en de waarde van me auto was meer dan de auto die had ik bij hun gekozen. Afspraak was dat ik de auto krijg die heb ik gekozen en me auto aan hun geven maar ik wacht al een week tot ik vrijwaring krijg. En wacht tot nu om de rest van het geld te krijgen. Het is wel lang.

Auto niet zoals beloofd

Frits1987 — Wed, 05 Jan 2022 04:07:56 +0000

Wij hebben een auto gekocht bij vaartland den Haag, op afstand. Volgens de verkoper zijn ze heel transparant op eventuele schade op de auto, nadat wij de auto na een week hebben opgehaald bleek er meer schade dan vermeld te zijn. Wij hebben dit gemeld bij de klantenservice, na veel heen en weer gemail. Kwam er uiteindelijk een oplossing dat het bij hun verholpen zou worden, maar de insteek was dat hun het zouden vergoeden. Maar daar is geen garantie over gegeven, oftewel je draait zelf op voor de kosten.

Slechte auto geleverd voor een te hoge prijs

Pjbso — Thu, 07 Oct 2021 14:16:34 +0000

Circa 6 maanden geleden een jong gebruikte VW golf gekocht (Bj2015 Km70.000), zou helemaal gecontroleerd zijn op alle punten (Zoals Vaartland mooi aangeeft op de website) Bleek dat de KOPPELING versleten zou zijn. Het navigatie scherm functioneerde slecht. Onderstel begon hevig te kraken na ongeveer 1000Km. Tankklep kon niet gesloten worden (elektra storing). Problemen met de elektrische spiegels En meerdere kleine zaken zoals ruitenwissers etc versleten. Een heel bijzonder verhaal van dat Vaartland alles controleert, ik weet in ieder geval dat ik TEVEEL heb betaald dat mijn volgende auto gewoon bij een Merk dealer word.

Slechte auto geleverd voor een te hoge prijs

Pjbso — Thu, 07 Oct 2021 14:16:33 +0000

bandenpomp,Krik en wielmoersleutel,spray schuim

firat0268@live.nl — Mon, 03 May 2021 19:08:24 +0000

datum 27-april-2021 dus vorige week ik heb een Mercedes c class 350 hybride auto gekocht bij vartlaand ik kwam thuis en kijk in bagage zit geen bandenpomp,Krik en wielmoersleutel,spray schuim voor banden helemaal niks van binnen ik heb het aan hen gemeld, maar het kon ze niet eens schelen, Het heeft me nooit normaal gevoeld voor zo'n groot bedrijf om zoiets te doen. en ook 3 maanden garantieverplichting, Ik denk erover om de auto terug te geven,

Volvo V40 met mankementen

kadirerdogan44 — Fri, 22 Jan 2021 08:42:26 +0000

Volvo V40 met mankementen Ik heb op 22-12-2020 een Volvo V40 D2 gekocht bij Vaartland met Maxi garantiepakket, in het aankooptraject ben ik super goed te woord gestaan en geholpen. Ik was dan ook weg van de service en vriendelijkheid, ook ivm de beperkingen van Corona. Op 02-01-2021 (1,5 week later) had ik al 3 klachten over de auto, waaronder een koppelingspedaal die niet terugkwam, linker portier die niet goed dicht ging en trillende voorbanden. Dit is onveilig. Hiervoor heb ik contact gehad met Vaartland, dat mijn vrouw/gezin ook gebruik maakt van deze auto en ik deze auto voor dagelijks gebruik nodig heb voor mijn werk. De garages die zijn aangesloten bij deze garantie hebben op korte termijn geen tijd, dus dan zit je met je handen in je haren. Vaartland hierover gesproken, zij hebben mij doorverwezen naar de voorwaarden en dat ik een garantiepakket heb afgesloten, dus dat de klachten afgehandeld kunnen worden conform de garantievoorwaarden. Ik heb aangegeven geen vertrouwen te hebben in deze auto en dat ik graag een snelle en passende oplossing wil, door bijv deze auto terug te geven en in te ruilen voor een degelijke betrouwbare auto. Vaartland gaf aan pas te willen praten over inruil nadat de gebreken hersteld waren. Om een veel langere discussie te vermijden, heb ik Autotrust gebeld om een spoed afspraak in te plannen bij een van de aangesloten garages in de buurt. Dat is hun gelukt, waar ik zeker wel blij mee ben. Afspraak was een week later gemaakt, de klachten zijn verholpen. Weer aangeklopt bij Vaartland om alsnog de ruil te realiseren, nu wordt er doodleuk gezegd dat de auto ingenomen kan worden tegen een actuele inkoopwaarde. Inruilvoorstel lag (zonder garantiepakket, daar konden ze niets mee) ruim €2000 lager dan een kleine maand geleden. Dit is triest voor woorden. Ik heb een maand lang lopen steggelen met deze auto, uiteindelijk gezorgd dat alle klachten zijn verholpen en dan krijg je nog te horen dat de auto na 1 maand veel minder waard is geworden. Ik heb met meerdere mensen binnen Vaartland contact gehad, zowel degene die gaat over de claims als de verkoper zelf. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in after sales van Vaartland, in verkopen zijn ze representatief en betrokken, helaas veranderd dit als er een klacht komt en er een passende oplossing gezocht moet worden. Dit is voor mij de reden om Vaartland een slechte score te geven.

Opgelicht en onvriendelijk behandeld wanneer ik klacht wilde indienen.

AliOzkul — Sat, 03 Oct 2020 13:33:40 +0000

September 2019 heb ik een Audi A4 bouwjaar 2016 gekocht bij Vaartland.nl filiaal Heerenveen. Tijdens het bezichtigen zag het er super netjes en mooi uit. Op het hoog was er ook geen schade te bekennen. In mei 2020 heb ik een dochter gekregen en wilde mijn auto laten poetsen door een professionele poets bedrijf. Tijdens het poetsen ging er een stuk lak van de auto weg. Je zag toen duidelijk dat de auto schade heeft gehad in het verleden. Eigenaar van poets bedrijf kwam erbij kijken en vertelde dat de hele rechter zij van de auto schade heeft gehad en dat ze niet goed hebben gerepareerd. Echter heb ik voor mijn aankoop meerdere keren aan Vaartland gevraagd of de auto schade heeft gehad in het verleden. Als antwoord kreeg ik dat de auto geen schade heeft gehad en nette auto is. Als een professionele auto verkoper moet je echt wel verschil kunnen zien tussen een nette auto en een schade auto die opnieuw is gespoten. Ik heb direct Vaartland gebeld en zij vonden dat dit geen schade is en geloofden mij. Hele super vriendelijke team leider tijdens het kopen van auto was ineens zeer onvriendelijk en totaal niet behulpzaam persoon. Zonder foto’s op te vragen of even kijken hoe de auto eruitziet kreeg ik de schuld dat ik misschien zelf wel die schade heb gereden.

auto zonder onderhouds book en transmissie bak problem

Amarin — Sun, 05 Jul 2020 06:33:45 +0000

Slecht ervaring met deze bedrijf. In dec vorige jaar heb ik een auto gekocht bij Vaartlaan. 10 dagen later krijt ik pecht ivm problemen met de automaat transmissie. Er was geen onderhouds bookje bij de auto. Ze hebben me niet geholpen. De garantie bedrijf heeft toen somige delen vervangen. Slechts enkele manden later kreegt ik opnieuw pecht. Ik heb net 1500 eur betaald aan reparaties ivm de automaat transmissie. Ik wil inmidels een advocaat inschakelen en een juridische klacht indienen.

Afspraak is geen afspraak en vol is half leeg!

WMDUYS — Thu, 06 Feb 2020 13:44:42 +0000

Auto gekocht zonder inruil en gewoon de adviesprijs betaald, de puntjes die we hadden zijn ook opgelost. Vervolgens zou de auto voor 149 worden gebracht, nou super ik zeg doen! Kregen we de factuur was de auto 117 euro duurder. Ik was fout maar toen ik het had overgemaakt bleek toch dat ik het bij het rechte eind had, ze tankte de auto wel af... (dure tank maar goed) Vervolgens werd de auto afgeleverd alleen was de tank niet meer vol. Nu gaat het niet om de euro's maar wel om het idee... Kortom we betalen dus zonder inruil de volle prijs, betalen 150 euro voor het brengen en 117 euro voor een volle tank, ik zou zeggen een goede klant maar Vaartland vind ons toch maar zeuren... Nou voor 270 euro had de auto wel opgehaald... Ze streven naar 100% service maar dat is dan bij ons niet gelukt. Nooit meer kopen daar!

Gebrekkige auto

Mon, 22 Oct 2018 13:18:37 +0000

Ik heb kortgeleden bij vaarrland een bestel auto gekocht. Alleen kwam ik er na twee dagen achter dat de achter deur niet op slot wou met de centrale deurvergrendeling en de sleutel er ook niet eens in past. Ook doet de arco het niet maar dat tot daaraan toe. Vervolgens heb ik vaartland gebeld en is mij gezegd dat hij er over zou informeren en mij later terug zou bellen. Ik ben tot op heden nooit terug gebeld en als ik naar hun bel word er niet opgenomen hoe vaak ik het ook probeer. Ik heb vaak duur gereedschap achter in mn caddy en wil hem niet al achteruit tegen een muur of boom hoeven te parkeren.

Oplichters (Peugeot 207CC 16 VTI BJ 2007)

Wed, 05 Sep 2018 08:57:23 +0000

In augustus 2017 een auto gekocht met extra garantie. Rij deze auto nu nog geen jaar (€ 4945,00 aanschaf € 1271,00 voor het zgn maxiservicepakket). Hij zou een grote beurt krijgen volgens alle normen. Nu een jaar later breng ik de auto naar het bij hun aangesloten garagebedrijf. Daar blijkt dat er van alles aan mankeert en dat de onkosten, is dus excl. het extrapakket wat ik bij vaartland had aangeschaft, € 600,00 zijn. Vaartland reageert niet op mails etc. Er zijn zaken stuk die niet in een jaar stuk kunnen gaan. Tevens sta ik versteld van de waarde van de auto. Nog geen 12.000 km meegereden in een jaar. Geen schade's gereden etc. Nu kom ik bij een bovag bedrijf want wil toch groter gaan rijden. Deze geeft € 1500,00 terug. Ook bij andere bedrijven geinformeerd en ook daar krijg ik maar rond de € 1500,00 retour. Dus ik verrijdt in 1 jaar tijd € 3445,00 op een auto. Knap volgens mij. Nooit meer vaartland , oplichters in alles

verlengde garantie

Mon, 11 Jun 2018 16:36:21 +0000

Ik heb een Ford B max gekocht bij Vaartland.Na de garantieperiode moest de brandstofpomp vervangen worden,wat bleek nu het geval.Er zat nog verlengde garantie op tot juli 2018.Dit wilde ze voor mij repareren mits de auto altijd bij Ford in onderhoud was geweest. dit was ook zo.maar toen ik de auto kocht heeft Vaartland de laatste afleveringsbeurt gegeven.Ford Breda vertelde mij dat er andere olie is gebruikt dan dat Ford gebruikt.daarom is de garantie niet meer geldig,dus moet ik dat zelf bekostigen.dat antwoord viel mij zwaar tegen.tot op heden wilden ze ook geen een tegemoetkoming in de kosten doen.dit is toch geen criterium om de garantie te laten vervallen.

Valse informatie

Sat, 02 Jun 2018 09:01:52 +0000

Vestiging Stolwijk, Telefonisch contact gehad met telkens weer een ander persoon, op specifieke vragen als schade? en gerookt? werden met nee beantwoord. Dus 91 km gereden en wat blijkt? Slecht gerepareerde schade rechtsvoor, zwart gemaakte kit en wijkende strips en duidelijk gerookt in de auto. Dan een sorry, maar wel voor jan 182km gereden. Alarmbel ging al af toen een verkoper op een vraag even ging bellen met Stolwijk en 20 minuten later had hij al om de auto heen gelopen. Was hij wel in Stolwijk of op zijn standplaats in Heerenveen? Onbetrouwbaar dus, want was is er allemaal nog meer verzwegen?

Onprofessioneel bedrijf

Wed, 30 May 2018 11:12:42 +0000

Wij hebben op vrijdag 11 mei 2018 een nieuwe auto ( BMW 325i E93 ) gekocht, kenteken 1-TRX-62 met het Maxi-Garantiepakket en Waxoyl. Bij ophalen was het meteen zichtbaar dat de auto niet gepolijst was, omdat er vele krassen zichtbaar waren die makkelijk weg te poetsen hadden kunnen zijn alsmede het interieur waar weinig tot geen aandacht aan was gespendeerd. Over de Waxoyl behandeling gaf ik al direct aan het niet te zien. Er was ook geen bewijs certificaat ter inzage zoals wel bij de Jaguar XF 90-TJF-2. Ook de onderhoudspunten check waren ook niet ter inzage. Ik mocht toen zelf naar hun poetser rijden om het ongepoetste interieur en lak te laten behandelen. Terwijl het expliciet is aangegeven van te voren om extra goed te poetsen omdat het bij de Jaguar toen destijds niet was gebeurd. Zouden ze extra hun best doen hadden ze gezegd. Ook het hard trillen van de auto met name op de snelweg is nog steeds hetzelfde gebleven. Helaas blijkt er nog meer aan de hand te zijn met de BMW. De spiegel links staat steeds bij contact aanuit in een andere positie. Is mij door de Teamleider Halsteren ( Jeroen ) verteld dat dat in de memory van de stoel zit. Geen effect op de spiegels. BMW Goes over geïnformeerd die zeiden hetzelfde en concludeerde eruit dat het een storing moest zijn. Dat de rechterspiegel naar onderen draait in de achteruit valt te coderen zeiden ze. Na een dag de auto opgehaald te hebben, gaf ik al aan dat het erg warm wordt in mijn rug alsof de stoelverwarming aan blijft staan. Jeroen zei dat dat door de zon moest komen. Ik had al een vermoeden. s’ Morgensvroeg op koud leer met het dak dicht geprobeerd en je voelde overduidelijk dat de stoel warmer werd. Mijn vriendin en ik hebben daarna nog een lange rit gemaakt met de kap open en de zelf aangekochte originele BMW windscherm, die was er helaas niet bij geleverd ook al hoort dat toch standaard bij inbegrepen te zijn, anders kun je gewoonweg niet de snelweg op met het dak open. Na zeker een halfuur was mijn rug compleet bezweet en moesten we in een apathische houding achter het stuur zitten omdat het gewoon niet te verdragen was hoe warm de stoel werd. En dat was nog maar de heenreis. Omdat wij het allebei erg druk hebben met ons werk binnen Defensie en een auto een pré is, is het voor ons erg vervelend om met een probleemauto rond te rijden en alleen maar garagebezoekjes te brengen. Wij hebben zo heel sporadisch een beetje tijd voor elkaar dus laat staan het gesjoemel met autoproblemen. Ik heb al Casper van Vaartland hierover geïnformeerd met het voorstel dat wij onze ingeruilde Jaguar XF terugkrijgen. Hij kon tot zover niet meer voor ons betekenen dan de Teamleider van Halsteren mij op te laten bellen voor verdere handelingen. Zijn ideeën waren het kijken voor een andere auto, door te blijven rijden tot 7 juni dat er op z’n vroegst een afspraak gemaakt kon worden om naar alle problemen te kijken en de Waxoyl behandeling wat niet was uitgevoerd, uit te voeren, of om nu ( vrijdag 18 mei ) langs de garage te rijden om de stoelverwarming proberen te laten uitzetten. Mijn vriendin en ik zijn naar de garage gereden en na een tijdje wachten werden we uiteindelijk geholpen. Ze dachten door een zekering te verwijderen de stoelverwarming uit te schakelen en dat het nu wel uit moest zijn, net zoals de airbags…(!) Prettig rijden is dat, wetende dat je airbags niet meer werken nu en je kunt je stoel niet meer verzetten. Daar moet ik dus minimaal nog weken mee rijden. Een dag later in de ochtend werd ik alsnog goed opgewarmd door de stoel voordat ik ging sporten. Ik heb nu Yoeri van Vaartland telefonisch gesproken over onze klachten en dat wij echt niet meer verder kunnen en willen rijden met deze BMW. Zijn advies was om een uitvoerige mail te sturen. Overigens over het personeel op Halsteren wat een beetje apart oogt dat er een poetser tegen auto’s rokend staat aan te hangen en ons nog nooit gedag heeft gezegd behalve het aan blijven staren. De ervaring over Breda willen we dan ook nog wel even vertellen. De Jaguar werd behoorlijk vies van binnen afgeleverd, stof op het dashboard en leek wel als of er 100 keer tegenaan geniest was. Geen idee wat het allemaal was. Er werd toen alleen even door een knechtje een doekje over het dashboard gehaald… Wij moesten gaan omdat we voor al die gein geen tijd hadden. Een dag later eens zelf op straat aan de auto poetsen puur wegens tijdwinst. Wat ons tot de volgende verbazing schetste: gekauwde hondenbrokken of zoiets aan de achterste gordels, hondenharen, zand op de achterbank en de krassen waren niet weg gepolijst… Ook zagen we ineens dat er links achter een speakerfrontje kapot was waarvan wij niets af wisten. Over gebeld naar Ari en dat kon niet gemaakt worden omdat het meteen 600 euro zou bedragen voor een compleet nieuwe binnendeur. Prima maar wel zonde. Net voor wegrijden zei Ari nog: “Normaal kopen we altijd een bos bloemen en een fles wijn om mee te geven, alleen omdat we geen tijd hadden krijgen jullie dit niet.” Je zou denken na 14 dagen wachten om de Jaguar op te halen moet er toch een gaatje vrij zijn geweest. Moet je vooral over tijd praten tegen mensen uit Defensie. Had dan niks gezegd… Ons is verteld door Ari dat we na 6 maanden voor 250 euro weer een half jaar garantie bij konden kopen. Ik heb Thomas aan de lijn gehad die mij vertelde dat ik teruggebeld ging worden. Niks meer van vernomen. Ik denk dat wanneer ik zou bellen voor een nieuwe auto dat ik wel teruggebeld zou zijn geweest… Na het versturen van dit bericht hebben wij geen bevestiging vernomen van Vaartland. Na ruime week gewacht toch maar zelf weer contact opgenomen en kreeg als antwoord dat het bericht ontvangen was en ik moest wachten tot dat wij naar de garage konden. Overigens krijg je bij regelmaat de versnelling moeilijk dan wel niet in zijn 1. Met koppelen is er ook regelmatig metaal geluid hoorbaar onder de auto. En de motor zelf klinkt opvallend anders dan vergelijkbare 6 cilinders. Als of er iets niet lekker loopt multie riem misschien? Wij raden eenieder aan om géén auto bij vaartland te kopen.

na mijn auto een B.M.W. bij vaartland gekocht te hebben gekocht steeds klachten .

Sat, 31 Mar 2018 16:33:49 +0000

Mijn klacht betreft mijn gekochte B.M.W. steeds andere dingen heeft eerst met de computer die bleef aangeven dat mijn wiel lek is of niet moest een nieuwe sensor in nu staat hij er weer omdat hij continu afslaat als je belt zijn ze er mee bezig onderdelen moesten besteld worden .Ik zij tegen Kees ik ga hier een klacht over indienen begon meneer gelijk gaan we driegen waarop ik zij ik dreig niet ik zeg alleen dat ik een klacht indien ja dat mag altijd zij die ineens, terwijl ze niet een weten met wie ze van doen hebben

Onvolledige aflevering en slechte sevice

Wed, 20 Dec 2017 15:21:43 +0000

Goededag... Wij hebben een auto gekocht bij Vaartland.nl te Apeldoorn. Op de verkoopbonbon stond vermeld dat de parkeersensor kapot was. Vaartland had 10 dagen voor aflevering van de auto. Op de dag van aflevering was de verkoper te laat op de afspraak. De man was daarna ongemotiveerd. Hij bood bijvoorbeeld mijn partner een versnapering aan en deze kreeg ze niet. Nadat mijn partner de sleutel had gekregen, kwam ze er zelf achter dat de parkeersensor nog kapot was. Zij moest toen 3uur (!)wachten en toen was het euvel nog niet verholpen. Het onderdeel moest besteld worden en of het mogelijk was of we op een ander moment rerug zouden willen komen om de sensor te laten maken. Voor ons zou dat in totaal 250 kilometer rijden zijn. Zoetermeer -Apeldoorn- Zoetermeer. Mijn partner was assertief genoeg om de sensor in Stolwijk te laten repareren. Dat moest dan een week later gebeuren. Dat is tot daar aan toe... De dag na aflevering wilde ik de auto laten nakijken. De Euromaster had een aanbieding voor een vakantiecheck. De monteur zei dat de auto een reparatie achter de rug had. De as was vervangen. Het bedrijf dat dat gedaan had, had de auto niet goed uitgelijnd. Kosten 70 euro. Ik belde naar Vaartland en kreeg de ongemotiveerde verkoper aan de lijn. Ik vertelde hem wat er aan de hand was. Hij vertelde mij dat de auto was uitgelijnd. Ik wilde daar de gegevens van hebben. Nu komt het.: Ze hadden daar geen bon van omdat de printer kapot was. Ik heb de verkoper gezegd dat hij fout zat. Ik zei dat de auto op de dag van reparatie van de parkeersensor uitgelijnd zou moeten worden. Hij zou het doorgeven. Ik ben de week daarna naar Stolwijk gereden. Van de sensor was doorgegeven dat hij gerepareerd zou moeten worden. De uitlijning was echter niet doorgegeven. Dat was weer een fout en nu begon ik een beetje knorrig te worden. Ik moest naar een ander bedrijf om dat te laten doen. Aangekomen bij ABA banden in Stolwijk.heb ik de auto laten analyseren. Conclusie: De auto moest uitgelijnd worden. Ik heb de ongemotiveerde autoverkoper gezegd wat er aan de hand was. Ook heb ik gezegd dat de kosten van uitlijning voor Vaartland waren. Dat moest hij aan zijn meerdere vragen. Ik heb toen expliciet gevraagd wanneer hij mij zou terug bellen. Hij zei 10 minuten. Ik wachten... De monteurs van ABA wachten. Na een uur heb ik de monteurs opdracht gegeven om de auto te laten uitlijnen. Nu was ik nog een beetje knorrig er geworden. Ik ben toen naar vestiging Stolwijk gereden om mijn verhaal te doen. Zij vonden ook dat de man uit Apeldoorn steken had laten vallen. Zij besloten voor mij te bellen. De ongemotiveerde verkoper zou mij zelf bellen. Dat deed hij met de mededeling dat we de kosten zouden delen. En toen... Schoot ik uit mijn slof. Door zijn toedoen moest ik op een dag waarop ik vrij had moeten nemen wachten en zelf dingen betalen. Ik heb hem gezegd dat ik verwachtte dat Vaartland de kosten voor rekening zouden nemen. Ook wilde ik mijn vrije uren vergoed hebben. Ik wilde brandstofkosten hebben en een excuus en een bosje bloemen voor mijn partner omdat zij zo schandelijk behandeld was. De beteuterde ongemotiveerde auto medewerker zei dat ik dan maar klantenservice moest bellen. Ik werd witheet... wat een enorme bediening door deze man. Ik belde de klantenservice en ik werd 3x doorgeschakeld naar een andere collega. Ik moest 3x mijn verhaal doen. De laatste zei: Stuurt u ons maar een mail. Tot op de dag van vandaag is dit niet opgelost. Een slechte ervaring.

Grootste oplichters ooit!

Wed, 22 Nov 2017 17:27:36 +0000

Sinds een 4 maanden een Audi A4 van 2013 gekocht bij Vaartland.nl, vestiging Stolwijk. Samen met de verkoper tot een akkoord gekomen en de auto opgehaald, tot zover ging alles nog goed. Na enkele weken voelde ik steeds dat de auto aan het 'schokken' was met een koude motor en lage toeren. Dit gemeld aan Vaartland en daar de auto heen gebracht. Die hebben toen de olie ververst in de versnellingsbak (moest al veel eerder gebeuren). Ze zeiden dat het probleem nu verholpen moest worden. Auto weer opgehaald en de dag daarna had ik nog steeds hetzelfde probleem. Toen de auto maar weer naar Vaartland gebracht. Dit met tegenzin, want ze wilden percéé dat het in Stolwijk gebeurde (een rit van 4 uur heen en terug). Toen hadden ze meer dan 1 maand nodig! In de tussentijd werd ik amper op de hoogte gehouden, als ik wat wilde weten moest ik meestal bellen. Uiteindelijk werd er gebeld dat de auto weer gerepareerd was en dat ik de auto kon ophalen. Dat dus weer gedaan. U raad het al, nog steeds hetzelfde probleem! Weer gebeld met Vaartland en de auto voor de derde keer daar gebracht! Als je vraagt of de auto ergens anders gerepareerd kan worden, wegens het feit dat hun het maar niet kunnen vinden, willen ze van niets weten, en als je vraagt of het bij hun vestiging in Heerenveen kan (kleine 30 minuten van mij af) kom je ook niet verder. Na 2 weken de auto eindelijk weer kunnen ophalen. Vaartland had nu de mededeling dat alles goed was, en dat het schokken een bekende producteigenschap is. Dit vond ik vreemd, want de dealer had volgens Vaartland eerst adviezen gegeven om enkele onderdelen te vervangen, en dan gaat de dealer dit mededelen, heel apart... Ik ben toen maar voor de zekerheid naar een officieel Audi-dealer geweest. Je raad het al, die gaven aan dan het helemaal geen bekende producteigenschap is! De Audi-dealer heeft een inspectie gedaan en het bleek dat er nog allerlei verschillende onderdelen kapot, of in storing, waren die de oorzaak van het defect kan zijn. En het leuke was, sommige onderdelen die in storing waren, zouden door Vaartland vervangen moeten zijn! In totaal is mijn auto ondertussen voor 50 dagen voor reparatie bij Vaartland geweest, 3 keer met een dode mus blij gemaakt en ik ben nog geen stap verder! Vaartland verteld wel steeds dat zij de verantwoordelijkheid nemen, maar het blijkt als het te moeilijk voor hen wordt, dat ze dan gaan mededelen dat het een 'bekende producteigenschap is'.

oplichters en mooi praters

fatihozturk — Fri, 21 Jul 2017 16:37:36 +0000

Ik heb 4 maanden geleden een auto gekocht bij Vaartland Den Haag. In het koopproces heb ik afgesproken met de verkoper dat er een paar dingen zullen worden gerepareerd. Ik vroeg om een schriftelijke toestemming, maar hij zei dat bevestiging per e-mail genoeg is. Na vele telefoongesprekken maakten ze een afspraak om de auto te repareren. Ik nam de auto naar Den Haag uit Eindhoven. Ze hebben gezegd dat de reparatie maximaal 1-2 dagen zal duren. Raad eens wat er gebeurde? Mijn auto wachtte daar 10 dagen en ze hebben de auto zelfs niet verplaatst van waar ik weg was. Ze zijn zo verontschuldigd en gezegd dat het goed gedaan wordt in Eindhoven en we zullen de kosten terugbetalen. Raai nog een keer wat er gebeurd is? Na vele telefoongesprekken zeiden ze nee. Geen terugbetaling omdat ze hun e-mailbevestiging van de verkoper niet accepteren. Waarom is het mijn probleem? Uw verkoper heeft mij beloofd en de bevestiging per e-mail verzonden. Slechtste klanttevredenheid ooit. Koop niets van Vaartland, met name vanuit Den Haag. Ik voeg de e-mail convesraion toe die ik noemde. Mijn e-mail: Beste Ilhan, Alstublieft kunt u onderstaand de offerte die ik heb ontvangen zien. Ik wacht op uw bevestiging. Vriendelijke groeten, Fatih Antwoord van Vaartland: Beste Fatih, Je kunt de reparatie uitvoeren. De factuur moet op naam: Vaartland, Laan van Waalhaven 231, 2497 GL Den Haag. Met vriendelijke groet, Ilhan Aydin verkoopadviseur

Onkunde, Leugenaars of toch Oplichters?

Sat, 15 Jul 2017 09:43:20 +0000

Vorige maand (Juni 2017) bij de vestiging Apeldoorn een mooie Peugeot 508 gekocht inclusief beurt waarbij tevens kentekenlamp en een pakking vervangen zouden worden.Bleek niet gebeurt te zijn. Bij ophalen auto bleek: benzine bijna op, zou 1/4 volle tank in zitten; onderweg ' raar' geluid, had ik bij vertrek al vernomen; te benzinepomp bleek dat er een veer gebroken was. Aansluitend bij eigen garage bleek dat er geen beurt was gegeven,vloeistoffen bijgevuld en dat pakking niet was vervangen. Vaartland Apeldoorn heeft mij ter compensatie een 1/4 tank benzine aangeboden ' als ik in de buurt van Apeldoorn ben'.

oplichters en mooi praters

Thu, 03 Nov 2016 17:39:19 +0000

3 weken geleden een BMW 545i gekocht voor 10.000 euro na twee en halve week valt mijn beeld scherm uit. omdat ik 150km van Zwolle woon. ben ik naar de plaatselijke BMW dealer gegaan voor diagnose.wat blijkt de CCC-module is kapot. kosten 950 euro ik heb voor gesteld om elk de helft te doen aangezien ik de auto zonder garantie heb gekocht(maar als ik de klachten hier zo lees stelt garantie bij hun ook niks voor) ben lang aan het lijntje gehouden toch maar weer naar Zwolle rijden. toen bleek al gauw dat ze me helemaal niet wilden helpen ja mooie praatjes hebben ze wel. ik wil dan ook mensen waarschuwen koop geen auto bij vaartland garantie of niet ze helpen je niet!! je komt voor grote kosten te staan. voor mij zijn het gewoon oplichters.

Mankementen gelijk eerste dag

Fri, 01 Jul 2016 20:01:08 +0000

BMW 320 touring gekocht uit 2010. Maandagmiddag op naam gezet gelijk volgende dag mankementen waargenomen. Ventilator airco kapot.ene bekerhouder kapot.zonnescherm kapot.3 knopjes luchtroosters kapot.beschadiging kenteken.meeste dingen die na gebruik opvallen dus onmogelijk gelijk waar te nemen bij bezichtiging.zij hebben ons ook niet geïnformeerd.ze kunnen niet de garantie geven dat bedrag auto daarop is gebaseerd. Ondanks dat ik eerste dag foto's heb gestuurd 40 km afgereisd om het van dichtbij te laten zien.daarna 1 week gewacht op enkel prijsinformati.geen enkele toegemoetkoming verder

hebben goede auto's maar ondertussen.....grootse miskoop ooit

Thu, 30 Jun 2016 16:55:20 +0000

Bij vaartland binnen geweest en zag een peugeot 207 staan. Weekje over nagedacht en deze toch gekocht voor 7900 euro. Kom je er op de eerste dag achter dat de airco het niet doet en dat de kofferbak niet open gaat en als klap op de vuurpijl de grote beurt nodig was geweest 800 km terug. Contact gehad en mochten op hun kosten als service de airco wel laten repareren. Bij de eerste keer brengen konden we terug om een nieuwe afspraak te maken. Eenmaal een nieuwe afspraak konden wij weer heen met 2 auto's en weer terug.Toen eenmaal bleek dat het ging om een nieuwe airco pomp bleek het ineens dat we geen garantie hadden en dat we het zelf moesten betalen want jawel nu is het ineens een auto van 5 jaar oud en niet meer de ooh zo nette goed onderhouden peugeot 207. Wij hebben dus tot 3x toe 60 km heen en weer gereden voor jan met de korte achternaam. Contact over de mail en de gene die de auto verkocht heeft verstopt zich weer achter een ander.....kortom koop nooit je auto bij vaartland want dit is waar je werkelijk mee te maken krijgt. Eerst een glimlach mooi praatje en een bakje koffie en na afloop krijg je eigenlijk alles behalve waar je voor je geld, Na de koop kennen ze je niet meer. Geld is natuurlijk al binnen! Voor iedereen die kan rekenen....reken niet op Vaartland

Bedonderd

Fri, 03 Jun 2016 17:30:08 +0000

Mij was bellofd dat ik € 500 terug zou krijgen voor mijn auto en dan werd later €150. Voor een gekeurde auto metc as ls extra zels zomer en winterbanden op velg beiden.

zonnebril

Tue, 17 May 2016 05:12:51 +0000

Wacht al meer dan 4 weken op mijn zonnebril die was achtergebleven in de auto auto die wij hebben ingeruild voor een andere. Ik word telkens van kastje naar de muur gestuurd. Terwijl mij is beloofd de zonnebril op te sturen naar ons huisadres. En aangezien filiaal Helmond niet naast de deur is wij zelf in Almelo wonen.ik zelf hoog zwanger ben dus de bril niet kan komen ophalen.

defecte auto verkocht

Fri, 11 Apr 2014 16:19:35 +0000

Afgelopen september hebben wij een Opel Astra gekocht bij Vaartland. Een paar maanden later begon de auto veel toeren te maken bij het optrekken. Dit duidt op een defecte koppeling. Heb deze laten repareren bij een lokale garage omdat Vaartland te ver van mijn woonplaats is. Probeer de kosten te verhalen maar je wordt behandeld alsof je geen verstand van zaken hebt. Een overbodige reparatie werd gezegd.

Koop geen auto bij Vaartland.nl

Thu, 06 Mar 2014 00:01:14 +0000

Na een proefrit en het laten beoordelen van onze auto dachten we een auto te hebben gekocht bij Vaartland.nl in Heereveen. Inruilprijs overeengekomen en moeten betalen alvorens de auto naar een filiaal bij ons in de buurt kon komen en een afspraak gemaakt kon worden voor de inruil. Bij technische inspectie bij het filiaal waar de inruil zou plaatsvinden zijn ze niet volledig tevreden over de staat van onze auto. Vervelend maar OK dan gaat de koop niet door. Nee zo werkt het niet zegt Vaartland jullie dienen bij een extern bedrijf de auto laten onderzoeken en evt. gebreken laten repareren en dan pas ruilen we de auto in. Sorry??dat is niet conform de afspraak en daar gaan wij niet mee akkoord. Als Vaartland.nl onze auto niet wil inruilen in de huidige staat dan zal de koop ontbonden moeten worden. Ja, dat kan zegt Vaartland maar dan moeten er annuleringskosten betaald worden. Wij hebben div. oplossingen aangedragen 1) we ruilen de auto's wel om 2) we ontbinden de koop wij krijgen ons aankoopbedrag terug 3) we krijgen ons aankoopbedrag terug minus de evt. annuleringskosten indien Vaartland.nl bereid is deze kwestie voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Als reactie ontvangen wij in eerste instantie de oplossing om de auto terug te halen van de vestiging bij ons in de buurt naar Heereveen. Wij dienen vervolgens wederom naar Heereveen te komen zodat daar nogmaals onze auto bekeken kan worden, indien ter plekke niet genoeg expertisie aanwezig is dan dienen we een onafhankelijk bedrijf daar in de buurt onze auto te laten inspecteren en dan komen we vast wel tot een bevredigende oplossing. Wij hebben aangegeven hier het nut niet van in te zien en vervolgens is er een radiostilte........en heeft Vaartland.nl nog steeds het aankoopbedrag niet teruggestort..

crediteuren

Wed, 11 Dec 2013 20:41:45 +0000

Er zijn boeken besteld en op 4 na is alles geleverd. Het wachten daarop duurde te lang zodat ik genoodzaakt was deze te anuleren. Het geldbedrag zou aan mij worden gecrediteerd. Na een maand heb ik gebeld en het was niet gecrediteerd omdat op hun site niet al mijn gegevens zijn ingevuld. De ontbrekende gegevens zijn toen ingevuld en nu weer een maand later is nog niets gecrediteerd. Weer gebeld en nu, 3 weken later, nog steeds geen geld ontvangen. Inieder veval een bedrijf om nooit meer bij te gaan bestellen.

Drie klachten waarvan geen enkele opgelost wordt

Tue, 04 Jun 2013 19:26:06 +0000

Een aantal maanden geleden hebben wij een auto gekocht bij Vaartland. Deze grootste occasiondealer van Nederland leek ons betrouwbaar. We hebben een proefrit gedaan, auto gekocht, maar er bleken nog twee 'dingetjes' te zijn. Deze zouden opgelost worden. Namelijk een blazende piep vanuit het voetencompartiment en een roetfilterlampje dat steeds aan en uit gaat. Daarnaast kwamen we er later achter dat er 8.000 km meer op de auto stond dan dat in de advertentie vermeld staat (om zo onder een bepaalde grens te blijven). Voor de twee gebreken zijn wij ondertussen al twee keer naar de garage geweest, wat voor ons twee keer een dag vrij nemen en totaal 400 km rijden betekende. Na de eerste keer zou het gemaakt zijn wat niet zo was. De tweede keer is een diagnose gesteld, waarna we later te horen kregen dat het ene probleem volgens hen niet bestond (ze hoorden de piep niet) en het tweede probleem moesten we zelf 250 euro voor betalen, zonder te vermelden wat de totale reparatiekosten daarvoor waren. Voor de 8.000 km kregen we een tegoedbon van de garage t.w.v. 100.-. Dit vonden wij niet afdoende, maar werd verder niet op in gegaan. We zijn dus enkele maanden, heel wat mailtjes, telefoongesprekken en frustraties verder en er is geen oplossing geboden behalve dat we zelf betalen moeten. 6/6/2013 Vaartland.nl kon de auto helaas niet voor ons kosteloos maken. We hebben daarom de auto terug mogen brengen, en onze aankoop bedrag terug gekregen. Jammer van de auto, maar blij dat het zo opgelost is! :)