Klacht: Vaak hogere bedragen gefactureerd

op 06 september 2016 over Parcel International in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij verzenden regelmatig met Parcel international maar het gebeurd helaas regelmatig dat er een ander bedrag gefactureerd wordt. Dit komt omdat vervoerders zogenaamd een groter pakket binnen hebben gekregen. Geen idee hoe dit kan aangezien we alles opmeten van tevoren en in kisten versturen, lijkt mij niet dat die ineens gegroeid zijn. Bewijs kunnen ze nooit aanleveren maar ze verwachten wel dat wij die belachelijke verhogingen betalen. Als we hierover bellen krijgen we elke dag een andere domme doos aan de lijn die van niks weet en we het verhaal weer een keer kunnen vertellen. Uiteindelijk zou er een oplossing moeten zijn maar niemand neemt contact met ons op.

Gewenste Oplossing:

Dat dit bovenstaande probleem een keer opgelost is en ze leveren wat ze zeggen, ze zeggen de goedkoopste te zijn en de beste klantenservice te hebben, bij lange na niet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parcel International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Parcel International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parcel International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parcel International

Heeft op 18 oktober 2017 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Feijns,

We nemen uw klacht serieus en willen uw klacht graag met u oplossen. Onze Finance afdeling zal het dispuut in behandeling nemen om de case verder uit te zoeken. Hierna zal er contact worden opgenomen met u om tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Parcel International

Heeft op 26 oktober 2017 om 14:49 geantwoord

Nog steeds geen oplossing gekregen vanuit Parcel International, zelfde problemen blijven ontstaan!

Alle klachten die gemeld zijn door massmoderndesign