KLACHT.nlV.o.f. De Sigaar in Almere klantenservice

Zeer Onvriendelijk en geen verstand van zaken in eigen branche

steven09 — Sat, 21 Dec 2019 17:13:21 +0000

Ik kwam binnen en de dame achter de balie was overdreven, goedemorgen mevrouw, wat wilt u hebben mevrouw, weet ik niet mevrouw, anders nog iets mevrouw enz op een on beleefde en koude toon. Je voelt je niet welkom in de winkel en een simpele vraag kan niet beantwoord worden. Ik kreeg het gevoel van rot op niet welkom hier heb absoluut geen zin om te werken en ben je nog niet klaar of ga je nooit weg. Meteen laatste keer dat ik daar ben geweest. Zo jammer dat de sigerenman op stadhuis plein en almere buiten ermee stoppen. De mensen van de sigaar kunnen van hun heel wat leren over klantvriendelijkheid.

klant vriendelijke winkel

Tue, 03 May 2016 14:49:38 +0000

Zeer gezellige winkel met een winkelkat, genaamd Dikkie Dik, die je komt begroeten als je dat wilt. De mensen die daar werken zijn aardig en hebben een lach op hun gezicht. De heer die mij heeft geholpen met mijn DHL pakket deed dit vakkundig en klantvriendelijk.

advies om een E-sigaret aan te schaffen, zeer vriendelijk behandeld

Fri, 15 Apr 2016 07:57:02 +0000

Ik ben door de heer die mij geholpen heeft zeer vriendelijk geholpen bij de aanschaf van mijn E-sigaret. Hij was zeer vakkundig en heeft mij het gebruik zeer goed uitgelegd. Deze winkel is een aanrader als u een E-sigaret wil aanschaffen.

Onbeschoft en onklantvriendelijk

Sat, 09 Apr 2016 11:04:48 +0000

Er loopt een kat over de toonbank en er werkt zeer chagrijnig personeel, niet klantvriendelijk en als je daar iets van zegt, worden je boodschappen uit je handen gegrist en wordt je zonder pardon de winkel uitgestuurd "wegwezen!" wat een vreselijke mensen werken daar. De vrouw is onaardig en de man provocerend en onbeschoft.

ongemanier

Fri, 01 May 2015 10:17:38 +0000

Ik verstuur sinds enkele maanden via DHL vanwege de concurrerende prijs en ben tot driemaal toe ontzettend slecht geholpen bij dit servicepunt. De betreffende man en mevrouw achter de toonbank maakt elke keer weer duidelijk dat de DHL service hem nauwelijks geld oplevert en dat maakt hij via zijn klantbenadering ook wel duidelijk. Als ik een pakket kom brengen en er is storing dan duwt hij het pakket hardhandig terug en zegt alleen er is storing en gaat verder met een andere klant helpen. Wat het systeem niet herkent en ik herstel het adres dan gaat ‘íe vermoeiend en zuchtend met zijn hoofd schudden alsof ik een totale idioot ben. Vandaag was het toppunt wel weer bereikt , terwijl hij het adres intikt van de ontvangen schuift hij mijn pakket opzij en zegt ‘er komen klanten binnen, ik heb hier nu geen tijd voor” en laat mij rustig een aantal minuten wachten. Alsof ik geen klant ben die ook gewoon op zijn beurt heeft gewacht. Als hij mijn naam vraagt en dit duidelijk voor hem spel verstaat hij dit meerdere malen niet. Dat kan gebeuren, of dat nou aan hem of mij ligt maakt niet uit, maar ook dan begint hij onophoudelijk te zuchten en te kreunen. op een licht sarcastische manier schuift hij mijn pakket terug en weigert mij verder te helpen. die man man is gewoon een onbesofte en onbeleefde gast

Goede service als DHL punt

Mon, 16 Jun 2014 16:14:07 +0000

Ik ben juist heel tevreden over de service die dit DHL punt geeft. De heer die mij meestal helpt is vriendelijk en duidelijk.

slechte behandeling

Fri, 13 Jun 2014 12:05:55 +0000

. Ik verstuur sinds enkele maanden via DHL vanwege de concurrerende prijs en ben tot driemaal toe ontzettend slecht geholpen bij dit servicepunt. De betreffende man achter de toonbank maakt elke keer weer duidelijk dat de DHL service hem nauwelijks geld oplevert en dat maakt hij via zijn klantbenadering ook wel duidelijk. Als ik een pakket kom brengen en er is storing dan duwt hij het pakket hardhandig terug en zegt alleen er is storing en gaat verder met een andere klant helpen. Geef ik perongeluk een foutief adres op wat het systeem niet herkent en ik herstel het adres dan gaat 'íe vermoeiend en zuchtend met zijn hoofd schudden alsof ik een totale idioot ben. Vandaag was het toppunt wel weer bereikt , terwijl hij het adres intikt van de ontvangen schuift hij mijn pakket opzij en zegt 'er komen klanten binnen, ik heb hier nu geen tijd voor" en laat mij rustig een aantal minuten wachten. Alsof ik geen klant ben die ook gewoon op zijn beurt heeft gewacht. Als hij mijn naam vraagt en dit duidelijk voor hem spel verstaat hij dit meerdere malen niet. Dat kan gebeuren, of dat nou aan hem of mij ligt maakt niet uit, maar ook dan begint hij onophoudelijk te zuchten en te kreunen. Als hij mijn naam heeft ingevoerd en ik zeg "fantastisch" op een licht sarcastische manier schuift hij mijn pakket terug en weigert mij verder te helpen

slecht behandeld

Sat, 15 Mar 2014 11:02:52 +0000

Zojuist heb ik onderstaande klacht verstuurd naar DHLFORYOU over deze winkel: Hierbij wil ik een klacht indienen over één van uw servicepunt, namelijk: NL-131501 De Sigaar Zadelmakerstraat 55 1315 AN ALMERE Vandaag (zaterdag 15 maart 2014) heb ik voor het eerst een pakketje laten bezorgen via DHL. Mijn eerste ervaring was als volg: Ik kwam binnen erg werd geholpen door een zeer chagrijnige agressieve vrouw. Zij stond mij te woord met "wat kom je doen". Dus ik gaf aan dat ik een pakketje kwam afgeven. Ik moest maar wachten weet zij wist het allemaal niet en moet maar bij haar collega zijn. Haar collega was even bezig met het uitzoeken van diverse DHL pakketten. Hij deed iets op de computer en gooide toen de DHL pakketjes één voor één hard en agressief op de grond. Werkelijk ongepast. Men was zeer chaotisch en leek absoluut niet blij te zijn dat zij fungeren als DHL servicepunt. De koerier die daar eerder was deelde nog even mee dat het op het DHL kantoor zelf ook erg chaotisch is want er worden met de ( feestdagen?) wel 2000 pakketjes per dag bezorgd. Dit lijkt me geen informatie welke je deelt waar klanten bij zijn. A fijn, ik was eindelijk aan de beurt en werd als volgt geholpen: Ik vroeg hoe het één en ander zijn werk gaat want dit de eerste keer dat ik een pakketje laat bezorgen via DHL. De vrouw deelde mee: - " ik word enkel geacht een pakket aan te nemen" - "plak die envelop dicht en snel" - "wij hoeven niks te doen je moet gewoon zeggen waar het naar toe moet" Vervolgens werd het pakketje agressief ingenomen, kreeg ik bevestiging in mijn handen gedrukt en werd zo afgepoeierd. Ik weet echt niet wat mij hier zojuist is overkomen. Dit kan toch niet waar zijn? Dit is toch geen service te noemen? één ding weet ik zeker, ik zal nooit meer een pakketje verzenden via dit DHL servicepunt. De reden dat ik deze mail stuur ik dat ik wil dat u weet hoe er met uw klanten wordt omgegaan en ik hoop echt dat u zult ingrijpen. Verder zal ik deze informatie ook delen met BOL.com. Alvast bedankt voor de terugkoppeling.

bestelling miniinthebox

Mon, 23 Dec 2013 13:37:21 +0000

Beste Zo juist kreeg ik een telefoon van DHL dat ik nog 19,87 € verzendingskosten moet bijbetalen anders ontvang ik mijn bestelling niet. Deze extra kost is nooit vermeld met mijn bestelling. Indien er geen tussenkomst is door miniinthebox is dit mijn eerste en laatste bestelling geweest. Hoop op een correcte oplossing Veronique

Discriminate

Sun, 10 Nov 2013 09:18:32 +0000

Deze winkel is een DHL service punt. Ik wilde een product retour laten zenden en daar een bewijs van hebben. Dit werd uiteindelijk een hele discussie en de heer in kwestie zei letterlijk: "Je laat me nu gewoon werken voor onzin". Ik hield vol dat ik toch graag een bewijs wilde, en vervolgens zei hij tegen mij: JIJ BENT TE DOM VOOR DIT LAND! Ik kom inderdaad uit de Filippijnen maar zo wens ik niet behandeld te worden! De volgende keer ga ik naar een ander DHL service punt en ik adviseer iedereen die tegen discriminatie is, om daar ook niet naar toe te gaan!

Lottoformulier

Wed, 19 Jun 2013 07:51:00 +0000

Op 12 juni heb ik een lotto gekocht voor de trekking van 15 juni bij V.o.f. De Sigaar in Almere Stad. Per ongeluk heeft mijn man het lottoformulier op 15 juni naar de winkel meegenomen, samen met een stapeltje andere loten, om te laten kijken of wij prijzen hebben gewonnen. De vrouw heeft het nagekeken en zei dat er geen prijs op de lotto is gevallen. Zij heeft het lottoformulier met de trekking van 15/6 niet teruggegeven. Ik besefte het pas op 16 juni toen ik wilde kijken of ik in de lotto wat gewonnen had. Ik was toen erg geschrokken. De volgende dag ging mijn man naar de winkel terug. De winkelier, de man kon niets doen. De vrouw was er niet. Ik neem haar erg kwalijk dat zij niet eerlijk was. Het is toch vreemd dat de winkel niet constateert dat de trekking nog moet plaatsvinden en het formulier achterhoudt. Wat ik hoorde van de klantenservice van Lotto, is dat wanneer de winkelier het formulier scant, de winkelier de melding krijgt "trekking moet nog plaatsvinden". Sindsdien kon ik niet meer goed slapen. Ik vind het heel erg wat de winkelier mij heeft aangedaan.