KLACHT.nlv-tech klantenservice & klachten

Aantal dieren in mijn eerste 100 woorden dieren

Sem boes — Sat, 16 Jul 2022 11:36:30 +0000

Er zijn meer dan 100 dieren in het boek. Het zijn 108 dieren.

Vliegtuig van v-tech

arieenwilmavandermeij@gmail.com — Wed, 05 Jan 2022 12:41:33 +0000

Goedemiddag ik heb voor mijn kleinzoon het vliegtuig van vtech gekocht maar de voor neus is kapot deze valt er al door uit en je krijg het er niet meer goed in wat gaat u hier aan doen nog nooit mee gemaakt heb al veel van vtech gekocht dit vind ik erg jammer ik wacht op uw reactie

niet opladen

Joke Kamerman — Wed, 23 Jun 2021 10:54:34 +0000

ik krijg hem niet meer opgeladen

Geen update meer over support issue sinds 22-02-2021

Mikkey123 — Fri, 02 Apr 2021 13:45:06 +0000

Helaas ontbrak er een onderdeel van een bestelde product. De winkel waar ik het gekocht had gaf aan geen vervangend product te hebben en had contact opgenomen met Vtech, zij hebben geen reserve onderdelen dus moest ik het product opsturen en dan zou ik binnen 2 weken een nieuw product krijgen, compleet. Sindsdien alleen maar ellende met vtech! Ze updaten je niet. Ik heb telkens zelf via het support ticket gevraagd om een update. uiteindelijk kreeg ik te horen: Uw pakket is op 12 februari bij ons binnen gekomen en ook verwerkt. Vanaf deze datum heeft de verantwoordelijke afdeling op ons hoofdkantoor twee weken de tijd om u het nieuwe product toe te sturen, dus ik ga er van uit dat zij dat spoedig gaan doen. Nog altijd heb ik niets ontvangen.... Ik bel nu wekelijks en hoor telkens dat het ticket als 'geëscaleerd' is doorgegeven, maar blijkbaar betekent dat niets. Afgelopen dinsdag voor het laatst een medewerker gesproken, zij snapte mij helemaal en gaf aan dat hun projectmanager er mee bezig was en als ik vrijdag (vandaag) niets zou horen dan kon ik weer bellen. Zojuist gebeld en een kwartier in de wacht gehangen, dus niemand gesproken. Zelf heb ik jaren op een supportafdeling gewerkt en vind ik dit geen manier van omgaan met je klanten. Een simpele update is toch niet zo moeilijk? Als is het als antwoord dat het langer gaat duren en een excuses, ook dat is een update...

Er wordt weinig rekening met kinderen gehouden, had een betere service verwacht.

burgkop — Mon, 07 Oct 2019 08:23:33 +0000

VTech speelgoed. Veel mensen zullen hier de mist mee in gaan, krijg je een cadeau, gaat het binnen de garantie stuk. Vooral met speelgoed, denk dat dit een extra verdien model is van de importeurs, zonder bon meestal geen garantie. op zich natuurlijk terecht. Onze kleinzoon op 2e verjaardag een Lanceer Leer Ballenbaan (olifant) van VTech gehad, binnen jaar stuk. Je weet niet waar het gekocht is, in ieder geval in Nederland. Paar keer naar VTech gemaild, maar zonder bon doen ze niets. Op zich terecht. Maar vooral met (kleine) kinderen kunnen ze toch wel wat meer medeleven tonen, je gaat als ouder toch niet van iedereen de aankoop bon óók nog vragen, vind ik niet bepaald netjes? Moet je ook nog op gaan op schrijven wat van wie is gekregen, lekker, bij veel kennissengrote familie. Ik vind dat er een stempel in de producten moet staan van de geboortedatum, met een marge, zodat je kunt weten of het wel of niet in de garantie kan vallen. Importeurs kunnen toch wel aan het uiterlijk zien of het ruw is behandeld, en intern of het een fabrieksfout betreft. Bij mijn zoon is er tenminste erg zuinig mee omgegaan. In ons geval heeft hij het de eerste 6 maanden goed gedaan, maar later niets dan een hoop getik, zonder de ballen eruit te gooien. Andere geluidjes doen het nog wel. Div. batterijen erin gehad. Toch jammer, zal toch tussen 30 en 45 euro hebben gekost, maar verdwijnt eerst in de kast, omdat de lol eraf is en later in de vuilnisbak, zonde en er werd niet eens dagelijks mee gespeeld. Zoals de meeste mensen wel zullen doen bij veel speelgoed, een deel een aantal weken opruimen (alle batterijen overal uithalen) en wisselen van speelgoed. Mooi extra verdien model voor winkeliers. Had van VTech toch wel een andere reactie verwacht, op zijn minst om het te bekijken. Het spul komt allemaal uit China, maar je betaalt wel de hoofdprijs.

Schimmel in badspeeltjes

Tue, 23 Oct 2018 15:14:39 +0000

Klacht ingediend in juli met foto's etc. We hadden een zeester voor in bad maar daar zat allemaal SCHIMMEL in ondanks dat we het goed droog hadden gemaakt na gebruik. In de bijsluiter hadden jullie ons daar ook niet voor gewaarschuwd. De oplossing waar jullie meekwamen sloeg nergens op. Na een hoop bellen en mailen van onze kant waren we er eindelijk uitgekomen. Jullie zouden ons een pakketje sturen binnen 3 weken en wij zouden de ster opsturen. Dat hebben wij zoals afgesproken gedaan. We zijn een maand verder en ik heb nog niks ontvangen. Wat krijg ik vandaag te horen: we hebben niks ontvangen van je. Ik voel me flink in de maling genomen door jullie. Echt een SLECHTE service. Ik heb net nogmaals contact gehad met VTech. We krijgen niks ter vergoeding, want dan hadden ze dat speeltje moeten hebben. Ik heb alles gedaan wat ze vroegen. Heeft me een hoop tijd gekost en geld voor het versturen. Hun medewerker heeft in september gezegd dat ik het binnen 3 weken zou krijgen en dat was het. Nu zegt ze: had je het maar aangetekend moeten versturen. En wie moet dit betalen? Ik natuurlijk. De manier waarop Vtech met klachten omgaat is schandalig. (VTE-20180721-0007.)

Storio max van 2 jaar laad niet op

Fri, 19 Oct 2018 22:21:19 +0000

Goede avond ik heb een storio max voor mij dochter gekocht bijna 2 jaar geleden. Nu laad hij niet meer op. Wat kan dat zij? Groeten stefan van de reep

Storio 2 - Vtech valt altijd uit

Fri, 15 Jun 2018 06:57:22 +0000

Beste, Ik heb voor mijn zoontje een Vtech storio gekocht een tijdje geleden maar als deze volledig opgeladen is, dan is die na een half uurtje of als ik hem een dag laat liggen in de schuif al terug plat.

Batterijen

Sun, 19 Nov 2017 10:34:39 +0000

Me dochter heeft in september een vtech pop gekregen littele love voor haar verjaardag Nu is mijn klacht dat de pop vreet letterlijk batterijen op per dag moet ik er nieuwe in doen. Du heb ik hem verstopt om dat ik geen geld mee heb en het sonde vind dat ik elke dag nieuwe er in moet doen Nu is me dochter heel erg verdrietig en zegt steeds rotpop Is er iets waar mee we dit kunnen oplossen Zodat hier weer een blij gezicht komt Ik hoor graag u reactie Vriendelijke gr marijke molenaar 0613767480 Rietvoorn 18 1722hz zuid-scharwoude Molenaarmarijke@hotmail.com

Prinses Paulina doet niks

Sun, 17 Sep 2017 07:13:54 +0000

Wij hebben het Vtech sprookjeskasteel met bijbehorende vrolijke vriendjes! Super gaaf & onze dochter is er helemaal blij mee tot we gebruik wilde makem van prinses Paulina! Ze werkt niet :-(

Praat met mij pop werkt niet naar behoren

Wed, 12 Apr 2017 15:40:51 +0000

Mijn dochter vind de praat met mij pop van Vtech helemaal te gek, alleen is deze niet in orde en word ze er zelfs bang van. (in ons bezit sinds Januari) Hij maakt zijn zinnen/liedjes niet af en maakt dan heel vaak een vreemd opname geluid. Eigenlijk continue achter elkaar. Totaal niet tevreden met deze pop, zeker niet qua prijs/kwaliteit

Toet toet autobaan

Sat, 26 Nov 2016 16:34:39 +0000

Waarom bv een toet toet bocht twee keer een vrouwtje om aan te leggen? Zo loop je vaak vast! Mvg Richard bruin

Babypop praat met mij

Fri, 25 Nov 2016 14:51:20 +0000

Binnen 1 jaar had mijn dochtertje ineens twee vingertjes in haar mond van het handje van de vtech babypop praat met mij. Het is niet afgebeten maar echt afgebroken. Ik vind dit echt heel gevaarlijk. Ze had er ook in kunnen stikken.

Mijn Knuffeldoekje

Wed, 27 Apr 2016 14:54:52 +0000

Ik heb mijn knuffeldoekje gekocht voor mijn dochter waar ze helemaal verliefd op is. maar nu doet het oortje niks meer waar je op moet drukken voor de muziekjes en zinnetjes en doet het dus alleen nog maar als ik de beer open maak en daar aan en uit zet. Ik heb de batterij al vervangen maar helaas geen resultaat. ik hoop dat ik hier kan worden geholpen.

Niet functionerend speelgoed

Wed, 20 Apr 2016 14:03:39 +0000

Onze zoon heeft een uitbreiding op zijn Toettoet collectie gekregen: Lanceerbaan deluxe. Deze hebben wij gisteren uitgepakt, maar het blijkt het niet naar behoren te werken. Wij hebben de lanceerbaan opgesteld zoals op de foto/instructies, echter wordt Raf de raceauto, niet over de \"schans\' gelanceerd! Hij komt er gewoon niet overheen… Nu hebben wij Raf de raceauto, toevallig 2 keer. De andere Raf, komt er ook niet overheen. Wij moeten dus concluderen, dat het aan onze lanceerknop ligt, die blijkbaar niet voldoende kracht heeft. Wij hebben geen aankoopbon, daar het een cadeau betreft. Is het mogelijk dit onderdeel te vervangen? Daarmee is gelijk het hele speelelement/functie, van deze uitbreiding, ontoereikbaar geworden.

Tablet PC 3S

Tue, 01 Mar 2016 14:50:06 +0000

Beste, betr. V Tech Tablet PC 3S Roze Ik kocht bij Collishop 2 tablets aan op 26/09/2015. Deze waren bestemd voor mijn twee kleindochters om samen te kunnen werken op hun PC.. Eentje heeft het gekregen voor haar verjaardag en de tablet voldoet niet aan de normen. Jullie weten het zeker beter dan ik.Nu heb ik nog eentje die nog niet is open gedaan maar zou ik geven voor haar verjaardag op 8 maart maar mijn dochter wil het niet want ze heeft ook de telefoon van V Tech gekocht en die werkt ook niet.??????Mag ik deze tablet bij collishop terug brengen en mij laten vergoeden aub. 89,95 euro.HEEL SPIJTIG....heb reeds veel artikelen van V Tech gekocht voor mijn kleindochterjes. Mvr.gr. Nelly Decoster Koninginnelaan 42 B2 8400 Oostende

Niet kunnen gebruiken!

Sun, 17 Jan 2016 14:06:20 +0000

Geachte heer, mevrouw, In November hebben wij een storio Max gekocht voor mijn dochter haar verjaardag. Helaas kan mijn dochter de Storio Max nog steeds niet gebruiken. Helaas kan ik deze niet meer terug sturen naar de winkel. Kunnen jullie de storio nog inmemen... Mn dochter kan er nu eigelijk net niks mee. Ik vindt dit ontzettend sneu. Ik heb er erg voor moeten sparen haar dit dure cadeau te kunnen geven! Ik hoop van u een passend alternatief te horen. Groet, Tonny Vruggink

niet werkend Sandy poppetje

Thu, 17 Dec 2015 12:14:51 +0000

Goedemiddag, Onderstaande mail heb ik gisteren naar V-tech gestuurd: Geachte mijnheer/mevrouw, Vandaag heeft mijn dochter het Flipsies Sandy droomhuis/luxe jacht gekregen voor haar verjaardag. Een geweldig product. Alleen deden de batterijen van Sandy het maar een paar minuten. Gelijk naar de supermarkt gegaan om nieuwe batterijen te kopen. Echter deed zich hetzelfde probleem zich na een paar minuten spelen weer voor. Na (zoals op de bijsluiter aangegeven) de batterijen te hebben verwijderd en even te hebben gewacht deed het probleem zich weer voor. Kortom, Sandy doet het - ondanks nieuwe batterijen- maar even. Kunt u ons helpen om dit probleem op te lossen? Vandaag heb ik met de klantenservice gebeld. Zij hebben aangegeven dat ik de gehele boot moet terugsturen en dat ik ongeveer 4 weken ('en misschien langer') moet wachten voordat ik het speelgoed weer heb. Voor een speelgoedfabrikant vind ik dit bijzonder. Mijn dochter is 4, en ik moet haar nieuwe speelgoed terugsturen naar de fabrikant die er 4 weken over doet voor er een nieuwe wordt gestuurd.

baby beertje

Wed, 18 Nov 2015 09:51:48 +0000

heb een baby beertje ongeveer 3mnd geleden gekocht maar doet het nu al niet meer ,van alles geprobeerd mijn kleinzoon was er net zo blij mee wat kan ik nu doen gr janna visch

rozen speel doen het niet

Wed, 11 Nov 2015 13:45:56 +0000

spel staan onder een code maar die doet het niet ik vind die erg niet kunnen dat je een week moet wacht op aan worden dat vind ik niet normaal ik dag dat de klant te verder moet zijn maar dat zijn nu er niet meer

Waardeloze service vtech over klacht Storio 1

Thu, 18 Sep 2014 14:39:51 +0000

Mijn zoon heeft voor zijn verjaardag een Storio 1 gekregen. Hij was super blij maar helaas voor korte duur want de beloofde oplaadbare batterij functie werkt niet!! V-Tech geeft deze fout toe dat er problemen zijn met dit apparaat want hier kwamen ze na uitgifte van het apparaat achter!!!! Maar wel in de winkel blijven verkopen. Nee ik moest maar Duracell batterijen blijven kopen dan deed hij het wel!! Ik heb let wel 95 euro uitgegeven aan oplaadbare batterijen en laders maar niets werkte! Toen diverse keren contact gehad maar komen niet met een passende oplossing. Ja na lang lang en vaak bellen mocht hij uiteindelijk kiezen uit 3 andere apparaten (kidigo,Mobigo of een watch?)) wat totaal niet lijkt op de Storio1 en zijn Storio moeten wij dan opsturen. Omdat ik niet akkoord ben gegaan met dit voorstel ze met een nieuwe oplossing ik mag een nieuwe Storio maar welk type kunnen ze niet zeggen Storio 1,Storio 2 of Storio 3. En bij de Storio 1 & 2 kunnen ze weer geen garantie geven of het dan wel werkt!! Ik wil mijn apparaat niet opsturen voordat ik zekerheid heb welke Storio ik dan wel krijg. De Storio 1 wil ik uiteraard niet meer want ik zie de problemen alweer komen!! Ik ben zwaar teleurgesteld in de service van zo'n groot bedrijf en dat ze zo met klanten omgaan echt schandalig!! Want er is er maar eentje de dupe en dat is mijn zoontje!

rol en dol stuk na 2 dagen

cherda — Sun, 11 May 2014 13:01:08 +0000

Wij hebben een pleegdochtertje die 2 jaar werd op 23/4. Heeft al veel meegemaakt. Ouders gaven haar een vtech kado, bij elkaar gespaard. Zat in de originele verpakking. Na 2 dagen deed hij het niet goed meer. Aan ouders bonnetje gevraagd. Die hebben ze niet en zij vertelde ons dat de winkel waar zij deze hadden gekocht niet meer bestond. Meiske wordt nu weer de dupe van deze ouders. Maar de rol en dol van Vtech zat toch echt in de originele verpakking, je kunt ook zien dat hij nieuw is. Wij dachten dat Vtech hier wel genoegen mee zou nemen, omdat zij toch altijd goede garantie geven. Maar helaas werd ons verteld dat zij hier niets mee doen. Wel erg jammer, zou toch een goed gebaar zijn naar de maatschappij voor zo'n meiske. En niet alleen dat, wij dachten eigenlijk dat Vtech producten bijna nooit stuk gingen, maar zo snel al??? Vtech geeft aan dat dit produkt maar tot 2008 is geproduceerd, maar via internet kun je dit product nog steeds kopen

Rogier Klaver

Mon, 27 Jan 2014 12:23:51 +0000

Wij maken het loon altijd de 24e van de maand over. Wij doen dit via een batch en wordt betaald voor 13.00 uur. Wijzelf hebben Rabobank. Ik begrijp dus dat medewerkers die rabobank hebben gelijk kunnen beschikken over het geld. Maar ook medewerkers met ABN kunnen in de loop van de middag al beschikken over het salaris. Allen de Ing blijft achter. Het geld staat pas 's-avonds laat of de volgende dag op de rekening. Mijn vraag is hoe dit kan en wat kan er aan gedaan worden dat ook de ING rekeninghouders 's-middags over het geld kunnen beschikken. (was in het verleden namelijk wel zo) met vriendelijke groet Rogier Klaver

v-tech producten

mmjjj1 — Mon, 28 Oct 2013 19:24:45 +0000

Gekocht heel veel dure producten van v-tech vanwege de kwaliteit, o.a. de muziekberen, het liedjesboek, het spiegeltje, en de smartville set. Maar laat toch te wensen over knoppen doen het niet, verf gaat er heel gauw af, stickers scheuren snel en is niet krasvast. Normaal zijn we wel tevreden over v-tech.